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商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
商务活动中走姿礼仪规范走姿礼仪基本要领1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。
2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。
3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。
4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些;相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。
走姿礼仪注意事项1.低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;2.拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;3.跳着走：心浮气躁;4.走出内八字或外八字;5.摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;6.走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;7.行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;8.行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;9.行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;10.边行走，边吃喝;11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.男士正确的走姿1、走路时要将双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，双手自然垂于身体两侧，随脚步微微前后摆动。
双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应对正前方，切莫呈内八字或外八字，步伐大小以自己足部长度为准，速度不快不慢，尽量不要低头看地面，那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。
正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象，同时也给人一种专业的信赖感觉，让人赞赏，因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，不宜将手插入裤袋中。
2、走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸，切勿垂头丧气。
气要平，脚步要从容和缓，要尽量避免短而急的步伐，鞋跟不要发出太大声响。
3、上下楼梯时，应将整只脚踏在楼梯上，如果阶梯窄小，则应侧身而行。
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合，穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象，所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时，尊重对方的观点和意见，不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞，并且注意音量和语速，使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难，在保持专业和冷静同时也应有积极进取心，展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中，保持良好的姿态，避免过分倚靠或疏离的姿势，与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中，对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定，并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话，需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动，都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中，应注意礼貌、干净整洁，并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备，能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合，及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激，并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系，并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度，您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务礼仪的要点有哪些在商务环境中，礼仪是建立和维护良好关系的重要工具。
以下是商务礼仪的一些关键要点：1. 准时性：守时是商务礼仪中最基本的要求。
迟到会给对方留下不负责任的印象，因此，无论是会议、电话会议还是任何商务活动，都要确保准时到达。
2. 着装得体：着装应符合行业标准和公司文化。
一般来说，正式场合应穿着正装，而较为随意的场合则可以选择商务休闲装。
3. 专业沟通：无论是书面还是口头沟通，都应保持专业和礼貌。
避免使用俚语或非正式语言，确保邮件和信件格式正确，语言清晰。
4. 尊重隐私：在商务场合中，应尊重他人的个人空间和隐私。
不要随意查看他人的私人物品或文件，除非得到许可。
5. 倾听和回应：在商务会谈中，倾听对方的观点和需求至关重要。
在对方讲话时，给予充分的注意力，并在适当的时候做出回应。
6. 使用正确的称呼：在商务场合中，使用正确的称呼（如先生、女士、博士等）可以显示出对对方的尊重。
7. 礼貌的拒绝：在需要拒绝邀请或请求时，应礼貌而坚定。
提供合理的解释，并尽可能提供替代方案。
8. 礼物赠送：在商务场合中，适当的礼物可以加强关系。
但要注意礼物的选择和赠送时机，避免过度昂贵或不适当的礼物。
9. 餐桌礼仪：在商务餐会中，了解并遵循基本的餐桌礼仪，如使用正确的餐具、不发出声响、不边吃边说话等。
10. 网络礼仪：在电子邮件、社交媒体和在线会议中，同样需要遵循商务礼仪。
保持沟通的正式性和专业性，避免发送不适当的内容。
11. 文化敏感性：在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯是非常重要的。
这包括了解不同国家的商务习俗、宗教信仰和社交习惯。
12. 身体语言：保持开放和友好的身体语言，如微笑、眼神交流和适当的手势，可以传递积极的信息。
13. 保密性：在商务场合中，保护商业秘密和个人隐私是非常重要的。
不要在不适当的场合讨论敏感信息。
14. 感谢和道歉：在商务交流中，适时表达感谢和道歉可以增进关系。
对于帮助或服务，及时表示感谢；对于错误或失误，及时道歉并提出解决方案。
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
（商务礼仪）专项礼仪标准专项礼仪标准专项礼仪标准是针对企业文化员工手册部分—员工日常行为规范专项礼仪修定的，旨于对员工日常行为进行标准化设计，规范细节，统壹标准，强化企业文化的深度支撑，形成同壹的文明习惯，提升员工素质，促进企业文明建设，树立企业形象。
1、使用名片礼仪标准（1）名片的放置：名片正面朝上、文字朝向壹致，放于易拿出的地方，不和他物混放；置于西装左上方口袋；放于手提包内伸手可取之处；置于桌面右上角或抽屉固定位置等。
（2）递名片的礼节：递名片的顺序：地位低者先于地位高者，年少者先于年长者，来访者先于接待者，男性先于女性。
对方不止壹人时，先递给职务高或年龄大者；分不清职务高低和年龄大小，先递给对面左侧者。
递名片的礼节：递名片者起立，正视对方，面带微笑，名片正面朝向对方，用双手或右手递出，说诸如“请多关照”“请指教”、“今后请保持联络”之寒暄语。
出示名片把握好时机，当双方谈得较融洽、愿意建立联系时出示名片；告辞时取出名片递给对方。
递名片的禁忌：切忌目光游移或漫不经心，先于上司向客人递名片。
男士不宜主动给朋友的夫人或女朋友留名片。
（3）接名片的礼节：起立，双手接过名片，目视对方，用双手或右手接，态度恭敬，面带微笑，接到名片仔细阅读，说“认识你很高兴”、“久仰”、“荣幸”等客气话，郑重地放入口袋、名片夹或其他地方。
接到名片后，如自己带有名片，可马上送上；如没有带，可向对方说明，且主动作自我介绍。
接名片的禁忌：切忌壹眼不见就随手放于壹边，不要于手中随意玩弄。
当面随便放置桌上或口袋里；未经许可，当面让别人传阅。
放入裤兜里。
当场于名片上记事。
2、电话礼仪标准（1）通用标准：拨打、接听电话使用普通话，语调柔和、热情、友善、恭敬，语速适中、吐字清楚，自然、面带微笑。
公众场合拨打、接听电话时忌高声或使用免提功能。
重要来电做好记录，及时办理。
公务电话长话短说，简明扼要，叙述清晰，重要的部分主动重复。
办公电话不得长时间私用。
拨打、接听电话的禁忌：打电话时嘴里含、嚼食品，如口香糖、烟卷、冰激凌等物；语速过快或使用方言；有不耐烦状；强加于人、居高临下等。
（2）拨打电话的礼仪：拨打电话前的准备：简单的内容先打腹稿，复杂的事先列提纲。
给陌生人、上司、名人拨打电话前，做好充分的准备。
拨打电话的礼节：接通电话，首先客气、问好，使用“您好，上午好，下午好，晚上好”等问候语。
通报单位和姓名：“我是红旗民爆集团×××部门×××……”“请问您是×××单位×××……？”。
如果对方正于开会或应酬，你要说“对不起，我过壹会儿再打吧。
”、“对不起，打扰您了，麻烦您忙完给我回个电话好吗？”当对方不是你要找的人时，说“麻烦你帮我找壹下x先生听电话，好吗?”、“如果能够的话，能不能麻烦您转告他……”、“如果方便的话，麻烦您转告他回来之后给xxxxxxxx号码打个电话，好吗?”当要找的人不于时，要说“麻烦您转达壹下，好吗？”、“对不起，我过壹会儿再打吧。
”、“您知道他什么时候回来吗？”如果你谈的内容较多、较重要，要提醒对方记录，你要放慢语速且重复。
电话突然掉线，拨打者主动拨打过去。
打错电话，向对方说“对不起，打错了。
实于抱歉，打扰您了。
”等。
打完电话用：“谢谢，打扰您了，麻烦您了，再见”等短语。
拨打电话的几个不宜：晚上十点以后、早上六点之前不宜打电话；若无特别情况，不宜打破“通话三分钟原则”。
（3）接听电话的礼仪：接听电话把握“铃响不过三声原则”。
如超过，说“对不起，让您久等了”表歉意。
接听电话：接听电话用语：“您好，这里是红旗民爆集团公司×××单位，请问您找哪位？”、“我就是，请问您有什么事？”等。
要找的人不于时用：“对不起，×××当下不于，请问有什么事需要我帮忙？”；要转告给另壹位接听电话时用语：“请稍候，我将电话转给×××”。
要找的人不于，需转达时用语“请问您贵姓？我会转告他及时给您回电话（重复回电号码）。
再见。
”、“我能转告吗？请稍等，我记录壹下…”记录内容：打电话的人是谁？什么单位？需不需要回复（不需要回复的，要记清楚通话内容）。
回复电话是多少？需要什么时间回复？接听电话的具体时间？接听电话时，使用“嗯”、“好”、“是的”、“对”、“知道了”等应答短句。
对是否应邀的答复壹定要明确，不能只是说声“谢谢”了事。
接听完电话要说“再见！”等告别语。
（4）拨打、接听手机的特别礼仪：商务交往中手机使用礼节：不响、不听、不出去接听。
拜访重要人物，第壹个动作是当面关机。
商务活动或会议前，关机或调为振动状态。
不能关机，将手机交由他人保管。
环境嘈杂听不清楚对方声音时要说明，且让对方过壹会儿再打或你打过去。
公共场合，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务和机密。
特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
（5）挂机礼仪：地位高者、年龄长者、女士先挂。
地位、年龄、性别等方面均相似，拨打电话者先挂。
3、介绍礼仪标准（1）自我介绍：技巧和原则：时间适当，力求简洁；吐字清楚，充满自信；实事求是，真实可信。
具体形式：工作式：用于工作场合，包括姓名、单位及部门、职务或具体工作等。
交流式：用于社交活动，包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及和对方熟人的关系等。
自我介绍的礼节：切忌只报姓不说名字或只说名字不报姓；报自己的名字，不加先生、夫人、小姐等敬称；对平辈直接报姓名；对长辈或初次见面者，宜用谦称。
（2）引见他人的礼仪：引见他人的顺序：将知道对方是谁的优先权赋予受尊重的壹方——女士优先；尊者优先；后来居上。
男女之间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
引见他人的礼节：先介绍下级，后介绍上级。
先介绍晚辈，后介绍长辈。
先介绍年幼者，后介绍年长者。
先介绍男士，后介绍女士。
先介绍未婚者，后介绍已婚者。
先介绍家人，后介绍同事、朋友。
先介绍主人，后介绍来宾。
先介绍后来者，后介绍先到者（会议场合）。
（3）集体介绍的礼仪：集体介绍的顺序：“少数服从多数”、强调地位、身份。
把壹个人介绍给多人，先介绍给其中地位最高的。
集体介绍的禁忌：不使用易生歧义的简称。
不捉弄人。
（4）他人介绍的礼仪：介绍前先征求双方被介绍者的意见，壹般应欣然表示接受。
如果实于不愿意，应说明缘由，取得谅解。
当介绍者前来介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面带微笑，态度诚恳，大方，目视介绍者或者对方。
介绍者介绍完毕，被介绍者双方依照合乎礼仪的顺序握手，彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等问候语句。
禁忌：经介绍和他人相识时，不有意拿腔拿调，或是心不于焉；不低三下四、阿谀奉承、讨好对方。
4、握手礼仪标准（1）握手的时机：欢迎和道别，祝贺和感谢，高兴和问候，理解和慰问等。
（2）握手的壹般方式：对等式握手（同性间），捏手指式握手（异性间）。
（3）握手的顺序：社交场合，主人、年长者、身份地位高者、女士先伸手。
如有人忽视了握手礼顺序而先伸手，均应见做是友好、问候的表示，马上伸手相握。
长辈和晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸出手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人和客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；如果男方为长者，男方可先伸手。
（4）握手的礼节：握手时双目平视对方，微笑，问候，致意；自然大方，和对方保持约壹步（75厘米左右）的距离；上身微微前倾，面带笑容，注视对方，伸出右手，表示问候，同时双方相握的俩手应上下轻轻抖动；用力适度，不轻不重，恰到好处；时间长短适宜；伸出的手应洁净。
（5）握手的禁忌：左右使劲晃动；带着手套和他人握手（女士能够例外）；坐着和人握手；同多人握手时，交叉握手；见第三者或显得心不于焉；拒绝和人握手是很失礼的。
5、乘车礼仪标准（1）乘公共车礼仪：按次序上车，不拥挤，不抢占座位，主动给老弱病残让座。
文明乘车，勿大声喧哗，主动买票或刷卡。
自觉爱护车内壹切设施，于开关车窗、调节座位、行李架上取放物品、移动窗帘时应小心挪动。
自觉保持车厢内卫生，车上勿吸烟，勿乱扔果皮、纸屑等杂物。
（2）乘专车礼仪：乘小轿车应遵循卑尊原则。
主人驾车：壹般前排座为上，后排座为下；以右为尊。
双排五座轿车上，座位尊卑依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。
双排六座轿车上，座位尊卑依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。
乘坐主人驾驶轿车，不能令前排座空着。
要有壹人坐于那里，以示相伴。
先生驾驶自己的轿车，则其夫人壹般应坐于副驾驶座上。
主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，壹定要坐于副驾驶座上，和主人相伴。
专职司机驾驶轿车：通常为右尊左卑，后排为上，前排为下。
双排五座轿车，座位尊卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。
双排六座轿车，座位尊卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。
6、会议礼仪标准（1）会议主办礼仪：提前发布会议通知，明确会议议题，发放资料；向特邀参会者呈送请柬；按主题和规模布置会场；迎送参会人员；安排其他事项等。
（2）参会人员礼仪：事先阅读会议通知，会议开始前5分钟进场，不迟到，不早退，有事向会议主办者请假。
进入会场前关闭手机或调到“振动”上，保持会场肃静。
事先阅读会议材料或做好发言准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
发言简洁明了，条理清晰，认真倾听别人发言且做记录开会时，如有来宾参加会议，应主动鼓掌表示欢迎；散会时，要等到宣布散会后方可退场；礼让来宾和公司各级领导先行退场。
（3）会议禁忌：交头接耳，大声喧哗，来回走动，吸烟，吃东西；随意打断他人发言等。
