CloudCC CRM创新企业价值增长模式

CloudCC SaaS CRM 面向中国中小企业的解决方案日趋激烈的市场竞争，客户资源对于企业的发展越来越重要，CRM (Customer Relation Management) 企业客户关系管理逐渐成为企业提高企业市场营销力，整体竞争实力的重要手段。

大型企业往往聘用IT服务商自行开发CRM系统以实现系统与需求的最大匹配，大量的前期开发资金，漫长的开发周期，高昂的运营、维护成本，不可预测的投资风险却使得本就处在竞争劣势的中小企业望而却步，庞大的中小企业群体急需找到适应自身特点的CRM系统，通过挖掘潜在客户资源、提高客户满意度获取竞争力。

推出的SaaS CRM正是适应中小企业摆脱竞争困境、提高企业生存能力的需求的CRM系统。

一、减少投资SaaS(软件即服务)是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

也就是说，通过SaaS，中小贸易企业可以用很低的成本获取完整的信息化应用平台，不必担心占用太多的流动资金，企业不需配备专门的技术人员，更不用担心平台维护。

在系统使用过程中，CloudCC研发团队还会不断地对系统进行维护、升级，免去了企业升级烦恼。

CloudCC中国第三代管理软件开发应用龙头企业，以先进的技术、专业的服务精神为客户铺平企业信息化之路。

二、按需订购推出的SaaS CRM 按照客户所租用的软件模块来进行收费，用户可以根据自身需求订购软件应用服务，的实施工程师按照企业提交的需求进行专门设计，最大程度上满足企业行业个性和特殊发展需求。

此外， SaaS系统还有丰富的自定义选项，自定义界面显示方式，自定义表格等，最大程度上实现共性和个性的统一。

三、特有安全设置，使用者更放心 全面通过ISO9001、公安部、通信局等研发、安全及运营认证，采用SSL加密通道，对用户核心业务数据实施加密，以密文形式传输和存储; 在用户端和服务器端配置防火墙和入侵检测装置，以阻止网络攻击; 执行身份识别和认证管理，强化用户账户和密码，防止身份冒用; 对用户数据执行安全隔离和灾难备份措施，全国拥有超过100个服务点，在遭到不可抗力因素而导致的数据破坏的情况下，能够迅速恢复服务机制; 多年的安全实战经验已经取得了超过2000家包括世界500强企业的信任。

CloudCC CRM助力中国企业健康持续发展近年，自然灾害频繁发生，民众生命安全、财产安全受到巨大威胁，企业安全也难以得到保障。

环境保护、社会可持续性发展已经成为国际热点话题。

作为国家经济载体的企业，又如何在严峻的现实考验面前担起社会责任，实现企业负责任增长呢？CloudCC CRM()用多年的行业经验与专业服务，对该问题进行了最好诠释。

一、CloudCC CRM 企业节约能源的好帮手在国际节能成为潮流的今天，节能不仅是企业响应国际潮流，塑造企业国际品牌形象的重要手段，同时也是企业减少内耗，降低企业运营成本的选择。

企业信息化建设无疑对降低企业电力消耗、减少办公资源的浪费起着重要的作用，甚至对某一细节的改进都能产生意想不到的效果。

CloudCC CRM 系统中具有的派工、报工功能，将企业的人力资源管理轻松地落实到每一个员工身上，只用登录系统就能实现上下班“打卡”，减免了企业购买打卡考勤机的费用，减轻了人力资源部门考勤的工作负担。

CloudCC CRM 系统能良好实现客户关系管理、项目审核管理、合同管理、销售管理、市场营销管理、进销存管理、，省去了企业部署其他软件的费用，只用花费少量租用CloudCC CRM就能享受到CRM系统、OA系统、财务管理系统、KPI系统带来的所有好处。

CloudCC CRM采用国际流行的SaaS技术，将企业信息部署于云中，通过网络登录系统就能实现项目审核、合同审批、客户信息查询。

通过CloudCC CRM系统，使员工足不出户就能进行跨洲的实时沟通，减少企业商旅出行开支。

此外，CloudCC CRM 大数据存储功能、自定义报表功能、群发短信和邮件等功能在减少企业员工的工作量，提高企业办公效率方面都成效显著。

CloudCC CRM通过先进的协同办公手段和技术，对企业人员的工作模式和形态进行优化管理，从而减少能源消耗，实现可持续管理。

二、CloudCC CRM 企业信息安全的“避雨亭”北京暴雨、浙江“海葵”，2012年，我们可谓是“谈雨色变”。

CloudCC CRM强化企业内控管理经济危机导致外销受阻，国民内需长期刚性不足，而不断上涨的物价带动原材料、人力等各项成本上升，企业增幅放缓，利润大幅度下滑。

在国内外经济普遍不景气的情况下，企业管理模式、管理手段亟待创新和突围，加强企业内控管理已成为势在所趋。

那么企业如何在四高一低（原料价格高、人力成本高、运营成本高、房租高、利润低）的困境中突围？国内第三代CRM客户关系管理软件领军企业给出了答案：粗放管理向效益管理转变，利用CRM信息化工具强化内控精细化管理是“突围”关键！客户关系管理CRM是将以客户为中心战略系统化的信息工具，是建立在互联网和电子商务基础上的企业管理系统。

通过技术将企业管理流程进行整合，来实现销售队伍效率的不断提高，同时平衡和最优化每一个销售渠道；并围绕客户需求重组公司，整合企业管理渠道，从战略上减少企业不必要的开支，强化企业内控管理，最终实现企业利润和客户满足度最大化的双赢模式。

CRM在多年的发展中，已经获得了大多数企业的认可。

值得一提的是，随着云计算技术的崛起，CRM市场已经发生了日新月异的变化，第三代SaaS CRM逐渐成为CRM行业的主流。

利用SaaS CRM强化企业市场营销力，加强内部管理，在保证客户服务质量的同时最大程度缩减成本，实现物尽其用，已经成为大多数企业的共识。

第三代商业智能平台，帮助企业打造贯穿市场、销售、客户服务至进销存、财务、办公等企业管理方方面面的企业内控系统，通过集团化、信息化、可视化的成本管控流程，建立以客户为中心，职、责、权、利相统一，量化考核、项目管理为手段的企业综合体系。

从销售和市场开始，优化每一个销售渠道，针对不同的客户的精准营销，量化市场活动销售，达到降低成本、提高效率、促进销售增长的目标；用信息化工具实现对每一个产品的库存、采购、销售管理，对每位顾客的精细化管理，对每一个工作流的自动化管理，从而建立专业的差异化客户服务标准，实现客户全面价值视图和绩效考核体系。

CloudCC CRM解决企业信息化部署后顾之忧在市场经济发展过程中，以“客户为中心”的系统管理软件CRM系统受到了越来越多企业的关注。

CRM用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程，缩减销售周期和销售成本，增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

然而CRM在中国的实施程度却不高，这是为什么呢？“说起来重要，做起来向后靠，缺钱的时候要被砍掉。

”这是许多企业部署信息化时的真实写照。

为什么企业意识到部署信息化管理工具的重要性之后却频频后退？究其原因，信息化专业人才缺乏和资金受限成为影响企业信息化建设的两大阻力。

目前，首家“中国制造”第三代软件提供商 研发的CloudCC CRM将CRM 与SaaS结合起来，以Saas的方式向广大中国用户提供软件服务，帮助中国企业破解人才、资金缺乏两大阻力，实现中国企业快速发展。

SaaS模式：Software-as-a-service。

在SaaS模式中中，企业搭建信息化所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，便可通过互联网使用 CRM 信息系统。

就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，根据自身需求订购软件应用服务。

采用CloudCC CRM，企业不再需要面对大量的前期开发资金，漫长的开发周期，高昂的运营、维护成本，不可预测的投资风险，就能够CRM系统和自身需求的最大匹配。

全球领先的技术和多年的行业经验、超过20行业2000家企业的成功实施案例，让企业彻底断除信息化部署的后顾之忧。

根据Gartner的数据预测，2014年，CRM软件市场价值将超过40亿美元，到2016年，1/3的全球数字内容将储存在云上。

CloudCC SaaS CRM作为企业实现信息化最快捷地方式，适应企业摆脱竞争困境、提高企业生存能力的需要，必将受到中国企业的亲睐。

CloudCC CRM使企业销售管理获益面对变化快速、竞争激烈的市场环境，企业如果不及时调整创新很容易被市场淘汰。

当前，随着信息技术的充分发展，越来越的的企业管理者已经开始关注CRM客户关系管理软件这一管理工具。

CRM客户关系管理软件受关注的原因：1，从技术上来说，云计算技术的突破性发展，租用软件这一商业模式的开发，使得CRM 这一软件系统从“奢侈品”转变为任何企业都有能力购买的“日用品”；2，从企业管理软件市场而言，云计算火热发展，大批国内或国外厂商进驻CRM领域，共同开拓该市场，使得更多的人开始了解CRM客户关系管理软件这一管理工具。

3，从企业自身而言，激烈的市场竞争逼迫企业必须改变原有的粗放管理模式，做到比竞争对手早一步了解客户、深一步接触客户，并采用技术稳固企业与客户的合作。

4，在传统企业管理模式中，销售管理弊病多出。

客户售前阶段没有进行划分，领导更多的关注当前有多少在跟踪的客户和当前已经多少签单客户，从机会开始到订单签订的中间过程不能做到有效监控；销售业务范围按照实际的行政区域划分，销售撞单、抢单等情况时有发生；销售在寻找客户的同时，负责签单客户的客户关怀工作，随销售个人素质不同，不同层次的客户关怀方式、角度混乱。

新客户开发难，老客户维系难，销售行为管理难……这些因素使得更多的管理者将眼光投向管理工具的使用上。

而CRM客户关系管理软件正式一款致力于销售管理的工具，其销售自动化、销售行为管理、客户管理等功能让许多存在管理烦恼的企业家顿时眼前一亮。

CRM使企业销售管理获益1，统一客户管理规范、流程、手段在很多企业中，销售花费大量时间、精力跟踪客户信息并将这些资料存储于电子邮件、Excel表格之中。

有时，销售会花费大量的时间寻找之前记录的资料，有时这些重要信息已经丢失。

CRM将与每个联系人、销售机会及客户相关的所有信息都存储在系统中，不同的人员拥有不同的管理权限，从而避免了信息的分散、错放、丢失和泄露。

CRM为您守护企业财富客户关系管理系统（CRM）在国内发展已十几年，帮助企业从以产品为中心”到“以客户为中心”核心的营销理念转变，成为企业高速发展的强大推动力。

同时，随着云时代的到来，企业对客户关系管理系统的需求也在不断地改变，但未变的却是企业对CRM财富守护的需求。

客户财富在企业财富之中，最首要、最关键的便是企业客户。

CRM作为一款客户关系管理软件，帮助企业建立以客户为中心的全方位管理模式。

国内最专业的第三代客户关系管理软件—— CRM，在满足企业基本客户关系管理的同时，让营销过程更为自动化。

其能够有效地帮助帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件、信息，并可随时随地利用网络进行进行实时编辑和查阅，从而实现客户关系的高品质维护，最大程度上体现云计算的在线应用模式的价值。

此外，对于企业尤为关注的客户开发而言，它能够迅速抓住通过网络搜索主动进入公司主页的高品质客户，并提醒相关销售员进行跟进，提前锁定目标用户群，进行精准营销，扩大企业客户财富群。

CRM还能全面、永久地保存客户资料，没有权限的人不能删除或更改，即使销售离职，企业也没有客户资源流失的后顾之忧。

数据财富数据是企业发展的基础和财富。

利用企业发展历史数据不仅能够保障现有业务的顺利进行，而且能够为企业未来决策提供辅助性帮助。

因此数据安全非常重要，在企业IT系统的运行过程中，人为的操作错误、系统软件或应用软件缺陷、硬件损毁、电脑病毒、黑客攻击、突然断电、意外宕机、自然灾害等诸多因素都有可能造成计算机中数据的丢失，给企业造成无法估量的损失。

CRM能够帮助企业全面掌握数据信息的同时实现对数据安全的保护。

采用SSL加密通道，对用户核心业务数据实施加密，以密文形式传输和存储; 在用户端和服务器端配置防火墙和入侵检测装置，以阻止网络攻击；对用户数据执行安全隔离和灾难备份措施，全国拥有多个服务点，在遭到不可抗力因素而导致的数据破坏的情况下，能够迅速恢复服务机制; 强力的安全保障机制，让企业信息数据万无一失。

：OA+CRM优势惊人为了降低管理成本、提高管理效率，企业往往会根据自身需要实施各种IT系统。

在过去企业IT应用中，OA通过共享企业资源、协同员工工作为企业信息化建设发挥了举足轻重的作用。

但随着管理的日益复杂和管理方式的不断转变，传统的OA软件已经不能满足企业发展所需，相对而言，基于互联网的SaaS服务模式已经深入企业内部，成为领导者部署信息化工具的共识。

在SaaS软营模式中，目前最火热的莫过于在线CRM。

作为中国领先的第三代管理软件供应商，神州云动 在线CRM以最先进的技术将SaaS“云”落地成“雨”，并迅速为广大企业客户所接受。

CRM系统是一款致力于提高销售业绩、促进管理效率提升的软件系统，在精准查找目标客户、建立企业自己的客户数据库，提高业务团队管理水平方面给管理者以全新的体验。

基于系统数据之上的精准市场营销活动，让潜在客户自动找上门；客户细分，让销售提前锁定目标客户，提高成单率；销售兵法、销售漏斗、销售过程实时全纪录以科学的方法实现销售的目的性和科学性，提高团队销售业绩；批量发送邮件、短信、与400电话集成等多种形式，加强客户关怀，提高客户满意度和忠诚度；详细日报表、月报表，让管理者纵览企业员工工作过程和工作结果；自定义报表、直观仪表板让CEO实时掌握企业数据信息，并提供智能分析。

从字面上理解，CRM作为客户关系管理软件，只能帮助企业整合外部资源，协调外部运营，不能有效地实现OA系统的协同办公功能。

实则不然，神州云动CRM系统中所具有的办公自动化管理功能，促进企业资源共享、内部沟通，通过协同工作提高整体工作效率。

可以说是，CRM结合了OA的优势：“一心二用”，既是管理企业客户、销售的好帮手，也具备了OA系统的功能和效果。

此外，作为一款有生命力的企业平台级软件，良好的集成性能够帮助已实施OA项目的企业实现CRM与OA的完美对接，打破单纯OA系统“简单流、非数据、无关联”三大劣势，快速实现企业内外部的综合管理，，利用网络优势，通过信息导入、内容共享、权限设置、实时更新，在权责明确、数据安全的同时，实现企业内部员工之间的友好沟通、互助合作，提高工作效率。

：如何做好在线CRM服务随着云计算的发展和服务观念的进一步开放，SaaS CRM服务理念得到越来越多的企业的认同和接纳。

这种基于Internet的服务提供方式，犹如饮用自来水一般随需随用，极大地满足了企业降低IT投入、提高企业管理效益的需要，成为企业管理“三宝”之一。

SaaS CRM以Web Service的方式向用户提供软件服务，用户无需配备专门的IT技术人员、购买服务器、网络防火墙、对软件进行维护就能获得完整的信息化应用平台。

基于自身需要的按需订购则大大降低了企业信息化建设的投入和风险，帮助企业以最少的投资获得了最有效的信息化应用。

因此，SaaS CRM成为目前软件市场中最火热的产品之一。

一方面，SaaS CRM不断实现技术突破，从2.0到3.0不断应用升级，成为企业信息化建设的新风向标。

另一方面，SaaS CRM的安全性、灵活性、易用度、个性化需求匹配度成为越来越多企业考量CRM的选择。

作为中国企业云计算和SaaS市场技术的领先者，的云计算SaaS及PaaS 咨询实施服务质量综合多年排名连续第一，市场份额不断地扩大。

通过最先进的云计算技术， 第三代CRM软件彻底打破第二代CRM软件的信息孤岛，利用灵活的国际流行的SOA架构下标准Web Service方式，实现企业信息的综合管理，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

在云计算领域，关于云安全的质疑声从来没有停息过。

采用SSL加密通道，对用户核心业务数据实施加密，以密文形式传输和存储; 在用户端和服务器端配置防火墙和入侵检测装置，以阻止网络攻击。

在系统中，执行身份识别和认证管理，强化用户账户和密码，防止身份冒用;多年的安全测试，通过ISO9001、公安部、通信局等研发、安全及运营认证，获得了包括银行集团在内的全球2000+家用户的肯定。

以先进的安全技术和全面的安全手段，为企业提供最安全的信息存储、保护模式。

最大限度地寻求CRM系统与企业个性化需求相匹配是保证企业CRM项目实施成功必要条件，因此，企业在CRM选型过程中，CRM的灵活性成为最重要的考量标准之一。

CloudCC CRM 为中国企业现代化管理增力随着中国市场化进程的加快，利用信息化建设增强企业竞争力已经成为中国企业的共识。

业内人士认为，随着网络技术、云计算的发展成熟，企业将在管理方面迎来一次深刻地变革。

谁能抢先抓住这片“云”，谁就能在白热化的市场竞争中获得发展先机。

在线CRM将“云”与CRM系统完美结合在一起，以更低的成本、零维护的方式提供更加可靠、高效的企业信息化管理服务，可帮助中国企业在国际市场格局中增强内部管理水平、外部掌握能力，提高企业经营效率和风险控制能力。

2008年，北京神州云动科技有限公司（）整合国内外先进技术力量，成为首家“中国制造”第三代管理软件提供商，完全打破第二代管理软件中信息孤岛的局面，将“云”落地成“雨”，为各个领域所接受，受到了各大企业的亲睐。

汇丰银行、李宁集团、三精制药、神州数码、中国移动、苹果等大型企业在使用CloudCC CRM 后良好的应用效果表明：企业部署在线CRM，不仅部署方式简单、应用效果出色，而且在管理、成本、运营等方面都得到了提升。

部署成本低升级免费与实施造价极高的传统CRM不同，CloudCC CRM部署成本极低，用户不再需要购买软件，服务器设备，以很低的成本就能获取完整的信息化应用平台，不必担心占用大量的流动资金，相对于传统CRM而言，CloudCC 在线CRM实施费用仅为传统CRM方案的1/10。

采用CloudCC CRM，企业用户无需配备专门的技术人员，更不用担心平台维护。

CloudCC提供免费的系统维护、升级服务，适用于任何行业任何规模的企业。

多项安全保障技术企业数据高枕无忧首先， 全面通过ISO9001、公安部、通信局等研发、安全及运营认证，采用SSL加密通道，对用户核心业务数据实施加密，以密文形式传输和存储; 在用户端和服务器端配置防火墙和入侵检测装置，以阻止网络攻击。

其次，CRM系统中执行身份识别和认证管理，强化用户账户和密码，防止身份冒用;第三，CloudCC CRM对用户数据执行安全隔离和灾难备份措施，全国拥有多个服务务点，在遭到不可抗力因素而导致的数据破坏的情况下，能够迅速恢复服务机制; 强力的安全保障机制，让企业信息数据万无一失。

CRM:企业最好的BI在我国，随着企业信息化建设的不断深入，企业对BI的需求逐渐凸显，借助BI系统充分利用这些数据为企业决策服务成为一个共识。

随着云计算的发展和企业信息化建设能力的提高，CRM逐渐成为企业最受欢迎的BI工具。

下面我们以 CRM为例，看看CRM系统中怎样实现帮助企业实现BI运用的。

CloudCC CRM系统的强大报表功能实现了CRM与BI的完美结合。

企业在发展过程中，积累了大量的数据，如何处理这些数据并从数据中得到有效信息成为了数据管理的关键。

CRM系统将企业各种信息进行有效汇总，并根据设置形成管理者所需的企业报表，并支持报表自定义化，鼠标轻轻一点就可获取自己所想要的信息。

自定义设置、快捷一键式操作，方便企业管理者对报表进行实时查询。

通过自定义报表中的各项数据，CRM还可以形成各种风格的综合数据直观图，方便企业者对月度、年度信息进行汇总，并与历史信息进行比较。

就CloudCC CRM系统中的销售漏斗来说：通过销售漏斗图，管理者不用面对各种繁杂的数据就能轻易了解从市场活动到最后成单的变化，从各部分的构成以及比例判断出销售过程中存在的漏斗，并对销售员进行指导。

无需花费大量时间，就可以实时得到任何报表；无需对繁琐数据耗费心机，就能洞察企业管理漏洞；CRM将企业的客户、产品、销售与市场、回款与支出进行综合管理并得出描述统计性报表及展示性直观图，为企业经济预测、决策的提供依据，使企业管理变得轻松和简单。

进入21世纪，智能手机让我们实现移动生活，智能机器人为我们解决生活烦忧，具有企业诊断性功能的智能平台——CloudCC CRM帮助企业以智能的模式获取、分析信息，减轻企业信息负担，推进企业管理，必将成为未来企业管理软件市场中的主流产品。

CRM与云计算的不解之缘近几年，云计算已经成为热门词汇。

各大领域都在云理论，基于云计算技术的各种应用也纷纷落地，国外吞云吐雾，IBM云、SAP云……国内不甘落后，阿里云、百度云纷纷上马。

无可争议的是，云计算已经引领IT行业迈入新时代纪元。

作为国内最专业的企业管理软件厂商，提供以云平台为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

其中，以 CRM最为著名。

自成立以来，就一直在云计算应用之路不断探索与奋斗，从最初的SaaS到SaaS+PaaS平台过渡都体现的CloudCC的不断进步与发展。

发展三部曲：第一步：从客户的角度出发，将能给客户带来更大商业价值的新技术融入 的产品及服务中，保证客户能够优先享受到最新的技术和最新的业务模式所产生的价值，这一直是CloudCC发展秉承的服务理念。

云计算将存储、服务器、网络等资源聚合在一起，汇聚成一个大型的资源池，企业不用购买服务器、存储等构架IT系统的众多设备，不需要建立专门的IT团队部署并维护系统，在极低的IT投入下就能享受到软件技术带来的企业管理服务与成效；另一方面，CloudCC 是国内最早投身于PaaS平台研发的服务供应商，产品基于目前最主流的开发语言及最安全的数据库技术（J2EE+Oracle）相对于其他软件提供商采用的（VB+sql+js）技术来说，其稳定性更好，安全性更高。

使得企业利用低成本IT投入就能享受到大型资源池、系统稳定安全服务。

第二步：CloudCC推出的PaaS平台，既是一个软件服务平台，也是一个软件开发平台。

系统提供标准功能模块的同时，完全开放自定义开发平台，所有功能、业务流程、审批流程、字段等企业均可自己自定义完成，支持从文本框、选择框、公式、查找框、累计汇总、复选框等类型；在采用CRM云服务后，企业可根据自身需要在平台中开发进销存、OA、项目损益管理等功能，使其平台功效超越CRM，成为企业管理“一站式”服务地。

[键入文字]
CloudCC：有CRM在企业客户关系管理没问题
当企业发展到一定规模后，面对海量复杂的客户信息资料，客户关系管理经常成为令企业管理者和销售人员焦头烂额的管理难题。

下面是有CRM在企业客户关系管理没问题。

 当企业发展到一定规模后，面对海量复杂的客户信息资料，客户关系管理经常成为令企业管理者和销售人员焦头烂额的管理难题。

经过多年的发展，CloudCC CRM在技术上已臻成熟和完善，能够帮助各个行业的企业在客户资料管理、客户管理、客户服务管理等方面量身定制并提供高效实用的解决方案。

让企业领导者进行有序高效管理，使业务人员能够高效且便捷地利用客户资料赢得商机。

 企业将一套CloudCC CRM系统配置成功之后，能够规范各项产品销售和服务流程，当客户的问题反馈进入CRM系统后，系统能够按客户价值级别自动匹配提供不同的解决流程。

客服人员可以按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案从容应对客户反馈的各种情况，努力将高价值客户的抱怨降到最低，尽力将客户满意度提到最高，实现企业与客户间的双赢，从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度。

 
 企业有一套CloudCC CRM系统在手，可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图，客户资料数据库可以按照多种自定义方式自动记录和整理客户信息(如商机、沟通进展、资格审核、交易等)，企业用户结合实际业务需求可按需定制、自主设置客户信息页面的布局，用最熟悉、最方便的方式记录相关信息。

对于潜在客户管
1。

CloudCC CRM:负责任成长企业古人云“穷则独善其身，达则兼济天下”，如今，“企业社会责任”已经是当下中国企业界最为热烈的话题之一。

北京神州云动科技有限公司作为中国第三代软件领军企业，自成立以来一直以“云服务中国”为己任，承担着企业的社会责任，用自身的行动默默兑现当初的誓言！一、北京神州企业“三责”打开神州云动公司的主页（），在企业文化一栏我们可以看到神州云动科技有限公司的愿景“做一个对客户负责、对员工负责、对投资人负责的诚信公司”。

5年历程，神州云动发展的每个脚印都有负责的精髓贯穿其中。

对客户负责——CloudCC云产品产品的核心技术来源于美国北卡罗来纳州北卡宽带研究室，在北京总部设立总部，公司产品开发、测试人员均超过10年的行业经验，掌握国际云计算领先技术，确保公司产品的先进性、专业度，践行以最先进的云产品服务中国的理念。

对于每一位客户，都派出最强大的咨询力量，采用最高效的方法论对客户进行贴身咨询，为客户提供免费升级服务，定期举办产品培训课程，定期进行客户回访，企业专业技术人员为企业提供7×24咨询、售后服务，确保客户对系统的长期，稳定，高效使用。

从2008年公司成立至今，企业已经成功服务于2200多家企业，成为多家世界500强企业指定的云计算服务提供商，并连续获得云计算咨询实施服务质量综合排名第一的荣誉。

对员工负责——员工作为公司价值成长的基石，企业发展的命脉，神州云动以良好、高效的培训和竞争机制确保每一位公司员工都能在企业平台中成长、才能得到发挥；为员工创造轻松、和谐、快乐的工作氛围，为员工创建科学的薪酬机制，以激励员工潜能、优化人才；搭建完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。

对投资人负责——对投资人负责也就是对自己负责，神州云动2008年成立，在2012年已经在上海、新疆建立了子公司；2009年公司只有50家企业用户，2012年已超过2000家企业用户认可的产品并将作为企业指定云计算服务提供商。

CloudCC智能分析企业数据据Gartner最新研究表明，全球数据正以几何的方式增长。

世界的发展和进步，历史数据不断更新；技术不断进步，个人数据信息得以记录。

随着社交媒体的广泛运用，每个人都在实时创造或消费着大量数据，全球数据更是以爆炸的速度增长。

随着大数据时代的到来，企业也开始意识到数据的重要性，但是企业数据的处理方式仍然处于只搜集不分析的阶段之中。

一方面企业数据以惊人的方式快速扩张；另一方面，企业对庞大的数据感到茫然。

企业对数据信息处理的需求逐渐凸显，为企业提供数据分析的智能化工具也不断更新，其中值得一提的便是：云计算技术的崛起给人们带来了低价获取巨量计算和存储的能力，企业不必购买大型机器或数据中心实现数据的存储、分析。

SaaS/PaaS平台——企业智能数据分析平台神州云动（）专注于中国信息化领域前沿技术与服务，为全球客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案。

旗下 PaaS / SaaS平台作为具有企业诊断功能的智能商业平台，着眼于整合企业各项数据，同时考虑企业未来的ERP、SCM、CRM、OA、财务管理系统的分析需求，随企业的发展而不断壮大，被称为“中国最具生命力的第三代软件”。

企业在发展过程中，积累了大量的数据，如何处理这些数据并从数据中得到有效信息成为了数据管理的关键。

云平台强大的报表功能，将企业各项信息进行有效汇总，并通过智能BI工具帮助企业发掘各项数据之间的联系以及规律，辅助管理人员进行高效管理并快速作出决策。

可割取的多维度分析、可视化的仪表板、可自定义的各项信息报表让企业管理人员更主动、更灵活地从各种视角进行把握、分析，审视业务过程和结果，并作出相应判断，从而提高决策的针对性和有效性，提升业务管理水平。

SaaS/PaaS平台——环保绿色云平台云技术将各种应用都付之于云端，企业数据也是如此。

无论是公有云还是私有云，都是通过云的方式存储、分析企业数据。

这时当今大数据时代最大的进步，一方面减少了企业购买各种大型机的需求，降低了企业IT投资、运营成本，提高企业整体利润；另一方面，公有云的服务模式，通过协同合作的模式获取IT资源，减少了社会能源使用，成为环保绿色办公的新潮流。

CloudCC CRM 满足客户个性化需求的解决方案随着云计算的发展和逐步成熟，越来越多的企业通过SaaS服务提升企业信息化建设。

在此背景下，作为企业管理三大法宝之一的CRM也迎来了与SaaS的成功牵手。

SaaS CRM通过Internet向用户提供软件，用户不用再购买软件，无需对软件进行维护就可以按需租用自己所需的服务。

这种低成本、高效率的服务模式很好的解决了在发展过程中面临资金和人才双重困境的企业需求，成为了目前企业管理软件市场上最火热的产品和服务。

SaaS CRM作为面向多家企业的服务模式，受到了某些领域的质疑“SaaS CRM只能提供通用的服务，不能实现用户的个性化需求”，事实真的是如此吗？下面请让我们就此问题进行详细分析。

企业的模块需求不同行业不同规模的企业对CRM需求不同。

销售型的公司希望利用CRM系统，实现对客户、销售的精细化管理；拥有固定渠道的经销商则希望借用CRM系统，完善企业经销渠道，实现企业进、销、存的有序管理；SaaS CRM采用模块定制的方式，企业可以根据自身的需求，定制满足企业优化管理的模块。

以 CRM 为例，在 CRM 中，分为市场营销管理、销售管理、进销存管理、客户管理、服务管理、办公管理、项目管理、HR管理等模块，企业可根据自身需要定制不同的模块。

除此之外， CRM强大的定制功能能够使企业完全根据自身需要自定义具有企业特色的个性化平台，通过修改、增加、删减等手段实现企业业务模块的企业个性化。

企业的集成需求在部署CRM之前，企业之前或多或少都采用过其他系统，比如说：考勤打卡机、400客服电话、ERP、SCM等。

企业部署CRM的目的并不是用CRM系统软件代替之前的系统软件，而是在旧的基础上实现资源利用的最大化。

因此，系统集成性的 SaaS CRM就能很好地满足企业的个性需求。

CRM通过与企业的400客服电话系统进行集成，当客户打来电话进行咨询之时，CRM系统自动弹出客户信息，基于客户基础信息的精准性客服服务，提高客服的速度和质量，客户服务的满意度。