《战略管理》 期末考试 复习资料

一、名词解释1、战略管理 :是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

2、战略分析:战略分析即通过资料的收集和整理分析组织的内外环境，包括组织诊断和环境分析两个部分。

3、无形资源: 无形资源是指那些在传递客户价值中，没有发生损耗的、隐性的产品因素；它是根植于企业历史中的，对企业经营发生长期作用的资源，它包括只是技术资产和商誉。

包括人、管理、品牌、网络、核心能力等。

无形资源是指那些非物质性的、看不见摸不着的人文资源（如思想观念、理论知识、科学技术、宗教信仰、文化传统、道德伦理等）。

4、利益相关者: 利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。

管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。

大多数情况下，利益相关者可分类如下：所有者和股东银行和其它债权人供应商购买者和顾客广告商管理人员雇员工会竞争对手地方及国家政府管制者媒体公众利益群体政党和宗教群体以及军队5、企业使命: 企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。

企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。

这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：经营的指导思想是什么？如何认识的事业？如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。

6、企业宗旨: 企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，是指规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的企业类型。

企业的宗旨往往被认为是对企业生存的一种肯定。

当然，每一个企业都有其独特的生存理由，尽管不一定刻意以书面形式表达出来。

7、企业哲学:所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。

公司哲学是以企业家文化为主导的公司核心群体对于公司如何生存和发展的哲理性思维，它是一种人本哲学，是公司解决如何在外部生存以及公司内部如何共同生活的哲学，是公司对内外部的一种辨证式的哲学思考，是指导公司经营管理的最高层次的思考模式，是处理公司矛盾的价值观及方法论。

8、低成本战略:低成本战略（Overallcostleadership），低成本战略也许是三种通用战略中最清楚明了的。

在这种战略的指导下企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。

企业经营范围广泛，为多个产业部门服务甚至可能经营属于其它有关产业的生意。

企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。

9、差异化战略:差异化战略(differentiation/differentiation strategy)又称别具一格战略、差别化战略，是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。

实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象(Mercedes Benz在汽车业中声誉卓著)、技术特点(Coleman在野营设备业中)、外观特点(Jenn-Air在电器领域中)、客户服务(Crown Cork及Seal在金属罐产业中)、经销网络(Caterpillar Tractor在建筑设备业中)及其他方面的独特性。

10、集中化战略:攻某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场的战略。

11、市场补缺者:市场补缺者(MarketNiche)们非常关注成功的企业，往往忽略每个行业中存在的小企业，却正是这些不起眼的星星之火，在大企业的夹缝中求得生存和发展后，成为燎原之势，这些小企业就是所谓的市场补缺者。

12、竞合战略:“竞合战略”一词最早出现在1996年，1996年，博弈理论与实务专家布兰登博格（Adam M.Brandenburger）和奈勒波夫（Barry J. Nalebuff）出版《竞合战略》一书，立即在实业界和理论界掀起一股热销和讨论的浪潮。

竞合战略是博弈理论的应用，它是关于创造价值与争取价值的理论。

创造价值的本质是合作的过程，争取价值的本质是竞争的过程。

竞合策略的主要观念是增加互补者（complementors），运用互补者的战略可使你的产品和服务变得更有价值。

13、“红海战略”:红海战略是指在现有的市场空间中竞争，是在价格中或者在推销中作降价竞争，他们是在争取效率，然而增加了销售成本或是减少了利润。

而蓝海战略是开创无人争抢的市场空间，超越竞争的思想范围，开创新的市场需求，开创新的市场空间，经由价值创新来获得新的空间。

14、国际本土化战略:本土化策略，即全球适应主张。

是企业力图融入目标市场，努力成为目标市场中的一员所采取的策略。

它要求企业不是把自己当成外来的市场入侵者，而是当作目标市场中固有的一员融入当地文化，它强调企业以适应环境来获得更大的发展空间。

15、进入国际市场的方式:商品贸易型进入方式、契约交易型进入方式、投资型进入方式、战略联盟进入方式。

16、职能战略：职能战略又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划。

职能战略一般可分为生产运营型战略、资源保障型职能战略和战略支持型职能战略。

17、市场渗透战略：市场渗透战略市场渗透战略是指实现市场逐步扩张的拓展战略，该战略可以通过扩大生产规模、提高生产能力、增加产品功能、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势等单一策略或组合策略来开展，其战略核心体现在两个方面：利用现有产品开辟新市场实现渗透、向现有市场提供新产品实现渗透。

市场渗透战略是企业经营的最基本的发展战略，借鉴市场渗透战略的核心思想，中国一批企业已经走出迷惘。

18、事前控制：(Feed forward Control)系在实际活动前便订定绩效标准及偏差预警系统，在问题发生以前即进行控制程序以防患未来可能发生的困难为导向。

事前控制在实施战略之前，要设计好正确有效的战略计划，该计划要得到企业高层领导人的批准后才能执行，其中有关重大的经营活动必须经过企业领导人的批准同意才能开始实施，他所批准的内容往往就成为考核经营活动绩效的控制标准，这种控制多用于重大问题的控制，如任命重要的人员，重大合同的签订，购置大型设备等19、事中控制：事中控制方式是利用反馈信息实施控制的。

通过作业核算和现场观测获取信息，及时把输出量与控制目标进行比较分析，做出纠正偏差的控制措施，不断消除由干扰产生的不良后果，确保计划目标的实现。

事中控制活动是经常性的，每时每刻都在进行之中。

显然，它的控制重点是当前的生产过程，要把生产活动置于严密的控制之中，保证计划的顺利执行。

有人形象地称之为消费管理，意思是对今天所花费的人力物力所做的管理。

事中控制可以避免完不成计划的损失，但是频繁的控制活动本身也需要付出代价。

二、简答题1、战略管理者的构成有哪些？答：董事会、高层经理、中层管理者、非正式组织的领导、战略管理部门、智囊团。

2、企业外部环境的特点是什么？答：企业的外部环境对企业的发展和政策的制定有很大的影响，首先，每个企业的外部环境是独特的，因为每个企业的目标、经营范围、企业文化、人员等都不同，即使在同一个行业的两间企业，他们对环境的认识和了解都不同，每个企业都要根据自身的外部环境制定管理方针，不要随波逐流。

第二，企业的外部环境在某一时刻的情况大致是稳定的，但在长期来说，外部环境并不是一成不变的，外部环境会随着社会政治、经济、文化等方面而改变，企业在制定管理方案时，要注意这种环境的变化性，要及时改变自己的政策来适应环境的变化。

3、企业核心能力有哪三个明显特征？答：关于核心能力的内涵，从不同的角度出发有不同的理解。

虽然对核心能力概念的理解各异，但对核心能力特征的理解却大同小异。

企业核心能力的特征实质上是企业能力理论的一般逻辑推理，它表明核心能力是企业持续竞争优势的源泉。

核心能力至少具有三个方面的特征：（1）核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值；（2）核心能力是竞争对手难以模仿和替代的，故而能取得竞争优势；（3）核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性（ Leonar-Barton，2000）。

综上所述，我们可以演绎出核心能力的三大核心特征：价值特征、资产特征、知识特征。

4、企业对利益相关者的社会责任包括哪些内容？答：从利益相关者角度将企业社会责任划分为企业对股东的责任、对债权人的责任、对员工的责任、对供应商的责任、对客户的责任、对政府的责任、对社会公众的责任及对生态环境的责任。

5答：（1低成本的分销系（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4（56、简述差异化战略的实施误区。

答：1、无价值的独特性、过度差异化、只重视产品而忽视了整个价值链。

7、企业走向国际化经营的具体原因是什么？答：1、利用技术领先的地位。

2、利用卓越而强大的商标名称。

3、利用规模经济优势。

4、利用低成本的资源。

8、业务层面的国际化竞争战略有哪些？答：1产品标准化战略。

2、广泛产品线国际战略。

3、国际集中化战略。

4、国家集中化战略。

5、受保护的空位战略。

9、从经济学者的角度看，企业进入国外市场的途径是什么？答：选择与外方合作生产，返销国外的方式，即直接出口分销。

对于企业来说可以直接进入国外市场取得跨国经营经验，及时调整企业经营战略和方法。

避免了与国外市场无法直接联系，信息反馈不及时的弊端。

在品牌知名度做好做大后，即可以更进一步的扩大品牌市场。

10、企业的研究发展战略有哪四种类型？答：1. 防御者（Defender）2. 探索者（Prospector）3. 分析者（Analyser）4. 反应者（Reactor）11、企业职能战略一般具有哪些特点？答：与企业的总体物流战略和物流竞争战略相比，物流职能战略具有以下特点。

1.专业性。

由于企业物流职能战略的划分是以专业化分工为基础的，因此物流职能战略具有很强的专业性。

这就决定了物流职能战略的制定必须在有关专家的参与下进行。

2.附属性。

因为物流职能战略对企业的总体物流战略和物流竞争战略起支撑作用，具有局部性和附属性的特点，所以它必须服从于企业的总体物流战略和物流竞争战略。

3.具体性。

物流职能战略是针对企业某一项物流活动制定的，因此具有很强的针对性。

它比企业的总体战略更为明确、具体，是对企业各项物流活动的方向、目标、指导原则、政策和策略的具体说明。

12、战略与组织结构之间的主从关系具体体现在哪四个方面？答：战略与组织结构的主从关系更具体地表现在以下四个方面：（1）管理者的战略选择规范着组织结构的形式。