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广州市xxx 服装有限公司质量手册（包含所有程序文件）文件编号：AYL/QM—2004文件版本：A分发号：2004年元月 05 日发布2004年元月10日实施编制/日期：批准/日期：目录1．0公司简介联系电话：联系传真：联系人：联系地址：邮编：网址：E—mail:2．0质量手册颁布令本公司质量手册依依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品——服装产品的能力的法规性文件。
本手册于年月日编制完毕，通过公司总经理总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。
总经理：广州市安约璐服装有限公司2004年元月 02日3．0质量手册管理说明1．手册内容本手册系依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系——要求》并结合本公司的实际情况编制而成，主要包括以下内容：a.公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系——要求》要求的程序文件。
b.公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。
c.质量方针和质量目标及分质量目标d.质量管理体系组织结构图以及职能分配表e.管理者代表任命书f.质量手册管理说明2．适用范围适用于公司产品服装的设计、生产与销售过程。
3．术语和定义本手册除了采用GB/T19000：2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定：（本）公司——广州市安约璐服装有限公司安约璐——广州市安约璐服装有限公司总（副）经理——最高管理者4．本手册为公司质量管理体系文件的一部分，属于受控文件，由公司最高管理者之一总经理批准颁布实施，本手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，包括编号、发布、更改回收等，未经管理者代表批准，任何人不得以任何理由提供给公司以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册直接移交给接替其职位的人员并办理移交手续。
广州市xxx 服装有限公司质量手册（包含所有程序文件）文件编号：AYL/QM-2004文件版本：A分发号：2004年元月 05 日发布2004年元月10日实施编制/日期：批准/日期:目录1．0公司简介联系电话：联系传真：联系人：联系地址：邮编：网址：E—mail:2．0质量手册颁布令本公司质量手册依依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成,是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品——服装产品的能力的法规性文件。
本手册于年月日编制完毕，通过公司总经理总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作,确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。
总经理：广州市安约璐服装有限公司2004年元月 02日3．0质量手册管理说明1．手册内容本手册系依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系—-要求》并结合本公司的实际情况编制而成，主要包括以下内容：a.公司质量管理体系范围，除了7.5。
4顾客财产不适用删减外， GB/T19001:2000 idtISO19001：2000标准其他过程都已覆盖.b.公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系——要求》要求的程序文件.c.公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。
d.质量方针和质量目标及分质量目标e.质量管理体系组织结构图以及职能分配表f.管理者代表任命书g.质量手册管理说明2．适用范围适用于公司产品服装的设计、生产与销售过程。
3．术语和定义本手册除了采用GB/T19000：2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定：(本）公司——广州市安约璐服装有限公司安约璐——广州市安约璐服装有限公司总（副）经理——最高管理者4．本手册为公司质量管理体系文件的一部分，属于受控文件，由公司最高管理者之一总经理批准颁布实施，本手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，包括编号、发布、更改回收等，未经管理者代表批准，任何人不得以任何理由提供给公司以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册直接移交给接替其职位的人员并办理移交手续。
服装行业质量控制手册第一章质量管理概述 (2)1.1 质量管理的基本概念 (2)1.2 质量管理的发展历程 (3)第二章质量策划 (3)2.1 质量目标的制定 (3)2.2 质量计划的编制 (4)2.3 质量策划的执行与监控 (4)第三章设计质量控制 (5)3.1 设计质量标准 (5)3.2 设计过程控制 (5)3.3 设计变更管理 (6)第四章材料质量控制 (6)4.1 材料采购与验收 (6)4.2 材料储存与管理 (6)4.3 材料质量检验 (7)第五章生产过程质量控制 (7)5.1 生产工艺制定 (7)5.2 生产过程监控 (7)5.3 不合格品处理 (8)第六章成品质量控制 (8)6.1 成品质量标准 (8)6.2 成品检验方法 (9)6.3 成品质量改进 (9)第七章设备管理与维护 (10)7.1 设备选型与采购 (10)7.2 设备维护与保养 (10)7.3 设备功能检测 (11)第八章人员培训与考核 (11)8.1 员工培训计划 (11)8.2 培训效果评估 (12)8.3 员工考核与激励 (12)第九章质量改进 (12)9.1 质量改进方法 (12)9.2 质量改进计划 (13)9.3 质量改进成果评估 (13)第十章质量成本管理 (14)10.1 质量成本构成 (14)10.1.1 预防成本 (14)10.1.2 鉴定成本 (14)10.1.3 故障成本 (14)10.2 质量成本控制 (15)10.3 质量成本分析 (15)第十一章客户满意度管理 (15)11.1 客户满意度调查 (15)11.1.1 调查方法 (16)11.1.2 调查内容 (16)11.2 客户投诉处理 (16)11.2.1 投诉渠道 (16)11.2.2 投诉处理流程 (16)11.3 客户满意度改进 (17)11.3.1 产品改进 (17)11.3.2 服务改进 (17)第十二章质量管理体系认证 (17)12.1 质量管理体系标准 (17)12.1.1 ISO 9001标准简介 (17)12.2 认证流程与要求 (18)12.2.1 认证流程 (18)12.2.2 认证要求 (18)12.3 认证后的持续改进 (18)12.3.1 内部审核 (18)12.3.2 管理评审 (18)12.3.3 持续改进 (18)第一章质量管理概述1.1 质量管理的基本概念质量管理是指在产品或服务的设计、生产、交付和售后服务过程中，通过一系列有计划、有系统的活动，保证产品或服务质量满足规定的要求和用户期望的过程。
服装制造厂质量管理手册目录1. 引言2. 适用范围3. 质量政策4. 质量目标5. 组织结构和职责6. 质量管理文件7. 项目质量管理8. 质量控制流程9. 培训和意识提升10. 不符合品管理11. 持续改进12. 附录1. 引言欢迎阅读本质量管理手册。
这份手册旨在指导我们服装制造厂的质量管理工作，确保我们的产品达到高质量标准，满足客户的要求和期望。
2. 适用范围本质量管理手册适用于我们服装制造厂的所有部门和员工，在整个生产过程中贯彻质量管理原则。
3. 质量政策我们服装制造厂的质量政策是确保产品质量、满足客户需求、持续改进和符合法律法规要求。
我们致力于提供优质、可靠和安全的产品，超越客户的期望。
4. 质量目标我们的质量目标包括但不限于以下几个方面：- 提高产品的合格率和质量稳定性- 减少不良品数量和客诉率- 提高生产效率和交货准时率- 不断提升员工质量意识和技能5. 组织结构和职责5.1 高级管理层负责制定和推行质量策略，确保质量目标的达成。
5.2 质量管理部门负责制定、实施、监控和改进质量管理系统，协助各部门进行质量管理工作。
5.3 各部门负责质量管理工作的执行和监控，确保质量要求得到满足。
6. 质量管理文件本部分包括所有与质量管理相关的文件和记录，如：- 质量手册- 质量程序- 测试方法和标准- 不符合品记录- 培训记录7. 项目质量管理我们将在每个项目中实施质量管理措施，包括但不限于以下内容：- 制定项目质量计划- 审核和确保供应商和合作伙伴的质量能力- 进行质量审核和评估- 进行产品检验和测试8. 质量控制流程我们将采取一系列质量控制措施来确保产品的质量，包括：- 原材料采购质量控制- 生产过程质量控制- 产品检验和测试- 不良品处理和改进9. 培训和意识提升我们将定期对员工进行关于质量管理的培训，提高他们的质量意识和技能水平，确保质量管理要求得到有效执行。
10. 不符合品管理我们将建立不符合品管理制度，确保不符合品得到及时记录、处理和纠正，并采取措施防止再次发生。
服饰厂质量管理手册*******有限公司DF/GS02-2016管理手册制 :批 :版本: 第二版受控状 :分号:2015-05-06 布 2015-06-01 施*************有限公司布目第一章机构置与文件第一服饰厂机构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5第二部和人、限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第二章管理制度第一管理制度查核法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16第二文件管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17第三人培管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20第四生管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22第五生、施管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第六工装 ( 板 ) 管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第七采控制制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第八工管理制度及查核法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第九关量控制点控制程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34第十和管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十一程管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十二出厂管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十三器管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第十四不合格品控制程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.52第十五管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.55第十六售后服制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.56第三章技文件第一生操作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯57第二器、操作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 62第三防静工作服生工程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯66第四防静工作服生工流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯74第五原资料程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯75第六半成品的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯76第七成品的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.77第四章安全生管理制度第一安全生方、目⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯81第二安全工作制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82第三安全生⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯83第四安全管理举措⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯86第五安全文明生定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯88第六安全教育培和查核管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯90第七危害和病控制制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92第八安全与管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯93布令本公司依照《特种防用品生可企地核法》要求制达成了《管理手册》第二版 , 予以赞同布施。
服装生产及质量控制手册一、服装生产流程概述服装生产是一个复杂而精细的过程，涵盖了从设计理念到成品服装的多个环节。
首先，设计团队会根据市场需求和流行趋势，绘制出服装的款式图和样板。
接着，采购部门会根据设计要求，采购所需的面料、辅料和配件。
在裁剪环节，工人会按照样板将面料裁剪成各个部件。
然后，这些部件会被送到缝制车间，由熟练的车工进行缝制。
缝制过程中，需要注意线迹的整齐、针距的均匀以及各部件的拼接精准度。
完成缝制后，服装会进入整烫环节，以去除褶皱、塑造版型。
最后，经过质检合格的服装会被包装入库，准备推向市场。
二、面料与辅料的选择面料和辅料的质量直接影响着服装的品质和舒适度。
在选择面料时，要考虑其成分、质地、透气性、吸湿性、耐磨性等因素。
例如，棉质面料柔软舒适、透气性好，适合制作贴身衣物；而聚酯纤维面料具有抗皱、耐磨的特点，常用于制作外套。
对于辅料，如拉链、纽扣、缝线等，也不能忽视其质量。
优质的拉链应拉动顺滑、不易卡顿；纽扣要牢固、色泽均匀；缝线则要强度高、不易断裂。
同时，还要确保面料和辅料的颜色、图案等与设计要求相符，以保证服装的整体效果。
三、裁剪工艺裁剪是服装生产的重要环节之一。
在裁剪前，需要对面料进行预缩处理，以避免成品服装在洗涤后出现缩水现象。
裁剪时，要严格按照样板进行，保证裁剪的精度和准确度。
对于多层面料的裁剪，要注意各层之间的对齐，避免出现偏差。
此外，合理的排版可以提高面料的利用率，降低成本。
裁剪后的部件要进行编号和分类，以便后续的缝制工作。
四、缝制工艺与质量控制缝制是将各个部件组合成完整服装的过程。
不同的服装款式和部位，需要采用不同的缝制工艺和针法。
在缝制过程中，要注意线的张力、针距的大小以及缝制的平整度。
线的张力过大或过小都会影响缝制效果，针距不均匀会影响美观，而缝制不平整则会影响服装的穿着舒适度。
对于一些关键部位，如领口、袖口、裤腰等，要进行加强缝制，以增加服装的耐用性。
为了保证缝制质量，要定期对缝制设备进行维护和保养，确保其正常运行。
服装厂质量管理手册*******XDFZ/GS02-2011管理手册编制:审批:版本:第二版受控状态:分发号:2011-03-18 发布 2011-04-01实施************* 发布目录第一章机构设置与职责类文件第一节服装厂组织机构图 (5)第二节部门和人员职责、权限 (6)第二章管理制度第一节管理制度考核方法 (16)第二节文件管理制度 (17)第三节人员培训管理制度 (20)第四节生产管理制度 (22)第五节生产设备、设施管理制度……………………………第六节工艺装备(样板)管理制度…………………………第七节采购控制制度…………………………………………第八节工艺管理制度与考核方法..............................第九节关键质量控制点控制程序 (34)第十节进货检验和验证管理制度…………………………第十一节过程检验管理制度………………………………第十二节出厂检验管理制度………………………………第十三节检测仪器设备管理制度………………………….第十四节不合格品控制程序 (52)第十五节仓库管理制度 (55)第十六节售后服务制度 (56)第三章技术文件第一节生产设备操作规程 (57)第二节检验仪器、设备操作规程 (62)第三节防静电工作服生产工艺规程 (66)第四节防静电工作服生产工艺流程图 (74)第五节原材料检验规程 (75)第六节半成品的检验规程 (76)第七节成品的检验规程 (77)第四章安全卫生管理制度第一节安全生产方针、目标 (81)第二节安全工作制度 (82)第三节安全生产职责 (83)第四节安全管理措施 (86)第五节安全文明生产规定 (88)第六节安全教育培训和考核管理制度 (90)第七节职业危害和职业病控制制度 (92)第八节安全检查与处罚管理规定 (93)颁布令本公司依据《特种劳动防护用品生产许可证企业实地核查方法》要求编制完成了《管理手册》第二版,现予以批准颁布实施。
目录1.0 质量手册发布和实施令浙江娜利服饰有限公司依据GB/T19001-2008/ISO9001：2008质量管理体系要求，并结合内部实际编制质量管理手册，现予以发布，望全体员工按质量管理手册规定之内容实施。
以保证质量管理体系持续有效地运行。
本手册可作为对外提供质量承诺和第三方审核使用。
任命张**为管理者代表，除其本身的职责以外，特赋予下列职责：（1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；（2）向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；（3）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；（4）就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
总经理：张**2016年11月08日2.0 企业概况*****服饰有限公司是一家集研发、生产、营销、物流于一体的大型专业女装公司。
依托国际化的经营管理理念，专业化的研发设计，规模化的生产，公司已发展成为一家实时高效的现代化大型时装公司。
公司生产基地位于**市***区***工业园区。
现拥有4万平方米的现代化生产厂房，拥有欧洲最先进制衣设备500多台，员工600多人，年生产成衣100万套。
公司旗下品牌“***”创立于1998年，现已在全国范围内建立起专业的销售网点300余家，形成以商场专柜、直营专卖店与统一形象、高效稳定的加盟网络有机结合的营销体系。
品牌定位于高档精品女装，整体设计强调时尚、高雅而不张扬，以全面的搭配来完成整体效果。
针对成熟、优雅、时尚女性设计，追求文化内涵与着装品位完美结合，每一系列的服装都剪裁精细、率真演绎。
服装风格简洁明快、造型优雅、低调奢华，时时吻合国际流行趋势，可系列搭配也可单品组合，简洁、自然、流畅。
公司实施“*******”品牌连锁经营战略，引入意大利的设计理念与技术，不断提升市场占有率及品牌知名度，已成为中国知名女装品牌。
公司设有营销中心、研发中心、营运中心、管理中心、品牌中心、财务中心、六大主要职能中心部门。
严格按现代化企业管理模式运营，公司秉承“诚信、务实、创新”的经营理念，以及“一切以客户成长为根本”的服务宗旨，欢迎全国客户加入****大家庭，实现您的人生梦想，创造辉煌！公司产品：****品牌女装系列产品公司地址：中国***市***区****路**号邮编：******联系人：****；联系电话：***************传真：***************公司网址：www.****; 公司邮箱：info@***3．0 手册的编写、发布及管理1 概述质量管理手册依据GB/T19001：2008质量管理体系要求，结合公司长期的实践经验而确定。
*********集团管理标准文件编号：QM01管理手册（A版）2002年8月1日发布 2002年8月1日实施*******集团发布第一层次管理手册第一章总则……………………………………………………………………………………………（2）第一节公司简介 (2)第二节手册使用 (3)第二章质量方针 (5)第三章环境方针 (6)第四章体系策划 (8)第一节管理职责 (8)第二节管理体系 (12)第三节环境因素 (15)第四节法律与其它要求 (16)第五节目标、指标和管理方案 (17)第五章过程管理 (18)第一节合同评审 (18)第二节培训 (20)第三节交流 (21)第四节文件控制 (22)第五节采购 (23)第六节服务过程控制 (25)第七节环境管理运行控制……………………………………………………………（27）第六章监测、分析和改进 (32)第一节检验和检查 (32)第二节不合格控制 (34)第三节测量设备控制 (35)第四节内部审核 (37)第五节记录和资料分析 (38)第六节纠正和预防措施 (40)第七节管理评审 (42)第一章总则企业概况************有限公司组建于1998年9月，其前身*********有限公司成立于1996年，是国内一流的专业设计、生产、销售中高档童装集团企业，年产童装350万件（套），拥有“*******”、“金少爷”二大品牌。
企业荣获￥￥省重点私营企业、中国十强童装企业、温州市百家重点骨干企业、创建中国服装名城功勋企业、通过ISO9001认证企业、并获农行￥￥省分行“AAA”级资信企业、温州市“重合同、守信用”企业。
企业积极引进国内外先进生产设备，采用一流的制作工艺，建立完善的质量保证体系，产品设计以市场为导向，追求产品的舒适性、实用性和时尚性，生产的产品具有“休闲、简洁、优雅、个性、充满童真童趣”的品牌风格。
荣获中国十大优秀童装品牌、￥￥省着名商标、国家服装质量最高等级“优等品”。
中标服装有限公司质量手册（包含所有程序文件）文件编号：AYL/QM—2004文件版本：A分发号：2004年元月 05 日发布2004年元月10日实施编制/日期：批准/日期：目录1．0公司简介联系电话：联系传真：联系人：联系地址：邮编：网址：E—mail:2．0质量手册颁布令本公司质量手册依依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品——服装产品的能力的法规性文件。
本手册于年月日编制完毕，通过公司总经理总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。
总经理：中标服装有限公司2004年元月 02日3．0质量手册管理说明1．手册内容本手册系依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系——要求》并结合本公司的实际情况编制而成，主要包括以下内容：a.公司质量管理体系范围，除了7.5.4顾客财产不适用删减外， GB/T19001：2000 idtISO19001：2000标准其他过程都已覆盖。
b.公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系——要求》要求的程序文件。
c.公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。
d.质量方针和质量目标及分质量目标e.质量管理体系组织结构图以及职能分配表f.管理者代表任命书g.质量手册管理说明2．适用范围适用于公司产品服装的设计、生产与销售过程。
3．术语和定义本手册除了采用GB/T19000：2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定：（本）公司——广州市安约璐服装有限公司安约璐——广州市安约璐服装有限公司总（副）经理——最高管理者c. 为确保这些过程有效运行，实现策划的结果，公司还制定了相应的控制、准则和方法（具体见相应章节的描述）；d. 为确保这些过程能够有效实施及所确定的准则和方法有效实施，配备了相应的资源如人力、技术信息、工作场所、办公设施、财务等；e. 通过管理评审、内部审核、顾客满意度测量、数据统计分析等手段监视测量和分析上述过程的运行状况。
f. 对监视、测量和分析结果 发现的不符合或潜在不符合，采取与不符合或潜合格交付在不符合的原因相对应的纠正/预防措施进行改进，确保这些过程策划的结果的实现和对其持续改进。
g. 对于我们公司来说外包过程主要是部分监视和测量装置的送外校准以及部分产品的委外加工过程，对此过程的控制具体见《监视和测量装置控制程序》和《委外加工过程控制程序》的规定。
为了进一步确保上述策划过程得以在公司内规范有效实施并得以有效控制，持续改进，确定了公司质量管理体系文件架构，并据此根据GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和公司质量管理体系有效运行需要形成一系列文件：同时，为了确保所形成的文件得以有效实施和控制，确保在文件各使用处能获得其最新或有效版本，公司编制了： 4．1《文件控制程序》； 4．2《记录控制程序》；质量手册 工作文件记录如管理制度、作业指导书、操作说明书、外来文件等标准要求的程序文件和公司增加的程序文件（含程序文件）4.2文件控制程序1.目的有效控制与公司质量管理体系有关的文件，确保文件各使用处所使用的文件为最新或有效版本。
2.适用范围适用于与公司质量管理体系相关的文件。
3.职责3.1总经理负责质量手册的批准颁布；3.2管理者代表负责组织质量管理体系文件的编制工作及工作性文件的批准；3.3公司办公室负责质量管理体系文件的编写、发布、回收及外来文件的获取更新等管理；3.4各相关职能部门负责本部门与质量管理体系相关文件的整理、归档、保护等。
4.工作流程4.1文件编号a.质量手册公司代码/文件类别—年号如AYL（安约璐）/QM（质量手册）—2002（年号）b.工作文件公司代码/文件类别—顺序号如AYL（安约璐）/WI（工作文件）—001对于外来文件c.公司代码/文件类别—顺序号如AYL（安约璐）/WL（外来文件）—001d.记录表格公司代码/文件类别—顺序号如AYL（安约璐）/QR（质量记录）—001e.对于文件的版本，用英文大写字母由A—Z代表，修订状态由阿拉伯数字0—9表示，如A/0表A版本，修订状态为“0”即零次修改。
f.对于记录，只有版本，无状态。
4.2文件分类本手册第6页。
4.3文件受控状况a.公司质量管理体系文件均为受控文件，由公司办公室文件管理员负责在其封面加盖“受控文件“标识，并注明其分发号；对于质量管理体系之外的文件，则属于非受控文件，对于受控文件原件不作任何标识，由公司办公室或各部门自行备案保存。
b.对于记录，依据《记录控制程序》有关规定执行。
4.4文件编制、审核、批准a.质量手册，由管理者代表负责编制，总经理批准颁布实施。
b.各部门工作文件由各部门负责人组织编制，部门负责人审核，管理者代表批准。
c.记录依据《记录控制程序》有关规定执行。
4.5文件的发放、保存4.5.1质量管理体系文件发放，统一由公司办公室执行，填写“文件发放/回收登记表”，各相关领用部门签收领用。
4.5.2对于厂部，由厂部办到公司办公室集中领取，再进行第二次分发，填写“文件发放/回收登记表”，厂部各相关部门/人员签收领用。
4.5.3 各部门负责编制本部门“受控文件清单”，进行分门别类标识，保存于通风防潮、防蛀的适宜地方，以防文件损坏，确保内容清晰。
4.5.4 公司办公室文件管理员负责编制公司“质量管理体系文件总览表”4.6文件的更改4.6.1文件更改由文件更改申请部门填写“文件更改申请表”，经管理者代表或其授权人批准后执行更改，更改后文件的审批程序执行4.4的规定。
4.6.2更改后的文件由公司办公室以及厂部办执行4.5.1规定，进行再发放，同时收回更改原文件，在原“文件中发放/回收登记表”栏注明，执行4.7的规定。
注：对于文件更改范围比较小，如仅更改几行字且涉及面比较窄时，只更改状态不变动版本如由A/0变为A/1；对于更改范围比较大，则只更改版本，不变动状态如由A/0变为B/0。
4.7文件作废与销毁4.7.1所有作废文件由办公室文件管理员负责从现场收回，集中销毁，填写“文件销毁登记表”，经办公室负责人确认后集中销毁或采取在正面适当标识再利用另一面；若需要保留时，仅保存原件，同时加盖“作废留用”，以防止其非预期的使用。
4.7.2对于厂部受控文件作废时由厂部办负责从现场收回集中销毁，填写“文件销毁登记表”报请公司办公室备案。
4．8文件借阅文件一般情况下，不允许外借，若因工作需要，如需提供给咨询公司，认证公司或客户等由公司办公室填写“文件借阅登记表”，经总经理或管理者代表批准后方可，同时加盖“受控文件”注明字样，不再收回。
4．9外来文件4.9.1 公司办公室负责收集获取外来文件，进行编号，加盖受控标识，编制“外来文件清单”，根据工作需要进行分发，填写对“文件分发/回收登记表”，4.9.2 对于其他部门因工作方便收集到的外来文件，需识别其是否与质量管理体系有关，若有关，转交公司办公室，由公司办公室根据工作需要，文件管理员进行编号，加盖受控标识，注明分发号，填写“文件分发/回收登记表”分发至相关使用部门。
4.9.3 对于获取的新版外来文件执行4.9.1的规定，并收回旧版文件，对于旧版文件执行4.7，同时公司办公室负责及时更新“外来文件清单”4.9.4 对于顾客提供的图纸或技术资料由技术部负责登记保存保护，以防丢失或损坏。
4.10 每年管理评审会议由公司办公室提出对现有质量管理体系文件进行评审，必要时则予以修改，执行4.6的规定，对于初建质量管理体系则不必。
4.1.1作为记录的文件依据《记录控制程序》规定执行5．相关文件《记录控制程序》6．相关记录表格AYL/QR-001 质量管理体系文件总览表AYL/QR-002 部门受控文件清单AYL/QR-003 文件发放/回收登记表AYL/QR-004 文件更改申请表AYL/QR-005 文件销毁登记表AYL/QR-006 文件借阅登记表AYL/QR-007 外来文件清单4．3记录控制程序1.目的有效控制公司质量管理体系所要求的记录，为公司所提供产品的符合性和质量管理体系有效运行提供证据。
2.适用范围适用于公司质量管理体系所要求的所有记录。
3.职责3.1各部门负责人负责批准本部门所设计的记录格式，3.2公司办公室及厂部办负责督导，检查各部门的记录使用情况3.3各部门负责本部门记录的整理、保存、保护等。
4.工作流程4.1记录格式的设计、审核批准各部门的记录格式根据工作需要由各部门负责自行编制，部门负责人批准，交办公室备案。
4.2记录的编号依据《文件控制程序》4.1的规定4.3记录的分发、保存、保护4.3.1记录的分发执行《文件控制程序》4.5.1的规定4.3.2各部门负责编制本部门“记录清单”，执行《文件控制程序》4.5.2的规定。
4.4记录的填写4.4.1记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不可随意涂改，若因某种原因不需要或没必要填写的设计，用斜杠“/”划去，各相关栏目负责人签名必须完整不允许空白。
4.4.2若因笔误或计算错误要修改原始数据，应采用斜杠“/”划去原始数据，在其旁边写上更改后的数据，同时加盖或签署更改人的印章或姓名及日期。
4.5记录的格式更改、回收、销毁4.5.1对于记录的格式更改、回收执行《文件控制程序》4.6.之规定。
4.5.2对于公司方面各相关部门超过保存期限或其它原因需要销毁时，由相关部门填写“文件销毁登记表”交办公室审核，管理者代表批准后，部门自行销毁。
4.5.3对于厂部各相关部门因上述原因需要销毁时，由相关部门填写“文件销毁登记表”交厂部办审核，厂部负责人批准后，部门自行销毁。
4.6记录的保存期限4.6.1记录的保存期限由公司办公室统一制定，见“记录清单”。
4.6.2对于国家或上级部门或客户要求有规定保存期限的记录，执行上级部门的规定。
4.7对于需提交上级部门或客户的记录，管理者代表批准后，交复印联给上级部门或客户。
5．相关文件《文件控制程序》6．相关记录表格AYL/QR-003文件发放/回收AYL/QR-004文件更改申请表登记表AYL/QR-005文件销毁登记表AYL/QR-008记录清单5．0管理职责公司总经理通过下述活动为其所建立，实施质量管理体系并持续改进其有效性提供证据：a.通过开会宣传，张贴黑板报，上下级之间宣导等不同方式向公司全体员工传达满足顾客和相关法律法规要求的重要性。
