企业项目管理 串讲1 第一、二章
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项目产生的外部环境:外部因素可能来自个体也可能来自集体,可能是有意的,也可能是无意的,时间、成本、质量是项目管理的三个方面也称为铁三角。
1低质量交付并不一定总能降低成本,常常产生相反地影响2时间和成本之间存在复杂的关系,项目持续运营的成本会随着时间的增加而增加。
3时间和质量联系并不紧密,项目进度慢不意味着质量好。
利益相关者:对项目成败有积极或消极影响的个人和团队。
利益相关者矩阵项目生命周期:1项目是分阶段完成的一项独特性的任务,一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段,以便更好地管理和控制项目,更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。
项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命期。
2生命期指的是从开始到结束,而生命周期除了有从开始到结束,还有周而复始、循环不已的意思。
项目周期的四个阶段;1立项:A中心问题:a创新思路b团队成员c一致同意的目标d粗略的定义了项目是什么B风险a过严或者过松的控制b对目标的不认可c不和的团队C问题a怎样来论证b项目的风格是什么2计划编制:A中心问题:a详细的可执行的计划b创建团队c分工d建立有效的控制体系e利益相关者会议B风险a利益相关者不参与b这个阶段被忽略c过多的分析C问题a谁来负责、何时、怎样负责b还有动力吗3执行:A中心问题:a完成实现目标所需的工作b大量的活动c对问题进行管理B风险a偏离正轨b需求的变更c不确定d进展滞后C问题a 怎样确保进展顺利b收尾阶段如何开4结束:A中心问题:a交付b对用户的培训c解散d归还资源e学习总结经验f庆祝活动B 风险a不被认可b终止c重复的错误C问题a结果是什么b目标是什么c团队意识是什么d 对下一个项目有什么借鉴意义五种方法适用与不适用的情况:1帕累托分析法:适用于:在项目启动时,或做项目总结时,有许多问题需要引起人的关注。
不适用:寻找解决方案,有一个问题占主导地位。
辅助条件:问题发生的频率和后果的数据25个为什么法:适用于:有一个关键问题,根本原因未知,作为利益相关者讨论问题的结构。
【企业项目管理】项目管理学习资料xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司ﻭPlease enteryour company's nameand contentv项目管理学习资料项目管理包含了许多内容,它是对项目管理专业知识的一个总结,正如法律、医药和会计等其它专业一样,这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高.整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验,而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。
目录第一章绪论 .................................................................................................................................. 1第二章项目管理环境9ﻩ第三章项目管理程序26ﻩ第四章项目综合管理35ﻩ第五章项目范围管理................................................................................................................ 44 第六章项目时间管理59ﻩ第七章项目成本管理76ﻩ第八章项目质量管理 (86)第九章项目人力资源管理ﻩ97第十章沟通管理10ﻩ7第十一章项目风险管理 (116)第十二章项目采购管理130ﻩ第一章绪论项目管理知识体系包含了许多内容,它是对项目管理专业知识的一个总结,正如法律、医药和会计等其它专业一样,这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。
整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验,而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验.ﻫﻫ1.1本文的目的本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。
项目管理知识体系串讲大纲隋继周一、培训目标1、宏观,帮助学员了解项目管理整体框架和各领域知识方法;2、微观,学习华为项目管理案例中经验教训,帮助正确掌握项目管理方法;二、知识体系串讲第一天:(9月15日)1项目管理概述1.1项目及项目管理1.2项目生命周期1.3项目管理5大过程组1.3.1启动过程组1.3.2规划过程组1.3.3监控过程组1.3.4执行过程组1.3.5收尾过程组案例1:如何开好工前协调会?案例2:这个项目经理怎么这么累?案例3:国干项目收尾管理之经验总结案例4:从一次成功的项目终验活动谈项目经理如何进行终验?案例5:1:1厂验是福还是祸?第二天:(9月16日)2项目管理9大知识领域2.1项目整合管理2.2项目范围管理案例1:从项目的范围管理看“胡子”项目案例2:从某项目系统设计工作安排看项目管理工作中的范围定义2.3项目时间管理案例:如何提高项目的运作效率-S项目经验谈案例:J省ADSL项目工程进度及风险分析第三天:(9月17日)2.4项目成本管理案例:项目实施成本跟踪分析方法浅谈2.5项目质量管理案例:广西移动省干项目的全流程质量管理第四天:(9月18日)2.6项目人力资源管理案例:如何在项目中合理安排培训?案例:有效组建重大项目人力资源经验谈案例:大型项目的多合作方管理2.7项目沟通管理案例:国内光网络国干项目常见项目干系人分析案例:且莫忽视客户的组织变更案例:细节决定成败-S线工程项目经验教训第五天(9月19日)2.8项目风险管理案例:一次割接的风险分析案例:仔细计划,抓住机会化险为夷案例:从华为项目管理风险案例看应对措施2.9项目采购管理案例:合同签订方式与项目管理案例:合同谈判的技巧案例:广东移动短信四期项目考核方式三、培训讲师介绍隋继周高级工程师,北京市项目管理专业评标专家,信息系统项目管理师,计算机信息系统集成高级项目经理,英国APMG集团授权PRINCE2、P3O、ITIL讲师。
企业项目管理(题海课)任课教师:尚德机构 张秋丽老师企业项目管理教材•企业项目管理•中国电力出版社•2015年版•欧立雄满分100分,考试时间150分钟题型分值单选40*1=40分多选10*2=20分判断题10*1=10分简单题 4*5=20分论述题1*10=10分满分100分,考试时间150分钟第一章1.项目的概念(1)项目的概念①任务视角:即项目是一次性任务。
项目是为实现特定目标的一次性任务。
通俗来说,项目即特定目标导向的一组任务。
②组织视角:即项目是临时性组织。
(2)项目和运作的区别①运作:“日常工作”,连续不断,周而复始 eg: 企业中的生产活动②项目:临时性、一次性eg: 新产品开发活动、技术改造活动1.1.1 项目及其相关概念选择简答项目和运作的区别比较项目活动项目(Project)运作(Operation)目标特定的常规的组织机构项目组织职能部门负责人项目经理部门经理时间有起止点的有限时间内周而复始,相对无限的持续性一次性重复性管理方法风险型确定型资源需求不定性固定性任务特性独特性普遍性计划性事先计划性强计划无终点组织的持续性临时性长期性考核指标以目标为导向效率和有效性企业运营管理与企业项目管理的区别简答2.与项目相关的概念1.1.1项目及其相关概念大型计划是指一组与战略目标相对应的相互关联的项目及其他工作。
项目组合为了更有效地对其进行管理以实现战略目标而集合在一起的一组项目、大型计划及其他工作。
项目、大型计划与项目组合的区别项目大型计划项目组合目标明确、具体的目标渐进明晰、抽象的战略目标明确的战略性目标定义创造独特产品或服务的一次性任务由多个项目和运作所构成由多个项目和大型计划构成特点构成大型计划和项目组合的基础构成大型计划的项目具有目标的关联性为了管理目标的需要而把项目组织在一起周期短期的、战术性的长期的、战略性的管理周期1.1.2项目管理的概念及其发展项目管理的发展(1)项目管理发展的三次浪潮第一次浪潮项目管理的规范化发展,主要关注规范化的技术和工具。
企业项目管理(题海课)任课教师:尚德机构 张秋丽老师企业项目管理教材•企业项目管理•中国电力出版社•2015年版•欧立雄满分100分,考试时间150分钟题型分值单选40*1=40分多选10*2=20分判断题10*1=10分简单题 4*5=20分论述题1*10=10分满分100分,考试时间150分钟第一章1.项目的概念(1)项目的概念①任务视角:即项目是一次性任务。
项目是为实现特定目标的一次性任务。
通俗来说,项目即特定目标导向的一组任务。
②组织视角:即项目是临时性组织。
(2)项目和运作的区别①运作:“日常工作”,连续不断,周而复始 eg: 企业中的生产活动②项目:临时性、一次性eg: 新产品开发活动、技术改造活动1.1.1 项目及其相关概念选择简答项目和运作的区别比较项目活动项目(Project)运作(Operation)目标特定的常规的组织机构项目组织职能部门负责人项目经理部门经理时间有起止点的有限时间内周而复始,相对无限的持续性一次性重复性管理方法风险型确定型资源需求不定性固定性任务特性独特性普遍性计划性事先计划性强计划无终点组织的持续性临时性长期性考核指标以目标为导向效率和有效性企业运营管理与企业项目管理的区别简答2.与项目相关的概念1.1.1项目及其相关概念大型计划是指一组与战略目标相对应的相互关联的项目及其他工作。
项目组合为了更有效地对其进行管理以实现战略目标而集合在一起的一组项目、大型计划及其他工作。
项目、大型计划与项目组合的区别项目大型计划项目组合目标明确、具体的目标渐进明晰、抽象的战略目标明确的战略性目标定义创造独特产品或服务的一次性任务由多个项目和运作所构成由多个项目和大型计划构成特点构成大型计划和项目组合的基础构成大型计划的项目具有目标的关联性为了管理目标的需要而把项目组织在一起周期短期的、战术性的长期的、战略性的管理周期1.1.2项目管理的概念及其发展项目管理的发展(1)项目管理发展的三次浪潮第一次浪潮项目管理的规范化发展,主要关注规范化的技术和工具。
如:工作作分解结构、网络计划技术(CPM/PERT)、挣值法第二次浪潮项目管理的学术性发展,主要围绕临时性组织、应对变化的应急模型、项目管理反思模型等第三次浪潮项目管理的系统性发展,聚焦项目与项目管理的组织环境。
单选(2015.04)1. 项目管理发展第三次浪潮的特点不包括()。
A.关注项目管理的理论基础和发展历程B.关注组织环境的重要性,包括社会、行业、公司、业务单元和项目环境C.关注公司和项目之间的关系D.关注计划方法的改进1 答案:D考点:项目管理的发展 P8解析:项目管理发展的第三次浪潮的主要特点包括:(1)关注项目管理的理论基础和发展历程。
(2)关注组织环境的重要性,包括社会、行业、公司、业务单元和项目环境。
(3)关注公司和项目之间的关系。
(4)关注战略和项目的关系,以及项目在创新和创造美好未来中的作用。
(5)重视治理和控制对资源培育和高效利用组织内部资源及跨组织资源的作用。
(6)更加重视领导的作用,更加重视在策划项目并为项目创造良好组织环境过程中面临的有关建立信任和能力建设方面的挑战。
(7)通常将项目视为在应对不确定性和新颖性方面涉及跨组织关系以及在学校和知识整合方面面临特殊挑战的复杂组织。
项目管理的发展(2)项目管理发展的四个层面①项目管理由经验管理走向科学管理。
②现代项目管理源于科学地管理好项目,走向组织的项目化管理。
③现代项目管理由重视计划到关注变化。
④现代项目管理由以目标为导向的系统管理方法到面向对象的变化管理方法论。
现代项目管理的发展从其内涵主体特征上可分为三个阶段:系统管理阶段、目标管理阶段、变化管理阶段。
项目管理的发展现代项目管理发展的阶段1. 经验式项目管理阶段:主要依靠管理者的经验。
2. 传统项目管理阶段:约束性目标(进度、预算、技术指标)3. 新项目管理阶段:项目成功的标准是让项目利益相关者满意。
经验式的项目管理1.1.2项目管理的概念及其发展基于组织层次划分战略项目管理战术项目管理大型计划管理项目组合管理又称经典项目管理以项目经理为首;中心任务:完成特定目标广义项目管理狭义项目管理基于外延范围划分经典项目管理大型计划管理项目组合管理 PP&P•传统的企业管理体系面临挑战,呼唤一种能够有效支撑项目管理方法运用的企业组织管理平台。
•企业管理自身的发展对导人现代项目管理方法提出了需求。
企业导入项目管理思想和方法、采用临时性组织方式也就成了企业应对挑战的 一种自然选择。
10/43企业环境中的项目发展企业希望通过项目方式来保证:1)组织的灵活性2)管理责任的分散3)对负责问题的集中攻关4)以目标为导向解决问题的过程5)问题解决方案的质量和接受的可能性6)个人及组织发展机会10 / 43通过项目进行企业管理企业项目化管理1.3 企业项目管理的重要性1.项目是企业发展的引擎(设备的大修改造项目、新产品开发项目)运作-量变; 项目-质变2.项目是企业实现战略目标的主要载体。
3.企业的业务活动日趋项目化。
4.临时性组织方式是企业应对变化的重要手段引擎载着临时性组织走向项目化1.基于项目管理视角的概念框架2.基于企业管理视角的概念框架•一切以企业的战略目标为导向(1)项目是实现明晰、具体目标的一次性任务。
(2)大型计划是实现渐进明晰、抽象目标的一系列任务,包括项目和其他工作(3)项目组合是实现战略目标基于资源约束选择的一组任务,包括项目和/或大型计划和其他工作。
1. 企业项目管理基于企业管理视角,企业项目管理是指以企业战略目标为导向、以项目为载体或手段的企业管理过程。
企业项目管理=企业环境中的项目管理+项目导向型的企业管理•企业项目管理的概念基础①项目是一次性任务(管理对象)②项目是企业发展的引擎③项目是企业实现战略目标的重要载体④项目是临时性组织(管理手段)2. 企业项目化管理的含义涉及两个方面。
(1)企业项目化。
①业务属性项目化(一次性任务);②组织方式项目化(临时性组织)。
(2)项目化管理。
①管理理念项目化;②治理结构项目化;③管理体系项目化。
企业项目管理与经典项目管理企业项目管理既需要适应单个项目实行项目管理的要求,同时也要从企业总体目标出发平衡企业中多个项目间的资源和利益,以保证企业战略的实现。
经典项目管理•一般是借用企业原有的职能式的结构,进行单独抽调与组合•柔性组织;•整体上来说,就是对把项目管理和日常的运营工作分开。
21 / 43围绕项目建立组织围绕组织建立项目1.管理好企业中的项目项目是实现企业战略目标的主要载体,是企业发展的引擎。
因此,选择好项目、执行好项目是企业管理的关键职责所在。
2.通过项目管理好企业企业项目管理聚焦企业中任务的组织方式,通过采用面向项目的临时性组织方式来应对外部环境的变化,进而达到管理好企业的目标。
(1)企业项目管理是企业管理的一个特定管理领域,即与企业环境中的项目管理相关的管理领域。
视企业类型不同,企业项目管理体系可以是一个企业管理体系的分系统(如混合型企业),也可以是一个企业管理体系的全部(如项目导向型企业,图中的重叠部分)。
(2)企业项目管理是企业管理的一种特定管理模式,即指项目导向型的企业管理模式,也称为企业项目化管理模式。
企业环境中的项目管理项目导向型的企业管理企业项目管理的“双核叠加结构”范围示意图1.5 企业项目管理的内容2. 狭义的企业项目管理狭义的企业项目管理是指项目导向型的企业管理,是企业管理的一种特定模式,强调的是企业管理的理念和方法。
第一章 总结单选(2015.04)1. 企业项目管理是以()为导向的?A.企业内的所有项目B.项目目标C.企业中所有的项目组合D.企业战略目标单选(2015.04)1 企业项目管理是以()为导向的A.企业内的所有项目B.项目目标C.企业中所有的项目组合D.企业战略目标【答案】:D【考点】:企业项目管理 P23【解析】:基于企业管理视角,企业项目管理是指以企业战略目标为导向、以项目为载体或手段的企业管理过程,包括企业环境中的项目管理和项目导向型的企业管理两大主题的相关范畴。
单选(2015.04)2. 相比于企业运营管理,企业项目管理A.将活动看作作业流B.专业化与纵向沟通C.职能导向D.以一次性活动为主单选(2015.04)2. 相比于企业运营管理,企业项目管理A.将活动看作作业流B.专业化与纵向沟通C.职能导向D.以一次性活动为主答案:D考点:企业项目管理与企业运营管理的区别 P27解析:相比于企业运营管理,企业项目管理以一次性活动为主,A.B.C均属于企业运营管理的内容。
多选1. 当前现代项目管理发展的历程是()A 由经验管理走向科学管理B 源于科学地管理好项目,走向组织的项目化管理C 由重视计划到关注变化D 由以目标为导向的系统管理方法到面向对象的变化管理方法论答案: ABCD多选2. 项目化管理的内涵包括()A 管理理念项目化B 治理结构项目化C 管理体系项目化D 日常工作项目化答案: ABC判断1. 广义的企业项目管理就是指一般的企业管理。
2. 企业项目管理就等于企业项目化管理。
3. 大型计划是实现渐进明晰、抽象目标的一系列任务,包括项目和其他工作。
答案:XXV简答1. 简述项目、大型计划、项目组合之间的关系2. 简述项目管理与运作管理的区别3. 简述企业项目管理的重要性4. 简述企业项目管理的目的和范围5. 项目导向性企业的特点是什么简答4. 简述企业项目管理的目的和范围目的:1.管理好企业中的项目项目是实现企业战略目标的主要载体,是企业发展的引擎。
因此,选择好项目、执行好项目是企业管理的关键职责所在。
2.通过项目管理好企业企业项目管理聚焦企业中任务的组织方式,通过采用面向项目的临时性组织方式来应对外部环境的变化,进而达到管理好企业的目标。
范围:(1)企业项目管理是企业管理的一个特定管理领域,即与企业环境中的项目管理相关的管理领域。
视企业类型不同,企业项目管理体系可以是一个企业管理体系的分系统(如混合型企业),也可以是一个企业管理体系的全部。
(2)企业项目管理是企业管理的一种特定管理模式,即指项目导向型的企业管理模式,也称为企业项目化管理模式。
简答5. 项目导向性企业的特点是什么?答:实行项目化管理的企业通常称为“项目导向型企业”(POC),其特点是:•把“项目化管理”作为组织的战略;•采用临时性组织执行企业中等和较大规模的业务;•对不同类型的项目采用项目组合管理方法;•设置注入项目管理办公室和项目组合管理团队这样的专门的长期性组织单元;•采用“新的管理模式”;•强烈的项目导向型企业自我认同。
第二章2.1.1 企业项目管理的基础框架2.1.2 企业项目管理的基本职能2.1.3 企业项目管理的关键领域2.1.4 企业项目管理的应用体系2.1.1 企业项目管理的基础框架2.1.2 企业项目管理的基本职能2.1.3 企业项目管理的关键领域2.1.4 企业项目管理的应用体系1.概念基础2.适用对象3.管理任务4.管理内容2.1.1 企业项目管理的基础框架1.概念基础2.适用对象3.管理任务4.管理内容广义的企业项目管理关注的是企业环境中项目的管理(1)项目是一次性任务;(2)项目是企业发展的引擎;(3)项目是实现企业战略的主要载体;(4)企业的业务活动日趋项目化。