上海连锁零售企业-超市基本情况调研分析报告2018版

超市调查报告范文一、引言超市是现代都市生活中不可或缺的一部分，为人们提供了便利的购物环境和丰富的商品选择。

本文将对某一家超市进行调查，了解其商品种类、价格、服务质量等方面的情况，并根据调查结果进行分析和总结。

二、调查方法2.1 样本选择本次调查选择的超市是位于市中心的XX超市，是目前该地区人气较高的超市之一。

样本选择的原则是保证调查结果的代表性和可信度。

我们在不同时间段共随机选择了100名顾客进行调查，其中包括男性和女性，不同年龄段和职业的人群。

2.2 调查内容调查内容主要包括以下几个方面：1.商品种类和品牌：对超市的商品种类和品牌进行调查，包括食品、日用品、家居用品等各个类别的商品。

2.商品价格：了解超市商品的价格水平，对一些常用品进行价格比较。

3.服务质量：调查包括店员服务态度、排队等待时间以及退换货政策等方面。

三、调查结果3.1 商品种类和品牌根据调查结果显示，XX超市的商品种类较为丰富，覆盖了食品、日用品、家居用品、服装等多个类别。

同时，该超市提供了多个品牌的选择，满足了顾客不同品牌偏好的需求。

3.2 商品价格在商品价格方面，XX超市的价格相对较为竞争力。

我们以5种常见日用品的价格进行比较，结果显示XX超市在4种商品上的价格低于其他超市的平均价格，仅在1种商品上略高于平均价格。

3.3 服务质量对于服务质量的调查结果显示，顾客普遍对XX超市的服务态度表示满意，店员热情、耐心且乐于解答问题。

然而，一小部分调查对象对排队等待时间提出了反对意见，建议超市增加收银台的数量以减少等待时间。

四、分析与总结通过对调查结果的分析，可以得出以下几点结论：1.XX超市的商品种类丰富，满足了顾客的多样化需求。

同时，提供多个品牌的选择也增加了顾客购物的灵活性。

2.XX超市的商品价格相对较为竞争力，能够吸引更多的顾客。

3.XX超市的服务质量整体较高，受到顾客的认可。

但在排队等待时间方面还有改进的空间。

根据以上调查结果和结论，我们建议XX超市在以下方面进行改进：1.加强库存管理，确保商品的供应充足，避免出现断货的情况。

目录毕业论文中文摘要 (1)毕业论文外文摘要 (2)引言 (3)一、供应链及库存管理概述 (3)（一）供应链管理概述 (3)（二）库存管理概述 (4)二、连锁超市企业库存管理的现状及存在的问题分析 (4)(一)连锁超市企业库存管理的现状 (4)（二）连锁超市企业库存管理存在问题 (5)（三）库存管理问题原因分析 (5)三、供应链环境下连锁超市企业库存优化的对策 (8)（一）把连锁超市企业库存管理纳入到供应链管理中来 (8)（二）供应端的优化策略 (8)（三）消费端的优化策略 (10)（四）利用六西格玛对连锁超市企业的库存进行供应链增值管理 (11)（五）对连锁超市企业的库存总量进行优化管理 (12)（六）超市内部管理优化策略 (12)四、案例分析 (14)五、结束语 (14)参考文献 (17)致谢 (19)随着世界经济一体化的发展，我国将会不断放开零售市场，全球大型连锁超市将会在我国的消费市场迅速扩张。

经过分析发现，当前国内大型连锁超市的竞争方法不能够面对激烈的市场竞争。

问题的症结在于供应链库存管理手段的落后。

本文通过对国内的供应链管理效率低下导致的大型连锁超市零售企业超市中各种商品库存结构比例的不合理的研究，提出了通过供应链库存管理来完成对库存量优化管理的总策略方案，从而实现整条供应链上资源最大化共享。

通过提高大型零售企业的快速反应能力，实现整个供应链的上下游企业的联盟，从而大幅度削减整个供应链流程中的成本和浪费，这样整个价值链将会成为一个创造附加价值的增值链，更好地满足消费市场需求，实现库存总量的优化控制，从而消除库存商品积压与库存商品脱销并存的现象，提升连锁超市企业的竞争力。

一、供应链与库存管理概述（一）供应链管理概述供应链是围绕核心企业，通过对资金流、信息流、物流的控制，从原材料采购开始到制成中间产品以及最终产品，最后由庞大的销售网络把产品送到终端消费者手中的将供应商、零售商、最终用户连成一个整体的功能型网链结构模式。

超市调查报告范文近年来，超市已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

人们无论是购买日用品还是吃喝用，都可以在超市中得到满足。

然而，究竟什么样的超市才是人们所期望的呢？本文将分析超市的各项服务及产品，探究市场上颇受欢迎的超市特点及其优缺点。

第一，超市产品的品质与种类无论是购买食品、日用品还是数码产品，消费者都对产品的质量与种类十分关注。

一家优秀的超市必须要保证产品的质量和种类齐全，满足消费者的不同需求。

便利店以其24小时开放的优势，以及近距离的位置，成为了人们生活中必不可少的一部分。

而大型超市由于在商品种类上拥有更大的优势，受到了消费者们的欢迎。

诸如美国的沃尔玛、中国的苏宁易购等城市中的零售业巨头，正是凭借着丰富的选择和千姿百态的生活服务，赢得了广大顾客的青睐。

第二，超市的设计及装修超市的外观及店内装修设计也是吸引顾客的关键之一。

比如说一个舒适有序的超市可以提高消费者在其中购物的愉悦度，使他们更愿意回到该超市消费。

从机电设备、墙面砖瓦、桌椅铺陈到货架陈列，每一细节的呈现都可以彰显出超市在品味上的用心与专业水准。

第三，优质的服务无论是超市还是其他实体零售店，在现代市场中所面临的最大竞争就在于对顾客的服务质量的把握。

优质的服务代表门店对顾客的态度、素质和对于详细商品的介绍能力。

具有专业素质和高效的服务，能够引起消费者购物时的良好体验，提高顾客再次来店消费的几率。

现代化的商业体系，讲究的是以人为本、讲求效率。

而顾客服务正是这个要求的最佳体现。

第四，物价优惠一个超市产品品质上算不上上乘，让人费解的高价格自然会影响消费者的购物热情。

优惠的价格以及节省的税金，诸如以此抵消顾客心理上的成本，自然得到消费者的好评。

因此，在超市的竞争中以价格策略赢得消费者，已经成为了一种被不少超市选择的竞争方向之一。

在细致的调查之后，我们发现现代化大型超市在服务态度、售后服务上较为优质，消除了顾虑，质量上也较为出色，货品齐全且种类繁多。

中国连锁零售企业经营状况分析报告中国连锁零售企业经营状况分析报告一、背景介绍中国连锁零售企业是中国市场经济中的一支重要力量，其规模不断扩大，影响力逐渐增强。

本报告旨在通过对中国连锁零售企业的经营状况进行分析，总结其发展现状和问题，提出相应的建议。

二、中国连锁零售企业的发展现状1.规模不断扩大：随着中国市场经济的发展，连锁零售企业快速崛起，成为零售行业的重要力量。

连锁超市、便利店、药店等连锁零售企业的数量和规模不断增加。

2.地域分布广泛：连锁零售企业在中国各个城市和乡镇都有分布，形成了覆盖面广、服务便利的网络。

一些连锁零售企业还进军农村市场，开设农村连锁店。

3.经营模式丰富多样：连锁零售企业不再局限于传统的超市模式，还涉及到餐饮、电商、金融等领域，以满足消费者多样化的需求。

4.品牌效应突出：一些连锁零售企业建立了较强的品牌形象，享有较高的知名度，成为消费者购物的首选。

三、中国连锁零售企业的经营问题1.竞争激烈：随着连锁零售企业数量的增加，市场竞争加剧。

一些品牌较为单一，面临同质化竞争，利润空间被压缩。

2.供应链问题：一些连锁零售企业在供应链管理方面存在问题，商品流转不畅，导致库存积压和损耗增加。

3.人才问题：随着市场规模的扩大，连锁零售企业对管理人才的需求日益增加，但一些企业在人才培养和留住方面仍存在困难。

4.店面运营效率低下：一些连锁零售企业的店面运营效率不高，缺乏灵活的陈列和销售策略，影响了销售额和利润的增长。

四、对策建议1.强化品牌建设：连锁零售企业应加大品牌建设力度，提升品牌知名度和美誉度，树立差异化竞争的优势。

2.加强供应链管理：连锁零售企业应注重供应链管理，优化商品流通，减少库存积压和损耗，提高运作效率。

3.加大人才培育力度：连锁零售企业应加大对管理人才的培养和培训力度，提高员工的综合素质和专业能力，提升企业竞争力。

4.提升店面运营效率：连锁零售企业应加强店面运营管理，培养灵活的陈列和销售人员，制定有效的销售策略，提高销售额和利润。

大型超市调查报告范文调查目的：本次调查旨在了解消费者对大型超市的看法和购物体验，为超市提供改进的建议，以提高顾客满意度。

调查方法：采用问卷调查的方式，随机选择了500名消费者作为调查对象。

调查结果与分析：1. 超市的布局和导购信息调查结果显示，63％的受访者对超市的整体布局感到满意，认为各个区域划分清晰，易于找到商品。

然而，仍有37％的受访者对布局提出了一些建议，希望超市能够提供更详细的导购信息，例如产品摆放位置、促销活动的时间和地点等。

因此，建议超市加强导购信息的宣传，方便顾客更快捷地找到自己所需的商品。

2. 商品种类和品质调查结果表明，77％的受访者对超市的商品种类和品质表示满意。

他们认为超市提供了丰富的商品选择，同时也提供了优质的商品。

然而，23％的受访者认为超市的商品种类还有待增加，并希望超市能提供更多有机食品和特色商品。

因此，建议超市对商品进行再评估，根据消费者需求来增加有机食品和特色商品的供应。

3. 售后服务和退换货政策调查结果显示，68％的受访者对超市的售后服务表示满意。

他们认为超市的员工态度友好，能够提供及时的解答和帮助。

然而，32％的受访者希望超市能改进售后服务，例如提供更快速的售后反馈和更便捷的退换货政策。

因此，建议超市加强员工培训，提高售后服务的质量，并对退换货政策进行优化，以提高顾客满意度。

4. 支付方式和购物环境调查结果显示，83％的受访者对超市的支付方式和购物环境表示满意。

他们认为超市提供了多种支付方式，使购物更加便利。

另外，超市的购物环境也得到了受访者的好评，认为超市的卫生情况良好，购物氛围舒适。

然而，仍有17％的受访者希望超市能提供更多的自助结账设备，并改善购物环境的噪音和通风等问题。

因此，建议超市增加自助结账设备的数量，并关注购物环境的细节，以提供更好的购物体验。

总结：大部分受访者对大型超市的布局、商品种类和品质、售后服务以及支付方式和购物环境表示满意。

然而，仍有一部分受访者提出了改进的建议，希望超市能在导购信息、商品种类增加、售后服务和退换货政策、支付方式和购物环境等方面做出改善。

上海世纪联华超市调研报告上海世纪联华超市调研报告上海世纪联华调研报告联华超市是上海联华超市股份有限公司的简称，或联华超市股份有限公司下属大型连锁综合超市联华超市的品牌名称。

公司简介联华超市创建于1991年5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。

在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信赖的商业品牌。

联华超市股份有限公司，有“零售连锁推土机”之称，至20xx年，联华公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大主要经营零售业态。

20xx年以联华为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个，其中联华超市公司销售额为3068494万元。

联华超市集团全国扩张由来已久，联华超市自1997年起就开始了向上海以外的地区发展，他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。

接着在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开。

联华在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。

公司使命理念联华超市一直紧守“顾客第一,唯一的第一”的理念，采取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。

使命公司的使命，是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越地位。

公司组织结构收货流程物流配送中心联华超市成立之初，就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁商业的特征。

联华超市研究报告联华超市是中国连锁超市店之一，成立于1996年，总部位于上海。

它是中国影响力最大的零售连锁企业之一，拥有超过3000家门店遍布全国各地。

联华超市以提供丰富的商品选择、高品质的产品和良好的服务为主要特点。

本篇报告将对联华超市的市场地位、竞争优势以及未来发展前景进行研究和分析。

首先，联华超市在中国市场占据了相当重要的地位。

根据市场研究数据显示，联华超市是中国五大零售连锁企业之一，其零售业务占据了一定的市场份额。

联华超市的产品种类丰富，包括食品、生活用品、日用品等各类商品。

不仅如此，联华超市还注重产品质量和服务质量，因此赢得了广大消费者的信任与喜爱。

其次，联华超市具有一些竞争优势。

首先，联华超市的规模庞大，拥有3000多家门店，覆盖了中国各地区，这为其提供了更大的销售渠道和更广泛的市场覆盖面。

其次，联华超市与众多供应商建立了紧密的合作关系，能够获得更好的采购价格和供应保障。

此外，联华超市还持续投资于技术创新和信息化建设，提高了运营效率和顾客体验。

然而，联华超市也面临一些潜在的挑战和竞争。

首先，中国零售行业竞争激烈，有许多同样规模庞大的竞争对手，如苏宁易购、沃尔玛等。

这些竞争对手拥有自己的优势和品牌影响力，与联华超市形成了一定的竞争压力。

其次，随着电商的发展，越来越多的消费者选择在线购物，对传统零售业形成了冲击。

联华超市需要积极转变经营模式，加强线上线下融合，提供更好的购物体验和便利性。

最后，联华超市的发展前景仍然广阔。

中国的中产阶级和消费能力不断提升，对高品质和多样化的产品需求增加，这为零售企业提供了巨大的市场机遇。

联华超市在产品质量和服务质量上具有一定的优势，在满足消费者需求和提高用户体验上仍然有很大的发展潜力。

同时，联华超市还可以加强与供应商的合作，提供更多的优质商品，增加竞争优势。

综上所述，联华超市作为中国连锁超市的代表之一，在市场地位、竞争优势和未来发展前景方面都具备一定的优势。

连锁超市经营情况报告（2021）摘要本报告基于 2020 年超市业态的发展情况，根据中国连锁经营协会调研数据从企业层面和门店层面对经营的关键指标进行统计分析，从企业销售规模、门店规模、企业总部所在区域、企业主营业态四个维度（部分指标提供城市级别维度）计算行业平均值，为超市企业提供经营指标对标基准。

2020 年是特殊的一年，新冠疫情打断了正常的生产生活秩序。

在疫情中，超市企业克服重重困难，坚持正常营业，即承担了企业的社会责任，也取得不错的销售业绩。

据中国连锁经营协会行业调查数据显示，超市企业 2020 年销售呈现先高后低态势，全年保持正增长；超市百强企业的门店数量保持增长，增长最快的是小型社区店；企业毛利率有所提升，但净利润率有所下降；同店可比销售增速下降。

新冠疫情对超市业态的销售整体带来正向影响，促进了线上零售的发展。

进入疫情后时代，实体超市不改持续升级趋势。

头部企业依然快速发展，集中度进一步上升；伴随需求分化，人口结构变化，超市门店定位进一步细化；超市加快品类结构调整，扩展 3R 产品的广度和深度，强化自有品牌商品建设；线上线下融合进一步深入；社区超市单店效率提升，绿色、可持续发展理念贯穿日常管理。

参与调研企业可免费获取完整版报告。

关键字：超市、经营指标、疫情目录摘要 (I)目录 (1)前言 (1)1超市企业经营表现 (1)1.12020 年销售先高后低，全年保持正增长 (1)1.22020 年门店数量依然增长，社区店扩张最快 (4)1.3毛利率提升，净利润率有所下降，企业赢利能力更加分化 (4)1.4同店可比销售增速放缓，业态分化 (6)2超市企业发展特点及趋势 (7)2.1头部企业依然快速发展，集中度进一步上升 (7)2.2超市门店适应需求多元化，定位进一步细分 (9)2.2.1店型细化，从聚客大店到便利性小店 (9)2.2.2定位细化，从一站购物到特定人群的品质生活满足 (9)2.3超市加快品类调整，强化 3R 商品、自有品牌商品 (10)2.3.1扩充3R 商品 (11)2.3.2自有品牌商品SKU 数及销售占比上升 (12)2.4社区团购逐步规范，社团模式值得探索 (14)2.5线上线下融合进一步深入 (15)2.5.1数字化技术投入持续增加 (16)2.5.2自助收银逐渐普及 (16)2.5.3数字会员快速增长，线下会员占比稳定 (16)2.5.4线上零售占比逐步上升 (17)2.6门店表现分化，社超门店效率提升；绿色、可持续发展理念贯彻日常管理 (19)3中国零售业在疫情期及疫情后发展更为稳健 (20)4超市企业具体经营指标 (22)4.1样本概况 (22)4.1.1销售规模分布 (22)4.1.2地域分布 (23)4.2行业主要运营指标 (24)4.3企业运营指标 (25)4.3.1平均人效略有提升 (25)4.3.2客单价普遍提升 (26)4.3.3来客数普遍下降 (26)4.3.4超市细分业态平效分化 (26)4.3.5库存周转保持稳定 (26)4.3.6工资占销售的比例略有上升 (26)4.3.7租金占销售的比例保持稳定 (26)4.3.8线上生鲜业务占比下降 (26)4.3.9供应链持续优化，标准化托盘广泛使用 (26)附件一：指标统计维度说明 (27)1.销售规模 (27)2.门店规模 (27)3.企业总部所在区域 (27)4.企业总部所在城市级别 (28)5.企业业态分类 (28)6.数据来源 (28)附件二：不同维度指标的平均值数据 (29)前言2020 年是特殊的一年。

连锁店调研报告
《连锁店调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在对某一连锁店进行综合评估，了解其市场占有率、产品定位、服务质量、客户群体等方面的情况，以便为该连锁店提供有针对性的改进建议。

二、调研方法
1. 问卷调查：采用问卷调查的方式收集客户对该连锁店的满意度、购买意愿、消费习惯等数据。

2. 实地观察：对该连锁店的门店环境、产品陈列、服务质量进行实地观察并记录。

3. 网络调研：针对该连锁店的网上品牌形象、社交媒体口碑等方面进行网络调研。

三、调研结果
1. 市场占有率：根据问卷调查，该连锁店在当地市场具有一定的知名度和影响力。

2. 产品定位：该连锁店主打轻奢时尚，产品价格较高，但质量有保障。

3. 服务质量：顾客普遍对该连锁店的服务态度和专业水平表示满意。

4. 客户群体：主要以中高端消费群体为主，年龄层偏向20-40岁。

四、调研结论
1. 提高产品定位：在维持高品质的基础上，可以增加一些价格较实惠的产品线，以吸引更多年轻消费者。

2. 完善门店环境：加强门店陈列和整体装修，提升品牌形象和购物体验。

3. 拓展社交媒体营销：加强在网络上的宣传和推广，提升品牌知名度和用户粘性。

五、建议改进
1. 推出实惠产品：增加一些价格相对较低的产品系列，以满足更多消费者的需求。

2. 提升门店形象：加强门店陈列和装修，提高整体品牌形象和吸引力。

3. 加强网络宣传：通过社交媒体和线上平台宣传推广，拉动客流量，提升消费者粘性。

六、总结
本次调研得出的结论和建议，将对该连锁店的未来发展起到积极的推动作用，希望该连锁店能够引起重视，并且积极地对调研结果进行改进和实施。