2012年医德医风建设

***医院2012年行风建设工作实施方案为进一步优化发展环境，切实规范医疗服务行为、践行科学发展理念，深化提升服务水平，转变工作作风，提高行政效能，以“加强作风建设，勤政廉政为民”为主题，切实加快转变发展方式，全力促进我院又好又快发展。

根据*纠风办下发《2012年**民主评议政风行风工作实施方案》（****[2012]*号）和*卫生局下发《2012年**卫生系统党风廉政建设及纠风工作要点》（****[2012]**号）文件精神，为切实加强我院行风建设，保证民主评议政风行风工作扎实有效地进行，结合我院工作实际，制定2012年民主评议行风工作实施方案。

一、指导思想和基本原则（一）指导思想以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻落实**、**和*卫生局政风行风建设的有关精神，立足医院工作实际，紧紧围绕深化医药卫生体制改革中心工作，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，结合“创先争优”、“三好一满意”、优质护理服务示范工程、医疗质量万里行、平安医院建设等活动要求，医院全面动员，社会各界广泛参与，以加强政风行风建设为核心，以人民群众满意为标准，树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚，进一步强化服务意识，改进服务质量，优化服务流程，提高服务水平，切实解决群众看病就医问题，维护人民群众的健康权益，促进医院全面、稳定、持续、健康发展。

（二）基本原则1、坚持分级负责，突出一线科室。

工作重点是抓好各职能科室的行政作风和业务科室的医德医风。

2、坚持依靠群众，服务群众。

以群众满意为根本目的，各科室要积极主动地接受群众评议，虚心听取群众意见，广泛采纳群众建议。

3、坚持边建设边自查边整改，建、查、改相结合。

以解决实际问题，促进政风行风建设为目的，将建设、自查、整改贯穿于行风工作的全过程。

二、工作内容主要针对促进发展、执行力建设、公开透明、服务和效率、反腐倡廉建设等方面的内容，突出行业特色，贴近实际、贴近基层、贴近群众。

2012年度，在团体公司和院党政的准确指导下，医德医风任务美满完成了全年任务义务，年关，我院依据团体公司吴董事长在医卫系统增强医德医风建立的指导肉体，结实建立“治病救人、爱心贡献”理念。

实在处理老庶平易近反应剧烈的“看病难、看兵贵”后果。

医德医风任务又取得了喜人后果，现将我院的医德医风状况引见以下。

1、继续狠抓医德医风教导任务思维是举措的指南，有甚么样的思维就有甚么样的举措。

院党政十分重视思维教导，应用《同煤三医院报》、《党办通信》、《医德医风简报》作为思维武器，积极宣扬医德医风的政策律例和典范案例；同时下发文件和召开全院大年夜会组织广阔职工进修了《八荣八耻》，展开了办理贸易行贿专项整治活动。

使广阔职工在思维上建立起准确的人生不美观、价值不美观、荣辱不美观。

依据卢总的指导组织科主任和营业骨干下矿井体验矿工任务的艰辛，更激起了广阔医护人员效劳矿工的热忱，同时，印发了《同煤三医院员工行动规范》从行动仪表、言谈举止上规范了职工的行动。

其次鼎力建立医院文明，构成了医院全部职工的合营价值不美观，如医院肉体是“治病救人、爱心贡献”，医院效劳理念是“患者至上、诚信第一”，医院品德理念是“敬业诚信、泛爱贡献”，同时也增强了廉洁文明建立，如许从企业文明上规范了医务人员的品德性为；同时各科应用交班会和政治进修会重温进修卫生手下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》和《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分派人员和练习生也停止系统的医德医风教导，如许使我院的医德医风教导达100%。

2、深化患者中间查询拜访研究，实在处理患者急需处理的后果。

3、狠抓当今社会存眷的热门“红包”后果。

4、严禁乱收费、乱计费、开“乘车药”和药品做临床。

往年改正行业不正之风的重点依然是办理乱收费，尽力为患者供给优良效劳。

具体办法以下：一是由医务科每个月从社保了解各科收费状况，发明乱收费、多计费、开“乘车药”的状况请求其科室立时予以改正；二是住院处每个月下各科依照二级甲等医院收费规范，一一停止检查，不公道的收费请求其必须调剂；三是为了防止药品做临床，关于某种药品突然出现用量非正常大年夜增，或许用贸易行贿手腕经销药品的，立时撤消该药品在我院的经销。

里达镇中心卫生院医德医风教育培训计划为强化医务人员的职业素养，牢固树立以病人为中心的服务理念，全心全意为病人服务，进一步巩固和加强医德医风建设，在强化日常教育考核的同时，结合卫生院实际，现将2012年我院医德医风教育培训工作安排如下：一、全员培训阶段（2012.5.10——2012.7）（一）培训组织根据卫生局下发的通知在2012年组织全员医德医风教育工作，由卫生院党组织负责组织、培训工作的具体实施，包括报名、签到、考核管理及培训人员登记表、落实培训情况统计表等。

（二）培训内容1.坚持以病人为中心，开展医德医风教育，对医务人员进行热爱医学专业、忠于医疗卫生事业的思想教育；全心全意为患者服务的思想教育。

2.医德医风建设有组织、有计划、有考评，将医德医风建设纳入卫生院工作的重要日程，3.定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

4.定期开展满意度调查及出院病人回访，力争卫生院社会满意度保持在92%以上。

5.定期组织开展行风社会监督员活动，了解社会各界对卫生院医德医风建设情况的反映，对发现的问题进行及时有效整改，不断改进提高医疗服务质量。

6.做好医德医风年度考核工作，对医德高尚的医务人员给予表彰和奖励，对违背职业道德、收受“红包”、接受商业贿赂等不正之风的医务人员，除给予严肃处理外，年终考核一律视为不合格，记入医德医风档案。

7.大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

8.抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

9.医务人员医德考评制度解析10.临床风险防范探讨及典型案例解析（三）培训对象该培训为全员培训项目，培训对象为全体医护人员。

（四）培训时间、方式、考核1、时间：2012年5月10日开始，每批培训内容相同。

市人民医院医德医风专项整顿工作整改方案（征求意见稿）为确保医德医风专项整顿工作取得实效，赢得人民群众满意，按照按照市委、市纪委和市卫生局党委的部署安排和《关于开展医德医风专项整顿工作实施方案》的总体要求，通过认真学习、征求意见、查摆问题，使全体干部职工宗旨意识得到了进一步增强，工作作风得到了进一步改变，规范执业得到了进一步落实。

为确保医德医风专项整顿工作取得扎扎实实的效果，针对查摆出的问题，紧紧围绕加强干部作风建设和医德医风建设，完善服务流程和提高服务质量等重要目标，本着有什么问题就解决什么问题的原则，院党委经过认真研究，制定以下整改方案。

一、指导思想以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以人民群众满意为目标，通过采取切实有效的措施，着力转变干部作风和医德医风，提升医疗服务水平，提高医疗服务质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，建立医德医风的长效机制，促使医院各方面工作在原有基础上有新的提高、新的改进，努力构建和谐医患关系和良好的医疗秩序，为我市争当全省城乡统筹发展排头兵，保障全市人民健康做出新的贡献。

二、整改原则1、明确分工，落实责任。

整改工作由院主要领导负总责，分管领导具体抓，责任科室具体落实，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

对情况复杂、涉及面广和群众迫切要求解决的问题，由院领导统筹协调、综合治理。

对解决问题效果不好、多数群众不满意的，重新整改。

2、先急后缓、先易后难。

对具备条件整改的问题，马上整改；对通过努力能够解决的问题，限期整改；对受客观条件制约一时解决不了的问题，向群众说清楚，明确努力方向，理清工作思路。

3、立足当前，着眼长远。

整改工作既要着眼于当前工作，解决现时工作中存在的问题，同时也要立足长远，建立健全各类管理机制，实现长效管理。

三、总体目标通过整改落实，使查找梳理出的各类问题得到有效解决，使医院的工作思路、发展目标、决策部署、组织协调、推动落实等方面更加符合科学发展观的要求，确保取得实实在在的成效。

医德医风建设方案背景介绍医德医风是指医务人员在从事医疗工作过程中应遵循的职业道德规范和职业操守。

医德医风的建设对于提高医务人员的素质和医疗服务的质量具有至关重要的意义。

本文将提出一套医德医风建设方案，以进一步提高医务人员的职业道德素质，提升医疗服务的水平，增强患者的信任和满意度。

1. 加强医学伦理教育医学伦理教育是医务人员培养医德医风的基础。

医学伦理教育应早在医学教育的初级阶段就开始进行，并贯穿整个职业生涯。

具体的措施包括：•将医学伦理教育课程纳入医学教育体系中，加强对医学伦理知识和道德规范的教育。

•鼓励医务人员参与伦理研究，推动医学伦理学的发展，促进医务人员对医学伦理问题的深入思考。

2. 建立完善严格的职业道德规范建立完善的职业道德规范是医德医风建设的基础。

医务人员应该清楚自己的职业责任和义务，并且在实践中遵守职业道德的规范。

具体的措施包括：•制定具体的职业道德准则，明确医务人员在医疗工作中的职责、义务和禁止行为，要求医务人员在工作中严格遵守。

•建立健全的监督机制，对违反职业道德规范的医务人员进行惩处和纠正，并给予必要的帮助和培训。

3. 加强医患沟通与信任建设医患沟通与信任是提高医疗服务质量和医德水平的重要环节。

医务人员应该与患者建立良好的沟通和信任关系，增加患者对医务人员的信任和满意度。

具体的措施包括：•增加医务人员与患者的沟通时间，耐心倾听患者的需求和意见，及时回应患者的疑问和问题。

•加强医学沟通技巧的培训，提高医务人员与患者之间的相互理解和沟通效果。

•鼓励医务人员参与社区和患者教育活动，提高患者对医学知识和医疗服务的了解，增强患者对医务人员的信任。

4. 强化医德医风监督和考核机制为了确保医德医风建设的有效推进，需要建立健全的监督和考核机制。

具体的措施包括：•加强医务人员职业道德的监督和评估，建立定期的医德考核制度。

•鼓励患者对医务人员的评价和反馈，在医德医风评估中充分考虑患者的意见和建议。

2012年****医院医德医风工作总结按照市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。

****医院2012年行风工作以积极开展“保持共产党员先进性教育活动”为主线，牢牢把握先进性教育活动党员受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶我院保持共产党员先进性教育工作风三个阶段，于2012年7月1日正式启动，共涉及院党支部36名党员。

根据市委保持共产党员先进性教育领导小组办公室的安排，7月1日启动，到11月30日全面完成第二批保持共产党员先进性教育三个阶段的全部流程。

****医院保持共产党员先进性教育活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。

我院先进性教育活动取得的主要成效。

一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质不断得到提高。

广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”、科学发展观的自觉性。

广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的转变，为群众和病人办实事办好事的多了。

二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到加强。

先进性教育活动中，我院党支部的组织生活进一步得到了加强，支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。

三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。

先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。

八不准六项纪律八项承诺医德医风制度Ting Bao was revised on January 6, 20021八不准、拒收红包、医德医风相关制度2012-08-21 18:31:00作者：来源：南宁市第二人民医院浏览量：303一、中华人民共和国《医务人员医德规范及实施办法》卫生部(88)卫医字第40号第一条为了加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法(以下简称“规范” )。

第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。

医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条医德规范如下：(1)救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

(2)尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。

(3)文明礼貌服务。

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

(4)廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

(5)为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

(6)互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

(7)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

第四条为了使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。

第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈，要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。

未经上岗前培训的不得上岗。

第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。

八不准、拒收红包、医德医风相关制度2012-08-21 18:31:00 作者：来源：南宁市第二人民医院浏览量：303一、中华人民共和国《医务人员医德规范及实施办法》卫生部(88)卫医字第40号第一条为了加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法(以下简称“规范” )。

第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。

医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条医德规范如下：(1)救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

(2)尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。

(3)文明礼貌服务。

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

(4)廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

(5)为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

(6)互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

(7)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

第四条为了使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。

第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈，要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。

未经上岗前培训的不得上岗。

第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。

特别要注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。

第九条对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

医德医风建设年管理方案医德医风是医务工作者应遵循的道德规范和职业行为准则，关系到医务工作者的职业操守和社会形象。

为了加强医德医风建设，提高医务工作者的职业素养和服务质量，制定以下管理方案。

一、加强医德医风宣传教育1. 制作医德医风宣传手册和宣传海报，张贴在医院的公共区域和医务工作者的办公室，提醒他们遵守职业规范和道德准则。

2. 在医院内部定期举办医德医风宣讲讲座，邀请专家学者或具有丰富临床经验的医务工作者进行讲解，分享良好经验和典型案例。

3. 制作医德医风宣传片，利用医院内部的电视、网络平台和社交媒体等途径进行播放和推广。

4. 积极利用临床教学和岗位培训等机会，加强医务工作者的职业道德教育，培养他们正确的职业观念和专业操守。

二、加强医德医风考核评价1. 建立医德医风考核评价体系，明确医德医风的内容和指标，并制定相应的考核评价标准和流程。

2. 将医德医风考核评价纳入医务人员的年度绩效考评中，并将考核结果纳入绩效奖励和岗位晋升的参考依据。

3. 定期对医务工作者进行业务培训和考核，加强对他们专业水平和临床技能的监督和指导，确保他们提供的医疗服务具有较高的标准和质量。

三、加强医德医风监督管理1. 成立医德医风建设领导小组，负责医德医风的组织和管理工作，制定医德医风建设的长期计划和年度工作方案。

2. 建立医德医风监督管理机制，加强对医务工作者行为的监督和管理，及时纠正违反职业道德和规范的行为。

3. 向社会开放医疗服务质量投诉电话和网络渠道，接收并处理社会公众对医务工作者不良行为的投诉和举报。

四、加强医德医风文化建设1. 建设医德医风文化墙，展示医德医风建设的成果和先进典型，为医务工作者树立榜样和学习的对象。

2. 在医院内部定期举办医德医风文化展览和艺术表演，通过绘画、摄影、文学作品等形式，宣传和表彰医务工作者的优秀行为和业绩。

3. 建立医德医风奖励机制，对在医德医风建设中取得突出贡献的医务工作者进行表彰和奖励，激励他们发挥示范引领作用。

医德医风建设实施方案一、背景概述医德医风建设是医疗行业的重要任务，也是提升医疗服务质量和形象的关键。

良好的医德医风可以增强医务人员的职业道德素养，提高患者的满意度，增加医院的社会声誉。

本实施方案旨在通过制定一系列措施，推动医德医风建设的深入开展。

二、目标和原则1.目标：打造良好的医德医风氛围，提升医务人员的职业道德素养，加强患者与医务人员的沟通与信任，提高医院的整体形象和服务质量。

2.原则：以患者为中心，倡导医德医风；注重制度建设，完善医德医风管理；重视教育培训，提升医务人员的职业道德意识和能力。

三、主要措施1.建立和完善医德医风管理制度（1）制定医德医风行为规范：明确医务人员应具备的职业道德素养和行为规范，包括患者尊重、保护患者隐私、不收受贿赂等内容。

（2）建立医德医风考核制度：制定医德医风考核内容和评估标准，将医德医风考核纳入医务人员的绩效考核，与薪酬待遇挂钩。

（3）建立举报投诉机制：建立医德医风举报投诉渠道，鼓励患者和家属对医务人员的不端行为进行举报和投诉，依法查处有关人员。

2.加强医德医风教育培训（1）开展医德医风教育：定期组织医德医风教育培训，邀请专家学者进行讲座和培训，加深医务人员对医德医风的理解和认识。

（2）推广医德医风典型案例：通过在医院的内部宣传渠道和社会媒体平台上发布医德医风典型案例，引导医务人员学习先进典型，争做模范。

（3）加强沟通和人际关系培训：开展医患沟通技巧和人际关系处理的培训，提高医务人员与患者之间的交流能力和互动效果。

3.加强患者权益保护（1）建立健全患者权益保护机制：制定患者权益保护的相关制度和政策，确保患者的合法权益得到保障，并对侵犯患者权益的行为进行追责。

（2）加强患者教育和知情同意：加强对患者的教育，提高其对医疗知识和医疗过程的了解，明确患者的知情权和选择权，减少医疗纠纷的发生。

（3）改善就医环境和服务质量：优化医院的就医环境，提升服务质量，提供便捷、高效、贴心的医疗服务，满足患者的需求。

2012年医院行风建设工作计划我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大会议精神，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的工作方针和“早教育、早预防、早纠正和严格管理”的工作要求，结合市局开展的“卫生行风提升年”和“问责问廉”活动的具体要求，进一步推进行风建设制度的有效落实和长效机制的进一步完善，为构建社会主义和谐社会和“做强品牌，巩固文明单位成果，促进我院可持续发展”工作目标的实现提供良好的政治保障。

特制定2012年行风建设工作计划如下：一、强化干部的教育管理，增强干部拒腐防变能力1、认真学习贯彻十七大会议精神。

要把胡锦涛总书记关于倡导八个方面的良好风气作为对党员干部的基本要求，贯穿于对各级干部的学习、教育和思想政治工作的全过程。

教育和引导各级干部自觉弘扬新风正气，抵制不正之风，积极投身行风建设的各项活动，确保中心行风建设工作的顺利进行。

2、认真开展反腐倡廉、廉政自律教育。

继续把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为强化党员教育，增强党性原则，提高党性修养的重要手段。

把反腐倡廉、廉洁自律融合在党员理想信念、党性原则、党员意识的日常教育管理之中。

并结合创建和谐社会等活动，以党课、报告会、案例分析教育等形式，教育引导各级干部自觉构筑反腐倡廉防线，增强廉洁自律的自觉性。

二、完善工作机制，从源头上扼止腐败现象滋生1、认真贯彻“一把手”负总责、班子成员“一岗双责”的工作要求，根据《卫生系统行风建设责任书》的内容和要求，明确班子成员的相关任务和责任。

同时党支部与党员签订《行风建设责任书》，把《责任书》的目标、任务分解，落实到各岗位。

建立和完善行风建设的管理运行机制。

2、巩固和发展治理商业贿赂成果。

进一步完善防范、抵制商业贿赂的长效机制，在严格执行现有制度的基础上，进一步强化对重点科室、重点岗位、重点人员的教育、监督、管理，形成自觉抵制医药购销领域和医务服务中的不正之风的良好氛围，努力营造和谐医患关系。

年医德医风知识考试科室：姓名：成绩：一、填空题（分，每空分）、卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动，活动目标为、、、。

、医护人员对病人要做到、、、、五心。

、三勤四轻服务的内容中三勤：、、；四轻：、、、。

、思想道德建设的基本任务之一是加强、、的建设。

、对违反《国家卫生部关于在医疗活动中严禁临床促销费开单费等回扣行为的通知》规定的医务人员，给予停止处方权处罚的时间是个月。

二、单项选择题（分，每题分）、以下关于医德、医德规范说法错误的是（）医德是指医务人员的职业道德医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和医德规范是针对护士制定的行为准则、以下不属于医德修养四要素的是（）医疗认识医德情感患者关系医德行为、下列不属于医护工作者要发扬的行业风尚的是（）乐于助人救死扶伤爱岗敬业低调行医、语言规范的内容不包括（）要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等。

接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体。

接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼。

接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。

、收取红包的主要危害不包括（）危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序侵害了患者的健康与利益。

腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。

使医患关系更加僵硬化。

、医务人员在工作中要坚持“八不准”，下面哪条不属于“八不准”内容（）不准以医谋私吃请受礼不准巧立名目乱收费不准开人情处方和假证明不准串岗脱岗、扎堆聊天、擅离职守、下面说法错误的是（）医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言上班期间不准违反着装规定。

、以下场景中违反《文明服务规范》的是（）当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服？”当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿！看不见这儿忙着呢！”收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅！”患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。

医德医风建设实施方案随着医学科技和医疗条件的不断提高，医疗行业的可持续健康发展面临各种挑战。

其中，医生的素质水平和医德医风建设是医疗行业亟待解决的问题。

为此，我们制定了一份医德医风建设实施方案，旨在提升医务人员的职业素养和服务质量，树立医院良好的医疗形象和声誉。

一、方案背景近年来，医疗行业的竞争越来越激烈，医患关系也面临着日益复杂的问题。

一些医务人员职业道德和职业操守不规范，导致医患关系紧张，医生形象受到了极大地质疑和抨击。

为此，为了加强医德医风建设，提升医务人员素质水平，我们制定了以下实施方案。

二、实施目标本实施方案的目标是：1.提升医生职业素养和道德水平，塑造医务人员高尚的形象；2.加强医学伦理教育，增强医务人员的服务意识和医学伦理素质；3.建立健全的医德医风考核制度，激励医务人员提高服务质量和医德医风；4.筑牢医疗质量和安全防线，提高医疗服务的满意度。

三、实施措施为实现上述目标，我们采取以下措施：1. 加强医德医风宣传和教育建立医患互动平台，通过多渠道、多形式、多角度的宣传，加强医德医风的普及和教育。

为医务人员提供以德为师、以德立身的引导，引导他们履行法律法规和秉承医学道德标准，规范医疗行为，提高服务质量。

2. 建立健全的考核指标体系制定《医德医风考核实施细则》，明确考核指标和分值，建立起完整的考核评价和奖惩机制，激励医务人员自觉树立医德医风意识，提高服务质量和医疗水平。

3. 推行规范的诊疗流程医疗机构应及时制定并推行规范的诊疗流程和标准化操作规程，严格执行相关的医学伦理和诊疗规范，杜绝不规范的诊疗行为和服务。

根据患者的不同情况和需求，提供个性化、差异化的医疗服务和精细化的管理，确保医疗服务的良好质量。

4. 建立有效的邀评机制医疗机构应建立有效的邀评机制，让患者能够及时反馈医疗服务的质量和安全，加强患者与医务人员之间的互动和沟通，改变以往单向的医患关系，增强患者的满意度和信任感。

四、实施效果预期实施本方案后，预期将取得如下效果：1.提高医务人员服务质量和医德医风意识，增强医务人员的服务意识和责任感；2.建立健全的考核制度，激发医务人员服务的主动性和创新性；3.促进医疗服务向科技、信息化方向转型升级，提高医疗质量和安全性；4.有助于加强医患双方的沟通和理解，推动社会医疗治理的常态化和规范化。

医院医德医风建设制度以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。

主要教育形式有：利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期____上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。

对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。

抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。

医德医风管理建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。

建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般____年轮换一次。

建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据。

医德医风监督和检查院精神文明建设领导小组定期____有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议；作为精神文明建设的一项指标，不定期____有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤____定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；完善医德医风____制度，公开群众____、投诉电话，制定专人负责受理群众的____和来信来访工作；全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。

医德医风奖惩、管理责任及责任追究设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。

打骂医务人员的，医院给予委屈奖。

对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。

布斯屯格牧场卫生院2013年医德医风建设工作计划为进一步加强职业道德建设, 推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际，特制订2013年医德医风工作计划如下。

一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。

二、目标任务一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵纪守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发扬人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。

二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。

三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施（一）加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。

1、以“三个代表”重要思想、党的十八大精神为主要学习内容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观活动。

深入学习贯彻落实《全区医务工作人员“十不准”规定》《国家卫生部医务工作人员“八不准”》等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。

2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。

经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。

12年医德医风年度总结8篇篇1在过去的一年里，我院在医德医风建设方面取得了显著的成绩。

通过全院员工的共同努力，我们不断提升医疗服务质量，优化医疗环境，积极推动医德医风建设，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、加强组织领导，确保医德医风建设顺利进行我院成立了以院长为组长的医德医风建设领导小组，全面负责医德医风建设的组织和领导工作。

领导小组定期召开会议，研究解决医德医风建设中的重大问题，确保了医德医风建设的顺利进行。

二、完善制度建设，规范医疗服务行为我院根据国家相关法律法规和行业规定，结合医院实际情况，制定了完善的医德医风相关制度。

通过制度建设，我们规范了医生的诊疗行为，提高了医疗服务的规范性和安全性。

同时，我们还建立了监督机制，对医疗服务行为进行全程监督，确保了医疗服务的质量和效果。

三、加强教育培训，提高员工素质我院高度重视员工的教育培训工作。

通过举办各类培训班、讲座和学术交流活动，我们提高了员工的业务水平和综合素质。

在教育培训过程中，我们特别注重医德医风的教育，引导员工树立正确的价值观和职业道德观念。

四、优化医疗环境，提升患者满意度我院积极推动医疗环境的优化工作。

通过对医院环境的改造和升级，我们提供了更加舒适、便捷的医疗服务体验。

同时，我们还加强了医院的文化建设，营造了良好的医院氛围，提升了患者的满意度。

五、开展行风评比活动，促进医疗服务质量持续提升我院定期开展行风评比活动，对医护人员的服务态度、服务质量等进行评比。

通过行风评比活动，我们及时发现并解决了医疗服务中的问题，促进了医疗服务质量的持续提升。

六、加强医患沟通，构建和谐医患关系我院注重医患沟通工作。

通过开展患者座谈会、医生接待日等活动，我们加强了医生与患者之间的交流和沟通。

在沟通过程中，我们注重倾听患者的需求和意见，及时解决患者的困难和问题，构建了和谐医患关系。

七、总结经验教训，不断改进医德医风建设我院在医德医风建设过程中不断总结经验教训。

2012年医德医风工作计划及措施医德医风建设工作计划及实施措施为进一步加强职业道德建设, 推进优质服务～提高服务质量～促进医院工作再上新台阶～结合医院实际～特制订2012年医德医风工作计划如下。

一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导～认真贯彻落实党的方针政策～坚持以病人为中心～以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨～树立良好的行业形象～以榜样教育和信念教育为主要形式～通过各种活动～不断提高医护人员的职业道德修养～努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。

二、目标任务一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质～使广大医务人员努力做到:政治合格～遵纪守法～廉洁自律～诚实守信～以人为本～爱岗敬业～铭记救死扶伤～发扬人道主义～抵制不正之风～维护我院形象。

二是进一步规范医疗管理和服务行为～使医疗服务中的不正之风得到有效遏制～就医环境更加温馨～医患关系更加和谐～群众满意度明显提高。

三是建立医德医风教育的长效机制～强化监督约束和激励机制～使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨～始终保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施,一,加强医德医风学习教育～提高干部职工整体素质。

1、以“三个代表”重要思想、党的十七大精神为主要学习内容～以科学发展观为指导～深入开展学习实践科学发展观活动。

深入学习贯彻落实《全区医务工作人员“十不准”规定》《国家卫生部医务工作人员“八不准”》等各项医德医风规定～进一步提高全体医务人员的职业道德素质～树立正确的教育价值观、质量观和人才观～提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。

2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育～弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚～牢固树立“以病人为中心”的服务理念。

经常组织全院干部职工收看警示教育片～以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂～基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材～结合医院工作实际～突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。

2012年医德医风目标责任书(职能部门) 背景医生作为社会的重要组成部分，肩负维护公共健康和安全的重要责任。

然而，在医疗行业中，存在一些医疗工作者违反医德的行为，甚至有些医生存在不负责任的问题，影响了医疗行业的形象和信誉度。

为了提高医生的医德医风，提高医疗服务水平，本文档制定了2012年医德医风目标责任书。

目标在2012年，我院的职能部门将积极开展医德医风宣传工作，推广先进的医疗服务理念，提高医务人员的服务意识和服务水平。

具体目标如下：1.打造优质医疗服务品牌：本院将积极培养专业的医务人员队伍，加强对医疗服务流程、规范操作、文化素养等方面的管理。

同时，要培养医护人员的平易近人、温暖亲切的服务态度，为患者提供优质医疗服务。

2.推广先进的医疗服务理念：本院将积极开展医疗服务科普宣传活动，利用各种途径向患者宣传更新、更先进的医疗服务理念，引导患者接受正确的治疗方式和医疗服务。

3.加强内部管理：本院将加强对内部管理的监管，规范医疗服务行为，建立科学、合理的考核和评价体系。

同时，提高医务人员的专业素养，鼓励医生闲言碎语的医疗服务行为。

实施措施为了实现上述目标，我们将采取以下实施措施：1.加强人才培养：要定期组织培训，加强医务人员的专业、管理能力和服务能力培养。

2.制定医德医风岗位责任书：明确医务人员的职责和工作规范，为医务人员提供明确的行为规范和工作目标，确保医务人员的工作行为符合伦理道德，具有良好的职业道德。

3.实行考评制度：制定绩效考核和目标考核指标体系，对医务人员的工作进行量化考核，以激发医务人员的积极性和工作热情，提高工作效率和服务质量。

4.加强患者关怀：建立健全的患者服务制度，为患者提供全方位、高质量的服务，尊重患者的意愿和需求。

5.加强服务宣传：加大对服务项目的宣传力度，将更多的科学性和实用性的医学知识传递给患者，为患者提供更好的诊疗服务。

医德医风是医疗服务的灵魂，是医疗服务的核心价值所在。

作为职能部门，我们始终把医德医风作为工作的核心内容，以提高医疗服务质量，提升医疗行业的社会形象为己任，立足本职，履行好职业道德和职业责任，为患者提供优质的医疗服务和关怀。