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一、引言随着信息技术的飞速发展，医院信息系统在医疗、管理、科研等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，医院信息系统也面临着网络安全的挑战。
为了确保医院信息系统安全稳定运行，预防和减少网络安全事件对医院造成的影响，特制定本预案。
二、编制目的1. 提高医院网络安全防护能力，确保医院信息系统安全稳定运行。
2. 及时发现和处置网络安全事件，最大程度地减少网络安全事件对医院造成的影响。
3. 提高医院应对网络安全事件的组织协调能力，确保医院各项工作正常开展。
三、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2007）3. 《医疗机构信息安全管理办法》4. 《医院信息系统安全管理规范》四、适用范围本预案适用于我院所有信息系统，包括但不限于医院信息系统、电子病历系统、实验室信息系统、影像信息系统等。
五、组织架构1. 成立医院网络安全应急指挥部，负责组织、协调、指挥网络安全事件应急工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常网络安全事件应急工作的组织、协调和监督。
3. 各相关部门根据职责分工，负责网络安全事件的预防、监测、处置和恢复等工作。
六、网络安全事件分类及分级1. 网络安全事件分类：（1）信息系统安全事件：包括信息系统被攻击、信息系统数据泄露、信息系统被恶意软件感染等。
（2）网络安全事件：包括网络设备故障、网络攻击、网络入侵等。
2. 网络安全事件分级：（1）特别重大事件：对医院造成严重影响，可能导致医院信息系统瘫痪的事件。
（2）重大事件：对医院造成较大影响，可能导致医院信息系统部分功能失效的事件。
（3）较大事件：对医院造成一定影响，可能导致医院信息系统出现局部故障的事件。
（4）一般事件：对医院造成轻微影响，可能导致医院信息系统出现短暂中断的事件。
七、预防措施1. 建立健全网络安全管理制度，明确各部门职责，加强网络安全意识教育。
2. 定期对医院信息系统进行安全检查，及时修复漏洞，更新安全防护措施。
一、总则1.1 目的为有效预防和应对医院网络安全突发事件，确保医院信息系统稳定运行，保障医疗业务正常开展，维护患者和医院员工的合法权益，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于医院内部及外部网络安全突发事件，包括但不限于网络攻击、系统漏洞、恶意软件感染、数据泄露等。
1.3 工作原则（1）预防为主：加强网络安全防护，提高安全意识，降低安全风险。
（2）快速响应：建立健全网络安全事件应急响应机制，确保及时发现、快速处置。
（3）协同配合：加强各部门之间的沟通与协作，形成合力，共同应对网络安全突发事件。
（4）持续改进：总结经验，不断完善应急预案，提高应对网络安全突发事件的能力。
二、组织架构2.1 成立网络安全应急指挥部由医院院长担任总指挥，分管领导担任副总指挥，相关部门负责人为成员，负责网络安全应急工作的全面领导和指挥。
2.2 成立网络安全应急小组下设应急技术小组、应急通信小组、应急保障小组、应急医疗小组等，分别负责网络安全事件的技术处理、信息沟通、物资保障和医疗救治等工作。
三、预防措施3.1 安全防护（1）加强网络安全意识教育，提高全员网络安全防护能力。
（2）定期对信息系统进行安全检查，及时修复系统漏洞。
（3）安装并更新防病毒软件，定期进行病毒库更新。
（4）加强网络访问控制，限制非法访问和恶意软件传播。
3.2 数据备份（1）定期对重要数据进行备份，确保数据安全。
（2）建立数据备份恢复机制，确保在发生数据丢失时能够迅速恢复。
3.3 应急演练（1）定期开展网络安全应急演练，提高应对突发事件的能力。
（2）根据演练情况，不断完善应急预案。
四、应急响应4.1 网络安全事件报告（1）发现网络安全事件时，立即向网络安全应急指挥部报告。
（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、影响范围、初步判断等。
4.2 应急响应流程（1）网络安全应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
（2）应急技术小组对事件进行初步分析，确定事件类型和影响范围。
一、总则1.1 编制目的为提高医院网络安全防护能力，保障医院信息系统稳定运行，确保医疗业务工作正常开展，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，以及《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家网络安全事件应急预案》等政策文件。
1.3 适用范围本预案适用于医院内部所有信息系统、网络设备、网络安全设备等，以及医院与其他单位、个人之间的网络连接。
二、组织机构及职责2.1 组织机构成立医院网络安全应急领导小组，负责组织、协调、指挥网络安全应急处置工作。
2.2 职责2.2.1 网络安全应急领导小组：（1）组织制定、修订、实施网络安全应急预案；（2）负责网络安全事件的应急处置工作；（3）协调各部门、单位开展网络安全应急演练；（4）组织网络安全培训和宣传教育。
2.2.2 信息安全管理部门：（1）负责网络安全事件的监测、预警和报告；（2）组织网络安全应急技术支持；（3）负责网络安全事件调查、分析、总结和报告。
2.2.3 各部门、单位：（1）配合网络安全应急领导小组开展网络安全应急处置工作；（2）落实网络安全防护措施，提高网络安全防护能力；（3）开展网络安全培训和宣传教育。
三、应急响应流程3.1 预警3.1.1 信息安全管理部门负责实时监测网络安全事件，对可能发生的网络安全事件进行预警。
3.1.2 预警内容包括：（1）网络安全事件类型；（2）网络安全事件影响范围；（3）网络安全事件发生时间；（4）网络安全事件应对措施。
3.2 应急响应3.2.1 信息安全管理部门接到预警后，立即向网络安全应急领导小组报告。
3.2.2 网络安全应急领导小组根据事件严重程度，启动相应级别的应急响应。
3.2.3 应急响应流程：（1）启动应急预案；（2）组织应急力量；（3）开展应急处置；（4）恢复正常运行；（5）总结评估。
3.3 应急处置3.3.1 信息安全管理部门根据应急预案，组织应急力量开展应急处置。
一、编制目的为确保医院网络系统稳定运行，提高医院应对网络故障的能力，最大限度地减少网络故障对医院正常医疗秩序的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院内所有网络系统，包括但不限于医院信息系统、办公自动化系统、医疗设备网络等。
三、组织机构与职责1.医院网络应急指挥部：负责组织、指挥和协调医院网络应急工作。
2.网络应急小组：负责网络故障的检测、诊断、修复和恢复工作。
3.相关部门：按照职责分工，配合网络应急小组开展相关工作。
四、应急响应程序1.网络故障报告：网络故障发生后，相关部门应及时向网络应急小组报告，并说明故障现象、影响范围、发生时间等信息。
2.故障检测与诊断：网络应急小组接到故障报告后，立即进行故障检测与诊断，确定故障原因。
3.应急响应：根据故障原因和影响范围，采取以下应急响应措施：（1）局部故障：优先恢复局部网络，确保关键业务正常运行。
（2）全局故障：启动应急预案，按照以下步骤进行处理：①隔离故障设备，防止故障扩散。
②启动备用设备，保障关键业务正常运行。
③修复故障设备，尽快恢复正常网络。
4.故障恢复：网络故障排除后，网络应急小组应进行故障恢复，确保网络系统稳定运行。
5.信息通报：网络故障发生、处理和恢复过程中，相关部门应向医院网络应急指挥部及时报告，确保信息畅通。
五、应急保障措施1.加强网络设备维护，定期检查网络设备，确保设备正常运行。
2.完善网络系统备份，定期备份关键数据，确保数据安全。
3.提高网络安全防护能力，加强网络安全监控，及时发现和处理网络安全事件。
4.加强应急演练，提高网络应急小组应对网络故障的能力。
六、附则1.本预案由医院网络应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
医院网络安全应急预案（精选5篇）
1. 网络安全事件的应急预案
- 摘要：本文介绍了医院网络安全事件的应急预案，涵盖了事
件的定义、应急响应流程、责任分工、应急资源、恢复与评估、预
案演练等内容。
2. 医院网络安全事件监测与处置指南
- 摘要：本文详细介绍了医院网络安全事件的监测与处置指南，包括事件监测方法、应急处理步骤、安全恢复措施等，帮助医院快
速应对网络安全威胁。
3. 医院网络安全风险评估与预警机制建设
- 摘要：本文讲解了医院网络安全风险评估与预警机制的建设，包括风险评估方法、预警指标体系、预警机制流程等，帮助医院提
前预防和应对网络安全风险。
4. 医院网络安全事件响应培训与演练计划
- 摘要：本文提供了医院网络安全事件响应培训与演练计划，包括培训内容、演练方案、参与人员及角色安排等，帮助医院提高应急响应能力和应对能力。
5. 医院网络安全事件调查与溯源指南
- 摘要：本文介绍了医院网络安全事件调查与溯源指南，包括调查流程、溯源方法、取证技巧等，帮助医院追查网络安全事件的来源和责任。
医院网络安全事件应急处置预案网络安全事件是指在计算机网络和互联网上出现的一系列与信息系统安全相关的紧急事件，包括网络攻击和系统故障等。
医院的信息系统涵盖着医生诊疗、病人数据、药品库存等各种信息，若发生安全事件，将对医院的正常运营、医疗服务等诸多方面造成重大影响。
因此，制定医院网络安全事件应急处置预案具有重要意义。
总体目标本预案旨在保障医院信息系统的安全，及时有效地响应网络安全事件，防止事件的进一步扩散，减少信息损失和影响，保障病人和医务人员的生命安全和医疗服务的正常进行。
应急级别及相应措施一级应急1.网络攻击导致网站无法正常访问或崩溃•隔离网络攻击路由，防止网络攻击进一步扩散。
•安排专业技术人员检查网站运行状况，尽快恢复网站正常访问。
•汇报应急领导小组，并启动危机公关措施。
2.病人和医护人员信息被篡改或遭到勒索软件攻击•立刻停止受影响的系统或网络。
•分离感染和未感染设备。
•启动应急响应流程，通知相关人员并组织调查。
•恢复数据备份，尽快恢复正常的系统和网络。
•提醒员工不要泄露敏感信息，及时备份数据。
二级应急1.医院网络遭受DDoS攻击•及时分析、识别并阻止外部攻击。
•对流量进行分级管理，限制攻击流量影响范围。
•进行业务恢复，限制网络停顿时间。
•形成课程总结，帮助防止此类攻击的再次发生。
2.医院内部信息泄露•找到泄露渠道，并限制渠道的数据通信。
•对外声称排除此干扰，并加强网络安全宣传教育，加强员工安全意识。
•加强各种安全保障措施，及时更新防病毒、防黑客产品等，预防安全问题的再次发生。
三级应急1.医院内部系统和网络受到病毒攻击，严重影响医院信息系统的运行•立即停止受影响的网络或系统。
•查杀病毒、清除痕迹，修复受影响的系统和网络。
•提醒员工加强网络安全知识，防范此类病毒的再次发生。
2.中毒型攻击•关注病人的临床症状与体征，及时离散程度的评估，防止病情加重。
•请消毒专家帮助鉴别毒源，采取行之有效的措施，确保患者之间不会发生污染互传。
医院网络安全应急预案一、总则（一）目的为有效应对医院网络系统可能出现的各类安全事件，保障医院网络系统的正常运行，保护患者的隐私和医疗数据的安全，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于医院网络系统发生的各类安全事件，包括但不限于网络攻击、病毒感染、数据泄露、系统故障等。
（三）工作原则1、预防为主：加强网络安全管理，建立健全网络安全管理制度和防范措施，预防网络安全事件的发生。
2、快速响应：一旦发生网络安全事件，应迅速采取措施，控制事态发展，减少损失。
3、协同配合：各部门应密切配合，共同应对网络安全事件，形成工作合力。
4、责任明确：明确各部门和人员在网络安全应急工作中的职责，确保责任落实到人。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立医院网络安全应急指挥小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，成员包括信息科主任、医务科主任、护理部主任、财务科主任等相关部门负责人。
应急指挥小组的主要职责是：1、研究制定医院网络安全应急工作的方针、政策和规划。
2、统一指挥和协调医院网络安全应急工作。
3、决定启动和终止网络安全应急预案。
4、协调与外部相关部门的关系。
（二）应急工作小组应急工作小组由信息科人员组成，信息科主任担任组长。
应急工作小组的主要职责是：1、负责医院网络系统的日常安全监测和维护。
2、制定和完善网络安全应急预案。
3、对网络安全事件进行技术分析和处理。
4、组织开展网络安全应急演练。
（三）各部门职责1、信息科：负责网络安全事件的监测、预警、处置和恢复工作，提供技术支持和保障。
2、医务科：协调医疗业务的正常开展，保障患者的医疗服务不受影响。
3、护理部：协助医务科做好患者的护理工作，确保患者的安全和舒适。
4、财务科：保障应急处置所需的资金支持。
5、其他部门：按照应急指挥小组的要求，做好相关工作。
三、预防措施（一）网络安全管理制度建立健全医院网络安全管理制度，包括网络访问控制、数据备份与恢复、用户认证与授权等，确保网络系统的安全运行。
医疗机构网络安全事件应急预案第1章引言 (3)1.1 编制目的 (3)1.2 编制依据 (4)1.3 适用范围 (4)第2章机构概况与风险分析 (4)2.1 机构概况 (4)2.2 风险识别与评估 (4)2.3 风险分析与应对策略 (5)第3章组织架构与职责分工 (6)3.1 应急领导小组 (6)3.2 应急工作小组 (6)3.3 各部门职责 (6)第4章预防与预警 (7)4.1 预防措施 (7)4.1.1 组织管理 (7)4.1.2 技术措施 (7)4.1.3 物理安全 (7)4.2 预警机制 (7)4.2.1 信息收集 (7)4.2.2 预警分析 (8)4.2.3 预警发布 (8)4.3 信息报告与传递 (8)4.3.1 信息报告 (8)4.3.2 信息传递 (8)第5章应急响应 (8)5.1 响应级别 (8)5.1.1 根据医疗机构网络安全事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将应急响应级别分为四个等级，分别为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
(8)5.1.2 各级别响应的具体划分标准如下： (8)5.2 应急启动 (9)5.2.1 当医疗机构发生网络安全事件时，事件发觉人应立即向信息部门报告。
(9)5.2.2 信息部门接到报告后，应根据事件严重程度，及时启动相应级别的应急响应。
95.2.3 信息部门负责人应立即组织相关人员成立应急指挥部，负责组织、协调和指挥应急响应工作。
(9)5.3 应急处置流程 (9)5.3.1 事件确认：确认事件性质、影响范围和严重程度。
(9)5.3.2 事件上报：将事件情况及时报告给应急指挥部和相关部门。
(9)5.3.3 采取措施：根据事件性质和影响范围，采取以下措施： (9)5.3.4 信息发布：根据需要，向相关部门和人员发布事件处理进展情况。
(9)5.3.5 事件评估：对事件影响范围、损失程度和应对措施进行评估。
(9)5.4.1 医疗机构各相关部门应建立跨部门协同机制，共同应对网络安全事件。
一、编制目的为提高我院应对网络安全事件的能力，确保医疗信息安全和医院正常运营，制定本预案。
二、编制依据1.《中华人民共和国网络安全法》2.《中华人民共和国数据安全法》3.《医院信息安全管理办法》4.《医院网络安全事件应急预案》5.相关国家标准和行业标准三、适用范围本预案适用于我院范围内发生的网络安全事件，包括但不限于以下情况：1.信息系统被非法侵入、篡改、破坏等；2.重要数据泄露、丢失；3.网络设备故障导致医疗服务中断；4.其他影响医院正常运营的网络安全事件。
四、组织架构1.成立网络安全事件应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、监督评估等工作；2.设立网络安全事件应急处置办公室，负责日常管理和应急响应工作；3.设立网络安全事件应急处置小组，负责具体实施应急处置措施。
五、应急处置流程1.事件报告（1）发现网络安全事件后，立即向应急处置领导小组报告；（2）报告内容包括：事件类型、发生时间、影响范围、初步判断等。
2.应急响应（1）应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案；（2）应急处置办公室根据事件类型，组织相关人员开展应急处置工作；（3）应急处置小组根据预案要求，采取以下措施：a.隔离受影响系统，防止事件蔓延；b.开展技术调查，确定事件原因；c.恢复受影响系统，确保医院正常运营；d.根据需要，与公安机关、网络安全部门等外部机构合作。
3.事件调查（1）应急处置领导小组组织相关部门开展事件调查，查明事件原因；（2）调查内容包括：事件原因、责任主体、损失情况等；（3）根据调查结果，对责任人进行问责。
4.事件总结（1）应急处置领导小组组织相关部门对事件进行总结，分析原因，提出改进措施；（2）总结内容包括：事件经过、应急处置过程、改进措施等；（3）将总结报告报送上级主管部门。
六、应急保障措施1.加强网络安全意识培训，提高员工安全防护能力；2.完善网络安全防护体系，加强网络安全设备投入；3.建立网络安全应急演练制度，定期开展应急演练；4.加强与外部机构的合作，共同应对网络安全事件。
医院网络安全应急处置方案的设计和应用
制定应急方案的必要性
外部环境近年来互联网、云计算等信息技术的快速发展，已经深度融入我国经济社会的各个方面，极大地影响和改变着社会生产生活，在促进技术创新、经济发展的同时，网络安全问题也日益凸显，为了应对网络安全新形式和新任务，《中华人民共和国网络安全法》自2017年6月起正式施行，其中第二十五条明确规定网络运营者应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
同时国际上对组织信息安全管理的研究也在持续进行中，新版ISO/IEC 27001《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》中对信息安全风险响应体系也做出了具体要求。
内部要求医院信息系统作为医院管理和运行的载体，贯穿在医院的各个业务流程中，特别是医嘱开立、门急诊收费、检验检查执行等关键环节，而随着医院信息体系复杂性的提高，网络故障、数据库故障、服务器故障等都能导致业务系统的停摆，各家医院尤其是中心城市信息化程度较高的大型三甲医院，为了降低信息系统故障率，大幅提高硬件性能的同时，采取了如服务器虚拟化、双机热备、异地备份等措施，但由于系统本身的复杂性，各个关键点发生故障的可能性仍然存在，制定切实有效的应急方案是保障医院连续运行的必然要求。
应急预案概述
应急方案是针对特殊或突发事件的一种紧急处理机制，避免事件的进一步扩大或事态恶化，减小事件带来的负面影响扩大。
国家网信部门于2017年6月发布了《国家网络安全事件应急预案》，对事件的处置和报告作出了规定，医院制定的应急预案应与之对应。
应急方案的主要内容应包括：应急小组的组成、工作计划的制定、联络方式、协调各部门共同进行时间处置及应急流程。
应急机制的启动，并不是一项单纯的技术操作，而是事先做好的应对策略的实施。
根据突发事
件造成的影响将事件分级，根据事件级别启动相应的应急机制，是应急机制建设的前提。
参照我国《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2007），医院网络安全事件分为四级：特别重大网络安全事件、重大网络安全事件、较大网络安全事件、一般网络安全事件。
特别重大网络安全事件，由于信息系统故障导致的全院信息系统故障，对医院业务活动、患者利益或社会公共利益有极其重要的影响或危害；重大网络安全事件，影响2个或2个以上科室的大面积信息系统故障，对医院业务活动、患者利益或社会公共利益有重要的影响或危害；较大网络安全事件，影响1个科室的信息系统故障，对医院业务活动、患者利益或社会公共利益有一定的影响或危害；一般网络安全事件，不影响科室业务进行，对医院业务活动、患者利益或社会公共利益基本不影响或危害极小。
应急预案应以网络安全事件为核心，分别规定与其对应的应急响应规范要求。
对于初判为特别重大、重大网络安全事件的，应立即上报至医院网络安全应急工作办公室，同时组织技术人员进行先期故障排查分析，保存故障点日志等记录，医院应急工作组应在10分钟内以电话（口头）或文字报告的方式上报至上级单位应急工作组，10分钟内业务系统未恢复的，由医院网络安全应急工作办公室通知各个业务科室启动应急操作流程。
应急系统设计
传统的医院信息系统架构是通过院内网络将分布于各个诊室的业务系统客户端与位于中心机房的后台数据库相连接，通过数据的传输交互实现挂号、医嘱开立、收费、检验检查报告回传等功能，一旦发生网络中断、病毒入侵等安全事件，正常的门急诊业务将无法开展，而医生由于长期通过HIS辅助完成医嘱开立、自动划价等操作，很难在应急情况下通过纯手工完成以上操作，同时应急系统是在极端情况下启用，如果操作模式变化太大，窗口操作人员很可能在切换到应急系统的模式下就不会使用了，因此应急系统的操作模式应无限接近在线HIS。
技术架构及功能实现单机版医嘱客户端通过实现医嘱开立、自动划价功能的实现，用较低的成本辅助医生和患者完成医疗业务中的基本流程，该客户端软件
集成医生列表、科室列表、诊断编码库、药物列表、检验检查项目列表、医疗操作列表、价格列表等门急诊基本信息字典库，在无网络的环境下通过单机系统帮助医生准确的开立医嘱并划价。
系统安装及字典更新为了便于应急系统安装，保持单机版医嘱客户端字典库的实时性，单机版医嘱客户端作为HIS的子模块，在安装HIS的同时被安装至医生站，在HIS启动时对医嘱客户端的字典库进行更新，保持应急系统和医院HIS字典库的同步（见图1）。
图1 单机版医嘱客户端架构
应急响应流程
网络安全事件发生后，事发单位应立即启动应急预案，对于特别重大、重大网络安全事件，应在医院网络安全应急领导小组的统一指挥下启动应急操作流程。
网络安全事件是专业性、技术性强的特殊突发公共事件，院内的网络安全事件容易造成患者大量聚集，同时患者知识层次参差不齐,为了有效控制事态发展，避免更大的灾难和损失，应对处置的第一要求就是快，因此对应急响应流程的要求一是能够快速启动，二是流程简单。
应急操作流程具体如图2所示。
图2 应急操作流程
系统启动：当发生信息系统突发事件后，医生点击医生站桌面医嘱系统单机版图标，启动单机版系统。
护士分诊：当网络故障等应急情况发生时，上报系统故障，启动应急流程，同时维持门急诊区域患者的排队有序就诊。
患者姓名输入：医生手动输入患者姓名等基本信息。
医嘱开立：医生在问诊和诊疗结束后在单机版系统中开立医嘱和诊断，由单机版系统自动划价，并按照规则打印处方、申请单和治疗清单，单据上打印项目金额。
患者缴费：患者持处方、申请单和治疗清单到收费窗口进行缴费，收费员根据单据标注金额收取患者费用，并在单据上加盖收费章，同时将手工票据的第一联交给患者，第二联收费员留存，作为交账凭据。
患者挂号：患者在挂号处完成挂号缴费，挂号处提供患者手写挂号凭据及手工挂号费发票。
检验检查：患者有检验或检查项目的，医技科室医生护士根据患者持有的盖有收费章的申请单，为患者进行对应检验或者检查。
在医技系统中，应为患者手工登记检查项目，按检查系统的流程进行检查，并出具报告。
患者取药：药事部门根据患者持有的盖收费章的处方单，进行发药工作，同时留存处方、以备系统恢复后减库存。
患者治疗：医院的治疗科室根据患者持有的盖有收费章的治疗清单，为患者进行治疗。
HIS或网络恢复后，如有患者需要报销或医保结算，收费处需将手工发票收回，并为患者挂号、医生重新在系统中开医嘱，收费处进行医保结算、机打发票。
该系统是将能够支持医疗业务进行的最小功能集剥离出来而形成的客户端软件，作为门急诊应急使用，目前有一定局限性，如从覆盖范围上未包含挂号、收费、药房等环节，这些环节还需要手动执行操作，也是该系统需进一步完善的方向[7]。
应急预案对应急响应效果具有显著的正向影响，应急预案需要通过应急演练来检验，达到可操作、易执行的状态。
完善且可执行的网络安全应急预案是保障医疗业务连续的关键，医院网络安全预案需要结合医疗业务的特殊性，在应急预案的设计中围绕“快”作文章，在应急事件发生时能够快速切换到备用系统，维持有序就诊。
从实际应急演练效果看，首都医科大学附属北京朝阳医院网络安全应急处置方案在应急事件中起到了行动指南的作用，单机版医嘱客户端是在原HIS的基础之上，对功能进行精简，使其能独立运行于无网络环境，开发和运维成本较低，具有较强的可操作性，在应急事件中对医院业务流程的开展给予了有效支撑。
网络安全应急预案应该在医院整体应急预案的基础之上进行设计，应作为院级预案向院内各个部门发布和培训，在全院范围内逐步建立信息安全文化，预案能否在关键时刻发挥有效作用，有赖于各个科室的积极配合和快速反应，有赖于是否充分利用应急演练发现预案中的不足，不断进行完善。
