家具建材定制家居整装店面运营管理制度
一、卫生管理制度
商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。（一）商场清洁卫生
1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。
2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。
3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸无尘。
4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。
5、音响、电脑每日清洁，外表干净。
6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。
7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。
8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。
（二）样品维护
样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到品牌品牌的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。
1、营业经理或店长应密切关注公司的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。
2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。
（三）饰品及物品管理
商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、企业文化展示区、办公区等，不得将其混合在一起。
1、饰品必须按公司展示设计要求摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。
2、饰品如有损坏的，应在24小时内下单至公司总部重新订购。
3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动，如有客户将其移动的，事后应迅速恢复原位。
（四）品牌企业文化和品牌形象展示管理要求
1、为突出品牌企业文化，要求文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。
2、文化展示区主要包括企业文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用品牌形象代言人蒋雯丽各种形象展示画，开设展示专区并附有品牌宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升品牌的核心竞争力，提高品牌代理商在当地的竞争水平并加强消费者对品牌厨柜的认知度与购买力。
二、店面订单、折扣管理制度
家具厂管理制度
森玥家具有限公司 家具生产后勤现场管理制度 1、目的 规范员工对生产现场的整理，实现均衡、安全、文明生产，提高业务素质、提高经济效益，达到优质、高效、低耗具有重要意义。 2、适用范围 家具生产部负责及车间 3、内容 3.1：质量管理 3.1.1：车间应严格执行《质量标准》的规定，履行自己的职责，协调工作。 3.1.2：对关键过程按《质量标准》的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。 3.1.3：认真执行“三检”制度（自检、互检、巡检），操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过，事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。 3.1.4：车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产，不合格的半成品绝不流入下工序。
3.1.5：严格划分好产品区域，做到标识明显，数量准确，处理及时。 3.2：工艺管理 3.2.1：严格贯彻执行工艺流程。 3.2.2：对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训，合格并有师傅指导方可上岗操作，各生产技术人员不定期检查工艺、纪律执行情况。 3.2.3：严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数，技术要求应严格遵守，认真执行，按规定进行检查，做好记录。 3.2.4：对原材料、半成品，进入车间后首先进行自检，符合标准或有让步接收手续，方可投产，否则不得投入生产。 3.2.5：严格执行标准，图纸、产品工艺要求，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请相关部和领导审批后方可用于生产。 3.2.6：合理化建议，技术改进，新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术工艺文件方可用生产。 3.2.7：合理使用机器设备和各工种工具器件。 3.3：定置管理 3.3.1：定置摆放，工件按区域按类放置，合理使用工件器具。 3.3.2：勤检查、勤转移、勤清理。 3.3.3：做到单物相符，流转卡与产品数量相符。
中山定制家具项目申请报告 规划设计 / 投资分析
摘要说明— 定制家具企业主要为消费者提供个性化的定制家具服务，其技术水平体现于产品设计研发能力、信息技术应用、制造加工能力、环保材料使用及专业安装能力等方面。 近年来我国城镇居民人均可支配收入持续增长，一方面为居民家具产品消费提供了经济基础，另一方面也促进了消费升级，为定制家具行业的发展创造必要条件。 定制家具与智能五金产品，均需要较高的售后安装服务能力。2013年9月，国家正式出台了《家居行业经营服务规范》，其中对家居安装服务进行了明确规定。行业内较规范的品牌企业愈来愈重视安装服务水平的提升，通过员工培训、岗位资格认证、制定安装服务流程和规范，以及客户满意度回访等方式不断提升安装服务水平，带动行业整体安装服务能力的提升。 该定制家具项目计划总投资19322.07万元，其中：固定资产投资16586.60万元，占项目总投资的85.84%；流动资金2735.47万元，占项目总投资的14.16%。 达产年营业收入26204.00万元，总成本费用20325.81万元，税金及附加327.28万元，利润总额5878.19万元，利税总额7016.25万元，税后净利润4408.64万元，达产年纳税总额2607.61万元；达产年投资利润率
30.42%，投资利税率36.31%，投资回报率22.82%，全部投资回收期5.88年，提供就业职位427个。 本报告所描述的投资预算及财务收益预评估均以《建设项目经济评价 方法与参数（第三版）》为标准进行测算形成，是基于一个动态的环境和 对未来预测的不确定性，因此，可能会因时间或其他因素的变化而导致与 未来发生的事实不完全一致，所以，相关的预测将会随之而有所调整，敬 请接受本报告的各方关注以项目承办单位名义就同一主题所出具的相关后 续研究报告及发布的评论文章，故此，本报告中所发表的观点和结论仅供 报告持有者参考使用；报告编制人员对本报告披露的信息不作承诺性保证，也不对各级政府部门（客户或潜在投资者）因参考报告内容而产生的相关 后果承担法律责任；因此，报告的持有者和审阅者应当完全拥有自主采纳 权和取舍权，敬请本报告的所有读者给予谅解。 基本情况、建设背景分析、产业研究分析、项目规划分析、项目选址 分析、项目工程设计、工艺原则、环保和清洁生产说明、项目安全规范管理、项目风险评估、节能方案分析、进度说明、项目投资规划、经济评价 分析、总结说明等。
家居店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00――下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请） 4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。 三、礼仪制度
一、行政规定 1．严格执行公司的各项规章制度，按规则约束自己。不迟到，不早退。 2．公司不定期开一次例会，集体讨论前一天出现的问题，找到解决方案，大家共同进步。 3．与各部门互相配合，共同进步，团结一致。 4．对待客户要耐心细致，认真做好每一个细节。对客户不明白的地方要多加说明。客户的利益是第一的。 6．严格要求自己，努力提高个人的业务能力和作图技巧。了解设计软件的功能，多学习各家衣柜的长处，运用到本公司的设计之中，做到融会贯通。 7．按照公司的要求把个人的设计失误率控制在最低。出现失误的情况下要勇于承认自己的错误，并且在第一时间内做好妥善处理。把损失控制在最低点。 8．诚实守信，对客户承诺的事情，在当天给予客户答复，如果不能在约定时间内回复客户，应电话通知对方，做到不让客户有怨言。 9．合理安排工作时间，提高工作效率。 10．服从公司的安排，在任何岗位上都要尽职尽则。 11、对于迟到、早退、空岗按每次20元，旷工者每次50元进行处罚。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．不定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及工作总结； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．对下属员工的工作绩效机型评估，考核； 8．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 9．不定期向直属上级汇报本部门工作； 10．协调下属之间的工作； 11．审核设计方案。
12．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格 13．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 三、设计部成员职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．在设计部经理的领导下工作，服从设计部经理的工作安排，并按时、按量、高标准完成设计任务，监守工作岗位，以规范的语言，礼貌的态度，不得粗暴无理，损害公司形象。 3．在接到设计任务书后，必须在限定的时间内完成设计任务一般要求在接到图纸不超过3天给客户提供设计方案。 4．在设计过程中应当多与设计部总监、工程部或采购部沟通完善设计。 5．设计图纸实行分级审核制度，设计师自审，设计部总监审核。 6．设计师必须了解施工工艺、材料及材料等，并及时掌握新的材料、工艺信息及动向，不断提高业务技能。 7．设计师应当和预算部配合完成工程量提取工作，做好和工程部、预算部的协调配合工作。 8．立足本岗位工作，提出合理化建议。 9．计图纸应表达清晰、准确、无误，明确设计内容和非设计内容，标明材料的品牌等。 四、设计师薪资分配明细 公司薪资待遇按照：底薪+提成方式 1、各岗位底薪不同： 设计经理底薪：2000，助理设计师：1800，实习设计师：1500； 2、提成比例 （1）制图审图提成：0.5%； 工作内容：负责经销商图纸的整理和设计图纸，图纸严格按照公司设计图纸标准规范，在设计图纸时应做到合理产品结构，降低成本，减少非标，易于加工生产，实现优化订单的目的。 （2）拆单提成：0.7%； 工作内容：负责产品的审图与分解料单，必须掌握公司生产工艺流程及生产标准，对产品结构有深入了解，与工程部配合完成图纸结构工艺的完善。 （3）外购产品拆单：0.3%； 工作内容：负责产品外购部分如欧式门，移门芯板，包覆门，实木门等工作不能生产外购订单的拆单分解工作。 设计部奖罚制度 一、奖励制度 1．设计师免责：设计师按照每100m2(投影面积)拥有m2(展开面积)的免责范围。 2．因对公司提出合理且具建设性的建议明显提高公司的利益，视其影响给予一定性的奖励。 3．奖励方法：年度奖励在年底发放。 二、处罚条例 1．不能按时完成平面方案、施工图者每延误一天罚款元；若因现场提供资料不全则扣现场提供资料者； 2．设计师与客户交往有不文明、不礼貌的言行，并造成客户投诉或撤单，罚款元/次，由此
家具厂生产管理制度 一、生产作业管理 工艺流程:开料-铣型-封边-排钻-试装-清洁-自检-打包入库 1、生产人员必须严格执照《操作规程》和《质量标准》进行作业,做好生产中的自检工作。如违反操作规程或产品质量不达标,公司有权对相关责任人酌情处罚。车间各班组必须严格按照车间负责人安排实施工作,根据各班组和人员的状况,精心开展工作,对不服从安排者每次处以50元罚款;对人身攻击、谩骂者视情节的轻重每次处以100至300元罚款,造成恶劣影响的将予以辞退处理。 2、车间实行前、后工序交接检查制度,各工序完工后自检无误流入下一工序,车间各班组人员如遇质量不良后果者,每次处以该班组100元的罚款。 3、生产过程中必须保持通道畅通,物件轻拿轻放无损害,堆放整齐工具 摆放,工作台周边清洁卫生每天清理好再下班,(检查不合格一次罚20元,二次罚40元,三次罚款80元)。 4、成品就由厂长或质检负责人检验合格后,再对产品进行清洁、打包、入库。 5、在生产过程中应注意节约,严禁浪费,出现问题产品须登记备案。填写事故记录单,追究责任人并进行处罚,从月底工资扣除。 6、每个工序接单后当天必须完工并流入下一道工序,不允许滞留,积压在自己工作台周边超过两天(违者一次对该班组罚款50元)。 二、生产安全
1、所有员工必须加强安全观念,严格遵守《生产操作规程》。 2、禁止酒后及带情绪进入车间,违者罚款200元,情节严重者给予开除处分。 3、工作时间应集中精力,不准打闹、窜岗、大声喧哗、不准做与本职无关的事。发现一次罚款20元。 4、工作现场不准穿拖鞋、赤脚,特殊岗位应佩戴劳动保护用品。 5、厂区为禁烟区,车间内禁止吸烟(发现一次罚款50元,管理人员违反加倍处理)。
百年家园家俱有限公司文件 百年（HRD 字［2011］第A008-A/1 号 公司内部细则 第一章管理大纲 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。 第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益 第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关心下属，团结互助。 第十八条 第十九条 第二十条
第一章安全综合管理制度 第一条总则 1、为了加强本公司安全防范工作，保护企业财产和员工生命安全，保障各项工作顺利进行，特制定本制度。 2、本公司以“生产必须安全，安全为了生产”为方针，全方位实施安全管理。 第三条防火的知识 1、加强各种可燃物质的管理，对易燃物质要妥善保存，不得靠近火源。 2、采取防火技术措施，如设置防火墙等。 3、配备消防设施，如消火栓，消防水源、砂箱、干粉、二氧化碳灭火器或泡沫灭火器等，要经常检查、定期更换，使之处于良好状态。 4、开展群众性消防活动。 第四条预防触电的知识 防触电的主要措施是加强管理、严禁违章作业。 1、各类电器设备的选用和安装要符合安全技术规定，保证设备的保护性接地或保护性接零良好。 2、电气设备要定期检修，并作好检修记录，及时更换老化或裸露的电线，及时拆除临时和废弃线路等，接线头要包扎绝缘。 3、建全电器设备安全操作规章和责任制度，严禁违章作业，严禁非专业人员擅自操作或修理电器设备。 4、对电器设备进行修理作业，要拉断电源和穿戴绝缘衣物。 5、组织职工训练，掌握对触电者的急救措施和技术。 第五条事故处理：事故处理是包括事故发生后的紧急处理、报告有关部门、进行调查分析和统计、采取措施及处分有关单位和人员等一系列工作的总称。 第六条事故发生后的紧急处理 事故往往具有突然性，因此在事故发生后要保持头脑清醒，切勿惊慌失措，处理失当。一般按如下顺序处理： 1、首先要切断有关动力来源，如气源、电源、火源、水源等。 2、救出受伤、死亡人员，对重伤员进行急救包扎。 3、大致估计事故的原因及影响范围。
4、及时报告和呼唤援助的同时防止事故扩大和尽可能减少损失。 5、采取灭火、堵水、导流、降温等措施使事故尽快终止。 6、事故终止后，要保护好现常 第七条事故的调查、分析和处理 对伤亡事故进行调查分析和处理的基本目的是：找准原因，查明责任，采取措施，消除隐患，吸取教训，改进工作。 第八条安全检查 1、查有无进行安全教育。 2、查安全操作规程是否公开张挂或放置。 3、查在布置生产任务时有无布置安全工作。 4、查安全防护、保险、报警、急救装置或器材是否完备。 5、查个人防护用品是否齐备及正确使用。 6、查工作衔接配合是否合理。 7、查事故隐患是否存在。 8、查安全计划措施是否落实和实施。 第九条自我安全检查要点 1、检查工作区域的安全性：注意周围环境卫生、工序通道畅通、梯架台稳固、地面和工作台面平整。 2、检查使用材料的安全性、材料有无断裂、毛刺，注意堆放、运输手段等。 3、检查工具的安全性：注意是否齐全、清洁、有无损坏，有何特殊使用规定、操作方法等。 4、检查设备的安全性：注意防护、保险、报警装置、控制机构的完好情况。 5、检查其他防护的安全性：通风、防暑降温、保暖情况，防护用品是否齐备和正确使用，有无消防和急救物品等。 第二章安全保卫管理制度 第十条安全保卫工作特指公司办公区域内的防盗、防火及其他保护公司利益的工作。
2019年定制家具行业 分析报告 2019年12月
目录 一、行业监管体制和政策 (4) 1、行业主管部门和自律组织 (4) 2、行业主要法规、政策与标准 (4) （1）行业主要法规 (4) （2）行业主要政策 (5) （3）行业主要标准 (7) 二、行业发展情况 (9) 1、家具行业概况 (9) 2、定制家具行业状况 (10) （1）整体厨柜行业概况 (11) （2）整体衣柜行业概况 (11) （3）木门行业概况 (12) 3、行业竞争格局 (12) 三、进入行业的壁垒 (13) 1、品牌壁垒 (13) 2、研发设计能力壁垒 (13) 3、大规模定制能力壁垒 (14) 4、销售渠道壁垒 (14) 5、交付能力壁垒 (15) 四、行业利润水平变动趋势及变动原因 (15) 五、影响行业发展的主要因素 (16) 1、有利因素 (16)
（1）居民可支配收入持续增长 (16) （2）城镇化人口不断增加 (16) （3）国家和地方政策提供了良好的市场环境 (17) （4）行业成熟的配套产业链，为行业发展提供了保障 (17) （5）定制家具行业市场集中度较低，全国性品牌市场空间巨大 (18) 2、不利因素 (18) （1）房地产行业宏观调控 (18) （2）行业发展不尽规范 (19) （3）原创设计不足 (19) （4）行业标准执行有待加强 (19) 六、行业技术水平及技术特点 (19) 1、绿色环保材料使用越来越广泛 (20) 2、数字化制造技术进一步贯穿生产全流程 (20) 3、研发设计中深度考虑中国人的使用习惯 (20) 4、专业的安装能力 (21) 七、行业周期性、区域性或季节性特征 (21) 1、周期性 (21) 2、区域性 (22) 3、季节性 (22) 八、行业上下游的关联性 (22) 1、与上游行业的关联性 (22) 2、与下游行业的关联性 (23)
家居店面管理制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！ 一、工作流程： ○1整理清洁工作岗位 -->○2在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务) --> ○3服务热情接待顾客-->○4开具销售单收取定金 -->○5通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款) -->○6解决顾客售后和疑难问题定期回访。以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。 二、工作时间 1、门店营业安排：门店实行每周7天营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间：早上9:00至下午18:00 上班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）. 下班：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。 注：在关掉电源的同时，请务必记得监控的电源是不能断掉。 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐（正在服务客户时，自己调整） 3、员工休息时间：店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、周六、日安排公休，（特殊情况须报公司批准）法定节假日店面不休息，节假日后进行调休。 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于店长并报公司审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 三、招聘制度 1、试用:新进员工试用期不超过三个月，试用期满由门店负责人依据个人表现，
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度 一、设计部工作总流程 1、设计师配合业务员到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。马桶、下水、地漏位置标注清楚。 2、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和统筹报价。 3、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。要求图纸合理严谨，报价准确无误。 4、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整 5、设计师在做报价时必须严格执行工程各项目单价，不得擅自更改工程项目单价。 6、准备充分后与业务员沟通，选出一人做代表与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师和业务员共同赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。 7、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。 8、二次修改方案必须在一个工作日内完成。修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。
9、重在跟单：设计师和业务员必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。 10、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。 11、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。 12、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。 13、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。 14、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。 15、除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。 16、工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。
家具厂管理制度 第一章考勤管理规定 一、劳动时间 1、员工正常工作时间为上午8：00～12：00，下午13：30～17：30，每日早7：30～8：00是生产例会时间，职工无特殊原因必须准时参加。 2、根据国家有关规定，执行每日八小时工作制，职工每周至少休息一日，由于工作需要而加班的公司将安排适当时间给予调修。 3、车间人员7：45分进入工作岗位，外出人员（测量、安装、司机、维修）8：00之前必须出车。 二、员工签到制度 1、所有员工每日上下班必须按时打卡，任何人不得代替他人签到、签退，无故不签到、签退者按旷工一天处理。 2、因工作需要，不能按时签到、签退的员工由厂长当日签字证明，当日来不及补签的，说明情况，必须于归厂后2日内补签完毕。 三、请假制度 1、事假：员工事假一次不得超过一日，月累计不超过三天，全年不超过20天。事假需提前二天申请，经厂长同意后，报公司备案；班组长以上管理人员请假及时间安排由总经理审批，由请假人到公司备案。事假期间，扣发当日基本工资，全年事假超过20天者，除按规定扣发工资外，不享受基本工资按年度晋级待遇。 2、病假：员工因病必须治疗和休息的，需出示区级以上医院开具的证明，经厂长同意后报公司备案。病假七天以内（含七天）者享有当日基本工资；在公司工作二年以内者，全年病
假不得超过三十天，病假期间工资按基本工资的60％计算；在公司工作二年以上，八年以下者，病假最长为60天，病假期间工资为基本工资的70％，八年以上者，病假最长为90天，病假期间发给基本工资的90％；超过规定病假期者，不计算工资，不享受基本工资按年度晋级待遇。 3、产假： 女23周岁或以上生育第一胎的，产假90天，其中产前休假15天；产假期间，基础工资照发，不影响原有福利待遇。 四、有薪假期 1、法定假期：按国家规定，员工每年享有“元旦”一天，“五一”三天、“十一”三天、“春节”三天，共计十天有薪假期。由于公司的行业性质需要，以上假期若安排职工工作，公司将统一安排至春节调修。 2、婚假：员工凭结婚证明可享受十天假期，晚婚（女满23周岁，男满25周岁）假期为十八天，由厂长批准报公司备案。 3、丧假：员工的直系亲属去世，员工可享受三天丧假，由厂长批准报经公司备案； 4、年假：工作满一年的员工，可享受五天假日（全年事假超过20天，病假超过30天者，不再享受），休假时间由工厂统筹安排一次休完。 五、其它规定 1、所有休假都必须按程序办理请假手续，事先未办理请假手续而缺勤或请假未经批准而私自休假者，视为旷工处理。 2、凡无工作理由，超过规定上班时间或提前离开公司，即视为迟到或早退，月累计迟到、早退超过3次，被视为旷工一日。 3、因工作需要加班加点，公司按规定发放加班费用或者给予补休。因工作需要要求员工加
2017年定制家具行业现状及发展趋势分析报告 (此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2017年8月
正文目录 1、国内外家具业及定制家具的发展现状 (4) 1.1家具行业近年来持续发展，近年增速有所下降 (4) 1.2家具行业的产业政策规划 (5) 1.3欧洲定制家具发展现状：发展较成熟，稳定增长，渗透率高 (7) 1.4我国定制家具发展现状:定制橱柜市场渗透率较高，定制衣柜渗透率仍有较大空间 (8) 2、定制家具力压传统家具 (11) 2.1定制家具成长更优-以营收、净利润、ROE、存货周转率考察 (11) 2.2定制家具相对传统成品家具更具有替代性优势 (14) 3、定制家具三大趋势：行业集中化、全品类化，以及传统家具的柔性化改造 (15) 4、定制家具—跨越地产周期的家具领跑者 (20) 4.1传统家具制造业受到房产政策的扰动 (20) 4.2定制家具细分领域更加弱化房地产相关性 (22) 5、主要公司分析 (23) 5.1欧派家居 (23) 5.2索菲亚 (27) 图表目录 图表1.家具制造业自2001年收入规模发展状况 (4) 图表2.家具职业公司主营业务收入增速 (5) 图表3.中国家具业“十三五”规划要点概览 (7) 图表4.2010年-2015年欧洲定制家具生产总值 (8) 图表5.欧洲定制家具行业构成占比图 (8) 图表6.定制家具公司增长率 (9)
图表7.定制家具渗透率图表 (10) 图表8.2014年定制橱柜及定制衣柜渗透率 (10) 图表9.家具代表性公司营收增长率对比 (11) 图表10家具代表性公司净利润额对比 (12) 图表11.家具代表性公司摊薄ROE对比 (13) 图表12.家具代表性公司存货周转率对比(次) (13) 图表13.家具代表性公司存货周转天数对比 (14) 图表14.家具消费年龄分布 (15) 图表15.上市公司橱柜业务（2016） (16) 图表16.上市公司衣柜业务情况（2016） (17) 图表17.上市公司定制橱柜毛利率 (18) 图表18.上市公司品类划分及盈利状况 (19) 图表19.一二三线城市商品住宅房销售面积累计同比(%) (20) 图表20.商品房销售面积与家具零售额走势对比(%) (21) 图表21.家具消费装修状态 (21) 图表22.索菲亚单季度营业总收入同比增速 (22) 图表23.近三年上市公司橱柜业务情况对比 (23) 图表24.欧派家居2014年-2016年主营构成 (24) 图表25.欧派家居毛利率水平变化走势图 (25) 图表26.欧派家居门店类别分布 (26) 图表27.定制家具公司总门店数量对比(2016) (26) 图表28.定制家具公司总经销商数量对比(2016) (27) 图表29.索菲亚衣柜柔性生产线 (27) 图表30.索菲亚毛利率水平变化趋势 (28) 图表31.索菲亚2016年产品分类及毛利状况 (28) 图表32.近三年上市公司定制衣柜业务状况 (29) 图表33.上市公司定制衣柜毛利率 (29) 图表34.索菲亚橱柜业务快速扩张 (30) 图表35.司米橱柜浪漫双城系列样图 (30) 图表36.索菲亚康纯板介绍 (31)
家具门店规章制度 【篇一：家居店面管理制度】 家居店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉 户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、 打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00―― 下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使 用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯 和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定 18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于 行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分 钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请） 4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3 天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。
设计部管理制度编号集（2016）001 行文: 类别:内部文件 阅读范围:销售部全体 职员 编制:销售部审核: 批准: 页数: 熟读:部门经理 日期: 日期: 日期: 生效日：2016/1/1 存档: 行政部一、行政规定 1．严格执行公司的各项规章制度，按规则约束自己。不迟到，不早退。 2．公司不定期开一次例会，集体讨论前一天出现的问题，找到解决方案，大家共同进步。 3．与各部门互相配合，共同进步，团结一致。 4．对待客户要耐心细致，认真做好每一个细节。对客户不明白的地方要多加说明。客户的利益是第一的。 6．严格要求自己，努力提高个人的业务能力和作图技巧。了解设计软件的功能，多学习各家衣柜的长处，运用到本公司的设计之中，做到融会贯通。 7．按照公司的要求把个人的设计失误率控制在最低。出现失误的情况下要勇于承认自己的错误，并且在第一时间内做好妥善处理。把损失控制在最低点。 8．诚实守信，对客户承诺的事情，在当天给予客户答复，如果不能在约定时间内回复客户，应电话通知对方，做到不让客户有怨言。 9．合理安排工作时间，提高工作效率。 10．服从公司的安排，在任何岗位上都要尽职尽则。 11、对于迟到、早退、空岗按每次20元，旷工者每次50元进行处罚。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．不定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及工作总结； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．对下属员工的工作绩效机型评估，考核； 8．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 9．不定期向直属上级汇报本部门工作； 10．协调下属之间的工作； 11．审核设计方案。
家具厂安全生产管理制度 第一章安全综合管理制度 第一条总则 1、为了加强本公司安全防范工作，保护企业财产和员工生命安全，保障各项工作顺利进行，特制定本制度。 2、本公司以“生产必须安全，安全为了生产”为方针，全方位实施安全管理。 第三条防火的知识 1、加强各种可燃物质的管理，对易燃物质要妥善保存，不得靠近火源。 2、采取防火技术措施，如设置防火墙等。 3、配备消防设施，如消火栓，消防水源、砂箱、干粉、二氧化碳灭火器或泡沫灭火器等，要经常检查、定期更换，使之处于良好状态。 4、开展群众性消防活动。 第四条预防触电的知识 防触电的主要措施是加强管理、严禁违章作业。 1、各类电器设备的选用和安装要符合安全技术规定，保证设备的保护性接地或保护性接零良好。 2、电气设备要定期检修，并作好检修记录，及时更换老化或裸露的电线，及时拆除临时和废弃线路等，接线头要包扎绝缘。 3、建全电器设备安全操作规章和责任制度，严禁违章作业，严禁非专业人员擅自操作或修理电器设备。 4、对电器设备进行修理作业，要拉断电源和穿戴绝缘衣物。 5、组织职工训练，掌握对触电者的急救措施和技术。 第五条事故处理：事故处理是包括事故发生后的紧急处理、报告有关部门、进行调查分析和统计、采取措施及处分有关单位和人员等一系列工作的总称。 第六条事故发生后的紧急处理 事故往往具有突然性，因此在事故发生后要保持头脑清醒，切勿惊慌失措，处理失当。一般按如下顺序处理： 1、首先要切断有关动力来源，如气源、电源、火源、水源等。 2、救出受伤、死亡人员，对重伤员进行急救包扎。 3、大致估计事故的原因及影响范围。
4、及时报告和呼唤援助的同时防止事故扩大和尽可能减少损失。 5、采取灭火、堵水、导流、降温等措施使事故尽快终止。 6、事故终止后，要保护好现常 第七条事故的调查、分析和处理 对伤亡事故进行调查分析和处理的基本目的是：找准原因，查明责任，采取措施，消除隐患，吸取教训，改进工作。 第八条安全检查 1、查有无进行安全教育。 2、查安全操作规程是否公开张挂或放置。 3、查在布置生产任务时有无布置安全工作。 4、查安全防护、保险、报警、急救装置或器材是否完备。 5、查个人防护用品是否齐备及正确使用。 6、查工作衔接配合是否合理。 7、查事故隐患是否存在。 8、查安全计划措施是否落实和实施。 第九条自我安全检查要点 1、检查工作区域的安全性：注意周围环境卫生、工序通道畅通、梯架台稳固、地面和工作台面平整。 2、检查使用材料的安全性、材料有无断裂、毛刺，注意堆放、运输手段等。 3、检查工具的安全性：注意是否齐全、清洁、有无损坏，有何特殊使用规定、操作方法等。 4、检查设备的安全性：注意防护、保险、报警装置、控制机构的完好情况。 5、检查其他防护的安全性：通风、防暑降温、保暖情况，防护用品是否齐备和正确使用，有无消防和急救物品等。 第二章安全保卫管理制度 第十条安全保卫工作特指公司办公区域内的防盗、防火及其他保护公司利益的工作。 第十一条公司实施节假日值班制度，由办公室负责每月的值班安排和监督工作，值班人员必须按时到岗，并认真履行值班职责，检查各部门对各项安全制度，安全操作规程是否落实。
2017年定制家具市场调研分析报告
目录 第一节国内外家具业及定制家具的发展现状 (5) 一、家具行业近年来持续发展，近年增速有所下降 (5) 二、家具行业的产业政策规划 (6) 三、欧洲定制家具发展现状：发展较成熟，稳定增长，渗透率高 (8) 四、我国定制家具发展现状 (9) 第二节定制家具力压传统家具 (12) 一、定制家具成长更优-以营收、净利润、ROE、存货周转率考察 (12) 二、定制家具相对传统成品家具更具有替代性优势 (15) 第三节定制家具三大趋势：行业集中化、全品类化，传统家具的柔性化改造 .. 16第四节定制家具—跨越地产周期的家具领跑者 (20) 一、传统家具制造业受到房产政策的扰动 (20) 二、定制家具细分领域更加弱化房地产相关性 (21) 第五节重点上市公司分析 (22) 一、欧派家居:橱柜第一，衣柜第二，全品类扩张，渠道优势明显 (22) 二、索菲亚—衣柜第一、多品类延伸、司索联动为橱柜业务打开成长空间26
图表目录 图表1：家具制造业自2001年收入规模发展状况 (5) 图表2：家具职业公司主营业务收入增速 (5) 图表3：中国家具业“十三五”规划要点概览 (7) 图表4：2010年-2015年欧洲定制家具生产总值 (8) 图表5：欧洲定制家具行业构成占比图 (9) 图表6：定制家具公司增长率. (9) 图表7：定制家具渗透率图表 (10) 图表8：2014年定制橱柜及定制衣柜渗透率. (11) 图表9：家具代表性公司营收增长率对比 (12) 图表10：家具代表性公司净利润额对比 (12) 图表11：.家具代表性公司摊薄ROE对比 (13) 图表12：家具代表性公司存货周转率对比(次). (14) 图表13：家具代表性公司存货周转天数对比 (14) 图表14：家具消费年龄分布 (15) 图表15：上市公司橱柜业务 (16) 图表16：上市公司衣柜业务情况 (17) 图表17：上市公司定制橱柜毛利率 (17) 图表18：上市公司品类划分及盈利状况 (18) 图表19：一二三线城市商品住宅房销售面积累计同比(%). (20) 图表20：商品房销售面积与家具零售额走势对比(%). (20) 图表21：家具消费装修状态 (21) 图表22：索菲亚单季度营业总收入同比增速 (22) 图表23：近三年上市公司橱柜业务情况对比. (23) 图表24：欧派家居2014年-2016年主营构成 (23) 图表25：欧派家居毛利率水平变化走势图 (24) 图表26：.欧派家居门店类别分布 (25) 图表27：定制家具公司总门店数量对比 (25)
新天地家居广场店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7 天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上8:00 至下午18:00 早上：每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作。 下午：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。 当班员工每天17:30 分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30 。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：换班人员11: 00―― 12: 00回家吃饭，12:00换值班人员就餐，被换就餐人员13:30 上班。 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于经理室并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班8：00、午班12：00 以后到岗者视为迟到（需提前10 分钟到岗，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、午班14：30 以后到岗者按事假半天（扣 2 天工资）处理。 3、未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生 1 次扣发工资50元。（遇特殊情况须向经理申请） 4、每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除3天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工 1 天扣罚其当月 3 天工资，当 月累计旷工 2 次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必须穿着整洁上岗，并在正确位置佩戴新天地家具广场工作牌。
２０１７年定制家具行业深度分析报告
目录 1.行业特征 1.1 行业增速快、空间大 1.2 高周转、规模效应、盈利能力强 1.3 集体进入产能扩张期 1.4 市盈率波动与家具行业趋同 2.生产经营 3.公司看点
1.1 行业增速快、空间大 定制家具简介：定制家具又称整体家具，与机械化、规模化生产的成品家具不同。相对于成品家具，定制家具根据客户的需求进行设计、生产并能满足不同消费者对家具的不同个性需求，能够解决问题房型困扰，拥有较高的空间利用率，但相对而言价格较高且更加难以规模化生产、生产周期较长。 定制家具行业发展：在中国，定制家具在近十几年开始逐渐流行。现如今的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，更是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制，并逐渐发展成一种新的生产模式。由于消费者对家具产品的个性化需求日益增长，定制家具行业在过去几年呈现快速发展的态势。 表：定制家具与成品家具、手工家具优劣对比 资料来源：上市公司招股说明书、广发证券发展研究中心
1.1 行业增速快、空间大：具贯穿整个大家居流程 定制家具产品主要分布在家装流程中后期，主要体现为中期施工的定制橱柜、定制木门、整体卫浴等产品以及后期收尾阶段的定制衣柜以及其他各式柜类，空间上贯穿整个家居空间。随着消费者对于定制家具的接受程度越来越高，全屋定制可为消费者带来统一的家居空间风格，也能为定制家具公司带来较高的客单价。 图：定制家具产品分布 资料来源：土巴兔网、广发证券发展研究中心
1.1 行业增速快、空间大：上市公司增速高于行业整体 家具行业各上市公司近年来营业收入与净利润呈现持续增长趋势，欧派家居、索菲亚和尚品宅配等行业龙头 表现抢眼，营业收入与净利润规模较大且具有较好的持续增长能力。 与家具制造业整体营业收入增长情况相比，定制家具上市公司整体增速远高于行业总体水平，体现出了良好 的成长性。 图：定制家具上市公司成长速度快于行业整体 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 2012 2013 2014 2015 2016 家具制造业营收增速 定制家具上市公司营收中位增速 资料来源：国家统计局、wind 资讯、广发证券发展研究中心