心态决定讲义销售业绩

销售之心态决定业绩【篇一：心态决定销售业绩】销售人员心态培训心态决定销售业绩一．心态:销售人员的第一要素 (1)二．蛀蚀业绩的7大不良心态 (1)2.1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由 (1)2.2.在客户面前低三下四,过于谦卑 (1)2.3.满足于已有的销售业绩不思进取 (1)2.4.看轻别人的工作 (1)2.5.经常抱怨不景气,从不反思自己 (1)2.6.害怕同行竞争 (2)2.7把工作无限期地托延下去 (2)三．好心态促成好业绩 (2)3.1. 告诉自已,成功就在下一次 (2)3.2.把注意力集中到你想要的业绩上 (2)3.3.拥有强烈的企图心 (2)3.4.积极主动的为客户着想 (3)3.5. 认定对方就是你的客户 (3)3.6. 用热情提升你的业绩 (3)四．自信是销售成功的第一秘决 (3)4.1.信心是“不可能”这一因素的解药 (3)4.2.当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝 (3)4.3.成功者总认为他能获胜 (4)4.4.让自已的外表和言语充满自信 (4)五. 转变心态,激活自我 (4)5.1.把客户当作朋友而是不是对手, (4)5.2. 让顾客有利益你才有利益 (4)5.3.最完善的服务,才有最完美的结果 (4)5.4.不要过分夸张,让客户有真实感 (4)5.5.不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道感恩 (4)六.培养属于自已的信念: (4)6.1.只把自已作打工者,就永远不会全力以赴 (5)6.2.具有老板的心态 (5)6.3.乐于接受挑战 (5)6.4.重要的只有结果 (5)6.5.拥有梦想 (5)6.6.学会赞美自已 (5)七.勇于行动,销售业绩倍增的技巧 (5)7.1.停止无限期的准备工作 (5)7.2.设立明确的业绩完成期限 (6)7.3.带着美好的愿景出发 (6)7.4.即使遭受挫折,也要坚持不懈 (6)八.拥有不断成长的热情. (6)8.1.不可不知的皮革马利翁效应 (6)8.2.给自已正面的期许 (6)8.3.超越自我设限 (7)8.4.没有完美的时侯 (7)一．心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态. 销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念明确,态度坚决,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手.二．蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩.2.1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由.被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验销售人员能力的试金石.2.2.在客户面前低三下四,过于谦卑.推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越.2.3.满足于已有的销售业绩不思进取.自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个销售人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心.2.4.看轻别人的工作.个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功.2.5.经常抱怨不景气,从不反思自己.从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩.2.6.害怕同行竞争.对于销售人员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的销售人员必备的素质和能力.办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报.设立目标,全力以赴. 在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略.2.7把工作无限期地托延下去.说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.三．好心态促成好业绩真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员.3.1. 告诉自已,成功就在下一次.即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次.那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气.请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的.拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的.3.2.把注意力集中到你想要的业绩上.一个销售人员是否成功,就在于他的心态如何.把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.3.3.拥有强烈的企图心.拥有强烈的企图心的销售人员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的销售人员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望针对大部份的企业来说，销售部是企业生存的来源，企业能活多久，能否让员工过上好日子，主要靠销售部去争取更多的订单，做销售的人，一定要有强烈的企图心，说直接点就是要有想赚钱的想法，如果都是一群没有想法的人聚在一起，大家混日子，那企业一定会倒掉。

心态决定销售业绩第一节销售成功的80%来自心态销售成功的80%来自于心态。

只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩，才能有与众不同的销售生涯。

一、心态：销售人员的第一要素很多销售人员一遭遇挫败就忙着参加销售技能培训，实际上真正导致他们失败的并不是销售技能，甚至不是人际关系，而是他们的心态。

一个销售人员所产生的问题几乎都与心态有关，即使销售技巧得以提高，也是治标不治本。

要想创造骄人的业绩，最重要的是树立起积极向上的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。

好的心态可以让你看到有利的方面并使你产生积极的精神动力，全力以赴地朝着自己的目标努力。

而消极的心态则刚好相反，不但会使你的心灵饱尝痛苦，还会束缚你的手脚，让你什么事也干不成。

所以，好的心态是销售人员的重要因素。

什么是好的心态呢？好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。

只有具备了这些，你才能够由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，由脆弱到坚韧。

任何困难在好的心态面前都会变得不值一提。

狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎动物，然而它们仍然有90%的失败率。

换句话说，十次狩猎中狼群只有一次是成功的。

但狼群对此的反应从不是无精打采、放弃努力或者自认败北。

它们可不象人类那样垂头丧气或变成意志消沉的懦夫。

一次未果的狩猎只能磨练它们的技艺并使它们再次充满希望。

犯下的错误并不被视为失败，而是成为狼的集体知识的一部分。

很多人将一次“不成功的狩猎”视为失败的象征。

在遭遇了一次拒绝后就再也不敢敲开另一扇门，甚至想到了放弃了这一职业。

这样的人永远不会成为一名合格的销售人员。

不管做任何事情，失败都是不可避免的，所以逃避没有任何意义，只有像狼群一样树立良好的心态，把失败当成下一次尝试的开始，你才能真正地做出一翻成绩来。

销售是一项充满了挑战性的工作，不能够适时地调整心态的人永远都无法胜任。

心态决定销售业绩积极的心态，迅速的行动，是SALES成功的关键。

销售活动极像体育比赛：参与者都在夺一个球，希望最先达到终点，都渴望成为最终的赢家。

而赢家——冠军只有一个，比赛是残酷无情的。

如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌之下，无数体育明星夺冠的例子无疑昭示了一点：夺得冠军的最重要因素是心态。

同样，销售心态，也是左右一个SALES成功与失败的关键因素。

大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。

然而一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。

要训练出一个王牌销售人员，最重要的是如何能够使他建立正确的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将附焉”了。

常见的不良心态及对策?畏惧心态及对策我曾为一家知名企业组建并培训整个销售团队。

第一个礼拜请销售代表们开始电话约访客户，我们订下了每日的电话通数目标，挂起了排行榜，大家都兴致高昂的开始了电话销售之旅。

结果到第三天时，热情骤然降温，每日电话通数开始下降，每个人都开始寻找理由少打电话。

他们已经被客户拒绝所征服，甚至开始不愿意接电话！这就是销售初期最容易产生的一种畏惧心态。

毫无疑问，这是正常的心理反应。

心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。

当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的销售行为如电话拜访联系起来，多次重复这种感觉后，自然就会畏惧打电话、登门拜访。

调整畏惧心态的最佳策略是：每次当你受到“电击”后，立即将这种感觉关联到别的因素而非销售行为，并进行适当的“自我提示”。

例如，被拒绝后，我会想：“这个人不是我的客户，我又节约了时间，赶紧寻找有需要的客户吧。

”当然光靠“自我提示”也不能持久，毕竟不是所有人都像坐了27年牢还雄心不改的曼德拉一般意志坚强。

我们还可以寻求积极的帮助。

心态决定销售业绩！销售是一个高压力、高要求的职业，销售人员要想取得好的销售业绩，必须能够经受挫折，并能不断调整工作心态，以一种积极的、感恩的心态去面对工作和生活。

以下是销售人员心态调整的五大方法。

方法一：不要太顾面子早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人!项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。

若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚知否?越王钩践不要面子，卧薪尝胆。

面子何在?后东山再起，反败为胜，其理乎?有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑;怕被人笑话、瞧不起;不自信，这都不好。

老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。

细中滋味，耐人寻味。

王候将相，宁有种乎?谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。

我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。

你对我的到来应欢迎、高兴。

我何尝有丢丑之嫌?心态好了，人自信了，何尝生意不成!工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。

道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼，古人早有语之。

方法二：不要太注重得失往往因为谈业务而谈，太看重结果。

到最后，反而没有谈成。

谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢?工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。

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工作做好了，自然一切都会好。

待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。

方法三：不可感情用事对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。

“没有规矩，不成方圆”这样开展工作就难。

在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。

对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。

如此循环，就成了候鸟，永远成不了老鹰。

生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。

4. 心态决定销售业绩
狄更斯说过：“一个健全的心态，比
100种智慧都有力量。

”这句至理名言告诉我们一个道理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。

案例
有三个图书销售员，下班后聚在快餐店聊天。

第一个销售员抱怨说：“我的腿都跑断了才卖出一本书，这样下去不累死也要饿死！”
第二个销售员笑了笑说：“我也只卖出一本书，只要明天多跑几家，我相信会卖出更多。

”
轮到第三个销售员，他笑容可掬地说：“我今天一本书都没卖出去，但明天我会卖出十本书。

”
一年后，第一个销售员依旧在卖书，第二个销售员成了公司的销售经理，而第三个销售员则成了前两人的老板。

心态可以决定一个人的成功与失败，“一个拥有积极心态的人常常心存光明远景，即使身陷困境，也能以愉悦和创造性的态度走出困境，迎接未来。

”这句话是对上述第三个销售员的写照，也是他成功的秘诀。

有“中国第一推销员”之称的邰勇夫在其推销生涯中，经历了无数的风雨，遇到过各种类型的人，积累了许多心得体会，其中最重要的一则体会就是：“心态决定命运。

”他认为，有人活得一帆风顺，十分如意，而有人却命运多舛，坎坷一生，究其根源还是心态的问题。

心态好的人面对任何挫折都会付之一笑，泰然处之，而心态不好的人则相反，最后的结果自然也相反。

良好的心态是取胜的关键，做人如此，做销售也是如此。

销售员是否拥有一个好的心态对销售的成功与否起着至关重要的作用。

第一章心态决定销售的成与败。

心态决定销售业绩一:心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,方便是骑手二蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩.1. 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由: 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石.2. 在客户面前低三下四,过于谦卑。

推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越.3. 满足于已有的销售业绩不思进取. 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心.4. 看轻别人的工作. 一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功.5. 经常抱怨不景气,从不反思自己. 不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩.6. 害怕同行竞争. 对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报. 设立目标,全力以赴. 在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略.7. 把工作无限期地托延下去. 说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.三积极心态打造超凡业绩: 真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员.1. 告诉自已,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次.那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气.请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的.拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的.2. 把注意力集中到你想要的业绩上.一个推销员是否成功,就在于他的心态如何.把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.3. 拥有强烈的企图心. 拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心.4. 积极主动的为客户着想. 当一个推销员站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点. 能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员.不让顾客花没必要的钱.处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩.5. 认定对方就是你的客户. 不同的心态影响和决定着你的人生6. 用热情提升你的业绩. 热情在成功的推销中所起的作用是95% 而产品知识只占5%.热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进.只有对工作无热情的的人才会到处碰壁.热情的心态是做任何事的必要条件.热情不但是一种心态,也是一种推销的方法.四:自信是销售成功的第一秘决. 自信是销售员嬴昨成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德”给我一个支点, 我将撬动地球”的那种无比的自信,才能创造出卓越的业绩.1. 信心是”不可能”这一因素的解药.自信是推销成功的第一秘决.不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的.如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好.2. 当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝. 销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自已民,一定要深具信心.你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务.只有对自己服务的企业充满自信,以产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品.3. 成功者总认为他能获胜.你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加.坚信自已能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者.如果认定自已能成功,最后就会取得成功.4. 让自已的外表和言语充满自信.销售人员必须在外表形象上给人以好的印象.使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的.让自已的外表和言语充满自信,让人一看,就感觉到你是一个非常成功的销售员.客户受到你的感染,也会跟着自售起来.五:转变心态,激活自我.销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越.1. 把客户当作朋友而是不是对手,当你把客户当成对手时,自然无法提供细致入微的服务,自然不会有好的结果.你是在做生意,而不是在打仗。

销售中的积极心态与业绩评估在销售岗位上，积极的心态是取得业绩成功的关键。

一个销售人员的态度和思维方式，直接影响到他们与客户的互动以及销售成果的实现。

本文将探讨销售中的积极心态对业绩评估的重要性，并针对不同的业绩评估指标，提出如何保持积极心态来提升销售业绩的建议。

一、销售中的积极心态的重要性销售工作是一项高压力的工作，常常面临困难和挑战。

而积极的心态可以帮助销售人员在困难面前保持乐观和自信的态度，从而更好地应对各种压力和挑战。

一个积极的销售人员，不仅能够更好地与客户建立良好的关系，还能够更好地理解客户的需求，并提供解决方案。

此外，积极的销售人员通常能够更好地调动自身的积极性和热情，保持工作的动力和激情，更好地实现销售目标。

二、销售业绩评估指标1. 销售额销售额是一项常见的销售业绩评估指标，直接体现了销售人员的销售成果。

然而，销售额的达成并非仅仅取决于销售人员的努力，还与市场形势、产品竞争力等诸多因素有关。

在面对销售额评估时，积极的销售人员应该注重自身的销售技巧和客户关系管理，积极寻找销售机会并与潜在客户建立有效的沟通和合作。

2. 客户满意度客户满意度是评估销售人员服务质量的重要指标。

一个积极的销售人员应该具备良好的沟通能力和服务态度，时刻关注客户的需求，并主动解决客户遇到的问题和困难。

通过积极参与客户关系管理，销售人员可以提升客户满意度，进而实现业绩的提升。

3. 销售决策能力一个积极的销售人员应该具备良好的销售决策能力。

在销售过程中，积极的销售人员应该能够准确判断客户的需求和购买意愿，以及根据市场变化和竞争态势做出相应的调整和决策。

通过不断学习和积累经验，积极的销售人员可以提升自身的销售决策能力，进而为公司带来更好的业绩。

三、保持积极心态的建议1. 设定明确的目标设定明确的销售目标可以帮助销售人员保持积极心态和工作动力。

目标需要具体、可衡量，并设定合理的时间范围。

销售人员可以将目标分解为小目标，逐步实现，并及时调整策略。