日常交际的礼仪用语

秘书沟通交谈礼仪秘书沟通交谈礼仪作为一名秘书，沟通交流是我们日常工作不可或缺的一部分。

如何有效地与人沟通交流，不仅关乎工作效率和成果，更关乎个人形象和职业素质。

下面我们就来探讨一下秘书沟通交谈中的礼仪。

一、言语礼仪1.礼貌用语口头表达是我们常见的沟通方式之一，秘书在与上下级、同事、客户等人群交流时，应该注意使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“您好”等，这不仅能够展现出秘书的礼貌形象，更能够增强彼此的良好感觉，提高工作效率。

2.用词准确在言谈中，秘书不仅要用礼貌用语，更应注意用词准确，避免用语模糊或含糊不清。

如在职场邮件中，应该注意使用简洁明了的语言来陈述问题，对于人名、职称等必须注意拼音和格式的准确性。

3.尊重对方在交流中，秘书也要注意尊重对方的意见和想法，认真倾听对方的讲述，并且在回应时要尽量避免使用过于强硬或武断的词语，而是采用提建议、引导讨论的方式。

二、形象礼仪秘书的形象是我们处于职场的一个窗口，个人形象的良好与否关系到职业发展的方向。

因此，在日常的工作交流中，应该注意以下几点形象礼仪：1.穿着得体服装是一个人形象的第一印象，秘书在服装上应该注意穿着得体，把握好时尚与专业的平衡点。

在企业中一般都要求员工着装整齐、干净，不能穿着过于暴露的服装，也不能穿得过于随便。

2.面带微笑微笑是一种谦虚、友善的态度，秘书在与人沟通时，应该注意保持面带微笑的状态，展现出自信、积极的形象。

3.执手得当在职场的交际、沟通过程中，握手是最常见的礼节之一。

秘书在与上司、客户、同事等人士握手时应该保持手干净，握手力度要适中、稳健，注意与对方保持眼神交流。

三、行为礼仪1.准时到达准时是起码的职业行为礼仪，准时到达客户、会议等场所是秘书的基本素质。

在到达后要主动问候、介绍自己，并且尽量早日安排好后续工作。

2.遵循规则在企业中，通常会有很多规章制度和行业规范，秘书应该尽量遵循企业规定，不得擅自决定或违反公司原则，避免违法或影响业务的行为。

酒店员工基本礼仪礼貌基本礼貌用语1、称呼语：称呼语指的是在称呼某人或者某物是所用的词语如：先生、老板、领导、X总，您好；2、欢迎语：欢迎语是指在接待或招待客人的正式场合中，表示欢迎之意的语言如：中午好，欢迎光临；3、问候语：问候语又叫见面语、招呼语。

问候语短小简单，是指能够拉近人与人之间⑴的距离的语言，表示自己对别人的尊重。

问候语语句简单，是人们生活中常用的交际口语；如：您好、早上好，下午好，晚上好；4、祝贺语：祝福语是指对人们的美好祝福的语句。

祝福语在社会发展中已经不是仅限于在节日和宴会上出现，常见的朋友之间相互发手机信息祝福，天气冷暖变化问候祝福，朋友日常间的鼓励祝福，每天的清晨问候祝福等等。

如：恭喜、祝您节日快乐、祝您生日快乐、身体健康工作顺利等；5、告别语：告别就是指离别，离开的意思，告别语是为了加深印象保持人与人之间的沟通与联系。

如：再见、明天见；6、感谢语：向对方表示自己的歉意的语言，是生活或工作中都会遇到的情况如：谢谢您、非常感谢；7、道歉语：向对方表示自己的歉意的语言，是生活或工作中都会遇到的情况如：对不起、请原谅、打扰您了、实在抱歉；8、应答语：向对方感应回应的语言如：是的、好的，我明白、谢谢您的好意、不要客气、没关系，这是我应该做的;9、征询语：向对方征求询问的语言如：请问您有什么事？（我能为您做些什么）…请您…好吗？10、基本礼貌用语十字：您好、谢谢、请、对不起、再见；11、常用礼貌语气词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

在日常工作中，大家是否留意使用这些语言了吗？（请，对不起，麻烦您，劳驾，打扰了，请问，请指教，请稍等，拜托…）。

者。 ➢ 为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同
事、朋友。 ➢ 为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到
者介绍给先到者。 ➢ 为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。
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他人介绍的顺序
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者
他
人
介
绍
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
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二、他人介绍
第三讲
日常交际礼仪
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主要内容
一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠
返回
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第一节、称呼礼仪
称呼：人们在日常交往 中彼此之间采用的称谓 语。
合乎常规 照顾习惯 入乡随俗
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称呼礼仪
§ 生活中的称呼
➢ 对朋友、熟人的称呼 ➢ 对普通人的称呼
§ 工作中的称呼
➢ 职务称呼 ➢ 职称称呼 ➢ 学衔称呼
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若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介 绍，例如可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同 事”，等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介 绍时，可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。
进行自我介绍一定要力求简洁，以半分钟为佳。
注意
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进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满 信心和勇气，敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹。
介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。
注进意行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实 可信。没有必要过份谦虚，一味贬低自己去讨好别人。
介绍在人与人之间起桥 梁与沟通作用，几句话 就可以缩短人与人之间 的距离，为进一步交往 开个好头。
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初次见面更要注意称呼
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚
关系越熟越要注意称呼
与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。
称呼礼仪的基本原则
称呼要合乎常规 称呼要入乡随俗 称呼要照顾被称呼者的个人习惯 称呼就高不就低
为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。
他人介绍
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
他人介绍的顺序
二、他人介绍
被介绍者注意的礼仪
除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立。 面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意。 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，彼此问候。
在我国古代，一般称父兄、老师为先生，也有称郎中（医生）、道士等为先生的。有些地区还有已婚妇女对自己的丈夫或称别人家的丈夫为先生的。目前，先生一词泛指所有的成年男子。
对女性的尊称，已婚女性多称“女士”，未婚女件多称为“小姐”，如不确定对方婚否，都可以“女士”相称。
有身份人家对妻子的称呼，后来作为对所有已婚妇女的尊称，现在使用已经相当普遍。
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男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
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3
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
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资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
添加标题
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返回
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6
他人介绍
谁人介绍
A
介绍顺序
B
被介绍人礼仪
C
二、他人介绍
谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者:

关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。

5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。

8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。

请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。

2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。

4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。

我会记下来的。

5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。

6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。

8. 对不起，请原谅。

9. 让您费心了。

10. 拜托您了。

11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。

2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

社交礼仪的交往礼仪与谈话技巧社交礼仪是人们在日常社交互动中所遵循的一套行为准则，它在人际交往中扮演着重要的角色。

本文将探讨社交礼仪中的交往礼仪与谈话技巧，并提供一些实用的建议。

一、交往礼仪交往礼仪是指在社交场合中，人们应该遵循的一些基本规则和行为准则。

以下是一些重要的交往礼仪：1. 问候礼仪：在社交场合中，问候是最基本的交际方式。

当与他人见面时，我们应该主动向对方问候，并适当使用礼貌用语，如“你好”、“请问”等，以展现自己的尊重和友善。

2. 注意着装：社交场合的着装往往会给人留下第一印象，因此我们应该根据场合的要求选择合适的服装。

无论正式还是休闲场合，我们都应该注意整洁、得体的穿着，以显示我们对场合的尊重。

3. 表达尊重：在交往中，我们应该尊重他人的意见和观点，不论我们是否认同。

避免打断对方讲话并给予充分的倾听是展现尊重的重要方式。

4. 礼节性礼物：在参加聚会或社交活动时，适时送一份小礼物可以表达我们的关心和感谢之情。

尽量选择对方喜欢的礼物，并注意礼物的适宜性。

二、谈话技巧良好的谈话技巧能够促进交流，并在社交互动中展现我们的魅力和智慧。

以下是一些提升谈话技巧的建议：1. 保持眼神接触：在与他人交谈时，保持适当的眼神接触能够表明我们对对方的关注和尊重。

不仅如此，眼神接触还能够帮助我们更好地理解对方的表达意图。

2. 主题开启者：如果不知道该从何谈起，可以选择一个共同感兴趣的话题作为开启者。

通过关注时下热门话题或者对方的爱好，我们能够更容易找到一个能够促进对话的切入点。

3. 倾听能力：倾听是与他人进行良好沟通的关键。

我们应该全神贯注地倾听对方的讲话，而不是急于回应或者打断。

倾听能够让对方感到被重视，同时也能够更好地理解对方的意图。

4. 尊重隐私：在与他人交谈时，我们应该尊重对方的隐私。

不要过于好奇他人的私事或敏感话题，也不要刻意追问对方不愿意谈论的话题，以避免造成尴尬和不愉快的情绪。

5. 积极的身体语言：积极的身体语言可以增强我们与他人的互动。

[日常交际礼仪]日常礼仪(1) [日常礼仪]日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋，李总正在等您。

”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。

明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。

”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

招待座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。

通常以茶待客的方式较多。

因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

（１）奉茶的方法。

上茶应在主客未正式交谈前。

正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。

要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”（２）奉茶的顺序。

上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。

（３）奉茶的禁忌。

尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

切勿让手指碰到杯口。

为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的２／３处为宜。

继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

(2) [日常礼仪]日常生活礼仪常识一、上岗礼仪通过种种考试、面试、能够被录取并开始上岗，应该说已经是一个幸运者、胜利者了，而第一次上岗对于每个人来说都是非常重要的，因为如果说应聘时是推销自我的话，上岗就是展示自我能力的开始，尤其“首次效应”十分重要。

日常交际礼仪有哪些常识日常交际礼仪有哪些(一)宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。

赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。

在宴请排位时，客人要听从主人的安排。

入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。

如果主人为你夹菜，要说"谢谢"。

吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。

不要发出声音或呕嘴。

嘴内有食物时，切勿讲话。

剔牙时，要用手或餐巾遮住口。

当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。

碰杯时，主人和主宾先碰。

人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。

饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

(二)舞会礼仪参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。

患有感冒者不宜进人舞场。

尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。

一曲终了，方可停舞。

男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。

除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。

联系的内容主要有四点：(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。

注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。

最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：(1)要守时守约。

员工礼仪常用礼仪2.4.1见面礼仪握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。

若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。

鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。

鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼，最常用的是微笑颔首礼。

人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

2.4.2公共礼仪公共礼仪是指在乘坐交通公具、图书馆、旅游景点、公园等地方、饭店、宾馆、商场、公共宿舍等公共场合使用的礼仪。

公共礼仪一般要注意以下几点：1）遵守特定公共场合的规章制度，讲究公共秩序，该排队的地方要排队。

懂得关怀老、弱、病、残、孕等特殊群体，给他们优先权。

）2注意您的言行举止不会影响别人和给别人工作、学习、生活、休息等带3）来不便。

- 1 -4）维护公共资源，如节约用水、电、气等，做一个有责任心的人。

2.4.3公务礼仪公务礼仪包括接待、电话接听、引见、会议、递接物品等礼仪。

接待：做到亲切热情、周到细致。

但不要显得卑躬屈膝，委曲求全。

拔打电话：事先准备要了解及沟通的问题；电话接通后第一时间简单自报家门；简要问候对方，可以用“您好”两字代替；准确简明地表述问题；尽量控制时间不要太长；结束时，对打扰表示歉意，并说再见。

电话接听：响不超过三声就要接；接时语气真诚亲切，不流露厌烦情绪；及时了解对方电话意图，确认问题并给予恰当回复；无法解决的问题一定要及时记录在纸上；双方说完后再道别挂电话；对方先挂，然后自己轻轻挂电话，对方如不挂，再问一下有什么需要帮忙，没有就先挂。

鞠 躬 礼
基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前. 角度：20度~30度。 表情：自然，符合场景。 眼神：视对方或视地面。
鞠躬礼
拱手礼、点头礼
拱手礼
一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸
前; 自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。
点头礼
这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相
考考你
判断对误
正确：右手握手
错误 ：左手握手
判断对错
错 误 ： 坐 着 握 手
美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无 言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的 手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手 却充满阳光,握住你使你感到温暖。"
（四）常见的其它见面礼
拥抱礼 合十礼 鞠躬礼 拱手礼 点头礼
名片递交的顺序
一般而言， 身份地位低者、年轻 人、客人
身份地位高者、年长 者、主人
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日常交际礼仪
日常交际礼仪
古人云：不学礼,无以立。 称呼 握手
第一节、称呼礼仪
称呼：人们在日常交
往中彼此之间采用的 称谓语。
合乎常规 照顾习惯 入乡随俗
称呼礼仪
生活中的称呼
对朋友、熟人的称呼 对普通人的称呼
工作中的称呼
职务称呼 职称称呼 学衔称呼
3~5 秒 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。
（三）握手的禁忌
不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道 时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合女士的晚礼服手 套除外。 特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外 两人相握的手形成交叉状，这种型状类似十字架，在基督教信 徒眼中是很不吉利的。 不要在握手时将另外一只手插在一袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等 东西而不肯放下。

社交礼仪知识篇1一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人前“打扫个人卫生”。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不四溅。

(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1. 礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

2. 用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;托人办事为“拜托”等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止1. 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2. 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3. 坐姿：坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。

(交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交 往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词，或多说了 一句话，或不注意词语的色彩，或选错话题等而导致交往失败或 形象人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必须遵从一定的 礼仪规范，才能达到双方交流信息，沟通思想的目的。)
1、Exquisite language arts （讲究语言艺术
Man holds the finger of the lady (男士握女士的手指)
Shake hands palm Tuck relative
(握手掌 虎口相对)
Introduction
• Introduction is one of the most common social activities, but also one of the most important, it is the etiquette first meet strange both sides begin communication starting point. Introduced in interpersonal communication role within bridge and, a few words can shorten the distance between person and person, for further communication off to a good start.
多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、 先疏后亲的顺序。
Shake hands
• Handshake strength, posture and the time length will often be able to express the handshake object of different attitude and expose their treatment and the individual character, give a person leave different impression, also can understand each other's personality by shaking hands, thus win communication initiative.

介绍者的确定——介绍者应注意的问题
—先与双方打招呼 —注意介绍的先后顺序：尊者居后 —介绍时不能含糊其词 —避免过分颂扬某一方 —介绍后应当适当停留 —注意不同场合的介绍分寸 —注意神态和手势：态度热情友好，动作文雅大方。
手的正确姿势应掌心向上、四指并拢、胳膊略向 外伸、指向被介绍者。不可用手拍打被介绍者的 肩、头、背等部位，也不要以拇指或食指指向被 介绍的任何一方。
4.4.1 礼貌用语的概念 4.4.2礼貌用语的基本形式 4.4.3礼貌用语的正确使用
4.4.1 礼貌用语的概念
礼貌用语是用来向他人表示意愿、交流 思想感情和沟通信息的重要交通工具，是一 种对他人表示友好和尊敬的语言，礼貌用语 最大的特点是敬语的使用。
4.4.2 礼貌用语的基本形式
敬语
与客人打交道用“您”称呼，与人交谈 时，常常以“请”字开头，以“谢谢”收尾， 而“对不起”、“您好”、“再见”等礼貌 用语常挂在嘴边。
自我介绍——自我介绍的基本程序及原则
先向对方问好或点头致意，然后向对方 介绍自己的姓名、身份、单位（自我介绍三 要素），同时可以递上事先准备好的名片； 如对方表现出认识自己的愿望，则可在此基 础上，再简略地介绍自己的籍贯、学历、志 趣及与某人的关系。但若是应酬性的自我介 绍，只须介绍自己的姓名即可。总的原则是 时间越短越好，一般以半分钟为宜，若情况 特殊也不宜超过3分钟。
4.5.1 名片的作用
对现代人而言，名片是一个人身份的象 征，当前已成为人们社交活动的重要工具。主 要作用：
—自我介绍 —结交朋友 —维持联系 —业务介绍 —通知变更
4.5.2使用名片的礼节
递送名片的礼节 接受名片地礼节 名片的存放礼节 索取他人的名节
客先主后；身份低者先，身份高者后；当与多 人交换名片时，应依照职位高低的顺序，由尊到卑， 或由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免 被对方误认为厚此薄彼。

言行举止的礼貌用语日常生活中的礼貌用语言行举止的礼貌用语日常生活中的礼貌用语下面给大家介绍言行举止的礼貌用语，希望可以帮助到您哦!礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。

而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。

所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。

多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养;所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

请、谢谢、对不起、你好是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。

(1) 请字开路。

不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中请字不绝于耳。

当一个人需要别人帮忙时，总是请字开路。

当要从人群中穿过时，要说请让开一下当坐汽车嫌空气闷热时，要说请把窗户开一下当乘车要在中途下时，要说请停一下车当上下火车时，乘务员要对乘客说:请出示您的车票。

在机场，海关人员要对旅客说:请出示您的护照。

在饭店，顾客要对服务员说:请你给我一杯咖啡或请你给我来一份牛肉面服务员要对顾客说:请稍等，请买单。

在旅店，旅客对服务员说:请给我一个单人间招待员会对旅客说:请办理住店手续。

在商店，顾客会对营业员说:请给我一盒万宝路香烟、请递给我那双蓝色的运动鞋营业员会对顾客说: 请走好，欢迎再次光临。

既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说:请允许我这样做。

而妻子总是很认真地回答:请你自便。

在中国家庭里，也常常可以听到请给我倒杯茶、请把工具递给我好吗? 。

总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说: 请。

(2) 谢谢压阵。

凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声:谢谢。

当顾客买到称心如意的东西时要说声谢谢。

售货员对付了款的顾客要说声谢谢。

服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说谢谢。

而旅客付给服务小费时，服务员也要说声谢谢。

在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说谢谢。

一、个人礼仪 1、卫生：不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、修指甲等，这些行为都应该避开他人进行。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 (二)言谈 1、礼貌：看着别人，态度要诚恳。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。 (三)仪态举止 1、谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 4、走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

二、见面礼仪 1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序：一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 2、鞠躬礼：鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。 3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

日常礼仪规范一、礼仪的原则：1、遵守：在社交中的每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己在社交活动中的一言一行，一举一动。

2、自律：应用礼仪就是要自我要求。

自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

3、敬人：“礼者，敬人也”。

交际活动中，于交际对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。

4、宽容：交际活动中，既要严于律己，更要宽以待人。

多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。

5、平等：对任何交往对象都必须一视同仁，给与同等程度的礼遇。

6、从俗：坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与绝大多数人的习惯做法保持一致。

7、真诚：人际交往中务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。

8、适度：应用礼仪时，注意技巧，合乎规范，注意做到把握分寸，认真得体。

9、沟通：在人际交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。

10、互动：交往中主动进行换位思考，善解人意，努力做到“交往以对方为中心”。

国际礼仪特点：强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。

二、个人礼仪：个人礼仪，就是有关个人交际形象的设计、塑造与维护的具体规范。

在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要。

它的形成不需要经年累月，也不会反复变化，而往往由他人见到自己的头一眼决定，一般不会长过刚见面的头三秒钟。

他人由此对自己产生的看法与评价，在此后的相互交往中将产生巨大影响。

这就是所谓的首因效应。

个人礼仪涉及仪容、举止、表情、服饰、佩饰等方面。

三应原则：应事、应己、应制应事：塑造个人形象要适应具体所处的场合。

应己：塑造个人形象要适应个人的特点。

应制：塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

仪容修饰美的要求：美观、整洁、得体。

服饰：是一种语言，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美意识，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。

服装色彩得宜及色彩搭配和谐往往能产生强烈的美感，给人留下深刻的印象。

待人接物的基本礼仪,基本社交礼仪,日常常用礼仪礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。

古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。

以下是为大家搜集整理的待人接物的基本礼仪，欢迎阅读!一、日常交际1. 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难;2. 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人;3. 与师长同车，让师长坐在司机身后座位(与师长关系特别亲密的人亲自开车除外)，自己最后上车内空余的座位;4. 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之;5. 在马路上与师长同行，则可把较安全的一侧留给客人;6. 上楼梯、台阶，在湿滑处、易碰头处，均应及时给师长提示;7. 有可能记得为师长提行李，如自己的行李有师长帮助去提，可以成全其绅士风度，但不宜让自己双手空空;8. 上妆迎客是正常的，但知识女性不宜化妆过重，也不要当客人的面补妆;9. 赴宴不要过早上席位，跟随上席先坐末座，而最终客随主便;10. 在不用分座次的情形下，最好不坐光线过强的地方;11. 会客不要穿崭新的衣服，最好也并非刚做的发型，但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到之前微笑道歉，却无须一直遮掩;12. 作为小字辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍;13. 在正式会客或交流中(包括宴席上，尤其会议桌上)，不要玩手机(包括发短信)，不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉;14. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类，尽可能背身过去处理，假如动作过大又来得及，可离席处理，之后轻声致歉或以微笑示意;15. 师长有抽烟习惯，不要表现出不习惯，但可以健康理由建议少抽，如戒烟场合，则提示其换至吸烟室;16. 说话语速适中，不宜过快;与人交谈，应去掉一些学生化口语，比如“然后”，“再就是”，“吔”等;17. 说话可以手势助之，但幅度不宜过大，比如挥手不过头，横摆不过肩宽;18. 对话中或陪客时，如因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可缺少会意地点头和微笑;19. 对英语不好的交流对象，最好不要插入英文单词，实在必用也当随之译出中文;20. 师长交待事项，最好以纸笔记下;21. 接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝，虽然不一定喝完;22. 任何情况，酒都可以不喝，但应有替代品，且应征得或说服主陪同意;23. 如有跳舞场合，大方出场，谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的，但适可而止，切戒卖弄或垄断现场;24. 受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安;25. 对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解;26. 师长来短信应回复，哪怕“知道了”、“好的” 、“明白” 、“OK”也行;27. 与人去短信，应留下自己的姓名，如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合(确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外);28. 收到转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解;29. 客人告别，可大方握手，但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手;30. 离席时，应将座椅推入桌下;出门时，应轻放回弹之门;31. 关车门，需一次关牢，但不宜产生重重之声响，不要使人误以为你扫兴而去;32. 分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意;33. 客人离去，应送至楼下或电梯口，如送到车旁，应待车开动后目送到客人离开可视范围为止。