物业巡查工作标准

物业夜查考核标准物业夜查是指物业公司安排工作人员在夜间对小区或建筑物进行巡查的一项工作。

夜查的目的是为了确保小区或建筑物的安全和居民的舒适，发现并解决可能存在的问题，提高物业管理的水平。

本文将从巡查内容、安全防范、环境卫生和居民意见四个方面，介绍物业夜查的考核标准。

首先，夜查的巡查内容应包括以下几个方面：门禁巡查、灯光状况、楼道及公共区域清洁卫生、消防设施运行情况、电梯运行状态等。

门禁巡查是确保小区或建筑物安全的重要环节，物业人员应查看门禁系统是否正常运行、门禁设备是否完好，并检查有无闯入迹象或异常情况。

灯光状况是提升小区或建筑物安全的重要因素，物业人员应巡查各个角落的照明设施是否正常工作，有无暗角或黑灯瞎火的地方。

楼道及公共区域清洁卫生是保持小区或建筑物整洁的基本要求，物业人员应检查楼道是否有垃圾、异味以及其他污染，保持环境的舒适与美观。

消防设施运行情况是确保小区或建筑物火灾安全的重中之重，物业人员应查看疏散通道是否畅通、灭火器是否在有效期内、自动报警设备是否正常等。

电梯运行状态是保障住户正常出行的重要保障，物业人员应检查电梯运行是否平稳、无异常响声以及相关安全标志是否完好等。

其次，物业夜查应重点关注安全防范工作。

物业人员应时刻保持警惕，注意发现并处理火灾、盗窃、侵害和其他安全风险的隐患，及时开展安全演练和培训，提高应急处置水平。

定期检查视频监控设备是否正常运行，并对可能存在的问题进行及时修复和改进。

加强智能化安防设备的安装和使用，提高小区或建筑物的整体安全防护能力。

再次，物业夜查还应注重环境卫生。

物业人员应对垃圾分类进行指导和监督，确保居民按规定进行垃圾分类，保持环境的整洁与美观。

每天对公共区域进行清理，包括楼道、走廊、楼顶、小广场等，保持公共区域的清洁和卫生。

如发现有水洗地、清理垃圾等情况，要及时提醒居民进行纠正。

最后，物业夜查的考核还应重视居民的意见。

物业公司可以定期组织居民委员会或居委会召开座谈会，听取居民对物业工作的反馈和意见，并及时解决存在的问题。

公共区域及公共设施设备巡查规程
（一）工作目标及评估标准
1、确保每人每月扣分不超过10分；
2、确保每月对所属区域的公共区域及公共设施设备进行巡查后，不出现二次投诉。

（二）工作流程
1、物业助理按照《公共区域及公共设施设备巡查记录》每天对所属区域的公共区域及公共设施设备进行巡查；
注意事项：按照《公共区域及公共设施设备巡查记录》内容项进行操作，否则2、根据工程问题下单到：机电公司、装修公司、土建部、水电部等部门进行处
理；
注意事项：下单时必须注明工程内容、相关处理部门、处理时间等，每错一项扣2分。

3、每隔2天对下单后的工程问题要进行检查跟进；
注意事项：紧急的工程问题，应每隔1天催促相关部门进行处理。

4、每月25号上交《公共区域及公共设施设备巡查记录》。

注意事项：迟交一天扣5分；迟交两天或以上视为欠交，扣15分。

一目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。

二适用范围适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。

三职责客户服务部负责本规范的实施。

四工作要点(一)巡查区域范围辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。

(一)工作内容及要求1、每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、消防通道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。

2、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查不少于三次。

3、每日对装修单位的巡查，不得少于一次。

4、每日对园区卫生情况进行巡查，不得少于两次。

5、每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于两次。

6、每日对小区公共休闲场所及其配套设施的巡查，不得少于三次。

7、客服专员巡查须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记，将巡查情况记录《客户服务部巡查日志》。

8、巡查区域按客服专员人数进行划分，时间为每天8:30—17:30。

9、客服专员与每月28日填写《号楼宇综合情况表》交物业主管审核。

10、部门主管每周不少于2次巡查楼宇，对《客户服务部巡查日志》《X号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。

11、客服部每月至少组织一次除四害的消杀工作，每次消杀前两天必须在个楼宇大堂公告栏上张贴《消杀通知》。

(三)异常情况处理1、发现大堂内广告海报未按规定张贴，立即现场进行整改。

2、发现公共设备、设施损坏，客服专员记录在《客户服务部巡查日志》，并及时反馈客服前台登记，由客服前台派工作单值相关部门，客服专员对维修情况进行登。

3、发现天台有乱拉绳索、晾、晒衣物应及时予以劝阻，如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下，放于明显位置。

4、发现楼宇、商铺有装修违章情况，及时予以制止，并做好解释工作。

5、发现商铺消防整改不合格，应及时派发整改通知书，并对整改情况进行跟进。

6、发现楼道内有煤气气味，应及时通知煤气公司抢修，并作好防范工作，并在《客户服务部巡查日志》上详细登记。

(四)工作标准1、楼宇外墙无影响小区形象的标识或广告牌。

物业的巡检管理制度第一章总则第一条为了加强物业设施的维护管理，提高物业服务水平，保障居民生活质量，制定物业巡检管理制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于物业管理公司对所管理的房产进行巡检的全部工作，并与业主委员会共同实施。

第三条物业巡检管理工作应坚持“预防为主、主动为辅”的原则，加强巡检频率和质量把控，及时发现问题，及时处理，避免事故发生。

第二章巡检内容第四条物业巡检内容包括但不限于以下方面：（一）房屋建筑结构、外墙、屋面及管道系统的安全性检查。

（二）电梯、消防设施、照明、排水系统等设备的工作状况检查。

（三）公共区域的清洁卫生、绿化养护，道路、停车场等场地的维护检查。

（四）居民投诉的处理及其他特别指定的巡检内容。

第五条巡检员应当认真执行巡检任务，对巡检过程中发现的问题进行详细记录，并及时向物业管理公司上报。

第六条物业管理公司应当建立健全巡检记录和问题处置台账，对巡检情况和处理结果进行归档保存，并做好相关信息的传递。

第三章巡检要求第七条物业巡检应按照固定的巡检路线、时间和频率进行，确保全面覆盖所有巡检区域。

第八条巡检员应具备相关的专业知识和技能，熟悉房屋建筑结构和设备设施运行维护知识。

第九条巡检员应佩戴统一的工作服装和工牌，公示巡检身份，保持良好的工作形象。

第十条物业管理公司应定期对巡检员进行培训，提高其巡检能力和服务水平。

第四章巡检管理第十一条物业管理公司应当建立健全巡检管理制度，明确巡检工作流程和责任分工。

第十二条物业巡检应按照计划进行，确保按时完成巡检任务，并准确记录巡检的内容和情况。

第十三条物业管理公司应当定期对巡检过程进行检查，评估巡检工作质量，及时发现和纠正问题。

第十四条物业管理公司应当对巡检结果进行及时处理和反馈，确保问题得到有效解决。

第五章巡检考核第十五条物业管理公司应当建立巡检员考核制度，对巡检员的工作表现进行评定，并根据考核结果进行奖惩。

第十六条巡检员的考核内容包括但不限于巡检质量、工作态度、服务意识等方面。

高档写字楼物业巡逻岗工作标准
1、着装整齐，警容严整，准时上岗；
2、按规定时间、规定路线巡逻，不得随意改变。

3、发现辖区内设施设备有移动等可疑情况，立即查明并及时上报；
4、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，立即查明情况，视情报告；
5、注意观察来往人员及携带的物品的情况，发现可疑的人员要选择适当的位置加以监视并及时报告；
6、发现有盗窃、流氓、打架斗殴等违法犯罪行为及时处理及上报；
7、发现火灾时应立即组织人员救火，着情报警；
8、巡视各岗位秩序维护员值勤情况，协助处理疑难问题；
9、熟记领导（部门级以上）车牌号码和突发事件处理原则及程序。

小区物业工程巡查制度一、总则为了加强小区物业工程管理，提升小区环境品质，保障小区居民生活安全，制定本工程巡查制度。

二、工作目的1. 及时发现和解决小区物业工程设施存在的安全隐患。

2. 保障小区设施设备的正常运行，延长使用寿命。

3. 提高小区环境品质，营造宜居的居住环境。

三、工作内容1. 巡查内容包括但不限于小区围墙、道路、草坪、绿化带、垃圾箱、停车场、水电设施等。

2. 定期检查小区物业设施的安全性和运行状况。

3. 及时处理小区居民反映的物业问题。

四、具体措施1. 制定巡查计划，明确责任人员和巡查区域。

2. 定期检查小区围墙、道路、草坪、绿化带等设施的完好情况，确保安全无隐患。

3. 检查垃圾箱、停车场等设施设备的清洁卫生情况，保持整洁有序。

4. 检查水电设施的运行情况，及时发现并处理故障隐患。

5. 接受小区居民的投诉和建议，及时协调解决问题。

五、工作要求1. 巡查人员要认真履行巡查任务，严格按照制度执行。

2. 对发现的问题要及时报告并督促相关部门处理。

3. 对小区居民提出的问题要及时回复，保持良好的沟通和协调。

六、工作机制1. 设立巡查考核制度，对巡查人员的工作进行评估。

2. 建立问题反馈机制，定期召开工作会议，研究解决存在的问题。

3. 建立信息通报机制，及时向居民发布物业工程信息。

七、工作效果经过一段时间的实施，小区物业工程巡查制度取得了显著效果，小区环境品质得到提升，居民生活安全得到保障，小区居民的满意度和幸福感明显提高。

八、总结小区物业工程巡查制度对于提高小区物业管理水平、营造宜居的居住环境、保障居民生活安全具有重要意义。

希望全体巡查人员认真履行职责，共同努力，为小区居民提供更加优质的服务。

一级指标人员素质内部管理二级指标基本要求业务素质身体素质装备配置与使用检查标准1. 初中以上文化程度。

2. 个人档案资料齐全(包含无犯罪记录证明) .1. 熟悉责任区域内的业主及家庭成员容貌、房号及车辆使用等情况；办公场所须熟悉贵重物品的数量(电脑、复印机、打印机、保险柜等)及其具体位置、管理方式.2. 熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角 ;水、电、气总阀、总表位置;物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。

3. 熟悉本岗位工作要求、业务流程。

4. 能正确协助处理突发事件，具备会报警、扑灭初始火灾、火场自救、人工呼吸、外伤包扎以及处理客户纠纷等技能.5. 工作期间精神饱满，充满热情,面带微笑，声音亲切.6. 征服应保持干净、平整、指甲长不超过指尖 2 毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮。

7. 问好，路遇客户应主动点头/微笑/致意/问好并主动让路。

8. 路遇客户问询, 自己能正确解决或者回答的情况下，自己予以解决或者回答；不能直接,拒绝客户，尽量少说“不知道”之类的话。

9. 与客户沟通时面带微笑并保持适当的(一米以外)的距离。

10. 使用对讲机时,语言要文明、简炼、清晰，表达完一个意思时，及时向对方说“完毕"。

11. 对待客户投诉要认真听取，子细记录,及时反馈，竭诚解决。

12. 自觉维护干净整齐的工作环境，主动做到“人过地净”。

13. 为客人指引方向或者指点位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确.14. 上门拜访客户，按门铃或者敲门三声(敲门声音应适中)，然后退至离门正前方一米处，面向大门，右手放在左手上交叉与腹前，等候客户应答；若没有应答,应等候5 —10 秒钟摆布在进行第二次和第三次按门铃或者敲门。

15. 主动与客户打交道时，须立正行礼并主动.1. 18 周岁以上， 35 周岁以下。

2. 身高 170 厘米以上，五官端正,身体健康。

3. 队列操作熟练，车场出入口及车场巡逻岗熟练掌握车辆指挥手势。

小区巡逻岗规章制度汇编第一章总则第一条为了加强小区安全管理，提高小区居民的安全感和幸福感，保证小区环境的和谐稳定，特制定本规章制度。

第二条小区巡逻岗是由小区物业公司或小区业主委员会组织设立的，主要负责小区内的巡逻工作，保障小区的安全。

第三条小区巡逻岗的工作人员必须遵守本规章制度的规定，服从管理，认真履行巡逻工作。

第四条巡逻岗的工作时间为每天晚上21:00至次日凌晨6:00，特殊情况下，可以适当延长。

第五条巡逻岗的工作人员必须严肃认真，热情服务，积极协助居民解决问题，不得擅自离岗或私自休息。

第六条小区巡逻岗的工作范围包括小区内的各个区域，如花园、公共设施、楼道等，务必全面覆盖。

第七条巡逻岗的工作人员必须保持警惕，随时做好应对突发事件的准备，保障小区居民的安全。

第八条巡逻岗的工作人员必须穿着统一的工作服，佩戴工作证，以示身份，方便居民辨认。

第二章巡逻岗的组织与管理第九条小区巡逻岗的工作人员由小区物业公司或小区业主委员会统一组织招聘，并进行岗前培训。

第十条巡逻岗的工作人员应当接受相关安全知识和急救知识的培训，掌握基本的自卫技能和危机处理能力。

第十一条小区巡逻岗的工作人员必须遵守纪律，服从管理，不得违反规章制度，否则将面临相应的处罚。

第十二条巡逻岗的工作人员必须定时进行例行检查和汇报工作，遇到问题及时上报，保持与上级部门的联系畅通。

第十三条巡逻岗的工作人员必须与其他部门紧密合作，加强信息共享，协同工作，共同维护小区的安全。

第三章巡逻岗的工作内容第十四条小区巡逻岗的工作内容主要包括以下几个方面：（一）巡查小区内的各个区域，发现问题及时处理；（二）协助居民进行安全防范，提高安全意识；（三）配合公安机关处理案件，维护社会治安；（四）维护小区环境卫生，保持小区的整洁美观；（五）开展宣传活动，提升居民的安全保障意识。

第十五条巡逻岗的工作人员必须保持警惕，严密监控小区内的各种情况，做到有备无患，确保小区的安全。

第十六条巡逻岗的工作人员必须与小区居民建立良好的关系，保持密切联系，及时解决居民的安全问题。

物业工程部维修部巡查制度第一章绪论第一节总则为了规范物业工程部维修部的巡查工作，提高维修部维修质量，保障业主居住安全，特制定本制度。

第二节依据本制度依据《物业管理条例》、《物业服务合同》等法律法规，结合我公司物业工程部维修部实际情况制定。

第三节目的本制度的目的是规范物业工程部维修部巡查工作，加强对维修部维修工作的监督，提高维修质量，确保小区设施设备正常运行，保障业主利益。

第二章巡查内容第一节巡查范围物业工程部维修部的巡查范围包括但不限于小区内水电路、门窗玻璃、绿化环境、设施设备等。

第二节巡查标准1. 按照制定的巡查计划，对小区内设施设备进行定期巡查，发现问题及时处理。

2. 巡查中发现的问题要记录并上报至相关部门，抓紧解决。

3. 巡查中要注意安全，做好巡查记录，保障安全检查措施的实施。

第三节巡查频率1. 按照季节变化和设施设备运行情况，制定巡查频率，定期对小区进行巡查。

2. 巡查频率不得少于一周一次，对重要设施设备进行日常巡查。

第三章巡查流程第一节巡查计划制定1. 物业工程部维修部根据实际情况，制定巡查计划，明确巡查范围、巡查内容、巡查频率等。

2. 巡查计划要经物业工程部领导批准后执行。

第二节巡查准备1. 巡查前，维修部人员要认真查看巡查计划，准备好巡查表格、工具等。

2. 巡查前要检查个人防护用具和安全设备，确保人员安全。

第三节巡查实施1. 巡查人员按照计划和要求，对巡查范围内的设施设备逐一进行检查。

2. 巡查人员要认真记录巡查结果，发现问题及时上报至相关领导并着手解决。

第四节巡查总结1. 巡查结束后，维修部负责人要对巡查结果进行总结，明确问题及解决措施。

2. 对巡查中存在的问题要及时整改，确保不再出现同类问题。

第四章巡查考核第一节巡查评定1. 物业工程部将根据巡查工作情况，对维修部人员进行考核评定。

2. 巡查工作考核是巡查工作的重要组成部分，是评定维修部人员工作绩效的重要标准。

第二节巡查奖惩1. 物业工程部将根据巡查工作考核结果，对表现优秀的维修部人员进行奖励，激励其发扬优良传统，进一步提高工作质量。

物业保安巡逻岗职责、内容、注意事项、标准和程序一、巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作。

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

3、负责防火、防盗、宣传工作。

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

5、负责装修房屋的巡查工作。

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

12、完成上级交办的其它工作。

二、巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三、巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打点。

物业秩序日常巡查标准
一、小区安全保障
1.巡查小区内公共区域，确保无安全隐患存在。

2.检查小区围墙、门禁系统等是否有破损或失效，确保小区安全防范措施完善。

3.监控小区内的可疑人员和异常情况，及时采取相应措施。

二、设施设备检查
1.对小区内的电梯、消防设备、供水管网等设施进行常规检查，确保其正常运
行。

2.定期检查公共照明、指示牌等设施，确保其功能完好。

3.对设施设备巡查中发现问题及时报修，并跟进维修进度。

三、环境卫生维护
1.巡查小区内的公共区域，保持环境整洁、无垃圾。

2.检查垃圾桶是否满溢，及时清理。

3.监督清洁工的工作情况，确保小区环境卫生质量达标。

四、绿化景观管理
1.定期对小区绿化带、花坛等进行修剪、施肥和浇水，保持植物生长良好。

2.巡查小区内的景观设施，如喷泉、雕塑等，确保其完好无损。

3.及时处理损坏的绿化和景观设施。

五、消防安全检查
1.定期检查消防设施是否完好，确保消防器材无损坏、过期。

2.检查消防通道是否畅通，无杂物堆放。

3.对消防设施进行模拟演练，确保员工和居民掌握消防安全知识。

六、停车秩序管理
1.巡查小区内的停车位，确保车辆停放有序，无违规停车。

2.检查停车场的设施是否完好，如照明、指示牌等。

3.监督停车场清洁工的工作，保持停车场环境整洁。

七、异常情况处理
1.遇到异常情况立即上报相关部门处理。

物业管理巡检方案模板范文一、巡检人员及巡检时间安排1.物业管理巡检人员主要由物业公司专职巡检人员和小区保安人员组成，专职巡检人员负责日常巡检工作，保安人员负责夜间巡检工作。

2.巡检时间安排：每天早上8点至晚上10点为专职巡检人员巡检时间段，晚上10点至次日早上8点为保安人员巡检时间段。

每周设定一个大型巡检，时间为周末的早上10点至下午3点。

3.巡检计划要求：每个巡检人员每天要巡检小区内所有区域至少一遍，确保每个区域都能被覆盖到，大型巡检中要对小区内各项设施进行周全检查。

二、巡检内容及要求1.小区环境巡检（1）检查小区公共区域的卫生情况，包括垃圾桶是否清理及时、公共区域是否有杂物乱放等。

（2）检查小区绿化带及花草树木情况，包括有无病虫害、是否需要修剪等。

（3）检查小区道路及人行道是否有损坏或者积水，是否需要维修和清理。

2.安全设施巡检（1）检查小区大门及栅栏是否完好，是否能正常打开和关闭。

（2）检查小区监控设备是否正常运行，有无故障或者盲区。

（3）检查小区消防设施是否齐全并能正常使用，如灭火器、消防栓等。

3.设施设备巡检（1）检查小区电梯是否正常运行，并有无异响和抖动。

（2）检查小区供水管道及水泵是否正常工作，有无漏水或堵塞。

（3）检查小区停车场设施是否正常使用，如车位是否标识清晰、车库门是否正常开合等。

4.居民安全巡检（1）巡查小区内是否有可疑人员或者车辆，及时报告相关部门。

（2）检查小区内居民门禁系统是否完善，禁止无关人员进入小区。

三、巡检记录及反馈1.巡检记录：巡检人员要在每次巡检中做好记录，包括巡检时间、巡检内容、发现问题及处理情况等。

2.问题反馈：巡检人员发现问题后要及时向相关部门汇报，并保持沟通畅通，确保问题能被及时处理。

3.定期汇总：物业公司要定期对巡检记录进行汇总和分析，找出问题的根源，采取相应措施进行改进和解决。

综上所述，物业管理巡检是小区管理工作的重要环节，只有做好巡检工作，才能确保小区的安全和舒适。

巡逻岗工作标准1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容仪表洁净端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；10.接住户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一致，目视且形象感要好；14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

门岗工作标准1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；8.对住户要用规范用语问好；9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作除外）；14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

物业绿化巡查标准一、前言随着城市发展和居民环保意识的提升，物业绿化巡查成为一个重要的任务。

本文旨在制定一套物业绿化巡查标准，以保障公共绿地的质量和环境的美观，提升居民的生活品质。

二、巡查范围1. 公共绿地公共绿地包括小区内的花坛、景观草坪、行道树等。

巡查人员需按照规定的路线，检查每个区域的绿化情况。

2. 小区内植物巡查人员需要对小区内的植物进行检查，包括植物的生长情况、病虫害情况以及补植情况。

3. 绿化设施除了植物，巡查人员还需要检查与绿化相关的设施，如喷泉、灯光、休闲座椅等，确保其正常运行和安全使用。

三、巡查要求1. 定期巡查物业公司应制定巡查计划，明确巡查频率和时间。

一般建议每周至少巡查一次，重要节假日和季节变化时需加大巡查力度。

2. 记录巡查情况巡查人员需将巡查时发现的问题进行记录，包括具体位置、问题描述、照片等。

记录的信息可用于后期整改和评估。

3. 及时处理问题发现问题后，巡查人员需及时向相关部门汇报，确保问题能够得到及时处理和解决。

在处理过程中，需跟踪问题的整改情况，直到问题完全解决。

四、具体巡查内容1. 植物的生长情况巡查人员需仔细观察植物的生长情况，包括叶片颜色、叶面发黄、落叶情况等。

对于生长不良的植物，需及时采取养护措施或者补植。

2. 病虫害情况巡查人员需留意植物是否存在病虫害情况，如枯黄的叶片、被虫害咬食的痕迹等。

对于存在病虫害的植物，应及时采取防治措施。

3. 环境卫生巡查人员需关注绿化区域的环境卫生情况，包括垃圾是否清理干净、杂草是否清除等。

确保绿化区域的整洁和美观。

4. 设施状况对于公共绿地中的绿化设施，巡查人员需检查其状况，如喷泉是否正常工作、灯光是否亮起等。

如有损坏或故障，应及时联系维修或更换。

五、巡查记录与整改1. 巡查记录巡查人员应将巡查情况记录在现场笔记本或巡查表上，包括日期、时间、巡查路线以及相关问题的描述。

2. 整改措施巡查人员应将巡查中发现的问题及时上报给相关部门，由专人负责整改。

办公楼物业工程部巡检制度第一章总则第一条为了加强办公楼物业管理工作，保障楼宇设施设备的正常运行和使用，提高服务水平，提升客户满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于办公楼物业工程部，包括但不限于设备设施的巡检和维护等工作。

第三条本制度遵循依法管理、科学规范、安全高效的原则。

第四条巡检工作应当做到前瞻性、主动性和及时性，确保设备设施的正常运行。

第五条巡检工作由办公楼物业工程部主管负责，每周安排巡检员进行巡检工作。

第六条巡检工作应当按照规定的时间、地点、内容和程序进行，巡检员应当认真履行职责，确保巡检工作的规范性和有效性。

第七条巡检工作存在问题时，应当及时向主管领导报告，配合相关部门协调解决。

第八条巡检工作应当建立完善的档案管理制度，做好相关记录和报告。

第九条巡检工作应当严格遵守相关法律法规，确保巡检工作的合法性和规范性。

第二章巡检内容第十条巡检内容包括但不限于以下几个方面：1.设备设施的运行状态：检查设备设施的运行状态，确保其正常运行。

2.安全隐患排查：检查设备设施存在的安全隐患，及时处理。

3.维护保养情况：检查设备设施的维护保养情况，确保维修工作的及时性和有效性。

4.环境卫生状况：检查办公楼环境卫生状况，保持办公环境的整洁和美观。

5.客户服务态度：检查巡检员的服务态度，提高客户满意度。

第十一条巡检员应当认真履行职责，按照规定的内容进行巡检工作，确保工作的全面性和有效性。

第十二条巡检员发现问题时，应当及时向主管领导或相关部门报告，并做好记录和报告。

第三章巡检流程第十三条巡检流程包括以下几个步骤：1.制定巡检计划：根据办公楼的特点和需求，制定合理的巡检计划。

2.分配巡检任务：根据巡检计划，将任务分配给各巡检员，并确定巡检的时间和地点。

3.开展巡检工作：巡检员按照规定的内容和要求，对设备设施进行巡检工作。

4.整理报告：巡检员根据巡检结果，整理巡检报告，向主管领导或相关部门报告。

5.总结反馈：主管领导或相关部门对巡检结果进行总结和反馈，提出改进建议。