餐饮业中的痛点与解决方案

小数痛点搜集及解决方案

一、课前痛点：

1. 对孩子成绩习惯的收集

解决方案：这个在暑假课开始前就该进行，给每位新生家长打电话了解一下孩子的基本情况，要从一下几个方面进行沟通：

（1）了解需求：家长将孩子送到自己手上肯定有不同的需求，比如，开拓思维或者改变习惯等。

（2）满足需求：满足家长的基础需求，初步建立信任

（3）挖掘问题：从家长说的孩子的问题中挖掘更深层次的问题，体现自己的专业性。

（4）解决问题：解决了孩子的问题后，家长会很感激

这样可以一举两得，既了解了孩子的基本情况，也获得了家长的信任！

2. 学生预习不到位

解决方案：可以利用积分卡来刺激学生，第一次课就讲好规矩，每次预习打卡会有积分奖励，根据打卡的先后和预习情况进行奖励积分，做的好的奖励的多，做的稍微差一点的奖励的少。

3. 家长不积极

解决方案：要有仪式感，课前就要和家长说清楚规矩，老师要摆出自己的姿态，要让家长觉得这里和公立学校没有区别！

二、课中痛点：

1. 课堂趣味性

解决方案：今天小数教研时培训了很多课堂游戏，老师在春季的最后几次课可以试行一下，挑选合适的游戏在暑假的课堂上使用！

2. 问题学员影响课堂进度

解决方案：这个问题主要从课下来解决，分为两个维度：

（1）约家长面谈，说明孩子的情况，表示对孩子的关心。不要损孩子，长久会造成家长反感

（2）和学生沟通，最好以这样的话术来聊：你妈妈和我说了，你上课要怎样的表现，表示对学生的关心与包容，建立感情基础，表示出自己和妈妈已经沟通过了，所以你在课上要好好表现！

3. 中途作业批改时间不够

解决方案：上课时首先把作业收起来，在学生做进门考和出门考的时候，抽时间批改作业并且进行简单的点评。

三、课后痛点：

1. 学生课后作业完成不积极

解决方案：可以利用积分卡来刺激学生，第一次课就讲好规矩，每次作业打卡会有积分奖励，根据打卡的先后和对错情况进行奖励积分，做的好的奖励的多，做的稍微差一点的奖励的少。家长打卡也可以给家长奖励积分，但是这个积分可以累加到孩子身上，这样孩子也会主动要求家长去打卡！

教育行业定位：幼儿，民办，社会培训，小学，中学，高中，大学。

下面我们重点讲一下幼儿园的痛点，这也是家长们最关心的问题。

小程序在这上面是最好塑造，也是更需要的场景构建。

教育行业痛点：

一、市场背景------幼儿园发展痛点显著（八大痛点）

1. 幼教市场消费升级，幼儿园硬件配置及软件应用滞后，无法满足家长需求；

作为移动网民主力群体的80、90后，逐渐成为家长主流群体，作为移动网民主力群体的80、90后，整体受教育程度偏高，教学观念科学，愿意为优质的品牌教育内容和先进教学方式付费。在为孩子选择幼儿园的时候，更倾向于配备高科技硬件的智慧化幼儿园。然而，传统幼儿园在硬件配备和软件应用上缺乏资金与人才的支持，发展滞后。

2. 幼教薪酬普遍低于行业平均薪酬，幼师流动性强，幼儿园“人财两空”现象频繁发生。随着近年来幼儿数量的增长和学前教育的普及，幼儿入园需求激增，幼儿园发展进入飞速扩张阶段，然而，专业幼师人才的培养却相对滞后，由此引发供需失衡，出现幼师荒，幼师师资力量较弱等问题。各独立幼儿园为提升园内师资水平，支付高额幼师培训进修费用，但往往入不敷出，大量人才培养资金投入后，由于整体幼教行业市场恶劣，仍无法留住人才，“人才两空”现象频繁发生。

3. 学前教育“小学化”，揠苗助长，教学内容与模式违背幼儿正常需求。

4. 幼儿园教学管理不够透明化，家园沟通存在壁垒，危机处理能力弱；

家长无法实时查看孩子在园情况，对幼儿园环境安全及师生关系容易产生误解。孩子在幼儿园发生任何意外，家长容易一味追责，园方也无法针对性的协调与解决，导致幼儿园品牌口碑的降低，加剧招生难题。

5. 幼儿园经营管理同质化趋势明显，竞争日益激烈，招生难；

近年来，公办幼儿园与民办幼儿园的数量均有明显增长，难以形成自身品牌知名度脱颖而出，导致招生实力薄弱，无明显亮点，且宣传渠道单一等问题。

6. 幼儿园师资水平有效提升难度大，花费多，见效慢；

传统家谱的痛点及解决方案

家谱也叫宗谱、族谱、祖谱、家乘等，其来源于古代帝王世系繁衍的记载。民间的编写家谱，总结一下，大概有以下痛点：

一、通常是由几个人代头，走村串寨，记录人丁情况，编成册，并复制，然后分发到各个家庭。——容易出错、遗漏

二、几年后，人丁变化，又得重新编写一次。有些姓氏，如果多年没有人牵头整理，人丁信息的某一段就再也理不顺了。——非常麻烦

三、受到篇幅的限制，往往只记录了一个名字，尽管如此，普通人还是很难看懂里面的世代关系。——信息量太少，且不便普及

四、因为是书集形式，不便随手翻阅，所以在一定程度上等于没有——不能发挥其应有的价值。

五、流离他乡的人，由于各种原因没有记录在册——甚至还造成阴影

六、只记录男性——违背了男女平等的理念，也不符合现代遗传知识

由于无法避免这些痛点，家族感非常强烈的人，虽然愿意无偿（乃至自费）去承担这项工作，也还有些担心，怕做不好，反而会引起矛盾。现在出现了一款强大的软件——传联，似乎完美解决了以上问题。解决思路如下：

一：自己编写自己的家庭（家族）普系，不会出错了，错了也不能怪谁，更何况，自己随时都可以更改。（不会的也可以由旁人帮忙）

二：人丁变化。死亡，自己家人发“讣告”即可；增加，自己接在自己父亲下面即可，非常方便。

三：按照世序，在一个版面上展示每一个人，其名下，集成了基本信息、文章、相册、音视频，可以让子孙立体的了解每一个祖先的功德。同时，实现了每一个人的家庭、社会、历史价值，都得到应有记载。不只是记载所谓的名人。经过Ｎ年的沉淀后，每个家谱都是一部极为珍贵的“史诗”。

四：手机一打开，随时都可以温习“祖训”，了解代际。

五:入册退籍，是自己的行为，随时由自己决定，不再由牵头人决定。

六：在尊重传统的基础上，尽可能的实现了男女平等，因为它是以血脉来源为基础建立的家谱，而不是以姓氏为线索，女性也成为了家谱的主人。

高端客群典型的痛点和解决方案

1. 所有客户对产品的品质都有很高的要求，但是高端客户家具对于他们已经不是单纯的使用，更是一种身份，符号的定位。所以在产品选择上就会很谨慎，就像高端客户消费奢侈品一样，更多考虑的是产品所代表的文化或是设计感的认同。在客户看来鱼龙混杂的市场上找到适合自己的品牌，不失身份就是痛点之一。

2. 不怕花钱，但害怕花冤枉钱。现在市场上信息基本公开透明，高端客户选择的品牌通过网络查询，同圈层的人交流，就能获得大量信息。

3. 最终选择谁。每家公司提供的基础服务都大同小异，去年在接待客户的过程中发现，市场上绝大数的公司也都开始给客户做方案，给客户承诺售后，一些设计公司，独立设计师也在截流客户，客户的选择面广了之后就会挑花眼。

针对我自己总结的这三条痛点，我认为在作为一名销售人员首先要学无止境，要有涵养，要想和高端客户做到推心置腹基本太难了，但是起码要让客户能说出一些自己真实的想法，才能开始分析客户，开始做准备工作，方向才不会错。在保证方向不出错的前提下利用自己的专业知识，产品自己的设计师及理念，设计感，包括延伸出来的附加值去和客户产生有结果的沟通。而且现在也不是能捆绑住客户的年代，要敢于让客户出去对比，让客户放心订单，就更考验我们对产品诠释要透彻，自己对专业知识的熟练。我们比其他的很多竞争者优势大的一面是我们品牌多，有实体，有店面，有资源更能体现专业的设计。

好产品里面体现的美好生活方式

好产品带来的就是享受，从设计的精神与情境层面，重新定义了新时代的品质生活，好的设计不是是呈现一种纯视觉的效果，而是带给走进这里的客人一种丰富递进的层次，一种关乎精神与情绪的表达。而另一个角度上来看，由内到外一分一毫的精细把控才能真正的成就生活品质，所以说好的产品就是平衡 ，平衡所有的条件，设计理念，工艺材质，情绪的表达，感官的享受，身体的愉悦轻松，甚至是和自然的联系等等的因素才能诠释出一个令人着迷的美好生活方式。