亚布罕行销经典五十问

销售《100问300答》话术销售《100问300答》话术1、价格太贵了a、老板我很认同你的观点，我们茶的价格贵是和统一的比还是和娃哈哈的比啊？娃哈哈就不要比了，做宝马和坐夏利的感觉是不一样的，茶，我们的是全国最专业的且全国统一售价，所谓“一分钱一分货”。

b、老板你OUT啦，你知道我们水现在的价格吗？我们的550ml 水折价起来才0.56元/瓶，1.5升水折价才1.2元/瓶，和其他的水比我们有1-品牌优势，2-价格优势，3-品质优势。

你不卖老康的水，是你亏啊！c、当然，拿名牌店的衣服和杂货铺的衣服相比，价格会有一些差异，但是我想老板您也会选择名牌的。

更何况我们卖的是饮料是食品，质量问题很重要。

2、不如统一的好卖a、老板你看一下店里面，我们康师傅有10个品项在卖，统一就只有一个绿茶，怎么可能比我们的好卖b、老板，好不好卖是看顾客选不选我们的，你只要按照我的方法陈列，保证好销，何况你以前也没买过，卖过了才知道嘛！这样吧，咱先卖这四个新品，各开一件，好卖了咱再多定些c、:统一确实卖得也不错，但你可以看一下，现在买康师傅产品的消费者越来越多了，康师傅的消费者越来越多，那么统一消费者则自然越来越少。

您说哪个好卖3、不够统一的好喝a、我们康师傅绿茶在茶里面添加了天然蜂蜜，又经过大众的口味测试一，得到一致肯定b、老板，统一的好不好喝，我们不知道，但在全国来说，我们的茶是最专业的，每一瓶茶都是用茶叶精心泡制出来的，保证原汁原味，爱喝绿的人都会首选带蜂蜜的原汁原味的绿茶。

c、现在消费者的口味越来越刁钻了，我们康师傅现在不断的推出新口味来迎合消费者，统一今年还没有出过新品呢4、你们的产品包装不够统一和娃哈哈的好看a、货好卖有利润才是关键，我们的产品消费者就是爱买，再漂亮的包装味道不好也卖不出好价钱，老板做生意讲究品质品牌，再说我们的产品也是得到多数人认可的，知名度很高值得信赖b、我们的包装是经过多次改版，经过市场调研，最后才确定下来的，从现在的消费者对我们公司的产品包装喜爱度来看，我们的包装是最受消费者喜欢的，受消费者喜欢的包装才是最好看的c、你看市场上有很多厂家刚进入茶饮料生产或因产品不好卖最后需要改包装的时候，包装都是仿造我们公司的产品包装的，说明什么，当然是说明我们的包装是最受消费者接受的，所以说我们的产品包装是最好看的5、人家统一的又好卖又赚钱，我为什么要卖你们的？a、统一现在33块一件，我们现在29.5元一件，品牌力度差不多，哪个能赚钱，老板你心里有数b、做生意要有种先知先觉的能力才能赚更多的钱，你看全世界都知道，现在康师傅比统一好卖很多，只是现在暂时在广西某些地方统一比康师傅好卖，但以现在的速度，不出今年年底，康师傅肯定会比统一好卖，小环境是会受大环境影响的，如果你现在开始就卖康师傅，未来你的生意才能得以更好的延续c、所谓的利润不止建立在单支的利润上，更何况现在康师傅的进货价要比统一的低，还要建立在整体销量上，单支利润一样的情况下，销量越大利润就越多，目前康师傅在你这里销量是和统一的差不多，但你要看到未来的趋势，未来的趋势就是康师傅要比统一的要卖，这是从其他区域的经验和我们公司业务员的敬业精神上看都可以看出来6、还有很多货，暂时不要a、现在天气越来越热，你现在的库存都不够维持2天了b、我们康师傅的货现在很缺，而且又有力度，你现在不订货是你的损失啊c、老板你看一下（CRC），你这个星期销量50箱，现在才剩20箱，库存已经远远不够了7、今天进了很多货，现在不够钱进货哦a、老板你是今天订货我们明天才送货到，你再多卖一天货又有资金周转了b、你看康师傅现在进货有大力度赠送，你进我们的货赚钱多，别的品牌的货你可以少下一点c、老板你看你今天订货10箱，总共才295元，都不是你卖一条烟的钱，明天送货到的时候你肯定现金的8、冰露水现在比你们的便宜多了，才12元/箱，你们的还要14元/箱a、老板，冰露水确实是便宜，但我们的水得到消费者的认可，卖得多，你进货回转得快，我们卖完5箱的时候，冰露还没有卖完1箱，老板你说谁的赚钱？b、老板，14元/箱只是我们的开单价，我们这个月还有大力度赠送，折后价比冰露还便宜c、我们康师傅水是550ml的冰露才500ml,同样的卖价，顾客喜欢买谁的？况且我们单瓶价格和他们差不多9、你们的水只能卖1元，卖不了1.5元，利润没有娃哈哈的高a、老板，我们的水也是卖1.5元的，利润肯定高过娃哈哈啦b、老板你看现在顾客都是买1元的水多，10个顾客有8个是买1元的水的，1元水系列属我康师傅最好卖，所以老板你说谁最赚钱c、老板，你看（CRC）你这个星期卖了30件我们的水，你哇哈哈总共才卖5件，你说谁有钱赚？10、娃哈哈的绿茶便宜、开箱又有奖a、娃哈哈绿茶是便宜，金利来和杂牌的衣服都卖一样的价格，你买哪个？b、娃哈哈09年的货你也是卖到上个月才完，再便宜又能赚多少？c、康师傅茶系列你一个月卖30件，娃哈哈一个月卖不到1件，老板他一件赚得比我们30件的还多？11、你们的茉莉花茶没有统一的茉莉冰醇好喝a、我们的茉莉系列是经过上万人的口味测试，得到大家的口味认可才推出的b、我们的茉莉系列有两个口味（低糖、高糖），符合各种口味需求的消费者，统一他就一个口味c、老板，好喝也要好卖才行，你看一下你这个月的销量康师傅茉莉系列每个口味各10箱，茉莉冰醇才卖3箱12、进你们的货都没送，你看我进娃哈哈（统一。

终端销售100问一、沟通类1 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看错误应对：“没关系，您随便看看吧。

”“那好，您先看看，有需要的话叫我。

”分析：这个都属于消极的应对方式，一旦我们这样去应对了顾客，再想去主动的接近顾客并深入沟通就非常难了。

所以为了避免此类问题的发生，我们就必须选择接近顾客的最佳时机，并能积极的去引导顾客。

正确示范：方案一：“没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。

来我给您介绍一下这款手机……请问，您需要一款什么样的手机呢？”方案二：“没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍这款OPPO音乐手机，这几天卖的非常好，您可以先了解一下。

来，这边请……”2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧错误应对：“不会啊，这个挺好的。

”“不用管别人怎么说，手机主要是自己拿来用的嘛。

”分析：以上两种说法容易导致顾客的同伴产生反感或对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。

较之促销员顾客可能更相信朋友给的意见，所以我们要能够在一开始就分清角色做出判断，利用朋友的关系来推荐购买。

正确示范方案一：对同行人“这位先生，您不仅对手机知识很专业，而且对朋友也非常关系，能交上您这样的朋友真的是很幸运。

请教一下，您觉得这款机器还有哪些方面的不足？能够帮助我们改进，也帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？”方案二：对顾客“您的朋友对手机挺内行的，难怪您会让他陪您一起来买手机！”对同行人“请问这位先生，您觉得还有什么不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起帮您朋友挑选一款合适的手机，好吗？”3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对：“这款真的很好，而且也很适合您，还犹豫什么呢？”容易招人排斥“那好吧，欢迎下次光临！”分析：第一种应答，过于强势容易招人排斥。

第二种给人以没有任何挽留的意思，还有驱逐顾客离开的意思。

赚钱秘诀--杰·亚伯拉罕各位老板、各位创业家、各位专业经理人士请注意了！你们是否不经意的限制了你们企业所能吸引的消费者数量？你们是否自我局限于中小规模的交易额度以及消费者向你们回购，也就是重复购买的次数？你们是否太专注于工作以致于疏忽了非常明显的商机？George Culp采用了杰•亚伯拉罕给他的第一个行销建议就赚进了五十六万三千美金。

Vic Conant 的公司也因杰•亚伯拉罕所提供的一个概念就赚进了九十万美金。

David Hall在 15个月内就赚到了一千六百万美元，只因为采用了杰·亚伯拉罕给他量身定做的行销策略。

如果你认为这些只是极少数的特例或幸运儿，请再看看这些背景跟你们非常相似，但是曾经接受杰•亚伯拉罕个别指导过的一万两千多位老板和专业人士当中的一些实例：Michael Montory的公司其销售额只因一个行销主意就增长了三倍。

Vincent Gagnito的客群也增加了两倍半，其营收暴增至一千四百万美金，只因为采用了两个杰•亚伯拉罕所给他的主意。

Craig Hainz的销售额在18个月内由七十万冲到两百万美金。

Stuward Cruise的寿险公司成长了四倍；kevin Parks的销售额也变成原来的四倍之谱。

这些令人惊艳的成就究竟是如何做到的？最主要是将这些老板的思维模式提升成更主动、更卓越、更积极追求最大化的战略层次，而这全都归功于杰•亚伯拉罕的启发。

杰·亚布罕Jay Abraham：在我一百多个策略当中，其中有一个叫做「杰出的策略」：也就是要求您从今日起停止您以往做生意的方式、停止您以往原本看待消费者的方式，放下您以往的目标与动机。

这个策略不但建议，还更要求您从现在起，用全新不同的观点来看待自己与客户们之间的关系。

把自己视为他们最信任的顾问，建议者与咨询对象，尽力发挥自己的专长，藉由自己的服务或产品，让客户的生活或企业获得最佳的价值。

节目主持人：现在您有机会让杰•亚伯拉罕帮你量身定做适合您自己的行销策略、重新打造自己的企业模式、或全面检讨自己的销售机制。

杰亚布拉罕行销秘密我们问自己的问题我遇到的大多数东主和企业家们挣扎一生，问自己一些错误的问题。

他们在折磨自己，烦扰于自己实现的目标是否值得，诸如：作为一个成功的企业主，赚取6位数的收入，打败自己的对手，把成功保持到退休，聚积合理的资本净值等等。

在我看来，这是根本不需要担心的错误的问题。

我认为你要经常问自己的唯一的正确的问题就是：“这个目标值得你去做吗？”你看，一旦你意识到有多少你还能够完成、作出、达到、生产出来等等----从同样的时间、努力、机会或投资中----你就会开始要求、期望和完成更多倍。

小钱币商都能做我想以一个生活中真实的故事来开始本周的话题“找出金钱的联系”，这个故事适用于所有不管是大型还是小型企业，他们都渴望企业发展成“巨型的”。

我的故事从一个小型的微不起眼的经纪公司讲起，这家公司专门经营贵重的金属（金、银、白金、黄金储备）和收藏品。

多年来他们都采取有限的发展策略，在出版物上有很弱的广告，他们无力地跟进准客户。

当我来了之后，这一切改变了。

我看到了他们正在浪费所有的努力、时间和金钱，我把他们的思维过程从战术性的（即：只抓住一次性的顾客）改变成了战略性的（吸引顾客，然后卖给他们一小点，下次卖给他们更多点，再下次更多，更多，更多，一直卖给他一生。

）起初他们的经营模式是打一枪换一地方式的，一次性的销售，然后换到下一个准客户，然后再下一个，这通常是一种有限生产的企业策略。

对我而言，至少，一个更好的策略是有意识地培养优质准客户，通过全面教导使他们信任我们，。

然后，我们只是卖给他们很少一些初级的产品----让他们尝试一下，对我们这些销售形式感觉舒服。

一旦他们对我们和这种方式感觉良好，我们就会渐进一步销售----从银到金，从金到白金，从白金到稀有钱币，从稀有钱币再到黄金储备。

结果呢？当我最初见这家小公司时，他们只有几千个顾客，一年也才作到30万美元吧。

然而在接下来的2年内他们一年作到了5亿美元，拥有15万固定客户和80万准客户。

杰.亚布拉罕经典50问以下五十个问题，请认真思考并找到答案，你就会了解到所有问题的意义，你就会珍视这些问题的价值及重要性。

1. 是什么原因让我开始做生意（什么动机、事件等）？2. 一开始时，我的客户从何而来（我用了什么人程序、方法及行动）？3. 为什么客户在一开始时会向我购买商品？4. 为什么客户会向我购买商品？5. 我的客户要有何种方式而来？6. 我的业绩及客户是经由我在行销或销售上的努力而产生的吗？这样的生意量占所有生意的比率为何？7. 我是否会测试行销及销售各种活动中的各个面相，以确定它们的最佳及最能获利结果？8. 在销售或交易阶段，我和客户在联系及涉及的范围如何（我是否有时还会接订单或进行追访）？9. 我个人在销售上做的努力为何？目前的我和刚开始事业时的表现有何差别？10. 我的客户来自哪个特定区域（人口分布统计）？11. 我宁愿选择吸引新客户，还是从现有客户身上增加更多的销售数字？为什么？12. 除我的客户、员工及家人，谁从我的成功获益？13. 我的供应商中，有谁会因为可以直接从我的成功获益而帮助我发展事业？他们是谁？14. 当我为我的事业或专业而开发一位新客户，我还为谁直接制造了一个新客户？15. 什么能完全描述我的事业（从产业、商业种类、或特定市场来看我卖什么，如何卖，卖给谁）？16. 我的经营哲学为何？17. 我做生意的方法为何？自从我开始事业后，我注意到生产线或服务线上的变化为何？18. 旗下每名员工的销售量为何？是否高于、低于所处产业平均水平？19. 典型的客户的终生价值为何（客户和我公司做一辈子生意，能为我带来多少收益）？20. 客户对公司抱怨最多的是什么？公司如何解决这个问题？21. 我的独特卖点（usp）是什么？(为什么客户要向我买东西、我的产品与服务和其他竞争对手相比，有何独特之处？在我的生意中，不同的产品与服务、各部门是否有一个以上的独特卖点？)22. 在我的行销及业务中，我的独特卖点是否始终一致？如果是，又该如何保持？如果不是，原因为何？23. 简单的描述我的行销计划及行销手法（所有使用的各种行销工具，以及如何相互关联。

销售五十问1.这个品牌从未听说，是新出的吗？答：非常感谢您关注亚振！亚振从1985年就开始致力于顶级欧典家具的研发制造，是始于上海的老品牌，至今已有20多年历史，您之前没有听说，这没关系，但是相信您过了今天一定会记住亚振！您可以先了解一下我们的产品，我也可以为您做一个简单的介绍。

（引导）2.你们的家具太贵了，远远超出了我的预算？答：相信您选择亚振之前，一定和市场其他品牌反复做过比较，从产品的设计研发、材料选择、到生产制造，亚振的每个环节都在追求完美，这是一般品牌无法做到的，高品质的背后必定是高成本，如果您仔细比较，就会发现亚振的定价原则是合理的，相比与那些挂高价、打抵着的国内品牌以及漫天要价的进口产品而言，与品质相匹配的价格才是物有所值的表现。

3.其他纯实木的品牌的价格比亚振还要低？答：给您举个例子相信您就明白了，同样一张牛皮，意大利手工皮鞋可以卖到万元，国内加工或许只能卖几百元，真的是材质不同吗？亚振的制造理念，是如何把最好的优点都融入进每一件家具，而不是靠降低成本来提升利益，行业领先的设计研发、精益求精的制造工艺、以及全国联网的完善售后服务都可以说明问题，我相信亚振的品质值得您付出这样的价格。

4.亚振为何没有折扣？很多品牌都有折扣！答：亚振注重的不断提升自身的品质和服务，不断影响国内消费者的对高尚家居生活理念的革新，二十多年来亚振从来不依赖折扣吸引顾客，45%的客户对亚振的二次选择就是最好的证明了。

从另一个角度，折扣也象征了定价的水分，折扣越低，表明定价的水分越大，实价是一个企业、一个品牌诚信经营的象征，我们之所以在行业内率先实行实价销售，就是为了让消费者明明白白消费、放心消费、满意消费！5.你们的布艺产品不能拆洗，非常不方便？答：亚振的布艺产品中，坐垫类的基本还是比较方便拆洗的，至于不能拆洗的诸如靠背等部位，我们也为您定制了高档的皮布护理剂，使用非常方便。

随着现在生活节奏不断加快，越来越多的客户选择将家具清洁问题交给专业的清洗公司，方便快捷价格经济，从清洗消毒到烘干，一次性完成，能够为您省去不少麻烦，建议您参考。

销售7问、7思、7念、7醒（太经典了）
一、清晨7问：
1. 我今天的目标是什么？
2. 我的终极人生目标是什么？
3. 今天最重要的一件事是什么？
4. 我今天如何与周围的人相处？
5. 我今天要学哪些新知识？
6. 我今天要有怎样的心情？
7. 我今天怎样比昨天做的更好？
二、夜晚7思：
一、我今天是否完成了我的小目标？
二、我离我的大目标还有多远？
三、今天发生的一切对我有什么好处？
四、我如何才能做的更好？
五、我今天做事情有没有全力以赴？
六、我明天的目标是什么？
七、我明天要做的更好？
三、7大生活信念：
1. 今天，我开始新的生活！
2. 我是最棒的，我一定成功！
3. 我用微笑面对每一个人！
4. 我爱我的事业、工作、家庭和朋友！
5. 我每天一定要进步一点点！
6. 我要立即行动，决不拖延！
7. 我要坚持到底、决不放弃、直到成功！
四、7大自我提醒：
1. 人是为梦想而活，不是为金钱名利而诱！
2. 你的内心改变了，你的世界也就改变！
3. 永远不要放弃对成功的追求！
4. 要让事情变好，先让自己变好！
5. 先处理心情，再处理事情！
6. 失败是从你放弃开始的！
7. 要认真、要快、要全力以赴！。

成功企业家运用的21项权力定律Jay Abraham 亚布罕在我们开始前…Jay 亚布罕的讲话这篇报告列出了21项“权力定律”，每项都有自己的一套理论，但是它们共同的主题是：它们都旨在帮助你的企业赚取更多钱并赢得更多客户！我能向你保证，我的权力定律约对可以做到这一点。

将近25年来，你已经使用这些原则帮助了数千家企业拓展销售并增加利润，很多几乎是一夜实现的，而一些案例的成功程度科让人难以置信。

这些原则并非理论教条。

它们都是价值得到验证并被广泛采纳的具有实践意义的方法。

这些原则可以成功用于像“Mom and Pop”那样的小型企业，了同样可以用于大公司。

无论你是牙医还是设计师、是“行业领路人”还是面临重重阻碍的初创企业负责人，这“21项原则”都能为你带来同样为其它众多企业带来的巨大好处：…帮助你个人与企业迈向更大成功。

权力定律第一条：不要抑制你的客户购买！在担任了24年的广告企业负责人与专业人士后，我发现了令人震惊的事实：大部分企业都或多或少地限制了客户与自己开展业务。

企业并非有意这样，但是因为上述做法的破坏力极大，所以好像是企业刻意安排的。

无数笔能带来巨大赢利的销售流失掉，无数客户没有机会接受全面且令人满意的服务，而无数能够促成业务增长和个人成功的机会被白白浪费。

这种错失良机实在令人挽惜。

幸运的是，我没有让我的企业客户掉入这个怪圈。

这就是为什么我能让大家此时手拿这份报告听我演讲。

我不希望你失掉每一个能拉近你与客户距离的机会，并与他开展更多业务！这些客房是你的最重要的资产。

他们也是你可以立即利用的资产，你只须创造更多机会让他们购买你的产品并且更加频繁地购买。

促成这一流程的理论就是我所称的“21项权力定律”。

让我们仔细控求一下原则之一——最大程度地刺激客房的购买欲望：为他们提供无法拒绝的产品和服务要使客户无法抗拒你所提供的产品和服务，最简单的方法就是确保所提供的产品和服务真正满足其所需。

告诉他们，即使他们的需求得不到满足，那么要为此承担损失的也是你，而不是他们。

精英会籍销售必备疑难45问答在参观刚开始或者没有进行完成，会员提问俱乐部产品的价格时，年卡多少钱啊？回答：“我们俱乐部现在有很多种会员卡优惠产品，我相信其中会有一款适合您，让我们先了解一下您的需求后在认真帮您选择好吗？”当会员同意时，“那让我们边走边说吧”在引领过程中使用“嘉宾资料卡”对会员进行提问沟通，同时在各区域讲解时突出俱乐部功能同时根据会员实际需求进行有选择的突出重点讲解，当会员执意要当时询问价格时：“那我可以跟您简单聊聊您想办理什么样的健身卡吗？如果您不建议我们边走边聊。

”或者请客户直接到洽谈区进行讲解，如果遇到此类会员进入洽谈区后立即请当日主管进行TO（千万记住）1. 我想先办个人月卡,感觉好后再转成个人年卡可以吗?回答：健身是靠时间来养成习惯并形成效果，做为您的顾问我有必要为您考虑2. 我明天要出差,现在来不及办理入会手续,能帮我保留一段时间优惠吗?等我回来后再办理可以吗?回答：我们很愿意让您成为俱乐部的一员，但我们的优惠期就在这段时间，可能您下次来时已经没有优惠了，所以您现在办理入会是最合适的，时间我们可以定在您第一次锻炼，您看可以吗？要不。

就是定金3. 我工作很忙,一周最多来两次,那我不就亏了.能不能在我不来时把我的卡给其他人使用?回答：很抱歉，子阳是一家会员制的俱乐部，我们的会员卡是专卡专用的，您了解会员制俱乐部吗？如果了解就不用你在说什么，不了解的话可以解释清楚.4. 假如你们会所经营不到一年怎么办?有没有短期卡可以办?因为我以前就有遇到会所倒闭的情况回答：您的顾虑是正确的，我自己作为消费者一样会选择有实力和信誉的产品，那么子阳作为长沙最有影响的俱乐部之一，我们拥有了良好的品牌和忠诚的会员，我想这点您可以放心5. 我们五个人或十个人一起办能有优惠吗?回答：我想公司会考虑您的申请的，主要是取决于您的会籍时间而定6. 在别的会所锻炼了半年,减了五公斤,停下来以后反而长的更胖了,到底是怎么回事?回答：很高兴回答您大问题，关于健身中的减脂或增重，是根据自己的身体条件而定的，也许您刚刚习惯了健身，突然的停止，身体没有跟上，所以身体马上没有习惯了，最主要的是能够让健身成为生活的一部分，这样就不会出现您的情况了7. 我的健身卡还没到期,现在入会,那边不就浪费了吗?回答：如果您有其他健身俱乐部的健身卡的话，我就可以为您申请开卡延期，等您那边的会员卡到期后，我们再给您开卡，现在我需要把您的那张健身卡复印一下。

2011年初，Dan Zarrella在其很有名的Facebook营销书中发表过一张特别有研究意义的图表，该图表对Facebook营销中非常常见、且又是营销者深刻关注的问题作了清晰、明确的解释，一目了解，为Facebook营销者提供了非常有价值的指导和参考！为此，youwang译出其图表内容供网友参考（大致意思如下，不是特准！）。

为了方便大家看清各问题的答复，将原图截开分分别译出，希望对利用Facebook做营销的网友有所帮助。

（youwang本译品首发黑帽中国）
问：哪天发布信息最好？
答：周末发布的文章易被分享
问：什么时间段发布信息最好？
答：上午8时发布文章容易被分享
问：什么类型内容最受欢迎?
答：“Sex”和“Positivity”内容容易被分享
问：哪些关键词最易被分享？答：“Facebook”被分享得最多
问：哪些关键词最不受关注？答：“VS”这词被分享得最少
问：多长时间更新频率最有效？
答：每隔一天发布一次更新最有效
注：china与usa的时间差大约13个小时，china时间在前，usa在后；一般china时间19~20：30，大约为usa午休时间。

销售技巧100问答47、再给我拿件新的吧，这是在外边挂着的回答1：真的很抱歉，我们品牌的衣服都是限量生产的，我们店也只到了一套码，每个尺码只有一件。

其实您真的很幸运，还有适合您的尺码。

回答2：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，而且恰好是最后一件，连试穿都没有人试穿过。

您运气真好，如果晚来一步，即使您喜欢，我还真是没办法帮您找另一件新的呢。

48、顾客在某件商品前驻足您真有眼光这是我们今天刚到的新款，还没人试穿过，您帮我们当模特，看一下试穿的效果。

49、你们卖衣服的时候都说得很好回答1：您说得真对，这件衣服如果穿在您的身上，您肯定也会这样说，不信您试试看。

（一定要微笑，不要让顾客感觉你是对她的话不满而在反驳她）回答2：您说的这种情况现在社会确实也存在，所以您有这种担心我能理解。

不过请您放心，我们店在这个地方营业3年多了，我们生意主要靠象您这样的老顾客的支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险，我相信我们一定会用好的产品来获得您的信任，这一点我很有信心，你是穿着走，还是打包？50、我也不知道这衣服款式适不适合我妈妈，大小怎么样？原来您是想给阿姨一个惊喜啊，阿姨有您这样的女儿真的有福气。

阿姨平时喜欢什么样的款式……身材怎么样……那这款应该是比较适合的，而且我觉得您的眼光很好，那我帮您包上吧，如果尺码不合适，您可以拿过来调换，但吊牌不要拿掉，影响第二次销售就不好调换了，希望您能理解。

我把我们的电话留给您，您如果调换其他尺码我帮您留好，或者没有的话提前给您掉好，免的您工作那么忙还要多走一次。

您的电话号码也留一下好吗？万一您回家后找不到我们电话，我也好打电话给您。

51、这件衣服还有别的颜色吗？我认为这款颜色很适合您，可以衬托出您白皙的皮肤和您特有的气质。

52、我从没穿过这种类型的衣服就是没有才要尝试一下呀，如果经常买同一类型的衣服，新衣服可能也没有太多的新鲜感了，您说呢？我不知道是什么原因您以前没有选择这种类型的衣服，但我认为这件衣服真的很适合您的气质。

亚伯拉罕演讲精彩语录：亚伯拉罕关于富人和穷人的精彩定义：穷人是花最多的时间获得最少的利益或回报，而富人是花最少的时间获得最多的利益或回报。

在这里，富人并不一定是说那些最有钱的人，而是说，利用有效的时间里，充分利用个人内部和外部的资源获取最大的回报，这个回报包括知识，思维，金钱，朋友，人际关系等等。

在讲行销之前，先说说行销和推销的区别：一种专业的解释是，推销是直接面向终端客户的，着眼点是产品层面的；行销是面向整体目标市场的，面向所有的客户的，是针对目标市场而采取的各种具体策略，包括产品的品牌，销售通路，定价，宣传，促销等各种策略的组合。

另一种简单的说法：推销是一对一的，行销是一对多的。

从这一点来看，行销的效率远远高于推销。

所以这就有两个公式：公式一：行销=推销的N次方公式二：推销/行销=卖产品所需付出的力气公式一说明了行销的效率是推销的几何级的倍数。

公式二中，行销是分母，说明行销做的越足越好，产品就越容易卖出去，所付出的成本就越低。

亚伯拉罕的行销策略：一品牌法则：1 建立第一品牌。

世界上最高的山峰是什么？珠穆朗玛峰。

很多人都会脱口而出，可是世界第二山峰是什么，知道的人就很少了。

每个行业也是一样，第一品牌知道的人是最多的。

消费者的记忆系统里不能容纳太多的东西，他们大多数只会记住第一品牌的产品。

2 品牌的差异化策略。

世界是只有两种人，一种是喜欢第一品牌的人，另一种是不喜欢第一品牌的人。

所以必须有所差异，你才做到细分市场里的第一品牌。

比如可口可乐最早建立了可乐饮料市场的第一品牌，百事可乐如果完全模仿的话，喜欢可口可乐的人不会因而喜欢它，那些不喜欢可口可乐的人也不会喜欢它（因为它跟可口可乐一样了）。

所以百事可乐的包装色是蓝色，而不是可口可乐的红色，他的定位是放在年轻人身上。

李小龙和成龙，分别代表着功夫片的两种不同的品牌，李小龙是玩真功夫，而成龙当时如果模仿李小龙也不会有今天，所以成龙走了功夫喜剧的路线，这是成龙电影的特色，他在这个领域里做到了第一品牌。

1、納米金如何滲透到皮下，它會停留在哪一層？A：奈米金以滲透原理滲透至皮下真皮層。

nanometer簡寫為nm，我國翻譯成奈米。

1奈米的物體放在乒乓球上，如同一個乒乓球放在地球上，這就是奈米尺度的概念；奈米科技是利用原子、分子及物質在奈米尺度表現出來的物理性、生物特性，利用此原理以高科技製造奈米直徑球狀載體，因為小於人類毛細孔徑（小於毛孔200分之1粒子尺寸），不僅能穿過毛細孔更直達皮膚真皮層被迅速吸收而充分發揮功效。

奈米尺度效應與評估提供進一步分析：奈米尺度產生之新穎現象與特性主要由於奈米尺寸效應，例如大表面積效應、高表面能（Surface Energy）效應、小尺寸效應、量子效應等。

因此在判斷是否為真正奈米技術上，可以追溯到基本效應並評估其實測特性值。

1、大表面積效應此可由表面積之量測而得，例如利用氮氣吸附表面積（NSA）法。

奈米材料可以測得較微米材料更高的NSA表面積，此表面積也與聚集構造之孔隙度有關。

例如以銅粒子為例，比較粒子直徑為10nm與1nm之表面原子分佈比例與比表面積如表一所示。

銅粒子直徑與表面原子分佈比例、比表面積之關係2、高表面能效應此可以由表面能之量測而得，例如利用逆向氣相層析法（Inverse Gas Chromatography，簡稱IGC），可用以評估粉體表面能量。

由於表面原子較多且具有為配對電子，所以表面化學性高，其表面能通常隨尺寸減小而增加。

3、小尺寸效應由於奈米粒子尺寸介於1nm~100nm，將導致光學、電性、磁性、熱性質等產生新的特性。

例如因為粒子尺寸小於可見光尺寸(400~760nm)範圍，使得粒子材料轉為透光性或具有透明性。

奈米金科學性應用：在奈米尺度下，所有物質的物理和化學性質都會產生變化，並衍生出新的物質。

而奈米金（nanogold）於蛋白結構學、蛋白化學及生物感測器的生物科學應用上，成為近來熱門發展項目。

費司漾國際有限公司研發生技中心，已完成將奈米金應用於食品安全的驗證，並取得衛生署第一張金屬食品添加許可證及工廠證照。

客人常问问答1)价格为什么这么贵?有没有打折?答:不要从正面回答该问题，应从面料、设计方面说（如棉的优点、好处)或从推广活动、赠送礼物反算出优惠,让FANS心里面感觉便宜。

2)会不会缩水、变形、掉色、易皱?答：缩水：出厂已经经过高温洗水处理，缩水率在国际允许的3％范围内,正常来说不会影响穿着；变形、掉色：与FANS说洗水方法、晾晒方法，可以根据阿依莲的吊牌说明。

3)穿起来很显胖.答:这个款是宽松休闲型，如果您不喜欢这种风格的话，我重新给您选个收身点的款式。

4)穿上显得颜色旧？答：如是穿过很多次的衣服, 哦，小姐，这是棉的特性，因为它锁色不是很强，但如果是绦纶的衣服，颜色就不会容易旧色，凡是棉的衣服，就算是1000元一件也是会出现这样状况的。

5)有没有打折？答:价格就回答折扣方式,没有就说推广活动,赠送礼物或VIP 申请后的折扣优惠. 6)有没有礼物送？答：有就说有，再把礼物的意义与FANS说;没有可以让FANS留下电话，货场到饰品后致电话通知。

7)我穿什么颜色好看?答：按实际情况回答颜色，然后把颜色的好处效果与FANS说。

8)为什么小码比中码还大呢？答:先承认是我们的失误，再更换正确合适的码数。

9)鞋子太硬不适合我穿。

答：可以适当地拿大一码给FANS穿。

10)不好看，我不要了。

答：先跟她说衣服的优点特色，引导其想象（包括化妆、衣服配搭、鞋子等各方面配饰品的总体感觉）不行的话，再换其他款.11)会不会降价?答：正常货品，没有断色断码，一般是不打折降价的。

12)我们穿这样的衣服，不像专卖店的。

答：跟FANS说我们公司的简介，再拿一点资料（如画册）给她看，让她心里认可阿依莲。

13)我怎么样才能享受更高的优惠？答：先说VIP的使用，再留FANS的电话,有活动礼物可致通知，让她感觉受本店铺重视。

14)包、鞋有没有保修啊？答：1有质量问题可以更换；2人为可以拿回店铺帮助拿回工厂修理。

15)为什么没穿扣子就掉了？答：不好意思，是我们的失误，马上帮忙缝订。

对话AlBrooks（三）Chapter 1 Price Action第一章价格行为For a trader, the fundamental issue that confronts him repeatedly throughout the day is the decision of whether the market is trending or not trending. If it is trending, he assumes that the trend will continue, and he will look to enter in the direction of the trend ("With Trend"). If it is not trending, he will look to enter in the opposite direction of the most recent move ("fade" or "Countertrend"). A trend can be as short as a single bar (on a smaller time frame, there can be a strong trend contained within that bar) or, on a 5-minute chart, it can last a day or more. How does he make this decision? By reading the price action on the chart in front of him.对于交易者，每天都要面对也整天都要面对的一个基本问题，就是对市场是正处于趋势行情还是无趋势行情之中做出判断。

正处于趋势中，他就假定趋势将会延续，并打算按照目前趋势的方向进场交易（“顺势交易”）；如果没有明确的趋势，他就会打算按照市场最近移动方向的相反方向介入交易（“衰竭交易”，或者“逆市交易”）。