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平安培训计划的制定一、前言安全是企业发展和员工生命财产安全的重要保障，企业作为雇主有责任保障员工的安全。
因此建立和完善企业的平安培训计划是非常必要的。
平安培训计划不仅能够提高员工安全意识，还能够提高员工对危险的识别和应对能力，降低事故和风险发生的概率，保障员工的生命和财产安全。
本文将从平安培训计划的制定流程、培训计划的内容和执行步骤等方面进行详细介绍。
二、制定流程平安培训计划的制定是一个系统的工程，需要经过规划、设计、实施和评估等过程。
下面将对平安培训计划的制定流程进行详细介绍：1.确定培训的目标：首先要确定培训的目标，包括培训的主要内容、培训的对象和培训的时间，以及预期的效果。
2.制定培训计划：在确定培训目标的基础上，制定具体的培训计划，包括培训的时间表、课程设置、培训方式等。
3.确定培训资源：包括培训师资、培训场地、培训教材等。
确保培训资源的充足和合理利用。
4.组织培训：进行培训前的准备工作，包括通知培训对象、准备培训材料、组织培训场地等。
5.实施培训：按照培训计划和安排进行培训，确保培训内容的全面和系统性。
6.评估培训效果：在培训结束后进行效果评估，分析培训的成效和不足之处，为下一次培训做好准备。
以上所述为平安培训计划的制定流程，企业可以根据自己的实际情况进行具体的调整和完善，以确保制定的培训计划具备针对性和可操作性。
三、培训计划的内容平安培训计划的内容是制定培训计划的核心，下面将对平安培训计划的内容进行详细介绍：1.安全制度和规定：首先要对企业的安全制度和规定进行详细的介绍，包括在工作中需要遵守的安全制度和规定，以及违反规定的后果和处罚。
2.安全意识教育：定期进行安全意识教育，提高员工对安全的认识和重视程度，让员工养成安全第一的工作习惯。
3.危险源的识别和防范：对常见的危险源进行详细分析和识别，让员工掌握危险源的特征和防范措施。
4.应急预案培训：对常见的灾害和事故进行培训，让员工掌握应急处理的基本知识和技能，提高员工的自救和互救能力。
中国平安公司培训计划中国平安公司一直以来高度重视员工的培训与发展，致力于提升员工的综合素质和专业能力。
为了更好地满足公司的战略需求和员工的成长需求，中国平安公司特制定了一套全面系统的培训计划。
一、培训目标中国平安公司的培训目标是提升员工的专业技能水平、培养员工的团队意识和领导力，并帮助员工适应变化和提高工作效率。
二、培训内容1. 专业知识培训：公司将组织各类专业知识培训，包括金融知识、法律法规、保险产品知识等，以帮助员工更好地理解业务，提升专业能力。
2. 技能提升培训：公司将组织各类技能培训，包括谈判技巧、销售技巧、客户服务技巧等，以提高员工的工作效率和执行力。
3. 领导力培养：公司将注重培养员工的领导力，组织领导力培训、管理技能培训等，以培养出一批具有领导潜力的员工，为公司的战略发展做好准备。
4. 团队合作培训：公司将组织各类团队合作培训，包括沟通技巧、团队建设等，以提升员工的团队意识和协作能力。
5. 软技能培训：公司将注重培养员工的软技能，组织各类沟通技巧培训、时间管理培训等，以提高员工的综合素质和个人魅力。
三、培训方式1. 内部培训：公司将利用内部资源，培训具有丰富经验和专业知识的内部培训师，开展一系列内部培训活动，如讲座、研讨会、案例分析等，以提升员工的专业能力。
2. 外部培训：公司将与相关机构合作，邀请专家学者进行外部培训，包括行业研讨会、研修班等，以引进最新的理论和资源，培养员工的综合素质。
3. 在线培训：公司将建设在线学习平台，提供各类学习资源和在线培训课程，员工可以随时随地进行学习，提升自己的专业知识和技能。
四、培训评估与反馈公司将定期对培训效果进行评估和反馈，通过问卷调查、学员反馈等方式，收集员工对培训的意见和建议，及时调整培训计划，并持续改进培训质量。
五、培训计划实施公司将根据不同部门和岗位需求，制定具体的培训计划，并将其纳入公司的年度工作计划中，确保培训计划的顺利实施。
六、总结中国平安公司的培训计划旨在提升员工的专业能力和综合素质，培养员工的团队意识和领导力，为公司的战略发展提供强有力的人才保障。
一、背景与目的随着社会经济的快速发展，安全生产的重要性日益凸显。
为提高全体员工的安全意识，确保企业安全生产，降低事故发生率，特制定本平安培训计划。
二、培训原则1. 安全第一，预防为主；2. 突出重点，注重实效；3. 分级分类，广泛覆盖；4. 持续改进，不断提高。
三、培训对象1. 全体员工；2. 管理人员；3. 特种作业人员；4. 临时工及实习生。
四、培训内容1. 安全生产法律法规及政策；2. 安全生产规章制度及操作规程；3. 安全生产事故案例分析；4. 应急救援知识及技能；5. 安全文明生产知识；6. 职业健康知识；7. 安全文化建设。
五、培训方式1. 理论培训：通过讲座、授课、研讨会等形式，对员工进行安全生产理论知识的培训；2. 实践培训：通过现场观摩、实操演练、模拟事故应急处理等方式，提高员工的安全操作技能；3. 网络培训：利用企业内部培训平台，开展线上培训，满足员工随时随地学习的需求；4. 外部培训：组织员工参加外部专业机构举办的培训课程，拓宽知识面。
六、培训时间1. 新员工入职培训：在员工入职后的第一个月内完成；2. 定期培训：每年至少组织两次全员安全生产培训；3. 特种作业人员培训：根据国家相关规定，定期进行；4. 临时工及实习生培训：在入职前进行。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，检验员工对安全生产知识的掌握程度；2. 实践考核：通过现场实操、应急演练等形式，检验员工的安全操作技能；3. 综合考核：结合理论考核和实践考核，对员工进行全面评价。
八、培训保障1. 建立健全培训管理制度，明确培训责任；2. 设立培训经费，确保培训工作顺利开展；3. 配备专业培训师资，提高培训质量；4. 加强培训场地、设备、教材等硬件设施建设。
九、实施与监督1. 培训计划由企业安全生产管理部门负责组织实施；2. 培训过程接受企业内部审计、监督检查；3. 定期对培训效果进行评估，不断改进培训工作。
平安培训计划有几个一、背景介绍近年来，随着中国经济的迅速发展，企业规模不断扩大，劳动力用工量大幅增加，企业员工数量也随之增加。
对于企业来说，员工的安全健康是最重要的，而安全培训则是保障员工安全的重要环节。
因此，建立一套完善的平安培训计划对于企业来说是至关重要的。
二、目标与意义1. 目标- 提高员工的安全意识和责任意识- 减少工作场所事故发生率- 提高企业生产效率- 促进企业员工的身心健康2. 意义- 降低企业的生产成本- 提高企业形象- 保障员工的生命财产安全三、平安培训内容1. 安全意识教育- 安全事故案例分析- 安全卫生知识普及- 安全预防措施介绍- 安全事故应急处理2. 职业卫生知识- 员工人身安全保护- 环境保护知识- 职业病防治知识3. 生产安全培训- 生产设备操作规程- 生产工艺安全要求- 作业安全操作规范4. 火灾防护与逃生- 火灾预防知识- 火灾报警使用方法- 火灾逃生技能演练四、培训方式1. 线上培训- 制定线上平安知识学习计划- 建立线上培训平台，实施网上安全培训- 制定在线学习考核方式，保障培训效果2. 线下培训- 定期组织集中培训，邀请行业专家进行讲解- 安排员工实地检查和演练- 建立培训档案，持续跟踪员工学习效果五、管理与反馈1. 培训计划管理- 设立培训责任部门，明确分工- 安排专业培训师定期进行课程规划、教材编写等工作- 建立培训档案库，及时记录员工培训情况2. 培训效果评估- 制定培训评估标准与方法- 定期进行培训效果调研- 根据培训效果进行调整和优化培训计划3. 培训反馈与总结- 收集员工对培训计划的意见和建议- 内部总结培训经验，提出改进建议- 定期召开培训总结会议，分享培训成果六、实施计划1. 制定平安培训年度计划2. 安排专职人员负责平安培训工作3. 建立培训档案和反馈系统4. 不定期进行平安培训现场督查5. 定期组织平安培训总结会议，循序渐进，提高员工平安意识与自我保护能力七、风险与保障1. 风险- 员工安全意识不强- 无效的培训方式- 培训效果不明显2. 保障- 安排专业的培训师，制定科学的培训计划- 建立健全的培训档案和反馈机制- 不断优化培训计划，提高培训效果八、结束语平安培训对于企业来说是重中之重，通过实施科学合理的平安培训计划，不仅可以降低企业的生产成本，提高企业形象，也可以保障员工的生命财产安全。
平安保险项目培训计划一、培训目的平安保险项目培训旨在提升员工的专业水平和服务质量，使其能够更好地理解和运用保险产品知识，提高销售技能和客户服务能力，从而更好地满足客户需求，提升公司业绩和声誉。
二、培训内容1. 保险产品知识（1）了解平安保险公司的主要产品线，包括人寿保险、财产保险、健康保险等；（2）掌握各类保险产品的特点、适用场景、保障范围、保险费用等；（3）学习保险产品的销售技巧和附加服务。
2. 销售技能（1）了解销售流程和技巧；（2）学习客户挖掘、需求分析和解决方案提供；（3）掌握电话销售和面对面销售的技巧；（4）学习与客户建立长期关系的方法。
3. 客户服务能力（1）学习客户服务的重要性和原则；（2）掌握客户投诉和纠纷处理的技巧；（3）了解客户关系管理系统的使用方法。
4. 法律法规（1）了解保险监管法规和相关政策；（2）掌握保险销售和服务的相关法律法规；（3）学习如何遵守合规要求，防范风险。
5. 团队合作（1）学习团队意识和协作能力；（2）了解团队目标和任务分配；（3）掌握团队沟通和决策方法。
三、培训方式1. 线下培训（1）通过专业讲师授课，包括理论知识讲解、案例分析、角色扮演等；（2）实地参观保险公司的营业厅、客服中心等，了解公司运营、服务流程和现场管理。
2. 在职培训（1）利用在线学习平台进行课程学习；（2）通过公司内部资料和案例分享，进行实际工作经验的积累和交流。
3. 外部培训（1）邀请保险行业领军人物和专家进行授课；（2）参加保险行业的培训展会、讲座和研讨会。
四、培训目标1. 提升员工的保险产品知识水平，使其能够熟练掌握公司产品和政策，为客户提供专业、全面的保险服务；2. 提高员工的销售技能，使其能够灵活运用销售技巧，提升业绩和客户满意度；3. 加强员工的客户服务能力，使其能够细致周到地为客户提供保险咨询、理赔等服务；4. 提高员工的法律法规意识，使其能够遵守保险监管法规，防范风险，维护公司声誉；5. 培养员工的团队意识和协作能力，使其能够更好地融入团队，共同完成公司的业务目标。
平安保险公司培训方案一、培训目标1.提高新员工对于保险行业的认知和理解，了解平安保险公司的产品和服务；2.培养新员工扎实的保险业务知识和专业技能；3.培养新员工良好的沟通、销售和客户服务技能；4.培养新员工对风险管理和合规运营的意识。
二、培训内容1.公司概况与文化：介绍平安保险公司的背景、发展历程、战略目标和企业文化，以及企业价值观的重要性；2.产品知识：介绍公司的各类保险产品，包括人寿保险、财产保险、健康保险、车险等，掌握产品的特点、优势和销售技巧；3.保险行业知识：了解保险行业的基本概念、发展趋势、监管要求等，了解保险市场的运作机制和竞争状况；4.销售技巧和客户服务：培养员工良好的沟通和推销技巧，了解销售流程和客户关系管理的重要性，学习如何提供优质的客户服务；5.技术培训：学习使用公司内部的销售和客户管理系统，熟悉相关软件和工具的操作和使用方法；6.风险管理和合规运营：培养员工对风险管理和合规运营的意识，了解公司内部的风险管理和合规政策，学习合规运营的基本原则和方法。
三、培训方法1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，向新员工传授保险业务知识和技巧；2.案例分析：通过分析真实的保险案例，让新员工学习如何处理各种情况和问题；3.角色扮演：通过模拟销售和客户服务场景，让新员工在实践中掌握相关技能；4.实地考察：组织员工参观保险公司内部的各个部门，了解公司的运作和管理机制；5.学习交流会：组织员工参加行业交流会、研讨会等，与同行业的专业人士进行交流和学习。
四、培训评估1.考试评估：安排培训期末考试，对员工的学习成果进行评估；2.业绩评估：通过实际销售和服务业绩的表现，评估员工掌握的知识和技能；3.反馈评估：定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见，进行改进和调整。
五、培训计划1.员工入职前培训：提供在线培训课程，员工在入职前完成基础知识的学习；2.公司内部培训：安排全员参加公司内部培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面的培训；3.阶段性培训：根据员工的不同岗位和需要，安排阶段性的专业培训和技能提升课程；4.外部培训：组织员工参加行业内部的培训和研讨会，提供专业认证课程的学习机会。
平安培训实施方案总结平安培训是指针对企业员工进行的安全知识、安全技能以及安全意识的培训活动，旨在提高员工的安全意识和综合素质，减少事故和安全风险。
本文旨在总结一套有效的平安培训实施方案，以便企业能够更好地组织和实施平安培训。
一、确定培训目标在制定平安培训方案之前，首先要明确培训的总体目标。
通常包括提高员工的安全意识和自我保护能力，促进安全文化的建设，降低事故率和减少安全风险等。
可以通过与相关部门、企业管理层和员工进行沟通，了解他们对培训的期望和需求，以确定更具体的培训目标。
二、制定培训大纲根据培训目标，制定一份详细的培训大纲，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
培训内容应该从基础知识、操作技能、应急处理和法律法规等方面进行全面覆盖。
培训方式可以采用讲座、案例分析、模拟演练等不同形式，以增加培训的趣味性和互动性。
培训时间可以分为分阶段进行，保证员工能够充分消化吸收培训内容。
三、培训教材准备根据培训大纲，准备相应的培训教材。
培训教材应该内容丰富，易于理解，结构清晰，生动形象。
可以结合实际案例、图片、图表等方式，以便员工更容易理解和记忆。
同时还可以提供一份培训手册，供员工在培训后进行回顾和巩固。
四、培训师资培训为保证培训质量，需要对培训师进行专业培训。
培训师应该具备良好的表达能力和较强的教学能力，能够通过生动的讲解和案例分析引起员工的兴趣和积极性。
培训师还应该具备丰富的工作经验和相关的行业知识，以便能够针对员工的实际工作情况进行讲解和指导。
五、组织培训活动在确定好培训师和培训时间之后，可以开始组织培训活动。
可以将培训分为小组培训和全员培训两种方式，根据实际情况灵活选择。
小组培训可以针对某一部门或某一岗位进行，以便更好地与员工的实际工作情况相结合。
全员培训可以在企业内部会议室或培训中心等场所进行，以确保所有员工都能参与。
六、培训效果评估为了评估培训的效果，可以通过问卷调查、考试、模拟演练和实际案例分析等形式进行。
中国平安培训计划一、培训计划目标中国平安的培训计划旨在提高员工的综合素质和服务水平，使之具备丰富的行业知识、专业的技能和良好的服务态度。
培训计划的目标是确保公司员工能够全面地理解公司的产品和服务，并能够为客户提供专业的保险咨询和理财规划建议，以保障客户的财产安全和个人投资收益。
二、培训内容中国平安的培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、服务技能培训、团队沟通培训等。
其中，产品知识培训是重点培训内容，旨在让员工全面了解公司的各类保险产品、保险条款和保险理赔流程，以确保员工能够为客户提供全面的保险产品介绍和详细的保险理赔指导。
销售技巧培训是另一个重要内容，其目的是帮助员工提高销售能力，增强客户开发和保持客户的能力。
服务技能培训包括客户关系管理和投诉处理等方面，以确保客户能够感受到高效、专业和贴心的服务。
三、培训形式中国平安的培训形式主要包括内部培训、外部培训和线上培训。
内部培训主要由公司内部的培训师和业务骨干组织，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行。
外部培训主要由专业的培训机构或专家学者进行，涵盖了公司所在市场的市场动态和行业发展趋势。
线上培训主要通过公司内部的在线学习平台进行，为员工提供专业的学习资源和学习环境，以方便员工在工作之余进行学习。
四、培训评估中国平安对培训效果进行评估的主要指标包括员工绩效提升、客户满意度提高、保单续存率提高等。
通过分析这些指标，公司可以了解到员工对培训内容的理解程度和应用程度，以判断培训计划的有效性和可行性。
此外，培训效果评估也可以成为公司进行人才评定和晋升的参考标准，以激励员工积极参与培训并提高培训的效果。
五、培训展望中国平安将继续加大培训力度，针对新的市场需求和发展趋势开展更多的培训计划，以确保公司员工始终保持行业领先地位。
未来，公司将进一步加强线上培训形式，推进在线学习平台和学习资源的建设和优化，以满足员工灵活学习的需求。
同时，将继续加大外部培训资源的引入和内部培训师队伍的建设，提高培训师的专业水平和服务能力。
平安公司培训计划表模板一、培训目的本培训旨在提高员工的技能水平、增强专业知识、提升综合素质，使员工在日常工作中更加胜任，提高工作效率，提升公司整体绩效。
二、培训对象全公司员工三、培训时间培训时间安排在每周三下午2点至4点，培训周期为3个月。
四、培训内容1. 岗位技能培训1.1 销售技巧（包括销售话术、客户引导、销售技巧等）1.2 客户服务技能（包括服务态度、问题解决、客户维护等）1.3 销售经理培训（包括团队管理、目标制定、绩效考核等）2. 专业知识培训2.1 保险产品知识（包括险种介绍、保单解读、理赔流程等）2.2 金融知识（包括银行产品介绍、金融市场分析、财务规划等）2.3 法律法规培训（包括保险法律法规、金融监管政策、消费者权益保护等）3. 综合素质提升3.1 沟通能力培训（包括口头表达、书面沟通、团队协作等）3.2 领导力提升（包括领导风格、决策能力、团队建设等）3.3 员工公益活动（包括社会责任、公益行动、环保意识等）五、培训方式1. 线上培训通过视频会议、在线课程等方式进行培训，使员工可以随时随地参与培训。
2. 线下培训在公司会议室或培训中心进行集中式培训，增强员工的学习氛围和团队凝聚力。
六、培训考核及评价1. 培训考核采取课后测验、模拟演练、实际操作等形式进行培训考核，确保培训效果。
2. 培训评价培训结束后进行培训效果评估，听取员工意见和建议，及时调整完善培训计划。
七、培训资源1. 内部资源公司内部专家、高管、业务骨干提供专业化的培训服务，分享实践经验和行业动态。
2. 外部资源聘请专业培训机构、行业大咖、顾问专家等外部资源进行专业培训。
八、培训费用1. 培训费用由公司全额承担，不收取员工任何费用。
2. 员工参加培训期间，工资照发，不扣减任何待遇。
九、培训后续1. 继续引进外部培训资源，定期进行专业知识更新和技能提升。
2. 鼓励员工参与外部培训、专业考证等，公司提供相应支持。
3. 组织员工进行岗前培训、实操指导，帮助员工快速上手，提高工作效率。
平安银行的保险培训计划一、培训目标1. 了解保险行业发展趋势，熟悉平安银行保险产品及销售政策；2. 掌握保险理论知识和实际销售技巧，提升专业水平和服务能力；3. 培养专业保险销售队伍，提高销售绩效和客户满意度。
二、培训内容1. 保险行业发展趋势1）全球保险市场发展趋势2）国内保险市场调查及发展预测2. 平安银行保险产品及销售政策1）平安银行保险产品分类及特点2）销售政策及奖励措施3. 保险理论知识1）保险基本概念及原理2）保险产品种类及特点3）保险合同解读及案例分析4. 销售技巧和流程1）客户需求分析和沟通技巧2）销售谈判技巧和应对策略3）保险销售流程和客户关怀技巧三、培训方式1. 线上学习1）利用平安银行内部学习平台开展在线课程学习，包括视频教学、文档资料下载等； 2）通过网络直播形式进行保险理论知识和销售技巧培训；2. 线下实操1）组织专业培训师开展保险案例分析和销售技能培训；2）模拟销售场景进行实战演练和辅导；3. 岗前培训1）新员工入职后，进行1~2周的保险业务基础知识培训；2）安排新员工与资深销售经理进行带教和跟岗实操。
四、培训周期1. 周期安排1）首次培训周期为3个月，包括线上学习、线下实操和岗前培训； 2）定期进行保险产品知识更新和销售技巧培训，每年至少2次；2. 培训计划1）第一阶段：了解保险业务，熟悉产品和政策（1个月）2）第二阶段：掌握保险理论知识和专业技能（1个月）3）第三阶段：实战演练和销售技巧提升（1个月）五、培训效果评估1. 考核评估1）通过在线考试和实操考核，对员工的学习成果进行评估；2）定期组织销售业绩评比，对销售能力和客户满意度进行评估；2. 绩效奖励1）设立保险业务绩效奖金激励机制，对业绩突出的员工进行奖励； 2）优秀员工可获得晋升机会和专业培训机会。
六、培训师资力量1. 师资来源1）邀请保险行业专家和学者进行理论课程授课；2）组织平安银行内部专业销售人员进行实操训练；2. 师资培训1）组织师资培训，提升培训师的教学能力和业务水平；2）定期进行师生交流，分享教学心得和案例经验。
第一章公司简介2 1.2 公司战略2第二章新员工培训方案设计2 2.1 新员工培训需求分析2 2.1.1组织需求分析2 2.1. 2 工作需求分析3 2.1.3个体需求分析3 2.2 新员工培训计划制定3 2.2.1 新员工培训计划影响因素3 2.2.2 新员工培训内容计划4 2.3 新员工培训实施方案5 2.3.1 新员工培训与开发的方法5 2.4 新员工培训反馈与评估7 2.4.1 新员工培训效果控制7第三章中层员工培训方案设计8 3.1 培训需求分析8 3.1.1组织层面的需求分析8 3.1.2人员层面的需求分析9 3.2 培训计划制定9 3.3.培训实施流程13第四章高层管理者培训方案设计14 4.1培训需求分析14 4.1.1 战略层面的需求分析14 4.1.2 组织战略分析（组织面临的swot分析）：14 4.1.3 任务层面的需求分析15 4.1.4 人员分析16 4.2 高层管理者培训计划制定16 4.3 培训实施19 4.4 高层人员培训评估与反馈19 4.4.1 培训评估的原则19第五章培训保障机制20 5.1 保障机制20 5.2 培训的注意事项20第一章公司简介1.1 公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
2008年进入《财富》世界500强。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。
截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。
2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。
从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
1.2公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。
中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。
中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。
通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。
第二章新员工培训方案设计2.1新员工培训需求分析2.1.1组织需求分析组织层面需求分析的目的，在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能够具备哪些素质、知识和能力。
从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调整心态，认知自己, 认知企业,能够了解企业的历史、发展战略、组织结构、文化和价值观,认同企业的价值观, 具有团队合作精神,遵守企业的规章制度等。
随着新员工初步了解企业、进入所在部门开始工作时, 企业希望新员工能够尽快熟悉本部门的职能、人员结构、本岗位的工作职责和工作流程, 具有一定的执行能力和沟通协调能力，能够尽快地融入工作团队中。
在熟悉本部门和本岗位情况之后，企业希望新员工能够掌握本岗位的各种知识和技能,尽快胜任工作。
2.1. 2 工作需求分析工作需求分析的目的, 在于分析新员工为有效地完成所在岗位工作而应该具备哪些素质、知识和技能。
从新员工进入岗位开始, 首先, 要了解本岗位的基本情况,包括本部门的工作职责、人员结构,本岗位的工作职责、工作流程、工作关系,具有团队合作、沟通和执行力等。
这就要求组织对现有的职务编制完整的工作说明书，建立较为全面的反映职务内容和要求的工作说明书。
其次，对职责任务进行分析，即每个职务的主要任务是什么，每项任务完成后应该达到什么样的标准。
接下来，要确定完成任务所需的KSAO。
其中，K指知识，完成任务所需要了解的相关信息、原理、方法；S指技能，完成任务所需要的某些熟练性、技巧性的行为能力；A指能力，完成任务所需要的某些身体与精神方面较综合的行为能力；O指其他个性特征，包括态度、品性与兴趣因素。
作为保险销售人员，在工作方面最需要具备的能力就是沟通，礼仪等能力，并且有着谦逊，百折不挠，坚持不懈的职业态度。
2.1.3个体需求分析个体需求分析的目的, 在于了解新员工为了胜任工作而应希望了解和掌握哪些知识、具备哪些素质和技能。
进入企业之后, 面对陌生的环境,新员工具有好奇心,希望能够初步了解组织结构、企业文化、部门设置、产品、企业历史、薪酬和福利、规章制度等等内容。
随着对本企业的了解, 新员工渴望了解工作,了解自己的职业发展情况, 能够被其他人接纳。
他们希望了解工作团队的运作模式、工作职责、工作目标以及人际关系等内容,并能够掌握行业或者工作语言, 具有较好的沟通能力。
最后, 新员工希望能够不断提升自己的专业知识和岗位技能,胜任岗位工作, 从而得到组织和他人的认可和肯定。
2.2 新员工培训计划制定2.2.1新员工培训计划影响因素1、员工的参与。
2、管理者的参与。
3、时间安排。
4、成本资源约束。
2.2.2新员工培训内容计划经过十年的风雨洗礼，中国的保险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。
销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。
这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。
岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。
只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。
训练的内容有：礼仪训练、销售技能的训练（准客户开拓、电话约访、接洽、初次面谈、商品说明、促成、拒绝处理、售后服务）、表达能力训练等。
（一）准备在进行训练之前，讲师需要做好各项工作的充分准备。
一是训练内容的准备，事前列好行事例，确定训练内容和日期，是礼仪方面的训练，还是销售流程方面的训练，训练的主要内容是什么，话术是什么，动作是怎样的，要用到什么工具，评估的标准等。
二是要激励学员，使学员有信心接受训练。
三是告知学员我们的期望，即训练的目标。
明确目标可以让学员按照我们的方法去做并逐步达成；明确目标可以让学员对未来的训练课程产生兴趣和信心。
四是讲师要对课程做好准备，即讲师针对训练内容要备好课，做好预演（包括和其他讲师的配合）。
准备是训练顺利达标的充分且必要的条件。
（二）说明在进行正式训练之前，需要就训练的内容向学员做详细说明。
包括目标的说明，采用每一个步骤的原因，每个环节是如何做的，每个环节又是如何和其它环节相连的。
在说明的过程中，尤其要强调为什么要这样做，为什么要用这个话术，对话术的潜词用句做详细的解剖，使学员相信这样做会起到最好的效果。
例如递交名片的训练，在向学员说明时，要告诉学员为什么要名片向着对方，是为了使对方可以一下子就记住你，为什么要双手递，是使对方感到被尊重，为什么要鞠躬，显得谦逊、低位，为什么要面对微笑，显得自信、礼貌，这一系列的动作连贯起来做，就会给对方留下一个良好的第一印象，而第一印象决定着未来的推销过程。
当这一切向学员说明之后，学员会对训练的内容在态度上首先重视起来，并在演练过程中会用心去做。
详尽的说明是学员理解和运用话术的前提。
（三）示范在训练课程中，示范是一个重要的环节，它主导着学员掌握的结果。
在教学中所谓的“言传身教”在这里体现的尤其充分。
示范的内容主要是：示范学员要达到的预期目标，包括话怎么说，动作怎么做，表情是怎样的等。
例如，在教学员如何递交名片时，讲师所示范的递交名片的每一个动作（手拿名片的方法、名片的方向、腰的弯度等），随之所说的话及面带的微笑，都会对学员留下很深的影响。
讲师可也请学员上台做为示范对象，让学员感觉这种做法对客户所产生的舒适感、好感和专业度。
总之，讲师示范出来的内容一定是一个标准版，学员就照此练习。
做好示范比用语言向学员说明更直接、更容易、更明了。
由于训练内容所涉及的细节较多，因此，在示范时，一定要耐心、细致、完整。
对于容易忽视的地方或是起到重要作用的内容一定要示范多次，直到学员看会为止。
（四）观察训练的方法有个通俗的说法就是“做什么、怎么做、我做给你看、你做给我看”。
这个步骤就是“你做给我看”。
老师示范完了，要看学员做得怎么样。
给学员分好组、讲解完口令后，首先要仔细观察学员演练，观察的重点是：演练的态度、话术的运用、动作的协调性等。
其中态度决定着后两者的效果。
在演练过程中，尽量请学员相互演练。
演练结束后，讲师和学员共同检查演练效果。
首先由组内的人员回馈哪些方面做得好，哪些方面还需要加强。
其次讲师就观察到的做总体回馈，特别是对一些共性的问题重点强调，第一轮结束后就训练的重要性及严格性再一次重申。
俗话说，宁可在教室里流血，也不要在市场上流泪。
说得就是在教室里把基本功练扎实了，到市场上就能自如实践，所谓会者不难、进而举一反三其实都是指在教室里练好了到市场上就不怕了。
训练的不仅是技能，而且同时练就的还有胆识。
讲师可在与学员的陪访过程中观察学员对训练内容的运用效果，并加以指点。
2.3 新员工培训实施方案2.3.1新员工培训与开发的方法（一）网上学习网上学习又称E-Learning,是利用局域网开发的在线软件运作方式。
分为网上课件和网上学校两种。
图1（二）指导人的职责指导人职责是每位新员工都将被安排一位指导老师，这位老师可能是资格老的同事或是部门经理，该指导人对新员工进行全方位的指导和帮助。
指导人不仅要对自己指导的新人做出评价，而且新人也要对指导人的指导做出评价。
（三）员工手册员工手册是新员工培训与开发的一个重要方法。
在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册基本上可以说是获取企业信息的重要来源，并且员工手册以其内容丰富等特点，愈来愈收到新员工培训的青睐。
（四）故事培训在新员工培训中，需加强故事培训的使用频率。
因为故事可以直观地展现事物的发展过程和规律，从而充分激发受训者的积极性。
（五）新员工培训与开发的团体游戏（六）拓展训练项目新员工的拓展培训项目可分为地面项目和高空项目两种。
地面项目主要考验的是团队的协作精神和执行能力。
