管理基础知识-第二章决策知识框架

第一章 管理实践第三章 管理理论与实践的侧重点知识框架图前三章前三章，管理实践，管理理论与管理学，管理理论与实践的侧重点1. 简述不同层次的管理人员在开展不同管理职能的工作上所需花费的时间有哪些不同及其原因？（02）2. 简述一个合格的管理者至少应该具备哪些基本的素质？023. 你认为什么是判断一个管理者的行为是否正确（或管理行为好坏）的基本准则，请给出具体的说明？024. 简述不同层次管理人员所需的主要管理技能及原因？035. 请简述管理的基本概念和内涵是什么？046. 管理追求“1＋1>2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？057. 请讨论“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”和“管理就是通过其他人工作”这两种定义之间的关系。

058. 大多数《管理学》教材都是围绕管理职能（如计划、组织、领导、控制等）展开的，这是为什么？069. 请说明决策与计划之间的区别与联系。

0610. 权变管理理论的核心思想是什么？在管理实践中如何真正运用和体现权变管理思想。

0611. 知识管理理论与实践越来越引起人们的重视，请陈述知识管理主要研究的问题，这些研究在现实生活中有什么应用价值？0612. 对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎么理解的？0713. 为什么说组织是管理理论的主要研究对象？0714. 管理的科学性体现在哪里？0715. 由于管理理论体系比较庞杂，人们往往按照不同的思路梳理管理理论的产生与发展的基本脉络。

按照时间先后顺序梳理的做法比较常见，这样做的优缺点是什么？（10分）0716. 论泰勒科学管理原理对我国企业管理水平的现实意义。

（15分）0717. 决策学派的代表人物西蒙对决策理论的重要贡献之一是提出用满意化标准代替最优化决策标准。

请分析用满意化代替最优化决策标准对决策研究与实践的具体贡献体现在哪里？0818. 管理学是一门科学吗？为什么？0919. 管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。

现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。

2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。

企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。

3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。

五．判断对错并改错1．提示：错误。

企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

2．提示：正确。

3．提示：错误。

英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。

4．提示：错误。

采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。

5．提示：错误。

经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。

六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。

《管理学》第二章重难点笔记第二章管理道德与企业社会责任2.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、管理与伦理道德伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。

（2）企业组织。

伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。

（3）人文力与企业精神。

企业要将经济的“最强的动力”与伦理的“最好的动力”相协调，在互动中建立合理的“冲动体系”或“人文力体系”。

（4）企业及其产品的价值观。

任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。

企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。

二、五种道德观（1）功利主义道德观功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

存在两个不可回避的问题：①为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。

②只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公。

（2）权利至上道德观权利至上道德观认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。

其积极的一面是它保护了个人权利；消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为各人自私自利，任性放纵的无组织状态。

（3）公平公正道德观公平公正道德观要求管理者按公平公正的原则行事。

公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。

管理学第一篇管理学基础第一章管理概念一、管理得内涵１、管理得概念就是指一定组织中得管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调她人得活动,使别人同自己一起实现既定目标得活动过程。

２、管理得性质管理得二重性（自然属性、社会属性)、管理得科学性、管理得艺术性3、管理得职能指管理活动得职责与功能。

它就是管理主体对管理客体在管理过程中施加影响得具体体现，就是涉及管理者职务与管理机构功能得依据.管理得基本职能:合理组织生产力、维护社会生产关系管理得具体职能:计划、组织、领导、控制二、管理思想得发展及其演变1、管理理论发展得历史演变(1）传统管理思想阶段（理查阿克莱特得科学管理实践、亚当斯密得劳动分工观念与经济人观点、小瓦特与博尔顿得科学管理制度、欧文得人事管理、巴贝奇得作业研究与报酬制度、丹尼尔麦卡勒姆得管理制度、汤尼得收益分享制度与哈尔西得奖金方案)。

特点:①由资本家直接担任企业管理者;②靠个人经验从事生产与管理；③管理得重点就是解决分工与协作问题。

(2)科学管理思想阶段(泰勒得科学挂历理论:①确定合理得工作标准；②工作方法标准化;③合理配备工人；④差别计件工资制;⑤实行职能工长制；⑥例外管理。

法约尔与一般管理理论:①企业得基本活动与管理得五种职能；②管理得十四项原则.韦伯得理想行政组织体系：①韦伯得行政组织机构得概念;②韦伯得权力论；③韦伯得理想行政组织体系。

）特点：①资本所有者与企业管理者得分离；②用科学管理来代替单纯得经验管理;③强调了组织形式而忽视了人得社会性。

（3）行为科学思想阶段(人际关系说：①职工就是社会人得假设;②满足工人得社会欲望，提高工人得士气，就是提高生产效率得关键;③企业存在非正式组织；④存在霍森效应。

行为科学主要理论：①有需求、动机与激励问题及人性得研究；②关于领导及领导行为得理论；③关于企业群体行为得研究。

特点：①提出以人为中心来研究管理问题;②否定“经济人”得观点,肯定人得社会性与复杂性。

第二章计划与决策【知识框架】一、计划的基础知识计划的概念；计划的内容；计划工作的性质、目的和意义。

二、计划工作的程序与方法计划工作的步骤；计划的方法；现代计划技术。

三、目标管理目标管理的内涵；目标管理的过程。

四、决策的内涵和模式决策的概念；决策的类型；决策的模式。

【核心内容】一、计划的基础知识（一）计划的概念从名词意义上看，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；从动词意义上看，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

计划清楚地确定和描述了一下内容：what、why、who、where、when、how。

（二）计划的内容1．计划的层次哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体地把计划划分为八个层次：（1）目的（或使命），是指一定的组织机构在社会上所起的作用、所处的地位，决定组织的性质以及区别于其他组织的标志。

（2）目标，是组织的目的或使命的具体化，组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的。

（3）战略，是指为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

（4）政策，是指指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。

（5）程序，是指制订处理未来活动的一种必需方法的计划。

它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。

（6）规则，是指详细地阐明必需的行动或非必需的行动，其本质是反映一种必须或无须采取某种行动的管理决策。

规则通常是最简单形式的计划。

（7）方案（或规划），是指一个综合性的计划。

（8）预算，是指一份用数字表示预期结果的报表。

2．计划的类型根据分类标准的不同，计划可以分为以下几类：（1）战略计划、战术计划和作业计划按计划的层次划分，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。

战略计划是指为了实现组织战略目标而制定的计划，是由高层管理者提出，具有方向性的一次性计划，作用在于确立组织的全局目标，以决定组织的基本目标和基本政策；战术计划是指具体规定如何实现全局目标的细节的计划，由组织的中层管理员提出，是具有具体性和持续性的计划；作业计划是指如何实施战术计划以及完成作业目标，由基层管理人员制定，时间跨度很短，范围相对集中，处理的活动数量相对较少。

管理学-期末考试重点知识点汇总第⼀章管理基础管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执⾏计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定⽬标的活动过程。

管理职能的基本内涵1、计划职能---预测未来并制订⾏动⽅案。

2、组织职能---建⽴组织的物质结构和社会结构。

3、领导职能---管理者为了实现组织⽬标⽽对被管理者施加影响的过程。

4、控制职能---保证组织中进⾏的⼀切活动符合预先制订的计划。

管理者的概念管理者是在组织中通过执⾏计划、组织、领导、控制等职能，带领其他⼈为实现组织⽬标⽽共同努⼒的⼈。

管理者的⾓⾊⼈际⾓⾊——代表⼈⾓⾊、联络者⾓⾊和领导者⾓⾊信息⾓⾊——监听者⾓⾊、发⾔⼈⾓⾊和传播者⾓⾊决策⾓⾊——企业家⾓⾊、处理混乱的⾓⾊、谈判者⾓⾊和资源分配⾓⾊管理者的技能1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能⼒。

2、⼈际技能---与⼈共事、与⼈打交道的能⼒。

3、技术技能---管理者从事⾃⼰管理范围内的⼯作时所需运⽤的技术、⽅法和程序的知识及其熟练程度。

管理者的层次⾼层管理者---负责战略的制定与组织实施中层管理者---直接负责或协助管理基层管理⼈员及其⼯作，发挥承上启下的作⽤基层管理者---负责管理作业⼈员及其⼯作不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。

管理者的层次越⾼，对概念技能的要求也越⾼；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，⽽对概念技能的要求也越少。

第⼆章管理理论的产⽣与发展西⽅早期典型的管理思想p141.劳动分⼯的观点斯密认为，劳动分⼯导致劳动⽣产率提⾼。

2.经济⼈观点斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济⼈”的活动所产⽣的。

西⽅古典管理理论（简答）主要代表⼈物是美国的弗雷德⾥克·温斯洛·泰勒。

他创建了科学管理理论体系，其主要内容包括：1.⼯作定额---⽅法：把⼯⼈的操作分解为基本动作，将每⼀个动作、每⼀道⼯序所使⽤的时间记录下来，去掉多余的动作和不必要的时间。

企业管理的基本知识有哪些企业管理的基本知识有哪些1.决策企业决策方案和决策结果两个部分，分别指企业的战略、决策、战略意图以及重大事件决定。

对企业来说，重要决策包括：①战略决策。

它是对企业的未来发展的科学判断和战略构想的结果。

②规划决策。

它是指决策者根据企业自身的具体情况、发展需要及企业内外环境的变化，依据企业整体发展的战略意图以及所确定的目标，结合企业经营状况和特点、竞争环境和行业现状及发展趋势等因素制定的企业发展战略和相关的重大经营决策及其实施方案的总称。

③决定决策。

它是在企业决策过程中所涉及到的所有问题的汇总和协调工作。

④评估决策。

决策包括经营决策与战略决策两个方面。

前者涉及决策的过程(如调查、收集资料并对企业所处环境变化做全面评估);后者则涉及决策本身(包括决策过程、决策结果等)。

⑤评估决策结果以及决策是否为真正有效的决策行为(如战略决策，经营决策)都需要评估决策结果;另外还有绩效评价等辅助决策也需要评估结果。

2.经营企业经营主要包括生产经营和销售经营两个方面，生产经营是指企业生产过程中的全部生产活动。

销售经营指企业从销售收入中获取利润。

包括直接销售、经销、特许经营服务、委托经营和代理服务等。

企业经营不仅包含生产和销售等活动环节之外的其他活动环节，还包括生产、销售等具体经营活动。

生产经营活动包括资金使用、设备更新、产品开发、生产技术改造、人员培训等方面。

销售经营主要包括产品销售、产品开发、市场营销等环节。

主要产品包括新产品、自有品牌产品、出口产品和委托品牌生产产品等;服务经营主要指企业日常服务活动;特许经营主要是指企业在特许经营范围内开展经营活动过程中涉及到的特许经营权管理、特许经营费用管控等主要内容。

3.激励和约束激励与约束是相互依存、相辅相成的关系，两者之间又有内在的联系。

激励是约束与控制的基础，它不仅要求管理者，而且也要求下属。

只有合理有效地运用激励手段，才能发挥其最大效益。

激励是把管理当作一种工具来使用，用这一手段将各种因素聚集起来，从而形成企业内部力量凝聚为一个整体的根本原因。

第一章导论§1.1 管理的概念和性质管理的概念: 指在一定环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等管理职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。

管理的性质：二重性自然属性---生产力：管理的自然属是由共同劳动的社会化性质决定的、与生产力相联系的、不因社会制度不同而改变的一种客观存在的性质。

社会属性---生产关系：管理的社会属性是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的，是同生产关系直接相联系的，是由维护社会生产关系和实现社会生产这一目的所决定的一种性质。

管理的不确定性和创新性§1.2管理的职能计划：计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程，简言之，就是预测未来并制订行动方案。

组织：组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人们之间的相互关系进行合理安排的过程，简言之，就是建立组织的物质结构和社会结构。

控制：领导职能是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程领导：控制就是保证组织的一切活动符合预先制订的计划管理的四项基本职能，即：计划、组织、领导、控制之间存在着相互联系、相互制约的关系，它们共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现了问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。

1、职能是按一定顺序发生的，计划职能是首要职能，其他职能都是为计划职能及实现组织目标服务的。

为了实现组织目标和保证计化方案的实施，必须建立合理的组织机构、权利体系和信息沟通渠道，因此产生了组织职能；在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的领导方式，有效地指挥、调动和协调个方面的力量，解决组织内外的冲突，最大限度的提升足迹效率，于是产生了领导职能；为了确保组织目标的实现，管理者嗨必须根据预先制订的计划和标准对组织成员的各项工作进行监控，冰纠正偏差，即实施控制职能。

2、各职能之间相互交叉。

管理过程又是一个各种职能活动周而复始的循环进行的过程，是一个动态过程，各种职能之间经常相互交叉。

健康管理师-基础知识第一章健康管理概论1.健康管理的概念和特点（掌握）健康管理就是在控制健康风险这个需求的基础上对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，也就是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导及对健康危险因素进行干预的全过程。

健康管理服务 4个特点：标准化、量化、个体化、系统化。

2.健康管理的主要目标和任务（掌握）①完善健康和福利②减少健康危险因素③预防疾病高危人群患病④易化疾病早期诊断⑤增加临床效用效率⑥避免可预防的疾病相关并发症的发病⑦消除和减少无效或不必要的医疗服务⑧对疾病结局做出度量并提供持续的评估和改进3.健康管理的科学基础（熟悉）健康管理的科学性建立在慢性病的两个特点上。

首先，健康和疾病的动态平衡关系及疾病的发生、发展过程及预防医学的干预策略是健康管理的重要科学基础之一。

其次，在慢性病的危险因素中，大部分是可以干预的，这为健康风险的控制提供了第二个重要的科学基础。

4.健康管理的基本步骤（掌握）第一步：了解和掌握你的健康，开展健康状况检测和信息收集。

（调查问卷+体检）①一般情况：性别、年龄、职业等；②目前健康状况、疾病既往史、家族史；③生活方式：膳食、体力活动和运动、吸烟、饮酒、睡眠、休息；④体格检查和血、尿实验室检查（血脂、血糖等）；⑤健康知识、信念；定性调查；心理状况等第二步：关心和评价你的健康，开展健康风险评估和健康评价。

对目前的生活习惯行为、生理（体检）指标及未来患病/死亡危险性进行定性或量化评估。

第三步：改善和促进你的健康，开展健康风险干预和健康促进，进行健康干预。

在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素。

主要内容有：膳食指导、运动干预、心理疏导、戒烟限酒。

5.健康管理的服务流程（掌握）①健康体检②健康评估③个人健康管理咨询④个人健康管理后续服务⑤专项的健康及疾病管理服务。

6.健康管理基本策略的种类（掌握）①生活方式管理②需求管理③疾病管理④灾难性病伤管理⑤残疾管理⑥综合的人群健康管理7.生活方式管理的概念（掌握）生活方式管理是指以个人或自我为核心的卫生保健活动。

健康管理师-基础知识（考试大纲整理）第一章健康管理概论1.健康管理的概念和特点（掌握）健康管理就是在控制健康风险这个需求的基础上对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，也就是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导及对健康危险因素进行干预的全过程。

健康管理服务 4个特点：标准化、量化、个体化、系统化。

3。

健康管理的主要目标和任务（掌握）①完善健康和福利②减少健康危险因素③预防疾病高危人群患病④易化疾病早期诊断⑤增加临床效用效率⑥避免可预防的疾病相关并发症的发病⑦消除和减少无效或不必要的医疗服务⑧对疾病结局做出度量并提供持续的评估和改进4。

健康管理的科学基础（熟悉）健康管理的科学性建立在慢性病的两个特点上.首先,健康和疾病的动态平衡关系及疾病的发生、发展过程及预防医学的干预策略是健康管理的重要科学基础之一。

其次，在慢性病的危险因素中，大部分是可以干预的，这为健康风险的控制提供了第二个重要的科学基础。

5。

健康管理的基本步骤(掌握）第一步:了解和掌握你的健康，开展健康状况检测和信息收集。

（调查问卷+体检）①一般情况：性别、年龄、职业等；②目前健康状况、疾病既往史、家族史；③生活方式：膳食、体力活动和运动、吸烟、饮酒、睡眠、休息；④体格检查和血、尿实验室检查(血脂、血糖等）；⑤健康知识、信念；定性调查；心理状况等第二步：关心和评价你的健康,开展健康风险评估和健康评价。

对目前的生活习惯行为、生理（体检）指标及未来患病/死亡危险性进行定性或量化评估。

第三步：改善和促进你的健康，开展健康风险干预和健康促进,进行健康干预。

在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素。

主要内容有:膳食指导、运动干预、心理疏导、戒烟限酒.6.健康管理的服务流程(掌握）①健康体检②健康评估③个人健康管理咨询④个人健康管理后续服务⑤专项的健康及疾病管理服务。

第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。

管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。

二、管理的特点（一）管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。

2.管理的科学性和艺术性。

（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。

）（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。

（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。

（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。

三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。

（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。

特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。

在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。

（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。

特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。

第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。

层次：高层、中层、低层管理者。

领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。

第一章1、管理的含义：管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。

（1）管理是一项有目标的活动。

（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

（3）管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。

（4）管理的本质是协调。

（5）管理工作是在一定的环境条件下开展的。

\2、管理的重要性（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。

管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。

（2）管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展。

（3）管理是合理开发利用资源的重要因素。

3、管理的职能：计划、组织、领导、控制和创新。

管理职能之间的关系：计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。

计划职能是管理的首要职能。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

4、管理的性质1）管理的自然属性和社会属性（二重性）P7管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，这种必要性随着生产力的发展、生产社会化程度的提高而增加，由此产生的管理职能，即一般职能，就是合理组织生产力。

管理的社会属性是同生产关系直接联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段。

2)管理的科学性和艺术性 P8管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。

管理也体现其艺术性的一面。

管理的艺术性是指管理在运用是具有较大的技巧性、创造性和灵活性。

管理实践是科学性与艺术性的有机统一。

5、管理者的角色与技能1）管理者的分类（1）管理者的层次分类P9图①高层管理者②中层管理者③基层管理者④作业人员层（2）管理者的领域分类①综合管理者②专业管理者（职能管理者)2）管理者的角色 P11-12图①人际关系方面的角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色②信息传递方面的角色：信息监听者角色、信息传播者角色、发言人角色③决策制定方面的角色：企业家角色、障碍处理者角色、谈判者角色、资源分配者角色3）管理者应具备的技能 P14图①技术技能（基层管理者）②人际关系技能③概念技能（高层管理者）6、管理的基本原理1)系统原理：整体性原理、动态性原理、开放性原理2）人本原理①员工是企业的主体②有效管理的关键是员工的民主参与③现代管理的核心是使人性得到最完美的发展④管理是为人服务的3）责任原理 P19图（责权利三角定理）①明确职责必须以合理分工为基础②职位设计和权限委授要合理③要建立责任奖惩制度，并要检查、监督和考核4）效益原理①确立以效益为中心的管理理念②经济效益与社会效益并重③追求短期效益不能无视长期效益7、管理的基本方法（1）法律方法：强制性、规范性、稳定性（严肃性）、平等性（2）行政方法：权威性、强制性、垂直性、无偿性（3）经济方法：利益性、灵活性、间接性（4）教育方法：灵活性、实效性（5）技术方法：客观性、规律性、精确性第二章现代人事管理之父（人本管理的先驱）：罗伯特·欧文科学管理之父：泰勒现代经营管理之父（古典管理理论的创始人）：亨利·法约尔组织理论之父：马克斯·韦伯西方早期管理思想的代表人物亚当·斯密（劳动分工、经济人假设）罗伯特·欧文查尔斯·巴贝奇（科学管理的先驱者）科学管理理论的代表人物泰勒亨利·甘特吉尔布·雷斯夫妇亨利·福特古典管理理论1、泰勒的科学管理理论泰勒的著作：《科学管理原理》泰勒的主要贡献和思想总结：（1）劳动定额（2）科学培训（4）差别计件工资制（5）思想革命（6）计划与执行职能分离（7）职能工长制（8）例外原则贡献： P321）将科学引入管理，使管理实践活动出现前所未有的突破，从而极大地提高了生产效率。

2021年军队文职人员招聘考试管理学辅导教材下载2021年军队文职人员招聘考试《专业科目（管理学）》辅导教材内容简介第一篇管理学基础第一章管理概述第二章计划与决策第三章组织第四章领导与激励第五章沟通第六章控制第二篇组织行为学第一章理论与方法第二章个体行为与组织激励第三章群体行为与团队管理第四章组织文化与组织变革发展第三篇人力资源管理第一章人力资源管理概述与人力资源招聘第二章人力资源配置与流动第三章人力资源培训与开发第四章人力资源考评与薪酬第四篇公共事业管理第一章公共事业管理基础第二章公共事业分类管理第三章公共危机管理第五篇行政伦理学第一章行政伦理学概述第二章行政理性第三章行政正义和行政自由裁量第四章行政忠诚和行政责任第五章行政腐败与廉政、善政第六篇公文写作第一章公文写作概述第二章法定公文写作本资料是2021年军队文职人员招聘考试《专业科目（管理学）》辅导教材。

本书严格按照2021年全军面向社会公开招考文职人员统一考试管理学类专业科目考试大纲编排章节，对大纲考点进行了阐述，特别对一些难点和重点进行了详细的分析和论述。

•试看部分内容第一篇管理学基础主要测查应试者对管理学的基本概念、基本原理、基本方法以及对管理基本职能的理解、掌握及运用能力。

要求应试者能够运用管理学的基本理论、基本原理和基本方法认识、分析和解决实际问题。

本篇内容包括管理概述、计划与决策、组织、领导与激励、沟通、控制。

第一章管理概述【知识框架】一、管理的内涵管理的概念；管理的性质；管理的职能。

二、管理思想的发展及其演变管理理论发展的历史演变；现代管理理论的发展趋势。

三、中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点；中国传统管理思想的现代运用。

四、管理者的层次与基本技能管理者的层次分类；管理者的基本技能。

五、管理与环境管理环境的概念和构成；信息技术的发展对管理的影响。

【核心内容】一、管理的内涵（一）管理的概念管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。