第6章 店内设计
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人体工程学与室内设计复习重点
人体工程学与室内设计复习重点绪论以及第一章复习试题一．选择题1.下列哪一项不属于人机工程学在我国的应用名称的是（）A.人类工效学B.人类工程学C.工程心理学D.工业心理学2.我国成为国际工效学会的时间为（）A. 1950B.1961C.1989D.19913.人类认识世界，改造环境，首要是依靠人的（），有次才可能实现人和环境的交互作用.A.感觉系统B.知觉系统C.神经系统D.感觉器官4.相机中的光圈的功能和人眼中的（）具有相同的功能A.角膜B.瞳孔C.晶体D.视网膜5.下列不属于血液系统循环的是（）A.体循环B.肺循环C.心脏循环D.微循环6.记忆属于下列哪一种心理活动。
（）A.认识活动B.情绪活动C.意志活动D.思维活动二．填空题1.自工业革命以来，、、的工作条件已成为人们共同关注的问题。
（健康、安全、舒适）2. 是人体生命活动的调节中枢。
（神经系统）3.大脑对人体的管理是一种关系。
（交叉倒置）4.人体工程学起源于，原先是在中，开始大量生产和使用机械设施的情况下，探求之间的协调关系，作为独立学科有40多年的历史。
（欧美、工业社会、人与机械）5.人的大脑，左半球偏重于，右半球偏重于有。
（语言功能，有关空间概念的功能）6.人体的五觉主要指的是，另外还有平衡系统产生的。
（视觉、听、嗅、味、触，运动觉）7.皮肤有和的作用，具有的功能。
（散热、保温，“呼吸”）8.记忆过程中有许多规律，如能合理地加以利用，就能加强记忆力。
其五大规律分别是、、、、。
（记忆活动要有明确的目标、对记忆的材料进行理解、注意记忆材料的特征、多种感官的并用、采用多种形式复习记忆材料）9.认识事物的过程，主要有、、、、。
（感知觉，注意，记忆，思维，想象）10.私密性的四种基本状态、、、。
（独居，亲密，匿名，保留）三．判断题1.人体工程学作为一门独立的学科，其基础性的发展是在第一次世界大战期间。
（X）2.脑的重量只占体重的2％，所以脑的能耗也不大。
运营管理第06章
运营管理
-8-
原材料
物料 劳动力
工作地 1
工作地 2
工作地 3
工作地 产品 4
物料 劳动力
物料 劳动力
物料 劳动力
托盘/ 餐具
点心
色拉
主菜
土豆/ 蔬菜
面包/ 蛋卷
饮料 收银台
运营管理
-9-
成组技术：建立在工艺相似性原理的基 础上，合理组织生产技术准备和生产过 程的方法。
运营管理
-10-
成组技术的经济效果
②
④⑥
③
②
③
6
③ ② ② ③ ③⑤ ⑧ ②
②② ② ② ②
13
④③③ ⑤ ④ ③
③③
8
②
1
⑦⑨ ⑤
3
⑤
④②
②②② 6
④
1
②
②④
3
⑥ ⑤ ④ ⑥ ⑩ ④ ⑥ ③ ③ ④ ⑤ ③ ④ ③ ③ ③ ③ 17
运营管理
-26-
“从-至”表
From
To
毛 坯
铣 床
车 床
钻 床
镗 床
磨 床
压 床
热 处 理
锯 床
运营管理
-15-
流水生产线的优点
➢ 达到连续、协调和均衡生产 ➢ 达到机器设备和人力的充分作用 ➢ 最大限度地缩短了生产周期 ➢ 缩短了运输路线 ➢ 减少了工序间的在制品数量 ➢ 工作地专业化程度高，便于采用专业设备、工
具，有利于提高劳动生产率
运营管理
-16-
组织流水生产线的条件
➢ 产品的结构和工艺相对稳定 ➢ 有足够大的产量需求 ➢ 能把产品加工过程细分成若干作业单元
运营管理
连锁门店卖场内部设计
连锁门店卖场内部设计
其次，连锁门店卖场内部设计应该体现品牌形象。
连锁门店的内部设
计应该与品牌的历史、文化和主题相符合。
例如，苹果公司的连锁门店设
计简约、现代，与品牌形象完美契合。
门店中的装饰和配色都应以品牌色
为基调，能让顾客一进门就能感受到品牌的风格和价值观。
再次，连锁门店卖场内部设计需要注重细节。
细节能够体现门店的品
质和专业度。
例如，门店的照明设计应该充分考虑到不同区域的照明需求，如商品展示区域需要明亮的灯光以吸引顾客注意，而休息区域需要柔和的
灯光以营造放松舒适的氛围。
此外，门店的音乐和氛围也应该与品牌形象
相匹配，为顾客提供愉悦的购物体验。
总而言之，连锁门店卖场内部设计对于品牌的形象和顾客的购物体验
至关重要。
设计应以顾客为中心，体现品牌形象，注重细节，与时俱进。
只有如此，才能吸引更多的顾客，提升品牌价值。
店内改造计划书
店内改造计划书1. 引言本文档旨在提出店内改造计划，以提升店铺的形象和吸引力，提高顾客的购物体验和满意度。
通过改造店内的布局、装饰和陈列，我们将努力营造一个舒适、时尚和吸引人的购物环境，进一步增加销售额和品牌影响力。
2. 目标•提升店铺形象和吸引力：通过改进店内布局和装饰，使店铺在竞争激烈的市场中脱颖而出。
•提高顾客购物体验和满意度：创造一个舒适、便捷和愉悦的购物环境，吸引顾客并增强他们的购买欲望。
•增加销售额和品牌影响力：通过有效的陈列和展示，有针对性地推广产品，吸引更多潜在顾客并促进购买行为。
3. 改造计划3.1 布局设计针对店内空间进行合理的布局设计是提升店铺形象和吸引力的关键。
我们将考虑以下因素：•流线设计：优化店铺的流线设计，使顾客能够轻松自由地浏览商品，并且能够顺畅地进出店铺。
我们将避免过于拥挤和封闭的布局，提供足够的空间供顾客流动。
•商品分类：合理的商品分类和分区将使顾客更容易找到他们所需要的产品，节省他们的购物时间和精力。
•特殊区域设置：考虑到特殊的需求，如试衣间、休息区等，我们将在合适的位置设置这些区域，以提供更好的购物体验。
3.2 装饰设计店内的装饰设计将直接影响店铺形象和吸引力。
我们将注重以下方面：•色彩搭配：选择适合店铺定位和产品特色的色彩组合，创造出与品牌形象相符的独特氛围。
•照明设计：合理的照明设计可以突出产品的特点、烘托氛围，并提高产品的可见性。
•装饰品选取：根据店铺的风格，选择合适的装饰品，如艺术品、植物等，使店铺更具个性和吸引力。
3.3 陈列设计有效的陈列设计可以直接影响顾客的购买欲望和购买决策。
我们将采取以下措施：•产品展示：对热销产品进行突出展示，激发顾客购买欲望。
•清晰标示：使用清晰的标识和展示牌，帮助顾客快速找到他们所需要的产品。
•陈列区域划分：将陈列区域划分为不同的主题，使顾客更容易理解和接受陈列的产品。
4. 时间计划以下是店内改造计划的时间表：时间段任务第1周制定店内改造计划和预算第2-3周进行布局设计和装饰设计的讨论和决策第4-5周采购所需的装饰品和陈列道具第6-8周开始店内改造工作第9周进行最后的装饰和陈列调整，准备重新开业5. 预算以下是店内改造计划的预算估计：•布局设计费用：$XXX•装饰设计费用：$XXX•装饰品和陈列道具采购费用：$XXX•改造工作费用：$XXX•其他费用（如照明、标识等）：$XXX6. 结论通过店内的改造计划，我们将提升店铺形象和吸引力，提高顾客的购物体验和满意度，进而增加销售额和品牌影响力。
室内设计中的基本人体工程学知识
二、人体工程学在室内设计中的应用 由于人体工程学是一门新兴的学科，人体工程 学在室内环境设计中应用的深度和广度，有待于进 一步认真开发，目前已有开展的应用方面如下：
（一）、确定人和人际在室内活动所需空间的主要依据
根据人体工程学中的有关计测数据，从人的尺度、动作域、心理 空间以及人际交往的空间等，以确定空间范围。
著名建筑师贝聿铭先生曾对他的作品——具有三角形斜向空间 的华盛顿艺术馆新馆——有很好的论述，他认为三角形、多灭点的 斜向空间常给人以动态和富有变化的心理感受。
室内空间形状的心理感受
四、室内设计中的无障碍设计
很多国家很多城市在无障碍设计方面都已经做 的很好了，体现出人性化的理念，给残疾人提供出 行、购物的方便。这不仅表现在道路建设、公园休 闲、商店购物、餐饮家具和入厕等方面，也在展览 建筑的室外考虑到残疾人的需要。
第六章 室内设计中的人体工程学
一．人体工程学的含义和发展
1、人体工程学，也称人类工程学、人间工学或工效学。即探讨 人们劳动、工作效果、效能的规律性。
2、人体工程学起源于欧美，作为独立学科有50年的历史，及 至第二次世界大战后，各国把人体工程学的实践和研究成果， 迅速有效地运用到空间技术、工业生产、建筑及室内设计中 去，1960年创建了国际人体工程学协会。
残疾人专用卫生间 为坐轮椅的人提供的卫生间 ，门宽不得小于820mm；马 桶高为520mm左右；马桶两 旁的扶手高为840mm；洗脸 池高760－790mm，照明灯的 按键开关距地1170－1220mm 之间。卫生间门外要装有明 显的无障碍标志。
日本 餐饮空间卫生间 无障碍设计
在室内设计时，必然要考虑室内空间、家具陈设等与人体尺度关 系问题，为了方便装饰室内设计，这里介绍一些常用的尺寸数据：
电商设计 第6章 商品详情页设计
6.3.3 课堂案例-中秋月饼卖点提炼设计
使用“新建参考线版面”命令建 立参考线，使用“置入嵌入对象”命 令置入图片，使用“横排文字”工具 添加文字，使用“矩形”工具、“圆 角矩形”工具、“椭圆”工具绘制基 本形状，使用“创建新的填充或调整 图层”命令为图像校色。
效果图
6.4 商品展示设计
商品展示的基本概念 商品展示的设计规则 课堂案例-中秋月饼商品展示设计
6.3.1 卖点提炼的基本概念
卖点提炼即商品特点和消费者痛点的提炼，通常位于商品焦点图 下方或同商品焦点图组合，主要用于向消费者展示商品独特之处，令 其产生购买欲望。卖点提炼的精准会起到展示产品卖点、挖掘用户需 求的作用。
卖点展示图
6.3.2 卖点提炼的设计规则
卖点提炼中的文本简短且应具有说服力，建议使用30-40像素的黑 体类型。图标醒目且应和卖点呼应。
学习目标
了解商品详情页的基本概念 明确商品详情页的模块结构
6.1 商品详情页的基本概述
商品详情页即店铺向消费者展示商品详细信息，令消费者产生消 费的页面，电商详情页具有展现产品内容、达成产品转化的功能作 用。由于消费者在虚拟网络中，只能通过详情页了解到商品，因此 详情页的质量对商品的销售量有着决定性作用。
切图优化
6.7 其他模块设计
其他模块的基本概念 其他模块的设计规则 课堂案例-中秋月饼其他模块设计
6.7 其他模块设计
需要网店美工人员重点设计的除了以上几个模块之外，还有包括 质量保证、品牌实力和快递售后等其他模块。这些模块通常位于详情 页底部，在最后时刻完成着促成购买的艰巨任务。下面对其他模块的 设计知识内容进行详细地讲解。
细节展示效果图
6.5.2 细节展示的设计规则
《淘宝天猫网店美工实战--视觉设计+店铺装修+移动端店铺》教学课件—第6章制作PC端网店首页
22
构图：构图的好坏直接影响海报的效果，构图主要分为左右构图、左中右三分式构图、上 下构图、底面构图和斜切构图6种。
左右构图
6.3.2 全屏海报的设计要点
23
配色：海报需要统一色调。在配色时，重要的文字信息用突出、醒目的颜色进行强调，通 过明暗对比以及不同颜色的搭配来确定对应的风格。海报的背景颜色应该统一，不要使用 太多的颜色，以免页面杂乱。
6.3.1 全屏海报的组成要点
20
全屏海报一般是由文案、商品图片、模特或背景中的至少两种元素组成的，下面分 别分别介绍。
文案：文案主要用来表现海报
主题，其组成部分包括标题、
01
副标题、促销信息等。
商品图片：可以让文案描述更
02
加具象化。
模特：模特是辅助商品展示的
03
元素。
背景：背景主要起烘托主题的
3 创建组 5 输入“农家果园”文字 6 输入其他文字
4 添加 Logo
6.2.5 制作通栏店招
17
7 输入其他文字 8 拖入水果素材 9 输入商品促销文字 10 绘制圆角矩形 11 绘制导航条
6.2.5 制作通栏店招
12 设置导航条文字
13 绘制矩形框 15 完成后的效果
18
14 设置色阶值
ห้องสมุดไป่ตู้
6.1 认识PC端网店首页 6.2 网店店招与导航条的制作 6.3 全屏海报的制作 6.4 优惠券的制作 6.5 商品分类的制作 6.6 其他板块的制作 6.7 课堂实训——制作女包PC端网首页
6.2.1 店招的制作要点
7
就淘宝网而言，按尺寸大小可以将店招分为常规店招和通栏店招两类。常规店招 为950×120像素，而通栏店招尺寸多为1920×150像素。一般来说，店招主要包括品 牌形象展示店招和商品导购店招两种。
第6章销售区域设计和规模
销售遗漏(sales leakage)是指由于人员空缺以及新的销售人员达到平均水 销售遗漏 平所需要一定的时间内发生的销售额损失。 如表6-3所示，这是一家主要从事建筑材料批发的公司。
表6-3 销售遗漏的代价非常惨重！
1.如果有30名销售人员，并且总的人数在整个年度内保持不变： 30*12月=每年有360个可进行销售的月份 2.每年平均需要4个月进行招聘和培训，并且每年减少9名销售人员： 9*4个月=36个月的销售遗漏 3.现在每年剩下324个可以进行销售的月份，或者说减少了3年的销售时 间。 在存在人员空缺的条件下，一个销售额为3万美元的区域在第1月损失 15000美元，新的销售人员接替空缺前，总的销售损失大约75000美元。 4.许多销售经理估计，新销售人员在其工作的头6个月内，他们实现的销 售 收入可能只达到该销售区域总体销售潜力的50%。 其中不包括 招聘成本——交通费、住宿费、广告以及招聘人员的工资。 培训费用——培训地场地费、培训人员以及交通费。
第6章 销售区域的 设计和规模
内容简介 什么是销售区域 设计销售区域时需要考虑的因素 销售区域是一个经营单位 销售辖区的时间管理
学习目的 销售区域的设计，规模和运营是一个成 功的关键所在，因为它们可以使公司为客户 提供更好的服务。通过本章的学习，你将了 解以下内容： 销售区域的定义 开发销售区域的责任人 在设计销售区域时需要考虑的因素 减少顾客损失的重要性 掌握时间管理的方法和手段
6.3 销售区域是一个经营单位 我们可以把销售区域视为一个既要产生成 本又能创造收入的经营单位。销售员则是这个销 售单位——销售区域——的经理，他负责增加这 个区域的收入。 6.3.1 合格的销售人员应该得到属于他们的回报 6.3.2闲置的销售区域(open sales territories) 由于人员空缺而导致的销售损失。 由于新的销售人员处于适应期而导致的销售损 失——他们需要5~6个月才能达到整个销售机构 的平均水平。
室内设计教案
广西民族大学艺术学院环境艺术设计专业餐饮空间设计教案姓名：刘松青班级：08环境艺术设计一班学号：108313020212课程内容：1、餐饮空间设计概念和基本观点。
2、餐饮空间设计的内容、分类和方法步骤。
3、餐饮空间设计的依据、要求。
4、餐饮空间空间组织和界面处理。
课程目的：通过对餐饮空间设计原理的讲授,使学生了解室内设计，从而为今后的餐饮空间设计提供了设计的理论依据,并为餐饮空间设计打下扎实的理论基础。
课程重点：1、餐饮空间设计的依据、要求。
2、餐饮空间组织和界面处理。
第一章：餐饮空间的分类第一节、餐饮空间的经营内容中式餐厅、西式餐厅、宴会厅、快餐厅、风味餐厅、酒吧、咖啡厅、茶室等。
第二节、餐饮空间的规模大小1、小型：一般指100平方米以内的餐饮空间，这类空间功能比较简单，主要注重于室内气氛的营造。
2、中型：一般指100到500平方米的餐饮空间，这类空间功能比较复杂，除了加强环境气氛的营造外，还要进行功能分区、流线组织以及一定程度的围合处理。
3、大型：指500平方米以上的餐饮空间，这类空间功能复杂，应特别注意功能分区和流线组织。
由于经营管理的需要，这类室内一般还需设置灵活分隔的隔扇、屏风、折叠门等，以提高其使用率。
第三节、餐饮空间的布置类型：布置类型是指餐饮空间的形制是独立还是附属。
一般包括以下几类1、独立式的单层空间，一般小型餐馆、茶室等常用这种类型。
2、独立式的多层空间，一般中型餐馆多采用这种类型，也可以为大型的食府或美食城等。
3、附建于多层或高层建筑，大多数的办公餐厅或食堂常属于这种类型。
4、附属于高层建筑的裙房部分、宾馆、综合楼得餐饮部或餐厅宴会厅等大中型餐饮空间属于此类。
第二章、餐饮空间设计的功能分析餐饮空间主要由餐饮区、厨房区、卫生设施、衣帽间、门厅或休息前厅构成，这些功能区与设施构成了完整的餐饮功能空间。
餐饮空间的各个部分之间按照某种特定的关系有机的组合在一起，无论该空间为单层还是多层，规模大小均可采用功能分析图来表达各部分之间的关系。
室内设计作业规范指导
室内设计作业规范指导第1章室内设计基本概念 (4)1.1 室内设计的定义与分类 (4)1.1.1 住宅室内设计：针对居民住宅空间进行设计，注重居住功能、舒适度及个性化需求的满足。
(4)1.1.2 公共室内设计：针对公共场所如酒店、商场、办公楼、医院等空间进行设计，强调功能性与人性化。
(4)1.1.3 展示室内设计：主要包括博物馆、展览馆等展示空间的设计，注重空间布局与展品展示效果的协调。
(4)1.1.4 娱乐室内设计：如电影院、剧院、酒吧、KTV等娱乐场所的设计，强调氛围营造与主题创意。
(4)1.2 室内设计的发展历程与趋势 (4)1.2.1 发展历程：室内设计从古至今经历了多次变革，从原始社会的自然洞穴、古代的宫殿寺庙，到近现代的工业化生产、信息化时代，室内设计逐渐形成了独立的专业领域。
(4)1.2.2 发展趋势：科技、环保、人文等理念的深入人心，室内设计呈现出以下发展趋势： (4)1.3 室内设计师的职责与素质要求 (5)1.3.1 职责： (5)1.3.2 素质要求： (5)第2章室内设计基本原则 (5)2.1 功能性原则 (5)2.2 美观性原则 (5)2.3 经济性原则 (5)2.4 环保性原则 (6)第3章室内空间布局设计 (6)3.1 空间布局的基本概念 (6)3.2 室内空间组织方式 (6)3.3 室内空间划分与联系 (6)3.4 室内空间布局实例分析 (7)第4章室内界面设计 (7)4.1 墙面设计 (7)4.1.1 材质选择 (7)4.1.2 色彩搭配 (7)4.1.3 墙面造型 (7)4.1.4 墙面装饰 (7)4.2 地面设计 (7)4.2.1 材质选择 (8)4.2.2 色彩搭配 (8)4.2.3 地面图案 (8)4.2.4 地面铺装方式 (8)4.3 顶面设计 (8)4.3.2 材质选择 (8)4.3.3 色彩搭配 (8)4.3.4 灯光设计 (8)4.4 界面装饰元素的应用 (8)4.4.1 装饰画 (8)4.4.2 装饰品 (8)4.4.3 软装搭配 (9)4.4.4 装饰线条 (9)第5章室内色彩设计 (9)5.1 色彩的基本概念与搭配原则 (9)5.1.1 色彩的基本概念 (9)5.1.2 色彩的搭配原则 (9)5.2 室内色彩的应用与效果 (9)5.2.1 室内色彩的应用 (9)5.2.2 室内色彩的效果 (9)5.3 室内色彩设计实例分析 (10)5.4 色彩与心理的关系 (10)第6章室内照明设计 (11)6.1 照明的基本概念与分类 (11)6.2 室内照明设计原则 (11)6.3 灯具选择与布置 (11)6.4 室内照明设计实例分析 (11)第7章室内家具与陈设设计 (12)7.1 家具的分类与选择 (12)7.1.1 按照功能分类 (12)7.1.2 按照风格分类 (12)7.1.3 按照材料分类 (12)7.2 家具布置原则 (13)7.2.1 功能性原则 (13)7.2.2 对称与平衡原则 (13)7.2.3 留白原则 (13)7.2.4 动线合理原则 (13)7.3 室内陈设设计 (13)7.3.1 装饰品选择 (13)7.3.2 布艺搭配 (13)7.3.3 灯光设计 (13)7.3.4 收纳设计 (13)7.4 家具与陈设的搭配实例分析 (13)第8章室内装饰材料选择与应用 (14)8.1 常用室内装饰材料分类与特点 (14)8.1.1 木材 (14)8.1.2 石材 (14)8.1.3 陶瓷 (14)8.1.5 纺织品 (15)8.2 装饰材料的选择原则 (15)8.2.1 适用性 (15)8.2.2 美观性 (15)8.2.3 环保性 (15)8.2.4 经济性 (15)8.2.5 耐久性 (15)8.3 装饰材料的搭配与应用 (16)8.3.1 色彩搭配 (16)8.3.2 纹理搭配 (16)8.3.3 材质搭配 (16)8.4 绿色环保装饰材料的应用 (16)8.4.1 减少室内环境污染 (16)8.4.2 保障人体健康 (16)8.4.3 促进可持续发展 (16)8.4.4 提高室内装饰品质 (16)第9章室内设计与建筑结构的关系 (17)9.1 建筑结构对室内设计的影响 (17)9.1.1 建筑结构的空间布局限制 (17)9.1.2 建筑结构的风格影响 (17)9.1.3 建筑结构的材料与质感 (17)9.2 室内设计与建筑结构的协调 (17)9.2.1 空间布局的优化 (17)9.2.2 设计风格的融合 (17)9.2.3 装饰材料的选择 (17)9.3 旧建筑室内改造设计 (17)9.3.1 保留原有建筑结构 (17)9.3.2 创新与融合 (17)9.3.3 提升空间品质 (18)9.4 新建筑室内设计 (18)9.4.1 与建筑结构同步设计 (18)9.4.2 空间布局的灵活性 (18)9.4.3 环保与可持续发展 (18)第10章室内设计流程与施工管理 (18)10.1 室内设计流程 (18)10.1.1 项目前期调研 (18)10.1.2 概念设计与方案确定 (18)10.1.3 施工图设计 (18)10.1.4 设计成果提交 (18)10.2 设计图纸的绘制与表达 (18)10.2.1 图纸绘制规范 (19)10.2.2 图纸内容表达 (19)10.3 室内施工工艺与流程 (19)10.3.2 装修施工 (19)10.3.3 竣工验收 (19)10.4 室内施工项目管理与验收 (19)10.4.1 项目管理 (19)10.4.2 验收标准 (19)第1章室内设计基本概念1.1 室内设计的定义与分类室内设计是指以人为中心，通过对室内空间进行功能性、美学性和环境协调性的综合规划与设计，旨在创造舒适、美观、实用、安全的室内环境。
第6章 详细设计
4）命令交互
9
2.人机界面设计过程
• 用户界面设计是一个迭代的过程。
创建设计模型
用原型实现设计模型
根据用户意见进行修改
由用户试用和评估
10
3.
人机界面设计指南
1）一般交互指南 一般交互指南涉及信息显示、数据输入和系统整体控制， 因此，这类指南是全局性的，忽略它们将承担较大风险。
(1) 保持一致性。
20
• 从20世纪40年代末到70年代中期，程序流程图一直是软件 设计的主要工具。 • 它的主要优点是对控制流程的描绘很直观，便于初学者掌 握。由于程序流程图历史悠久，为最广泛的人所熟悉，尽 管它有种种缺点，许多人建议停止使用它，但至今仍在广 泛使用着。不过总的趋势是越来越多的人不再使用程序流 程图了。 • 程序流程图的主要缺点如下： (1) 程序流程图本质上不是逐步求精的好工具，它诱使程序 员过早地考虑程序的控制流程，而不去考虑程序的全局结 构。 (2) 程序流程图中用箭头代表控制流，因此程序员不受任何 约束，可以完全不顾结构程序设计的精神，随意转移控制 (3) 程序流程图不易表示数据结构。
7
6.2
人机界面设计
人机界面的设计质量，直接影响用户对软件 产品的评价，从而影响软件产品的竞争力和 寿命，因此，必须对人机界面设计给予足够 重视。
近年来，人机界面在系统中所占的比例越来 越大，在个别系统中人机界面的设计工作量 甚至占总设计量的一半以上。
重要啊！！
8
1.
人机界面设计问题
设计人机界面中的4个问题： 1）系统响应时间 2）用户帮助设施 3）出错信息处理
(9) 提供对用户工作内容敏感的帮助设施。
(10) 用简单动词或动词短语作为命令名。
《网店设计与装修》课程标准
《网店设计与装修》课程标准学时数：32学时 ___________________课程性质：专业选修课 ________适用专业：电子商务专业 ______一、本课程的性质、地位、作用以及与其它相关课程内容的联系本课程是电子商务专业的一门主干专业技能课程。
通过本课程的学习，要求学生掌握网店装修的基本概念，学会使用常用的PhotoShop和dreamweaver来实现各种功能和表现，解决在网店美工中装修网店时遇到的各种专修效果问题，能够设计装修出常见的各种店铺风格的店铺首页以商品详情页，具备表达恰当、美观大气并能够体现商品的网店装修和美工的能力。
同时通过本课程的学习，培养学生成为技能全面，实战能力超强的“能手”型人才。
二、本课程的教学目标1.知识教学目标1）认识电商、认识美工重要性2）了解美术基础及强化素描、色彩、手绘等；3）熟练操作PhotOShop、Dreamweaver；4）初步理解专业图像处理、图片的修复与合；5）初步认识店招设计；6）初步认识海报设计；7）深入理解详情页制作；8）深入理解店铺装修的构思的作用；9）深入理解美工实践课店铺装；10）深入理解认识专业美工。
2.能力教学目标1）会使用PhOtoShop、DreamWeaVer网页设计工具制作网页；2）掌握网页与平面构成、色彩、版面设计的关系；3）熟练掌握颜色值的配置和背景图案的设置方法，熟练掌握字符、链接颜色的设置方法；4）熟练掌握掌握重复、渐变、发射的构成练习；5）掌握特异、肌理、图与底、对比、韵律等平面使用方法；6）掌握使用滤镜对现成的图像进行处理；7）掌握熟练掌握图窠填充的技巧；8）掌握相关工具和技巧的混合运用，绘制出各种图案效果；9）熟练掌握PhotOShop、Dreamweaver设计网页版面与制作的方法和技巧,使学生能够运用美术思想来设计制作具有观赏性的网页页面；10）掌握Photoshop图案填充作品不仅局限于对象的简单叠加，而且具有五彩缤纷的渲染效果表格的使用方法，会用表格布局并设计网页。
第六章--室内绿化设计-文档资料
消除了壁面的室内生设计硬李感红松和单调感， 增强了空间的表现力度。
Indoor decoration design
利用吊兰与蔓垂性植物,它们 的长势向下垂伸又参差不齐,给人 以一种动感,一般可置于立式柜体 家具之上,还可放在器皿中,悬挂 在角隅处(如图7-a,b)。可以使过 高的房间显得低些;较低矮的房间 则可利用形态整齐、笔直的植物,
（2）家里摆放植物应考虑“互 补”功能，大部分植物是晚上释 放二氧化碳，吸收氧气，而仙人 掌、仙人指等植物的肉质茎上的 气孔白天关闭、夜间打开，在吸 收二氧化碳的同时制造出氧气， 使室内空气中的负离子浓度增加；
湖南涉外经济学院艺术设计系
把这些具有“室内互设计补李”红松功能的植物 放于一室，则可平衡室内氧气和 二氧化碳的含量，保持室内空气
湖南涉外经济学院艺术设计系 室内设计李红松
Indoor decoration design
二、组织空间、引导空间
1、分隔空间的作用——分隔方 式大都采用地面分隔方式，有条 件的，可采用悬垂植物由上而下 进行空间分隔。
湖南涉外经济学院艺术设计系 室内设计李红松
INDOOR AFFOREST DESIGN
Indoor decoration design
随着空间位置的不同，绿化
的作用和地位也随之变化，可分
为：
1、处于重要地位的中心位置，
如大厅中央；
2、处于较为主要的关键部位，
如出入口处；
3、处于一般的边角地带，如墙
湖南涉外经济学院艺术设计系
边角。
室内设计李红松
室内绿化的布置，应从平面和垂
直两方面进行考虑，使它形成立
（4）具有驱蚊功能的绿色植物: 如茉莉花之香气可驱蚊；薰
衣草本身具有杀虫效果；猪笼草 是典型的食虫植物，是捕蚊高手； 天竺葵具有一种特有的气味，这 种气味使蚊蝇闻味而逃，驱蚊效 果很好；家里摆放食虫草既捉蚊
Indoor decoration design
利用吊兰与蔓垂性植物,它们 的长势向下垂伸又参差不齐,给人 以一种动感,一般可置于立式柜体 家具之上,还可放在器皿中,悬挂 在角隅处(如图7-a,b)。可以使过 高的房间显得低些;较低矮的房间 则可利用形态整齐、笔直的植物,
（2）家里摆放植物应考虑“互 补”功能，大部分植物是晚上释 放二氧化碳，吸收氧气，而仙人 掌、仙人指等植物的肉质茎上的 气孔白天关闭、夜间打开，在吸 收二氧化碳的同时制造出氧气， 使室内空气中的负离子浓度增加；
湖南涉外经济学院艺术设计系
把这些具有“室内互设计补李”红松功能的植物 放于一室，则可平衡室内氧气和 二氧化碳的含量，保持室内空气
湖南涉外经济学院艺术设计系 室内设计李红松
Indoor decoration design
二、组织空间、引导空间
1、分隔空间的作用——分隔方 式大都采用地面分隔方式，有条 件的，可采用悬垂植物由上而下 进行空间分隔。
湖南涉外经济学院艺术设计系 室内设计李红松
INDOOR AFFOREST DESIGN
Indoor decoration design
随着空间位置的不同，绿化
的作用和地位也随之变化，可分
为：
1、处于重要地位的中心位置，
如大厅中央；
2、处于较为主要的关键部位，
如出入口处；
3、处于一般的边角地带，如墙
湖南涉外经济学院艺术设计系
边角。
室内设计李红松
室内绿化的布置，应从平面和垂
直两方面进行考虑，使它形成立
（4）具有驱蚊功能的绿色植物: 如茉莉花之香气可驱蚊；薰
衣草本身具有杀虫效果；猪笼草 是典型的食虫植物，是捕蚊高手； 天竺葵具有一种特有的气味，这 种气味使蚊蝇闻味而逃，驱蚊效 果很好；家里摆放食虫草既捉蚊
第6 章 店铺首页的视觉营销设计
6.1.3 首页布局
• 首页的第一屏：店铺首页的第一屏是点击率最高的区域之一，该区域是客户来到店 铺后的视觉中点，如果该区域设计得不够出色，那么客户就会失去继续浏览下去的 动力。
• 首页下半部分整洁统一，要有层次感：无论是淘宝还是其他网店的系统模块，在布 局方式上都是按照相同的展现方式进行统一布局。
6.2.5 任务实训及考核
序号
任务描述
1
简述确定店招风格的方法
2
简述店招营销设计
3
简述店招的布局设计
4
掌握店招的制作方法
分值（100分） 说明
认识店铺首页
6.1
店招视觉营销设计
6.2
首页海报视觉营销设计
6.3
促销活动区视觉营销设计
6.4
CONTENTS
目录
本节导读
海报是客户进入店铺首页时看到的最醒目的区域，利用好海报的设计效果不仅能给客户 带来视觉上的美好感受，还能使客户第一时间了解店铺的活动和促销信息。本任务将先对海 报布局技巧、设计要点、表现手法进行介绍，再对海报的设计与制作方法进行介绍。
• 促销活动布局：在简洁布局的基础上添加促销信息或是活动商品，让店铺的优惠信息在店 招中进行体现。但是需要注意，不要让店招中的信息过于杂乱，影响店铺的整体美观。
• 互动布局：店招以互动信息为主，如关注、分享、会员、品牌故事等，有利于提高店铺与 客户的互动性，加强客户对店铺的联系。
• 左中右布局：左中右布局指将店招分为3个部分，分门别类地对商品和店铺信息进行展示。
6.1.1 首页设计要点
店招的设计 导航条设计 店铺轮播海 商品陈列展示
凸显重要信息
彰显店铺个性
报设计展示最 新信息
区多角度突显商 品信息
公共空间设计 第6章
（二）大门
自动旋转门和红外线自动感应门都能够自动开合，有效地阻挡灰尘、噪音和废气的进入。不 同的是，自动旋转门的占地面积较大，外观较为时尚、大气，能够使入口区显得豪华、气派，突 出酒店的规模和档次（见图6-10）。采用自动旋转门时，要考虑大门与酒店整体建筑的协调性， 以及大堂面积的大小，面积过小的大堂不宜设置旋转门。采用双道门组合形式时，要保证门扇开 启后不影响普通宾客及残疾宾客轮椅的正常通行（见图6-11）。
（二）商务套房
商务套房也称套间客房，是专为商务旅客而设的房型。房内宽敞、舒适，除了基本的家具配置， 各类办公设施也很完善。商务套房的布局形式多为二套间（见图6-32），即将两个房间分别作为卧 室和办公室来使用。有的商务套房会将两个房间打通，形成一个开阔的大通间（见图6-33）。此外， 一些高级酒店还会设有三套间、四套间等不同规模的商务套房，房内增设厨房、餐厅、吧台及娱 乐设施等，以满足宾客更高的消费需求。
WE LOVE WHAT WE DO
公共空间设计
第六章 酒店空间设计
CONTENTS
1
酒店空间的设计要求
2 酒店大堂空间设计
3 酒店客房空间设计
4 酒店交通空间设计
01
酒店空间的设计要求
一、提升酒店品牌形象
在设计酒店空间时，要通过各种设计手段使酒店的空间环境体现出鲜明的个性和特色，将酒 店的品牌形象准确、艺术地表达出来。例如，美国的米高梅大酒店以豪华的内部装潢和功能齐全 的娱乐设施享誉世界，是酒店业的顶级品牌，吸引了世界各地的人们前来入住、体验。酒店的门 厅选用了意大利的大理石浮雕和各种装饰物，给人以奢华、雅致之感；酒店的餐吧利用高档的家 具、精致的装饰小品、华丽的吊灯等进行装饰，显得耀眼夺目、惊艳非凡。
管理学第6章组织
愈是非常规技术，结构就愈 应该是有机式的。
•问题确定
•
任 务
•常规技术 •工程技术
•任 务
不 •手工技术 •非常规技术 可
可
变
变
•问题不确定
管理学第6章组织
环境对组织设计的影响
n环境是管理决策的一个限制因 素，也是一个影响组织结构的 主要因素。 n从本质上说：
n 机械式组织在稳定的环境中运 作更为有效；
2. 接近权力中心的人（不一定
有职权）拥有较大权力。
管理学第6章组织
权力的种类（French & Raven）
权力种类
解释
强制权
强制他人做某事的权力
（coercive power）
奖赏权
具有分配资源的权力
（reward power）
法定权
基于职务的权力
（legitimate power）
专家权
基于专有技能和知识的影响力
管理学第6章组织
规模对组织设计的影响
n 大型组织倾向于比小型组织具有更高程度的专业化，和横 向及纵向的分化, 规则条例也更多
n 规模扩大倾向于使组织更有机化 n 大型组织在必要时分立
n 但这种关系并非线性的，规模对结构的影响的强度是逐渐 减弱的。
n 例如：2000名员工的组织，本身已经相当机械了，再增加500人， 不会影响很大。
•有机式组织
合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的决策
管理学第6章组织
战略对组织设计的影响
n 组织结构是帮助管理当局实现其目标的手段，而目标体现在组织的总战略中， 因此战略与组织结构应当紧密配合。
n 特别是组织结构应当服从战略，如果组织的战略作了重大调整，就需要修改 结构以适应和支持这一调整变革。
•问题确定
•
任 务
•常规技术 •工程技术
•任 务
不 •手工技术 •非常规技术 可
可
变
变
•问题不确定
管理学第6章组织
环境对组织设计的影响
n环境是管理决策的一个限制因 素，也是一个影响组织结构的 主要因素。 n从本质上说：
n 机械式组织在稳定的环境中运 作更为有效；
2. 接近权力中心的人（不一定
有职权）拥有较大权力。
管理学第6章组织
权力的种类（French & Raven）
权力种类
解释
强制权
强制他人做某事的权力
（coercive power）
奖赏权
具有分配资源的权力
（reward power）
法定权
基于职务的权力
（legitimate power）
专家权
基于专有技能和知识的影响力
管理学第6章组织
规模对组织设计的影响
n 大型组织倾向于比小型组织具有更高程度的专业化，和横 向及纵向的分化, 规则条例也更多
n 规模扩大倾向于使组织更有机化 n 大型组织在必要时分立
n 但这种关系并非线性的，规模对结构的影响的强度是逐渐 减弱的。
n 例如：2000名员工的组织，本身已经相当机械了，再增加500人， 不会影响很大。
•有机式组织
合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的决策
管理学第6章组织
战略对组织设计的影响
n 组织结构是帮助管理当局实现其目标的手段，而目标体现在组织的总战略中， 因此战略与组织结构应当紧密配合。
n 特别是组织结构应当服从战略，如果组织的战略作了重大调整，就需要修改 结构以适应和支持这一调整变革。
第六章服务设施布局
14
6.2 办公室的布置与设计
6.2.3 办公室布置与设计的主要模式
（1）封闭式布置
15
6.2 办公室的布置与设计
（2）开放式布置
16
6.2 办公室的布置与设计
(3) 模块化布置
17
6.2 办公室的布置与设计
（4）活动中心式布置 在活动中心，有会议室、讨论间、电视电话、接待
处、打印机、复印机、资料室等进行一项完整活动 所需要的各种设备。在活动中心，可以完成各种办 公活动。
布置与设计时一般要了解办公室工作性质与内容，办公室内部组 织与人员分工，办公室与其它单位的联系。
可绘制业务流程图，作为布置的依据。 要了解办公室定员编制，以及根据工作需要应配备的家具、通讯
工具和主要办公用品等。 在充分掌握情况的基础上，按办公室的位置和面积进行合理布置，
并绘制平面图。 经讨论、比较和修改后，即可正式按图进行布置与设计。
间 里生产的情况、瓶颈操作 顾客能轻易看到想让顾客看
可被控制
到的东西
·工作地之间距离较近,物料的 ·休息区和服务区面积平衡
搬运和储存有序
·易于根据条件的变化进行调 ·人流和物流, 物品摆放有序,
5整
面积利用充分
6.1.3 服务型设施布置与设计的基本 原则
整体结合原则，将所有相关因素都加以考虑，从系统整体的角度做设施 规划
11
6.1.4 服务型设施布置与设计的主要 决策内容
3. 设施布置的技术经济评价
设施布置与设计的具有长期的影响性，消耗较大的资 金和人力、物理、时间等资源，因此必须做好分析与 评估。
12
6.2 办公室的布置与设计
6.2.1 办公室布置与设计的内容
办公室布置与设计的内容主要是确定人员座位的位置和办公室物 质条件的合理配置。
6.2 办公室的布置与设计
6.2.3 办公室布置与设计的主要模式
（1）封闭式布置
15
6.2 办公室的布置与设计
（2）开放式布置
16
6.2 办公室的布置与设计
(3) 模块化布置
17
6.2 办公室的布置与设计
（4）活动中心式布置 在活动中心，有会议室、讨论间、电视电话、接待
处、打印机、复印机、资料室等进行一项完整活动 所需要的各种设备。在活动中心，可以完成各种办 公活动。
布置与设计时一般要了解办公室工作性质与内容，办公室内部组 织与人员分工，办公室与其它单位的联系。
可绘制业务流程图，作为布置的依据。 要了解办公室定员编制，以及根据工作需要应配备的家具、通讯
工具和主要办公用品等。 在充分掌握情况的基础上，按办公室的位置和面积进行合理布置，
并绘制平面图。 经讨论、比较和修改后，即可正式按图进行布置与设计。
间 里生产的情况、瓶颈操作 顾客能轻易看到想让顾客看
可被控制
到的东西
·工作地之间距离较近,物料的 ·休息区和服务区面积平衡
搬运和储存有序
·易于根据条件的变化进行调 ·人流和物流, 物品摆放有序,
5整
面积利用充分
6.1.3 服务型设施布置与设计的基本 原则
整体结合原则，将所有相关因素都加以考虑，从系统整体的角度做设施 规划
11
6.1.4 服务型设施布置与设计的主要 决策内容
3. 设施布置的技术经济评价
设施布置与设计的具有长期的影响性，消耗较大的资 金和人力、物理、时间等资源，因此必须做好分析与 评估。
12
6.2 办公室的布置与设计
6.2.1 办公室布置与设计的内容
办公室布置与设计的内容主要是确定人员座位的位置和办公室物 质条件的合理配置。
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0.10 M 100
1.20 M
129
49
消费者不可能购买他们根本没看到的产品
销售
38% 38% 17%
Ⅰ
Ⅱ
55%
16% 71% 15% 86% Ⅳ 14% Ⅴ
Ⅲ
100%
50
PRICE价格
所有产品都有相应的价签 价签与产品对应 价签清晰醒目 加价率一致 促销时尽量使用手写价格标签
51
PROMOTION 促销
4、灯光与灯箱
5、试衣间与储藏室
6、收银台
7、休息去与营业区
1、格子式布局
货 冷 藏 货 柜 货 架 台 架 银 货 架 架 收 出 入 口 专 柜
货
架
存包处
格子式布局基本形式
格子式布局的优点： ◆ 创造一个严肃而有效率的气氛。 ◆ 走道依据客流量需要而设计，可充分利用销售空间。
◆
◆ ◆
53
BLOCKING 区域化
陈列管理
商品陈列
1、商品群
商品群是商场根据其经营观念，创意性地将某些种类的商品 集合在一起，成为卖场之中的特定群落或单位。
商品群的组成：
主力商品：亦可称为拳头商品或主要商品，它具有强烈的吸引力和竞争 力，拥有相当大的潜在市场份额。 辅助商品：它和主要商品有着密切的相关性，在配置辅助商品时，不过 于强调它的独特性和竞争性，而着眼于商品的销售力。 联想商品：它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品 群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。 刺激商品：这是为了刺激顾客的购买欲望，从上述三类商品中刻意挑选 出来，并在显著位置突出陈列的某种商品。
47
认识顾客类别
〖目的顾客〗
— 进店之后按着逻辑以及设想周到的动线，在货架中移动。 通常不向右走。因为右边总是比较拥挤，走动缓慢，所以 通常他们一进店就会转到左边。
〖选购顾客〗
— 漫不经心地到处走走，通常是进了店选购顾客’通常是逆时针移动， 了解这种移动方式，对商品布置极为重要。
自由流动式布局的缺点：
◆ ◆ 顾客拥挤在某一柜台，不利于分散客流。 不能充分利用卖场，浪费场地面积。
◆
对商店的管理要求却很高，尤其要注意商品安全的问题。
14
为什么要布局？
顾客来店动线统计实例 ：
动 线 1： 53人 动 线 2： 19人 动 线 3： 28人
16
顾客来店区域销售统计实例 ：
7% 2% 1% 1% 17% 10% B 3% 3% 23% A 12% 4% 1% C 16%
第6章 商业设计
目 录
布局管理 陈列管理
导入
店面环境的组成部分：
1、商品 固定装置、商品陈列、商品视觉展示
2、店面设计 4、店面规划 5、配套设备
外观设计、氛围、灯光
零售店识别、图画、 销售点标志
3、店面商品信息导览
空间分配、布局、过道
顾客休息、停车、电梯、电气等
店面环境塑造目标
24
布 局 和 通 道 之 磁 石 点 原 理
根据产品目标销量决定陈列位
1、第二磁石点为店面右侧副通道的2 －4个机位，应在此陈列位陈列承担 最大销量的主流产品。在专卖店中建 议陈列当期主流PC产品。 2、第三磁石点为店面左侧副通道 的起始点。在专卖店中建议陈列当 期热销笔记本产品、扬天产品。
25
商品货架规范化安置，顾客可轻易识别商品分布，便于选购。
易于采用标准化货架，可节省成本。 有利于营业员与顾客愉快合作，简化商品管理及安全工作。
格子式布局的缺点：
◆
商场气氛比较冷淡、单调。
◆ 当较拥挤时，易使顾客产生被催促的不良感觉。 ◆ 室内装修方面创造力有限。
2、岛屿式布局
货 架
出入口
岛屿式布局基本形式
主通道：人流量最大，但单人逗留时间短 的通道为主通道。主通道的作用是引导人 流走向。通常在摆放中央主展台的店面， 主通道为中央展台周围。在主通道应用无 声的布置物品影响顾客，让其自由获得信 息。
副通道：人流驻留时间最长的通道为副 通道。副通道的作用是让用户详细了解 和体验产品。副通道是产生销量最大的 地方。在副通道应用销售员影响顾客， 使之加深认识和产生欲望。
平效说明：
一、A、B、C三区共占全 面积的20% 二、A、C两区销售货品为 茄克 三、B区货品为T恤和毛衫 四、A、B、C三区销售占 销售额的82%
布 局 和 通 道 之 动 线 规 划 原 则
1、入口位置合理、标志明显，入口处 不要有太多叉路可行，利于进店； 2、店面宽敞明亮，无人 为障碍，引导购物； 3、顺流环游、避免过 早回流形成死角； 4、收银台设置在通道尽头， 并加强后部照明，增加用户 接触商品的机会；
36
分
布 面 广－－ 买 得 到
显 而 易 见－－ 看 得 到 随 手 可 及－－ 拿 得 到
37
Product Place Price Promotion Blocking
38
PRODUCT 产品
全系列分销或按销量排名推荐适合的商品 快销产品多重陈列面 正确展示商品 关注商品新鲜度 商品清洁
48
最好的货架位置－ 货 架 高 度
高 度 销 售 指 数
>1.20M
90
以我国男性平均身高1.7米，女性平均身高 1.55米为标准，平视的高度男性为1.6米，女性 0.95 M 208 为1.45米； 而站立伸手接触到商品的高度，男性为 0.70 M 0.6169 米——1.5米，女性为0.4——1.4米
放弃一些计划内购物。
◆ 不利于最大限度利用营业面积。 ◆ 现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作。 ◆ 货架不规范，货架成本较高。
3、自由流动式布局
货 出 入 口
架 货架
自 由 流 动式 布 局形 式
自由流动式布局的优点： ◆ ◆ ◆ 货位布局灵活多变，顾客可以随意穿行各个货架或柜台。 卖场气氛较为融洽，可促使顾客产生冲动性购买。 顾客不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。
根据市场需求安排促销陈列 促销陈列不能替代正常货架陈列 有效使用宣传品
宣传品与相应的商品对应 靠近产品陈列的地方 过期、破损的宣传品及时更新 把宣传品放在最能吸引消费者的地方 货架上、促销陈列上、宣传页放在相关的挂盒里
52
促 销 陈 列 原 则
◆ 选择最好的陈列地点 – 消费者主流通道 – 有足够的空间 ◆ 选择适当的品种 – 快销品种 – 应节产品 ◆ 突出重点 – 适量的品牌及品种 ◆ 有准确清晰的价格标签 ◆ 区域化陈列 ◆ 正确运用宣传品
1、营造一个好的商店形象
2、提高空间生产率
店面规划
1、空间分配 商店空间不合理陈述 楼面布置图：
2、按空间格局分配空间：
（1）里屋：储藏室（仓储式商店无此空间） （2）办公室及其他职能部门 （3）过道、服务部门和销售楼面的其他非销售区 （4）墙上陈列区 （5）地面陈列区
0.8——1.6m 0.6——1.2m
三、楼梯宽度
布局注意问题
1、考虑如何放置更多地商品，但又不让顾客不感觉 拥挤，便于购买； 2、考虑货架摆放于通道设计富于变化，激起顾客购 物兴趣，尽量引导顾客逛完商场，增加冲动性购买。 3、考虑一些细节问题，如理货员如何进行补货，购 物手推车的摆放，商店安全管理，残疾人士特殊需 要等 4、休息区的关注
岛屿式布局的优点： ◆ 布局富有创意，采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和 美化营业场所。 ◆ 商场气氛活跃，能增加顾客购物兴趣，并延长逗留时间。 ◆ 容易引起顾客冲动性购买；
◆ 满足顾客对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商
具有较强的吸引力。
岛屿式布局的缺点： ◆ 布局过于变化会造成顾客迷失，顾客会因无耐心寻找而
33
商品群的创造：
◆ ◆ 增加商品种类－－宽度组合 扩大商品项目－－深度组合
◆
◆ ◆ ◆
等价变换组合
类比思考组合 主辅调整组合 使用环境组合
◆ 特定使用目的组合
◆ ◆ 消费意境组合 根据供应商进行商品组合
34
2、商品陈列艺术 ◆ 充实感
◆
◆ ◆ ◆
美感
亲切感 宽阔感 关联感
35
3、店铺陈列原则
使顾客容易看得见、容易理解是商品陈列的基本原 则。
第一、要加以分类展示。分类的基准，可以 依商品种类、价格、顾客年龄层次、顾客性 别、用途、色调、尺寸、设计等。关联的商 把握住这三个要点，再加入一点自己 品应集中于同一地方展示。 的创意，便可生出许多变化。 第二，要使商品能一目了然地放置于分隔的 展示控件。商品区域分不清楚，会使顾客产 生混淆。 第三，要尽可能地方便顾客自己寻找所需商 品。
26
1
布 局 和 通 道 之 通 道 设 计 原 则
、通道与入口配合，多利用开放式计；
2、通道应平坦，少拐角 ；
3、主通道宽度不低于90厘米，不高于
120厘米；副通道宽度为75－90厘米；
27
二、通道指标
主通道 3.6—6.5m 次通道 1.5——2.1m
大型店
中型店
小型店
1.5——2.2m 0.9——1.8m
布 局 和 通 道 之 常 见 动 线 规 划
I型
沿同一通道做直线往复的动线
S型
边迂回边浏览商品
布 局 和 通 道 之 常 见 动 线 规 划
Ω 型
在店头做短暂停留后 围绕中心岛的中间通路
R 型
店内边迂回边浏览 观看商品
20
布 局 和 通 道 之 磁 石 点 原 理
副通道
入 口
1.20 M
129
49
消费者不可能购买他们根本没看到的产品
销售
38% 38% 17%
Ⅰ
Ⅱ
55%
16% 71% 15% 86% Ⅳ 14% Ⅴ
Ⅲ
100%
50
PRICE价格
所有产品都有相应的价签 价签与产品对应 价签清晰醒目 加价率一致 促销时尽量使用手写价格标签
51
PROMOTION 促销
4、灯光与灯箱
5、试衣间与储藏室
6、收银台
7、休息去与营业区
1、格子式布局
货 冷 藏 货 柜 货 架 台 架 银 货 架 架 收 出 入 口 专 柜
货
架
存包处
格子式布局基本形式
格子式布局的优点： ◆ 创造一个严肃而有效率的气氛。 ◆ 走道依据客流量需要而设计，可充分利用销售空间。
◆
◆ ◆
53
BLOCKING 区域化
陈列管理
商品陈列
1、商品群
商品群是商场根据其经营观念，创意性地将某些种类的商品 集合在一起，成为卖场之中的特定群落或单位。
商品群的组成：
主力商品：亦可称为拳头商品或主要商品，它具有强烈的吸引力和竞争 力，拥有相当大的潜在市场份额。 辅助商品：它和主要商品有着密切的相关性，在配置辅助商品时，不过 于强调它的独特性和竞争性，而着眼于商品的销售力。 联想商品：它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品 群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。 刺激商品：这是为了刺激顾客的购买欲望，从上述三类商品中刻意挑选 出来，并在显著位置突出陈列的某种商品。
47
认识顾客类别
〖目的顾客〗
— 进店之后按着逻辑以及设想周到的动线，在货架中移动。 通常不向右走。因为右边总是比较拥挤，走动缓慢，所以 通常他们一进店就会转到左边。
〖选购顾客〗
— 漫不经心地到处走走，通常是进了店选购顾客’通常是逆时针移动， 了解这种移动方式，对商品布置极为重要。
自由流动式布局的缺点：
◆ ◆ 顾客拥挤在某一柜台，不利于分散客流。 不能充分利用卖场，浪费场地面积。
◆
对商店的管理要求却很高，尤其要注意商品安全的问题。
14
为什么要布局？
顾客来店动线统计实例 ：
动 线 1： 53人 动 线 2： 19人 动 线 3： 28人
16
顾客来店区域销售统计实例 ：
7% 2% 1% 1% 17% 10% B 3% 3% 23% A 12% 4% 1% C 16%
第6章 商业设计
目 录
布局管理 陈列管理
导入
店面环境的组成部分：
1、商品 固定装置、商品陈列、商品视觉展示
2、店面设计 4、店面规划 5、配套设备
外观设计、氛围、灯光
零售店识别、图画、 销售点标志
3、店面商品信息导览
空间分配、布局、过道
顾客休息、停车、电梯、电气等
店面环境塑造目标
24
布 局 和 通 道 之 磁 石 点 原 理
根据产品目标销量决定陈列位
1、第二磁石点为店面右侧副通道的2 －4个机位，应在此陈列位陈列承担 最大销量的主流产品。在专卖店中建 议陈列当期主流PC产品。 2、第三磁石点为店面左侧副通道 的起始点。在专卖店中建议陈列当 期热销笔记本产品、扬天产品。
25
商品货架规范化安置，顾客可轻易识别商品分布，便于选购。
易于采用标准化货架，可节省成本。 有利于营业员与顾客愉快合作，简化商品管理及安全工作。
格子式布局的缺点：
◆
商场气氛比较冷淡、单调。
◆ 当较拥挤时，易使顾客产生被催促的不良感觉。 ◆ 室内装修方面创造力有限。
2、岛屿式布局
货 架
出入口
岛屿式布局基本形式
主通道：人流量最大，但单人逗留时间短 的通道为主通道。主通道的作用是引导人 流走向。通常在摆放中央主展台的店面， 主通道为中央展台周围。在主通道应用无 声的布置物品影响顾客，让其自由获得信 息。
副通道：人流驻留时间最长的通道为副 通道。副通道的作用是让用户详细了解 和体验产品。副通道是产生销量最大的 地方。在副通道应用销售员影响顾客， 使之加深认识和产生欲望。
平效说明：
一、A、B、C三区共占全 面积的20% 二、A、C两区销售货品为 茄克 三、B区货品为T恤和毛衫 四、A、B、C三区销售占 销售额的82%
布 局 和 通 道 之 动 线 规 划 原 则
1、入口位置合理、标志明显，入口处 不要有太多叉路可行，利于进店； 2、店面宽敞明亮，无人 为障碍，引导购物； 3、顺流环游、避免过 早回流形成死角； 4、收银台设置在通道尽头， 并加强后部照明，增加用户 接触商品的机会；
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分
布 面 广－－ 买 得 到
显 而 易 见－－ 看 得 到 随 手 可 及－－ 拿 得 到
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Product Place Price Promotion Blocking
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PRODUCT 产品
全系列分销或按销量排名推荐适合的商品 快销产品多重陈列面 正确展示商品 关注商品新鲜度 商品清洁
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最好的货架位置－ 货 架 高 度
高 度 销 售 指 数
>1.20M
90
以我国男性平均身高1.7米，女性平均身高 1.55米为标准，平视的高度男性为1.6米，女性 0.95 M 208 为1.45米； 而站立伸手接触到商品的高度，男性为 0.70 M 0.6169 米——1.5米，女性为0.4——1.4米
放弃一些计划内购物。
◆ 不利于最大限度利用营业面积。 ◆ 现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作。 ◆ 货架不规范，货架成本较高。
3、自由流动式布局
货 出 入 口
架 货架
自 由 流 动式 布 局形 式
自由流动式布局的优点： ◆ ◆ ◆ 货位布局灵活多变，顾客可以随意穿行各个货架或柜台。 卖场气氛较为融洽，可促使顾客产生冲动性购买。 顾客不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。
根据市场需求安排促销陈列 促销陈列不能替代正常货架陈列 有效使用宣传品
宣传品与相应的商品对应 靠近产品陈列的地方 过期、破损的宣传品及时更新 把宣传品放在最能吸引消费者的地方 货架上、促销陈列上、宣传页放在相关的挂盒里
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促 销 陈 列 原 则
◆ 选择最好的陈列地点 – 消费者主流通道 – 有足够的空间 ◆ 选择适当的品种 – 快销品种 – 应节产品 ◆ 突出重点 – 适量的品牌及品种 ◆ 有准确清晰的价格标签 ◆ 区域化陈列 ◆ 正确运用宣传品
1、营造一个好的商店形象
2、提高空间生产率
店面规划
1、空间分配 商店空间不合理陈述 楼面布置图：
2、按空间格局分配空间：
（1）里屋：储藏室（仓储式商店无此空间） （2）办公室及其他职能部门 （3）过道、服务部门和销售楼面的其他非销售区 （4）墙上陈列区 （5）地面陈列区
0.8——1.6m 0.6——1.2m
三、楼梯宽度
布局注意问题
1、考虑如何放置更多地商品，但又不让顾客不感觉 拥挤，便于购买； 2、考虑货架摆放于通道设计富于变化，激起顾客购 物兴趣，尽量引导顾客逛完商场，增加冲动性购买。 3、考虑一些细节问题，如理货员如何进行补货，购 物手推车的摆放，商店安全管理，残疾人士特殊需 要等 4、休息区的关注
岛屿式布局的优点： ◆ 布局富有创意，采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和 美化营业场所。 ◆ 商场气氛活跃，能增加顾客购物兴趣，并延长逗留时间。 ◆ 容易引起顾客冲动性购买；
◆ 满足顾客对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商
具有较强的吸引力。
岛屿式布局的缺点： ◆ 布局过于变化会造成顾客迷失，顾客会因无耐心寻找而
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商品群的创造：
◆ ◆ 增加商品种类－－宽度组合 扩大商品项目－－深度组合
◆
◆ ◆ ◆
等价变换组合
类比思考组合 主辅调整组合 使用环境组合
◆ 特定使用目的组合
◆ ◆ 消费意境组合 根据供应商进行商品组合
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2、商品陈列艺术 ◆ 充实感
◆
◆ ◆ ◆
美感
亲切感 宽阔感 关联感
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3、店铺陈列原则
使顾客容易看得见、容易理解是商品陈列的基本原 则。
第一、要加以分类展示。分类的基准，可以 依商品种类、价格、顾客年龄层次、顾客性 别、用途、色调、尺寸、设计等。关联的商 把握住这三个要点，再加入一点自己 品应集中于同一地方展示。 的创意，便可生出许多变化。 第二，要使商品能一目了然地放置于分隔的 展示控件。商品区域分不清楚，会使顾客产 生混淆。 第三，要尽可能地方便顾客自己寻找所需商 品。
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1
布 局 和 通 道 之 通 道 设 计 原 则
、通道与入口配合，多利用开放式计；
2、通道应平坦，少拐角 ；
3、主通道宽度不低于90厘米，不高于
120厘米；副通道宽度为75－90厘米；
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二、通道指标
主通道 3.6—6.5m 次通道 1.5——2.1m
大型店
中型店
小型店
1.5——2.2m 0.9——1.8m
布 局 和 通 道 之 常 见 动 线 规 划
I型
沿同一通道做直线往复的动线
S型
边迂回边浏览商品
布 局 和 通 道 之 常 见 动 线 规 划
Ω 型
在店头做短暂停留后 围绕中心岛的中间通路
R 型
店内边迂回边浏览 观看商品
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布 局 和 通 道 之 磁 石 点 原 理
副通道
入 口