直销员必备的商品销售技能
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出色销售员必不可少的的十大销售技巧销售是商业成功的关键,而出色销售员则是实现销售目标的重要驱动力。
然而,要成为一名出色的销售员并不容易,需要具备一定的技巧和能力。
下面将介绍十大必不可少的销售技巧,帮助销售员在激烈的市场竞争中脱颖而出。
1.了解产品出色销售员必须熟悉他们销售的产品或服务。
他们了解产品的特点、功能和优势,并能清晰地向客户展示这些信息。
通过深入了解产品,销售员能够建立客户的信任,并为客户提供准确的信息和专业的建议。
2.建立关系销售不仅仅是交易,更是建立长期关系。
出色销售员懂得与客户建立良好的人际关系,通过倾听和关心客户的需求和问题,建立信任和共鸣。
他们了解客户的背景和兴趣,并且与客户保持联系,建立长期的合作关系。
3.提供解决方案出色销售员以客户需求为导向,提供定制的解决方案。
他们充分理解客户的问题和痛点,并能够提出针对性的解决方案,满足客户的期望。
通过帮助客户解决问题,销售员能够提升客户满意度,并增加销售机会。
4.沟通能力良好的沟通是销售成功的基础。
出色销售员能够清晰地表达自己的观点,并倾听客户的需求和反馈。
他们使用简洁明了的语言,与客户进行有效的沟通,避免产生误解或冲突。
通过良好的沟通,销售员能够建立良好的合作关系,并推动销售流程的顺利进行。
5.谈判技巧在谈判过程中,出色销售员要能够保持冷静并灵活应对。
他们理解客户的需求和优先级,并能够制定合适的议价策略。
他们善于抓住时机,并寻找双赢的解决方案,满足客户的需求同时保护自身利益。
6.自信与积极态度出色销售员充满自信,并积极乐观地面对挑战。
他们相信自己的能力,并相信自己所销售的产品或服务的价值。
积极的态度能够感染客户,激发客户的购买意愿,同时也能够克服困难,实现销售目标。
7.销售技巧的不断学习市场环境不断变化,销售技巧也在不断发展。
出色销售员时刻保持学习的态度,不断提升自己的销售技能。
他们参加培训课程、阅读销售书籍,并向其他成功销售员学习经验。
直销销售技巧的员工手册1. 引言直销是一种销售方式,通过面对面的交流与推销来促进产品或服务的销售。
作为一名直销员工,你需要具备一些关键的销售技巧和知识,以提高销售业绩和用户满意度。
本手册将为你介绍一些有效的直销销售技巧,帮助你成为一名出色的直销员。
2. 建立联系2.1 了解目标受众在开始销售前,你需要对目标受众进行充分的了解。
研究他们的需求、偏好和购买习惯,以便你能够更好地满足他们的需求并建立起良好的信任关系。
2.2 有效沟通与客户进行交流时,确保使用清晰、简洁的语言,并展示出你对产品或服务的专业知识。
倾听客户的需求,提出相关问题,并提供个性化的解决方案。
通过积极主动的沟通,建立起与客户的信任和共鸣。
3. 产品知识3.1 了解产品特性作为一名直销员,你需要全面了解你所销售的产品或服务的特性。
清楚地描述产品的功能、优势和用途,以便能够向潜在客户传递准确、具体的信息。
3.2 解答客户疑问准备好对客户可能提出的问题做出详细的回答。
通过了解产品的优点和局限性,你能够更有信心地解答客户的疑虑,并给出满意的解决方案。
4. 实施销售技巧4.1 创造紧迫感通过使用促销活动、限时优惠等方式,创造购买紧迫感。
让客户意识到需要尽快购买你的产品或服务,并强调他们会因此获得的价值和好处。
4.2 提供个性化建议根据客户的需求和偏好,提供个性化的建议。
将产品或服务与客户的具体需求进行匹配,让他们感受到你的专业性和对他们的关注。
5. 建立客户关系5.1 跟进客户一旦完成销售,不要忽视与客户的联系。
及时跟进他们的购买体验并提供帮助或解决方案。
通过保持联系,建立长期的客户关系,获得重复购买和推荐的机会。
5.2 保持联系通过定期的沟通,例如邮件、电话、社交媒体等方式,与客户保持联系。
了解他们的变化需求,并提供相关的产品或服务。
这种关怀和关系维护对于长期客户满意度的提高至关重要。
6. 销售技巧的实践要点6.1 持续学习与改进直销是一个不断发展和变化的领域。
销售人员必备的产品知识技能作为销售人员,掌握产品知识是至关重要的,因为只有深入了解所销售的产品,才能向客户提供准确的信息,并有效地推销产品。
本文将展示销售人员必备的产品知识技能,帮助销售人员在销售工作中更加出色。
(引言)在当今竞争激烈的市场环境中,销售人员需要不仅要具备卓越的销售能力,还需要具备扎实的产品知识。
良好的产品知识技能将使销售人员能够更好地了解产品特点、优势和价值,从而更好地满足客户需求,提供专业、有针对性的解决方案。
(第一部分:产品了解)在销售过程中,对产品的全面了解至关重要。
销售人员应该熟悉产品的功能、特点、技术规格以及与竞争产品的对比等方面的信息。
通过对产品的深入了解,销售人员可以准确地描述产品的优势,并能够回答客户可能提出的各种问题。
(第二部分:行业知识)销售人员还需要了解所在行业的相关知识。
他们应该了解行业的发展趋势、竞争对手的产品、市场需求等重要信息。
通过掌握行业知识,销售人员可以更好地了解客户需求,从而提供更恰当的解决方案,增加销售的成功率。
(第三部分:解决方案)销售人员需要能够将产品的功能与客户需求相结合,并根据客户的具体情况提供解决方案。
他们应该能够将产品的特点与客户的痛点相匹配,并给出解决问题的具体建议。
通过提供有针对性的解决方案,销售人员可以增强客户对产品的信心,并促成销售的成功。
(第四部分:服务意识)销售人员不仅是产品的销售者,更是客户的合作伙伴。
在销售过程中,销售人员需要保持积极的服务意识。
他们应该主动与客户沟通,了解客户的需求,并及时解决客户遇到的问题。
通过提供良好的售后服务,销售人员可以与客户建立起长期的合作关系,实现客户满意度的提升。
(结语)销售人员必备的产品知识技能是他们成功的关键。
只有深入了解产品的功能、行业知识以及解决方案,销售人员才能更好地为客户提供专业、针对性的服务,从而实现销售目标的达成。
因此,销售人员应该不断学习和提升自己的产品知识技能,不断完善自己,追求卓越。
当直销商习得知识之后,接着就是技能的学习。
直销商在销售商品、吸收成员时,光凭下一定决心和具备知识是不够的,还需要对整体业务运作的技能。
技能训练,是根据公司制作的手册,以现场模拟的方式,对直销商作各种不同状况的模拟与应对。
学习技能,不是纸上谈兵。
人身体力行,亲自去做。
第一大技能是商品销售技能:主要包括四项培训:第一是确定顾客的技能;第二是与顾客约定会面的技能;第三是会面的技能;第四是取得订单或契约技能。
第一:确定顾客的技能直销商首要的是确定所要会面的目标顾客,一般在亲戚中、朋友中、邻居中寻找,或通过熟人介绍,划定顾客区域,挨门挨户地访问来确定。
确定顾客时应尽量选择确实需要产品的对象,切忌仗着亲朋关系硬性推销产品。
通过熟人介绍的顾客,一定要搞清楚介绍人与目标顾客的关系,以便合理、恰当地利用介绍人的力量。
第二:与顾客约定会面的技能直销商一般都应先与目标顾客约定一个见面机会才能开展销售,因此约定见面是相当重要的。
如果在约定顾客时不能使顾客明确答应一个见面时间,那这个顾客多半是抓不到了。
如何取得见面的约定呢?切忌一头猛栽进去,以免吓到对方。
这种做法的效率奇差,通常一百个客户中没有一个会成功。
会面的约定方式一般包括:电话约定、信函约定、上门见面约定、拖他人约定、娶会场合约定。
初期的见面对象,应以靠介绍为来源,由于有一种关系存在,在获得对方信任基础上,较能得心应手。
为此,先要懂得如何说话。
除了朋友介绍之外,还要请买过和没有买过的顾客介绍。
虽然没有买,但是只要肯定商品的效用,对自己亦颇有好感的话,就可能为你介绍顾客。
不论以何种方式获得介绍,仍然要用电话预约见面时间。
最好的办法是请介绍人代为约定,但是好运不可能总在,总有要自己打电话的时候。
“你好,我是××的销售员,承蒙×××介绍您,很想与您认识一下……”这种电话多半得不到见面的机会。
因为,大多数的人一听到“销售人员”无不走避,就算基于某种交情见了面,也早就准备好了拒绝的理由,例如:“我已经在用某产品,觉得挺好的……”“我今天很忙,实在对不起……”约定见面,一般应采取下列一些语言:“您好,听XX介绍,您在XX方面比较内行,我能不能找个时间向您请教?”“你好,我叫XX,是XX的朋友,他介绍我们认识一下,你看我们什么时候能见上一面。
直销员必备销售技巧与基本素质直销是一个起点平等的创业机会,你的事业能做到多大,完全取决于你的投入。
它给每一位勤奋努力的人提供了一条高效能的管道。
作为一名直销员,应该具备一定的销售技巧与基本素质,那么,一个优秀的直销员应该具备什么样的素质呢?一、勤奋对于直销人员,企业一般都是以最终业绩作为考核,而对于工作的过程,相对而言关注比较少。
当直销员开始进入行业时,总是充满激情,但是,随着时间推移、工作当中遇到困难增加等因素的出现,直销人员难免出现懈怠心理,尤其是资深业务人员,业绩过得去、收入状况能够实现温饱、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子,更是有可能成为“油条”,慢慢懒惰下去,直到结束自己的职业生涯。
要清楚销售绝对是一门简单却又充满学问的事情,客户必定是“跑出来”的,绝不是坐在屋里等出来的。
俗话说,勤能补拙,所以要做一个成功的销售人员,首先必须做到勤奋。
二、着装凡是做销售的人都应该懂得“工夫在诗外”的道理,一个人的言谈举止、气度胸襟、视野品味、着装仪表、热情自信等等,都会对销售事业起着不可估量的作用,正在做销售的人和将要打算做销售的人要经常做到“一日三省吾身”。
三、沟通在今天这个信息高度发达的时代,良好的沟通早已成为直销事业成功的重要因素,可以说,良好的沟通能力是直销人员必备的素质,没有沟通交流的直销事业是不可想象的。
在沟通的过程中,直销人员要时刻铭记:顾客才是事业成功的保障。
在挖掘顾客困扰和需求,进而通过自己的销售解决顾客问题,满足顾客需求,从而实现双赢。
在此过程中,一定要把顾客的利益和需求放在第一位,引导疏通、潜移默化地让顾客与自己的立场和观点一致,这样才能够更好地达成目标。
沟通过程中,“聆听胜于雄辩”,做销售的人,不需要很好的辩才,关键是获得客户的认同。
有人总结了与人交往的“三把飞刀”,这里与大家分享:一是引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功;二是引导并聆听对方对未来理想的规划;三是引导并承受对方谈自己不如意的事情。
成功销售的10个关键话术技巧和技能销售是任何一家企业或个人都不可或缺的一部分。
无论是推广产品,找到新客户,还是与现有客户保持良好的关系,良好的销售技巧都是至关重要的。
销售话术是销售过程中使用的技巧和技能的重要组成部分。
本文将介绍10个关键的销售话术技巧和技能,希望能对销售人员提供帮助。
1. 善于倾听:作为销售人员,倾听是你最重要的技能之一。
通过倾听客户的需求和意见,你可以更好地了解他们的喜好和痛点。
倾听还能帮助你建立与客户的亲密关系,增加他们对你的信任。
2. 提出有针对性的问题:通过提问,你可以引导客户向你提供更多的信息。
针对性的问题可以帮助你更好地了解客户的需求和偏好,从而提供更合适的解决方案。
3. 清晰明了地传递信息:在销售过程中,简洁明了地传递信息非常重要。
用简洁的语言解释产品的优势和特点,并强调对客户有利的方面。
有效的沟通可以提高客户对产品的了解和兴趣。
4. 创造紧迫感:销售过程中,创造紧迫感是非常有效的技巧。
通过强调产品的独特性和优势,并给客户一定的时间限制,可以激发客户的购买欲望,促使他们作出决策。
5. 针对客户需求定制解决方案:每个客户都有不同的需求和偏好。
通过了解客户的需求,并根据其需求定制解决方案,可以提高产品的吸引力,并加深客户对产品的兴趣程度。
6. 强调产品的价值:客户购买产品的主要原因之一是,他们认为产品对他们有价值。
作为销售人员,你需要清楚地了解产品的价值,并以客户可以理解和接受的方式进行解释。
通过强调产品的价值,可以增加客户对产品的喜爱程度。
7. 处理客户的异议:在销售过程中,客户可能会有各种异议。
作为销售人员,你需要学会处理这些异议,并提供令客户满意的解决方案。
通过积极回应和解决客户的异议,可以增加客户对产品的信任和满意度。
8. 建立信任关系:建立良好的信任关系是销售过程中至关重要的一步。
你可以通过展示自己的专业知识、提供客户可靠的建议和解决方案,以及保持承诺来建立信任。
销售相关技能销售是商业中至关重要的一个环节,具备一定的销售相关技能对于从事销售工作的人员来说是至关重要的。
无论是面对面销售还是网络销售,以下介绍的销售相关技能都是必备的。
一、沟通能力销售工作离不开与客户的沟通,良好的沟通能力是销售人员的核心能力之一。
销售人员需要主动了解客户需求,耐心倾听客户意见和问题,并能够给予客户满意的回复和解决方案。
在处理客户投诉和纠纷时,销售人员也需要善于沟通和协商,以便于维护客户关系。
二、产品知识了解并掌握所销售产品的详细信息是推动销售工作的核心。
销售人员需要充分了解产品的特点、功能、优势和使用方法,以便于向客户进行有效的销售和推广。
只有对产品了如指掌,并能够清晰地传达给客户,才能提高销售成功的几率。
三、市场洞察力销售人员需要通过对市场的观察和研究,了解产品的市场需求和竞争对手的情况。
通过分析市场趋势和竞争态势,销售人员可以制定更有针对性的销售策略,并在销售过程中通过差异化的营销手段吸引客户的注意力。
四、谈判技巧在与客户进行商务谈判时,销售人员需要具备一定的谈判技巧。
他们需要了解客户的需求和利益,同时也要保证自己和所代表的企业能够获得合理的利益。
通过积极的沟通、灵活的应变和有效的交流,销售人员可以争取到更好的销售合作机会。
五、关系营销销售人员需要注重与客户的关系建立和维护。
在销售过程中,与客户建立良好的关系可以增加信任度和忠诚度,从而提高销售成功的概率。
销售人员应该及时回应客户的需求和问题,提供良好的售后服务,通过持续的关怀和跟进,建立长期合作伙伴关系。
六、时间管理销售工作通常需要销售人员同时处理多个客户和项目,因此良好的时间管理能力是非常重要的。
销售人员需要合理规划时间,设定优先级,有效地安排工作,避免拖延和浪费时间。
通过高效的时间管理,销售人员可以提高工作效率,更好地完成销售目标。
七、自我激励能力销售工作具有一定的竞争性和挑战性,因此销售人员需要具备自我激励的能力。
销售技巧的九个必备技能销售作为商业领域中至关重要的一环,对于企业的发展和利润的增长起着不可忽视的作用。
然而,想要成为一名出色的销售人员,并不仅仅靠运气和机会,还需要具备一定的技巧和素质。
下面我们就来探讨销售技巧的九个必备技能。
第一,人际沟通能力。
销售人员需要能够与顾客进行有效的沟通,了解客户的需求和问题,并能够清晰地传递产品或服务的价值。
一个善于沟通的销售人员可以更好地与顾客建立关系,并能够更好地理解顾客的需求,以提供更准确的解决方案。
第二,倾听能力。
销售人员要善于倾听客户的意见和需求。
通过主动倾听,可以更好地了解顾客的真实需求,准确捕捉到他们的关注点,并能够给出更有针对性的建议和推荐,以提升销售效果。
第三,产品知识。
销售人员需要对所销售的产品或服务有充分的了解,包括产品的特点、优势、应用场景等。
只有通过对产品的深入了解,才能够更好地与顾客进行有效的沟通和推销,并回答顾客的问题,增强顾客对产品的信任度和购买欲望。
第四,情商。
情商是指个人在情绪和社交方面的智力表现。
销售人员需要有较高的情商,能够有效地处理各种情绪,包括自己和顾客的情绪,以保持冷静并保持专业态度。
同时,善于察言观色,能够准确捕捉到对方的情感变化,并在处理过程中做出适当的调整,以争取更好的销售结果。
第五,自信和自我激励。
销售工作往往面对各种挑战和压力,需要有强烈的自信和自我激励能力,不断调整自己的心态保持积极向上的态度。
自信的销售人员能够更好地展示产品的价值,同时也能够更好地面对和应对客户的质疑和拒绝,不断提升销售技巧和业绩。
第六,与团队合作。
销售工作通常需要与多个部门和团队合作,包括市场部、供应链等。
销售人员需要能够与各个团队建立良好的沟通和合作关系,一起协调解决问题,以提高整个销售过程的效率和质量。
第七,时间管理能力。
销售人员需要在有限的时间内完成各种工作,包括拜访客户、报告销售情况等。
良好的时间管理能力使销售人员能够更好地安排工作和生活,提高工作效率和生活质量。
知识固然很重要,但对于直销员来说,掌握一定的技能却显得更为重要。
因为直销是一种实战的事业,没有实战的技能,即使满腹经纶也是无济于事的。
因此在对直销员进行培训时,要特别注重对其技能的训练。
接下来向大家介绍几个直销员商品销售的技能:
1.商品销售的技能
商品销售技能的培训内容包括以下几方面:
(1)确定顾客的技巧
直销员首要的是要决定所要会面的对象,即目标顾客。
目标顾客可以在亲戚、朋友、邻居
中寻找,也可以通过熟人介绍,划定顾客群所居住的区域,挨门挨户地访问来确定。
在亲戚、朋友中确定顾客,应尽量选择的确需要产品的对象,切忌仗着亲朋关系硬性向人
推销产品;通过熟人介绍的顾客,一定要搞清楚介绍人与目标顾客的关系,以便合理、恰当地
利用介绍人的力量;如果你对所推销的产品非常了解,知道在知识分子中可能有市场,这时你可
以在高等院校或科研机构的宿舍楼挨门挨户寻访进行推销。
(2)与顾客约定会面的技巧
会面的约定方式一般包括:电话约定、信函约定、上门见面约定、托他人约定、聚会场合
约定。
直销员一般都应先与目标客户约定一个见面机会才能开展销售,因此约定见面是相当重
要的。
如果在约定客户时不能使客户明确答应一个见面时间,那这个客户你多半是抓不到了。
约定见面最忌讳的是马上谈到销售,因为人们对推销员谈销售已经习惯了,而如在朋友、
熟人中很明确地讲我是要卖给你东西,这很容易让你的朋友或熟人敬而远之。
因此,最好能避
免这样的自我介绍:“你好,我是××公司的直销员,承蒙×××先生的介绍,很想与您认识
一下,我们什么时候能见个面?”
大多数人听到直销员或销售员都会有反感。
即便是看在介绍人的面上与你见个面,多半也
是为了应付而已。
约定见面,一般应采取下列一些语言:
“你好,听××介绍,你在××方面比较内行,我能不能有个时间向你请教?”
“你好,我叫××,是××的朋友,他介绍我们认识一下,你看我们什么时候能见上一面。
”
当然,同自己直接熟识的人约定见面,不必像上边那样客气,但也不宜直接谈销售,而是
最好找一个相关的话题来约定时间。
(3)会面的技巧
如果一个直销员在与客户会面时,未及谈话就引人反感,那就几乎不可能进行推销了。
所
以,会面要注意以下几点:
①仪表服饰。
第一次见面,不要总想着卖东西,而要想着如何给客户留下好的印象。
因此,
仪表服饰很重要。
会面前,首先自我检查一下。
头发是否乱,胡子刮了没有,化妆是否得体,
指甲长吗,有污垢吗,牙齿是否洁白……如有不合适的地方,应修饰好后再行会面。
在服饰方
面,应特别注意衣服穿着是否得体,衣服款式、颜色是否与季节相宜,衣服的修饰物是否恰当,
等等。
②备齐各种备用工具,并充分利用它。
有些工具是直销企业已经备好的,要由直销员购买,有些则必须由直销员自己来准备。
这类工具一般包括:名片、介绍信、样品、产品价目表、各公司同类产品比较表、有关统计资料图表、订购单、经常性买主名单一览表、权威机构或人士的评价、报刊登载的宣传材料、答谢的小礼品、有关介绍产品的照片、幻灯片等。
另外,还需要一些最基本的工作用具,如合同单、登记表格、备忘用具、印鉴、地图、卷尺、照相机、香烟、打火机等。
优秀的直销员不单纯靠说话,还要善于利用各种推销工具进行推销。
上述罗列的是一般的推销工具,每个直销员可根据实际情况加减。
③讲究礼貌。
礼貌是给人留下深刻印象的一个重要因素。
会面时,不礼貌的行为会让人反感。
与客户见面时的礼貌包括:进门时无论门是关闭还是开启,均应敲门; 见到客户时必须问好;在客户未坐定时不应先坐下;递送名片时应双手送上;交接时两眼看着对方;尽量避免坐在客户对面,而应坐在他的侧面;告别时应使用礼貌的告别语。
同时,要避免以下不良的行为,例如:不停地眨眼,摸鼻子,挖鼻孔,眉梢上扬,折手指发出声音,咬嘴唇,舔嘴唇,搔头,耸肩,嘶嘶作声,吐舌头,脚不停地抖动,玩弄桌上的东西或客户的名片等。
④面谈的技巧。
直销必须通过面谈,因而谈话的技巧是直销员很重要的基本功。
不过,所谓谈话技巧不是谈话的模式,而是谈话的一些策略。
A,开场方式。
好的开场白可让谈话更容易展开。
通常可采取以下几种方式:
赞美方式:以赞美主人、主人的房间、主人的事业等来开场。
介绍方式:以自我介绍开场。
幽默方式:以一句能让人发笑,又与客户无关的话来开场。
延续方式:以前次会面时未谈完的话题开场。
热点话题:以当前大家都关心的一个现象、一个问题或一部文艺作品的评介开场。
提问方式:以可能引起购买欲望的一句提问开场。
B,谈话方式。
对直销员来讲,好的谈话方式有以下几种:
提示法:直接提示销售重点或间接提示销售重点。
刺激法:利用有关联的刺激物作为谈论对象,暗示要推销的商品的优点。
演示法:一边演示商品的使用,一边介绍商品的优点。
反激法:利用激将的方式激起顾客的购物欲望。
面谈绝不能反驳顾客的说法,也不能为了证明商品的优点而与顾客争执。
如果这时你非要强迫别人接受你的观点,就有可能在顾客的心理上筑起了一道阻碍购买的屏障。
⑤突破销售的屏障。
有些刚刚进入直销员行列的人上门推销,总想着把商品销售出去。
这虽然无可非议,但从思维方式上讲并不正确。
很多极富经验的老直销员往往会这样说:“不要把推销看做是卖的过程,而要看成是买的过程。
”这话非常富有哲理。
只有这样,才可促使直销员从顾客的角度考虑问题,也才能真正找到并排除销售的屏障。
因此,一旦遇到了客户决定不购买时,切记不要着急,要从对方的立场来设想,并找出原因,与对方一起来解决。
一般的推销培训中都会强调将商品推销出去的重要性,因此会教授许多说服人的方法。
在实际直销中,这种极力想说服人的推销观念并不正确,因为无论谁都不想被人说服,喜欢以自己的意识来思考、行动。
轻易被说服者不可能成为优秀的直销员,而喜欢下工夫说服别人的人,也难成为优秀的直销员。
⑥签订协议或订单的技巧。
无论给人留下多么好的印象,无论谈话进行得多么顺利,没有与对方签订预约书或订单,那直销员的工作就没有什么意义。
因此,要为签订单的瞬间做好一切准备,这是一项非常重要的技能。
在直销活动中,由于是面对面的交谈,因此会有不少顾客对签名盖章存有相当的戒心。
直销员这时要特别注意不要喜形于色,也不要贪多而对顾客加大推销其他产品的力度。
这时,直销员可以坦诚地说:“小姐,如果您还有什么考虑的话,可以先试用这件产品,我过几天再来签订单。
”顾客可能会觉得不好意思,反而把订单签了。
直销员在顾客已经答应购买产品后,不要再劝诱顾客购买其他产品,因为这有可能增加顾客的抗拒心理。
如果顾客在即将签订单时说:“我再考虑一下……”或者说:“我还得和我先生商量一下……”这就是说在家庭决策中还有一点点工作未完成,在这种情况下直销员一定不要忘了附和对方的意见:“对,是应该再和先生商量一下。
”
在签订单时,一定要向顾客将订单内容介绍清楚,而且,应着重介绍有关的保证条款,以此来打消顾客的一些顾虑。