推荐：企业管理：日本企业管理原则

日本在亚洲占第一位、世界第二位，达到100家，这还是因为受泡沫经济的影响之后的保守数据。

并且像松下、丰田、本田、三菱、佳能、日立等日本企业都是在世界上家喻户晓的。

松下幸之助、大久保睿、小平浪平、盛田昭夫等人都是各种管理典籍和人们口头常说的大企业家。

那么，对于日本企业界而言，什么是制胜的法宝呢？日本人自己的话来说：“就是带有浓厚文化气息的管理方式”。

1．人力资源管理人力资源管理理论是近几年来流行于世界各国管理界的一个崭新理论。

日本公司的人力资源管理制度可用共同体组织的概念来说明，共同体如同一个家庭或教会，其成员在互助友爱基础上联合在一起的，聚会是一种欢乐的源泉，人的互爱、帮助、信任和相互了解，共享欢乐，和衷共济。

前面说过，日本民族重视“家”与“家族”的意义。

所以日本组织有点类似于共同体组织，因为日本公司重视职工的福利，并按照服务年限给以较平等的待遇，这样一来，职工也就乐意献身于组织。

在日本的人力资源管理方式中有几点重要的措施。

如，终身雇佣制、双梯晋升制和年功序列工资制等。

终身雇佣制在前面讲日本传统文化特点的团体主义色彩时已经说过，在此就不在赘述。

这里主要说明一下后两者。

（1）双梯晋升制日本企业一般实行双梯晋升制，一种是职务等级制度，另一种是资格等级制度。

业务工作者按正规的职务。

评定方法等级，类似于美国的制度，如果职务不动，职务等级就不晋升。

此外，根据服务余限和工作成绩，雇员的工资可以功规定的资格等级晋升。

在同一资格中有一个最高余限，当超过最高余限时，雇员才自然被晋升到上一个资格等级，晋升纶不是自动发生的，它反映着能力和努力，要经过经常性的，广泛的评价。

在评价标准中，对利润的短期贡献不如技能，同事的合作及工作质量重要，双梯值增加了晋升机会，日立公司的晋升政策是，“任何人最迟在53随时都可以晋升到八级正规资格等级制度中的第一个等级。

”这使每个人都有晋升到中层等级的希望，从而增加对组织的中层等级的希望，从而增加对组织的忠诚意识和献身精神。

日本企业管理模式介绍1.终身雇佣制度：在日本，大部分企业采用终身雇佣制度，即员工一旦被雇佣，便可长期留在企业工作。

这种制度使得企业在员工中建立稳定而细密的人际关系网，提高员工忠诚度和团队合作能力。

同时，终身雇佣制度也意味着企业对员工的培训和发展投入更多、更长久，以确保员工能够适应不断变化的市场需求。

2.和谐的劳资关系：在日本，劳资关系非常和谐。

企业和工会之间有着长期、稳定的合作关系，双方更多地采取谈判和协商的方式解决问题。

这种和谐的劳资关系有利于减少劳资冲突，增加生产效率和员工满意度。

此外，劳资双方共同参与企业决策的做法也有助于加强员工对企业的认同感和归属感。

3. 以质量为中心的管理思想：日本企业非常注重产品和服务的质量。

他们的管理哲学是"质量第一"，即全员参与、持续改进，以满足客户需求并超越客户期望。

为了实现这一理念，日本企业广泛采用质量管理方法，如质量圈、Kaizen（改善）活动等。

这些方法鼓励员工不断提出改进意见、解决问题，并通过循环反馈实现质量的持续提升。

4.高度协作的团队文化：日本企业强调团队合作，鼓励员工之间的互相帮助和支持。

在日本企业中，团队成员之间没有明确的上下级关系，而是追求共同目标，共同协作。

这种团队文化有利于提高工作效率和创新能力，鼓励员工分享经验和知识，形成集体智慧。

同时，团队文化也有助于培养员工的责任心和团队精神。

5.长期经营的战略思维：日本企业注重长期经营，更多地采取长期而稳定的战略思维。

他们关注企业的可持续发展，注重品牌建设和市场占有率的稳定增长。

日本企业通过持续投资研发、不断改善产品和服务，以保持竞争力。

这种长期经营的思维方式有助于企业在全球竞争中更加持久和有竞争力。

总之，日本企业管理模式强调稳定、细节和团队合作，注重员工的参与和培养，以及产品和服务的质量。

这种模式使得日本企业在全球市场中具有竞争力，并成为不少企业学习和借鉴的对象。

学习日本的企业管理之道
日本经济的辉煌成就令世界刮目相看。

其成功的秘诀是什么？1、复杂事件简单做；2、简单事情重复做；3、重复事情认真做；4、认真事情创新做。

不管是做什么事情，我们都要抱着这种认真态度去完成。

1、团队战略执行力强，产品品牌坚持100年不变。

像日本碳酸饮料宝矿力特水，就是100年前研制的；2、慢工细活，精益求精。

去日本商场买西服是一种享受。

热情礼貌，不仅服务周到，还特别注意细节，量三围，甚至袖子的长短、裤口的宽度、袖口的长度都会测量，一件衬衫配2条西裤，特别细致。

其实，这些西服是中国生产制造的，但他们在研发和销售时做得相当到位，让顾客感到特别贴心；
3、尊老爱幼，实施年功序列工资制。

工龄越长，工资越高，职务晋升的可能性越大。

去商场或大型场合，一般电梯成人用，年轻学生都步行走楼梯；孩子去到哪里都特别受优待，还有精美小礼品赠送；
4、技术立国，尊重工匠。

日本高铁，一年误差率仅为36妙。

5、质量第一，一丝不苟。

日本的保暖内衣，世界最薄，但最暖和，质量绝对第一。

6、以人为本，战略长远。

如日本松下，就做了250年的战略规划。

日本的这些企业文化应采用拿来主义，为我所用，真正运用到中小型企业中，为企业的发展壮大奠定坚实的基础。

作为企业管理顾问，更应以身作则，把这种理念、这种文化传承到企业中。

日企管理制度范文日企管理制度范文第一章总则第一条为规范日本企业的管理行为，促进企业良性运营，提高企业竞争力，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有注册在日本境内的企业，包括股份有限公司、合伙企业等。

第三条本制度的目的是确保企业的透明度和合规性，提高企业的管理效率，提供公平的员工发展机会，维护员工权益。

第四条企业管理应遵循以下原则：合法合规、公正公平、科学高效、激励有序。

第二章组织结构第五条企业应设立合格的管理层，包括董事会、监事会、总经理办公室等。

第六条董事会是企业的最高权力机构，负责决策并监督企业的运营管理。

董事会应由合适的董事组成，董事的任期一般为三年，可以连任一次。

第七条监事会负责监督企业的财务状况和内部控制，并对董事会的决策进行审查。

监事会应由独立的监事组成，监事的任期与董事相同。

第八条总经理办公室负责企业的日常运营管理，包括人力资源、财务、市场营销等方面的工作。

第九条企业还可以根据具体需要设立专门的部门，如人力资源部、财务部、市场部等。

第三章管理职责第十条企业管理应制定明确的目标和策略，并将其传达给全体员工。

管理层应该带头落实目标，并监督各部门的目标达成情况。

第十一条企业应建立完善的内部控制制度，包括财务审计、风险管理、合规检查等。

管理层应对内部控制的有效性进行评估，并及时改进。

第十二条企业管理应遵循市场竞争规则，不得进行垄断行为和其他不正当竞争行为。

管理层应积极主动地了解市场变化，并采取相应的措施。

第十三条企业应依法纳税，管理层应落实税收管理责任，确保企业的税款按时缴纳，并积极配合税务部门的工作。

第十四条企业应注重员工的职业发展和培训，为员工提供公平的晋升机会和培训资源。

管理层应定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和不满意之处，并采取相应的措施。

第十五条企业应建立健全的安全生产制度和环境保护制度，管理层应加强对安全生产和环境保护工作的领导和监督。

第四章管理权利和义务第十六条企业董事享有决策和管理权力，但应合理行使权力，遵循公司章程和相关法律法规。

日本企业的经营哲学和企业文化日本企业在国际上享有极高的声誉，其成功的关键之一就是其独特的经营哲学和企业文化。

许多人认为这种经营哲学和企业文化是日本企业之所以在竞争中保持领先地位的原因之一。

本文将探讨日本企业的经营哲学和企业文化，包括其核心原则、领导方式、人才开发和职业发展等。

1.核心原则日本企业的经营哲学基于一些核心原则，这些原则就是日本企业长期成功的基础。

其中最重要的原则是团队合作。

在日本企业中，团队合作是至关重要的，每一个团队成员都被期望为整个企业贡献其力量。

此外，日本企业还非常注重细节和品质。

他们将精益求精的态度置于高位，强调精确和敬业精神以生产出高品质的产品和服务。

另一个重要的原则是“限制自我，尊重他人”。

这一原则在日本企业中非常普遍，它意味着一个个人在实现他们个人目标的同时，也要尊重他人和团队的目标。

这种价值观正是日本企业的微妙和重要的方面，它有助于建立共同的目标，同时也能有效地照顾到每个人的需求。

2.领导方式日本企业的领导方式与其他国家和地区的领导方式有所不同。

“职业爬梯”文化并不是日本经营模式的一部分。

在日本，员工在同一公司中经常能够工作十年以上，而且他们并不会经常走向另一家公司。

这种长期雇佣文化还使得日本企业的员工人均平均年龄较高。

此外，日本企业领导者往往更强调员工的学习和训练。

在日本企业中，员工被期望接受全面的培训，以便拥有良好的技能和知识来适应变化多端的市场环境。

这种领导风格强调的是全面的员工发展，而非单纯地为了公司利益而实行的管理方式。

3.人才开发在日本企业中，人才开发被认为是至关重要的一项工作。

日本企业优先考虑培养和发展自己的人才，而不是从其他公司或者聘请其他高水平的人才。

他们认为只有自己的员工最了解自己的公司和文化，因此，培养从事长期投入的员工比聘请“人才”更为可靠。

这种做法带来了公司文化传承的稳定性，员工利益的长远考虑和维护员工的容错率。

除此之外，日本企业非常注重员工的福利和扶持，如员工的退休金和优厚的福利。

日本企业文化日本企业文化是指在日本国内企业中普遍存在的一种特殊文化氛围和价值观体系。

它是由日本传统文化、历史背景、社会习俗和商业传统等多个因素共同塑造而成的。

日本企业文化以其独特性和独特的管理方式而闻名于世。

一、价值观和原则1. 敬业精神：日本企业文化强调员工对工作的专注和奉献精神。

员工被期望将工作视为自己的责任和义务，追求卓越并为企业的发展贡献力量。

2. 团队合作：团队合作是日本企业文化的核心价值观。

员工被鼓励相互合作、互相支持，共同为实现企业目标而努力。

3. 尊重和谦虚：日本企业文化注重尊重他人，包括上级、同事和下属。

谦虚是日本文化的重要特征，员工被鼓励保持谦逊和谦虚的态度。

4. 长期稳定：日本企业文化追求长期稳定和可持续发展。

员工被鼓励在同一家公司长期工作，企业也会提供稳定的就业和福利保障。

二、管理方式1. 垂直管理：日本企业文化中存在着严格的等级制度和垂直管理结构。

上级对下级有较高的权威和决策权，下级则需遵循上级的指示和命令。

2. 共识决策：尽管存在垂直管理，日本企业文化也强调共识决策的重要性。

员工被鼓励参与决策过程，通过讨论和达成共识来实现决策的有效执行。

3. 长时间工作：长时间工作是日本企业文化的一部分。

加班和超时工作在某些行业和公司中被视为一种奉献和付出的表现。

4. 培训和发展：日本企业文化注重培训和发展员工的能力和技能。

公司会为员工提供各种培训机会，以提高他们的专业知识和技能水平。

三、企业活动和传统1. 社团活动：日本企业文化中，很多公司都有各种各样的社团活动，如体育俱乐部、音乐团体等。

这种活动有助于员工之间的交流和团队精神的培养。

2. 年会和庆祝活动：日本企业文化中，年会和庆祝活动是非常重要的。

公司会举办各种活动来庆祝节日和重要的里程碑，以增强员工的凝聚力和团队合作精神。

3. 礼仪和礼节：日本企业文化非常注重礼仪和礼节。

在企业内部，员工之间要相互尊重和礼貌，遵循一定的礼仪规范。

日本的企业管理一、严谨细致的工作作风。

日本企业的管理非常严谨规范，有非常完善的企业管理制度、流程体系，日本企业的执行力度非常强，他们有非常强的执行意识，尊重规则、遵守规则，从会长到基层员工都会严格执行公司制度，按照流程做事。

并且日本企业的工作计划性非常强，每一项工作的前期准备、计划方案、贯彻执行、数据统计、分析总结都有条不紊的按照计划有序进行。

我在日资企业任职PMC经理时企业有近60条生产线，但我们的生产计划都能精确到后续6周的每一天，回复给客户并对交期负责，这在绝大多数企业看来都是不可想象的。

另外在细节管理方面，我们与日本企业的差距非常明显，企业的之中的废品垃圾严格按照分类摆放，甚至连文件夹的摆放顺序都用胶纸贴上明确标识，日本人的专着执着精神被我们很多人用“愚蠢”这个词来形容，比如再热的天，日本人都会西装革履的会见客户，一张桌子让他擦十遍绝对不会少，正是这一丝不苟的专着执着成就了今天高品质、精工艺的日本产品。

二、高度敬业的职业态度。

日本人的敬业精神举世闻名，工作绝对排在第一位，甚至有时还需要有献身精神，他们认为工作才是人生的本质和真正含义，他们崇尚忠诚与奉献。

所以他们把公司当成家，勤勤恳恳、不知疲倦地工作一生，被人称作“工蜂”。

在日资企业经常看到日本人加班到很晚，但第二天照样精神抖擞的上班工作。

与我们绝大多数国人不同，我们只把工作当成工作，是生活的一部分，他们把工作当成是神圣的使命，真正当成自己的事业在做，企业员工与老板一条心。

这是中国企业与日本企业的真正差距所在。

三、系统完善的福利保障。

日本人讲究忠诚与奉献，视公司为家等等，其实是因为企业有系统、完善的福利保障，能保证他们的职业生涯无忧，所以他们才会愿意把一生都奉献给企业。

日本企业的福利措施不但完善而且富有人性，比如员工入职时有迎新会，员工离职时有欢送会，让人来的时候有家的温暖、亲切感，离开的时候对公司留有怀念之情，我离开以前服务的日资企业多年，至今都很怀念那段美好时光；员工生日、结婚、生育、重大事故等，公司管理人员、高层都会送上礼金予以慰问、安抚；为员工发放年终奖金、购买各类保险、住房基金、住房补贴、伙食补贴、交通费、健身卡、优惠券等；为员工身心健康建设运动场、图书馆、医疗室、图书室，举办各种文化活动等等，正是这套系统、完善的福利保障体系带来的一点一滴的关爱，使日本企业员工真正的以企业为家，产生极强的归属感与主人翁意识。

日本公司管理的秘诀1、宾客至上，恪守时间观念。

日本各大公司视客户为“皇帝”，即使是公司的高级管理人员也无一例外，平易近人，礼貌待客。

例如索尼公司总裁AkioMorita 先生，一位世界视像工业的领袖，在接待客户或来访者时诚恳、热情的样子使人感到他犹如一位普通的员工，毫无架子。

日本人对时间观念极为重视。

在R.Maury 先生采访的40多位各公司的高级管理人员的会见安排中，从无发生推迟或提前的现象，尽管会见在数星期之前就安排好了且在 1.5小时—2小时的会谈中从无发生秘书、纸条或电话的干扰而暂时中止会谈的情况。

2、独特的管理模式。

日本各公司在决定战略性决策时程序是从上而下，但职员在执行这些决策时则是从下而上。

以部门、班组为单位，内部团结、协作，相互关心、激励。

充分发挥和尊重集体的力量且讲究实效。

人们一般认为管理一个公司有三种方法：A、好的方法；B、不好的方法；C、日本人的方法。

欧洲当今流行的管理方法是属于19世纪的管理体制，受等级社会观念的影响，上下层脱离。

日本却不然，在其管理中融合着公司上下每一个人的激情，在此激情中促使公司的物资财富流通，内部人与人之间的激情得到满足。

3、管理人员应具备的素质。

各级管理人员首先得具备参与各种事物的复合能力；具有调动大多数高层员工的知识才干和潜在的创造性能力；使他们具有强烈的责任感。

同时还必须具有诚实、积极和谦卑的品德。

日本人常用这么一句谚语告诫自己：“越是量足质高的稻杆，它的弯曲度就越大”。

4、公司组织纪律“军事化”。

为摆脱国家资源贫乏，自力更生地发展经济。

日本各公司“先天性”地按“军事性”组织的模式展开了一场无情的经济战争，使其人均收入达到20000美元的经济大国。

一个日本公司犹如一个拿工资员工的家庭，他们的“军事性”组织模式具有家长制家庭的特性。

许多日本公司经理说：“员工就是我的孩子”。

5、不同的工作观念。

对每一个日本人来讲工作是神圣的，因此他们工作极为努力。

日本企业管理精髓日本制造——品质优良的代名词，工艺精致、价格适中、外观精美、品质上乘、环保节能等是日本产品的特色，2010年世界五百强中日本企业就有68名，仅次于美国排名第二，在国内我们熟悉的知名品牌公司就有松下、东芝、丰田、索尼、本田、日立、日产、佳能等等。

另外日本企业寿命也名利前茅，存活超过百年的企业数不胜数。

那么日本企业为何能保持如此顽强的生命力及竞争能力呢？一、严谨细致的工作作风。

日本企业的管理非常严谨规范，有非常完善的企业管理制度、流程体系，日本企业的执行力度非常强，他们有非常强的执行意识，尊重规则、遵守规则，从会长到基层员工都会严格执行公司制度，按照流程做事。

并且日本企业的工作计划性非常强，每一项工作的前期准备、计划方案、贯彻执行、数据统计、分析总结都有条不紊的按照计划有序进行。

我一个朋友在日资企业任职PMC经理时企业有近60条生产线，但他们的生产计划都能精确到后续6周的每一天，回复给客户并对交期负责，这在绝大多数企业看来都是不可想象的。

另外在细节管理方面，我们与日本企业的差距非常明显，企业的之中的废品垃圾严格按照分类摆放，甚至连文件夹的摆放顺序都用胶纸贴上明确标识，日本人的专着执着精神被我们很多人用“愚蠢”这个词来形容，比如再热的天，日本人都会西装革履的会见客户，一张桌子让他擦十遍绝对不会少，正是这一丝不苟的专着执着成就了今天高品质、精工艺的日本产品。

日本人的敬业精神举世闻名，工作绝对排在第一位，甚至有时还需要有献身精神，他们认为工作才是人生的本质和真正含义，他们崇尚忠诚与奉献。

所以他们把公司当成家，勤勤恳恳、不知疲倦地工作一生，被人称作“工蜂”。

在日资企业经常看到日本人加班到很晚，但第二天照样精神抖擞的上班工作。

与我们绝大多数国人不同，我们只把工作当成工作，是生活的一部分，他们把工作当成是神圣的使命，真正当成自己的事业在做，企业员工与老板一条心。

这是中国企业与日本企业的真正差距所在。

日本企业的管理模式下面几点，供大家参考：1.-----时间控制下班——滞后思考原则下班时间——滞后思考原则：在办公室，下级随时处于待命状态；在生产现场，上司随时处于保障状态。

在日本企业中，办公室工作的员工，职务越低，下班时间就越晚。

因为下级必须随时准备回答上司提出的问题，随时为上司提供所需要的材料，随时执行上司的每一个命令。

只有当上司离开公司之后，下级才会有自己的时间，才能整理属于自己的内容。

员工们都会意识到：从社长到职员，来公司的目的是为了工作，每一个下级的工作只是上司工作中的一部分，只有优先完成自己分内的工作，才能保证上司工作的完成。

大家不禁要问，难道下级就不能比上司早下班吗？不是的，下级同样可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打声招呼，告诉他“我有事要先走”等，就行了。

不仅如此，上司在下班之前，也要同下级打招呼：“我要下班了，”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气，奠定了日本企业严格管理的基础。

而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反：职务越高，下班时间就越晚。

这是因为，无论多么优秀的决策人和上司，一旦签订了契约，接下来最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。

这些产品的真正生产者是员工。

而且，无论多么优秀的员工，不仅无法独自完成某一个复杂完整的产品，还会遇到很多意想不到的问题。

必须要上司大量的协作和协调来保障员工的操作。

如果上司先于员工离开现场，当天的任务就有可能完不成。

举个例子：日本某企业完成汽车轴承工作。

生产看板会这样写：工作内容：轴承 100个。

工作时间：8个小时（上午完成，下午完成）。

完成工作者：****。

因此，下班时间滞后不仅是日本企业最普通的做法，同时也反映了日本企业管理中的一个最基本法则：报告——联络——相谈（商量）。

2.-----准时生产交货——超前思考原则交货时间——超前思考原则：理想方式，丰田方式在日本，下级不是用合同规定的交货期来计算工作时间的，而是对自己的直接上司的完成期作为计算工作量的基础。

第一章总则第一条为了规范公司管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条公司规范化管理制度应遵循以下原则：1. 法规遵从原则：严格遵守国家法律法规，遵循行业规范。

2. 简化流程原则：简化办事流程，提高工作效率。

3. 系统化原则：建立健全各项管理制度，形成系统化的管理体系。

4. 个性化原则：根据公司实际情况，制定有针对性的管理制度。

第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各部门及下属子公司。

第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理和董事会成员的履职情况。

第六条监事会负责监督董事会及高级管理人员的履职情况，保护公司及股东合法权益。

第七条总经理办公室负责协助董事会、监事会处理日常事务，协调各部门工作。

第八条各部门负责各自业务范围内的具体工作，制定本部门管理制度，确保业务高效运转。

第九条下属子公司应遵守本制度，并结合自身特点制定相应管理制度。

第三章人力资源管理制度第十条公司实行劳动合同制，员工与公司签订劳动合同。

第十一条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘工作的合法性和合理性。

第十二条员工晋升、调岗、离职等人事变动，应按照公司规定程序进行。

第十三条公司应建立健全员工培训体系，提高员工素质和技能。

第十四条公司应关心员工生活，关心员工身心健康，为员工提供良好的工作环境。

第四章财务管理制度第十五条公司实行统一的财务管理制度，确保财务工作的规范性和透明度。

第十六条公司财务人员应具备相应的专业资格，遵守财务法律法规。

第十七条公司财务报告应真实、准确、完整，按时向股东和相关部门报送。

第十八条公司应建立健全内部控制制度，防范财务风险。

第五章业务管理制度第十九条公司应建立健全业务管理制度，确保业务运营的合规性和高效性。

第二十条各部门应制定本部门业务流程，明确业务职责和操作规范。

第二十一条公司应加强对业务风险的识别、评估和控制，确保业务安全。

日本员工日常管理制度1.1、基本要求1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

1.1.2全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。

上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.1.5、保守本店经营机密。

1.2、工作要求1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。

不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。

不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

1.2.4有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

1.3、对待顾客1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。

在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。

在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

日企管理制度范文日本企业管理制度的核心理念是以长期稳定为目标，强调集体主义、自律和共同责任。

下面将详细介绍日本企业管理制度的一些特点和原则。

首先，日本企业管理制度强调集体主义。

日企的组织结构通常是以团队为单位进行工作，强调员工之间的协作和团队精神。

任何个人的成功都来自于集体的努力，而不是个人的聪明才智。

这种集体主义的思想体现在企业决策上，通常通过集体讨论和协商来达成共识，而不是由个人独断。

其次，日本企业管理制度注重自律。

日企通常拥有严格的规章制度和传统习惯，员工需要自律地遵守这些规则。

这种自律主要体现在工作纪律、时间管理和行为规范等方面。

员工需要准时到岗，遵守工作安排，不迟到不早退。

此外，员工也要严守企业对待客户、合作伙伴和同事的行为准则，保持良好的职业道德和社会形象。

第三，日本企业管理制度强调共同责任。

员工在企业中不仅要为自己的工作负责，还要为整个团队和企业的成果负责。

日本企业鼓励员工积极参与工作，并为他们提供机会去发现问题并提出解决方案。

员工之间有共同的目标和责任，他们互相帮助和支持，共同承担困难和压力。

在日企中，没有个人的功劳，只有团队的成绩。

日本企业管理制度还注重激励员工的积极性和创造力。

日企通常通过提供良好的福利待遇、培训和晋升机会来激励员工的工作动力。

企业内部也鼓励员工提出创新和改进的意见，以提高工作效率和质量。

此外，日企注重员工的职业发展和个人成长，提供各种培训和发展计划，帮助员工提升能力和职业素养。

最后，日本企业管理制度注重长期稳定和持续发展。

日企通常以长期目标为导向，制定中长期的发展计划，并根据计划来推动企业的发展。

企业重视员工的稳定性和忠诚度，鼓励员工长期留在企业，并给予他们相应的奖励和认可。

此外，日企在业务上也会从长远考虑，注重保持良好的关系和信誉，与客户、供应商和其他利益相关者建立长期合作关系。

综上所述，日本企业管理制度以集体主义、自律和共同责任为核心理念，通过严格的规章制度和传统习惯来保持员工的自律性。

日本企业的管理模式1.--时间控制下班——滞后思考原则：在办公室，下级随时处于待命状态；在生产现场，上司随时处于保障状态。

在日本企业中，办公室工作的员工，职务越低，下班时间就越晚。

因为下级必须随时准备回答上司提出的问题，随时为上司提供所需要的材料，随时执行上司的每一个命令。

只有当上司离开公司之后，下级才会有自己的时间，才能整理属于自己的内容。

员工们都会意识到：从社长到职员，来公司的目的是为了工作，每一个下级的工作只是上司工作中的一部分，只有优先完成自己分内的工作，才能保证上司工作的完成。

大家不禁要问，难道下级就不能比上司早下班吗？不是的，下级同样可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打声招呼，告诉他“我有事要先走”等，就行了。

不仅如此，上司在下班之前，也要同下级打招呼：“我要下班了，”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气，奠定了日本企业严格管理的基础。

而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反：职务越高，下班时间就越晚。

这是因为，无论多么优秀的决策人和上司，一旦签订了契约，接下来最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。

这些产品的真正生产者是员工。

而且，无论多么优秀的员工，不仅无法独自完成某一个复杂完整的产品，还会遇到很多意想不到的问题。

必须要上司大量的协作和协调来保障员工的操作。

如果上司先于员工离开现场，当天的任务就有可能完不成。

举个例子：日本某企业完成汽车轴承工作。

生产看板会这样写：工作内容：轴承100个。

工作时间：8个小时（上午完成，下午完成）。

完成工作者：****。

因此，下班时间滞后不仅是日本企业最普通的做法，同时也反映了日本企业管理中的一个最基本法则：报告——联络——相谈（商量）。

2.--准时生产交货时间——超前思考原则：理想方式，丰田方式在日本，下级不是用合同规定的交货期来计算工作时间的，而是对自己的直接上司的完成期作为计算工作量的基础。

有三种不同的方式：理想方式，丰田方式，中小企业方式。

日本企业管理制度范文日本企业管理制度范一、引言日本企业的管理制度以其高效、迅捷、稳定而闻名于世。

其独特之处在于融合了日本传统的价值观与现代管理思想，强调人文关怀、团队协作和持续创新。

本文将从组织架构、人力资源管理、绩效考核和员工发展四个方面，探讨日本企业管理制度的特点和实践。

二、组织架构日本企业的组织架构一般呈现出平面矩阵式的特点，强调横向联动与部门间协作。

公司内部将不同业务线的职能部门划分为独立的项目组，每个项目组由一个主管和数名成员组成。

项目组成员同时参与多个项目，使得不同部门人员之间的信息传递和协作更为顺畅。

此外，日本企业还注重建立一个清晰的决策层级。

在组织结构上，日本企业通常设立了公司董事会、经营委员会、管理层以及各业务部门。

这种层级制度旨在确保决策高效、迅速，减少决策过程中的拖延和矛盾。

三、人力资源管理日本企业的人力资源管理注重对员工的尊重和关怀，强调员工与公司的长期稳定关系。

在招聘过程中，公司注重选择与企业文化和价值观相契合的人才，而非仅仅关注技能和能力。

一旦员工加入公司，公司将为他们提供长期的职业规划和发展机会。

在薪酬制度方面，日本企业实行一个相对较平等的薪酬结构。

公司将普通员工的薪资设定为基准，根据员工的工作表现和贡献程度，进行适度的差异化调整。

通过这种薪酬制度，日本企业试图建立员工间的平等和合作积极性。

四、绩效考核日本企业的绩效考核以结果导向为核心，注重员工的实际表现和工作贡献。

在绩效考评过程中，公司将员工的工作目标与公司的整体业绩目标相对应，并设立明确的考核指标。

绩效考核结果将作为晋升、薪资调整和奖励等决策的重要依据。

此外，日本企业还注重每年进行员工的360度评估，即除了由上级进行评估外，还会纳入同事、下属和客户的评价意见。

通过多角度的评估，公司可以更全面地了解员工的才能和潜力，为员工的职业发展提供合适的支持和指导。

五、员工发展日本企业对员工的发展非常重视，提供多样性的培训和学习机会。

日本企业管理制度日本企业管理制度在全球范围内享有盛誉。

作为世界上最具创新性和竞争力的企业之一，日本企业在管理制度方面具有独特的优势。

这里将介绍一些日本企业管理制度的特点，并对其管理理念和方法进行分析。

一、组织结构日本企业的组织结构通常以“部门制”为主，每个部门都有自己的职能和责任。

在部门之间，通常通过“横向沟通和协作”的方式来进行合作，而不是严格按照层级关系执行指令。

这种组织结构有利于提高企业的灵活性和快速反应能力，对于满足不断变化的市场需求非常有效。

此外，日本企业还注重组织内部的民主化和平等化，通常采用“上下结构扁平化”的管理模式。

领导和员工之间的沟通是平等的，员工享有一定的自主权和决策权。

这有利于激发员工的创造力和工作积极性，提高企业的竞争力。

二、管理理念日本企业的管理理念主要包括以下几个方面：1. 以客户为中心：日本企业非常注重顾客的满意度和需求。

他们通常将顾客的需求放在第一位，以此为核心来设计产品和服务，并持续改进产品质量和服务水平。

2. 追求卓越品质：日本企业对产品质量有着很高的要求，他们追求“零缺陷”的生产和服务，致力于提供顶尖的产品和服务。

3. 重视员工发展：日本企业非常注重员工的培训和发展，他们通常会为员工提供各种培训和职业发展机会，以激励员工的创造力和潜力。

4. 强调团队合作：日本企业注重团队合作和共同进步，他们通常采用“共同目标、共同责任”的管理模式，鼓励员工之间的合作和协作。

5. 追求持续改善：日本企业坚信“不断改进、永无止境”，他们注重持续改善和创新，不断提升企业的竞争力和市场地位。

三、管理方法日本企业通常采用以下一些管理方法来提高企业的竞争力和效率：1. 专业化分工：日本企业通常会将生产和服务分解成若干个环节，然后由专业的团队来负责。

这有利于提高生产效率和产品质量。

2. 基于数据的决策：日本企业非常注重数据的分析和运用，他们通常会采用各种数据分析工具和模型来进行决策，以此提高决策的科学性和准确性。

日本企业管理制度日本企业管理制度是指日本企业内部的组织管理结构和规章制度。

作为世界上具有竞争力和声誉的管理制度之一，日本企业管理制度以其“精益”、“灵活”和“高效”的特点，受到了国际企业的关注和学习。

一、日本企业管理制度的基本特点1、具有高度的组织纪律性。

日本企业普遍实行集团化管理，组织有明确的层级，人员心服口服，对组织极具凝聚力。

2、崇尚“以人为本”的管理理念。

日本企业普遍注重员工的发展，采取了一系列的人本管理措施，如定期的员工培训、职业生涯规划等。

3、鼓励创新和改善。

日本企业倡导改进和创新的精神，员工被鼓励提出改善性建议，以提高企业的生产效益和各项管理水平。

4、重视企业文化。

日本企业内部非常重视企业文化的建设，使得员工在工作中能够充分发挥自己的才能和潜力，形成了企业独特的文化氛围。

5、推崇“持续改善”。

日本企业管理制度倡导持续改善的理念，注重细节，并采取了一系列持续改善的手段和方法。

二、日本企业管理制度的主要内容1、组织结构日本企业管理结构通常采用“上下倒三角形”的层级结构，上层领导较少，下层员工较多。

在这种结构下，上层领导可以更好地管理企业，下层员工可以更好地得到指导和监督。

2、管理体系日本企业通常实行企业集团管理，集团内部的企业相互协调和合作，共同推动集团及其所属企业的发展。

3、人力资源管理日本企业非常重视人才的培养和激励，实行“内部晋升”的管理模式。

同时，企业还实行了一套完善的员工招聘、培训、激励和福利制度。

4、质量管理日本企业非常重视产品的质量，实行全员质量管理制度，对产品的质量进行全过程控制。

5、持续改善日本企业一直在强调持续改善，对企业内部的各个方面进行频繁的评估和改进。

6、创新管理日本企业非常注重技术创新和管理创新，在企业内部形成了一套科学的创新管理机制。

7、风险管理日本企业普遍实行了完善的风险管理制度，对各类风险进行全面的管控。

8、企业文化日本企业一直在强调企业文化的建设，注重文化塑造对员工影响力。

企业管理：日本企业管理原则同为受儒家学说影响的文化，虽然中日之间在核心文化价值观上存在差异，中国文化以仁为本，日本文化以和为本，但都属于群体本位的文化模式。

日本在发展市场经济过程中，形成了很多不同于西方企业管理原则要求的做法，这些做法值得我们仔细分析、思考与借鉴。

在日本企业管理内部，有质量圈活动、工作小组、全面质量管理、集体奖励制度等；在市场上，有大企业与小企业、企业与银行之间结盟与共好。

以上现象都是与日本的群体主义文化价值观相一致的管理活动与组织形态，形成以群体为形式的竞争主体。

在最为知名的日本丰田生产模式中，无论是领导自上而下的强力推行，还是培养员工自下而上追求精益生产的自觉主动精神，没有凝聚在强势企业文化之中的群体本位价值观支撑，难以实现持续降低成本、提高效率的目的，这也是丰田生产模式在我国企业学习借鉴过程中效果不佳的原因只学流程，没有文化支撑。

这种以群体、集群为单位的市场竞争主体及其相应的企业生产管理模式，要比单个企业的竞争实力大得多。

后来出现的供应链管理理论，其实质是为了解决丰田生产方式在企业内部推行所受到的外部制约，以拉式生产、订单生产、柔性生产为核心，将准时生产、订单生产思想扩张到整个供应链条，以纵向企业联盟形式参与市场竞争，体现出很强的东方文化色彩。

在我国成功的经验是浙江温州地区民营企业形成的产业集群，既与温州商业文化中重视、相信地缘合作有密切关系，也推动了温州企业的整体竞争实力。

结语：借用拿破仑的一句名言：播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。

事实表明，习惯左右了成败，习惯改变人的一生。

在现实生活中，大多数的人，对学习很难做到学而不厌，学习不是一朝一夕的事，需要坚持。

希望大家坚持到底，现在需要沉淀下来，相信将来会有更多更大的发展前景。

日本企业的全面质量管理第一篇：日本企业的全面质量管理日本企业的全面质量管理更新日期：2003-12-16 9:38:16日本企业的质量管理，已经历了1946-1954年引进和推广美国的统计质量管理阶段（SQC），1955-1970年推行全面质量控制阶段（TQC），1970年以后质量管理技术方法大发展阶段。

目前，日本大多数企业实行全面质量管理。

日本的全面质量管理有以下鲜明的特点：把质量管理提到了经营思想革命的高度。

日本企业界认为，抓住质量管理这个中心环节，即可带动企业经营管理的全部链条。

因此，通过建立和运行以质量为中心的综合管理体系，组织企业所有部门、全体人员积极参与，从而科学地、经济地开展研制、生产、售后服务等经营活动，为用户提供满意的产品和服务。

实行“全过程的质量管理”，日本企业突破了以往狭义的质量概念，由产品质量扩大到产量、成本、交货期等多方面。

不是仅仅局限于生产过程，而是强调“以市场、顾客、消费者为中心”，动员企业的所有部门和人员，在设计、试制、生产、销售、服务的全过程中实行系统的质量管理。

倡导企业中全部门的积极参与。

它不仅仅限于质量管理和生产管理部门，也涉及到新产品开发、成本管理、市场营销管理以及劳务管理等部门。

日本企业认为，质量管理不单单是质量部门的事，强调企业的所有部门都有责任来保证产品质量。

在日本企业，从企业领导到每一个从业人员都通过各种不同的方式参加质量管理活动，如自愿或半自愿组成的质量活动小组就取得了明显的效果。

据美国质量管理专家J.M.朱兰博士估计，1962年－1972年日本企业通过质量管理小组提合理化建议500万项，可增加250亿美元的收益，比日本1955年的国民生产总值还要多。

全面质量管理的触角延伸到了对供货方的引导和控制。

在企业之间，通过订货企业对外协企业的质量管理指导，把外协企业紧紧地扣住，从而推动企业经营管理的全盘工作。

（宋睿）第二篇：1企业全面质量管理制度雄泰质量安全管理制度：xt-01金沙县雄泰绿色食品发展有限责任公司全面质量管理制度一、质量保证体系组织机构1、全面质量管理领导小组顾问：谭书明（贵州大学生命科学院院长）组长：黄玲（董事长兼总经理）成员：陈玉琼（生产部经理）张静（行政部经理）陈云雄（采供部经理）吴荣波（销售部经理）敖登敏（技质部经理）曹家敏（计财部经理）敖怀容（生产厂长）何代发（库房主管）王兴碧（基地主管）2、质保体系各有关部门：行政部、采供部、生产部、技质部、计财部二、全面质量管理小组职责范围负责对各部门的工作质量、工序质量、产品质量进行指导，严格监督和把关，侧重在抓质量、攻关键；抓教育、促改善、提建议、搞试验、降消耗、保安全等几方面开展工作，其基本职责如下：1、质量管理小组要经常性、有计划、有组织、有目标的组织各部门职工认真学习全面质量管理知识和经验，牢固树立“质量第一”的思想，把更新观念、改变习惯作为重要任务来抓。