面试题（满分100分）
总体印象分：4分。着装整齐、举止得体，思路清晰，语言表达流畅。
1、请谈一下你报考护士长岗位的优势和劣势。（17分）
答题要点：（1）优势在德才（7分）和工作实绩方面（5分）阐述。
（2）劣势客观、结合实际（5分）。
2、有人说：只有高超的医术才能挽救患者的生命。有人说：三分治疗七分护理。请谈一谈你的看法？（18分）
答题要点：（1）两种观点都正确。没有高超的医术挽救不了患者的生命，但没有科学的护理，也确保不了患者的痊愈。（6分）（2）医生和护士在医疗行业中的作用是相辅相成，缺一不可的，是相互支持和相互协作的关系。（5分）
（3）作为护士长应带领全科护士在履行好本职工作的同时，与医生多沟通、交流和积极配合，共同为患者的治疗和康复做贡献。（7分）
3、假如你是某科室的护士长，一天晚上十点你科护士打电话给你说值班时与患者发生纠纷，被患者打伤，这时你应该怎么做？（18分）
答题要点：（1）立即赶往医院，了解事态严重程度，如果护士被患者打伤则立即报告110，由公安部门介入处理。（5分）（2）如果只是口角之争，则深入了解事情经过，客观判断双方对错，如果错在护士则与护士一起向患者解释并道歉。如果错在患者，则动之以情晓之以理对患者进行说服教育，并同时安慰好护士。（6分）
（3）无论事态严重与否，事后召集全科护士开会，对此次事件
进行通报和讨论，明确观点和态度，分析原因，制定相应预案，杜绝类似事件再次发生。（7分）
4、假如你是某科室护士长，由于患者量加大重新调整排班，而其中有一名护士不服从工作分配，当面顶撞，这时你应该怎么办？（18分）
答题要点：（1）工作分配上做到有理有据，让护士明确分配的原则、总体的考虑和理由，让护士知情。（5分）
（2）认真听取护士的意见，了解护士的愿望以及不服从工作的原因。如果合情合理，则酌情考虑并予以调整，如果理由不充分，甚至为了一己私利，则按照原则处理。（6分）
（3）恩威并施，一方面在了解护士愿望和不服从分配理由的基础上进行说服和引导；另一方面对于不顾工作大局，甚至当面顶撞，严格按照规章制度给予严肃处理。（7分）
5、假如这次你竞选成功，你将如何开展好工作？如果不成功，你会怎么办？（25分）
答题要点：
一、成功：（1）以德为先，事事处处模范带头。（4分）
（2）公正、公开、公平安排工作和处理问题。（4分）
（3）加强自我学习，不断提高管理水平；加强科内学习，提高护理质量和水平。（4分）
（4）协调好科室与科室、科内医生与护士、护士与护士之间的关系。（4分）
（5）服从院内统一安排和调配。（4分）
二、不成功：承认自己的差距和不足，继续努力工作和学习，把握好下一次机会。（5分）
