城市公交企业实施品牌战略的思考

枣庄公交集团以深化三项制度改革为牵引实现传统国企提质增效,凤凰涅槃的美丽蜕变枣庄公交集团山东枣庄 277000“三项制度”改革是国企市场化改革的“牛鼻子”。

枣庄公交集团是拥有50多年历史，承担着社会公益性职能的老国有企业，特别是国企改革三年行动实施以来，枣庄公交集团锚定“工业强市、产业兴市”战略，坚持“快就是大局”，发挥思想政治工作的优良传统和政治优势，以全面深化三项制度改革为牵引，推行与市场化经营机制相匹配的选人用人机制、用工分配体系改革，实行以岗定薪、岗变薪变、优绩优酬，有效激发了企业发展的内生动力，企业发展呈现提质增效、凤凰涅槃的新气象。

通过全面深化三项制度改革，累计补充培养各类人才100余人，本科以上学历及中层年轻干部占分别提升30%、25%，员工面貌焕然一新。

集团先后荣获山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省厂务公开民主管理先进单位、山东省首批德耀齐鲁道德示范基地、“厚德鲁商、诚信公交”竞赛活动先进企业、“5.20”全国公交驾驶员关爱荣誉单位、枣庄市先进基层党组织等荣誉称号。

BRT线路成功当选“中国道路运输领袖品牌”，目前正在申报“中国土木工程詹天佑奖”。

蜕变一：打造干部能上能下的新常态，强化“不拘一格选人用人”，让干部上得硬气、下得服气三项制度改革是一项深层次的改革，也是一项综合性的配套改革，涉及到每名干部职工的切身利益，干部职工关心的程度超过以往的改革。

公交集团层层加强宣贯，在班子、中层干部、线路班组长及一线员工中逐级宣讲，让每位员工充分认识三项制度改革的重要性和紧迫性，统一思想，凝聚共识。

利用内网、微信、展板等形式，加强形势分析和思想引导，促进全员观念大转变，纠正“国企身份、岗位固化不变、干多干少一个样”陈旧错误观念，引导全员牢固树立契约化、市场化、岗位是竞争来的、多劳多得等正确观念，增强对改革的思想认同、政治认同、情感认同，为三项制度改革铺路奠基。

一是在顶层设计上树牢“风向标”，让人才在党管机制下脱颖而出。

经营管理Operation Management 一、企业文化营销的内涵与意义如果把企业比作一个完整的人，那文化就是这个企业的灵魂，是为之付诸于实践的核心价值理念。

而品牌则是企业的骨架，支撑起文化的强力载体。

在日益竞争激励的市场环境下，每一个企业都有不同的文化，有的底蕴深厚，有的朴实近人，还有的发人深省。

虽然各有不同、千差万别，但这是企业核心竞争力所在，是无法复制和替代的核心竞争优势。

当下，市场营销的方式多种多样，然而企业已不仅仅局限于产品营销，更多的是围绕着企业文化做文章，把企业的文化理念融入到营销活动的全过程。

通过培植文化来提高产品的附加价值，实现消费者对产品附加利益的满足，使顾客获得的价值得以提升，从而培养消费者对企业的忠诚，提高企业的市场占有率，帮助企业获得竞争优势。

由此可见，文化营销以顾客为中心，更加强调物质背后的文化内涵和顾客价值的实现。

可以说，文化与营销密切联系相互作用。

二、文化营销对企业品牌建设的作用文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。

在企业内部，文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的人员来为本企业效力，还可以使本企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，确保企业经营业绩的不断提高。

可以说，缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的，没有企业文化建设去“造”品牌，就好比搭建空中楼阁，建设得越宏伟壮观越容易倒塌。

尤其炒作出来的品牌是经不起市场经济的狂风巨浪的，因为内涵不足。

在建设品牌时，文化必然渗透和充盈其中并发挥着不可替代的作用。

创建品牌就是一个将文化精致而充分的展示过程。

在品牌的塑造过程中，文化起着凝聚和催化作用，使品牌更有内涵。

品牌的文化内涵是提升品牌附加值，产品竞争力的源动力。

三、交运集团品牌建设成果与经验交运集团是国有大型综合交通产业集团，它的文化是在继承历史优秀传统的基础上逐步发展起来的。

64 人民公交 2018-4勇担社会责任，彰显国企担当“温馨巴士”品牌是交运集团青岛温馨巴士有限公司（以下简称温馨巴士）走品牌运营之路的新突破和新亮点。

“温馨巴士”于2000年10月在青岛31路公交线率先开始使用。

多年来，温馨巴士与时代同步前进，坚持创新发展求突破，品牌引领树形象，孕育了以“情感”为核心的企业文化品牌。

公交品牌履行社会责任创新是一项综合性、系统性并事关社会、企业发展全局的工作。

温馨巴士从企业战略层面确定指导战略，统领履行社会的行动，实现可持续发展。

在公共交通领域，温馨巴士服务民生、便捷顾客，持续完善交通线网，发挥着排头兵的重要作用；在企业发展领域，温馨巴士做好做优员工关爱、员工激励、员工权益保护来实现员工满意；在社会公益领域，温馨巴士积极履行社会责任、推动和谐社会建设，传递社会大爱与正能量。

通过深入践行社会主义核心价值观，目前，温馨巴士已获得“全国敬老文明号”、“全国青年文明号”、全国“用户满意标杆”等荣誉称号。

真情凝聚力量，爱心彰显责任。

温馨巴士勇于担当，为民服务，为国分忧，公司品牌的道德感召力和社会影响力不断增强，为同心共圆“巴士梦”、“中国梦”注入新的活力。

以情为魂，用温情丰富服务内涵情感是温馨巴士品牌的灵魂，情感也是公共交通服务的本质。

温馨巴士承担社会责任的基础，是以“比顾客的需求做得更好”为工作出发点，以社会效益为根本，努力实现公交服务的优质化和精细化。

一、以情塑形，构建交通新格局近年来,国内的传统道路运输企业面临国家战略调整、市场挤压、后劲不足的困境之时，温馨巴士勇于创新,利用新旧动能转换这一契机,围绕常规公交、定制公交、轨道公交、慢公交“四位一体”的公共交通体系,先后完成崂山、即墨、胶州、莱西、平度、黄岛等区域城乡公交一体化建设工程。

在蓝色硅谷、高新区等新城区建设中,温馨巴士及时配套公共交通服务,开通近20条新线路，在城市新区逐步构建起“大青岛一小时经济圈”的公共交通布局；针对高新区、蓝色硅谷都设有自行车道的道路特点，温馨巴士在岛城两大新区率先建成慢公交系统，投放1000余辆单车供市民扫码租赁。