门店基础工作管理制度
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营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序,提高门店服务质量,维护门店良好形象,根据国家相关法律法规和公司规定,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工,凡进入门店工作的人员,均应认真遵守。
第三条凡违反本规章制度者,将依据公司规定予以处理。
第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度,服从管理,听从调度,不得擅离职守。
第五条上班期间,员工应保持仪表整洁,保持良好的工作状态,不得在工作时间内擅离职守。
第六条员工要维护门店的形象,对客人要热情周到,礼貌待人,不得发生与客人发生口角纷争。
第七条员工应遵守公司的安全规定,不得违规操作,确保人身、财产安全。
第八条员工应保守公司商业机密,不得泄露公司内部信息,保护公司的利益。
第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作,保证部门的正常运转。
第十条销售人员要按照公司的销售流程,认真接待客人,提供优质服务,努力完成销售任务。
第十一条店长要负责门店的整体工作和管理,保持门店形象,提高门店业绩。
第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作,协助店长完成各项任务。
第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理,保障门店的正常运作。
第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟,将被扣除当天工资。
第十五条员工违反安全规定,发生意外事故,将追究责任。
第十六条员工私自调休,未经批准擅自离职,一经发现将做出处理。
第五章奖惩办法第十七条为激励员工,公司将根据员工表现,进行奖励。
第十八条对于表现优异的员工,公司将进行晋升或加薪。
第十九条对于违规的员工,公司将根据情节轻重,做出相应处理。
第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过,并可根据实际情况进行修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为门店规章制度范本,希望全体员工严格遵守,确保门店秩序良好,服务提质高效。
门店上班时间规章制度第一条:工作时间安排1. 门店上班时间为每天早上9点至晚上9点,中间有1小时的午休时间,具体工作时间根据具体岗位而定。
2. 员工应在规定的上班时间内到岗,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,需提前向店长请假并得到批准。
3. 对于需要加班的员工,应提前向店长请示,并经过批准后方可加班。
第二条:打卡制度1. 员工在每天上班前需刷员工卡,记录上班时间;下班时再次刷卡,记录下班时间。
若有漏刷情况,需在第二天补刷。
2. 若员工出现频繁漏刷情况或其他打卡异常情况,将会被纳入迟到早退处罚范围。
第三条:请假制度1. 员工若需请假,需提前至少1天向店长请假,并填写请假单;如遇突发情况需尽早通知店长。
2. 员工请假需提供合理的理由,并经店长批准后方可生效。
第四条:加班制度1. 对于需要加班情况,员工应提前向店长请示,并经过批准后方可加班。
2. 加班工资按照国家相关规定进行支付,不得低于法定标准。
第五条:纪律规定1. 员工应遵守公司的各项规章制度,服从店长的指挥和管理。
2. 员工不得在工作时间内进行私人事务,禁止在工作岗位上玩手机、聊天等影响工作效率的行为。
3. 禁止员工在工作场所吸烟、喝酒等不良行为,如有违反,将给予相应处罚。
第六条:奖惩制度1. 对于表现突出的员工,公司将会进行奖励,如发放奖金、表扬信、晋升等。
2. 对于违反规定的员工,公司将会进行相应处罚,包括扣减工资、降职、甚至开除。
第七条:保密制度1. 员工应保守公司的商业秘密,不得私自泄露公司机密。
2. 员工不得利用公司资源从事违法活动,一经发现将立即解除劳动合同并追究法律责任。
以上为门店上班时间规章制度,希望全体员工认真遵守,共同维护公司和谐稳定的工作环境。
管理零售店规章制度
第一条,工作时间。
1.1 员工应按照店铺规定的工作时间准时上班,不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要请假,员工应提前向主管申请并获得批准。
第二条,着装要求。
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班,不得穿着过于暴
露或不得体的服装。
2.2 员工应保持个人卫生,不得有异味或不搭配的服装。
第三条,服务态度。
3.1 员工应对顾客热情有礼,不得对顾客发脾气或态度恶劣。
3.2 员工应主动帮助顾客解决问题,不得推卸责任或态度消极。
第四条,商品管理。
4.1 员工应按照店铺规定的方式陈列商品,保持商品整齐、干净。
4.2 员工应认真核对商品信息,不得出现错标错码或错放商品的情况。
第五条,店铺环境。
5.1 员工应保持店铺环境整洁,不得有垃圾堆放或地面脏乱的情况。
5.2 员工应保持店铺设施设备的正常使用,如有损坏应及时报修或更换。
第六条,安全管理。
6.1 员工应遵守店铺的安全规定,不得私自离开工作岗位或违规操作设备。
6.2 员工应定期参加安全培训,提高安全意识和应急处理能力。
第七条,违规处罚。
7.1 对于违反以上规定的员工,将视情节轻重给予警告、罚款
或停职等处罚。
7.2 情节严重者,将予以辞退并追究法律责任。
以上规章制度自发布之日起生效,员工须严格遵守,如有违反
将受到相应的处罚。
店面管理规章制度
第一条,店面管理人员必须遵守公司的管理制度,服从上级的指挥和安排,维护公司的形象和利益。
第二条,店面管理人员须遵守公司的各项规章制度,不得违规操作,不得私自调整店面的经营方式和政策。
第三条,店面管理人员必须维护店面的卫生环境,保持店面的整洁和清洁,确保顾客的用餐环境舒适和卫生。
第四条,店面管理人员必须严格执行食品安全管理制度,保证食品的新鲜和卫生,不得销售过期食品或者不合格食品。
第五条,店面管理人员必须遵守劳动法律法规,保障员工的合法权益,不得强迫员工加班,不得恶意扣减员工工资。
第六条,店面管理人员必须积极配合公司的市场营销活动,提高店面的知名度和销售额,不得私自进行营销活动或者打折促销。
第七条,店面管理人员必须严格执行财务管理制度,不得挪用
公司资金,不得私自调整价格或者违规收取费用。
第八条,店面管理人员必须保护公司的商业机密,不得泄露公司的经营秘密和商业计划。
第九条,店面管理人员必须积极配合公司的培训和考核工作,提高自身的管理能力和服务水平。
第十条,店面管理人员必须遵守公司的其他管理规定,不得违规操作,不得损害公司的利益和形象。
以上规章制度自颁布之日起生效,违反者将受到相应的处罚。
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理,提高服务质量,确保经营顺利进行,特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称:XX门店2. 门店地址:XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目:XXX产品销售4. 营业时间:周一至周日,9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置:门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘:根据业务需要,进行人员招聘,要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训:新员工入职后,进行岗位培训,熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责:门店经理负责门店日常管理和经营策划,店员负责产品销售和服务,仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标:按月制定销售目标,根据实际情况调整2. 产品陈列:合理摆放产品,注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动:定期组织促销活动,吸引顾客消费4. 服务质量:提高服务质量,满足顾客需求,提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗:定期检查消防设施,保持门店通道畅通,加强防盗措施2. 预防事故:注意安全隐患,及时处理危险品,做好事故预防工作3. 突发事件处理:遇到突发事件,要及时报警并采取相应措施,保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理:严格控制成本,合理安排资金使用,确保经营资金流畅2. 财务核算:按规定时间进行财务核算,制定月度财务报表3. 税收缴纳:按时足额缴纳税款,遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间:严格按照工作时间安排,不得迟到早退2. 服装着装:员工着装整洁,着工服上岗3. 行为规范:员工要遵守公司规定,不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则,所有门店员工必须严格遵守,违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责,共同努力,使门店经营顺利,服务质量不断提升。
菜市场商铺管理规章制度第一章总则第一条为规范菜市场商铺管理,维护市场秩序,保障市场公平交易,根据相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章适用于菜市场内的商铺所有人、管理人员以及从事经营活动的商户。
第三条菜市场商铺应当遵守国家法律法规,维护市场秩序,遵循公平竞争,保护消费者合法权益。
第四条菜市场商铺所有人及管理人员应当遵循善意、公平、诚信的原则,遵循市场规则,维护市场正常经营秩序。
第五条菜市场商铺所有人及管理人员应当积极参加市场管理方组织的培训和活动,不得违规营业。
第二章商铺管理第六条商铺所有人应当按照市场管理方的要求,购买商铺使用权,依法签订合同,并按照规定交纳相关费用。
第七条商铺所有人应当按照市场管理方的规定进行装修、设施设置,保持商铺的整洁、清洁和安全。
第八条商铺所有人应当保持商铺环境卫生,不得乱倒废弃物品,保持通道畅通,定期清理商铺内外。
第九条商铺所有人应当定期维修商铺设施,保证设施的正常使用,如发现问题及时报修。
第十条商铺所有人应当遵守市场管理方关于经营时间、经营品种的规定,不得私下修改。
第三章商户管理第十一条商户应当依法办理相关手续,按照规定缴纳相关费用,取得合法经营资格。
第十二条商户应当按照市场管理方的要求,制定经营计划并履行。
第十三条商户应当按照市场管理方的规定注册并合法经营,不得从事违法活动。
第十四条商户应当遵守价格规定,不得擅自涨价、虚假宣传或销售劣质产品。
第十五条商户应当依法纳税,遵守税法规定,如实记录销售情况及支付税款。
第四章市场管理第十六条市场管理方应当制定管理制度,组织市场巡查,保障市场安全和秩序。
第十七条市场管理方应当为商铺所有人、管理人员和商户提供必要的服务和便利。
第十八条市场管理方应当设立客服中心,为商铺所有人、管理人员和商户提供投诉、咨询服务。
第十九条市场管理方应当公布市场管理规章,使所有人员了解市场规则和要求。
第二十条市场管理方应当加强市场安全工作,防范各类安全事故发生。
门市部管理规章制度第一章总则第一条为规范门市部的管理工作,提高门市部的经营效率和服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下各门市部,具体执行层级为总部主管部门→门市部经理→门市部员工。
第三条门市部经理对本规章制度的执行负有监督责任,对不遵守规定的行为应积极制止和纠正。
第四条公司总部主管部门有权对门市部的管理实施监督和考核,对不合格的门市部进行整改或关闭。
第五条门市部员工应严格遵守本规章制度,服从管理,严禁徇私舞弊,违反规定的将被追究责任。
第二章组织架构及职责第六条门市部设立总经理一职,直接对总部主管部门负责,负责门市部的日常经营管理。
第七条总经理的职责包括但不限于:制定门市部的经营计划和年度预算,组织实施销售促销活动,提升服务质量,保证销售额和毛利率达到公司规定的标准。
第八条门市部设立各部门,部门设置根据业务需要进行。
第九条门市部员工应按照各部门的职责分工,做好本职工作,提高工作效率。
第十条门市部员工应服从总经理和部门主管的工作安排,保证工作质量和效率。
第三章门市部经营管理第十一条门市部在制订年度经营计划和预算时,应充分考虑市场需求和公司战略方向,制定合理目标。
第十二条门市部应加强设备设施的维护和管理,确保设备设施正常运转,保证销售和服务的顺畅进行。
第十三条门市部员工应注意个人形象和服务态度,对顾客有礼貌、耐心、热情,提供周到的服务。
第十四条门市部员工在销售过程中,应遵循公司的价格政策和促销方案,不得私自变动价格,不得向顾客提供虚假信息。
第四章安全管理第十五条门市部应定期进行安全检查,发现问题及时整改,确保员工和顾客的人身和财产安全。
第十六条门市部员工应加强安全防范意识,做好防火、防盗、防抢工作,确保门市部的安全。
第十七条门市部员工在工作中应遵守相关规定,不得私自使用、擅自乱改设备设施,不得违规操作,确保工作平稳顺利进行。
第五章违纪处分第十八条门市部员工违反规章制度的,按照公司《员工行为规范》进行处理,轻则批评教育、责令改正,重则记过、降职或开除。
区域门店怎么管理制度一、区域门店管理制度的建立1. 初期准备在建立管理制度前,首先需要明确各个门店的运营目标和规划,确定门店的定位和目标客户群。
在此基础上,制定各个门店的工作职责和管理流程,并根据实际情况对各个门店的规模和人员配备进行合理规划。
2. 人员培训在建立管理制度之前,需要对各个门店的员工进行统一培训,包括公司文化、服务标准、销售技巧等方面的培训。
通过培训,确保员工能够更好地理解公司的经营理念和目标,提高服务质量和销售业绩。
3. 绩效考核建立一套科学有效的绩效考核制度,对门店进行绩效评估,以量化的方式评估各个门店的运营状况和员工的绩效表现。
通过绩效考核,可以及时发现问题,并采取相应措施加以解决。
4. 数据分析建立有效的数据分析体系,对门店的运营数据进行实时监控和分析,及时发现问题和改进方向。
通过数据分析,可以发现门店的潜在问题和优势,为制定正确的经营策略提供参考依据。
5. 员工激励建立激励机制,对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会,激励员工积极进取,提高服务质量和销售业绩。
同时,对于表现不佳的员工,采取相应的惩罚措施,以保持门店的整体运营效率。
6. 客户反馈建立客户反馈渠道,对顾客的意见和建议进行及时整理和处理,不断改善和提升服务质量。
通过客户反馈,可以更好地了解顾客对门店的需求和期望,为提升门店的竞争力和吸引力提供参考依据。
7. 安全管理建立安全管理制度,确保门店的安全环境和员工的安全意识。
对门店设施和设备进行定期维护和检查,及时发现和处理安全隐患,保障员工和顾客的安全。
8. 市场营销建立市场营销策略,制定促销活动和广告宣传方案,提升门店的知名度和销售业绩。
通过市场营销,可以吸引更多顾客,增加门店的盈利能力和市场竞争力。
二、区域门店管理制度的运用1. 统一管理区域门店在经营的过程中需要保持统一管理,确保各个门店按照公司的规章制度和经营标准进行管理。
通过统一管理,可以提高门店的效率和运营质量,保证门店在市场竞争中的稳定性和竞争力。
店面管理规章制度
第一条店面管理的目的。
为了规范店面管理,提高工作效率,保障员工和顾客的权益,
制定本规章制度。
第二条店面管理的范围。
本规章制度适用于店面内的所有工作人员,包括店长、店员等。
第三条店面管理的基本原则。
1. 严格遵守公司制定的各项规定和制度;
2. 尊重客户,提供优质的服务;
3. 维护店面的整洁和安全。
第四条店面管理的具体要求。
1. 店面工作人员应按时上班,不得迟到早退;
2. 店面工作人员应穿着整洁,着装得体;
3. 店面工作人员应遵守店面的各项操作规程,不得擅自改变;
4. 店面工作人员应保持店面的整洁和卫生,做好日常清洁工作;
5. 店面工作人员应尊重顾客,礼貌待人,不得对顾客进行不文
明的行为;
6. 店面工作人员应保护公司的财产,不得私自挪用或损坏公司
的财物。
第五条店面管理的监督和检查。
1. 店面管理人员应定期对店面进行检查,发现问题及时纠正;
2. 店面工作人员应接受公司的监督和检查,配合公司的工作安排。
第六条店面管理的奖惩制度。
1. 对于表现优秀的店面工作人员,公司将给予相应的奖励;
2. 对于违反规章制度的店面工作人员,公司将给予相应的处罚。
第七条店面管理的修改和解释。
本规章制度的修改和解释权归公司所有。
以上为店面管理规章制度,希望各位员工严格遵守,共同维护
店面的良好秩序,为公司的发展贡献力量。
街舞门店管理制度内容
第一章总则
第一条为规范门店经营行为,提高门店管理效率,保障员工权益,特制定本《街舞门店管理制度》。
第二条本制度适用于所有街舞门店员工,包括但不限于店长、服务员、收银员等。
第三条门店经营活动应遵守国家相关法律法规,遵循市场规范,遵循诚实守信、公平竞争的原则。
第四条门店员工应严格遵守门店管理制度,服从公司领导,维护公司形象,提升服务质量。
第二章门店运营管理
第五条门店营业时间为每天上午10:00至晚上10:00,在特殊情况下,由店长决定调整营
业时间。
第六条门店的商品陈列应美观大方,符合公司形象,必须按照规定位置摆放,不得私自更改。
第七条门店设备设施应保持清洁整洁,定期检查维护,确保正常运作。
第八条门店货品进货应经过公司审批,不得私自进货,严禁偷窃或挪用门店货品。
第九条门店每月需提交销售报表、财务报表等相关资料给公司总部,确保账目准确性。
第三章员工管理
第十条门店员工经过公司培训后方可上岗,上岗前需签订员工承诺书。
第十一条门店员工应遵守公司纪律,服从领导安排,不得擅自请假、旷工或迟到早退。
第十二条门店员工应着装整洁,仪表端庄,不得穿拖鞋、短裤等不符合门店形象的服装。
第十三条门店员工应热情、礼貌、耐心地接待顾客,提供优质的服务。
第十四条门店员工应严格遵守保密义务,不得泄露公司机密信息。
第四章总结
通过以上制度的规范管理,街舞门店可以更好地运营,提高管理效率,增强员工凝聚力,
为客户提供更好的服务。
街舞门店每个员工都应该严格遵守门店管理制度,做好自己的本
职工作,共同维护门店形象,实现共赢。
关于门店基础工作管理制度
一:员工考勤
1 辞职:转正员工提前30日申请,未申请私自走的扣除当月所有工资
非转正员工提前15日申请,未申请私自走的扣除当月所有工资
注明:辞职正式申请日已填写辞职单并店长签字确认为准。
2 迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、年假
迟到:每日规定上班时间未到都属于迟到
请假:半小时内处罚10元,1小时处罚30元,超过1小时按事假1天处理。
未请假:直接处罚30元,1小时内处罚50元,超过1小时按旷工1天处理。
私自换班:经过同意的处罚10元,未经过门店同意的处罚50元,门店调剂的不作处罚。
早退:未在工作时间要求内私自下班,都按旷工1天处理。
旷工:按公司制度处理。
3日及以上直接开除并扣除当月所有工资。
事假:必须提前2天申请,重大事项(如:丧葬等特殊事情)只按公司制度考核。
临时请假者处罚50元/天。
病假:按公司制度考核外,1天内必须说明本人请假缘由,并每2小时发张照片。
2天及以上必须有去医院照片并有医院开具的医诊证明。
凡是不符合条件的全
部都按旷工处理。
丧假、婚假、年假:都按公司相关制度处理
3 门店任何人员出店必须签到,吃饭、休息必须签到,常规事情不要签到,如:存钱、
楼道吸烟、拿货物料等。
未签离开每次处罚10元/次,未签回5元/次
4 吃饭及休息时间
所有人员吃饭不得超过50分钟
所有人员休息不得超过40分钟,特殊情况可提前申请。
超过时间按10元---100元不等处罚(根据超出时间而定)
二:卖场纪律
1 卖场内吃东西、喝水:处罚10元。
2 卖场内看电视、耍手机等:处罚10元
3 一楼迎宾耍手机及不规范动作:处罚50元
4 上楼梯迎宾区只能有一个人迎宾,超过的人员,每人处罚30元
5 迎宾站姿及首饰佩戴不合格的处罚10元
三:仪容仪表
仪容仪表不合格的每项处罚5元(例如:衣服洗了头发洗了没有干,也在处罚范围之内)发型、头花、化妆、上衣、领带、裤子、鞋子、首饰、指甲油等
四:柜台规范要求
1 柜台卫生脏的营业员及促销员每次处罚5元,封顶30元。
2 充电没有放充电签处罚5元/台
3 新品及销售后手机1天内没出样10元/台
4 柜台内手机脏、乱,处罚1元/台
五:心服务考核要求
1 因暗访被检查到门店处罚标准。
100分:门店奖励300元
95-99分:不作处罚
90-94分:处罚100元
80-89分:处罚200元
70-79分:处罚500元
70分以下直接劝退
2 配件组、苹果专区暗访扣分一次性处罚200元
3 门店内检查:重点要求的不合格每项30元,例如:没有自我介绍、没有给名片等
4 顾客投诉的每次处罚300元。
5 与顾客争吵的每次处罚300元。
6 每周投票考核
7 每周满意度考核
六:销售过程规范要求
1私送礼品:原价赔偿并处以10元----200元不等罚款。
(自有礼品)
2 没有按价签要求销售的,也没有申请的每次处罚10元。
3 销售小票没有签字的每单处罚5元。
七:顾客回访制度
1 没有按要求登记的每单处罚5元。
2 电话回访打不通的每单处罚5元
3 没有按时间回访的每单处罚10元。
4 作假欺骗的处罚500元或者劝退。
十:销售任务考核
按当期激励政策执行。
补充制度:
1 没有按时发单页,处罚30元。
2 销售手机没有给顾客检查配件、手机内容造成顾客换机投诉的一次责任人50元,并包销退回来的手机,发生法律问题责任人全部承担。
3 卖场内与同事吵架的(没有对与错),处罚200元。
4下班没有整理本组物品及打扫卫生的处罚20元,没找店长检查的处罚10元,
5 丢失手机等公司财产的,责任人全部赔偿,无直接责任人本组承担70%责任,其它人员承担30%.
6 礼品私用:一次性处罚50元并按原价买断。