有效接近客户的十二种方法
- 格式:pdf
- 大小:688.46 KB
- 文档页数:16
与客户接近的几种方法
1、利益接近法:开门见山谈产品所带来的利益。
2、好奇接近法:根据产品特点,引起客户好奇心。
3、故事接近法:以讲故事法,介绍其他店的情况,如销路等。
4、求教接近法:视客户为专家,向其请教某问题。
5、赠品接近法:利用新奇小赠品等。
6、赞扬接近法:适当、适时地赞扬客户。
7、调查接近法:以市场调查的方法接近。
8、良好的第一印象:注意服饰、礼仪、气质,适当地介绍自己。
9、唤起被拜访者的注意力:准备好赞扬的话,小心礼待他人,对顾
客表示好感。
10、早些进入共鸣点:保持和蔼的气氛,面带微笑。
商谈的四项原则
1、不要强迫马喝水,而是先让其口喝。
即为客户分析和创造潜在需要,
使其感到利益。
2、不要摆花架子,卖空盒子,而是突出产品实质。
3、保持与客户的思维同步,不与其在观点上争议。
4、让客户充分参与,扮演一个角色,使其多说,多表演。
注意事项:
1、以发问形式使客户发表意见。
2、以讲故事的方式,讲旁边及最近发生的事情,使客户产生对比和
联想,不要超过一分钟。
3、带齐所有的动员性资料。
4、利用从众心理,介绍某一条街或几家领头店的销售情况。
5、感染和利用在场的其他人,旁边的人有时起60%的决定力。
6、语气一定要肯定,因为你的自信使其自信,你的疲惫使其疲惫。
7、不要有太多的专业术语。
推销员接近顾客十法大河报七日财富 2005年03月25日营销 ?李子接近顾客是推销洽谈活动的前奏,是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面的过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样,要注意掌握各种方法并综合运用。
【商品接近法】指推销人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。
这种方法对商品的要求比较高,商品应具有某些吸引力的突出的特点,并最好能便于携带,使推销人员能以有形实体的商品展示给顾客。
【介绍接近法】指通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任,一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
【社交接近法】指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意,而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系。
【馈赠接近法】指推销人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。
馈赠礼物比较容易博得顾客的欢心,取得他们的好感,从而拉近推销员与顾客的关系,而且顾客也比较乐于合作。
【赞美接近法】指推销人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。
推销人员要注意观察顾客的仪表,在称赞顾客时要真诚、恰如其分,切忌虚情假意,以免引起顾客的反感。
【反复接近法】指推销员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行推销访问来接近顾客的方法。
该方法一般在交易较大的重点生意中经常采用。
【服务接近法】指推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
具体的服务内容如维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。
【利益接近法】指推销人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
采用这种方法时,推销人员应把商品能给顾客带来的利益放在第一位,以引发顾客的兴趣,增强购买信心。
例如,一位推销员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册、簿记比其他厂的产品便宜三成。
”从顾客关心的重点入手,引发顾客对所推销产品的兴趣。
如何接近顾客,8个技巧,个个实用一个销售的开始,第一步就是如何接近顾客,如何给顾客留下最好的第一印象。
销售是否能成功给顾客的第一印象占据着很重要的作用。
那么如何接近顾客最好最合适,我归纳了以下八个方法。
1,介绍产品接近(最简单,也是最常用的一个方法,难度小,方式简单,只要你拿着产品就可以,如果顾客感兴趣都会多问你几句。
)2,转介绍接近(利用现有的顾客进行转介绍,不要不好意思说,也许他身边正有需要你产品的顾客,而且转介绍的顾客不仅会对你有很高的信任度,成交也非常容易。
)3,问题接近(通过问题来激发顾客的兴趣,比如:“你好先生,请问您咱们这边都在哪买皮带呢?”)4,请教的方式接近(请教肯定是请教一些问题,利用这种方法接近顾客,如果顾客的心情不太好是不会回答你的问题的,但是如果顾客感觉你们俩很有缘分,就会正常的和我们交流。
)5,利益接近法(利益永远是最好的朋友,这句话虽然很讽刺,但也反应出一个事实,只有有利益,顾客就会和你合作,所以只要想着顾客的利益这单还是很好成的。
)6,礼品接近法(在我以前的一个公司,只要公司要做活动销售了,所有的销售员都会给意向顾客送礼,有一句话说的叫拿人手短,吃人嘴短,只要他收下就不怕他不会买。
送礼也是有讲究的,最好提前去观察顾客,不用送最好的,要送就送顾客最需要的。
)7,赞美接近法(这个方法就像童话故事里狐狸与乌鸦的故事,狐狸用甜言蜜语从乌鸦那里得到了食物,这个方法也叫拍马屁,如果拍不好也用以拍到老虎的屁股。
)8,猎奇法(利用顾客的好奇来接近顾客,比如我们把产品一些新颖的用法展示出来,利用顾客的好奇心把他们吸引过来。
)。
十方法,助你迅速接近顾客前言接近顾客是推销洽谈活动的前奏,是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样,小编为大家整理了十种方法,帮助你迅速有效接近顾客!1、产品接近法推销人员利用产品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。
这种方法对产品的要求比较高,产品应具有某些有吸引力的突出特点,并最好能便于携带,使推销人员能以有形实体的产品展示给顾客。
销售员小于进了一批验钞笔,最初几天,毫无战果,一支验钞笔也没卖出去。
后来她改变了策略,来到了一个烟酒小卖部。
小于拿出两张10元人民币,请人鉴别哪一张是假的。
他人接过两张10元人民币无奈地摇了摇头。
小于拿出准备好的验钞笔,在两张人民币上各划一下,一张人民币上出现了淡黄色,另一张出现了黑色。
小于趁机递上说明书,微笑着说:“出现淡黄色的人民币是真的,出现黑色的人民币是假的。
”很快就获得了大量订单。
2、介绍接近法通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任,一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
在推销人员推销新产品或初涉推销领域时,对客户的情况了解不多,更不知道客户的接近圈内的人,通常采用自我介绍法。
例如:“李先生,您好。
我叫江山,我是教学仪器设备公司的。
”他人介绍接近法是指利用潜在客户所尊敬的人的介绍去接近的方法。
如:“陈先生,我叫张三,是快餐配料公司的。
上个星期您哥哥曾跟我谈起您,他要我跟您联系一下,看看是否有你们所要进的配料。
”3、接近圈接近法通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意,而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系,如扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人,去参加顾客的社交活动等。
一家鼓风机企业的推销员到沈阳一家工厂去推销产品,推销员几次约见该厂的厂长都未果,始终没有机会和厂长接触。
后来推销员通过厂长的一个钓友得知该厂长喜欢钓鱼,他便买来渔具学习钓鱼。
如何接近顾客范文接近顾客是营销领域中非常重要的一环,可以帮助企业建立客户关系、促进销售和提供进一步的增值服务。
以下是一些建议,以帮助你更好地接近顾客。
1.建立积极的第一印象:无论是线下还是线上交流,第一印象至关重要。
确保你的外貌整洁、良好的仪态和友善的微笑会让顾客感到舒适并产生信任感。
2.细致入微的了解:在接近顾客之前,尽可能多地了解他们。
这包括他们的需求、兴趣、喜好、购买历史等。
这些信息将帮助你更好地定位产品或服务,并提供符合他们需求的解决方案。
3.设置个人目标:在接近顾客之前,设置明确的个人目标。
这可以是建立新的客户关系、增加销售量或提供具体的增值服务。
确保目标具体、可衡量,并使其成为你行动的基础。
4.使用适当的沟通方式:每个顾客都有不同的沟通偏好,因此了解他们喜欢的沟通方式非常重要。
有些人更喜欢面对面交流,有些人更喜欢通过电子邮件或社交媒体进行沟通。
适应顾客的偏好,选择合适的沟通方式。
5.建立良好的沟通技巧:良好的沟通技巧对于接近顾客至关重要。
确保你倾听并理解顾客的需求,回答他们的问题,并提供清晰、有价值的信息。
避免使用专业术语或过多的行业术语,以确保顾客能够理解你要表达的意思。
6.提供帮助和支持:顾客在购买决策之前通常需要一定的帮助和支持。
提供他们所需的信息和资源,解答他们的问题,并确保他们对你所提供的产品或服务有充分的了解。
这将增加他们的信任度,并加强与你的合作关系。
7.提供个性化的解决方案:顾客喜欢个性化的服务体验,而不是通用的解决方案。
根据你对顾客的了解,提供能够解决他们具体需求的个性化解决方案。
这将增加他们对你的满意度,并建立长期的客户关系。
8.建立信任和可靠性:建立信任是与顾客建立良好关系的关键。
确保你兑现承诺,并及时回复顾客的问题或投诉。
诚实和可靠性是建立信任的基础,通过始终如一地提供高质量的服务,树立良好的声誉。
10.不断改进和学习:接近顾客的最佳方法是不断改进和学习。
了解市场趋势,关注竞争对手的策略,并寻求客户反馈。
寻找客户的12种方法在商业世界中,寻找客户是每个企业的首要任务之一。
无论是初创企业还是已经成熟的企业,都需要不断地寻找新的客户来维持业务的发展。
然而,寻找客户并不是一件容易的事情,需要有系统性的方法和策略。
在这篇文章中,我们将介绍12种寻找客户的方法,希望能够帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。
1. 制定目标客户群体:首先,您需要明确自己的目标客户群体是谁。
这包括他们的年龄、性别、职业、收入水平等信息。
只有明确了目标客户群体,才能有针对性地进行营销活动。
2. 利用社交媒体:在当今数字化的时代,社交媒体是寻找客户的重要渠道之一。
您可以通过发布有吸引力的内容、与潜在客户互动等方式来吸引客户的注意。
3. 制定营销策略:制定一套完整的营销策略是寻找客户的关键。
这包括线上线下的广告、促销活动、公关活动等。
4. 参加行业展会:参加行业展会是一个很好的机会,可以让您接触到大量潜在客户。
通过展会,您可以展示您的产品或服务,与潜在客户面对面交流。
5. 利用口碑营销:口碑营销是一种非常有效的营销方式。
您可以通过提供优质的产品和服务来获得客户的口碑推荐。
6. 寻找合作伙伴:寻找合作伙伴是一个快速获取客户资源的方法。
您可以与其他企业或机构合作,共同开展营销活动。
7. 利用客户反馈:客户反馈是非常宝贵的信息。
您可以通过客户反馈了解客户的需求和意见,从而调整自己的产品或服务。
8. 通过搜索引擎优化:搜索引擎优化是一种提高网站在搜索引擎中排名的方法。
通过优化您的网站,可以让更多的潜在客户找到您。
9. 利用电子邮件营销:电子邮件营销是一种低成本高效率的营销方式。
您可以通过发送电子邮件来吸引客户的注意。
10. 参与志愿者活动:参与志愿者活动是一个非常好的宣传自己的机会。
通过参与志愿者活动,可以让更多的人认识您的企业。
11. 利用客户推荐:客户推荐是一种非常有效的获取客户的方式。
您可以通过奖励机制来鼓励客户推荐新客户。
12. 利用线下活动:线下活动是一个很好的宣传自己的机会。
寻找客户的12种方法在当今竞争激烈的市场中,寻找客户是每个企业都面临的挑战。
然而,随着科技的发展和市场的多样化,我们有了更多的方式来寻找客户。
下面将介绍12种方法来帮助您寻找客户,希望对您有所帮助。
1. 制定目标客户群体,首先,您需要明确您的目标客户是谁。
这包括年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等信息。
只有明确了目标客户群体,才能有针对性地进行寻找。
2. 创造有吸引力的内容,在互联网时代,内容为王。
创造有吸引力的内容可以吸引潜在客户的注意,提高品牌知名度,从而吸引更多的客户。
3. 利用社交媒体,社交媒体是一个非常好的寻找客户的平台,您可以通过发布内容、与客户互动等方式吸引客户的注意。
4. 参加行业展会,参加行业展会是一个很好的机会,您可以直接接触到潜在客户,了解他们的需求,同时也可以提高品牌知名度。
5. 制定营销策略,制定针对不同客户群体的营销策略,可以更好地吸引客户的注意,提高转化率。
6. 寻找合作伙伴,与其他企业或个人合作,可以共同寻找客户,互相帮助,共同发展。
7. 利用搜索引擎优化,通过搜索引擎优化,让您的网站在搜索引擎中排名更靠前,可以吸引更多的潜在客户。
8. 提供优质的客户服务,提供优质的客户服务可以留住老客户,同时也可以通过口碑吸引更多的新客户。
9. 利用客户推荐,通过客户推荐,可以获得更多的潜在客户,因为客户的口碑对其他潜在客户有很大的影响。
10. 利用电子邮件营销,通过电子邮件营销,可以直接将产品信息发送给潜在客户,提高转化率。
11. 利用线下活动,举办线下活动,可以让客户更直接地了解您的产品和服务,增加客户的信任感。
12. 不断学习和改进,市场是不断变化的,不断学习和改进自己的方法和策略,才能更好地适应市场的变化,不断吸引客户。
总结,寻找客户是一项需要不断努力和创新的工作,希望以上12种方法可以帮助您更好地寻找客户,提高业务的发展。
祝您在寻找客户的道路上取得成功!。
接近客户的方法有哪些
接近客户的方法有:
1. 了解目标客户:研究客户的需求、兴趣和偏好,了解客户的行为和习惯,以便更好地进行接触和沟通。
2. 社交媒体互动:通过社交媒体平台与客户互动,回复客户的评论和私信,分享相关内容以吸引客户的注意。
3. 参加展会和活动:参加与目标客户相关的展会、行业大会和社区活动,亲自接触和交流。
4. 电话销售和呼叫中心:通过电话拜访或呼叫客户,了解他们的需求并提供解决方案。
5. 邮件营销:通过电子邮件向客户发送营销邮件,提供产品信息、折扣和促销活动。
6. 线下推广活动:组织或参与举办研讨会、讲座、工作坊等活动,与客户面对面交流和建立联系。
7. 客户推荐:通过现有客户介绍和推荐新客户,通过口碑和信任快速接近潜在客户。
8. 内容营销:通过创作有价值的内容,如博客文章、白皮书、视频等,吸引和吸引客户。
9. 定向广告:使用在线广告平台,如搜索引擎广告和社交媒体广告,将广告投放给目标客户。
10. 合作伙伴关系:与相关行业的合作伙伴建立合作关系,通过对方的客户渠道接近客户。
接近客户的销售技巧一、问题接近法这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题,通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而过渡到正式洽谈。
需要注意的是,尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如:某某先生,不知道你用不用手机呢?你这个沙发很舒服,哪里有卖呢?二、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法,难度小,轻松。
通常有:客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题,在销售过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系,所以你只需要整理好你的社会关系,然后开始拓展你的业务。
三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来,同时,客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流,成为朋友之后,销售变得简单了。
四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话,你把你的产品使用方法展示出来,每一个产品一定有独特之处,就像筷子一样,除了吃饭使用,我们还可以当艺术品。
如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分,或者说和某个活动结合在一起,这样就能事半功倍了。
需要注意的是找到:独特之处,惊奇之处,新颖之处。
五、利益接近法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道,会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解,另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高,你试过之后就会明白。
例如:某某先生,如何一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢?六、演示接近法这种方法威力很大,如果你被安利销售员摧残过,你就会明白。
安利的销售员,把你带到合伙租的房子,然后拿出产品给你做实验或者说演示,直到把你辩驳的哑口无言。
但我们在实践过程中,不要像直销公司那样咄咄逼人。
寻找客户的12种方法在当今竞争激烈的市场中,寻找客户是每个企业都面临的重要挑战。
无论是传统行业还是互联网行业,都需要不断地寻找新客户,扩大市场份额。
下面将介绍12种寻找客户的方法,希望对您有所帮助。
第一种方法是通过口碑推广。
口碑传播是一种非常有效的营销方式,通过客户的口口相传,将产品或服务推荐给他人。
建立良好的口碑,可以吸引更多的潜在客户。
第二种方法是利用社交媒体。
随着互联网的快速发展,社交媒体成为了一种重要的营销渠道。
企业可以通过微博、微信、Facebook等社交媒体平台,与客户进行互动,提升品牌知名度。
第三种方法是参加行业展会。
参加行业展会是企业了解市场动态、拓展客户资源的重要途径。
在展会上,企业可以向潜在客户展示自己的产品和服务,与客户进行面对面的交流。
第四种方法是利用搜索引擎优化。
在互联网时代,搜索引擎是人们获取信息的重要途径。
通过优化网站的关键词,可以提高网站在搜索引擎中的排名,吸引更多的客户。
第五种方法是开展促销活动。
促销活动是吸引客户的有效方式,可以通过打折、赠品等方式,吸引客户的注意,增加销售量。
第六种方法是与合作伙伴合作。
与其他企业或机构进行合作,可以共同开发市场,分享客户资源,实现互利共赢。
第七种方法是利用客户反馈。
客户的反馈是改进产品和服务的重要依据,可以通过收集客户反馈,不断改进产品和服务,提升客户满意度。
第八种方法是开展客户教育。
通过举办讲座、培训等活动,向客户传授相关知识,提升客户对产品或服务的认知度,增加购买意愿。
第九种方法是建立客户关系管理系统。
建立客户关系管理系统,可以更好地管理客户信息,及时跟进客户需求,提升客户忠诚度。
第十种方法是利用客户案例。
通过客户案例,展示产品或服务的成功应用,可以增加客户对产品或服务的信任度,促进购买行为。
第十一种方法是开展定向广告。
通过定向广告投放,可以将广告精准地展示给目标客户群体,提高广告的转化率。
第十二种方法是参与公益活动。
参与公益活动可以提升企业的社会责任感,树立良好的企业形象,吸引更多客户的关注。
53接近客户的方法与策略所谓接近客户,是指推销人员为推销洽谈的顺利开展而与推销对象正式接触的过程。
约见成功后,推销人员就可以按照预先约定的时间与地点会见准客户。
这是推销人员正式接触客户的第一个步骤,是正式开展推销洽谈的前奏,和洽谈紧密相连。
成功的接近是成功的推销的关键。
接近客户主要有以下方法:1. 自我介绍法自我介绍法,即推销人员走入目标客户的办公室后表明自己的身份。
这种方法通常只能引起目标客户的轻微注意,因此,在推销活动中,推销人员最好是在顺利地接近了目标客户之后再做自我介绍。
只有在目标客户已经决定要了解产品详情时,推销人员才应做些适当的自我介绍。
2. 他人介绍法3. 产品开路法即把推销的产品、技术资料、宣传资料、模型等直接拿给潜在客户,用产品或模型来开路。
这种方法最适合于推销那些显得十分独特的产品,因为这种产品很容易吸引人的目光和诱发人的询问,推销人员可以很轻易地看到买主的倾向性,对方的心理活动也可察觉到。
这样在推销洽谈中便可以针对买主的各种反应灵活机动地进行推销说明,并逐步诱导整个洽谈向自己希望的方向发展。
应用这种方法要注意的是,带到会谈室的产品、样品或模型应是最佳的。
只有这样,买主才会吸引人的注意。
4. 利益接近法这种方法就是推销人员着重把商品给客户带来的利益放在第一位,首先告诉客户,从而使客户产生兴趣。
推销人员在应用这种方法时要言简意赅、点到为止。
这种方法有助于客户正确认识他自身的利益,增强购买信心。
使用这种方法应注意的是,在一般情况下专业术语应少用或避免。
5. 好奇接近法这种方法主要是利用客户的好奇心理来接近客户。
好奇接近法经常与利益接近法同时使用。
使用这种方法应注意的是切不可过分卖弄艺术,当诱发买主好奇心的方法变得近乎于耍花招时,即使争取到机会,也难以获益。
6. 赠送礼品接近法在许多推销场合,推销人员赠送样品和小礼品相当普遍。
利用这种方法可以缩短推销人员与买主之间的心理距离,换取他们的注意,达到接近客户的目的。
有效接近客户的十二种方法1.了解客户需求:在接近客户之前,首先要了解客户的需求和期望。
通过市场调研和分析,了解客户的行为和偏好,以便为其提供更准确的产品或服务。
2.确定目标客户:针对特定的目标客户进行接近,而不是广泛地向大众宣传。
通过分析客户的特征和行为,确定目标客户,并制定相应的推广策略。
3.创造独特价值:在接近客户时,要展示独特的价值,使其觉得选择你的产品或服务是更有价值的选择。
可以通过提供独特的功能、专业知识或个性化的服务来创造独特的价值。
4.关注客户体验:在接近客户的过程中,要关注客户的体验,确保其感受到良好的服务。
提供个性化的服务,尽量满足客户的需求和期望,建立良好的客户关系。
5.建立信任关系:在接近客户时,要建立信任关系。
可以通过提供可靠的产品或服务,提供良好的售后服务,以及建立长期合作关系来获得客户的信任。
6.提供专业知识:在接近客户时,提供专业知识是一种有效的方法。
可以通过专业的培训和学习,提高自己的专业水平,向客户提供专业的建议和解决方案。
7.利用社交媒体:利用社交媒体来接近客户是一种常见的方法。
通过在社交媒体平台上发布有关产品或服务的信息,与潜在客户进行互动和交流,建立客户的兴趣和信任。
8.提供免费试用:提供免费试用是一种有效的方法,可以让客户亲身体验产品或服务。
通过免费试用,客户可以了解产品或服务的品质和性能,增加其购买的决心。
9.增加口碑宣传:通过客户推荐和口碑宣传来接近客户是一种有效的方法。
可以通过提供优质的产品或服务,赢得客户的好评和推荐,从而吸引更多的潜在客户。
10.参与社区活动:参与社区活动是接近客户的一种有效方式。
通过参与社区活动,与潜在客户进行面对面的交流和互动,增加对产品或服务的了解和兴趣。
11.与同行业合作:与同行业的合作伙伴合作,可以通过共同推广和互相引荐的方式接近客户。
通过建立与同行业的合作关系,可以获得更多的客户资源和市场机会。
以上是十二种有效接近客户的方法,通过精确把握客户需求、创造独特价值、建立信任关系、提供专业知识、利用社交媒体、提供免费试用、增加口碑宣传、参与社区活动、与同行业合作和定期跟进等方式,可以有效地接近客户,提高销售业绩和客户满意度。
教你12个快速拉近与客户距离的技巧~对于新人来讲是一个难题以拉近彼此之间的距离第八代凯美瑞拒绝小升小改广告缓和客户对陌生人来访的紧张情绪营造一个好的气氛以下总结12种常见的、可以帮助从业人员轻松点燃互动的话题。
1转介绍人如果客户是转介绍而来,就地取材,是拉近和客户距离的最好话题,我们不需要过多思考和设计。
进行方式:聊客户和介绍人的关系→你是如何认识介绍人的→介绍人为什么会帮你转介绍→找机会进入主题。
参考话术:我是××最好的朋友,同时也是他的寿险顾问。
由于一份保险我和××结缘并成为朋友。
她很认可我的专业……2行业或者工作如果事先知道客户的工作特色,从客户的工作入手,会很容易吸引客户的注意力。
进行方式:讨论客户的职业或工作的辛苦?危险性?其他特性→工作赚钱所为何来?→爱自己?爱家人?积累财富?→找到机会进入主题。
展开剩余82%参考话术:您是做××的啊?我也有同学做这个,听说做××收入比较稳定,压力小……3子女教育如果事前知道他有孩子,或见到他的孩子,孩子就是绝佳的话题。
进行方式:分享育儿经→他对孩子养育、教育的担心→医疗教育费用的担心→找机会进入主题。
参考话术:我××的孩子也有这么大了,和您的孩子一样可爱。
听她说,现在养个孩子成本可真高,先不说小病小灾的费用,上个幼儿园消费就抵得上大学消费了。
有很多“天价”幼儿园啊……4身体保健如果自己有所涉猎或客户对此有心得,这将会是最有价值的话题,可以携带一些资料进行展示说明。
进行方式:如何吃出健康、如何预防疾病、分享医疗常识→所有可能发生的费用及家人的负担→如何做风险转移→找到机会进入主题。
参考话术:最近新闻上又爆出××有问题,以后还能吃什么呢……前段看了本关于吃出健康的书《××》,感觉很不错……5穿着打扮如发现客户讲究穿着打扮,可以用这个开启话题。
早会专题
有效接近客户的十二种方法
保险业务员的业务对象就是客户。
那么在寻
找到潜在顾客之前,我们应该做那些准备哪?首找到潜在客之前我们应该做些准备首
先面临的是如何接近潜在顾客,引起其注意和兴
趣,使双方顺利转入洽谈说明阶段,这是保险销
售能否得以成功的关键环节。
要想顺利地接近潜
在顾客,业务员可以采取的方法主要如下:
()介绍接近法。
(一)介绍接近法。
通过向潜在顾客作自我介绍,来接近潜在顾客的一种方法。
这种方法的特点是:当业务员初次介绍自己时,在顾客不认识的情况下,先向顾客介绍自己的身份,并可出示证件,以求得到顾客对自己的认识和了解,消除戒备心理,乐意接受自己的访问,从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛
良好的气氛。
(二)服务接近法。
业务员直接利用自己的服务,来引起潜在顾客的注意和兴趣,以便接近潜在顾客的种方法。
客的注意和兴趣以便接近潜在顾客的一种方法这种方法的特点是:业务员在客户的服务过程中,
免费帮助他,使他在接受服务的同时产生购买意免费帮助他使他在接受服务的同时产生购买意向,进而愿意接受保险业务员的访问,顺利转入面谈。
面谈
(三)利益接近法。
业务员在与客户接触时,可以强调自己能给顾客带来什么以便接近潜在顾客的一种方法顾客带来什么,以便接近潜在顾客的种方法。
由于客户在购买保险时都有一种求利心理,直接
告诉潜在顾客购买自己公司的保险能获取的实际保险利益,就比较容易引起潜在顾客的兴趣,继而情愿与业务员进行购买洽谈。
(如公司活动,而情愿与业务员进行购买洽谈(如公司活动年龄大多缴费等)
(四)问题接近法。
业务员直接向潜在顾客提出问题,利用所提
的问题引起潜在顾客的兴趣,以达到接近潜在顾的问题引起潜在顾客的兴趣以达到接近潜在顾
客目的的一种方法。
在得到回答后,可以继续谆
谆诱导,通过这一番提问,就很容易吸引住潜在谆诱导通过这一番提问就很容易吸引住潜在顾客,使之愿意详细了解保险的作用。
业务员在运用这种方法时,应注意所提的问题必须是潜在运用这种方法时应注意所提的问题必须是潜在顾客所关心的问题,否则,便难以达到接近潜在顾客的目的。
(如子女教育,养老等)
(五)好奇接近法。
业务员利用顾客的好奇心理,来达到接近潜在顾客的种方法。
由于顾客普遍具有好奇心,在顾客的一种方法由于顾客普遍具有好奇心受这种好奇心的驱使,大多数会产生兴趣。
业务
员可以通过各种各样的方法,来唤起潜在顾客的员可以通过各种各样的方法来唤起潜在顾客的好奇心,然后再把话题转向保险上来。
(五)好奇接近法。
业务员利用顾客的好奇心理,来达到接近潜在顾客的种方法。
由于顾客普遍具有好奇心,在顾客的一种方法由于顾客普遍具有好奇心受这种好奇心的驱使,大多数会产生兴趣。
业务
员可以通过各种各样的方法,来唤起潜在顾客的员可以通过各种各样的方法来唤起潜在顾客的好奇心,然后再把话题转向保险上来。
()
(六)演示接近法。
业务员通过熟练的锻炼指导展现出自己的能力,以达到接近潜在顾客目的的一种方法。
这样力以达到接近潜在顾客目的的种方法这样可使潜在顾客产生浓厚的兴趣,从而为销售活动铺平道路。
如画图演示,计划书演示等
()
(七)引见接近法。
业务员通过熟人介绍推荐,以接近潜在顾客的一种方法。
由于是熟人引见,出于信任和礼节,的种方法由于是熟人引见出于信任和礼节
能很容易得到潜在顾客的热情接待,这样便可直接达到接近潜在顾客的目的;采取这种方法定能促进销售的成功。
()
(八)调查接近法。
业务员借进行市场调查之机,以求接近潜在顾客的一种方法。
业务员销售服务的过程,实际顾客的种方法业务员销售服务的过程实际上也是市场调查的过程。
业务员在市场调查时,可先向潜在顾客调查了解对保险服务有什么意见、愿望和要求,待到气氛较为融洽、交谈比较投机之后,再转向其自身,这样就容易达到接近潜在顾客的目的。
(九)求教接近法。
人非完人,业务员也一样。
由于顾客一般都
有好为人师的心理状态,总希望自己比他人的见有好为人师的心理状态总希望自己比他人的见
解更高明。
虚心征求顾客的意见,请顾客对保险
发表见解和看法。
待到对方对自己产生兴趣之后,发表见解和看法待到对方对自己产生兴趣之后接下来的销售将势如破竹,这样也能够获得接近潜在顾客的效果。
潜在顾客的效果
(十)聊天接近法。
业务员先与潜在顾客谈论一些对方感兴趣的其他问题,以接近潜在顾客的种方法。
聊天,其他问题以接近潜在顾客的一种方法聊天是人们常有的一种生活习惯,通过聊天很容易使
交易双方彼此感情接近,待到双方建立起比较融交易双方彼此感情接近待到双方建立起比较融洽的气氛之后,再把话题转向保险上来,这样,潜在顾客也就乐意与之洽谈保险问题了。
潜在顾客也就乐意与之洽谈保险问题了
(十一)馈赠接近法。
()
业务员在销售前,可先向潜在顾客赠送一件小礼品,以接近潜在顾客的一种方法。
由于顾客小礼品以接近潜在顾客的种方法由于顾客
受人赠品,般都会待人为善,又由于盛情难却,受人赠品一般都会待人为善又由于盛情难却顾客往往在接受礼品之后,很难拒绝你的保险理念和产品了因此馈赠小礼品不仅是接近潜在念和产品了。
因此,馈赠小礼品不仅是接近潜在顾客的一种有效方法,而且也是一种极好的促销措施。
虽然,馈赠小礼品要支付一定的费用开支,措施虽然馈赠小礼品要支付定的费用开支但也要看到馈赠礼品对推销的促进作用。
()
(十二)随即拜访法
就是业务员在不同的地点和场合介绍自己,表明自己的身份,相互留下对方的联系方式,以表明自己的身份相互留下对方的联系方式以便为下次的接触面谈作好准备。
展业感悟:注意你身边的每一个人,他可能就是你的客户或者给你介绍客户。
就是你的客户或者给你介绍客户
END。