产品部工作汇报框架

品控部组织架构及工作职责明细目录1、品控部职责及组织架构图————--—-—-——-——---—----—-———-—---—------—-P22、品控部主管职责——-----—-—-————--—-—--—-——-—---—-—-——--—-——-----—----—P33、品控文员职责--—---—--—-—-——-—----———--—-—-———-———-——-——---———---—---—P34、品控专员职责—-—---—----—-—-——--—-——---———-—-——-—----—-—--————--————--P45、调试技术员职责--—--—-——--—-—-----—-—-—-----—-——-—------—-———--—--—--P56、售后维修时职责————--—--——----———-—-——--——-——-----—---—-—--——-——-—---P5一、品控部职责及组织架构图1、贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量管理体系能持续运行并有效执行；2、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动；3、对供应商的品质进行管控，确保合格的材料入库;4、负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；5、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；6、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录反馈相关部门;7、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;8、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。

定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；9、配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；10、负责组织不合格品的评审﹔监控出货品质,保证合格品出厂;11、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性12、与其他部门相关工作的协调管理13、完成上级临时交办的各项任务品质部组织架构图二、品控部主管职责：1、参与公司质量策划工作；组织质量计划的制定；2、对质量计划的完成情况进行检查和督促；3、协助拟制品质政策，订立质量目标；4、组织制订并完善产品检验标准；监督产品检验标准的执行情况；5、负责组织对产品质量出现异常情况的调查、处理和裁决；6、在有关质量问题上，与生产、研发以及外界组织进行联络;7、制止并报告所发现的一切可能影响产品质量情况的行为和因素；8、组织处理客户投诉;9、参与对供应商质量控制审查；10 、负责对产品放行的批准;对合同质量要求的评审；不良物料报废的批准；11、参与产品的设计评审、验证及确认并提出改进建议；12、接待第二方、第三方对产品质量和质量体系的认证及后续联络；13、参加质量评审会议,对于评审内容进行讨论14、确定本部门的组织架构、岗位职责；15、对下属人员工作进行检查、监督、考核及评估；16、协调本部门与其他部门的活动；17、上下级信息的传达与沟通;三、品控文员职责：1、负责质量文件的策划拟制工作，2、整理核对产品用料清单;3、制定产品检验标准及检验方法;4、核查检验标准与有关图纸及BOM的一致性;5、各岗位报表、文档的收集整理、分发、存档；6、质量异常通知单的整理、统计和存档；7、分配部门工作任务,代理上级授权的工作；8、监督产品质量调试、记录工作；9、监督协助物流发货，按照客户订单要求核对包装方法及发货物料清单;10、设备仪器的校正管理工作;11、负责检测中心设备、仪器的日常维护、实验、检测记录的管理12、协助产品的检验及验证工作;13、协助研发及检验人员做好对新产品的研发试验记录，并向采购人员提供物料采购清单14、查看并保存外购原料及产品的检测报告及说明书，对采购原料及产品有可追溯性；15、协助检验人员出具产品检测报告;四、品控专员职责:1、负责制定进料检验和实验程序；2、按照原材料检验标准对来料进行检验验证，并做好检验状态标示，填写《原材料检验记录单》；3、来料检验不合格时及时向品控主管反应,并提出处理意见；4、负责对不合格来料做让步接收时的标识及追溯，并及时反映该部门领导；5、按照生产规范及检验标准对生产工序中的半成品、成品进行巡回检查，并做好检验记录；6、对来料检验、生产中及最终成品检验的不合格产品粘贴“不合格品”标示，填写《不合格品处置单》，并交由相关工序责任人，督促其及时整改；7、在生产过程中,发现质量问题，要及时向部门主管反映,并有权直接向生产主管反映和要求纠正；8、在生产过程中有不良产品发生时,品控专员有权要求停止生产，直到生产不良品的原因给予解决为止；9、有权阻止不良品流转到下道工序；10、在最终成品检验中发现不合格时,有权阻止成品入库及出厂，并要求生产部改善或及时上报部门主管；11、负责客户退货的复检及维修工作，提出原因分析，并填写《返厂维修记录表》;12、负责新产品的研发试验与认证工作,对产品进行分析及性能评估工作;13、对检测设备日常维护保养工作，必要时对设备仪器进行改造;14、负责库存产品及出厂产品的抽查及质量鉴定，库存成品的报废判定与处置监督；15、遵守与推动质量方针、目标，执行公司制度、程序。

产品创意工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很高兴能够在这里向大家汇报我在产品创意工作方面的总结。

在过去的一段时间里，我有幸参与了公司的产品创意工作，并且取
得了一些成果。

在这篇汇报中，我将分享我所做的工作以及取得的
成绩。

首先，我所参与的产品创意工作主要包括了市场调研、竞品分析、用户需求调研等方面。

通过对市场的深入了解，我能够更好地
把握用户的需求和市场的趋势，为产品的创意提供更加有效的指导。

在竞品分析方面，我也通过对竞争对手的产品进行深入研究，找到
了他们的优势和不足之处，为我们的产品创意提供了有力的参考。

其次，在产品创意的过程中，我也积极参与了团队的头脑风暴
和创意讨论。

通过和团队成员的合作，我不断地提出新的创意和想法，并且能够结合市场需求和用户反馈，为产品的创意提供更加全
面和有力的支持。

最后，我所参与的产品创意工作也取得了一些成绩。

我们团队
所提出的一些创意得到了领导的认可，并且已经进入了产品开发的阶段。

这些成绩的取得离不开团队的合作和我的努力，我为自己所做的工作感到自豪。

总的来说，产品创意工作是一个需要不断思考和尝试的过程，我将继续努力，为公司的产品创意工作做出更大的贡献。

同时，我也希望能够得到大家的指导和支持，共同推动公司的产品创意工作取得更大的成就。

谢谢大家！。

一、前言随着市场竞争的日益激烈，销售部门作为企业发展的关键部门，承担着为企业创造经济效益的重要任务。

为了提高销售部门的整体工作效率，实现销售目标的达成，特制定以下工作计划框架。

二、工作目标1. 提高销售业绩，实现销售目标的增长；2. 优化销售团队，提升团队凝聚力和战斗力；3. 深化客户关系，提高客户满意度；4. 加强市场调研，紧跟市场动态，调整销售策略；5. 提高客户服务质量，降低客户投诉率。

三、工作计划1. 销售目标分解（1）根据公司年度销售目标，将目标分解至各季度、各月份，确保销售目标的顺利完成；（2）制定销售目标责任制，明确各销售人员的销售任务和职责。

2. 销售团队建设（1）选拔和培养优秀销售人员，提高团队整体素质；（2）定期组织培训，提升销售人员的产品知识、销售技巧和团队协作能力；（3）建立激励机制，激发销售人员的工作积极性和创造性。

3. 客户关系管理（1）建立客户档案，全面了解客户需求；（2）定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题；（3）加强与客户的沟通，建立长期稳定的合作关系。

4. 市场调研与销售策略调整（1）定期进行市场调研，了解市场动态和竞争对手情况；（2）根据市场调研结果，调整销售策略，优化产品结构；（3）开展促销活动，提高产品知名度和市场占有率。

5. 客户服务质量提升（1）制定客户服务标准，明确服务流程和规范；（2）加强客户服务人员培训，提高服务质量；（3）设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

6. 销售渠道拓展（1）挖掘现有客户资源，拓展销售渠道；（2）寻找新的合作伙伴，拓宽销售网络；（3）加强与渠道合作伙伴的沟通与合作，提高渠道覆盖率。

四、实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确各阶段任务和时间节点；2. 定期召开销售工作会议，总结工作成果，分析存在问题，调整工作策略；3. 加强部门内部沟通与协作，确保工作顺利进行；4. 定期对销售人员进行考核，奖优罚劣，提高团队整体业绩。

产品开发工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队最近的产品开发工作。

在过去的几个月里，我们团队经过不懈的努力和合作，成功地完成
了一项重要的产品开发任务。

以下是我们工作的总结汇报：
首先，我们团队在产品开发的初期阶段进行了深入的市场调研
和用户需求分析。

我们与客户和潜在用户进行了充分的沟通，收集
了大量的反馈和建议。

这使我们能够更好地了解市场需求，为产品
的功能和设计提供了有力的支持。

其次，在产品设计阶段，我们团队充分发挥了各自的专业优势，进行了充分的讨论和交流。

我们致力于打造一个创新、实用、易用
的产品，通过不断地迭代和优化，最终确定了产品的设计方案。

接着，我们团队在产品开发的过程中，采用了敏捷开发的方法，不断地进行版本迭代和测试。

我们在开发过程中及时发现和解决了
一些技术难题和bug，保证了产品的稳定性和可靠性。

最后，在产品开发完成后，我们团队进行了全面的测试和验收工作，确保产品符合质量标准和用户需求。

同时，我们还制定了详细的产品发布计划和营销推广方案，为产品的上线和推广做好了充分的准备。

总的来说，我们团队在产品开发工作中取得了一系列的阶段性成果，为公司的产品线增添了新的亮点。

我们将继续努力，为公司的发展和客户的需求不断创新和进步。

谢谢大家的支持和配合！
此致。

敬礼。

华为前产品线总裁解读战略管理框架DSTE——从战略到执行一片地一年没有人管，就会变得杂草丛生；一个组织如果长期没有人管，也会各自为战，变得很混乱。

这就是自然界熵增的法则，事物会变得很无序。

很多企业之所以会出现办公室政治、耗这些原因，就是因为每个人都在自主的玩着自己的小游戏，于是就出现了混乱和无序。

而管理恰恰是对抗自然，实现熵减的过程，是一套由无序走向有序的过程。

我们如果规定了这块地只能种玉米，其它不是玉米的杂草统统都要被除掉；如果规定今天这个课堂只讲战略的话题，大家就不会聊其它的八卦。

现在的社会又恰恰是一个机会很多但成功概率很小的时代，人人都充满了自主性，又充满了焦虑。

在这个时候，选择就变得很重要。

所以在当下这个时代，战略就成为一个很重要的工作。

它在无序中给我们一个方向，让大家能够朝着同一个方向走，能够帮助企业选择高价值的区域，并持续做出正确的选择。

什么是战略呢？其实战略也并没有那么复杂。

战略就是实现企业愿景和使命的谋划，是基于全局和未来做出有限资源下的取舍，动态的寻找自身的定位。

其实说白了，它就是个选择而已，不要把它想的太过于复杂。

我们很多人之所以容易有选择犹豫症，就是因为自己有太多退路，太多可以依靠的。

华为经过很多野蛮的成长，它的生存条件比较恶劣。

像我们这些老员工，也有很多比较凄惨的过程。

我以前在华为，上过战场，在巴西、在西班牙也被歹徒拿刀顶过腰，经历过很多生死危机关头，所以慢慢就学会了向死而生。

战略管理就是为了实现战略目标，一套以终为始的过程，所以它也是一套向死而生的过程。

我们经常说战略是一门艺术，但是战略管理它却是一门科学。

什么是好战略？无可否认，当今社会像任正非、马云，包括已经故去的乔布斯这些大牛，都是非常优秀的战略家。

但是如果让他们这些人针对手机行业做出自己的战略选择，我相信得出的战略一定是不一样的。

那么哪个人的战略是好的战略呢？答案是，谁能把它执行落地，谁就是好战略。

不能落地的，统统都是口号。

工作完成情况汇报框架一、工作总体情况。

本次工作是针对公司年度计划的执行情况进行总结和汇报，主要包括以下几个方面的工作内容，项目进展情况、任务完成情况、问题与风险分析、下阶段工作计划等。

二、项目进展情况。

1. 项目一，新产品研发项目。

本项目已完成产品需求分析、技术方案设计和初步研发工作，目前正处于产品测试和优化阶段。

预计下月底前可以完成产品的内部测试，并开始进行外部试用。

2. 项目二，市场拓展计划。

市场拓展计划已经启动，初步确定了目标市场和拓展策略，并与合作伙伴进行了初步洽谈。

目前正在进行市场调研和竞品分析，以便更好地制定市场推广计划。

三、任务完成情况。

1. 本月共完成了公司年度计划中的80%的工作任务，主要包括产品研发、市场调研、客户拜访和内部管理等方面的工作。

其中，产品研发任务完成情况较好，市场调研和客户拜访任务完成情况略有滞后，需要加快进度。

2. 公司内部管理工作也取得了较好的进展，各部门协作良好，内部流程优化效果显著，员工工作积极性较高，整体工作效率明显提升。

四、问题与风险分析。

1. 产品研发方面存在的问题主要集中在测试和优化阶段，需要加强测试团队的协作和测试用例的完善，以确保产品质量。

2. 市场拓展计划中可能面临的风险主要包括竞争对手的激烈竞争、目标市场的政策变化等，需要及时调整策略，降低风险。

五、下阶段工作计划。

1. 继续推进新产品研发工作，加强产品测试和优化，争取按时完成产品的外部试用，并做好产品上线前的准备工作。

2. 深入开展市场调研和竞品分析，完善市场拓展计划，制定详细的市场推广方案，争取在下个季度实现市场拓展目标。

3. 加强内部管理工作，优化流程，提高工作效率，确保公司各项工作任务的顺利进行。

六、结语。

总的来说，本月公司各项工作任务基本按计划进行，虽然存在一些问题和风险，但我们有信心通过团队的努力和合作，顺利完成年度计划，为公司发展贡献力量。

希望各部门继续保持良好的工作状态，共同努力，共同进步。

产品创意年度总结汇报
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我很荣幸能够在这里向大家汇报我们产品创意部门在
过去一年所取得的成绩和进展。

在过去的一年里，我们团队在产品
创意方面取得了一些重要的进展和成就，我将在以下几个方面向大
家做一些总结和汇报。

首先，我们团队在产品创意方面进行了大量的研究和探索，不
断挖掘和发掘新的创意灵感。

我们举办了一系列的创意头脑风暴会议，鼓励团队成员提出新的创意和想法，以丰富我们的产品线。

通
过这些努力，我们成功地推出了一系列新产品，得到了市场和客户
的认可和好评。

其次，我们团队在产品设计方面进行了一些重要的改进和创新。

我们注重产品的外观设计和用户体验，不断优化和改进产品的设计，以提升产品的吸引力和竞争力。

我们还引入了一些新的设计理念和
技术，使我们的产品在外观和功能上都有了重大的提升和改进。

最后，我们团队在产品创意方面进行了一些重要的合作和交流。

我们与其他部门和外部合作伙伴进行了密切的合作，共同探讨和研
究产品创意方面的问题和挑战。

通过这些合作，我们得到了许多宝
贵的意见和建议，为我们的产品创意工作提供了重要的支持和帮助。

总的来说，过去一年是我们产品创意部门取得了一些重要的成
绩和进展的一年。

我们将继续努力，不断挖掘和发掘新的创意灵感，不断优化和改进产品的设计，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。

谢谢大家！。

整改情况汇报框架近期，我公司对于之前存在的一些问题进行了全面的整改，现将整改情况进行汇报如下：一、问题整改情况。

1. 问题描述，在过去的一段时间内，公司部分产品存在质量问题，导致部分用户投诉。

2. 整改措施，针对产品质量问题，我们立即进行了全面的调查和分析，找出了问题的根源，并采取了相应的措施进行整改。

同时，对于已经上市的产品，我们也进行了全面的回收和整改。

3. 整改效果，经过我们的努力，产品质量得到了有效的提升，用户投诉情况明显减少，市场反馈也有了明显的改善。

二、管理体系整改情况。

1. 问题描述，公司管理体系存在一些缺陷，导致部分工作效率低下，沟通不畅。

2. 整改措施，我们对公司的管理体系进行了全面的审视和调整，针对存在的问题进行了相应的改进和优化。

同时，我们也加强了内部沟通和协作，建立了更加高效的工作机制。

3. 整改效果，经过整改，公司的管理效率得到了有效提升，各部门之间的沟通更加畅通，工作协作更加顺畅。

三、服务质量整改情况。

1. 问题描述，公司部分服务存在态度不够友好、服务不够周到的情况。

2. 整改措施，我们对公司的服务流程进行了全面的优化和改进，加强了员工的培训和教育，提高了服务意识和服务质量。

同时，我们也加强了对用户反馈的及时处理和跟踪，确保用户的满意度。

3. 整改效果，经过一段时间的努力，公司的服务质量得到了明显的改善，用户满意度有了显著提升，客户投诉情况也明显减少。

四、安全生产整改情况。

1. 问题描述，公司存在一些安全隐患，存在一定的安全生产风险。

2. 整改措施，我们对公司的安全生产管理进行了全面的排查和整改，对存在的安全隐患进行了全面的清理和整改，加强了对员工的安全教育和培训，确保安全生产工作的顺利进行。

3. 整改效果，经过我们的努力，公司的安全生产状况得到了有效的改善，安全隐患得到了有效的清除，员工的安全意识也得到了有效的提升。

五、其他整改情况。

1. 问题描述，除了上述问题外，公司还存在一些其他需要整改的问题。

当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业重要的核心竞争力，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。

产品管理是将企业的某一部分（可能是产品线、服务、品牌等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

产品管理是实现公司经营战略和财务目标的桥梁，是公司运营的基础。

产品经理是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。

产品经理面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：负责市场调研、产品早期推广等工作的市场部门，负责测试、工艺工装、生产、采购等相关工作的部门，以及企业外部的供应商、认证机构等。

产品经理要担负起这个虚拟公司的经营责任，但是对于能帮他完成目标的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。

因此产品经理的工作不仅仅是业务、技术层面的工作，而且是业务与管理相结合的工作，是对于个人在技术、业务、管理等多方面工作上的挑战。

企业从小发展到大，一般是从一两款成功的产品开始的，但是，如何保障持续的产品成功？保障源源不断地推出适合市场的产品系列？这里必须突破的瓶颈就是建立规范、灵活、有效的产品管理体系，并培养出一支合格的产品经理队伍。

产品管理体系如何构建？产品经理究竟应该如何定位？如何推动产品开发全流程的工作？如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理及如何打造产品开发团队等问题是众多企业在产品管理过程中碰到的难题。

课程首先对产品管理的基本概念、产品管理框架做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，着重培训学员的产品管理实施能力。

☐课程内容采用国际上先进的产品管理方法论，结合中国企业自主创新产品管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品管理体系。

☐课程采用互动式教学，内容包括大量案例，通过对实际产品管理的角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。