导购员晋升考核表

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门店晋升标准表

岗位业绩指标学习成长培养干部关键指标降级指标实习生1.熟悉促销政策；2.了解自己接待的老顾客信息（10个以上）；参加新员工培训、销售培训（包含：接待礼仪、产品知识、摆放标准、成交技巧）,并通关无认同企业文化，遵守公司规章制度违反公司规章制度；导购/收银员1.个人销售高于门店平均销售额；2.服务态度：无投诉、无争执；3.有团队意识；1.熟悉接待礼仪、产品知识、摆放标准、成交技巧；2.参加业务流程培训，成绩优秀（前三名）；无遵守公司规章制度，熟悉营运流程；违反公司规章制度；与客户争执、被有效投诉2次及以上金牌导购1.个人销售额连续3个月排名第一；2.老顾客销售额贡献率达到个人当月销售额10%以上；1.熟悉接待礼仪、产品知识、摆放标准、成交技巧；2.参加业务流程培训，成绩优秀（前三名）；3.参加储备店长训练营，并考试通关。

培养1名胜任导购熟悉并严格执行营运流程；违反公司规章制度；销售额连续3个月低于人均销售额；消极、传播负面信息，团队满意度低于80%；代店长 1.门店销售业绩连续3个月达标；2.门店无投诉或争执；3.损耗控制在5%以内；4.毛利率完成最低指标；参加代店长训练营，并考试通关。

培养1名金牌导购绩效考核80分以上；具备业务流程及店面管理制度的培训及通关能违反公司电网指标一次绩效考核低于70分；门店销售额连续2个月低于保底目标；力；店长 1.店销售业绩连续3个月达标；2.门店无投诉或争执；3.损耗控制在5%以内；4.毛利率连续3个月完成最低指标；5.成本管控控制在预算范围内；参加代店长训练营，并考试通关。

培养1名代店长1.绩效考核85分以上；2.具备业务流程及店面管理制度的培训及通关能力；3.具备质量、价格、摆放的分析与调整能力；违反公司电网指标一次绩效考核3个月平均得分低于80分；门店销售额一个季度内有2次低于保底目标；金牌店长1.门店销售业绩半年内完成销售目标且其中3次以上排名前3名；2.门店无投诉或争执；3.损耗控制在5%以内；4.区域毛利率半年内3次完成最低指标；5.成本管控控制在预算范围内；参加代区域经理训练营，并考试通关。

ABC级导购考核标准

6. 主动协调店铺人员之间的各种关系，是合作精神的楷模；
1. 遵守考勤制度和各项管理制度；
纪律制度
2.
坚持做到不迟到、不早退、不请假、不旷工；
3. 严格按照排班表时间上班，不随意换班、倒
பைடு நூலகம்班。
1. 对老弱病残能主动予以帮助，提供周到细致的“定制”服务；
2. 极少发生错误，在犯错误后也能及时意识、主动承认并改正，不会再犯同样的错误；
5. 非常注意店铺的整洁、防损安全工作，并时常提醒同事；
6. 主动稳定同事的情绪，在销售不好时帮助分析状况，解决问题；
7. 能起表率作用，坚决执行公司各项决定，尽管有困难，也能坚持执行。
分数
级别
.
B 级综合能力标准分≥ 分个人业绩月度平均达成≥ %
C 级综合能力标准分≥ 分个人业绩月度平均达成≥ %
考核项目
能力要求
评分
自评上司评分
1. 熟悉所在店铺（店长、信息部、销售主管/经理）的相关负责人、职责范围以及货品流通的环节（出货、调货、验货的手续）；
2. 熟悉导购工作程序，能准确记忆货品款号和价格；
3分— 经常表现此类行为，能维持职位 2分— 一般能表现此类行为，偶尔未达
要求或偶尔超出；
到要求，有待改进；
1分— 很少表现此类行为，经常不能达到要求，不能接受。
标准分为销售完成率标准和综合能力标准两部分，只有同时满足销售完成率和综合能力达到标准分者方可晋级。
A 级综合能力标准分≥ 分个人业绩月度平均达成≥ %
货品陈 3. 货品出售后能及时补货、熨烫，做好陈列列细节；
4. 能根据不同的销售需要（如折扣期等）主动

员工晋升考核表

员工晋升考核表员工晋升职级/调薪考核表被考核员工个人资料：姓名：部门：原岗位：性别：职务：拟晋升岗位：年龄：直属上级：评估时间：拟晋升岗位职责描述：（直接上级填写）晋升职级/调薪考核以下由直接主管负责人填写）选择最能符合该员工在原工作岗位“德、能、勤、绩、廉”五方面表现的分值，在对应“优、良、中、差”分值上打“√”。

工作相关标准1.遵守规章制度评价尺度：优：在工作期间无任何不良记录并可以为他人做出榜样。

良：在试用期内无任何不良记录。

中：有轻微不良记录但能知错就改。

差：有过处罚记录不能改正。

评价因素描述：优：主动接受任务并按任务要求开展工作。

良：被动接受任务，但一旦接受任务后会主动按任务要求进行工作。

中：被动接受任务，在领导督促下工作。

差：对待任务有抵触情绪，不能主动工作。

2.接受任务的态度评价尺度：优：可以很好的融入到团队中，参与团队工作，能为团队利益做出个人牺牲。

良：可以融入到团队中，支持团队工作，与同事、协作部门保持较好的合作关系。

中：能够适应团队工作。

差：不能很好与同事合作完成项目。

3.团队协作精度评价尺度：优：全勤，并能主动加班。

良：偶有病事假，无迟到早退现象，能够接受加班。

中：偶有病事假，偶有迟到早退现象。

差：经常有病事假及迟到早退现象。

4.出勤情况评价尺度：优：①一线业务部门：工作积极主动，能够按量或超额完成业绩指标。

②二线业务部门：工作积极主动，可高效高质地完成自己的本职工作，并有利协助支持其他部门工作完成各项工作。

良：按时完成自己的工作，可以协助其他部门工作。

中：按时完成自己的工作。

差：不能按时完成自己的工作。

5.岗位职责执行情况评价尺度：优：对待任务可以正确的看到表象和深层次含义，不需要上级多加指点便可以完成。

良：会分析任务，但是不能分析到很深的层次，仅仅得到表象。

中：在上级的指点下，才能得到结论。

差：不对任务进行任何分析。

发现和解决问题的能力：优秀的员工善于积极主动地发现问题并勇于创造性地改进，能够迅速做出判断和反应并及时解决问题。

导购员考核表

星级营养顾问评定考核表以下综合技能考核由主管填写导购员星级评定/转正综合评价表注：此员工转正时此考核表必须同时附《员工产品知识和服务流程试卷》，交直营部门存档，由直营部门出具《员工岗位变动表》给人事部门，并由人事部门出具员工转正/调级通知表交财务部门编制员工工资。

一、前言：按照特定标准，将员工划分为不同星级，挂牌上岗、公开亮相，逐级考核、顾客监督，以星考评。

为了保证制度的正常运转实施，切实反映客观实际、激励上进，确保星级划分的准确性和统一性，特制定2004年星级晋（降）评定方案，作为营业员星级晋（降）评定工作之依据。

本年度考核内容与上年相比有所变化，即考核内容氛围三项，一是“星级”考试（卷面成绩按80分计算）；二是外语口试（10分）；三是技能操作考核（10分），合计满分为100分。

二、评定原则：遵循公平、公正、公道、不进则退的原则，真实准确地做好本次星级晋（降）评定工作。

三、评定主要考核依据：（一）、“星级”考试内容：（按卷面成绩的80%记分）1、星级服务管理模式2、星级服务的理念、目标3、营业员星级服务标准（10条100款）4、星级服务系列之一——无干扰服务①什么是无干扰服务？②怎样理解“无干扰服务”？③营业员如何为顾客提供适时适度的无干扰服务？④顾客处在何种状态时，营业员应把握时机为顾客介绍所在柜台的商品？⑤顾客离开柜台时，无论交易是否成功，营业员应怎样做？5、星级服务系列之三——环保服务①什么是“环保服务”？②怎样理解“环保服务”？6、星级服务系列之二——技能服务①什么是“技能服务”？②怎样理解“技能服务”？7、星级服务系列之四——智能服务①什么是“智能服务”？②怎样理解“智能服务”？8、星级服务系列之五——品牌化服务①什么是“品牌化服务”？②怎样理解“品牌化服务”？③个人品牌化系列内容9、星级服务系列之六——朋友式服务①什么是“朋友式服务”？②怎样理解“朋友式服务”？③如何与顾客交朋友？10、“三米微笑”内容①三米微笑内容是什么？②微笑原则是什么？③微笑标准是什么？11、商城各楼层商品经营分布情况12、消费者权益保护法有关内容①消费者九项权利？②经营者十项义务是什么？13、产品质量法相关内容14、《食品卫生法》等其他法律法规15、会员卡三大功能、八项服务内容是什么？16、质量管理体系相关内容①友谊商城的质量方针和质量目标。

门店员工晋级考核表

本文件编号：R LB-0205 修订日期：2016.03. 25 生效日期：2016.05.01 总8页替换文件编号：FS/HR0204 文件名：门店晋级管理办法（2016版）实施期：2016.01.01 总2页门店员工晋级考核表（中级导购）员工姓名性别门店入职时间上次晋级日期原级别初级导购晋级级别中级导购考核时间考核项目考核内容及要求分值得分考核人评分备注产品知识（口试）1、商品编码说明，10分；（能回答条码六个部分代表的意思，少一个扣3分）10 2、门店货品价位段，并现场举例本月代表性货品说明（鞋2款，服4款，配2款）10分10公司文化、制度（口试）1、门店考勤制度；（考核各类假的办理条件，抽考5个，每个2分）10 2、现行门店业绩奖励政策；（考核门店月目标3分及个人收益2分）5 3、上级对其团队文化认同评价（服从性5分、工作主动性5分、协作性5分）15服务标准（实操）1、考察其现场工作中有没使用门店唱口；（现场有回应给5分，能准确说明名称代名词语在给5分）10 2、举例回答一件当季商品的FAB；（能说明三者内容1项3分）10取货速度（实操）在2分钟内，根据本人分管货品，取4件指定货品。

（完成相应考核指标得20分，完成50%以上得10分，否则为0分）20业绩情况在职期间的业绩完成；10分（平均80%以下的不得分10总得分总得分：（100分）被考核人签名:日期:考核监督人意见:（考核时可安排销售部人员参与监督）签名: 日期:人力行政部意见: □同意年月日晋级。

□延后再考。

人力行政部（签名）：日期：说明：1、本表需由考核人在考核现场填写，并经被考核人确认后考核才有效。

2、本表考核标准适用时间：2016年04月-2017年02月晋升人员本文件编号：R LB-0205 修订日期：2016.03. 25 生效日期：2016.05.01 总8页替换文件编号：FS/HR0204 文件名：门店晋级管理办法（2016版）实施期：2016.01.01 总2页。

导购考核表

努力完成每月销售目标，对目标要有熟悉的明确度，有计划有安排的执行
6
12
货品存放便于销售
堆放货品必须摆放整齐
5
其它
13
产品管理
产品系列陈列，要整齐、定期更换橱窗，形象柜上不摆放其它物品、赠品摆放合理
6
14
卖场清洁
有玻璃似无玻璃、货架手拭痕、收银台分类摆放、试衣间要整洁、没有异味
6
15
工作配合度
配合各同事完成相关事宜，认真遵守各项工作制度
做好售前、售中、售后服务
10
7
会员卡与积分使用
积极推荐、资料登记详细、标示齐全、定期跟踪维护
6
8
团队精神
积极参与公司组织的各种学习活动，与同事之间要有互助精神，随时保持良好心态，不受外界影响
8
销售
9
滞销款处理
及时清理滞销款，合理控制库存
8
10
货品
保持货品的整洁，浅色产品有光泽，及时备单备货
6
11
目标
姓名考核得分考核项目序号考核要点评估标准标准初评复评总评服务工作态度出勤不迟到不早退不旷工仪容仪表衣着整齐不穿拖鞋化淡妆佩戴胸卡接待顾客微笑礼貌用语有耐心服务周到销售技巧自如应付顾客提问了解产品附加卖点服务标准做好售前售中售后服务10会员卡与积分使用积极推荐资料登记详细标示齐全定期跟踪维护团队精神积极参与公司组织的各种学习活动与同事之间要有互助精神随时保持良好心态不受外界影滞销款处理及时清理滞销款合理控制库存10货品保持货品的整洁浅色产品有光泽及时备单备11目标努力完成每月销售目标对目标要有熟悉的明确度有计划有安排的执行12货品存放便于销售堆放货品必须摆放整齐其它13产品管理产品系列陈列要整齐定期更换橱窗形象柜上不摆放其它物品赠品摆放合理14卖场清洁有玻璃似无玻璃货架手拭痕收银台分类摆放试衣间要整洁没有异味15工作配合度配合各同事完成相关事宜认真遵守各项工作制合计100员工

导购考核晋升

A导购一、见习导购（实习导购）为4☆导购薪资：底薪700元(500元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成第一个月不享受休假待遇，以后可享受每个月两天带薪休假，有3个月的考核晋升期，考核期间提前达到考核标准就晋升为一般导购，3个月满未达到考核标准的追加一个月考核期，反之表现不佳的可以提前辞退！晋升标准：销售能够达到考核标准，服务热情高，能够积极配合店长的工作，了解畅销货品的面料、款式、价位。

晋升初级导购二、初级导购（一般导购）为3☆导购薪资：底薪800元(600元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：销售能够达到优秀，并且能够超标完成任务，服务进行曲做的出色，有自己的顾客群，能够积极配合完成店长分配的各项工作，熟知畅销货品的面料、款式、价位，能够讲解简单的FAB，对新到货品能够及时出样做以展示。

晋升资深导购三、资深导购（高级导购）为2☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：销售稳定性好，能够很轻松的完成任务并且超标，服务稳定，自觉性高，能够长期保持好的心态，服务进行曲同样做的出色，能够及时开展上级下达的各项工作，同时能够带领同事完成，能够分析畅销货品和滞销货品的销售动态，可以很清楚的讲解出FAB，能够对货品有独特的陈列展示。

晋升店助四、店助为1☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。

晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。

晋升店长B店长一、见习店长（实习店长）为4☆店长薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成从公司资深导购晋升的保持每个月两天带薪休假，新入职的店长有一个月导购过渡期，第一个月不享受带薪休假，以后可享受每个月两天带薪休假。

（期间表现出色者可提前晋升为店长）晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。

导购晋级鉴定表

◎新人培养：□非常好□很好□一般好□可以□不太好
◎自律性：□非常好□很好□一般好□可以□不太好
◎建议是否晋级：□是□否□暂缓
（暂缓期限：）
主管签字：
销售部签核：
销售部签字：
总监核准：
总监签字：
请将此表格于201年月日前递交店铺直接管理负责人，逾期晋级推迟至下月。
◎你希望主管如何帮助你，使你工作更好：
◎你希望有机会得到何种锻炼或从事何种工作：
◎自己的优点：
◎自己的缺点：
◎其它：
店铺主管评定
◎当前职务工作情况：
◎当前工作不足之处：
◎优点：
◎缺点：
◎外部服务：□非常好□很好□一般好□可以□不太好
◎内部服务：□非常好□很好□一般好□可以□不太好
◎本职工作：□非常好□很好□一般好□可以□不太好
--导购晋级表
姓名
店铺
申请日期
201年月日入职日期201年月日当前级别申请级别
员工自我评定
◎当前职务：
职务工作状况：□很好□一般好□可以□不太好
◎你对公司的运作感到：□很满意□满意□还可以□不满意
◎你对同事及上司间关系感到：□很满意□满意□还可以□不满意
◎你对目前工作感到：□很简单□适合自己能力□自己能力稍欠□很难

(服装导购员)岗位晋升表

岗位晋升表申请人：原部门：原职位：申请部门：申请职位:一、工作概况在XX公司XX店现任中级导购，日常工作中明确自己的责任区，对货品的样面及底仓进行整理出样，保持货品的干净整洁；明确自己每天的目标和前一天的个人和店铺的完成情况，根据个人月目标制定每日销售额，争取达到店铺联单，尽力完成上级分配下来的各项指标，以提升业绩为首要任务；空余时间保持卖场的干净整洁，检查货品完整和条码的缺失；与同事友好相处，在同事需要帮助时主动上前，为店铺的销售业绩共同努力；微笑面对顾客，将销售八部曲做到位，从顾客进入视线到顾客走出店门，始终保持良好的工作态度，耐心对待顾客，不将个人情绪带入工作环境中；熟记货品知识和货品的摆放位置，能够在第一时间为顾客提供服务，提升工作效率；带动卖场氛围，活跃卖场气氛，带动人气，改善店铺形象。

二、特长及主要业绩本人为人心细大胆，敢于尝试，对新鲜事物接受能力强，能够很快适应新环境，工作中认真仔细，责任心强，严格要求自己，以乐观的生活态度对待同事和顾客，与人交友真诚待人，因此广结善缘，也有了自己的人脉圈，业绩上也收获颇丰，能够完成当日指标，联单也也能达到店铺联单1.45，月目标基本可以完成80%。

三、晋升后的工作计划和发展目标晋升后计划给自己最多一个月的时间来熟悉工作流程和工作环境，再根据自身的优势和不足制定更完善的学习计划和工作计划，将每一天都当做一次改善和学习，不断学习中不断进步。

保持一颗敢于奋斗的心，力争上游，抓住机遇迎接挑战，争取更大的发展空间和学习机会，不断完善自身。

四、对晋升的信心做人做事内心都是自信的，对自己是肯定的，坚信付出与回报成正比，所以对此次的晋升信心满满，公司给与这次机会，定会不懈努力，不负领导的信任与支持！申请人：XXX申请日期：2015年5月20日。

导购员考核标准表excel模版下载

3
1、上班时刻保持小跑状态，做到顾客第一、接待顾客热情主动、有较强的亲和力、能准确揣摩顾客心理、主动向顾客介绍产品。
3
销售
2、微笑接待顾客、做到迎宾送宾大方得体、语速适中、语言整体统一、
3
3、能做到老VIP客户的跟踪与维护，熟悉VIP的特征，（如姓名、喜欢的风格）并完成公司下达开发新VIP的指标。
合计
综合点评：
考核人：
审核人：
3
当月个人业绩达标情况：销售业绩考核总分为50分，达标100%得50分，业绩达标85%则计算公式为50分×0.85=42.5分，若计算出的结果有小数点， 50
则直接舍去小数点后数字。
备注
总分100分：70分以上为普通员工；80分—90分为优秀员工；90分—100 分为助理店长/店长（70分以下为考核不合格）
3
3、按照公司规定着装统一制服、化淡妆、腮红、眼影在一米处可以看得见。
3
1、时刻保持积极认真的工作心态及坚持不懈的工作冲劲。
3
2、时刻将店铺放在首要位置。店铺利益第一、个人利益第二。
3
工作态度 3、有强烈的上进心及好学心，珍惜公司提供的任何学习机会。
3
4、不得以的情况下不请假、迟到、早退、主动配合店铺需求加班或调班、
导购员的考核标准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
年月日
店铺：
姓名：
得分
考核时间
分类
终端导购员职责考核内容
总分得分得分得分
1、深刻理解公司企业文化，品牌定位，风格及品牌发展方向。
3
企业文化
2、熟悉公司制度及营运流程，熟知自己的岗位职责。
3
1、维护公司的品牌形象、商品形象（商品必须烫平后上架）

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完全体现有始有终的顾客服务，繁忙时间亦表现良好□
第四部分：优秀销售经验分享（满分20，评分：）
经验分享
无 □ （1分）
1次以上□（）
导购员星级评定/转正综合评价表
姓名：考评小组总分：平均分：
综合技能考核平均分数：分，级别：；
备注：
1.销售业绩为晋升星级/转正必须完成项目（祥见导购员薪酬制度)。
2.主动向客人
介绍产品
甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□
只是机械式地介绍□
经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□
能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□
3.操作演示
基本没有□
较少□
主动□
主动并富有激情□
4.产品知识
知之甚少□
只能回答产品的基础知识□
准确回答产品的功能及应用范围
□
快速说明产品的各项卖点□
5. 附加推销
很少有附加推销
□
只是公式化地提出□
偶然能有效地向顾客作附加推销
□
主动附加推销□
6. 招呼顾客离开，包括：多谢顾客，并邀请顾客再次带朋友光临
没有向顾客道别并做继续销售准备□
只是偶然向顾客说“再见”和继续销售邀请□
经常有道别声和继续销售邀请，但繁忙时间表现仍需改善□
以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监）
项目内容
评核准则
1分
2分
3分
4分
第一部分：个人素质（满分40分，评分：）
1．工作态度与仪容
a.主动性
b.精神面貌
c.站立姿势
d.着装、打扮
较差
无精打采/呆滞
依傍柜台
穿拖鞋
奇装异服
一般
精神涣散
站姿欠端庄
整洁大方
较好
精神爽利
站姿端庄
优雅简练
很好
神采奕奕
端庄大方
富有品牌精神
2．团队合作
a.经常协助同事
b.注重工作分享
c.尊重礼貌待人
很少做到
部分做到
基本做到
经常做到
3.服从分配
不能
一般
较配合
非常配合
4.忠诚度
无
一般
忠诚度高
100%忠诚
5.领导能力
无
一般
比较有能力
非常有能力
第二部分：考勤状况（满分16分，评分：）
出勤情况
考核期内有3次或以上请假（迟到）记录（1分）
网点导购员星级评定/转正考核表
姓名
入职日期
填表日期
岗位级别
上次定级时间
晋升星级/转正
考核时间段
年月日—年月日
考核期间业绩
计划：完成：达成率：
员工自评
销售业绩
考核期内个人销售总目标达成情况
达成个人销售目标的70%以下
达成个人销售目标的80%以上
达成个人销售目标的100%以上
达成个人销售目标的120%及以上
2.转正平均分数必须在70分及以上时才能转正，60-69分时继续试用，60分及以下时予以辞退。
3.本考核表平均总分为100分，75分及以上为优，70-75分为良，60—69分为中，60分及以下为差。在结合其它考核项目标准的基础上，本考核成绩为优时，经团队主管和部门经理推荐，可以晋升星级或转正；为良时，保持原级别或转正；为中时，岗位级别下调一级或继续试用；为差时，予以辞退。
考评结论：
□晋级/转正 □保持原级别/转正 □下调一级/继续试用 □予以辞退
原任岗位：级别：，上次定级时间：；
现调岗位：级别：，生效日期：。
人力资源部对员工考核意见：
签名：日期：
分管副总对员工考核意见：
签名：日期：
总经理对员工考核/试用意见：
签名：日期：
考核期内有2次请假（迟到）记录
（5分）
考核期内有1次请假（迟到）记录
（12分）
考核期内没有请假（迟到）记录（16分）
第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分：）
1.招呼顾客
笑容
甚少笑容,给人一个冷漠的感觉
□
中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □
笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □
时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □