地铁运营事故处理规则(北京地铁)

北京市轨道交通运营突发事件应急预案一、背景介绍随着城市的快速发展，北京市的轨道交通体系已成为城市交通主力军，承担着大量的客流和货物运输任务。

然而，在运营过程中，突发事件的发生时有所见，如设备故障、自然灾害、人为破坏等，对轨道交通的正常运营造成了一定的威胁。

因此，建立一套科学、完善的轨道交通运营突发事件应急预案显得尤为重要。

二、应急预案目标1.保障乘客和工作人员的安全，最大限度地减少人员伤亡事故的发生；2.快速恢复轨道交通的运营，确保市民出行需求得到满足；3.最大限度地减少事件对社会经济的影响。

三、应急处置措施1.应急指挥中心的设立建立北京市轨道交通运营突发事件应急指挥中心，由相关部门负责人组成，负责对突发事件进行统一指挥和协调。

中心成员要进行定期演练和培训，保持良好的应急响应能力。

2.信息发布与通报及时发布轨道交通运营突发事件的信息和通报，向乘客和工作人员传达相关指导和信息。

通过LED显示屏、公告、广播等多种方式发布信息。

3.安全疏散和救援对发生意外的车厢和车站现场，要立即启动疏散和紧急救援工作。

确保人员的安全疏散，并及时调集相关救援力量和装备。

4.交通引导与应急路径在突发事件发生后，根据实际情况实施交通引导，疏导道路交通压力，确保周边道路通畅。

同时，确定应急路径，为乘客提供替代出行方案。

5.维修与恢复工作针对突发事件导致的设施故障或损坏，要立即启动维修工作。

同时，加强检修与保养力度，避免潜在故障的发生，确保轨道交通运营的安全可靠。

6.事故调查与处理对轨道交通运营突发事件进行事故调查与处理，查明事故原因和责任，采取相应的补救措施。

同时，加强安全培训和教育，提高全体员工的安全意识和应急意识。

四、预案操作流程1.发现突发事件：工作人员通过监控或其他手段发现突发事件。

2.报告指挥中心：工作人员立即将情况报告应急指挥中心。

3.指挥中心决策：应急指挥中心根据情况，制定应急处置方案，并通知相关部门和人员。

4.信息发布与通报：指挥中心发布突发事件的信息和通报。

北京市轨道交通运营安全条例一、总则为了规范北京市轨道交通运营，保障轨道交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等法律和法规，制定本安全条例。

二、适用范围本条例适用于本市轨道交通运营活动。

三、定义本条例中，除本条例另有规定外，下列术语的定义如下：（一）轨道交通运营：指根据有关法律、法规及国家标准建设，在指定的运营线路上定期安全运行和投入运营的轨道交通设施、设备及通信、信号系统。

（二）轨道交通运营系统：指本市轨道交通运营以及相关设施、设备、通信、信号系统统称的体系。

（三）轨道交通运营机构：指按照立法、批准文件许可及监管要求，被批准建立的轨道交通运营机构。

（四）轨道交通安全级别：指轨道交通运营的安全等级划分。

（五）轨道交通安全风险：指潜在的、可预测的或无法预测的安全风险状况，可能会影响轨道交通运营安全。

四、建立运营机构轨道交通运营机构应当完全按照《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国公路法》等法律的规定设立。

五、安全评估（一）轨道交通运营机构应当建立针对轨道交通运营安全风险的评估制度，对承担轨道交通运营任务的线路、设备或其他相关设施进行安全评估，确定轨道交通安全级别。

（二）轨道交通运营安全评估应当准确全面，并配备科学严谨的检测技术，包括但不限于应急设备、运行设备、技术管理设备、隧道、地面线路和道岔等。

六、设施设备维护轨道交通运营机构应当为设施设备提供良好的维护管理环境，定期维护设备，提高设备的可靠性和安全性，密切关注新技术的发展，加强对机械设备的检测和管理。

七、风险控制轨道交通运营单位在较高风险情况下，应采取有效措施，加强安全管理，妥善处置风险源，及时有效控制风险。

八、组织实施（一）负责指挥轨道交通运营安全的主管部门对本市轨道交通运营安全工作负责；（二）轨道交通运营机构须建立安全管理体系，认真贯彻和执行本条例规定的责任和要求；（三）各单位和个人应当服从和遵守轨道交通运营安全规定，接受相关部门和机构的安全检查监管。

地铁原因事故处理规则有哪些
地铁是我们平时重要的出行工具，其作用十分重要。

四.公正、公开的原则。

五.以人为本的原则。

地铁事故一般分为以下等级：
一.特别重大事故
1、乘客人身死亡30人及
三.大事故
1、轨道交通发生二级火灾(被困人数500人以下)。

2、死亡3-9人，或死伤10--49人。

3、轨道交通运营中断3-6小时。

4、直接经济损失100-500万元。

四. 险性事故
在地铁运营工作中，凡事故性质严重，但未造成损害后果或损害后果不够大事故及其
24、地铁排雨泵站设备故障，雨水不能排出中断列车运行。

25、运营中走行轨由轨头到轨底贯通断裂。

26、运营线路几何尺寸超限。

27、轨道线路发生胀轨跑道影响运营。

28、擅自触动、位移站台电视监视车门设备，影响正常使用。

29、未按规定撤除接地保护装置。

30、漏检、漏修或维修不到位发生重大安全隐患，危及运营安全。

31、其它(性质严重的运营故障、安全隐患，经地铁公司运营安全委员会认定，列入本项)。

五.一般事故
在地铁运营工作中，造成下列后果之一，但损害后果不够大事故、险性事故及其
21、其它(经地铁公司运营安全委员会认定的安全隐患及问题，列入本项)。

【法规标题】北京市轨道交通突发事件应急处置办法（2014年发布）【发布部门】北京市交通委员【发文字号】【适用区域】北京市会【发布时间】2014-10-22【生效时间】2014-10-22【关键词】事故与应急【有效性】有效【更替信息】【注：此文档于2018年12月由一点通平台导出】北京市轨道交通突发事件应急处置办法1总则1.1编制目的为满足北京市轨道交通网络化运营的需要，适应多运营主体共同经营管理轨道交通路网的工作格局，保障轨道交通突发事件(以下简称“突发事件”)快速有效地处置，特制订《北京市轨道交通突发事件应急处置办法》(以下简称《办法》)。

1. 2编制依据(1)《中华人民共和国安全生产法》；(2)(2)《城市轨道交通运营管理办法》；(3)《国家处置地铁事故灾难应急预案》；(4)《北京市突发事件总体应急预案》；(5)《北京市安全生产条例》；(6)《北京市生产安全事故报告和调查处理办法》；(7)《北京市交通行业安全应急信息管理办法》；(8)《北京市交通行业安全生厂血丫综合考核管理办法》；(9)《北京市交通行业安全生产与安全维稳综合考核管理办法》；(10)《北京市交通行业突发事件应急预案管理办法》；(11)《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》；(12)《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》；(13)《关于北京市轨道交通指挥中心职责细化的通知》；(14)《北京市轨道交通路网运营异常情况乘客信息发布规则》；(15)《北京市轨道交通突发事件应急预案管理办法》。

1.3适用范围办法适用在本市轨道交通所属区域内，发生因自然灾害、人为因素或设备设施故障等原因造成的轨道交通运营中断、人员伤亡、乘客被困、财广损失等各类危及公共安全的突发事件，也适用于在轨道交通所属区域外发生的影响轨道交通运营的突发事件。

北京市交通委员会(以下简称“市交通委”)、市轨道交通指挥中心(以下简称“指挥中心”)、轨道交通运营企业(以下简称“运营企业”）、地面公共交通运营企业(以下简称“地面公交企业”）及其他相关部门和单位(以下简称“各单位”)在协同处置突发事件过程中应遵循本办法。

地铁运营事故处理规则地铁一、地铁运营事故处理的相关原则1.安全第一原则：地铁运营事故处理的首要目标是保障乘客和工作人员的生命安全和身体健康。

2.救援优先原则：应立即启动救援工作，最大限度地减少人员伤亡，并及时转运伤员到医院进行救治。

3.迅速反应原则：发生事故后，应立即启动应急预案，迅速调配资源和人员进行处理，确保救援工作能够迅速展开。

4.透明公开原则：地铁运营事故的处理过程应对公众进行全面、透明的公开，及时向媒体和社会各界通报事故情况和处理进展，保障公众的知情权。

5.审慎决策原则：对于关键决策，应充分调查核实事故原因，进行科学而全面的风险评估，确保决策的科学性和合理性。

二、地铁运营事故处理的程序1.事故发生初期的处置（1）立即启动应急预案，通知各相关部门参与处理，成立事故处理小组。

（2）迅速评估事故造成的人员伤亡情况，调派救援人员及时展开救援工作。

（3）立即对事故现场进行封控，确保事故现场的安全，开展事故调查工作。

2.事故调查和责任认定（1）成立事故调查组，由专业的调查人员组成，对事故进行调查研究，分析事故原因。

（2）对事故原因进行科学评估，判断责任主体，明确事故责任。

（3）按照相关法律法规和公司的规定，对事故负责人和相关责任人进行追责和处罚。

3.事故后的安全措施和改进措施（1）根据事故原因和教训，采取相应的安全措施，确保类似事故不再发生。

（2）对现有的安全管理规定和制度进行评估，完善和强化安全管理措施。

（3）加强对员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。

4.事故处理过程的信息公开和舆情应对（1）及时向媒体和社会公众通报事故情况，保障公众的知情权。

（2）争取舆论的支持和理解，积极回应公众的关切和疑问。

（3）妥善处理相关人员的赔偿事宜，保障受害人的合法权益。

三、地铁运营事故处理的一些具体措施1.预防措施：加强地铁车辆和设备的检修和维护工作，定期进行安全检查和维修，确保运营过程中的安全性。

地铁运营事故处理规则地铁作为一种现代化的交通工具，其安全运营事关民众的安全出行，也是城市交通发展的重要标志。

但是在地铁的运营过程中，由于各种原因，难免会发生事故。

本文将介绍地铁运营事故的常见类型以及处理规则，为保障乘客和职工的安全提供科学、有效的指导。

地铁运营事故的常见类型地铁运营事故主要分为内部事故和外部事故两类。

内部事故：包括列车故障、设备故障、信号系统故障、安全门故障、通风空调系统故障等。

外部事故：包括人为因素和自然因素引起的事故。

人为因素包括乘客意外伤害、恶意故意破坏设备、投掷危险物品等；自然因素包括地震、火灾、水害等。

地铁运营事故的处理规则一、应急处置发生地铁运营事故时，应当立即启动应急预案，并迅速进行应急处置。

地铁职工应当在第一时间处理故障设备，同时引导乘客有序疏散，并及时通知上级领导和有关部门。

二、伤害评估发生地铁运营事故时，应当及时进行伤害评估，查明受伤害人员的伤情和伤害程度，为受伤者提供紧急救治和转运服务。

三、事故调查发生地铁运营事故后，应当立即进行详细的调查和分析，查明事故原因，并逐一排除隐患，加强管理和技术防范，防止再次发生类似事故。

四、责任追究如果发生地铁运营事故，导致乘客受伤或死亡，同时有工作人员违反工作规程或责任不到位的情况下，则应当严肃追究相关责任人的责任，同时加强对职工的培训和安全意识教育。

五、信息公开发生地铁运营事故，相关部门应当及时向公众发布最新信息，尽量减少谣言和不实言论的传播，同时积极传递正面的信息，稳定公众情绪，保障社会秩序。

结语地铁运营事故是一件严肃的事情，必须引起足够的重视。

不仅需要地铁职工对设备和工作环境进行不断的检查和维护，而且还需要加强安全教育和管理，提高职工和乘客的安全意识。

只有在所有部门和所有人都共同努力下，才能保障地铁运营的顺畅和安全，为城市交通的发展贡献力量。

一填空题401、发生事故“四不放过”的处理原则：①事故原因没有查清不放过；②事故责任者没有严肃处理不放过；③广大职工没有受到教育不放过；④防范措施没有落实不放过。

二、单选题501.中断正常运营40分钟，定性为（ B ）。

A.险性事故B.一般事故A类C.一般事故B类D.大事故2.漏报、误报重大安全隐患、危机运营安全定性为（ A ）。

A.险性事故B.一般事故A类C.一般事故B类D.一般事故C类3国家的安全工作方针 CA、“抓小防大，安全全关前移”B、“以人为本，安全第一”C、“安全第一，预防为主、综合治理”D、“生产服从于安全”4、“未按规定撤除接地保护装置”属于 B 事故A、大事故B、险性事故C、一般事故D、事故苗子5、在区间发生事故时，乘务员或相关人员应立即向 A 报告A、行车调度员B、总调度员C、厂、段生产调度员D、主管领导6、“列车冒进禁行信号”属于 A 事故A、险性事故B、A类一般事故C、B类一般事故D、C类事故苗子7、下列属于 A类一般事故的是（ A ）。

A、中断运营正线行车每满20分钟时B、手摇道岔超过30分钟时C、列车救援时8、下列属于B类一般事故的是（ A ）。

A、车辆、设备故障致使运营列车延误运行10分钟及以上时B、手摇道岔超过30分钟时C、列车救援时9、下列属于C类一般事故的是（ A ）。

A、车辆、设备故障致使运营列车延误运行5分钟及以上时B、车辆、设备故障致使运营列车延误运行10分钟及以上时C、中断运营正线行车每满20分钟时10、下列属于险性事故的是（Ａ）。

A、列车夹人行车B、中断运营正线行车每满20分钟时C、调车冒进信号11、下列属于大事故的是（Ａ）。

A、因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火B、中断运营正线行车每满20分钟时C、运营线列车冲突12、下列属于险性事故的是（ B ）。

A、非运营线列车分离B、运营线上发生起火冒烟火险C、挤道岔三、多选题301、“非运营线”系指地铁公司尚未对社会正式开通营业的轨道线路和车站，包括专用线及（A.B.C.D）线路。

一、总则1. 编制目的为确保地铁建设、运营过程中的质量安全，有效预防和及时处理地铁质量事故，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，特制定本预案。

2. 编制依据本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《城市轨道交通运营管理规定》等相关法律法规及行业标准制定。

3. 适用范围本预案适用于我国地铁建设、运营过程中发生的各类质量事故，包括但不限于地基基础、主体结构、附属设施等质量事故。

二、事故分类与分级1. 事故分类按事故原因，分为以下几类：- 设计缺陷- 施工质量问题- 运营维护问题- 突发自然灾害2. 事故分级根据事故造成的人员伤亡、财产损失及社会影响，分为以下等级：- 特别重大事故- 重大事故- 较大事故- 一般事故三、应急组织体系1. 应急指挥部成立地铁质量事故应急指挥部，负责事故的应急处置工作。

指挥部由以下成员组成：- 指挥长：地铁公司主要负责人- 副指挥长：地铁公司分管安全生产的领导- 成员：地铁公司相关部门负责人2. 应急工作组根据事故性质和应急需求，设立以下工作组：- 现场处置组- 人员搜救组- 医疗救护组- 财产保护组- 通信联络组- 信息发布组四、应急处置措施1. 事故报告事故发生后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。

2. 现场处置- 现场处置组迅速赶赴事故现场，了解事故情况，制定现场处置方案。

- 根据事故等级，启动相应级别的应急响应。

- 确保现场安全，防止事故扩大。

3. 人员搜救- 人员搜救组根据事故情况，组织救援力量进行人员搜救。

- 针对被困人员，采取有效措施进行救援。

4. 医疗救护- 医疗救护组对受伤人员进行救治，确保生命安全。

5. 财产保护- 财产保护组对事故现场进行保护，防止事故扩大。

6. 信息发布- 信息发布组及时发布事故信息，确保信息畅通。

五、应急保障措施1. 物资保障- 建立应急物资储备库，确保应急物资充足。

2. 技术保障- 加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

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北京市轨道交通运营安全条例第一章总则第一条为规范轨道交通运营及相关活动，保障轨道交通运营安全，维护轨道交通各方主体的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本条例。

第二条在本市行政区域内从事与轨道交通运营安全有关的活动，应当遵守本条例。

本条例所称轨道交通是指地铁、轻轨等采用专用轨道导向运行的城市公共客运系统。

第三条市人民政府应当加强对轨道交通运营安全工作的领导。

市交通行政主管部门负责本市轨道交通运营安全生产的行业监督管理，统筹协调本市涉及轨道交通运营安全的重大事项。

远郊区县交通行政主管部门按照规定的职责负责本行政区域内轨道交通运营安全生产的行业监督管理。

有关行政主管部门依照本条例和其他法律、法规的规定，在各自职责范围内对轨道交通运营安全相关工作实施监督管理。

轨道交通沿线的区、县人民政府应当配合市交通行政主管部门，协调落实本行政区域内影响轨道交通设备设施安全隐患的整改、安全保护区和站前广场的综合治理、突发事件的应急处置等相关工作。

第四条轨道交通运营单位依法承担轨道交通运营安全管理责任，为乘客提供安全便捷的服务。

轨道交通产权单位、建设管理单位依据各自职责和合同约定，按照国家、本市相关标准和运营安全实际需求，组织轨道交通新建、改建项目的立项、规划、设计，并对工程建设质量负责。

轨道交通设计、施工、监理、设备设施供应等单位应当依据法律、法规、标准和合同约定，保障轨道交通运营安全。

为轨道交通提供电力、供水、排水、供热、供气、通信等服务的单位，应当优先保障轨道交通运营安全的需要。

第五条政府有关部门、运营单位及相关社会组织应当开展轨道交通运营安全教育和宣传，提高社会公众安全意识。

社会公众应当自觉遵守轨道交通运营安全管理规定，有权投诉、举报危害运营安全的行为。

第六条广播、电视、新闻、出版、网络等有关单位，应当配合政府有关部门、运营单位开展轨道交通运营安全的教育和宣传。

第二章运营安全风险前期防控第七条新建、改建轨道交通项目的规划、设计应当符合相关标准和技术规范，遵循适度超前原则，满足轨道交通发展中的运营安全需求。

地铁事故应急处置方法地铁事故应急处置方法地铁是现代城市的重要交通工具，为了保障乘客的安全和顺畅出行，地铁公司及相关部门应制定科学的应急处置方法。

以下是地铁事故应急处置方法的详细步骤。

第一步：及时发现事故并报警当地铁发生事故时，运营人员应立即报警，并告知事故的具体情况，包括事故类型、事故地点和人员伤亡情况。

同时，通过广播系统向乘客传达事故发生的信息，引导乘客有序疏散。

第二步：逐级启动应急预案地铁公司应针对各类事故制定相应的应急预案，并明确应急处置责任分工。

一旦发生事故，应按照预案逐级启动，确保各项处置措施的有序展开。

第三步：做好伤员救治和疏散工作在事故发生地点，地铁工作人员应迅速组织抢救伤员，并报告伤员的具体情况，以便医疗部门供给及时有效的救治措施。

此外，应引导乘客有序疏散，通过音响广播、指示牌等方式告知乘客最近的疏散出口，并避免发生踩踏等次生灾害。

第四步：与相关部门协调合作面对重大事故，地铁公司应与相关部门建立紧急协调机制，及时汇报事故情况并互通信息，以保障事故的快速处置和救援工作的顺利进行。

相关部门包括消防部门、警方、医疗部门等，他们的协同合作将大大提高应急处置工作的效率。

第五步：迅速恢复地铁运营地铁公司应根据事故情况，迅速制定恢复运营的计划，并组织相关人员和装备进行修复工作。

同时，要保证修复质量和速度，确保地铁线路、信号、车辆等设备的安全可靠，以及乘客的出行需求。

第六步：开展事故调查和分析事故调查是确保事故原因查明的重要环节，地铁公司应立即成立专门的调查小组，赶赴现场进行全面调查，并记录相关情况。

通过调查结果的分析和总结，可以提出改进建议，避免类似事故再次发生。

第七步：加强事故预防工作地铁公司应总结经验教训，以事故为切入点，进一步加强地铁安全管理，完善相关制度和规章，并加大投入力度，提升设备的安全性和抗灾能力。

同时，加强对员工的培训和教育，提高他们的应急处置能力和意识。

当前，中国的地铁建设发展迅猛，面临的风险也日益突出。

城市轨道交通乘客伤亡事故处理一、事故处理原则轨道交通运营中发生乘客伤亡事故，按照“先抢救伤者,及时排除故障,恢复正常运营,后处理事故”的原则处置。

坚持就近处理的原则。

事故发生时，由值班站长、行车调度指定人员担任现场临时应急处理负责人。

地铁运营中发生乘客伤亡事故，公司相关部门应当保护现场，维持秩序，严格执行本办法有关规定。

二、具体划分办法1、公司承担全部责任的事故公司对由于自身过失造成乘客伤亡的事故承担损害赔偿。

2、施工承包商、承租商铺单位负责的事故因地铁范围内施工承包商、承租商铺单位过失造成的乘客伤亡，由施工承包商、承租商铺单位负责处理并承担赔偿，必要时公司予以协助、配合处理。

3、乘客本人负责的事故凡属下列情况之一，造成乘客伤亡事故者，由当事人本人负责，由此造成地铁运营损失以及伤害他人的，视情节轻重移交有关单位追究肇事者相应的责任：（1）拦车、扒车、追车；拉、别、踢、挤靠安全门或车门；强行上下车。

（2）在未开放或非售票的站、场乘车；无票乘车或未通过闸机乘车(按规定可免票者除外)。

（3）在站内或车内追逐打闹、打架斗殴。

（4）携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车。

（5）非紧急状态下动用紧急或安全装置。

（6）擅自操作有警示标志的按钮、开关装置。

（7）擅自进入轨道、隧道和其它有警示标志的区域。

（8）攀爬、跨越或钻越围墙、栏杆、闸机。

（9）违反《昆明市城市轨道交通管理条例》的其它情况。

4、公司无需负责的事故因不可抗力而引发事故，造成乘客伤亡的，公司不承担损害赔偿责任。

三、事故报告1、车站、司机报告措施车站、司机在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，应立即报告行车调度，并通知轨道公安部门赶赴事故现场协助处理，视具体情况报 120 急救中心。

2、在岗或非在岗地铁员工报告措施其他在岗或非在岗地铁员工在发生乘客伤亡事故时，应立即通知车站、列车司机等。

3、行车调度报告措施行车调度在接到乘客伤亡事故报告后，立即向公司相关部门通报。

北京市轨道交通运营突发事件应急预案（2007年修订）（简本）总则1.1 编制目的（1）整合现有轨道交通运营突发事件应急管理组织机构，建立健全应急工作的体制和机制，实现部门之间的协调联动。

（2）整合现有轨道交通运营突发事件应急资源，建立分工明确、责任到人、优势互补、常备不懈的应急保障体系。

（3）整合现有轨道交通运营突发事件的信息资源，实现信息共享，形成机制优化、反应迅速的信息支撑系统。

（4）规范轨道交通运营突发事件级别，明确各成员单位的分工和职责，确定不同级别事件的启动程序和响应措施。

1.2 编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《城市轨道交通运营管理办法》、《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》、《国家处置城市地铁事故灾难应急预案》、《北京市突发公共事件总体应急预案》及有关法律法规，制定本预案。

1.3 预案组成根据国家和本市应急预案体系，本市轨道交通运营突发事件应急预案应包括管理类应急预案和处置类应急预案两大类。

1.3.1 管理类应急预案是指由市应急委或市交通安全应急指挥部为应对本市轨道交通运营突发事件而制定的，涉及若干部门职责的专项应急预案或部门应急预案。

1.3.2 处置类应急预案是指由市轨道交通指挥中心及各轨道交通运营企业依据本预案规定的职责，结合本单位实际情况，为具体处置轨道交通运营突发事件制定的社会单元应急预案。

1.4 事件等级依据轨道交通运营突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小、人员伤亡及财产损失等情况，由高到低划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）四个级别。

1.4.1特别重大轨道交通运营突发事件（Ⅰ级）出现下列情形之一时：（1）造成轨道交通运营中断6小时以上；（2）造成30人以上死亡（含失踪），或者危及50人以上生命安全，或者100人以上重伤（中毒）；（3）造成被困人数3000人以上；（4）造成1亿元以上直接经济损失；（5）造成需要紧急转移安置10万人以上。

北京市城市轨道交通安全运营管理办法第一章总则第一条为加强城市轨道交通安全运营管理，保障安全运营，维护乘客合法权益,根据本市实际情况，制定本办法。

第二条凡在本市行政区域内从事与城市轨道交通安全运营有关活动的，均须遵守本办法。

本办法所称城市轨道交通是指地铁、轻轨等城市轨道公共客运系统。

第三条城市轨道交通安全运营管理,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

第四条市和区、县安全生产监督行政管理部门依照《中华人民共和国安全生产法》的规定,对本市城市轨道交通运营的安全生产工作实施综合监督管理。

市交通行政管理部门对本市城市轨道交通安全运营实施行业监督管理，指导运营单位落实安全运营措施，消除事故隐患，对城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）违反本办法的行为予以纠正并提请有关行政管理部门依法处理。

发展改革、规划、公安、消防、园林绿化、住房和城乡建设、市政市容管理等行政管理部门，依照各自职责对城市轨道交通安全实施监督管理。

第五条城市轨道交通沿线的区、县人民政府应当做好本行政区域内城市轨道交通安全运营相关服务、保障工作,及时配合有关部门协调、解决有关问题。

第六条运营单位应当依法承担城市轨道交通运营安全管理责任，加强运营安全管理，建立、健全安全运营责任制度，完善安全运营条件,确保安全运营.第七条市人民政府相关部门和运营单位应当采取多种形式，向社会公众宣传有关城市轨道交通安全运营的法律规定和安全知识，提高市民的安全意识。

任何单位和个人应当自觉维护城市轨道交通安全运营秩序,不得侵害国家财产和公民人身、财产安全，不得影响他人出行.第二章建设与运营的衔接第八条城市轨道交通工程的规划、建设，应当考虑安全运营的需求，并预留换乘和疏散空间。

城市轨道交通工程项目申请报告、可行性研究报告和初步设计中应当确定列车运行、调度指挥、运营辅助系统、安全防范和检查系统、维修保障系统、换乘和疏散系统、人员组织等内容，并经过运营安全评估，系统功能应当符合安全运营需要.城市轨道交通工程建设单位在编制完成项目申请报告、可行性研究报告后，应当听取市交通行政管理部门的意见.市交通行政管理部门应当进行监督和指导.第九条城市轨道交通设备、设施的设计、安装、建造应当符合国家和本市规定的设计标准和技术规范。

地铁运营事故处理规则目录第一章总则第二章事故分类第三章事故报告第四章事故调查第五章事故责任判定与处理第六章事故统计分析和总结报告第七章罚则第八章附则附件 l 《北京地铁运营事故处理规则》内容解释附件 2 《地铁运营谐凳鹿时ǜ 妗?nbsp; 地安监统一 4附件 3 《地铁运营事故报告》地安监统一表 5附件 4 《地铁运营事故处理报告》地安监统一表 6第一章总则第 1 条为全面贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》和北京市有关安全法律法规，及时、正确处理地铁运营事故，使事故处理工作科学、规范、有据可依，特制定《北京地铁运营事故处理规则》 (以下简称“规则”)。

第 2 条本规则依据《中华人民共和国安全生产法》和北京市有关安全法律法规，坚持“安全第一，预防为主”的工作方针和“抓小防人，安全关前移”的安全管理指导思想，泯灭特殊重大事故、重大事故及大事故，努力控制和减少险性事故；普通事故和事故苗子。

第 3 条本规则结合北京地铁运营实际，本着实事求是，严而有度，切实可行的原则，强调科学性和合用性及可操作性，以调动广人干部职工防止运营事故的积极性。

第 4 条凡在运行线和车场线范围内由于地铁自身原冈造成乘客伤亡、车辆和设备损坏、中断行车或者危及运营安全的情况，均构成运营事故。

但在地铁对外营业区域范围内，由于乘客自身原因或者发生治安案情造成的伤亡或者不良后果，均不列入地铁运营事故统计范围。

第 5 条发生影响运营的故障或者事故时，要严格按照报告程序即将上报。

对于隐瞒不报或者不如实反映情况的单位和个人赋予严肃处理。

事故发生后的责任单位应积极认真组织开展事故调查分析、研究制定防范措施，尽快将事故调查报告和分析处理结果—上报地铁公司安全监察室。

第 6 条地铁公司各级领导及全体职工要严格贯彻执行“依法执政、依法管理、依法从业”的原则。

对于因违反或者未贯彻落实国家和北京市安全生产法律法规，或者因单位内部管理缺陷、失效而造成威协安全运营生产的问题，视情节按事故及事故苗子论处。

地铁事故处理流程
1、出现突发情况时，如列车迫停于区间内无法运行时，司机会通过广播安抚乘客。

2、车厢内乘客应等待工作人员通知，根据工作人员指挥进行疏散。

3、确定无法运行且需要对乘客进行疏散时，工作人员将打开位于驾驶室内的紧急逃生门。

4、工作人员通过广播通知乘客准备进行疏散。

5、工作人员确认三轨断电后，乘客遵照工作人员指示由客室后端门进入驾驶室，并通过驾驶室内的逃生梯进入路轨。

现场将有工作人员引导乘客进行区间疏散。

6、乘客应听从现场工作人员指挥有序离开列车，经由区间前往最近的车站。

7、工作人员将在乘客疏散队伍的首尾两端，引领并协助乘客向车站方向疏散。

8、车站工作人员在靠近站台的路轨内，引导乘客进入站台。

乘客应听从工作人员引导有序进入站台。

9、乘客安全到达站台后有序撤离。

工程人员将进入区间检查列车故障情况。

地铁运营事故（事件）调查处理规则目录1 范围 (3)2 引用标准 (3)3 定义解释 (3)4总则 (3)5 运营事故事件的分类 (4)6 运营事故事件的报告 (10)7 运营事故事件的调查 (12)8 运营事故事件的责任判定和处理 (14)9 运营事故事件的统计分析和总结报告 (16)10运营事故事件的处罚原则 (17)11 附则 (18)地铁运营事故（事件）处理规则1 范围本规则描述了郑州市轨道交通有限公司运营分公司（以下简称分公司）在运营中发生事故（事件）时的处理原则、事故（事件）分类、通报、事故（事件）责任调查、判定和处理以及统计分析和总结报告等。

本规则适用于分公司运营事故（事件）处理工作。

2引用标准《生产安全事故报告和调查处理条例》《河南省生产安全事故报告和调查处理规定》《郑州地铁行车组织规则》《运营分公司安全生产责任制》《工伤保险条例》《企业职工伤亡事故分类》3定义解释本规则采用的定义解释见附录A。

4 总则4.1 为了及时正确处理地铁运营事故（事件），维护地铁运营秩序，减少事故（事件）损失，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，使地铁更好地服务社会，制定本规则。

4.2 凡在正线、辅助线、车辆段（停车场）及运营分公司所属管辖范围内由于地铁自身原因造成人员伤亡、设备损坏、经济损失、中断行车、火灾或其它危及运营安全的情况，均构成运营事故（事件）。

由于不可抗力、社会治安等非地铁责任原因产生后果的均不列入地铁运营事故（事件）统计范围。

4.3 发生运营事故（事件），应采取积极措施，迅速组织救援处理，尽快恢复运营，尽量减少事故（事件）损失。

4.4 处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规和分公司规章制度为准绳，坚持“四不放过”的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。

对事故（事件）责任者，应根据事故（事件）性质和情节，予以批评教育、经济惩罚、行政处分直至追究法律责任。

城市轨道交通突发事件处理原则
城市轨道交通突发事件处理原则包括以下几点：
1.安全第一：确保乘客和工作人员的安全是处理任何突发事件
的首要原则。

一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，组织安全疏散和救援工作。

2.迅速响应：突发事件处理需要快速响应，确保及时采取措施
控制和处理事件，以减少对正常运营的影响。

应当建立应急响应机制和指挥系统，保证信息传递准确快速。

3.协同配合：突发事件处理需要各相关部门和机构的协同配合。

轨道交通管理部门、救援部门、医疗部门、警察等应紧密合作，形成合力应对事故和紧急情况。

4.信息公开透明：应对突发事件过程中，要及时向公众发布信息，特别是关于事故原因、影响范围和应急措施的信息。

确保公众能够得到准确的信息，及时采取相应的应对措施。

5.事后总结与改进：突发事件处理后，应进行事后总结和评估，发现问题和不足之处，并及时改进完善。

通过不断学习和改进，提升城市轨道交通突发事件的处置能力和效率。

6.特殊情况下的应对措施：根据不同情况，制定相应的应对措施。

例如，对于地震、火灾等特殊情况，应制定相应的疏散和救援预案，确保乘客和工作人员的安全。