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一、引言随着金融行业的快速发展，商业银行作为金融体系的重要组成部分，其业务范围和运营模式不断拓展和创新。
为了提高金融专业学生的实践能力和专业素养，财经学院组织了为期四周的智盛商业银行实训活动。
本次实训旨在让学生深入了解商业银行的运营管理、业务流程和风险控制，提升学生的实际操作能力和团队协作精神。
以下是本次实训的详细报告。
二、实训背景与目的1. 实训背景随着我国金融市场的不断开放和金融创新的加快，商业银行的业务竞争日益激烈。
为了让学生更好地适应金融行业的发展趋势，提高学生的实际操作能力，财经学院决定开展智盛商业银行实训活动。
2. 实训目的（1）使学生熟悉商业银行的基本业务和运营管理，提高学生的业务水平；（2）培养学生的实际操作能力，提升学生的团队协作精神；（3）使学生了解商业银行的风险控制，提高学生的风险管理意识；（4）为学生提供实习机会，为将来从事金融行业打下坚实基础。
三、实训内容与过程1. 实训内容（1）理论课程：商业银行基础知识、个人业务、公司业务、金融市场、风险管理等；（2）实践课程：银行柜台业务、信贷业务、投资银行业务、国际结算业务等；（3）模拟操作：利用智盛商业银行综合模拟系统进行实际业务操作；（4）案例分析：分析商业银行的实际案例，提高学生的分析问题和解决问题的能力。
2. 实训过程（1）理论课程：邀请金融行业专家进行授课，使学生掌握商业银行的基本理论知识和业务流程；（2）实践课程：由专业老师指导，学生在模拟操作环境中进行实际业务操作；（3）模拟操作：学生分组进行模拟操作，体验商业银行的实际工作场景；（4）案例分析：学生分组讨论商业银行的实际案例，提高学生的分析问题和解决问题的能力。
四、实训成果与心得1. 实训成果（1）学生掌握了商业银行的基本业务和运营管理知识；（2）学生的实际操作能力得到提高，能够熟练运用所学知识处理实际问题；（3）学生的团队协作精神得到加强，能够与团队成员共同完成任务；（4）学生的风险管理意识得到提高，能够识别和防范金融风险。
一、引言为了更好地将所学理论知识与实际操作相结合，提高我们的实践能力和综合素质，我国财经学院组织了为期两周的智盛商业银行实训。
本次实训以智盛商业银行综合业务模拟系统为平台，让我们亲身体验商业银行的日常运营和业务处理。
以下是我在实训过程中的所见、所闻、所感。
二、实训目的与内容1. 实训目的（1）熟悉商业银行的基本业务和运营管理，提高我们的实践操作能力；（2）掌握商业银行各项业务的处理流程和操作规范；（3）培养团队协作精神和沟通能力；（4）提高对金融行业的认识，为今后从事相关工作奠定基础。
2. 实训内容（1）理论讲解：商业银行综合技能概述、个人存款业务、个人贷款业务、个人结算业务、个人代理业务、个人外汇交易业务、电子银行业务及综合技能等相关知识；（2）上机操作：模拟商业银行各项业务的操作流程，包括开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等；（3）团队协作：分组进行业务模拟操作，提高团队协作能力和沟通能力。
三、实训过程1. 理论学习在实训开始前，我们系统地学习了商业银行的相关理论知识，包括商业银行的定义、组织结构、业务种类、风险管理等。
通过学习，我们对商业银行有了更深入的了解。
2. 上机操作在理论讲解的基础上，我们开始进行上机操作。
实训过程中，我们按照规定的流程和步骤，对个人及公司相关业务进行模拟训练。
具体操作如下：（1）开户业务：模拟客户办理开户业务，包括填写开户申请书、提交身份证、填写银行账户信息等；（2）存款业务：模拟客户办理存款业务，包括活期存款、定期存款、通知存款等；（3）贷款业务：模拟客户办理贷款业务，包括申请贷款、提交相关材料、审批贷款等；（4）结算业务：模拟客户办理结算业务，包括汇款、支票、委托收款等；（5）代理业务：模拟客户办理代理业务，如代收代付、代发工资等；（6）外汇业务：模拟客户办理外汇业务，如外汇兑换、汇款等；（7）电子银行业务：模拟客户办理电子银行业务，如网上银行、手机银行等。
一、实验目的本次商业银行学实验旨在通过模拟商业银行的实际运营过程，使学生了解商业银行的业务流程、经营策略、风险管理等方面的知识，提高学生的实践操作能力，培养学生的创新思维和团队合作精神。
二、实验内容1. 实验背景本次实验以我国某城市商业银行A银行为例，模拟该银行在一个月内的业务运营情况。
实验过程中，学生将扮演不同角色，包括行长、部门经理、客户经理、柜员等，共同完成银行的日常运营。
2. 实验步骤（1）分组：将学生分成若干小组，每组模拟一个部门，如信贷部、财务部、零售部等。
（2）角色分配：每组内部分配不同角色，如行长、部门经理、客户经理、柜员等。
（3）业务模拟：各小组按照模拟银行的业务流程，进行业务操作。
主要包括以下业务：①个人储蓄业务：包括活期储蓄、定期储蓄、信用卡业务等。
②公司信贷业务：包括贷款审批、发放、回收等。
③中间业务：包括汇款、代理、托管等。
④理财业务：包括理财产品销售、资产管理等。
⑤风险管理：包括信用风险、市场风险、操作风险等。
（4）数据统计与分析：各小组对模拟业务数据进行统计和分析，评估业务运营效果。
3. 实验结果与分析（1）个人储蓄业务：模拟银行在一个月内共吸收个人储蓄存款1000万元，发放信用卡100张，信用卡透支额度总计500万元。
（2）公司信贷业务：模拟银行在一个月内共审批贷款1000万元，发放贷款800万元，回收贷款600万元。
（3）中间业务：模拟银行在一个月内共办理汇款业务100笔，代理业务10笔，托管业务5笔。
（4）理财业务：模拟银行在一个月内共销售理财产品100万元，资产管理规模达到500万元。
（5）风险管理：模拟银行在一个月内共识别信用风险5次，市场风险3次，操作风险2次，及时采取措施化解风险。
三、实验结论1. 通过本次实验，学生熟悉了商业银行的业务流程和经营策略，提高了实践操作能力。
2. 学生了解了商业银行的风险管理方法，增强了风险意识。
3. 学生培养了团队合作精神，提高了沟通协作能力。
商业银行综合业务模拟实验报告第一篇：商业银行综合业务模拟实验报告《商业银行综合业务模拟实验》实验报告书一、实验目的《商业银行综合业务模拟实验》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主” 的管理机制。
本课程采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个良好的实习环境。
二、实验意义1、通过对模拟银行软件和相关银行系统各个功能模块的具体操作，加深学生对银行实务中基本业务流程的理解和掌握，熟悉业务操作的关键要素。
2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，为银行综合掌握客户状况、提供全面的客户追踪和决策分析手段提供便利，在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。
3、通过本课程教学，加强学生把商业银行业务经营的管理理论和实际操作相结合的能力，促进学生充分理解和运用金融法律、银行规章等知识，提高学生运用基本知识分析解决实际问题的创新思维和能力，为学生的成长成才奠定扎实的专业基础。
同时，通过学习也能引导学生密切关注我国商业银行经营改革的现状与问题，以便提高学生观察问题、思考问题和解决问题的能力。
三、实验步骤（一）个人业务1、储蓄柜员初始操作和日初操作。
商业银行实验报告——智胜商业银行综合业务模拟系统实验报告目录实验目的 (3)实验内容 (3)1、描述一下智盛商业银行综合业务模拟系统及操作平台 (3)2、做了哪些模拟业务，举例说明，包括哪些对公业务，对私业务？ (4)【对公业务】 (4)（1）日初操作 (4)（2）对公存贷业务 (5)（3）个人贷款业务： (6)（4）对公结算业务 (6)（5）对公特殊业务： (8)(6)对公日终处理： (9)【对私业务】 (9)（1）储蓄日初处理 (9)（2）储蓄日常业务： (9)（3）储蓄特殊业务 (10)（4）储蓄代理业务： (10)（5）信用卡业务： (11)（6）储蓄日终处理 (11)3、对该套系统有哪些意见和建议，存在哪些问题有待进一步改进。
(11)实验总结和心得 (12)（1）对公业务的操作的总结和心得 (12)（2）对私业务操作的总结和心得 (13)实验目的通过本实验，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解了，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。
实验内容1、描述一下智盛商业银行综合业务模拟系统及操作平台智盛商业银行综合业务模拟系统是一个面向金融业发展金融电子化工程建设，集开发、研究、实验、培训为一体的银行业务模拟系统。
我们可以通过本系统将所学的银行理论知识与现代商业银行业务管理系统相结合，通过对本系统的模拟实验操作，充分理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系。
这个系统采用最新的金融会计制度（4位会计科目代码），大会计、综合柜员制的帐务管理方式。
系统采用了当前商业银行流行的系统结构和大会计、综合柜员的帐务管理方式。
让我们通过实训可以更好地理解现代商业银行综合业务系统中核心会计，即并账制。
核心会计系统代表了先进银行系统的一个主要特点，也是目前国内商业银行系统发展的一个新趋势。
把传统会计系统的一些功能包括对公业务和各业务帐户的明细核算分散到各个应用中去，不以公、私业务及业务部门来划分系统，加强会计的分析管理功能，将大会计系统转为总帐系统，将核算会计向管理会计过渡。
一、实验背景随着我国金融行业的快速发展，银行业务种类日益丰富，客户需求也日益多样化。
为了提高银行业务处理效率，降低成本，我国银行业开始大力推广银行模拟系统。
本实验旨在通过模拟银行系统，了解银行业务处理流程，掌握银行业务处理方法，提高金融业务处理能力。
二、实验目的1. 熟悉银行业务处理流程；2. 掌握银行业务处理方法；3. 提高金融业务处理能力；4. 分析银行模拟系统在实际业务中的应用价值。
三、实验内容1. 实验环境：银行模拟系统软件、计算机、网络等；2. 实验步骤：（1）系统初始化：设置银行名称、组织架构、业务种类等基本信息；（2）客户管理：录入客户信息，包括客户名称、身份证号、联系方式等；（3）账户管理：创建账户，包括储蓄账户、信用卡账户等；（4）交易管理：进行存取款、转账、汇款等交易操作；（5）报表查询：查询账户余额、交易明细、客户信息等；（6）系统维护：修改密码、删除客户、修改账户信息等。
四、实验过程1. 系统初始化：按照实验要求，设置银行名称、组织架构、业务种类等基本信息；2. 客户管理：录入若干客户信息，包括客户名称、身份证号、联系方式等；3. 账户管理：创建储蓄账户、信用卡账户等，并设置账户信息；4. 交易管理：进行存取款、转账、汇款等交易操作，模拟客户日常业务；5. 报表查询：查询账户余额、交易明细、客户信息等，验证交易是否成功；6. 系统维护：修改密码、删除客户、修改账户信息等，测试系统维护功能。
五、实验结果与分析1. 实验结果：通过模拟银行系统，成功完成客户管理、账户管理、交易管理、报表查询、系统维护等业务操作，验证了银行模拟系统的实用性；2. 实验分析：（1）银行业务处理流程：银行模拟系统模拟了银行业务处理流程，使学生对银行业务处理有更直观的认识；（2）银行业务处理方法：通过模拟系统，学生掌握了银行业务处理方法，提高了金融业务处理能力；（3）银行模拟系统在实际业务中的应用价值：银行模拟系统可以帮助银行提高业务处理效率，降低成本，提高客户满意度。
商业银行综合业务模拟实验报告一、实验背景商业银行综合业务模拟实验是商业银行综合业务管理专业的一项重要实践课程。
通过模拟真实的银行运营情景，让学生亲身体验银行业务的操作流程和风险控制，培养学生的实际操作能力和风险意识。
本次实验中，我扮演了一名银行柜员的角色，通过贷款、储蓄、理财等业务操作，提高了我对商业银行综合业务的理解和水平。
二、实验内容1.贷款业务在模拟实验中，我担任柜员角色处理了多个贷款业务，包括个人住房贷款、个人消费贷款和企业贷款。
在办理贷款业务时，我熟练掌握了贷款审批流程，准确计算了贷款利息和还款安排，并与客户进行了深入交流，提供了专业的贷款建议，使客户获得了满意的贷款方案。
2.储蓄业务在实验过程中，我还处理了多个储蓄业务，包括个人活期存款、定期存款和银行卡开户等业务。
在处理储蓄业务时，我准确无误地填写了相关表格，确保了客户账户的安全性和准确性。
与客户的交流中，我还对不同类型的储蓄产品进行了详细介绍，帮助客户根据自身需求选择了适合的存款方式。
3.理财业务除了贷款和储蓄业务，实验中我还学习了商业银行的理财业务。
通过模拟操作销售理财产品，我深入了解了不同理财产品的风险和收益特点，以及投资者的风险承受能力。
在与客户的交流中，我能够准确把握客户的投资需求，为客户提供个性化的理财方案，并对理财产品的投资效果进行了专业的解释。
三、实验收获通过参与商业银行综合业务模拟实验，我获得了以下几点收获：1.熟悉了商业银行综合业务的操作流程和风险控制方法。
在实验中，我亲身操作了各种业务，掌握了业务的具体步骤和操作要点，并了解了风险控制的重要性。
2.提高了实际操作能力。
通过不断的实践操作，我逐渐掌握了各项业务的办理技巧，加快了办理速度，提高了工作效率，并且能够准确地解决客户提出的问题和需求。
3.培养了风险意识。
在实验中，我深刻认识到风险是商业银行经营过程中不可避免的因素，因此在处理各项业务时，我始终保持警惕，严格按照操作规程进行，提高了风险意识和风险管理能力。
《商业银行业务模拟》实训教学指导书学年 2012-2013学期 I适用专业金融与证券班级商B1111-12指导教师彭旺明2011年12月26日实训须知1、实验室是进行实验、实训教学活动的重要场所。
学生应积极参加教学计划规定的各项实训，服从实训指导教师的指导，严格遵守实验室的各项制度和操作规程，室内保持肃静、整洁，不准吸烟，不准高声谈话和乱丢纸屑杂物。
2、有特殊要求的实验室，学生进入时，应按规定穿戴工作衣帽，着装整洁、大方。
3、实训前对实训内容进行认真预习，明确实训的目的、要求、方法和步骤及观察内容。
4、实训时应按要求规范操作，详细记录实训结果。
5、实训中不得随意动用与规定实训无关的其它仪器、设备、工具、文件与材料，不得使用其它组的仪器设备及材料，不得随意做规定以外的其它实训。
6、实训后，要认真分析和总结，按时按要求完成实训报告，交指导教师批阅，不得无故不写或不交实训报告。
7、自觉爱护室内的一切仪器设备和其它财产，不得将实验室物品乱拿、乱用、乱拆、乱装或私自带出室外。
8、要注意安全，节约水、电、材料，遇到事故立即切断电源、火源，并向指导教师报告，采取紧急措施。
9、实训完毕，须经指导教师检查仪器、工具及实训记录，并整理好实训用品，搞好环境卫生后，方可离开实验室。
商学院实验教学中心目录实训一【综合】【必修】储蓄初始操作、储蓄日初处理（2学时） (3)实训二【综合】【必修】日常业务操作（2学时） (4)实训三【验证】【必修】特殊业务和代理业务操作（2学时） (5)实训四【综合】【必修】日终处理（2学时） (6)实训五【综合】【必修】帐户挂失操作（2学时） (7)实训一储蓄初始操作、储蓄日初处理【实训目的】了解储蓄日初处理内容，掌握操作员管理（操作员密码修改、操作员学号修改、操作员密码挂失）、增加尾箱、掌握凭证管理（凭证领用、支票出售挂失等）、钱箱管理、重要空白凭证出库、重要空白凭证入库、现金出库、现金入库、尾箱轧帐、部门轧帐【实训条件】1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统）2、智盛商业银行综合业务模拟系统登陆网址为http://192.168.127.2:8081/BANK【知识准备】本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。
题目: 智盛商业银行综合业务模拟系统实验报告系 (部)学生名称学号班级专业一、实验目的通过本实验,加深对现代商业银行业务模拟系统的理解了,初步掌握金融业务系统业务处理方法,熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务,为以后银行工作打下基础。
二、实验内容(一)描述一下智盛商业银行综合业务模拟系统及操作平台智盛商业银行综合业务模拟系统就是一个面向金融业发展金融电子化工程建设,集开发、研究、实验、培训为一体的银行业务模拟系统、我们可以通过本系统将所学的银行理论知识与现代商业银行业务管理系统相结合,通过对本系统的模拟实验操作,充分理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系、这个系统采用最新的金融会计制度(4位会计科目代码),大会计、综合柜员制的帐务管理方式。
系统采用了当前商业银行流行的系统结构与大会计、综合柜员的帐务管理方式。
让我们通过实训可以更好地理解现代商业银行综合业务系统中核心会计,即并账制。
核心会计系统代表了先进银行系统的一个主要特点,也就是目前国内商业银行系统发展的一个新趋势。
把传统会计系统的一些功能包括对公业务与各业务帐户的明细核算分散到各个应用中去,不以公、私业务及业务部门来划分系统,加强会计的分析管理功能,将大会计系统转为总帐系统,将核算会计向管理会计过渡。
面向综合柜员:通过在并账制的基础之上,对前台系统与综合业务系统的有机结合,在保留原有账务轧平方式的同时,逐步将柜面人员以面向账务为主改为面向业务为主的方式,提高业务的处理效率,并有利于新业务的开展。
商业银行业务管理模式一般就是采用三级管理方式,即总行---分行---支行模式,这种模式就是目前国内所有商业银行通行的业务模式。
这个平台同样采用这种业务模式,教师可以将每个班级设置为一个支行,让我们担任这个支行的柜员角色、这个系统采用与商业银行完全一样的业务操作流程,通过模拟操作银行业务,达到身临其境地体验银行各类角色的效果。
允许我们扮演银行实际工作中的各种特定角色(如会计、储蓄、出纳、贷款、报表管理、综合查询、个人客户、企业客户等),通过联机交易,分工体验到银行的实际业务环境,从信息化的高度全面把握银行的业务流程,达到现代化商业银行从业人员所具备的高素质、系统可以让我们理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。
《商业银行经营与管理》实训（实操）教学大纲
课程名称：商业银行经营与管理
课程编号：020*******课程总学时：72
实训（实操）学时数：24
课程总学分：3
实训学分：1
实训（实操）项目数：2
一、目的与基本要求
要求理解并掌握商业银行对公余对私业务的基本流程与操作
二、项目内容、能力标准和学时分配
三、使用教材与参考书
商业银行经营学、商业银行管理
四、考核方式与成绩评定
在线自动评分
五、其它相关说明
大纲制定人：陈伦玉、制定日期：2017年3月10日
审核人（系主任或主管院领导）：。
智胜教学模拟系统—商业银行实验步骤储蓄初始操作知识要点储蓄业务柜员第一次登录本系统，首先应修改个人资料。
实验目的避免其他人修改登录密码及个人资料，同时也方便教师根据学生姓名及学号统计及查询实验成绩。
操作员密码修改柜员修改个人密码，避免其他人修改登录密码。
1 1操作员学号修改柜员修改自己的个人资料。
学生必须填写个人真实姓名，否则，教师无法统计其实验成绩。
1 1增加尾箱尾箱号（柜员个人钱箱号）首位为“0”，五位数。
设置尾箱号时，可选择与本人绑定，这样登录系统时就不必输入钱箱号，系统会默认以已绑定的尾箱号登录。
柜员第一次登录系统时，必须要设置一个尾箱号，否则，无法领用凭证及进行现金业务。
1 1储蓄日初处理知识要点掌握如何领用凭证、凭证出库，理解柜员钱箱及部门钱箱之间的关联。
掌握如何查询凭证状态及凭证使用情况的方法。
实验目的理解银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。
凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。
凭证领用柜员领用凭证：1、领用“一本通存折”10张，凭证号码为8位数；2、领用“一卡通”10张，凭证号码为8位数；3、领用“大额双整存单”10张，凭证号码为8位数；4、领用“整存整取”存单10张，凭证号码为8位数；5、领用“出入库凭证”10张，凭证号码为8位数；6、领用“普通存折”10张，凭证号码为8位数；7、领用“普通支票”25张，凭证号码为8位数；3 318、领用“定活两便存单”10张，凭证号码为8位数；9、领用“信用卡”10张，信用卡号码(16位): 8989(4位)+部门号(4位)+顺序号(8位) 。
注意：柜员第一次使用本系统时，必须要先领用凭证。
凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其它柜员领取的号码相同。
自已领用的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。
如果钱箱中已有以上各种凭证，日初处理时就不必再领用凭证。
重要空白凭证出库柜员领用了多少张凭证就出库多少张凭证，一张凭证为1元。
例如领用信用卡号码为0-，共10张信用卡凭证，则出库金额为10元。
注意：出库金额超过领用凭证数量时，系统会提示“余额不足”。
“重要空白凭证出库”意思就是将从支行钱箱中领用的凭证出库并存入到柜员个人钱箱中。
1 1现金出库柜员在进行此项操作前，可先在“部门轧帐”中查询一下部门钱箱里的现金额，如果部门钱箱中的现金为0，则进行此项操作时，系统会提示“不能透支”，所以此项操作可留到日终处理后再进行。
第一次使用本系统时，可先进行储蓄存款操作，然后日终处理的时候将柜员个人钱箱中的现金进行“现金入库”操作，这样部门钱箱中就会存有现金。
下一个交易日柜员日初处理时就可以进行现金出库操作了。
注意：如果柜员个人钱箱中有足够的现金，日初处理时也不必再做现金出库操作了。
“现金出库”的意思就是柜员从支行网点钱箱中领取现金存入到柜员个人钱箱中。
1 1凭证综合查询柜员查询已领用并已出库凭证的状态。
注意：凭证状态为“空闲”的，所有柜员均可以使用该凭证。
例如该柜员出库了10张信用卡凭证，则他可以使用10张处于“空闲”状态的信用卡凭证。
所以柜员使用的凭证不一定是自已领用的凭证，只要是“空闲”的凭证都可以使用。
柜员在使用自已领用的凭证号码时，系统提示该凭证已使用，则说明你领用的凭证已被其他柜员使用，你可以使用在“凭证综合查询”中查询到处于“空闲”状态的凭证。
0 0重要空白凭证查询柜员查询个人钱箱（也称为尾箱）重要空白凭证的使用情况及其余额。
如果某种类型的凭证余额为0，则必须再次领用及出库该凭证，否则将无法进行与该凭证相关的业务操作。
0 0尾箱轧帐柜员查看个人钱箱中现金及凭证情况。
尾箱轧帐的目的就是可以让柜员实时查看柜员个人钱箱中各种凭证的使用情况。
“部门轧帐”是柜员用来实时查看支行钱箱中凭证及现金使用情况。
如果柜员个人钱箱中的现金余额为0，则无法进行取款操作。
0 0储蓄日常业务知识要点理解商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。
掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。
熟悉教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流程。
实验目的学会开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。
学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。
理解相关的专业术语。
掌握一卡通及凭证特殊业务的处理方法。
开普通客户柜员为第一次来本行办理开户业务的个人客户李智民（客户名称及身份证号码可由柜员自行设定）开设一个普通客户号。
注意：一个身份证号只能在本支行开立一个普通客户号及一个一卡通客户号。
客户号由系统自动生成，并记录下来，开立活期帐户时需要填写系统生成的普通客户号。
本系统采用客户化管理理念设计，一个客户身份证号码对应一个普通客户号及一个一卡通客户号，通过客户号可以查询该客户在本行发生的所有业务，极大地方便了银行对客户的全面管理。
2 2开一卡通客户柜员为第一次来银行办理开卡业务的客户李智民开设一个一卡通客户号，并记录下来，以便下一步开一卡通帐户时使用。
业务完成后需打印相关开户凭证，留底存档，以备查询。
2 2普通活期开户柜员为客户李智民开设普通存折存款帐户，此时需要填写“开普通客户”案例操作中生成的普通客户号，开户存款金额为5000元。
业务完成后打印普通存折。
注意：打印存折需要安装了专用票据打印机及相关驱动程序。
2 2普通活期存款柜员为客户李智民办理普通存折存款业务，存入人民币2000元整。
存款业务操作完成后，柜员打印存折存款业务记录。
1 1普通活柜员为客户李智民办理普通存折取款业务，取出人民币1000元整。
取款业务 1 13期取款操作完成后，柜员打印存折取款业务记录。
一卡通活期开户柜员为客户李智民开设一个一卡通帐户，此时需写“开一卡通客户”案例操作中系统自动生成的一卡通客户号，开户时存入人民币5000元整。
1 1一卡通活期存款柜员为客户李智民办理一卡通帐户人民币8000元活期存款业务。
1 1一卡通活期取款柜员为客户李智民办理一卡通帐户人民币2000元取款业务。
1 1普通整存整取开户柜员为客户李智民开设普通整存整取帐号一个，开户存入人民币2000元整，存期为三个月。
1 1普通双整提前支取客户李智民因临时急需用钱，前来银行柜台办理“普通整存整取”提前支取业务，提前支取人民币1000元整。
注意：整存整取业务提前支取将会对客户利息产生损失，一般情况是急需用钱才会对整存整取存款进行提前支取。
1 1一卡通整存整取开户客户李智民前来银行办理一卡通整存整取开户业务，柜员为其开设一卡通整存整取帐号一个，开户时存入人民币6000元整，存期为一年。
1 1一卡通双整提前支取客户李智民因临时急需用钱，前来银行柜台办理“一卡通整存整取”提前支取业务，提前支取人民币1500元整。
注意：整存整取业务提前支取将会对客户利息产生损失，一般情况是急需用钱才会对整存整取存款进行提前支取。
1 1普通定活两便开户客户李智民现在手头有人民币20000元现金，可能在未来几个月内需要全额支取用于购买电器，针对此种情况，银行工作人员建议他将此笔款项以“定活两便”的方式存入银行。
“定活两便”是一种事先不约定存期，一次存入，一次性支取的储蓄存款。
李智民接受银行工作人员的建议，银行柜员为其开设“定活两便”帐户，并将2 2此笔款项存入银行。
普通定活两便销户客户李智民需要将之前以定活两便方式存入的人民币20000元取出用于购买电器，柜员为其办理现金支取业务，并将该普通定活两便帐户进行销户处理。
1 1一卡通定活两便开户柜员为客户李智民开设“一卡通定活两便”帐户一个，开户存入金额为30000元。
1 1一卡通定活两便销户客户李智民需将之前开设的一卡通定活两便帐户销户。
柜员为其办理销户手续，并为其提取出其中的30000元。
1 1普通零存整取开户客户李智民每月工资性收入均有结余，如以活期方式存入银行利息太少，为此柜员建议他将每月的结余进行“零存整取”将可以获得更多的利息收入。
“零存整取”是一种事先约定金额，逐月按约定金额存入，到期支取本息的定期储蓄。
此种储蓄方式适合每月有固定工资性收入结余的人。
李智民接受了银行柜员的建议，开设“普通零存整取”帐户一个，存期为1年，开户金额为2000元。
2 2普通零存整取存款客户李智民前往银行柜台办理“普通零存整取”业务，将当月工资结余按约定的零存金额人民币2000元存入零存整取帐户中。
1 1普通零存整取销户客户李智民的普通零存整取帐户到期，柜员为其办理销户整取业务。
1 1一卡通零存整取开户柜员为李智民开设“一卡通零存整取”帐户一个，存期为1年，开户金额为1800元。
1 1一卡通零存整取存款柜员为客户李智民办理“一卡通零存整取”帐户存款人民币1800元整。
1 1一卡通零存整客户李智民“一卡通零存整取”帐户到期，柜员为其办理销户手续。
1 15存本取息开户客户李智民现有一笔10000元款项在一年内不需动用，但每月需要该笔款项的利息作为生活费用补贴。
针对这种情况，柜员建议他将此笔款项以“存本取息”的方式存入银行。
现为其开设“存本取息”帐号一个，开户金额为10000元，存期为1年（输入存期代码：301），取息间隔为1个月。
客户号为普通客户号，存折号为普通存折凭证号。
2 2存本取息销户客户李智民的“存本取息”帐号到期，柜员为其办理“存本取息”帐户销户手续。
1 1普通通知存款开户客户李智民手头有180000元现金，未来一月内需用此款项采购货物，如果存活期，他觉得利息太低，所以决定以“通知存款”方式存入银行。
柜员为其开设“普通通知存款”帐户一个，开户金额为180000元。
注：客户号为李智民的普通客户号，存折号为普通存折号。
2 2普通通知存款部分支取柜员为客户李智民办理“普通通知存款”部分支取业务，支取50000元，通知期为101或107。
1 1普通通知存款销户柜员为客户李智民办理“普通通知存款”帐户销户，将该帐户余额全部取出，通知期为101或107。
注：银行柜员办理取款或销户业务金额超过50000元时，需要输入其它柜员的柜员编号及密码进行复核。
1 1一卡通通知存款开户柜员为客户李智民办理“一卡通通知存款”开户业务，开户金额为60000元。
1 1一卡通通知存款支取客户李智民前来银行柜台办理“一卡通通知存款”部分支取业务，支取金额为50 00元，通知期为101或107。
1 1一卡通通知存客户李智民需要将一卡通通知存款帐户中的全部金额取出，柜员为其办理“一卡通通知存款销户”手续，将该帐户余额全部取出，通知期为101或107。
1 1开户“个人支票”是个人签发的，委托办理支票存款业务的银行，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
