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IDEO 设计思维引导设计实践
作者：
来源：《工业设计》2013年第09期
IDEO 是一家世界领先的设计咨询公司，成立于1991年，由三家设计公司合并而成：大卫？凯利设计室（由大卫？凯利创立）、ID TWO设计公司（由比尔？莫格里奇创立）和Matrix产品设计公司（由麦克？纳托创立）。IDEO以产品开发和创新为主，运用以人为本的方式，通过设计帮助企业和公共部门进行创新并取得发展。
IDEO早期致力于产品设计开发。在进行产品设计过程中，总是潜心用户研究，关注个人体验和故事，观察人们的行为，揭示潜在需求。后期IDEO发现这样的方式同样可运用于产品之外领域的创新，以全新的方式提供服务。设计商务模式、产品、服务和体验，呈现企业发展的新方向并提升品牌。帮助企业打造创新文化，培养创新能力。
IDEO，总裁兼首席执行官曾说过“设计思维是一种以人为本的创新方式，它提炼自设计师积累的方法和工具，将人的需求、技术可能性以及对商业成功的需求整合在一起”。IDEO的这种像设计师那样思考来帮助企业转变产品、服务、流程和战略的开发方式，被称之为设计思维方式。在这种设计思维的引导下，用户被放在首位，深入使用情景，关注用户感受，探索他们的潜在需求是创新的关键所在。
IDEO目前以由二十多名的小公司，成长到拥有五百多名员工的超人气企业，他们专注于不同的领域，如人因研究、商业咨询、工业设计、交互设计、品牌沟通和结构设计等。客户也包括联想集团、美的集团、TCL集团、中国移动、华为、李宁、三一重工、方太厨具、 韩国三星和微软等。并最终建立了商业盈利和市场需求基础上的创新成长路径。
IDEO成功案例一：方太厨具
随着全球和本地市场竞争的加剧，方太认识到，要保持厨具制造商领军者的地位，需要付出更多的努力。为此，方太找到IDEO，希望IDEO为其高端厨具开发独特的设计语言及产品系列，提升方太的品牌。IDEO经过深入的洞察，开发了的两个设计概念，并由此研制了方太研发了嵌入式厨电六件套“O-Touch光影六系”和“总厨六系”。光影六系不仅首次把嵌入式蒸箱引入中国厨房，更是将时尚的触摸科技带进了厨电行业。其中的两款产品——灶具和消毒柜荣获2010年度德国红点设计大奖。总厨六系荣获2011年度德国红点设计大奖，独特的双烹饪中心，兼得中西厨房之道。
这本书名叫《设计改变一切》也许我们见证了各式各样的设计正在改变或已经改变了我们的生活，。。。。。。。；
在这本书序言的第一句话作者这样写到：“近年来的游历令我深信，在世界上的所有国家和地区中，中国的商业发展和变革最为迅速”那么问题来了，在这高速发展的洪流中如何脱颖而出，建立起自身独特的品牌价值，并创造出相应的产品和服务，令它们对于受众更加具有吸引力呢？
需要寻求创新，当然这里的创新不是仅仅从科技创新的角度可以解决的，更重要的是创新思维-----设计思维
设计思维的本质就是解决问题的策略。
策略在三个空间中来回往复，甚至彼此重叠，它们是：
灵感，既那些激发我们找寻解决方案的问题或机遇；
构思，即产生、发展和测试想法的过程；
实施，即把想法从工作室推向市场的路径。
策略为三个对象服务：环境福祉，人的需求，企业利益。成功的设计策略必须具备这样的特征：
强调人的基本需求，这是推动设计思维摆脱现状的动力。以此为基础，为企业带来利益，然而这里所说的人的基本需求，与短暂的或人为控制的渴求截然不同。我们也应以创新的方法降低环境压力，为自然环境和生态保护创造福祉。好的策略应该找到这三种对象之间关系的平衡点。
实现环境福祉，要求反对传统人为废止的商业制度、反对带来污染的技术和材料、反对急功近利的生产方法。反对的同时又必须找到可以取代传统制度的新模式、选择新的生态材料和新的组织手段，而且它必须可持续，而不给未来的人类社会带来负面影响。
实现企业利益，要以人作为根本的服务对象，为最终极用户开发他们自己都不知道的需求，或者开发全新的方法解决他们现有的问题。仅仅用功能改进、外形美化、用户界面友好等方法解决现有竞争者的产品问题，这样的手段已经不太容易为企业创造价值，你能看到的，别人也能看到。这些手段应该是策略的最基本目标，而不是核心目标。策略的核心目标在于发掘终极用户自己都不知道的一种潜在需求，再根据这种需求而寻求灵感、想象出某种体验，最后再通过技术和商业的手段，把这种体验实施为产品或服务，推向市场。让用户惊喜，而不是满意。
某办公楼装修设计理念
办公楼大厅设计：
进入大厅，首先闯入眼帘的是企业形象墙,以其企业文化的新兴、蓬勃、严谨为主题，两侧以“居有竹、步步高”的银色墙柱带来视觉冲击感，加上企业形象色的类比色、浅色石材及不锈钢条的运用，显示出金属的质感和工业文明的主题;然而休息区的陈设却明丽葱郁，充满人文情感的自然气息，恰恰弥补了视觉中的刚硬个冷竣，使人倍感亲切。华堂地面采用稳重而灵巧的地面拼花图案,直中见曲，意在直接打破单一、整齐的格局，打破原寂静的空间;华堂上方呼应以直线为主调、大笔勾勒而出的时尚型弧面吊顶，大直大方显示出强烈的纵深感，加之以清透、明媚的光色渲染，工整气派、大家风范，反衬出贵公司办公楼的现代时尚特性，以干练快捷的设计节奏，展示出质量与效率并举的时代精神。拾阶而上，洁白如玉的梯口柱、造型简洁雅致的围栏扶手、云纹质地的楼梯，为这座机械制造企业的阳刚华堂平添了几许南方的细腻，单纯亮丽、意趣盎然，包装出一片超凡脱俗的境界;在石阶的两边镶上蓝灰色石材，统一协调中又有变化之趣。
办公楼走道设计：
在走道的处理上,由于原走道较长,为突显建筑开间较舒适之优点,特设计了过道各柱体间镶嵌不锈钢条及玻璃幕墙上的磨砂条来点缀的装修主题,同时,地面用拼花色带打破，与方正而美观的吊顶上下呼应;办公室靠近走道的墙面,为将自然光透入走道,同时又加强其“灵透”感,采用清玻幕墙，幕墙上的磨砂条既打破了玻璃墙面的呆板，又提醒了行人幕墙的存在，防止无意识碰头、冲撞等类似意外发生;为办公室的后续私密性考虑,其清玻幕墙内挂以百叶窗遮挡既可。清新明快的线条和色调，使这一通往各个空间的过渡带成为一段宜人的间奏曲;二楼董事长办公室外的走道尽头，特设置一端景台：在拱券形的造型墙上，置一方精巧的玻璃花台，放一盆绚丽的鲜花，使不再延展开的一端变得更加楚楚动人。
办公楼接待厅设计：
在接待室的处理上,特设计了可向客户展示企业荣誉品的展示墙，用料实际，无须雕琢张扬，直线条的造型让整个空间显得稳重大方，浅色系材料的运用延续了灵动而清澈的气韵，大方庄重却内含现代时尚。而且色调淡雅的地毯、沙发、背景，还突出了接待厅亲切、和睦、宽松的氛围，使稳静而坦诚的晤谈气氛盎然一室。
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６０Ｉ宝 业家 人们将更多的关注给予了引领设计潮流的 ＩＤＥＯ，但极少提及这个时刻不忘自我创新的ＩＤＥＯ。 创意是怎么诞生的？是天才的灵光一闪，还是埋 首于实验室不断地尝试与错误的累积？我们从全球首 屈一指的设计公司ＩＤＥＯ发现了一些蛛丝马迹。原 来，创意也是可以被管理、被流程化的，只要你懂得这 些技巧…… 对于全球首屈一指的设计公司ＩＤＥＯ的创办人 暨董事长大卫・凯利（Ｄａｖｉｄ Ｋｅｌｌｅｙ）而言，设计师这
● 曾 子 刚 童 民 个词，不再像过去一样，指的是美术课 里最灵巧的那个孩子，而是每一个人在 思考的时候，都应该也都可以像是一个 设计师。因为，“一切都和了解人类的 需求有关”。 ＩＤＥＯ是一家产品及服务的设计公 司，但创办之初的设址地点却选在高科 技产业云集的矽谷所在地帕罗奥图市 （Ｐａｌｏ Ａｌｔｏ）；ＩＤＥＯ是一家设计公司，但 是却逐渐扮演起企管顾问公司的角色，为许多企业 提供产品及服务上的建议；不同的是，前者配戴着一 副商学院思维的眼镜，而ＩＤＥＯ却是透过人类学家、 社会科学家、心理学家、工程师和图像设计师的眼， 带领客户重新观察消费者的世界。 除了经营ＩＤＥＯ，同时也是史丹福大学工程系 教授的凯利说，“对我而言，那就像是宗教一般，我 真的相信，设计思维可以让生活变得更好。” 武器一：设计过程引进“人性因素” １９７８年，取得史丹福大学产品设计硕士学位的 凯利，成立了大卫・凯利设计公司，苹果电脑的第一 只滑鼠，就是出自该公司。１９９１年，该公司与英国设 计公司ＩＤＴｗｏ（第一台膝上型电脑Ｇｒｉｄ的设计者， 如今收藏在纽约现代美术馆）合并，成立ＩＤＥＯ。 自成立之初，ＩＤＥＯ就给设计行业开启了一种全 新的设计思维：将“人ｆ生因素”引进到设计过程中来， 多领域的设计师们从人体工学、国际化、环境工程等 多个视角考察消费者心态，进而洞悉潜在的需求。更 为可贵之处在于ＩＤＥＯ总是邀请客户一同进入创新 ＿ 二二二二＝浅析蒈 设计公司ｌ＿Ｄ 。的倒新 武器
