酒店管理喜达屋酒店集团简介
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1、喜来登酒店概况喜达屋酒店与度假村国际集团是集自有、管理酒店功能于一身的国际酒店集团,以奢华酒店的经营和管理著称。
旗下有喜来登、威斯汀、圣瑞吉思、艾美国际酒店、福朋、W饭店,至尊精选等品牌。
喜达屋集团目前在100多个国家拥有860多家酒店及100多个度假村。
1998年,喜达屋集团收购了威斯汀酒店度假村国际集团及其分公司,以及美国国际电话电报公司,并把后者改名为喜来登控股公司,这两项收购让喜达屋获得了威斯汀和喜来登这两个品牌。
喜来登和威斯汀也是喜达屋集团最大的两个品牌。
喜来登酒店集团在全球60多个国家拥有近400家酒店,这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。
喜来登的有好待客之道一直享有盛名,在市场竞争中独占鳌头。
追求完美的典范1985年,喜来登品牌首次进驻中国,管理北京长城饭店。
随着越来越多的国际酒店品牌进驻中国并加速发展壮大,喜来登把提升服务质量、提高管理效能作为应对措施,坚持用这种战略扩大自身的市场,并让整个酒店业共享共荣形成良性循环。
在试谈性开拓中国景区酒店的项目——三亚喜来登度假酒店(2003年开业)中,喜来登以高价位入市、多渠道经营的经营手法,针对高端客源市场保证优质服务,提升了三亚亚龙湾地区的酒店房价,树立了“标杆”形象,同时为集团大举进军国内的旅游景点做了完美的铺垫。
长沙运达喜来登(2007年年开业),定有750多项服务规范,酒店还对每位曾经入住的客人建立专门的电子档案,记录其生活习履和细节并输入档案,细致服务的用心,在中国酒店市场赢得极佳的口碑。
“甜梦之床”“甜梦之床,是威斯汀—天梦之床”的姐妹篇,有喜达屋集中研发,并用于喜来登品牌。
“甜梦之床”,配备5个枕头,内里填以鹅绒。
在床垫内,非纺织品的人造材料中包含着筒状的高张力弹簧。
这些人造材料被单独密封起来,以特殊工艺结合在一起,使得每一根弹簧在伸缩时能够独立于周围的弹簧,从而保持最大的舒适度。
喜来登酒店实行喜达屋集团的香气战略,在所有喜来登酒店大堂散发一种混合无花果、薄荷、茉莉和小菖兰的香气,给客人宾至如归的感觉。
十大酒店管理公司在全球范围内,酒店业务的发展和管理显得越来越重要。
为了提供一流的服务和优质的客户体验,许多酒店管理公司应运而生。
这些公司通过提供专业的管理服务,帮助酒店提高效率和盈利能力,并成为行业内的佼佼者。
下面,我们将介绍全球范围内最著名的十大酒店管理公司以及它们的管理模式和成功之道。
一、万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一,拥有30个酒店品牌。
该公司通过其独特的管理模式和高效的运营系统,致力于提供优质的酒店服务。
万豪注重员工培训和发展,并倡导创新和卓越。
二、希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最著名的酒店管理公司之一,在全球范围内拥有5500多家酒店。
希尔顿通过持续的创新和市场拓展,成为酒店行业的领导者。
该公司注重客户满意度和员工培训,并采用先进的技术和管理工具。
三、洲际酒店集团洲际酒店集团是世界领先的酒店管理公司之一,管理着全球5200多家酒店。
洲际致力于为客户提供优质的住宿体验,并通过创新的服务和管理方式,不断超越客户的期望。
该公司还注重社会责任和可持续发展。
四、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是全球最大的酒店特许经营公司之一,拥有约9000家酒店。
该公司通过创新的经营模式和多元化的品牌组合,满足不同客户群体的需求。
温德姆酒店集团还重视员工发展和社会责任。
五、雅高酒店集团雅高酒店集团是全球最大的欧洲酒店管理公司,管理着全球4800多家酒店。
雅高致力于通过其独有的文化、品牌和服务,为客户提供独特的体验。
该公司注重环境可持续性和社会责任,并通过创新和数字化转型来提高效率。
六、喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌集团之一,旗下拥有九大品牌,管理着全球6200多家酒店。
喜达屋通过独特的品牌定位和高品质服务,成为豪华酒店行业的领导者。
该公司注重员工培训和品牌推广,并致力于提升客户体验。
七、索菲特酒店集团索菲特酒店集团是全球知名的豪华酒店管理公司,管理着全球450多家酒店。
世界知名酒店管理集团一、洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)1、简介:洲际集团成立于1946年,总部位于英国,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,世界上客房量拥有量最大(5.4万间)分布将近100个国家。
同时也是在中国接管酒店最多的超级酒店集团,包括中国大陆25个省市,经营特点均是委托管理,投资极少。
2、旗下主要品牌:(1)洲际酒店及度假村(Intercontinental Hotels & Resorts)(2)皇冠广场酒店及度假村(Crown Plaza Hotels & Resorts)(3)假日酒店及度假村(Holiday Inn Hotels & Resorts)(4)假日快捷酒店(Express by Holiday Inn)3、酒店广告语:(1)洲际酒店: By yourself. 自在自我。
(2)假日酒店: We know what it takes. 明白所需,满足所想。
4、洲际在中国主要酒店的分布情况:二、希尔顿酒店集团(Hilton Hotels Corp)1、简介:在全球的78个国家拥有7万多名雇员,总部位于英国,有酒店2259座,房间358408间,列第11位(2004年美国《HOTELS》杂志公布数据),在全球的发展以谨慎著称。
2、旗下主要品牌:(1)希尔顿 (Hilton)(2)康拉德酒店 (Conrad Hotels)(3)双树酒店 (Doubletree Hotels)(4)汉普顿旅馆 (Hampton Inn)3、希尔顿在中国主要酒店的分布情况:三、喜达屋酒店集团(Starwood Hotels &Resorts Worldwide)1、简介:喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一,1998年收购了威斯汀饭店度假村国际集团,特许经营41.8%,委托管理28.5%,带资管理29.7%。
喜来登酒店管理制度1.喜达屋酒店及度假村管理集团喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年,是全球规模最大的饭店连锁集团之一,在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店,遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。
位置旗拥有六个品牌,每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要,这六个品牌分别是:威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。
作为喜达屋集团的重要品牌,喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。
1985年喜来登在中国开设了国内第一家国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。
喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统,并以其新的产品特征而独树一帜。
在过去产的三年中喜来登蓬勃以展,现已将30多间新酒店列入发展计划之中。
无论在世界的任何角落,喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢,并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。
2.喜达屋使命及宗旨使命:作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团,它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。
宗旨:只有达到并超越顾客、业主和股东的期望,我们才能成功。
我们追求卓越,力争达到诚信与公正的最高境界。
我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。
我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。
我们努力改善我们所处的环境。
我们也鼓励创新,承担责任,迎接改变。
我们勤奋好学,追求知识,寻求发展。
我们同有紧迫感,我们灵活敏锐,我们乐在其中。
3.三亚喜来登度假酒店简介三亚喜来登度假酒店喜来登酒店和度假村集团管理,喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。
酒店业主为三亚盈湾旅业有限公司。
三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域,总部设在新加坡。
三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心,背靠亚龙湾高尔夫球场,地理位置得天独厚。
湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁衍的天堂和户外活动的理想之地。
酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程,离三亚中心仅一石之掷的距离。
喜达屋集团及其酒店分析作者简介:姓名:周欢春院系:生物与食品工程学院班级:旅游管理101班学号:060710137喜达屋集团及其酒店分析周欢春(生物与食品工程学院旅游管理101班060710137)【摘要】喜达屋集团是世界知名的酒店品牌之一,其管理模式以及酒店文化都堪称世界一流。
喜达屋集团下设的酒店品牌更是许多酒店学习的楷模,因此,对于我们旅游管理专业的学生而言,研究喜达屋集团及下设的酒店有助于我们更好地掌握关于酒店经营方面的知识。
【关键词】集团介绍;旗下品牌;服务标准一、美国喜达屋酒店集团介绍:(一)喜达屋集团发展史:喜达屋集团的全称为喜达屋酒店及度假村国际集团,原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司.它拥有100家饭店,26483间客房,年收入为3.853亿美元。
喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一。
1998年,喜达屋收购了威斯汀饭店度假村国际集团(Westin Hotels & Resorts Worldwide ,Inc)和它的几个分公司(包括威斯汀和威斯汀联合公司),还收购了美国国际电话电报公司,并取名为Sheraton Holding Corporation;1999年10月,收购了维斯塔那股份有限公司(更名为喜达屋度假所有权股份有限公司),这一切使得喜达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。
喜达屋集团运用直接或间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。
1998年,喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事,这在其发展历程中具有相当大的影响。
(二)喜达屋集团管理方式:酒店自有:酒店自己出钱,自己管理。
例如:香格里拉酒店输出管理:指外部管理咨询团队接管某委托企业的部分或全部经营管理权,企业所有权和产权性质不变,有该管理咨询团队按照与委托企业确定的协议条件行使经营管理权,并完成双方协议中确定的委托期间的经营管理目标。
该外部管理咨询团队因输出了人力、智力和管理,以及使用了企业的声誉和资质等无形资本而从委托方处获得收益。
世界著名酒店管理集团介绍1.喜达屋酒店及度假村国际集团Starwood Hotels & Resorts企业总部:美国纽约州白原市成立时间:1946年进入中国时间:1987年管理集团简介:喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司(Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.)更名前,在1996年,它拥有100家饭店,26483间客房,年收入为3.853亿美元。
1998年,喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事,这在其发展历程中具有相当大的影响。
旗下品牌:圣·瑞吉斯St.Regis.瑞吉酒店曾译作圣瑞吉斯酒店,是世界上最高档饭店的标志,代表着绝对私人的高水准服务。
第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的,阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务在业内独树一帜,使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。
2000年3月1日,坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing(瑞吉,北京,原中文名不变),这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作,成为它在亚太地区的第一家饭店。
威斯汀Westin;威斯汀酒店主要是五星级或超五星级酒店,在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。
威斯汀酒店分布于重要城市的商业区,中央区。
每一家威斯汀酒店的建筑风格和内部陈设都别具特色。
W饭店W HotelsW酒店一般都为超五星级酒店,同瑞吉不同的是,W酒店主要以商务装修为主。
喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义,针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。
在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅,另外饭店里还都设有健身房。
W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌,将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合,把市场定位在一个由70%~75%的个体商务旅游者和15%~20%的商务小团队客人的目标市场。
喜达屋酒店管理集团在中国分部一、喜达屋酒店管理集团简介美国三大酒店业巨头之一的喜达屋酒店与度假村集团在世界80多个国家与地区,拥有700多家酒店。
旗下饭店多以高档豪华著称,是全球拥有最多高端酒店品牌的酒店集团之一。
旗下共有喜来登(sheraton)、威斯汀(westin)、福朋酒店(four points by sheraton)、w 酒店(w hotels)、瑞吉酒店(st. regis)、豪华精选(the luxury collection)、艾美酒店(le m éridien)、element 和雅乐轩(aloft)这些酒店品牌。
目前在中国有110家喜达屋酒店。
在中国除了豪华精选(the luxury collection)与element这两个品牌没有以外,其余品牌都有。
二、中国各地区喜达屋酒店管理集团的酒上海1、上海世茂佘山艾美酒店2、上海世茂皇家艾美酒店3、上海大宁福朋喜来登酒店4、上海威斯汀大饭店5、上海浦东喜来登由由酒店及公寓6、上海浦东福朋喜来登由由酒店7、上海瑞吉红塔大酒店8、虹桥喜来登上海太平洋大饭店即将开业或在建酒店1、上海外滩w 酒店- 2014 年 1 月 1 日开业2、上海虹口喜来登酒店- 2010 年8 月 1 日开业北京1、北京喜来登长城饭店2、北京国际俱乐部饭店3、北京海淀福朋喜来登酒店4、北京海淀雅乐轩酒店5、北京金融街威斯汀大酒店6、金茂北京威斯汀大饭店即将开业酒店1、北京东城喜来登酒店- 2010 年12 月 1 日开业天津1、天津喜来登大酒店2、天津威斯汀酒店即将开业或在建酒店1、天津利顺德大饭店- 2010 年 5 月1日开业2、天津滨海喜来登酒店- 2010 年7 月 1 日开业3、天津瑞吉酒店- 2011 年 4 月 1 日开业四川1、九寨沟喜来登国际大酒店2、成都天府丽都喜来登饭店在建酒店1、成都瑞吉酒店- 2014 年 1 月 1 日开业山东1、济南喜来登酒店2、青岛万达艾美酒店即将开业或在建酒店1、烟台金沙滩喜来登度假酒店- 2011 年 3 月 1 日开业3、青岛城阳福朋喜来登酒店- 2012 年 1 月 1 日开业4、青岛胶南福朋喜来登酒店- 2012 年 1 月 1 日开业广东1、东莞喜来登大酒店2、佛山顺德喜来登酒店3、惠州金海湾喜来登度假酒店4、广州东圃合景福朋喜来登酒店5、广州天誉威斯汀酒店6、深圳大梅沙京基喜来登度假酒店7、深圳益田威斯汀酒店8、深圳福朋喜来登酒店9、深圳福田喜来登酒店即将开业或在建酒店1、中山喜来登酒店- 2011 年12 月 1 日开业2、佛山南海雅乐轩酒店- 2011 年 1 月 1 日开业3、广州w 酒店- 2010 年12 月 1 日开业4、广州喜来登酒店- 2010 年7 月15 日开业5、广州花都喜来登度假酒店- 2010 年 5 月 1 日开业6、惠州白鹭湖喜来登度假酒店- 2011 年 1 月 1 日开业7、清远狮子湖喜来登度假酒店- 2012 年 1 月 1 日开业8、湛江喜来登酒店- 2011 年7 月 1 日开业江苏1、南京金丝利喜来登酒店2、常熟福朋喜来登酒店即将开业或在建酒店2、南京瑞吉酒店- 2013 年 1 月 1 日开业3、无锡滨湖喜来登酒店- 2010 年8 月27 日开业4、江阴黄嘉喜来登酒店- 2009 年10 月20 日开业5、苏州太仓福朋喜来登酒店- 2010 年 4 月 1 日开业6、连云港福朋喜来登酒店- 2010 年 3 月 1 日开业浙江1、宁波东港喜来登酒店2、杭州龙禧福朋喜来登酒店3、舟山喜来登酒店即将开业或在建酒店1、千岛湖喜来登度假酒店- 2010 年 2 月14 日开业2、台州玉环福朋喜来登酒店- 2012 年7 月 1 日开业3、宁波威斯汀酒店- 2010 年8 月15 日开业4、浙江平湖九龙山威斯汀度假村- 2010 年12 月 1 日开业5、杭州湿地公园喜来登度假村- 2010 年12 月 1 日开业6、杭州钱江喜来登酒店- 2012 年12 月 1 日开业7、温州喜来登酒店- 2010 年 5 月 1 日开业8、温州威斯汀酒店- 2012 年 1 月 1 日开业9、湖州南太湖喜来登度假村- 2011 年 2 月 1 日开业海南1、万宁石梅湾艾美度假酒店2、三亚喜来登度假酒店3、海口喜来登温泉度假酒店即将开业或在建酒店1、万宁神州半岛喜来登度假酒店- 2010 年12 月31 日开业2、万宁神州半岛福朋喜来登酒店- 2010 年12 月31 日开业3、三亚亚龙湾瑞吉度假酒店- 2011 年11 月 1 日开业4、三亚海棠湾喜来登度假酒店- 2012 年9 月30 日开业5、三亚海棠湾度假村- 2012 年9 月30 日开业6、海南三亚福朋喜来登酒店- 2011 年7 月 1 日开业福建1、厦门喜来登酒店2、厦门艾美酒店即将开业或在建酒店1、厦门威斯汀酒店- 2011 年9 月30 日开业2、福州闽江威斯汀酒店- 2011 年8 月 1 日开业–重庆1、重庆万达艾美酒店即将开业或在建酒店1、重庆喜来登酒店- 2010 年初开业2、重庆解放碑广场威斯汀酒店- 2011 年10 月 1 日开业陕西1、西安喜来登大酒店即将开业或在建酒店1、西安威斯汀酒店- 2011 年12 月31 日开业2、西安艾美酒店- 2011 年10 月29 日开业香港1、数码港艾美酒店2、香港w 酒店3、香港喜来登酒店辽宁1、沈阳丽都喜来登饭店即将开业或在建酒店1、大连星海喜来登酒店- 2011 年 5 月 1 日开业贵州:贵阳喜来登贵航酒店西藏1、拉萨福朋喜来登集团酒店即将开业或在建酒店1、拉萨瑞吉度假酒店- 2010 年8 月 1 日开业澳门:澳门威斯汀度假酒店湖南:长沙喜来登酒店河南即将开业或在建酒店1、开封福朋喜来登酒店- 2013 年 1 月 1 日开业2、漯河福朋喜来登酒店- 2012 年 5 月 1 日开业3、郑州喜来登酒店- 2013 年 1 月 1 日开业4、郑州福朋喜来登酒店- 2010 年12 月 1 日开业河北在建酒店:唐山福朋喜来登酒店- 2011 年12 月 1 日开业江西在建酒店:南昌喜来登酒店- 2011 年 1 月 1 日开业新疆:喜来登乌鲁木齐酒店广西:桂林喜来登饭店山西在建酒店:太原威斯汀酒店- 2012 年7 月 1 日开业安徽在建酒店:合肥包河威斯汀酒店- 2014 年 1 月 1 日开业内蒙古即将开业酒店:呼和浩特喜来登酒店- 2010 年 3 月15 日开业。
美股酒店系列之:喜达屋集团一、公司简介喜达屋集团是一家总部位于美国康涅狄格州全世界最大的酒店集团之一,1998年,喜达屋集团完成了三项重要的收购(威斯汀酒店度假村、美国国际电话电报公司以及维斯塔娜股份有限公司),完成收购后,喜达屋集团确定了自己在酒店行业的领先地位。
其主要业务集中于高端的(四星级、五星级)高端酒店客房服务;截止到2011年底,喜达屋集团在全球100个国家和地区拥有1076家酒店(包括自有、租赁、管理和特许经营权),大约315300间客房,154000雇员;2011财年的收入达到56.24亿美元。
二、各品牌介绍1、喜达屋旗下拥有St. Regis®(瑞吉)、The Luxury Collection®(豪华精选)、W®(W酒店)、Westin®(威斯汀)、Le Méridien®(艾美)、Sheraton®(喜来登)、Four Points®(福朋)、Aloft®(雅乐轩)、Element(源宿)9个酒店品牌。
查看原图查看原图查看原图2、酒店地区分布从下图我们可以看到,北美市场目前是喜达屋集团最重要的市场,酒店数量有565家,亚太市场在酒店数量(210家)已经超过欧洲市场(161家)成为第二大市场(这与喜达屋集团的发展战略是密不可分的)。
查看原图查看原图3、各品牌酒店数量从下图可以看出,“喜来登”是喜达屋集团旗下酒店数量最多的品牌(占39%),其次是威斯汀(17%)和福朋(15%)。
查看原图查看原图三、商业模式1、与同行业酒店集团一样,喜达屋集团主要通过提供管理服务和特许经营权模式作为自己的最主要盈利模式,下图是喜达屋集团各模式下的酒店及客房数量:查看原图查看原图这种运营模式几乎不直接拥有任何酒店,而是以委托管理的方式赚取“管理费”和特许经营的方式收取“品牌使用费”,大大降低了前期投资成本和融资需求,能够保证公司有稳健的现金流量。
世界知名酒店管理集团及中国城市分布情况20220315一、洲际酒店集团(InterContinentalHotelGroup)1、简介:洲际集团成立于1946年,总部位于英国,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,世界上客房量拥有量最大(5.4万间)分布将近100个国家。
同时也是在中国接管酒店最多的超级酒店集团,包括中国大陆25个省市,经营特点均是委托管理,投资极少。
2、旗下主要品牌:(1)洲际酒店及度假村(IntercontinentalHotel&Reort)(2)皇冠广场酒店及度假村(CrownPlazaHotel&Reort)(3)假日酒店及度假村(HolidayInnHotel&Reort)(4)假日快捷酒店(E某prebyHolidayInn)3、酒店广告语:(1)洲际酒店:Byyourelf.自在自我。
(2)假日酒店:Weknowwhatittake.明白所需,满足所想。
二、希尔顿酒店集团(HiltonHotelCorp)1、简介:在全球的78个国家拥有7万多名雇员,总部位于英国,有酒店2259座,房间358408间,列第11位(2004年美国《HOTELS》杂志公布数据),在全球的发展以谨慎著称。
2、旗下主要品牌:(1)希尔顿(Hilton)(2)康拉德酒店(ConradHotel)(3)双树酒店(DoubletreeHotel)(4)汉普顿旅馆(HamptonInn)3、希尔顿在中国主要酒店的分布情况:三、喜达屋酒店集团(StarwoodHotel&ReortWorldwide)1、简介:喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一,1998年收购了威斯汀饭店度假村国际集团,特许经营41.8%,委托管理28.5%,带资管理29.7%。
1985年进入中国市场,至2006年在中国有19家酒店,17家在建,在中国的管理特点是委托管理,特许经营和有选择性的带资管理。