京东与天猫 不同定位带来不同的物流模式
- 格式:doc
- 大小:23.50 KB
- 文档页数:4
京东商城与天猫商城物流模式比较研究作者:关喻兮崔耀元来源:《商情》2020年第30期【摘要】同为B2C电商平台,京东和天猫的物流模式截然不同。
本文分析了二者物流模式的主要选择动因、内涵、效应及影响,对二者的主要差异进行了对比,对我国未来物流业高质量发展提供了一定的借鉴。
【关键词】自营物流; 物流联盟同为B2C电商,京东打造了自营为主的物流模式,而天猫的实际控制者阿里集团则通过入股、共建、共享成立了“菜鸟网络”这一网络化、联盟化物流平台。
我国最为成功的两家B2C 电子商务平台就物流体系建设给出了截然不同的答案。
一、京东商城与天猫商城物流模式综述(一)京东商城物流模式综述。
京东商城主要靠“京东物流”这一自建物流体系进行各种商品的运输和配送,京东物流是为数不多的涵盖仓、干、配系统的综合性物流企业,其主要物流模式为“仓配”模式。
这一物流系统依据“大数据”资料,将各种商品合理的提前储备在各个仓储设施中,京东物流的干线运输系统则将各大仓储设施连结了起来,最后通过其配送站最终完成了这一物流网络结构。
(二)天猫商城物流模式——菜鸟网络物流模式综述。
菜鸟网络的物流体系要复杂的多,消费者在购买商品后,对于规模较小的商家,菜鸟会使用其“物流网络”进行商品运送;对于规模更大的商家,菜鸟网络会利用其自身“联盟”化的“仓储”式系统进行物流配送活动。
菜鸟网络打造的物流活动所涉及的主体非常多,需要旗下的各个物流企业及商家通力合作才能最终完成商品的运输和配送。
二、京东商城与天猫商城物流模式选择动因对比分析(一)京东商城物流选择——自建物流动因分析京东商城采用“自营”物流模式是为其发展战略服务的。
电子商务的核心竞争力在于发现用户、吸引用户、留住用户。
面对阿里系积累起来的客户数量和市场份额优势——这一“规模优势”又反过来为其带来了“成本优势”,京东很难从成本入手与其展开竞争,唯有走差异化路线从而为用户提供不同的、更为优质的消费体验是京东与阿里竞争的唯一出路。
天猫与京东的15点不同1、基因论——淘宝是服务公司,京东是零售公司淘宝小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训,会主动去找商家给资源上活动,从而通过这样的服务帮助商家提升、增长;京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然,这两种方式是各有各的好处的,当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划,规划重点品、爆款以及专题活动方案,然后主动发给你的对接运营,这些都是必做的工作。
2、商业模式——天猫像是大市场,京东更像个超市天猫像是一个大市场,用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价,同样的商品会有相当多卖家在经营,多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市,你想喝可乐直接去放到购物车里就好,口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。
3、运营——淘定各类小二多,京东少在淘宝或天猫中有这种对接运营人员,比如:类目小二、聚划算小二等各种小二。
但对于京东来说,商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源,他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中,信息的不对称性显而易见。
那么对商家来说,摸清对接运营的脾气秉性就是一件非常重要的工作了。
4、资源——京东的可利用资源较单一淘宝平台上可以报的活动和固定模块非常多,这里就不多说了。
京东最大的流量资源来自于京东团购,但是只要做过京东运营的人就知道,京东要求每次报团购的销售额必须超过3万,预定团则要超过10万,如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进行资源惩罚。
然而,对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完成的,即使做到5~10%的转化依然如此。
据观察,京东POP商家团购销量好的类目主要是家纺、服装及小家电等,这些品类都有毛利率高、价格敏感的特点,商家们要想团购效果好,选品的时候一定要注意这两点。
5、定价权——淘宝定价由市场决定,京东定价全网最低京东要求卖家的定价要全网最低,但淘宝只在聚划算、双十一这样的大促中对卖家有价格要求,但买家却都觉得淘宝便宜京东贵,这是为什么?淘宝的体系中,价格由市场决定,你可以卖的便宜也可以卖的不那么便宜,但只要你的销售额好就可以得到更多的曝光,有了这样的规则卖家自然会去寻求最合适的定价,那么可想而知这个定价一定不是贵的。
天猫与京东的区别一、领域区别1.天猫作为一个开放性平台,主要是为商家开旗舰店,由第三方品牌商入驻,天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖,天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流,菜鸟物流其实和京东配送差不多,只不过他还是由第三方物流来配送,仓储由天猫来提供。
2.京东是自营模式,有自己的仓库,多数产品是京东自主经营,少量资源放开给企业或其他组织经营。
京东可以理解为就是一个采购商,采购全国各种产品自己售卖,再通过京东强大的物流配送送到客户手中,在物流配送上,京东自营可以说优势巨大。
二、入驻区别1.天猫的门槛现在很高,除非是品牌库的品牌。
天猫主要分卖场型旗舰店、旗舰店、专营店和专卖店。
凭直观印象,旗舰店优势最大。
旗舰店就是品牌商自营的店铺,但其中也有很多代运营的,只是影响不大。
旗舰店只能卖一个品牌。
在旗舰店中,也有一种可以卖多个品牌,但这种旗舰店都是天猫邀请的公司,线下知名度比较高,比如苏宁易购、酒仙网等。
专营店是可以卖多个品牌的店铺,专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺,只能卖一个品牌。
2.京东主要分自营和第三方店铺,与现在的天猫有所不同,现在的京东放低了入驻门槛,只需要缴纳保证金就可以了。
三、盈利模式区别天猫的盈利模式:1.技术服务年费和实时划扣技术服务费;2.广告收入和关键词竞价收费;3.软件和服务收费;4.天猫商城本身并不参与商品的销售和服务,商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责,从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。
京东的盈利模式:1.以低价的方式来实现大规模销量,从而获得利润;2.虚拟店铺出租收费,包括店铺租金、产品登陆费、交易手续费;3.广告收费;4.靠厂商返点和其他补贴获利。
四、物流区别天猫没有自己的物流系统,物流全靠第三方物流商支撑,主要是三通一达以及EMS,商家如果不在本省,到货需三天左右,偏远地区时间更长。
京东的物流系统是自己建的,全国大部分城市内设有物流配送中心,基本能实现当日到达。
天猫跟京东的区别吗(天猫和京东的运营模式的区别)
天猫和京东是中国最大的电商平台之一,两者的运营模式有很大的区别。
首先,天猫是阿里巴巴旗下的电商平台,由于阿里巴巴在电商领域的强大影响力,天猫自然也成为了中国最大的B2C平台。
与此不同的是,京东是自主建立的电商平台,其独立性较高。
其次,天猫主要依托于淘宝的用户和流量,以C2C和B2C两种模式运营。
天猫的商家主要是淘宝的优质商家和品牌商家,因此天猫的产品质量和信誉度相对较高。
相反,京东则以B2C模式为主,自主招商,自主采购,保证了商品的品质和售后服务的质量。
此外,天猫更加注重用户的购物体验和用户粘性。
天猫的页面设计、营销活动、客服等方面都做得非常好,尤其是天猫双11的活动,每年都能创造出惊人的销售额。
而京东则注重的是商品的品质和售后服务,通过“无忧退货”等服务,为用户提供更加全面的保障。
再次,天猫从一开始就注重电商生态的建设和发展,其生态系统包括支付宝、阿里云、阿里巴巴等等,这些平台互相协作,相辅相成,形成了完整的电商生态系统。
而京东则更加注重自身的发展,除了电商之外,京东还涉足了金融、物流、技术等领域。
最后,两者的商业模式也有所不同。
天猫的商业模式主要是在平台上收取佣金和广告费,而京东则主要通过自营和物流等业务盈利。
总的来说,天猫和京东虽然是同为电商平台,但两者的运营模式有很大的差异。
天猫注重用户购物体验和电商生态的建设,而京东则更加注重商品品质和售后服务。
两者都有优劣之处,用户可以根据自己的需求和喜好进行选择。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
B2C模式是指企业通过网络平台直接面向消费者进行交易的模式,其中商家将商品和
服务直接售卖给消费者,也可以通过线上平台和消费者进行互动和交流。
B2C模式相较于
传统的线下零售模式更具有便捷、高效、及时等优势,因此在电商领域得到广泛的应用。
下面以天猫和京东为例,对B2C模式进行分析。
天猫是阿里巴巴集团旗下的购物平台,其B2C模式是以品牌商家为主体,通过线上平
台直接面向消费者销售商品的模式,天猫提供的商品种类丰富、品质有保障,消费者可以
通过多种渠道获取商品信息、比较价格、选择配送方式等。
天猫为商家提供包括店铺管理、商品上架、客户服务等一系列服务,商家可以通过平台直接与消费者进行交流,也可以获
取用户评价和反馈。
天猫通过线上平台实现了订单管理、交易流程、支付结算等全过程的
电子化,提高了交易效率,缩短了交易时间,为消费者提供了更加便捷的购物体验。
综上所述,天猫和京东的B2C模式都是以线上平台为依托,采用自营和第三方的运营
方式,为消费者提供安全、可信、便捷、高效的购物体验。
同时,两个平台不断改进,提
高商品品质、价格、售后服务等方面,使消费者更加满意。
天猫和京东的比较剖析尽人皆知,天猫和京东在线上零售业向来据有巨大市场份额,两者都有自己不一样的电子商务策略,两者既有竞争也有合作,本小组将对天猫和京东进行比较剖析并提出建设性建议。
·天猫商城剖析“天猫”(英文: Tmall ,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网崭新打造的 B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。
其整合数千家品牌商、生产商,为商家和花费者之间供给一站式解决方案。
一、天猫拥有一般商店和旺铺都不拥有的功能:1、信誉议论无负值,从0 开始,最高为 5,全面议论交易行为。
2、商店页面自定义装饰,部分页面装饰功能当先于一般商店和旺铺。
3、产品展现功能采纳flash 技术,全方向展现您的产品。
4、所有采纳商城认证,保证交易的信誉。
二、用户使用的方便程度:1、天猫的商品数量众多,从汽车、电脑到衣饰、家居用品,家装建材、分类齐备,更是设置网络游戏装备交易区。
2、天猫比一般商店更有吸引力的是它的服务,它不但是大卖家和大品牌的会合,同时也供给比一般商店更为周祥的服务。
(1)七天无原因退换货:天猫卖家接受买家七天内无原因退换货,无需担忧买到的不适合,或许买到的东西和实质相差太大。
(2)正品保障:天猫卖家所卖物件都是正品德货,接受买家的监察和淘宝的监察。
(3)信誉评级:淘宝信誉议论系统由:心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提高,目的是为诚信交易供给参照。
并在此过程总成功保障买家利益,敦促卖家诚信交易。
花费者可参照参数更多而且不限于交易达成后的议论,买家将能够知悉卖家诸多维度的信息,网购将因更公然透明而安全、放心。
在卖家服务质量查询栏里面,花费者能够看到该卖家能否有被投诉状况;产生纠葛的退款状况及违规状况。
三、天猫支持商业战略的能力:1、资源:(1)天猫拥有先进的体制优势,它隶属于阿里巴巴旗下,在其公司文化的影响下,其凝集力、战斗力、公司效率特别高。
阿里巴巴强盛的资本支持、专业的网络营销和策划团队都为天猫的健康发展供给的强盛的保证。
不同电商平台的物流服务比较与分析电商平台物流服务比较及分析随着电商的发展,物流配送的速度和效率成为了消费者对电商平台的关键关注点之一。
不同电商平台的物流服务各有特点,本文将结合目前市场上较为知名的几个电商平台,对它们的物流服务进行比较及分析。
1.京东物流作为国内用户数量排名前三的综合电商平台,京东早已开始将自营物流服务作为自己的核心竞争力。
京东物流具有自建仓库和运力的优势,可以充分掌控整个物流过程,从而提高配送效率,提升用户体验。
同时,京东还推出了多种物流服务,比如定时达、闪送、京东到家等,让物流更加灵活和智能。
此外,京东物流还针对大件商品、医药、食品等不同类型的商品,提供了不同的物流方案,更好地满足不同客户的需求。
2.淘宝物流淘宝作为阿里巴巴旗下的电商平台,其物流服务也格外注重。
淘宝物流采用了自主开发的智能物流系统,可以实现人机交互、自动化处理订单、线路规划等。
淘宝物流还有专门的客服团队,为用户提供咨询、投诉、维权等各方面的服务。
另外,淘宝物流还提供多种优质物流服务,比如即日达、次日达、半日达等,让用户能够在最短的时间内收到想要的商品。
3.苏宁物流苏宁作为线上线下融合的零售企业,其物流服务张力也是巨大的。
苏宁物流通过收购物流企业和自主建设物流网络,拥有多元化的运输方式,可以为用户提供专车配送、宅配、冷链配送等多种物流服务,同时,苏宁物流还有一套完善的物流管理系统,可以保证订单的高效处理和准时配送。
4.天猫物流天猫作为阿里巴巴旗下的高端电商平台,其物流服务自然也不能低于其他电商平台。
天猫物流在自有物流体系的基础上,通过与第三方物流合作建立多渠道的物流配送网络,可以实现全国覆盖。
同时,天猫物流还注重实现高质量、高效率的物流服务,比如支持江浙沪、珠三角等地区的次日达服务,为用户提供更快速的订单处理和物流配送体验。
总体来说,不同电商平台的物流服务各有特点,但共同努力的目标都是为用户提供更好的物流体验。
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式,通过互联网平台进行销售和交易。
天猫和京东作为国内最具代表性的B2C电商平台,已经成为了中国消费者购物的首选之一。
本文将以天猫和京东为例,分析B2C模式在电商领域的运作模式和特点。
1. 电商市场概况随着互联网的快速发展和普及,电子商务已经成为了人们购物的主要渠道之一。
根据数据显示,中国的电子商务市场规模已经连续多年稳居全球第一,而B2C电商平台更是占据着市场的主导地位。
天猫和京东作为B2C电商领域的领军企业,分别由阿里巴巴和京东公司所运营,两者在B2C模式的发展和运作方面都有自己的特点和优势。
2. 天猫的B2C模式分析天猫以其独特的“品牌直供、正品保证”和“双11”等促销活动成为了国内B2C领域的佼佼者,其B2C模式主要具有以下特点:(1)品牌直供:天猫致力于将消费者与品牌直接连接,通过与品牌商的合作,确保产品的品质和售后服务的质量。
消费者在天猫购物可以更加放心,减少了传统电商平台的假货和质量问题。
(2)大数据分析:天猫依托于阿里巴巴集团的强大大数据分析能力,对消费者的购物行为和偏好进行分析,为品牌商和商家提供精准的营销和推广服务,从而提升销售效果。
(3)物流配送:天猫让消费者更加便捷的购物体验,通过与物流公司的合作,提供快速的配送服务和良好的售后服务,不断提升消费者的购物体验。
(4)“双11”促销:作为中国最大的在线购物盛宴,“双11”成为了天猫的名片,通过独特的促销和优惠活动吸引了大量的消费者,为品牌商和商家带来巨大的销售额。
3. 京东的B2C模式分析京东作为中国最大的综合性B2C电商平台,其B2C模式也具有独特的特点和优势。
主要表现在以下方面:(1)自营和第三方平台:京东既有自营的商品销售,也有第三方商家入驻的平台模式,这样可以提供更加多样化的商品选择,同时也支持了众多中小型商家的发展。
(2)价格保障:京东在商品的质量和价格上都有一定的保障,通过严格的商品审核和价格监控,确保消费者在京东购物可以得到物超所值的商品。
天猫物流配送模式(天猫物流配送模式分析)
天猫物流配送模式分析
随着电商行业的不断发展,物流行业也在逐步壮大。
天猫作为中国最大的电商平台之一,其物流配送模式备受瞩目。
那么,天猫物流配送模式具体是怎样的呢?
一、快速配送
天猫物流配送模式以快速配送为核心。
在天猫购物时,如果选择天猫物流配送,可以享受24小时内送达的服务。
这种快速配送模式不仅有助于提高消费者的购物体验,同时也加强了天猫与其他电商平台的竞争力。
二、多元化配送方式
天猫物流配送模式提供多种配送方式,包括快递、物流、自提等。
消费者可以根据自己的需求选择最适合自己的配送方式。
这种多元化的配送方式能够满足不同消费者的需求,提升了服务质量。
三、精准配送
天猫物流配送模式通过引入物流大数据技术,实现精准配送。
例如,通过消费者的历史订单数据,可以预测其下一次购物的时间和地点,从而提前规划配送路线和时间,实现精准配送。
这种精准配送能够提高配送效率,减少配送成本。
四、智能配送
天猫物流配送模式通过引入人工智能技术,实现智能配送。
例如,可以通过人工智能算法识别出消费者的购物习惯和偏好,为其推荐更加符合其喜好的商品。
又例如,可以通过人工智能算法预测货物运输过程中可能发生的问题,提前做好应对措施。
这种智能配送能够提高配送效率,提升消费者满意度。
总之,天猫物流配送模式是一种以快速配送为核心,多元化、精准化、智能化的配送模式。
通过这种模式,天猫能够提高服务质量,加强与其他电商平台的竞争力,同时也为消费者提供更加优质的购物体验。
各大电商平台定位各大电商平台的定位各大电商平台的定位电商平台是指通过网络技术进行交易活动的商业平台,已经成为现代人购买商品和服务的主要方式之一。
在市场竞争激烈的环境中,各大电商平台通过不同的定位来吸引消费者,提供丰富多样的商品和服务。
本文将重点探讨几个主要电商平台的定位及其特点。
一、阿里巴巴(Alibaba)阿里巴巴是中国最大的电商平台之一,旗下拥有淘宝、天猫等众多知名品牌。
其定位是为个人消费者提供线上购物平台,通过C2C(个人对个人)和B2C(企业对个人)的模式实现交易。
阿里巴巴秉持“以人为本”的理念,致力于为消费者提供优质、便捷的购物体验。
其平台上销售的商品种类繁多,价格相对较低,因此受到广大消费者的喜爱。
二、京东(JD)京东是另一家中国知名的电商平台,定位为综合性的B2C电商平台。
京东秉持“真实可信,让用户放心”的原则,致力于提供高品质的商品和优质的服务。
京东注重商品的品质和售后服务,与各大知名品牌建立了密切的合作关系。
此外,京东还推出了自有品牌,以满足消费者对高品质商品的需求。
京东还致力于建设全球领先的供应链体系,以保证商品的快速配送和可靠性。
三、亚马逊(Amazon)亚马逊是全球最大的电商平台之一,总部位于美国。
亚马逊平台上销售的商品种类众多,涵盖了几乎所有领域的商品和服务。
亚马逊定位为综合性B2C平台,以打造“地球上最具客户关怀的公司”为宗旨,致力于为消费者提供优质的购物体验。
亚马逊注重商品的质量和价格竞争力,并通过优秀的物流和配送系统,确保订单的准时送达。
四、拼多多(Pinduoduo)拼多多是一家位于中国的新型电商平台,相较于以上几个平台,其定位略有不同。
拼多多主要面向消费者团购模式,以低价格和高性价比著称。
通过拼团购买商品,消费者可以享受到更低的价格和更多的优惠。
拼多多以农村市场为主要发展方向,将淘宝、京东等平台上没有覆盖到的农村地区纳入其服务范围。
拼多多注重用户口碑和社交圈的影响力,通过抖音等社交媒体平台进行推广。
天猫的物流方式(天猫的物流方式有哪些)
天猫的物流方式有哪些?
天猫是中国知名的电商平台,提供了各种商品的购买渠道和物流配送服务。
天猫的物流方式主要有以下几种:
1. 快递配送:天猫合作的快递公司包括申通、圆通、中通、韵达、顺丰等,根据用户下单地址和商品种类,选择最合适的快递公司进行配送。
用户可以通过天猫平台查询快递进度和物流信息。
2. 自提:用户在下单时可以选择自提服务,选择离自己最近的天猫自提点,到指定时间内自行前往提取商品。
自提服务节省了快递费用,也方便了用户的时间安排。
3. 送货上门:对于某些大件商品,天猫提供送货上门服务,由专业的物流公司进行配送和安装。
用户可以在购买时选择送货上门服务,享受便捷的购物和安装服务。
4. 物流中心:天猫还建立了物流中心,负责商品的分类、存储和配送。
通过物流中心的高效运作,可以提高商品的配送速度和准确度,让用户更快地收到心仪的商品。
除了以上几种物流方式,天猫还积极探索新的物流模式,比如无人机配送、智能快递柜等。
天猫致力于提供更多元、更便捷的物流服务,让用户享受更好的购物体验。
总之,天猫的物流方式多样,涵盖了快递配送、自提、送货上门和物流中心等多种模式,为用户提供了更加便捷、快速的购物服务。
随着科技的不断进步,天猫还将不断探索和创新,为用户带来更好的物流体验。
现代经济信息近年来,随着电商企业交易平台逐渐扩大,让我国的电子商务充分有效地得到了盘活。
而在电子商务交易平台当中,占据B2C市场份额份额最大的归属于天猫和京东两家网购商城。
据统计,天猫和京东两家网购商城分别占据B2C市场份额分别高达百分之五十七和百分之二十[1]。
鉴于此,本课题对”从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式具有尤为深远的重要意义。
一、整合理论在B2C电子商务与物流配送中的应用1.1供应链一体化二十世纪末期,美国物流管理协会提出了供应链一体化的理念,理念主要表现为把单独的企业个体联合在一起形成一个强大的整体,以此提升整体企业的竞争力度和影响力度,并且能够让整体企业长期高效益地发展下去。
该理念的表现形式是由WooldridgeMJ等人通过对供应链一体化的深入研究而提出来的。
1.2第三方物流物流外包的有利性表现为:能够在很大程度上降低企业成本、全面提高企业的经济效益、让企业的竞争力度上升另一个高度等。
因此,鉴于物流外包在众多方面的有利性,Boyson等人便对此进行了深入分析与研究,其研究结果发现企业可以将物流外包交给第三方物流配送,以此提高企业在运作过程中的效率,并完善企业的系统化管理,让企业在激烈竞争中能够站稳脚跟。
1.3物流动态联盟物流动态联盟的对象是两个或者两个以上的物流相关企业。
物流动态联盟的表现形式为物流动态联盟的对象之间在合作上达成“双赢”的共识,共识达成之后通过双方资源的充分利用与共享,在共同合作之下节省双方的企业成本并提高企业利润。
如美国、英国、法国等一些经济发达国家,通过充分运用物流动态联盟配送在很大程度上改变了物流市场的格局。
因此,充分运用物流动态联盟,不但能够让企业资源得到优化配置,还能够提高企业的经济效益,让企业在长期竞争中处于不败之地。
二、B2C电子商务物流配送模式现状分析2.1运用第三方物流配送,以天猫商城为例天猫商城是大型的网购网商,拥有大量商品的同时也拥有全国各地的消费者,面对这两方面庞大的数字,为了保证商品能在最短的时间且安全地流通到消费者所处的地区,天猫商城众商家们便运用了第三方物流配送模式。
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C(Business to Customer)模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的商业模式。
天猫和京东是中国最大的B2C电商平台,下面将以它们为例进行B2C模式分析。
天猫和京东都是电商平台,通过自己的网站或APP提供商品和服务给消费者。
消费者可以在这些平台上浏览和购买各种商品,包括电子产品、服装、家居用品等。
天猫和京东通过丰富的产品种类和品牌选择,满足不同消费者的需求。
天猫和京东都有自己的供应链管理系统,与各个品牌和供应商建立合作关系,直接采购商品,并进行仓储和配送。
天猫和京东在商品品质和售后服务方面都进行了严格把控,确保消费者的购物体验。
他们有自己的物流系统,能够准时配送商品到消费者手中。
天猫和京东还提供在线支付功能,消费者可以通过支付宝、微信支付等方式进行支付。
支付成功后,订单就会进入到物流系统,商品开始准备配送。
天猫和京东还注重社交和用户体验。
他们都有用户评论和评分系统,消费者可以分享自己对商品的评价和体验。
这些评论和评分有助于其他消费者做出购买决策,也有助于商家提升产品质量。
天猫和京东还有客户服务部门,为消费者解答疑问和处理售后问题。
天猫和京东都通过营销推广手段吸引消费者。
他们会在网站上进行促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者下单购买。
他们还会与品牌合作举办大型促销活动,如“双11”、“618”等,提供更多的优惠和折扣。
天猫和京东的B2C模式中,他们通过建立自己的电商平台,提供各种商品和服务给消费者。
他们通过供应链管理、物流配送、在线支付等环节实现商品的销售和交付。
他们注重用户体验,通过用户评论和评分系统以及客户服务部门提供优质的购物体验。
他们还通过营销推广吸引消费者,增加销售量。
天猫和京东的B2C模式的成功,为其他企业提供了一个很好的参考。
京东与天猫不同定位带来不同的物流模式
电子商务三座大山,信息流、资金流和物流。
关于物流,阿里与京东有着截然不同的哲学认识,一个依仗社会化分工,一个看重自建物流,一个向右,一个向左。
两种截然不同的哲学认识,源于各自不同的发家史,高雅点说,这叫:基因决定论。
阿里起家是做信息流,从B2B时代的黄页,延展进化到淘宝,它平台级信息流服务拓展到了资金流服务,从一开始,它便是平台基因。
至于京东,它是购销零售起家,从第一天开始便需要物流的支撑,直至近年才拓展切入到了信息流、资金流等平台级服务,成为全面弱化版的阿里集团。
中国电子商务两个重要变量,传统零售渠道成本以及物流成本。
由于国内畸形的商业地产与特殊的市场落差,给了淘宝、京东为代表的电商崛起机会,电子商务的特殊成本结构以及与传统零售业态竞争策略,又进一步倒逼企业压缩物流成本,强化物流效率——电子商务要与传统零售在同品类市场,必须以低价而便捷取胜,要想低价除了规模效应降低采购成本,还需要比拼运营效率,而物流环节首当其冲。
根据统计,美国零售中物流成本占比8%~9%,而中国零售业多介于15%~19%。
京东从诞生第一天便需要与物流打交道,在刘强东自己的描述中,他甚至将这传统上溯到了自己的父辈,他家是京杭运河做煤炭运输生意的,在为强调自己出身商贾世家的同时,他也强化了京东物流渊源。
自建物流是京东得以安身立命之本。
当然,促使刘强东真正决心要自建物流却是一个意外:2008年1月28日,京东上海仓库因为大雪坍塌,尽管京东买了保险,不过拿到赔偿还需要几个月时间。
这件事对刘强东的触动很大,是京东决心自己投资做物流的源头。
自建物流对于自营式B2C而言,有着巨大的成本优势,譬如,2011年京东物流费用占比6.6%,而同期当当则为13.1%,只建仓不做配送的美国亚马逊则为9.5%。
自建物流成本优势的前提是:规模经济——只有足够大的交易规模才能覆盖自建物流的成本。
这也是凡客如风达2010年疯狂扩张后,不得不于2012年裁员的根本原因。
当然,从某种意义上来说,京东自建物流,很大程度还充当了“品牌宣传”的功能——即便是今年,京东的物流只能覆盖300多个城市,但很多消费者心中京东配送服务加分甚多。
这也是京东在淘宝庞大交易规模掩盖之下得以成长,很重要的一个因素。
这叫差异化。
当然,物流同样也是在低价之外,京东先后赶超新蛋、红孩子等,在B2C业态树立确保其领头羊地位的关键要素。
同时,在数轮大额融资之后,投资物流业是它沉淀资本、向资本市场展示其特有能力的重要说辞。
所以你能听到它数年间屡屡强调物流投资的宏伟计划。
但据熟悉京东人士说,物流建设的投入和难度甚至远超京东自己预计,所以才有了“亚洲一号”这样的“卫星工程”延宕数年,仓库建设规划数易其稿,最后实为选用融资租赁以“暗度陈仓”的内情。
京东自建物流只覆盖300多个城市的,旨在集中优势兵力,突破重点市场。
所谓“弱水三千,只取一瓢”,毕竟中国复员广阔,若要真正覆盖全国,目前看来,除了中国邮政,绝无其他公司能够做到。
市场空间大,也存在着消费能力时间差,也是阿里物流需要面对的难题,京东可以放弃某些市场,但作为平台级电商淘宝,它不能这样思考问题。
首先必须承认的是,物流一直是阿里试图做好,却是屡遭尴尬。
数次的尝试无果,以及平台定位的重新审视后,才有了今天“菜鸟科技”的由来——说到底“菜鸟科技”还是平台,是以数据平台为核心,以淘宝、天猫配送需求为纽带,进行社会化分工建设的物流平台。
阿里涉足物流的尝试,早期的手法之一为投资,此前投资星晨急便和百世物流,但目前效果不显,其中星晨急便倒闭,阿里还蒙受不少损失。
第二则是结盟,如2011年,淘宝宣布结盟第三方服务商;12年5月,天猫宣布与包括邮政在内的九大物流商结盟等。
阿里巴巴集团首席战略官曾鸣之前曾表示,阿里巴巴将秉着开放、协同、分享的原则和众多的合作伙伴一起,共同建设适合电子商务的现代物流体系,共同繁荣电子商务生态圈,加速中国物流行业的发展。
阿里系庞大的平台生态为它赢得了一众物流合作伙伴的支持。
申通快递董事长陈德军就曾对本报记者坦承,最近几年的业务增长幅度都超过了50%,基本上是来自于网购。
去年5月,天猫结盟9大快递公司时,快递业一致表示了对电商公司自建物流前景的看空,强调基于合作的社会分工才是效率最高的业态。
顺着这一思路推行数年后,阿里对于自身平台内外的物流体系也开始分而推进。
去年起,天猫开始天猫承担起为阿里平台服务的物流信息建设任务,这一系统在阿里集团内被称为“天网”,张勇说,天猫与第三方快递公司已基本达成了数据对接、共享及事实调配,去年
“双十一”即启用了这一系统,当日即处理完2000多万包裹,相当于去年“双十一”的总和,改善很大。
今年1月,阿里集团“25事业部分拆”中,天网升格为独立的事业部,与天猫并列同归天猫总裁张勇管辖。
而面向全社会的公众物流服务,则在集团层面。
此外,曾鸣说,阿里集团的物流策略还将介入物理层面,即在各地建设仓储基地,或接纳合作伙伴入仓,或将仓库租与相关物流商等。
在这一领域中,阿里集团的筹划也已有多年传承演进。
早在2011年1月,阿里集团就宣布,协同其金融合作伙伴,拟投资200-300亿人民币,逐步在全国建立起一个立体式的仓储网络体系。
中期以后,阿里巴巴集团希望能与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资超过1000亿人民币,来发展物流系统。
种种的演变,最终有了“菜鸟科技”的横空出世。
京东自建物流模式与阿里集团社会化物流,两种模式哪个好,其实无法评判。
当然,自建物流讲究效率,能够在一定规模内更快速,但有规模限制;社会化物流在意规模,在保障准时、确定的前提下,能够覆盖更大市场。
两种模式,其实与两家公司定位类似:京东定位2/8市场,淘宝、天猫则是2/8与长尾市场兼顾。
两家公司其实都只是选择了适合自己的物流方案。
猫有猫道,狗有狗道。
两种模式日后消长如何,消费者的下单会说明一切。
两大电商:京东天猫物流的区别
京东与天猫的区别一:
京东:分布式管理库存,提前把各供应商库存汇集到各区域,订单产生后快速配送。
天猫:集约式管理库存,订单产生后由快递完成各商家在各区域汇集,然后配送。
所以同等效率下,京东更快。
不过目前京东的库存分布式管理并没在POP商品上普遍应用,而天猫还没有完成分布式布局。
京东与天猫的区别二:
从商品流通的整个过程看,同等效率下流通总成本是大致相同的。
京东模式,需要准确的销量预测,需要权衡物流的成本与效率。
天猫模式,由商家预测销量,快递权衡物流成本与效率。
但在响应订单环节、库存存储环节、流通参与环节方面双方各有不同,正是这些不同导致响应速度不同。
京东天猫物流的区别三:
评阿里千亿牵头智能物流网,全国24小时配送计划--意图在物流意图在物流速度上比拼京东,关键在能否率先提供全国分仓存储服务。
众所周知,京东的核心竞争力有两个:一个是苦心经营多年的正品行货、品质保证的品牌,
一个是重金投入多年磨砺的快速高效的物流。
天猫的诞生就是为了打造品质保证的品牌形象,而打造物流网则是为了“更快”的物流。
物流能否更快的关键在于是否采用传统零售的“全国分仓制”,实现商家库存的全国“分布式管理”。
传统零售通常将库存分布于全国各地的仓库和门店,就近满足用户需求。
京东、当当等自营B2C电商并没有改变零售的本质,门店被网站和配送站取代,但库存仍分布于各地设立分仓,这样才能快速满足用户需求,当然肯定不如门店快。
淘宝、天猫商家将库存集中于一地,从一地直发全国,速度自然不如京东、当当等自营B2C。
所以阿里要打造“”更快“的物流,必须采用分仓制。
采用分仓制,要么自营,要么搭建仓储服务生态圈。
如若如此,今后的十年将会是第三方仓储服务的黄金十年,就像过去几年的四通一达一样。
如若不然,在快递方面投入纵使再多,也达不到目的,相反会导致资源的浪费。
相对来说,京东实现这点则相对容易,只要开放仓储服务即可。
其实从京东开始做开放平台就可以看出,京东想借助自营物流实现平台服务的跨越式发展,但前期只开放了配送服务,但是并没有开放仓储服务,其实确切说分仓存储+就近配送才是京东物流快的根本原因。
而实现分仓存储+区域配送则是一项相当复杂的系统工程,远没有当初对接快递那么简单,对阿里来说颇有难度。
系统方面,涉及订单调度、对接仓储系统、对接快递系统等问题,阿里目前已解决的只有快递系统的对接。
库存管理方面涉及多第库存预测,多区域库存管理。
仓储物流管理方面,涉及三方仓储服务管理,商家到仓库物流,仓库到客户物流管理等。