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中国旅游电子商务网站发展现状及启示——以携程网为例摘要：旅游电子商务网站是旅游电子商务的重要载体，介绍了旅游电子商务的概念，对中国旅游电子商务的发展进行了概述.对中国电子商务旅游网站中的佼佼者——携程网进行了简要分析，并结合发达国家旅游电子商务网站的建设总结了其对中国旅游电子商务发展的启示。
关键词:中国旅游电子商务、发展、旅游网站、携程网正文:随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机——旅游电子商务。
中国的旅游电子商务起步较晚，但作为“朝阳产业”,中国的旅游电子商务业和学术研究正处在蓬勃发展之中。
一、旅游电子商务的概念及在中国的发展概述1.旅游电子商务的概念旅游电子商务的概念始于20 世纪9０年代，最初是瑞佛。
卡兰克塔提出的，由约翰。
格尔进一步发展,目前学术界对旅游电子商务还没有完整统一的定义.国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著《旅游电子商务理论与实务》中，杨路明、巫宁给出的旅游电子商务的定义是：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
2．中国旅游电子商务发展概述2。
1我国旅游电子商务的起步：1996年我国出现第一家旅游网站，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。
此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。
2．２我国旅游电子商务的发展：1９99年5月，携程旅行网（简称携程)成立，可以说是这一阶段的一个标志.携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，在当时被称为一个“没有门店的旅行社",它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，打造了具有极强竞争力的服务价值链，形成了全新的服务和业务模式。
电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究随着电子商务的迅速发展，传统旅游业也面临着诸多挑战和机遇。
在电子商务环境下，传统旅游业的发展现状可以从以下几个方面来分析：一、电子商务为旅游业带来了更多的竞争力随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务为旅游业带来了更多的竞争力。
旅游企业需要不断优化自己的产品和服务，提高自己的品牌和形象，以满足消费者的需求。
此外，电子商务还提供了更广阔的市场渠道，旅游企业可以借助网络平台进行线上销售，提高销售额。
二、传统旅游企业的经营模式受到了影响随着电子商务的发展，传统旅游企业的经营模式受到了影响。
传统旅游企业需要将重心从线下转向线上，在网络平台上构建自己的品牌和形象，提供更多的便捷服务。
此外，传统旅游企业也可以与互联网平台合作，借助其强大的信息技术和营销能力，更好地拓展市场。
三、电子商务提升了旅游品质和服务水平电子商务的迅速发展使旅游企业更加重视旅游品质和服务水平的提升。
旅游企业可以通过互联网平台发布优质的旅游产品和信息，提高消费者的满意度。
此外，电子商务还为旅游企业提供了更多的技术支持和营销手段，让他们能够更好地开展业务。
在电子商务环境下，传统旅游企业需要采取一些对策，以应对日益激烈的市场竞争：一、优化旅游产品和服务传统旅游企业需要不断优化自己的产品和服务，以适应市场需求和消费者的个性化需求。
他们可以通过网络平台与消费者进行互动，了解顾客对旅游产品和服务的需求和意见，针对性地优化旅游产品和服务。
二、构建自身品牌和形象传统旅游企业需要在网络平台上构建自身的品牌和形象，提高品牌知名度和形象价值。
他们可以通过网络平台发布旅游产品和信息，提供优质的服务，建立良好的信誉，吸引更多的消费者。
三、与网络平台合作传统旅游企业可以通过与互联网平台合作，借助其强大的信息技术和营销能力，更好地拓展市场，提高销售额。
合作模式可以包括合作开发更多的旅游产品，合作营销旅游产品，共同开发旅游市场等等。
旅游电子商务的发展状况及前景分析
一、旅游电子商务发展状况
近年来，随着我国旅游业的发展和网络技术的进步，旅游电子商务正在迅速发展，成为市场竞争的主要力量。
旅游电子商务的发展目前尚处于起步阶段，但具有广阔的发展前景。
旅游电子商务界定为通过网络实现旅游服务和产品销售、预订、以及在网上提供旅游信息和服务等一系列商业活动。
随着多元化的互联网技术的发展，使得旅游电子商务更加受到越来越多企业的重视，加快了旅游电子商务的发展。
此外，手机旅游电子商务也发展迅速。
比如，蚂蜂窝的手机APP更新了旅游价格和行程安排，提供实时的攻略服务，旅行者可以选择和预订出行产品，深受广大游客的青睐。
二、旅游电子商务前景分析
从目前的发展趋势来看，未来旅游电子商务市场将是一个开放的、多元化的市场，将有许多新的机遇和挑战。
旅游电子商务平台的市场定位与目标受众随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务平台在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
作为一个专业销售人员，了解旅游电子商务平台的市场定位和目标受众对于成功推广和销售产品至关重要。
本文将探讨旅游电子商务平台的市场定位和目标受众，并提供一些销售策略。
一、市场定位旅游电子商务平台的市场定位是指确定该平台在旅游市场中的位置和角色。
市场定位的核心是找到一个独特的卖点，以满足特定消费者群体的需求。
在旅游电子商务平台的市场定位中，以下几个因素应该被考虑。
1. 产品定位：旅游电子商务平台可以提供各种旅游产品，如机票、酒店预订、旅游团等。
在产品定位中，平台应该明确自己的产品特点和优势，例如提供更多的选择、更好的价格、更方便的预订流程等。
2. 目标市场定位：旅游电子商务平台的目标市场可以是广泛的旅游消费者，也可以是特定的旅游群体，如商务旅行者、年轻人、家庭旅行者等。
根据目标市场的需求和特点，平台可以提供相应的产品和服务。
3. 品牌定位：品牌定位是旅游电子商务平台在市场中塑造自己形象的重要手段。
平台可以通过品牌定位来传达自己的核心价值观和特点，例如可靠性、专业性、创新性等。
二、目标受众了解目标受众是成功销售旅游产品的关键。
旅游电子商务平台的目标受众可以根据不同的市场定位来确定。
以下是几个常见的目标受众。
1. 年轻人：年轻人是旅游电子商务平台的重要目标受众。
他们通常喜欢独立旅行、追求个性化体验和更好的价格。
平台可以通过提供特色旅游产品、与年轻人相关的活动和推广策略来吸引这一群体。
2. 商务旅行者：商务旅行者是另一个重要的目标受众。
他们通常需要预订机票、酒店和会议场地等服务。
平台可以通过提供便捷的预订流程、专业的商务服务和与企业合作等方式来吸引商务旅行者。
3. 家庭旅行者：家庭旅行者是一个庞大的目标受众群体。
他们通常需要预订酒店、购买门票和租车等服务。
平台可以通过提供家庭友好的旅游产品、特别的优惠和与家庭旅行相关的推广活动来吸引这一群体。
旅游电子商务【精选文档】旅游电子商务是指利用互联网和信息技术手段，实现旅游产品和服务的线上购买、预订、支付、评价及售后服务等商业活动。
随着互联网的普及和信息技术的发展，旅游电子商务正逐渐改变人们的旅游方式和旅游产业发展模式。
本文将从旅游电子商务的发展背景、现状和前景，以及对旅游行业的影响等方面进行深入探讨。
一、旅游电子商务的发展背景随着互联网的快速发展和移动互联技术的兴起，人们的生活方式和消费习惯发生了巨大变化。
传统的旅游模式需要人们亲自前往旅行社或者旅游景点进行购买和预订，费时费力。
而旅游电子商务的出现，为人们提供了更加便捷的旅游服务。
与此同时，酒店预订、景点门票、交通工具等旅游产品和服务也通过互联网平台进行了整合和统一销售，为消费者提供了更多选择和便利。
二、旅游电子商务的现状和特点1. 互联网平台的兴起：著名的旅游电子商务平台如携程、去哪儿等，在互联网上提供了各类旅游产品和服务的展示、比较和购买功能。
用户可以通过手机、电脑等终端设备，随时随地完成旅游产品的搜索、预订和支付等操作。
2. 多样化的产品选择：旅游电子商务平台整合了丰富的旅游资源，用户可以根据自己的需求和喜好，选择适合的旅游产品和路线。
同时，用户可以通过平台上的评价和评论，了解其他用户对产品的评价和建议，提高选择的参考价值。
3. 个性化的服务定制：旅游电子商务平台通过用户个人信息和历史记录，提供个性化的旅游推荐和定制服务。
用户可以根据自己的兴趣爱好、出行时间和预算等，获得更贴心的旅游建议和服务，提高旅行的满意度。
4. 安全便捷的支付方式：旅游电子商务平台提供了多种支付方式，如在线支付、银行卡支付和第三方支付等，确保用户的资金安全。
同时，用户还可以通过平台上的积分、优惠券等福利，享受更多的优惠和折扣。
5. 完善的售后服务：旅游电子商务平台提供了24小时客服热线和在线咨询服务，用户可以随时随地获取售后支持和解决问题。
同时，平台也会对旅游产品和服务进行监管和维权，确保用户权益。
各行业的发展趋势与行业地位分析随着社会的不断发展和经济的不断进步，各行各业也在不断发展壮大。
本文将从十个不同的角度对各行业的发展趋势与行业地位进行分析。
一、制造业制造业作为一个国家经济的支柱产业，其发展趋势与行业地位备受关注。
随着信息技术的广泛应用，智能制造逐渐崭露头角。
机器设备智能化与自动化将成为制造业的重要发展方向，提高生产效率和产品质量。
二、电子商务随着互联网的普及和技术的不断革新，电子商务正快速崛起。
电商平台的兴起让传统商业改变了市场运作模式，为消费者和商家提供了更便捷的交易方式。
电子商务行业地位不断提升，成为经济增长的新引擎。
三、金融业金融业一直是国家经济强盛的支撑点。
随着金融科技的发展，金融业正经历着巨大的变革。
移动支付、智能投顾等新兴业态的出现，将为金融业带来更多的发展机遇，提高服务质量和效率。
四、教育业教育是国家发展的基石，教育行业的发展趋势备受关注。
随着人工智能、大数据等技术的广泛应用，教育行业注重个性化、定制化教育的需求不断增加。
在线教育、远程教育等新兴模式得到快速发展。
五、旅游业旅游业作为新兴的服务业，发展迅猛。
随着人们生活水平的提高和旅游观念的改变，旅游业正成为人们休闲度假的首选。
旅游业的高速发展不仅为国家带来经济效益，也促进了地方经济繁荣。
六、医疗保健业随着人口老龄化问题的日益突出，医疗保健业的发展趋势备受关注。
互联网+医疗模式的出现改变了传统医疗模式，为患者提供了更便利的就医方式。
医疗保健业地位不断提升，成为社会发展不可或缺的支撑。
七、农业农业是国家的基础产业，农业发展趋势与行业地位备受关注。
随着人们对食品安全和健康的追求，绿色农业逐渐兴起。
农业科技创新、农产品加工与销售渠道的改善将推动农业转型升级。
八、能源业能源是支撑国民经济的重要基石，能源业的发展趋势备受关注。
随着可再生能源的发展和应用，清洁能源将取代传统的化石能源，成为未来能源发展的新方向。
能源业的地位将在经济转型中不断提升。
是分散在国民经济各个部门当中,使得旅游业难以作为一个独立的经济部门而存在,因而也无法通过投入产出分析揭示旅游业与其他经济部门之间的内在关系。
正因为旅游业具有这样的产业特性,以及对于这一特性的理解不够透彻,使得我国一些地区对于旅游业的产业功能和地位的认识还存在两个误区,一是针对旅游业所占的经济比重,二是针对旅游业的产业带动功能。
误区之一:我国目前现有的旅游统计制度中,反映经济规模方面的指标主要就是旅游总收入。
一些地方在衡量旅游业的经济贡献时,往往是将旅游总收入指标与GDP指标直接相比,用旅游总收入占(或相当于)GDP的多少,来反映旅游业产业规模在国民经济中的比重。
实际上,旅游总收入与增加值是两个完全不同的概念,不具有可比性,比较的结果只会大大高估旅游业所占的经济比重,造成对旅游业产业地位的错误认识,不利于科学合理地制定产业发展政策。
这一认识误区是建立在传统统计依据基础上的,笔者将之称为收入比重说。
误区之二:在政府和学术界当中,旅游业一般被认为是一个关联性强的产业。
一些地方为提高政府对旅游业的关注程度,在对于旅游业关联带动效应的说明中经常引用旅游业每创造单位产值和单个就业机会所能给整个社会带来多少倍数的产出和就业机会,遗憾的是,这种引用的理论依据往往都是/据国际上测算0、/据估计0等一些缺乏严格科学意义的说明。
我国学者李江帆(2001)曾运用投入产出方法建立了一个较为严谨的旅游乘数效应测算模型,但这一模型也仅仅是针对狭义旅游业(即旅行社行业)的测算模型,对于说明广义旅游业的乘数效应则缺乏说服力。
但在实际工作当中,目前很多政府部门都在用狭义旅游业的乘数效应来说明广义旅游业的产业功能。
这种概念上的置换,虽然往往是无意识的,但客观上则会夸大旅游业的产业关联作用。
这一认识误区是建立在产业测算依据基础上的,笔者将之称为乘数效应说。
因此,笔者认为,如何科学认识旅游业的产业功能和产业地位是旅游经济学研究的一个重要而迫切的课题。
旅游电子商务平台与OTA的关系解析随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台和在线旅游代理商（OTA）在旅游行业中的地位日益重要。
本文将从不同角度解析旅游电子商务平台与OTA之间的关系，并探讨它们在旅游市场中的作用和影响。
一、旅游电子商务平台的定义和功能旅游电子商务平台是指通过互联网技术提供旅游产品和服务的在线平台。
它们通常提供旅游产品的展示、预订、支付和售后服务等功能。
旅游电子商务平台的出现使得旅游产品的购买更加便捷，消费者可以通过在线平台随时随地进行预订和支付。
旅游电子商务平台的功能主要包括以下几个方面：1. 产品展示：旅游电子商务平台通过展示各种旅游产品的详细信息，包括目的地、行程安排、价格等，帮助消费者了解和选择适合自己的旅游产品。
2. 预订和支付：消费者可以通过旅游电子商务平台直接预订旅游产品，并在线支付费用。
这种方式省去了传统预订方式中的繁琐手续，提高了购买效率。
3. 售后服务：旅游电子商务平台通常提供售后服务，包括行程变更、退改签等。
消费者可以通过在线平台与客服人员沟通，解决问题和获得帮助。
二、OTA的定义和角色OTA是指在线旅游代理商，是旅游电子商务平台的一种形式。
它们通过互联网提供旅游产品的展示、预订、支付和售后服务等功能。
与传统旅行社不同，OTA主要通过在线平台进行交易，减少了中间环节，提高了效率和便利性。
OTA的角色主要包括以下几个方面：1. 产品供应商：OTA与旅游供应商合作，展示并销售其提供的旅游产品。
它们通过与供应商建立合作关系，获取产品信息和价格，并提供给消费者选择和预订。
2. 销售渠道：OTA作为旅游产品的销售渠道，通过在线平台展示产品信息，吸引消费者进行预订和购买。
它们通过推广和市场营销活动，吸引更多的用户使用平台。
3. 服务提供商：OTA不仅提供旅游产品的展示和预订功能，还提供售后服务，包括行程变更、退改签等。
它们通过客服团队解决消费者的问题，提供良好的用户体验。
电子商务在旅游业中的创新与发展随着互联网科技的快速发展和普及，电子商务已经成为各行业的重要组成部分之一，其中包括旅游业。
电子商务为旅游业带来了许多创新和发展机会，促进了旅游业的快速发展和全球化趋势。
本文将探讨电子商务在旅游业中的创新与发展，并分析其对旅游业的影响。
1. 电子商务在旅游业中的创新1.1 在线旅行代理传统的旅行代理通常需要客户亲自到店面进行咨询和预订，而电子商务为旅行代理带来了创新。
现在，人们可以通过在线旅行代理网站轻松地预订酒店、机票、火车票和旅游套餐。
这种创新极大地方便了消费者，使他们可以随时随地进行旅游预订。
1.2 旅游电商平台电子商务还催生了许多旅游电商平台，例如携程、去哪儿、马蜂窝等。
这些平台为用户提供了海量的旅游产品和信息，消费者可以通过这些平台自由选择和比较不同的旅游服务。
旅游电商平台也为旅游从业者提供了机会，他们可以通过平台推广和销售自己的旅游产品。
1.3 电子支付电子支付的兴起为旅游业带来了巨大的创新。
现在，人们可以通过手机支付或在线支付轻松完成旅游费用的支付，不再需要携带大量现金。
这种方便的支付方式也大大提高了旅游业的交易效率。
2. 电子商务在旅游业中的发展2.1 个性化定制旅游电子商务为旅游业创造了更多个性化定制旅游的机会。
通过电子商务平台，旅游从业者可以根据客户的需求和偏好提供定制化的旅游产品和服务。
这种个性化的旅游体验大大提高了客户的满意度和忠诚度。
2.2 旅游大数据分析电子商务的发展也为旅游业带来了数据分析的机会。
通过收集和分析用户的旅游数据，旅游从业者可以更好地了解客户的喜好、行为和需求，从而调整和改进旅游产品和服务。
旅游大数据分析对于市场营销和业务决策具有重要的意义。
2.3 电子商务与旅游业融合电子商务和旅游业的融合已经成为旅游业发展的重要趋势之一。
越来越多的旅游企业开始利用电子商务技术，推出自己的在线预订系统和移动应用程序。
这种融合使旅游业更加便捷和智能化，也为旅游企业带来了更多的商机。
旅游电子商务旅游电子商务是指通过互联网技术实现旅游产品和服务的在线交易与推广的商业模式。
随着互联网的普及和发展，旅游电子商务在旅游业中的地位日益重要。
本文将从旅游电子商务的定义、发展趋势、对旅游业的影响以及相关挑战等方面进行论述。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网、移动互联网等电子商务技术，将旅游产品、服务和信息进行在线交易和推广的商业活动。
它将传统的线下旅游交易转移到线上平台上进行，包括旅游产品预订、机票酒店预订、旅游线路推荐等。
二、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化趋势：随着智能手机的普及，越来越多的消费者通过移动端进行旅游电子商务活动，如手机APP预订机票、酒店等。
2. 多元化服务：旅游电子商务平台不仅提供传统的旅游产品预订服务，还提供旅游攻略、景点介绍、特色体验等个性化服务。
3. 个性化推荐：通过大数据分析和人工智能技术，旅游电子商务平台可以为用户提供个性化的旅游线路推荐和定制服务。
4. 跨界合作：旅游电子商务平台与其他行业进行合作，提供一站式的旅游服务，如与银行合作提供信用卡消费分期、航空公司合作提供联程机票等。
三、旅游电子商务对旅游业的影响1. 拓展市场：旅游电子商务打破了地域限制，消费者可以随时随地进行旅游产品的预订和购买，扩大了市场规模。
2. 提升效率：旅游电子商务通过在线交易和信息的快速传播，提高了旅游行业的运营效率，减少了中间环节。
3. 增加用户体验：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游信息和个性化推荐，帮助用户更好地了解和选择旅游产品，提升了用户体验和满意度。
4. 促进发展：旅游电子商务对于旅游业的发展起到了积极的推动作用，带动了旅游行业升级和创新。
四、旅游电子商务面临的挑战1. 网络安全：在线支付和个人信息保护是旅游电子商务面临的重要问题，需要加强安全保障措施，增强用户的信任度。
2. 渠道压力：旅游电子商务平台与传统旅行社、OTA等渠道的竞争日益激烈，需要不断提升服务质量和创新能力。
引言由于互联网技术的飞速发展，电子商务的运用已经渗透到各个经济领域，旅游业与电子商务的结合，已成为各国旅游业内人士所关注的热点。
由于电子商务给经济和贸易带来重大影响, 而作为经济领域中的旅游业必然被波及, 为适应这种发展趋势, 旅游业必须利用这一优势, 加快本国经济发展, 增加旅游服务手段，促进旅游业和电子商务的发展。
1 旅游业与电子商务的关系随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。
旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。
作为国民经济的新兴行业，中国旅游业在发展初期就明确了开发建设的基本方针。
一方面坚持对外开放，广泛吸引海内外各界资金；另一方面，充分利用社会资源，鼓励国家、集体、个人投资建设旅游项目。
这种开放的投资方针推动了中国旅游投资市场的活跃和旅游接待能力的提高，为旅游业的繁荣发展创造了条件。
尽管中国旅游业的发展仍存在诸多问题和障碍，特别是旅游业管理体制和投资机制的市场化程度较低，但总体上看，中国旅游业的投资环境呈不断优化的趋势。
未来10年间，中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。
到2010年中国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。
因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会。
所以，根据以上内容我得出以下两个观点：1、旅游产品适合于网络交易零售的旅游产品属于无形产品，产品的生产过程就是服务的过程，在电子商务的实现上不需要配送的环节,,因此旅游业的电子的发展不会受当前相对落后的物流系统的制约。
旅游产品的购买过程具有信息密集的特点，旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素，旅游产品就是将其各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程的诸多环节实际上是产品信息的传递过程。
而电子商务在信息密集型业务的处理中最能发挥优势。
在旅游业中批发业务的交易更是纯粹的信息流和资金流过程。
在国内外航空公司目前都在尝试电子机票销售，国内的部分景点也开始了网络售票业务，可见在不远的将来旅游产品的批发将向现在的证券业一样完电子化、全网络化2、旅游企业完全可以从电子商务应用中获益首先，从消费者的角度来讲，使用电子商务手段购买旅游产品可以获得实惠。
旅游电子商务大大减少了传统旅游消费者的信息搜集成本，可以为消费者提供全面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考信息，具有明显的导购行为；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候跨地域的服务，并用有关银行卡在线支付旅游费用，方便了购买；最重要的是旅游电子商务提供的产品具有竞争力的价格，从而给消费者带来实惠。
其次，从旅游产品供应商来讲，采用电子商务方式来经营，也为企业带来更大的竞争力。
一方面，旅游企业通过实现与供应商交易的电子化，可以大大缩短产品采购的周期和成本，从而从容应对市场竞争；另一方面，通过实现与消费者交易的电子化，可以为消费者提供更优质的售前售后服务，从而锁定消费者，为企业创作更大的价值。
由此可见，旅游业与生俱来的品质决定了其在各行业中将会成为发展电子商务的领头羊。
2 我国电子商务环境下旅游产业价值链分析2.1 电子商务给旅游业带来的机遇“电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。
旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。
作为交易商品非物质化的旅游活动，在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品，而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。
从这一角度讲，旅游业的流通核心是信息。
电子商务的引入，为旅游业的发展带来了全新的发展契机。
传统的旅行社的业务操作带有很大的局限性，从一个旅游产品的设计、供应商采购、市场推广、销售、计调和地接社联络、结算等等诸多环节，都需要大量的业务操作，而且基本上都是手工的操作，效率低下、成本高昂。
同时面对激烈的市场竞争，又要求旅游企业扩大规模、连锁经营，以期降低边际成本、提高收益，可传统方式的扩张带来的将是庞大的机构，以致于管理失效、代价重大。
旅游电子商务的出现则是新世纪旅游业的曙光，应用他不仅可以提高效率、降低成本、寻求新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争力，保持持续高速的增长，从容应对国际旅游机构的竞争。
旅游电子商务将为旅游企业提供电子商务应用操作平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报名，还可以进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅的运营。
将旅游电子商务的意义在恰当的时机，以恰当的方式传递给旅游企业，必将解决信息供应的问题，这里的信息不象传统的产品越用越少，而是越用越多，如此积累下去，将会形成巨大的旅游信息数据库，蕴涵无尽的商机。
2.2 电子商务对旅游业价值链的构建2.2.1 传统的旅游业价值链旅游产业是以关联协作为特征的产业。
传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商，再由旅游零售商出售给客源地旅游者。
旅游业价值链可以分为三大部分，整个价值链呈现块状，每一块又呈顺序鲜明的线型。
独立运作的商业性旅游机构是价值链的主体。
各项旅游活动都是由旅游者、旅行社、旅游批发商、当地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服务企业相互协调完成，而且整个流程具有固定的顺序，缺一不可且不可逆或跳跃，这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢，程序灵活性差。
这是一种按顺序连接的固定链，和生物链相同，中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。
传统旅游业价值链右边的分支，即由商业性旅游机构组成的价值链的主体部分，主要关注旅游产品交易的达成，而不甚关心目的地旅游信息的提供。
而左边的分支，即由目的地机构组成的部分则相反，主要负责目的地旅游信息的提供而不关心旅游交易。
这两部分显然是分离的，很少有合作或相互联动。
旅游业是一个生产供应与消费距离跨度较大的产业，一方面，旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务；另一方面，旅游企业也不了解旅游消费者的需求，这就造成了信息的不对称和信息延误。
2.2.2 电子商务环境下旅游业价值链构建网络经济的发展重新定义了旅游业价值链中各环节竞争与合作的内涵和形式。
Jefferey F.Rayport和John J.Sviolda于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指电子商务这一新的价值增长点。
两条价值链增值的过程基本上是不同的，实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。
旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击，在旅游目的地直销网站大批建立的同时，涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站。
新的旅游价值链以计算机网络技术为平台，以互联网为媒介，克服了传统价值链的弊端。
电子商务环境促使旅游业价值链网络化，以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布，无明显的顺序性，整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系，信息传递速度快、损耗少。
中，旅游者、旅游电子商务平台、旅游目的地信息系统与其他五个节点部分均有直接连接途径。
3 旅游电子商务的特性1、合作动态化新的旅游业价值链中，每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。
因此，对于每个旅游企业来说，在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。
显然信息空间中的大部分合作关系都呈现整体性，以信息流通为桥梁，寻找成本最低的合作伙伴，而且其合作关系只能维持到双方目标实现之时。
因此，各个企业会在信息空间中不断“穿梭”，寻找合适的合作关系、合适的时机和合适的细分市场及市场条件。
合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值，利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析，从单程旅游价值链整体最优的角度，提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法，从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。
2、产品定制化电子商务的介入，对于游客或潜在游客，可以根据自己个人的兴趣调整有关信息，选择个性化鲜明的旅游产品。
对于旅游企业，可以获取比以往更多更全面的游客市场信息，调整销售的产品和提供的服务，针对特定游客提供定制的旅游产品，从而促进市场营销和销售的各种创新。
如：在传统的旅游业价值链中，旅游者若想到某一旅游目的地进行旅游，必须要经过旅行社、旅游批发商或一些旅游组织，否则旅游者无法直接了解旅游目的地信息，只能选择旅游中介提供的旅游产品，整个旅游活动是一个套餐式服务。
而在电子商务环境下，旅游者可以通过旅游专业平台、旅游目的地信息系统了解到目的地信息，选择自己喜欢的项目，对旅游中介提供的产品进行拆分重组，体验一种点餐式服务。
3、竞争多样化电子商务环境下，信息高速流通，使得旅游企业之间竞争更加激烈，从原来单纯的游客争夺到现在的信息、游客、市场等多种因素的复合式争夺，而合作的动态化更加剧了这一现象。
与此同时，电子商务也使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链之外。
除了在价值链中获取利益外，一些周边相关企业也可能通过因特网建立新的产品与服务流，因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道，也是增强其竞争力的一个源泉4 我国旅游电子商务的发展面临的主要问题4.1 说明面临的那些问题1、总体发展水平低传统旅游企业还没有完全“触网”我国旅游业市场化运作晚于国外，电子商务起步更是晚于国际发展，目前仅停留在在线预订，离线确认的半手工状态，成本很高。
旅游企业对电子商务重要性认识不够，不少企业仍在观望和等待。
少数利用电子商务的旅游企业由于受到各方面不成熟因素的影响，其电子商务的功能大多数停留在低级阶段，还无法达到真正意义上的网上交易，网络与旅游实现有效对接还存有困难。
目前，我国处于垄断地位的铁路和航空，已实现在线联网售票，相对走在前列，而旅行社、旅游酒店业和旅游景区的电子商务处于相对落后的阶段。
2、电子商务本身技术尚不完善由于旅游电子商务是在电子商务这个新生事物的发展前提下同传统旅游企业结合的产物，而电子商务作为一个新事物并没有像理论上发展那么快，许多技术性问题尚不完善，如网上交易的安全性和保密性。
这是因为：①、我国旅游企业网上销售发展缓慢的一个重要因素，就是与旅游电子商务相配套的网上支付等手段还没有找到安全便捷的解决方案，很多用户不愿意进行网上支付就是因为担心自己的信用卡等资料会被网络黑客窃取造成损失。
