新华人寿保险公司第XX期组训专员培训班教学课程—产品说明会的有效组织与实施47页PPT

人寿保险股份有限公司产品说明会操作手册产品说明会操作手册信泰人寿保险股份有限公司培训部5月目录会前策划 (3)会前筹备及后勤组工作内容 (4)礼仪接待组工作流程 (6)产说会会中流程 (8)邀约话术 (11)异议处理话术 (13)促成话术 (14)回访话术································· (15)产说会督导追踪表 (17)产说会运作节点控制表 (18)会前策划示例: ***机构酒会一周工作安排相关要求:1、职场布置:倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预估标保等上墙。

2、对抗比拼:部与部、组与组、绩优个人对抗明确, 落实目标, 产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。

3、明确目标:目标30万( 50张*6000元/份) , 细化到人头, 再确定到邀请客户量。

4、邀请客户申请确认:上报营服经理, 然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。

会前筹备及后勤组工作内容1、确定”客户答谢酒会”具体时间、地点。

2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的”客户答谢酒会”筹备会议, 进行相关内容宣导。

①强调会议的重要性, 以及各营业单位配合的必要性;②公布各营业单位可参加答谢酒会人数, 便于事先确定参加人员。

3、按酒会工作项目, 确定会议功能组, 确定召开功能组工作会议时间, 便于追踪相关工作进度。

4、制作邀请函、门票, 确定发放形式( 购票价格) 、联系人、联系电话。

5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。

6、落实说明会辅助展示工具内容( 电脑、 PPT、 VCD、宣传画、易拉宝、图片等) 。

XX人寿保险股份有限公司产品说明会操作手册信泰人寿保险股份有限公司培训部2010年5月名目会前策划 (3)会前筹备及后勤组工作内容 (4)礼仪接待组工作流程 (6)产讲会会中流程 (8)邀约话术 (11)异议处理话术 (13)促成话术 (14)回访话术 (15)产讲会督导追踪表 (17)产讲会运作节点操纵表 (18)会前策划示例：***机构酒会一周工作安排有关要求：1、职场布置：倒计时牌、对抗目标情形、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时刻地点、预估标保等上墙。

2、对抗比拼：部与部、组与组、绩优个人对抗明确，落实目标，产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。

3、明确目标：目标30万（50张*6000元/份），细化到人头，再确定到邀请客户量。

4、邀请客户申请确认：上报营服经理，然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。

会前筹备及后勤组工作内容1、确定“客户答谢酒会”具体时刻、地点。

2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的“客户答谢酒会”筹备会议，进行有关内容宣导。

①强调会议的重要性，以及各营业单位配合的必要性；②公布各营业单位可参加答谢酒会人数，便于事先确定参加人员。

3、按酒会工作项目，确定会议功能组，确定召开功能组工作会议时刻，便于追踪有关工作进度。

5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。

6、落实讲明会辅助展现工具内容（电脑、PPT、VCD、宣传画、易拉宝、图片等）。

7、预定场地布置时刻。

后勤组场地布置及后勤工作内容(示例)礼仪接待组工作流程会前会后月 日产品酒会接待组工作安排（示例）一、接待组所需物品 1、绶带：6条 2、签到登记表3、笔、资料袋（产品彩页、公司介绍、会议议程等） 4、胸花二、会前预备礼仪：8人注：1、各位工作人员于***点前到位三、会议期间产讲会会中流程（一）酒会流程概况1、酒会时刻：3个小时2、播放公司统一制作模版宣传短片（VCD、PPT）3、客观介绍公司、理财观念与产品讲明4、安排现场有奖咨询卷游戏：奖品突显公司文化并与区域市场（客户）需求相结合范例：***产品酒会工作流程安排表邀约话术一、邀约话术要点示范1、品牌我今天为您带来一个好消息，我们信泰人寿是新兴寿险公司中进展最快的公司之一，公司以严格的成本操纵确保稳健经营以保证客户利益最大化。

中国人寿保险培训第一章寿险的差不多知识第一节风险与保险第二节人身保险的特点与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍〔平安保险公司〕第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前预备与接触第一节接触前预备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的缘故第二节拒绝处理的原那么与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与计策1、险的定义风险是指在特定客观情形下，在特定的期间内，某种缺失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即缺失和无缺失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即缺失、盈利和无缺失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的显现是不能幸免的，但我们可采取一些方法来防范风险。

3、防范风险的计策●幸免风险是指设法回避缺失发生的可能性，从全然上排除特定风险的措施。

例如：假如可怕显现航空事故，能够不乘坐飞机来幸免此类事故的发生。

这是一种消极的计策，并不是所有的风险都能够用此种方法来幸免的。

关于天灾、战争等人力不可抗拒缘故所产生的风险，这种方法全然没有作用。

●操纵风险采取有效手段来排除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通治理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于缺失频率高而缺失程度轻微的风险。

第1篇一、培训背景随着我国经济的快速发展，保险行业在国民经济中的地位日益重要。

人寿保险作为保险行业的重要组成部分，其市场需求持续增长。

为了提高人寿保险从业人员的专业素养和服务水平，满足市场对高素质保险人才的需求，特制定本培训计划。

二、培训目标1. 提高参训人员对人寿保险基本理论和知识的掌握程度。

2. 培养参训人员具备独立开展人寿保险业务的能力。

3. 提升参训人员的客户服务意识和沟通技巧。

4. 增强参训人员的职业道德和风险防范意识。

5. 促进参训人员个人综合素质的提升。

三、培训对象1. 新入职的人寿保险销售人员。

2. 从事人寿保险业务一定年限但需提升专业水平的销售人员。

3. 人寿保险公司的管理人员及服务人员。

四、培训内容（一）理论课程1. 人寿保险基础知识- 保险概述- 人寿保险的定义、分类及特点- 人寿保险合同法律关系2. 人寿保险产品解析- 人寿保险产品的种类及特点- 人寿保险产品的定价原理- 人寿保险产品的销售技巧3. 保险法律法规- 保险法及相关法律法规- 保险消费者权益保护法- 保险理赔流程及注意事项4. 保险营销与销售技巧- 保险营销的基本策略- 客户关系管理- 面试销售技巧- 案例分析5. 客户服务与沟通技巧- 客户心理分析- 沟通技巧- 客户投诉处理6. 职业道德与风险管理- 保险从业人员的职业道德规范- 风险防范与合规经营（二）实践课程1. 模拟销售- 模拟客户场景，进行现场销售演练- 指导老师点评，分析销售过程中的问题及改进措施2. 客户服务实战- 实际案例分享，分析客户服务过程中的问题及解决方案- 实地参观学习，了解客户服务流程及技巧3. 团队协作与沟通- 团队建设活动，增强团队凝聚力- 沟通技巧训练，提高团队协作效率五、培训方式1. 集中授课- 邀请行业专家、资深讲师进行授课- 采用PPT、案例分析、小组讨论等形式2. 现场教学- 组织实地考察，了解保险公司的运营模式- 邀请保险公司业务骨干分享经验3. 在线学习- 开设网络课程，方便参训人员随时学习- 定期组织在线考试，检验学习效果4. 导师辅导- 为每位参训人员配备导师，进行一对一辅导- 定期组织导师交流会，分享经验六、培训时间与地点1. 培训时间- 理论课程：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午2:00-5:00 - 实践课程：每周六、日，全天- 持续时间：共4周2. 培训地点- 主会场：XX保险公司培训中心- 分会场：XX市各区县保险公司培训中心七、考核与评估1. 考核方式- 理论考试：考察参训人员对理论知识的掌握程度- 实践考核：考察参训人员实际操作能力- 老师评价：结合导师辅导、模拟销售、客户服务实战等情况进行综合评价2. 评估标准- 理论考试：60分及格- 实践考核：80分及格- 老师评价：90分及格八、培训费用本次培训费用由公司承担，不收取参训人员任何费用。