新天地购物中心-招商部管理制度

购物中心招商管理制度范文购物中心招商管理制度范文第一章总则第一条为了规范购物中心招商管理，提高购物中心运营效益，保障商户权益，制定本招商管理制度。

第二条本制度适用于购物中心所有商业空间的招商和管理。

第二章商务招商第三条购物中心的商务招商工作应以满足消费者需求为导向，提高购物中心品牌价值和市场竞争力。

第四条购物中心招商工作应遵循公平、公正、公开的原则。

每一次商业项目的引进都应经过合理的比较和评估。

第五条购物中心的招商工作应结合市场需求和购物中心定位，确定商业品类、商户定位、租金标准和招商目标。

第六条购物中心应建立健全招商团队，明确各成员职责，制定绩效考核和激励机制。

第七条购物中心应注重商务招商与市场营销的结合，采用多种方式宣传和促销，提高知名度和吸引力。

第三章商务合作第八条商务合作应建立在互利、互信、长期合作基础之上。

第九条商务合作应以签订正式合同为前提，明确双方权益和义务，降低合作风险。

第十条购物中心与商户之间的合作应遵循商业道德和公平竞争原则。

第十一条购物中心应提供良好的经营环境和服务，保障商户正常经营。

第十二条商户应遵守国家法律法规和购物中心管理规定，共同维护购物中心的形象和秩序。

第十三条购物中心应为商户提供必要的培训和支持，提高其经营管理水平。

第十四条购物中心应定期与商户沟通，了解其经营情况和需求，协助解决问题。

第四章租金管理第十五条购物中心租金应根据商户经营面积、地理位置、品牌价值等因素确定，并按照合同约定收取。

第十六条购物中心应建立租金政策，明确租金计算和调整原则，合理制定租金标准。

第十七条购物中心应及时向商户提供租金发票和租金缴纳证明，确保租金收取的合法性和透明度。

第十八条商户应按时缴纳租金，如有特殊情况应提前与购物中心协商。

第十九条购物中心应建立租金征收和催缴机制，对逾期未缴租金的商户采取相应措施。

第五章附则第二十条购物中心可以根据实际情况制定详细的操作规程，落实本制度。

第二十一条购物中心拥有对本制度的最终解释权，并对本制度进行必要的修订。

购物中心招商管理制度第一章总则第一条为规范购物中心的招商管理工作，提高购物中心的综合运营能力，制定本制度。

第二条本制度适用于购物中心的招商管理工作，包括租赁、签约和管理等工作。

第三条购物中心招商管理工作应坚持市场化原则，以客户需求为导向，注重品牌和品质，注重环境和氛围，打造有吸引力的购物中心。

第四条购物中心招商管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，保障租户的合法权益，维护购物中心的整体利益。

第五条购物中心招商管理工作应建立良好的信息沟通和合作机制，保持租户之间和租户与购物中心的良好关系，共同促进购物中心的发展和进步。

第六条购物中心招商管理工作由购物中心总经理负责，设立招商部门具体负责招商工作，招商经理负责具体的租赁事务。

第七条全体购物中心工作人员应遵守本制度，服从招商部门的统一管理。

第二章招商的组织管理第八条购物中心应制定招商的年度计划，明确年度的租赁目标和计划，包括招商的对象、面积、租金等内容。

第九条招商部门应建立健全的租赁资源库，开发并整理潜在的租户资源，为购物中心的招商做好充分的准备。

第十条招商部门应建立完善的招商流程和档案管理机制，包括租房申请、洽谈谈判、合同签约等全过程的档案管理。

并且要不断总结经验，完善流程，提高工作效率和租赁质量。

第十一条招商部门应及时了解市场动态，关注供求信息，制定灵活的租赁策略，及时调整招商计划，以适应市场的变化。

第十二条招商部门应定期举办租赁推介会，邀请租户代表和中介代表参加，充分展示购物中心的优势和特色，吸引更多的优质租户。

第三章招商合同管理第十三条招商部门应建立严密的合同管理制度，按照国家相关法律法规和购物中心的管理制度签署招商合同，并妥善保管合同原件和相关资料。

第十四条招商合同应明确双方的权利和义务，包括租金支付方式、租期、保障期、装修规范、违约责任等内容。

第十五条招商合同应提前与租户进行详细的洽谈，充分沟通，明确业务需求，了解租户的背景和实力，确保合同签署的真实性和有效性。

购物中心招商部工作手册一、引言购物中心招商部是购物中心的核心部门之一，其职责是负责租赁商业空间，吸引知名品牌和优质商家入驻购物中心，以丰富购物中心内的品牌和业态，提升购物中心的吸引力和竞争力。

本手册旨在为购物中心招商部门员工提供工作指导，明确部门工作职责和操作规范，提高招商工作的效率和质量，增强购物中心的市场竞争力。

二、工作职责1. 招商策划：制定购物中心的招商策略和规划，包括定位目标客群、挖掘潜在品牌和商家资源、分析市场需求和竞争情况等。

2. 招商洽谈：与潜在商家进行沟通和洽谈，了解其需求和条件，提供购物中心的招商政策和条件，促成商务合作协议。

3. 商务合同：负责商业租赁合同的起草、审核和签订工作，确保合同条款符合购物中心的利益，并与商家达成一致。

4. 商家管理：跟踪监督已入驻商家的经营情况，维护购物中心与商家的合作关系，协助商家解决经营中的问题和困难。

三、工作流程1. 招商计划：根据购物中心的发展定位和市场需求，制定年度招商计划和月度工作目标，编制招商工作方案和计划表格。

2. 潜在商家挖掘：通过市场调研、行业分析和人脉资源，收集潜在商家信息和意向，建立潜在商家数据库和档案。

3. 洽谈邀约：与潜在商家进行线上或线下的洽谈和会晤，介绍购物中心的优势和潜在合作机会，邀请其来购物中心参观和考察。

4. 商务谈判：针对潜在商家的需求和条件，进行商务合作谈判，商议合作方式、租金标准、装修条件等关键商务条款。

5. 签约落实：在谈判达成一致后，起草并审定商业租赁合同，双方签订合同并办理相关手续，确保合同生效。

6. 跟踪管理：对已入驻商家进行经营状态和租金收缴情况的跟踪管理，解决商家经营中的问题和困难，保持合作关系的稳定。

四、工作标准1. 招商守则：严格遵守购物中心的招商政策和准入标准，确保入驻商家符合购物中心的定位和形象要求。

2. 信息录入：及时准确地记录商家的基本信息、合作意向及洽谈过程，建立商家档案和信息库，便于跟踪管理和分析统计。

商场招商部管理制度第一章总则第一条为了规范商场招商部的管理工作，提高招商业务的效率和质量，保证商场的招商工作正常开展，特制定本制度。

第二条商场招商部是商场招商工作的执行机构，负责商场的招商业务方案的制定、招商渠道的开拓、招商合作的谈判和签约等工作。

第三条商场招商部必须以提高商场的招商业务效率和质量为目标，以服务商场的经营发展为宗旨，开展招商工作。

第四条商场招商部的管理制度是商场招商部门的基本工作准则，所有工作人员必须严格遵守。

第二章部门设置第五条商场招商部设部长一名，副部长一名，招商主管若干名，招商员工若干名。

部门职责明确，责任明确。

第六条商场招商部的部长负责商场招商部的整体工作，副部长协助部长完成招商工作。

招商主管负责招商项目的具体招商工作，招商员工协助招商主管完成具体的招商任务。

第七条商场招商部门的职责包括：（一）拟定商场的招商业务方案，并提出具体的招商策略和实施计划；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作，提高招商知名度；（三）负责招商合作的谈判和签约，确保招商合作的顺利完成；（四）协助商场其他部门开展招商相关工作，提供必要的支持和协助。

第八条商场招商部每年拟定招商年度工作计划，并按照计划执行，定期进行招商业务效果的评估，并根据评估结果调整招商策略和计划。

第三章人员素质第九条商场招商部门的工作人员应具备良好的政治素质、职业操守和业务能力。

第十条商场招商部门工作人员应具备较好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调与其他部门的工作。

第十一条商场招商部门工作人员应不断提高自身的业务水平，了解市场发展动态，增强研究招商策略的能力。

第十二条商场招商部门应定期组织员工参加招商业务培训，提高员工的业务能力。

第四章工作流程第十三条商场招商部门的工作流程包括：（一）确定招商业务的重点方向，拟定招商业务方案；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作；（三）与招商合作对象进行谈判和签约，确保招商合作的顺利进行；（四）组织开展招商合作的运营管理和评估。

招商部内部管理制度范本第一章总则第一条为规范招商部内部管理，提升工作效率，确保业务顺利进行，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于招商部全体成员，包括部门领导、员工和实习生。

第三条招商部内部管理遵循公平、公开、公正的原则，严格按照制度执行。

第四条本管理制度由招商部部门领导负责解释和审定，经过全体成员讨论通过后生效。

第五条部门领导要严格执行本管理制度，对违反制度行为进行及时、公正的处理。

第二章招商部内部组织架构管理第六条招商部设立部门领导班子，由部门领导、副部门领导和部门主要负责人组成。

第七条部门领导负责部门日常工作的直接指导和监督，对部门工作负全面责任。

第八条副部门领导协助部门领导处理部门工作，协助领导安排具体工作任务。

第九条部门主要负责人负责指挥部门工作，协助部门领导和副部门领导处理部门事务。

第十条部门成员按照职责分工，执行领导分配的任务，确保部门工作顺利进行。

第十一条部门成员要遵循积极进取、团结协作的工作态度，增强团队凝聚力。

第三章招商部内部工作管理第十二条招商部要根据公司整体发展战略，制定具体的业务工作计划和目标。

第十三条招商部负责开发客户资源，制定招商方案，促成交易合作。

第十四条招商部要制定项目进度表，严格按照工作计划执行，确保项目进展顺利进行。

第十五条招商部要加强内部学习和训练，提高成员的专业素养和工作技能。

第十六条招商部要定期召开部门会议，总结工作经验，分析工作问题，提出解决方案。

第十七条招商部要保持良好的内部沟通机制，及时传达部门重要信息和决策。

第四章招商部内部纪律管理第十八条招商部成员要严格遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。

第十九条招商部成员要树立良好的职业操守，严禁违法乱纪行为。

第二十条招商部成员要严格按照工作时间和考勤制度执行，不得擅自外出或旷工。

第二十一条招商部成员要遵守保密规定，保护公司的商业机密和客户信息。

第二十二条招商部成员要保持良好的工作态度，服从领导安排，不得擅自违抗。

招商部管理制度及处罚条例一、管理制度1.招商部职责：招商部是公司的重要部门，负责公司的招商业务。

其职责包括但不限于：开拓新的招商渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈和合作，制定并执行招商计划和招商目标等。

2.招商部组织架构：招商部由部门负责人、招商团队以及相关辅助人员组成。

部门负责人负责部门的整体运作和业绩达成，招商团队成员负责具体的招商工作，辅助人员提供支持。

3.招商业绩考核：公司将对招商部门的业绩进行定期评估和考核，评估标准包括但不仅限于招商数量、合作伙伴的质量、招商成本等。

根据评估结果，公司将给予相应的奖励和激励措施。

4.招商项目管理：招商部门负责对招商项目进行全程管理，包括项目的策划、谈判、合作协议签署等。

在项目执行过程中，招商部门需要与相关部门密切合作，保证项目的顺利进行。

5.信息保密：招商部门需要对与潜在合作伙伴的谈判信息和涉及商业机密的信息严格保密，禁止将相关信息泄露给外部人员或通过非正常渠道获取相关信息。

二、处罚条例1.违反保密规定：如果招商部门的成员违反了信息保密规定，泄露了与潜在合作伙伴的谈判信息或商业机密，将被予以警告，并要求进行书面检查。

2.业绩未达标：如果招商部门的成员未能达到预定的业绩目标，将被予以警告，同时要求进行业绩改进计划，并进行定期跟踪检查。

3.违规行为：如果招商部门的成员有其他违反公司规定的行为，如贪污受贿、内外勾结等，将给予严厉处罚，包括但不限于解聘、追究法律责任等。

4.工作不负责：如果招商部门的成员工作态度不端正，效率低下，甚至不履行职责，将被予以警告，并要求进行改进。

5.不遵守团队合作原则：如果招商部门的成员不与公司其他部门进行良好的协作配合，甚至对其他部门的工作进行干扰，将被予以警告，并要求进行整改。

以上是招商部管理制度及处罚条例的主要内容。

招商部门是公司的核心部门之一，通过制定相关的管理制度和处罚条例，可以维护部门的工作秩序和规范，提升招商团队的工作效能，进而推动公司的发展。

招商部规章制度
第一条为了规范招商部工作，提高招商工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。

第二条招商部的职责包括但不限于，开拓新客户，维护老客户关系，制定招商计划，执行招商任务等。

第三条招商部的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。

第四条招商部成员需按时完成上级交办的招商任务，并按要求提交相关报告和资料。

第五条招商部成员应遵守公司相关规定，不得利用职务之便谋取个人利益，不得泄露公司机密信息。

第六条招商部成员需定期参加公司组织的培训和学习，提高自身招商技能和专业知识。

第七条招商部成员需保持良好的工作态度和团队合作精神，积
极配合其他部门开展工作。

第八条违反本规章制度的成员将受到相应的处罚，严重者将被追究法律责任。

第九条本规章制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司领导同意后方可生效。

购物中心招商管理制度1. 引言购物中心作为商业运营项目的重要组成部分，招商管理制度的规范与有效性，直接影响着购物中心的经营成效和整体形象。

本文档旨在建立一套合理、科学、系统的购物中心招商管理制度，以确保招商工作的高效运行和最大化利益的实现。

2. 招商管理职责与权限招商工作是购物中心经营中的重要一环，需要明确相关人员的职责和权限，以确保招商工作的专业化和高效化。

2.1 招商部门招商部门是购物中心招商工作的核心部门，负责招商策划、商户招募、协商合同等工作。

招商部门的职责包括但不限于：•招商策划：制定购物中心招商发展策略，明确发展目标和方向；•商户招募：积极寻找和筛选符合购物中心定位和要求的商户；•协商合同：与商户进行租赁交涉和合同签订；•招商政策：制定购物中心的招商政策，包括租金政策、优惠政策等；•招商数据统计与分析：及时记录和统计招商数据，进行分析和评估。

2.2 核心管理人员购物中心的招商管理人员是招商工作的主要执行者，其职责包括但不限于：•招商计划的制定和执行；•商户招募和选择，确保租户结构与购物中心定位匹配；•租约谈判和合同签订；•商铺装修方案的审批与管理；•招商数据的收集和分析。

2.3 其他相关部门的支持与协作为了确保招商工作的协调与顺利进行，还需要购物中心的其他相关部门提供支持与协作。

•运营部门：提供商场运营经验和数据分析，与招商部门共同制定运营计划；•财务部门：参与租金政策的制定，负责合同的财务审核与管理；•设计部门：参与商铺装修方案的审批与管理；•客户服务部门：与商户沟通，协助解决商户问题。

3. 招商手段和流程为了招商工作的顺利进行，需要明确招商手段和流程，使之规范化、透明化。

3.1 招商手段招商手段是指招商部门和招商管理人员为招商工作的实施所采取的方式和方法。

招商手段可以包括但不限于以下几种：•媒体宣传：通过新闻、广告等媒体渠道宣传购物中心的优势和特点，吸引商户关注和加盟；•直接拜访：招商管理人员积极主动地拜访潜在商户，进行介绍和洽谈；•展会参展：购物中心作为参展商，参加各类商业展会，与商户进行面对面的交流和洽谈；•线上推广：利用互联网等线上渠道进行宣传和推广，吸引更多商户关注和了解购物中心。

购物中心招商管理制度及行为准则提要：招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。

2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。

3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。

4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。

5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。

6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。

7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。

8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。

9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。

10、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。

11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。

擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

12、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。

二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。

购物中心招商管理制度及行为准则购物中心招商管理制度及行为准则一、为什么需要购物中心招商管理制度及行为准则随着现代商业的不断发展，购物中心作为一个商业综合体，已经成为了很多城市里不可缺少的商业载体。

购物中心招商管理直接关系到购物中心的经营状况及未来发展，因此，建立一套科学的购物中心招商管理制度及行为准则显得十分必要。

只有制度有章可循，规范招商行为且要求招商人员严格遵守制度和规范，才能减少信息不对称及道德风险问题，增强购物中心的公信力，提高消费者的信心及参与度，从而更好地推动购物中心的商业运营。

二、购物中心招商管理制度及行为准则1. 招商管理制度（1）投资分析制度：建立合理、严密的投资分析机制，通过对项目规划设计、市场环境、经营模式、项目费用的考虑等方面的评估，判断项目是否可行，尽可能避免因投资失误而导致经营无法回收。

（2）信息公开制度：建立透明的信息公开机制，向招商人员、投资者、消费者开放公共区域，及时通知各方相关投资信息，保障信息的公正、透明及及时性，有效降低纰漏产生的风险。

（3）合同管理制度：建立严格、规范的合同管理制度，根据不同招商类型设置合理的管理条款，防止企业片面撤回协议或违反合于法律规定操作和无意中不履行合同，保护客户合法权益，维护企业合法利益。

（4）招商业绩考核制度：建立健全的招商业绩考核制度，有效激励招商人员的积极性、主动性和创造性，推动购物中心的招商业绩不断提高，促进购物中心可持续发展。

2. 招商管理行为准则（1）诚实守信：招商人员要守法诚信，充分尊重投资者的知情权和选择权，不夸大企业实力和项目效益，不隐瞒、捏造重要事实、数据和项目信息，真实准确地向投资者传递信息。

（2）专业素质：招商人员需要具备扎实的专业知识和理论基础，熟悉市场信息、投资规律和风险控制等方面的知识，能够根据客户需求和市场状况，为投资者提供全方位的投资建议，维护客户利益，实现与客户的共赢。

（3）服务规范：招商人员要高效、快捷、专业地为客户提供服务，积极回应客户反馈，帮助客户解决关注问题，构建良好的投资信任关系。

招商部管理制度及处罚条例第一章总则第一条为规范招商部的管理，增强招商部的工作效率和规范性，特制定本管理制度及处罚条例。

第二条招商部是负责公司招商工作的部门，主要职责是策划、组织和管理公司的招商活动，开发新客户，提升客户满意度。

第三条招商部应严格遵守公司的各项规章制度和政策，并按照公司的要求制定和执行招商策略。

第四条招商部的组织架构由部门经理负责，并设立相关岗位，明确各岗位的职责和权限。

第二章招商部的职责第五条招商部的主要职责包括：1.制定公司招商计划和策略，明确招商目标和任务。

2.定期调研市场动态，分析竞争对手，制定针对性的招商方案。

3.建立并维护客户数据库，跟踪客户需求，及时提供服务和解决问题。

4.组织推广和宣传公司产品或服务，吸引潜在客户。

5.负责商务谈判和合同签订，确保客户订单的顺利执行。

6.定期向公司领导层汇报招商业绩和市场动态。

第三章招商部的管理第六条招商部应根据公司的招商目标和任务制定年度招商计划，包括具体工作目标、实施措施和时间节点，并报公司领导层审批。

第七条招商部应建立科学合理的绩效考核体系，根据完成情况和个人表现，评定招商人员的工作业绩，作为晋升、薪酬和奖惩的依据。

第八条招商部应加强内部沟通与协作，定期召开部门会议，分享市场信息和工作经验。

第九条招商部应定期组织培训和学习活动，提升员工的招商技能和专业知识。

第十条招商部应建立完善的档案和数据管理制度，确保数据安全和保密。

第四章违规处罚第十一条招商部在工作过程中，如有违反规章制度和政策的行为，将受到相应的处罚。

第十二条违规行为包括但不限于：1.私自与竞争对手合作，泄露公司商业机密。

2.操纵招商数据和业绩，故意虚报或隐瞒重要信息。

3.违反公司的商务道德，利用职务便利谋取私利。

4.违反公司的行贿和反腐败规定。

第十三条违规行为的处罚包括但不限于：1.警告或记过。

2.绩效降级。

3.终止合同或解除劳动合同。

4.追究法律责任。

第五章附则第十四条本管理制度及处罚条例由招商部制定并报公司领导层审批执行，如有修订，须重新报批。

xx购物中心招商部管理制度招商工作管理手册新天地购物中心前言打造一支专业、高素质的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。

招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员～第 1 页共 17 页新天地购物中心第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图招商经理招商文员招招招商商商专专专员员员二、岗位职责一)招商代表工作职责:1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作; 、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等); 23、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件;5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务;6、整理招商资料，确保资料整齐完整;7、负责接待每天的到访客户;8、负责接听每天客户咨询的来电;9、负责登记每天的客户资料;第 2 页共 17 页新天地购物中心10、负责办理已成交客户合同的签定;11、负责向主管汇报每天客户的情况;12、负责跟进有希望但尚未成交之客户;13、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。

商场招商部管理制度范文商场招商部管理制度范文第一章总则第一条为了规范商场招商部的管理实践和提高部门的工作效率，制定本管理制度。

第二章组织架构第二条商场招商部设有经理一职，负责全面领导和管理部门的工作。

第三条商场招商部设有若干个招商经理的岗位，具体数量根据业务需要进行调整。

第四条商场招商部根据具体业务需求，可设立招商助理、招商专员、招商助理等岗位。

具体岗位人数由经理决定。

第三章职责和权限第五条商场招商部的职责主要包括：1. 研究、制定商场招商方案；2. 负责商场招商活动的组织和实施；3. 管理商户的进驻和退出；4. 定期进行商场的市场调研和竞争对手分析；5. 监控商场招商进展和效果，并提出改进意见和建议；6. 提供招商相关的信息和支持给其他部门。

第六条商场招商部的权限主要包括：1. 根据部门职责，制定招商方案和行动计划；2. 协调商场内外部资源，为商户提供全方位的招商支持和服务；3. 对商户的进驻申请进行评估和筛选，并按照相关流程进行审批；4. 根据市场情况，调整商场内商户的布局和结构。

第四章工作流程第七条商场招商部应按照以下工作流程进行工作：1. 制定招商方案和行动计划，并提交经理审批；2. 跟进招商项目的进展情况，并及时与商户沟通；3. 定期举办商场招商推介会，邀请潜在商户参加；4. 对潜在商户进行评估和筛选，出具合格商户名单；5. 商务谈判和签约，确保商场内商户的合法合规；6. 定期与已进驻商户进行沟通和反馈，解决他们在经营过程中遇到的问题；7. 定期向经理汇报工作进展情况和效果。

第五章工作纪律和奖惩第八条商场招商部的工作纪律主要包括：1. 严格按照制度和流程开展工作，不得擅自改变工作方法和流程；2. 保密商业秘密，不得将商户相关信息泄露给外部；3. 提高工作效率，做好项目评估和商务谈判等工作；4. 遵守公司规章制度，不得迟到早退和私自离岗。

第九条商场招商部的奖惩制度主要包括：1. 对工作出色、成绩突出的员工，给予表彰和奖励；2. 对工作不力、工作不认真的员工，给予批评和警告；3. 对违反纪律、泄露商业秘密等严重失职行为的员工，给予辞退处理。

招商部规章管理制度第一章总则第一条为了规范招商部的日常运作，提高工作效率，加强招商部的组织管理，特制定本规章管理制度。

第二条本规章管理制度适用于招商部及其下属各个部门、人员。

第三条招商部是公司的重要部门，主要负责招商项目的开发、引进和推广工作，同时还负责与省、市、县级政府、产业园区、企事业单位等合作的招商工作。

第四条招商部的任务是根据公司的发展战略，组织并实施各类招商活动，为公司的发展提供有力保障，实现公司的经营目标。

第五条招商部的组织架构包括部门负责人、项目经理、业务员等。

第六条招商部的工作原则是：以公司利益为重，与外部单位合作互利双赢，高效实施招商活动。

第七条招商部的工作目标是：不断提升招商能力，开发具有竞争力的招商项目，为公司提供优质资源。

第八条招商部的工作计划由部门负责人制定，经公司领导审批后执行。

第二章人员管理第九条招商部属于公司的职能部门，各部门负责人应具备丰富的市场拓展能力和卓越的管理能力。

第十条招商部的成员应按照岗位要求招聘，符合公司及招商部的要求，经公司领导审批后正式录用。

第十一条招商部的成员应遵守公司的规章制度，认真履行岗位职责，发扬团队精神，保证招商部的正常运作。

第十二条招商部成员的工资待遇和福利待遇应符合公司及相关政策的要求。

第十三条招商部成员应定期接受公司安排的培训，提高专业知识和实践能力。

第十四条招商部成员的晋升和调整应根据岗位要求和个人能力，经公司领导审批后执行。

第十五条招商部成员之间应互相合作，共同完成工作任务，不得有故意隐瞒、夸大事实、谩骂他人等行为。

第三章工作流程第十六条招商部在项目开发、引进和推广工作中应按照统一的工作流程进行，确保工作的有序进行。

第十七条招商部成员应根据公司的发展战略，在规定的时间内制定招商计划，并报经领导审批。

第十八条招商部成员应积极寻找招商项目和合作机会，并及时进行市场分析和调研，确定项目的可行性。

第十九条招商部成员应与相关政府、产业园区和企事业单位保持密切的合作关系，争取更多的招商资源。

招商部管理制度一、考勤管理制度1、招商中心实行五天固定工作制，每天上班时间为9:00至晚18:00。

2、招商中心星期六、日安排人员值班，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。

3、招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，违者须受处罚。

上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。

4、招商中心工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。

5、病假、事假（1）病假一天以内部门经理审批，一天以上者由总监审批，获批准后方可休假，销假时凭医院有效证明销假。

（2）事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门主管审批，一天以上由总监审批。

（3）如遇突发事件需请假，须于当日上午7:30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。

6、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。

7、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办理。

二、纪律管理1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。

2、自觉维护招商中心良好秩序，上班时间内招商人员不准吃东西，不得随意串岗及做一切与工作无关的事情。

3、招商中心不得占用电话“煲电话粥”，打声讯台者按公司规定处罚。

4、招商人员接待台内外个人物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，招商资料整洁有序不得使用待客水杯及饮料，客户走后，员工须立即清理，以维护招商中心的良好形象。

5、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。

6、招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班;碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予50-200元的罚款，严重的辞退。

xx购物中心招商部管理制度招商工作管理手册新天地购物中心前言打造一支专业、高素质的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。

招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员～第 1 页共 17 页新天地购物中心第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图招商经理招商文员招招招商商商专专专员员员二、岗位职责一)招商代表工作职责:1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作; 、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等); 23、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件;5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务;6、整理招商资料，确保资料整齐完整;7、负责接待每天的到访客户;8、负责接听每天客户咨询的来电;9、负责登记每天的客户资料;第 2 页共 17 页新天地购物中心10、负责办理已成交客户合同的签定;11、负责向主管汇报每天客户的情况;12、负责跟进有希望但尚未成交之客户;13、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。

招商部日常管理制度第一章总则第一条为规范招商部的日常管理工作，提高工作效率，保障招商项目的顺利进行，特制定本制度。

第二条招商部日常管理制度适用于招商部门全体员工，包括部门主管、招商经理、招商专员等。

第三条招商部日常管理制度的宗旨是加强部门内部的协作与沟通，提高工作效率，保障招商项目的进展顺利进行。

第四条招商部日常管理制度内容包括但不限于工作职责、工作流程、绩效考核、奖惩制度等方面。

第五条招商部全体员工应严格遵守本制度，不得擅自修改、违背、破坏制度内容。

第六条招商部日常管理制度的解释权归招商部主管领导及公司领导层所有。

第二章工作职责第七条招商部主管负责制定部门工作计划、目标，组织协调部门内部工作，推动项目的顺利进行。

第八条招商经理负责项目的具体实施工作，包括但不限于项目策划、洽谈、签约等。

第九条招商专员负责项目信息的收集、整理、汇总和分析工作，协助招商经理完成项目。

第十条招商部员工应做好各自工作的记录和汇报，及时向主管领导反馈工作情况。

第三章工作流程第十一条招商部日常工作流程主要分为项目立项、项目策划、项目洽谈、项目签约等环节。

第十二条项目立项阶段，招商部主管应确定项目的可行性，并组织专员进行前期调研，制定实施方案。

第十三条项目策划阶段，招商经理应根据项目需求，制定详细的招商方案，展开市场推广和展示。

第十四条项目洽谈阶段，招商经理与潜在合作方进行洽谈，商定合作细节，达成合作意向。

第十五条项目签约阶段，招商经理与潜在合作方签署正式合作协议，确保项目的顺利进行。

第四章绩效考核第十六条招商部员工的绩效考核主要考核项目进展情况、合作合同签约情况、工作质量等方面。

第十七条绩效考核由招商部主管进行评定，组织部门内部评审委员会参与讨论。

第十八条绩效考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第五章奖惩制度第十九条对于在项目中表现突出、工作出色的员工，将给予相应奖励，表彰其努力与付出。

第二十条对于在项目中拖延、敷衍塞责、表现不佳的员工，将进行相应处罚，严重者可能被辞退。

招商部管理制度模板一、总则1.1 为了加强招商部的规范化管理，提高工作效率，确保各项工作的顺利进行，特制定本制度。

1.2 本制度适用于招商部全体人员，要求各部门人员严格遵守。

1.3 本制度的解释权归招商部所有。

二、组织架构与岗位职责2.1 组织架构招商部设有一位经理，若干位副经理，以及招商代表、招商助理等职位。

2.2 岗位职责2.2.1 经理（1）负责招商部的整体工作，制定招商计划和目标。

（2）组织和管理招商团队，对团队成员进行培训和指导。

（3）负责与其他部门之间的沟通和协作。

（4）处理客户投诉和突发事件。

2.2.2 副经理（1）协助经理完成招商部的各项工作。

（2）负责招商项目的执行和跟进。

（3）负责招商资源的整合和利用。

（4）对招商代表的工作进行监督和评估。

2.2.3 招商代表（1）负责项目的市场调研和分析。

（2）寻找潜在客户，进行商务洽谈。

（3）撰写招商文件，与客户签订合同。

（4）跟进项目的进展，处理客户的问题。

2.2.4 招商助理（1）协助招商代表完成商务洽谈和合同签订。

（2）负责招商资料的整理和归档。

（3）负责招商活动的组织和实施。

（4）处理客户的日常咨询和投诉。

三、招商流程管理3.1 招商计划与目标（1）经理根据公司的战略发展目标，制定招商计划和目标。

（2）副经理和招商代表参与制定具体项目的招商计划和目标。

3.2 市场调研与分析（1）招商代表负责项目的市场调研和分析。

（2）招商代表需收集市场信息，分析竞争对手，了解市场需求。

3.3 招商资源整合（1）副经理负责招商资源的整合和利用。

（2）招商代表协助副经理整合招商资源，包括合作伙伴、客户关系等。

3.4 商务洽谈与合同签订（1）招商代表负责寻找潜在客户，进行商务洽谈。

（2）招商代表需根据公司的利益和原则，与客户达成一致意见。

（3）招商代表撰写招商文件，与客户签订合同。

3.5 项目跟进与客户服务（1）招商代表负责跟进项目的进展，处理客户的问题。

购物中心招商管理制度及行为准则一、招商管理制度1. 定位原则购物中心的定位原则是商业综合体，采用世界先进的管理经验，以顾客为中心，以市场为导向，打造成为广大顾客购物、娱乐、休闲、文化、餐饮等全方位的生活空间。

2. 招商准则（1）围绕消费者需求招商，不断挖掘市场的潜力，高效推动市场的发展水平；（2）建立科学的招商管理制度，加强合作伙伴之间的沟通合作，强化品牌效应和联动效应；（3）制定合理的招商政策，有效保障商户和投资者的合法权益，减轻他们的经济负担，使投资氛围更加稳定和谐；（4）严格执行招商合规管理，提高招商人员的职业道德及素质，关注招商过程中的诚信问题，保障整个招商过程的公正、透明和公开。

3. 招商流程（1）确定招商目标。

根据市场环境、消费群体、消费需求等的变化和发展趋势，设定招商目标，降低招商风险，最大限度地实现投资回报。

（2）撰写招商计划。

招商计划应包括招商目标、招商策略、目标商户、投资预算等，招商计划的制定要同时考虑经济效益和社会效益，尽可能保证投资回报和顾客满意度。

（3）招商宣传。

利用各种传媒，如报纸、杂志、网络推广、路演等，大力宣传购物中心的投资优势和市场前景，吸引更多商户和投资人的关注和参与。

（4）商户申报。

采用统一的报名方式，商家应提供经营计划书、品牌营销、财务预算、店面规划等基本信息，并提供近期的经营成绩、商业信誉等方面的资料。

（5）评审商户。

根据商家的申报材料，并通过实地考察、专家咨询等方式，综合考虑各个方面的因素，对商户进行全面、公正、客观的评审。

（6）签约。

确认商户选定以后，应立即签约，明确双方的权利义务，确保投资回报和客户满意度。

4. 招商管理（1）加强招商团队的专业培训和更新，注重人才管理，不断提高团队素质和服务水平；（2）加强对商家的监管，依法依规进行合同管理、商业租赁管理等，保障商家和消费者的合法权益；（3）鼓励和支持商家的转型升级和创新发展，引导商家以多种方式增强品牌和品质；（4）加强与商家沟通合作，建立友好、互惠、共赢的关系，促进购物中心的协同发展。