理论 Ｉ 广角
Ｃｈｉｎａ ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｒｅｖｉｅｗ
持续改进—一是襄量俸蕉煮效运行韵检验标准
贾铁红张会轩
（鞍钢实业集团有限公司鞍钢股份有限公司无缝钢管厂）
【｛商要】通过对持续改进在ＩＳ０９０００的理解，提高了持续改进在质量管理体系运行中重要性的认识，它足质量管理体系有效运行的精髓，是
质量体系是否有效运行的检验标准，指出ｌｒ企业如何在质量管理体系中运行中 展持续改进。
中图分类号：ＴＢ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００９—９１４Ｘ（２０１ ２）０６—２５４—０１
１持续改进理解要点
ＩＳ０９０００族标准诞生于市场经济环境，它全面总结了经济发达国
家先进的企业管理经验，为完善企业管理、提高产品，服务质量提供了
科学的指南。学习贯彻实施ＩＳＯ９０００族标准，能够促进企业质量管理
体系的建立、完善和改进，有利于提高产品，服务质量，提高组织的运
作能力，达到持续改进和持续满足顾客的需求和期望。而持续改进是
２０００版１ＳＯ９００１标准的精髓，是支撑质量管理体系正常和有效运行的
关键，只有坚持持续改进才能使顾客最终满意，才能使质量管理体系
日益完善，因此质量管理体系有效运行的检验标准就是持续改进。
ＩＳＯ ９０００《质量管理体系基础和术语》明确指出“持续改进是增
强满足要求的能力的循环活动”。持续改进的目的是为了提高组织质
量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和
其他相关方满意的机会。组织要根据环境的变化调整组织的质量方针
和质最目标，建立持续改进的机制，最高管理者应对持续改进作出承
诺，全体员工要积极参与持续改进的活动，持续改进是永无止境的，
因此，它应成为每个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动，组
织在多大程度上建立了完善的持续改进机制，将决定其质量管理体系
有效性的实现程度。
持续改进在［ＳＯ ９００１：２０００中作为一条主线贯穿了标准的全部条
1 / 12 完善质量管理与风险控制计划三篇
《篇一》完善质量管理与风险控制计划
在当前竞争激烈的市场环境下，质量管理与风险控制是企业持续稳定发展的关键。通过完善质量管理与风险控制计划，可以提高产品和服务质量，降低潜在风险，确保企业长期成功。
1. 质量管理体系的建立与优化：包括质量方针、质量目标的制定，组织结构的设计，质量手册和程序文件的编写，以及质量管理体系的培训和实施。
2. 风险识别与评估：通过风险识别工具和技术，识别潜在的质量风险，并对其进行评估，确定风险的重要性和可能性。
3. 风险控制策略的制定：根据风险评估的结果，制定相应的风险控制策略，包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受等。
4. 风险控制计划的制定与实施：根据风险控制策略，制定具体的风险控制计划，并将其纳入日常工作中，确保风险得到有效控制。
5. 质量改进活动的开展：通过质量改进工具和技术，如六西格玛、 Kaizen等，持续改进产品和服务的质量，降低质量成本，提高客户满意度。
2 / 12 6. 短期目标（1-3个月）：建立完善的质量管理体系，确保其能够在组织内部得到有效实施。开展风险识别与评估工作，确定主要的风险点。
7. 中期目标（4-6个月）：根据风险评估的结果，制定风险控制策略，并制定具体的风险控制计划。开展质量改进活动，提高产品和服务的质量。
8. 长期目标（7-12个月）：持续改进质量管理体系和风险控制策略，提高组织的质量管理和风险控制能力，实现持续稳定发展。
工作的设想：
1. 通过建立完善的质量管理体系，提高产品和服务的质量，增强市场竞争力。
2. 通过风险识别与评估，及时发现潜在的质量风险，并采取相应的控制措施，降低潜在风险对企业的负面影响。
3. 通过质量改进活动，降低质量成本，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 短期计划（1-3个月）：
a. 制定质量管理体系的建立与优化计划，明确各项工作的时间节点和责任人。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施：提升产品质量的关键
在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业生存和发展的关键。为了确保产品质量，
企业需要建立一套完善的质量管理体系，并采取有效的措施来实施和持续改进。本文将详
细介绍质量管理体系的概念、构成要素、实施步骤以及质量管理措施，帮助企业提升产品
质量，增强市场竞争力。
一、质量管理体系的概念
质量管理体系是指企业为了实现质量目标，通过建立组织结构、制定质量方针、明确质量
职责、实施质量控制和质量改进等活动，对产品质量进行全面管理的体系。质量管理体系
的建立和实施，可以帮助企业提高产品质量，降低成本，提高客户满意度，增强市场竞争
力。
二、质量管理体系的构成要素
质量管理体系通常包括以下几个构成要素：
质量方针和目标：质量方针是企业质量管理的指导思想，质量目标是企业在质量方
面追求的具体目标。
组织结构和职责：企业需要建立合理的组织结构，明确各部门和岗位的质量职责，
确保质量管理工作的有效实施。
质量管理文件：质量管理文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，是质量管
理体系的重要组成部分，用于规范质量管理工作的流程和方法。
质量控制和质量改进：质量控制是指通过对产品质量的检验和测试，确保产品符合
质量标准；质量改进是指通过对质量管理体系的持续改进，提高产品质量和质量管
理水平。
资源管理：企业需要合理配置人力、物力、财力等资源，确保质量管理工作的顺利
开展。
内部审核和管理评审：内部审核是指企业对质量管理体系的运行情况进行自我检查
和评价，管理评审是指企业对质量管理体系的有效性进行评价和改进。
三、质量管理体系的实施步骤
质量管理体系的实施通常包括以下几个步骤：
策划和准备：企业需要确定质量管理体系的范围和目标，制定实施计划，培训相关
人员，准备必要的资源。
文件编写：企业需要根据质量管理体系的要求，编写质量手册、程序文件、作业指
导书等质量管理文件。
体系运行：企业需要按照质量管理文件的要求，实施质量管理体系，开展质量控制
质量管理体系在企业管理中的应用
质量管理体系是企业管理中非常重要的一部分，其对于企业的长期发展具有非常大的影响。质量管理体系需要在企业的所有业务范围内被完善地实施和落实。质量管理体系的出现，让企业能够更好地管理质量，提高产品和服务的质量，加强市场竞争力，更好地满足顾客的需求，提高企业的经济效益。本文将探讨质量管理体系在企业管理中的应用。
一、质量管理体系的定义
质量管理体系是指一个企业为了保证产品或服务的质量和符合顾客要求而采取的一系列的管理手段。其中包括组织、流程、程序、资源和职责的定义和规范，以及为满足产品或服务质量要求而实施的一系列控制措施。
在质量管理体系中，企业需要强调质量的管理和控制，通过质量管理体系的建立，企业可以将质量管理变成一种有效的管理手段，实现质量管理的可持续改进。
二、质量管理体系的优势
建立质量管理体系有以下优势：
1、提高产品和服务的质量
建立完善的质量管理体系，有利于企业提高产品和服务的质量，更能够稳定地满足顾客的需求。
2、优化企业流程
质量管理体系的实施，是一种把质量管理工作体系化、流程化、标准化的方法，因此能够更好地优化企业流程和质量管理系统。
3、加强市场竞争力
质量管理体系让企业的产品和服务更具市场竞争力，对于提高企业的经济效益和市场地位非常有帮助。
4、稳定生产过程
质量管理体系能够将质量管理变成一种标准化的操作流程，稳定生产过程，避免了因员工水平不同而产生的质量问题。
三、质量管理体系在企业管理中广泛应用：
1、统一质量标准
质量管理体系可以让企业统一质量标准，这有利于企业形成统一的质量标准，保证产品和服务的质量。
2、从源头控制
通过质量管理体系的建立，企业可以采用严格的质量控制管理，从源头控制，确保产品和服务的质量更好。
3、挖掘潜能
质量管理体系的建立和实施过程中，可以挖掘企业的潜能，让企业更好地提高产品和服务的质量和水平，进一步满足客户的需求。
