中级社会工作综合能力(第六章至第十章)

综合能力第五章个案工作方法第一节个案工作的本质一、什么是个案工作（一）个案工作的要素（3）服务对象、个别化的工作方式、服务目标。

（二）个案工作的含义（4）(1)个案工作是一门专业的工作方法；(2)个案工作是一连串的工作过程；(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动；(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在整个服务过程中。

二、个案工作的本质（一）社会功能的恢复（3）(1)包含个人或者家庭具备基本处理困境的能力；(2)包含个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；(3)包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。

（二）社会功能的增强（3）(1)包含对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；(2)包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；(3)包含个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。

第二节个案工作的主要模式（见附表）第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1.了解求助者的求助愿望；2.促使有需的人成为服务对象；3.明确服务对象的要求；4.初步评估服务对象的问题和需要。

允许提供转介的情况：待解决问题不属于本机构的服务范围、服务对象生活在机构服务区域之外。

二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料（个人资料、环境资料）；2.对服务对象的问题进行评估（服务对象的难题、问题产生的原因、服务对象曾经做过的努力）三、制定计划1.服务对象的基本情况；2.对象希望解决的问题；3.工作计划的目标；4.服务开展的基本阶段和采取的主要方法；5.服务开展的期限；6.联系方式。

四、签订协议（口头或者书面）1.服务目标；2.服务内容和采用发放；3.双方应有的权利和义务；4.服务地点、时间、期限和次数；5.双方签字。

五、开展服务1.使能者；2.联系人；3.教育者；4.倡导者；5.治疗者。

六、结案（1）结案的情况（5）1.双方均认为目标已达到；2.对象已具备独立解决问题的能力；3.双方关系不和谐，希望结束服务；4.对象有了新问题，需其他机构解决；5.其他不可预测因素。

中大网校引领成功职业人生 www
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.w 1、社会工作理论可以分为基础理论和（）两种。

A:知识理论
B:能力理论
C:整体理论
D:实务理论
答案:D
2、方法论是社会工作研究的重要组成部分，它是社会工作研究的宏观指南，又是构造社会工作（A ）的基础。

A:理论体系
B:研究范式
C:研究方法
D:具体技术
答案:A
3、关于问卷设计的原则，下列说法错误的是（）。

A:考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答问题
B:问卷设计应该以回答者视角为主
C:问卷设计应该以调查者视角为主
D:问卷设计应该让回答者认可、容易理解和回答
答案:C
4、在确定研究课题时要遵循必要性、创造性和（）等三个原则。

A:可靠性。

中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。

2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。

(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。

2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。

(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。

通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。

2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。

通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。

2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。

(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。

2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。

3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。

4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。

社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。

3、以科学知识为基础的活动。

4、是一套科学的助人方法。

5、是职业化的助人服务活动。

分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。

3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。

三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。

2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。

首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。

其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。

2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。

助人活动是在一定的社会环境中进行的。

二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。

第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、下列属于反实证主义方法论主要观点的是（） A:社会研究对象是客观的
B:社会现象与自然现象有明显的不同
C:社会现象有规律可循
D:自然科学的方法适用于社会研究
E:可以用实验研究的方法研究社会现象
答案:B
2、下列属于定量研究特点的是（）
A:在研究过程中逐渐形成研究假设
B:以归纳的方法为主要研究策略
C:通过口述的方法获取资料
D:在研究过程中注重个别化原则
E:
答案:B
3、（）的研究结论可以作推论
A:定量研究
B:个案研究
C:定性研究
D:深度研究
E:焦点研究
答案:A。

第二章社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、注重为服务对象保密原则社会工作价值观内容第三章人类行为与社会环境一、马斯洛的需要层次论：生理需要------安全需要------归属与爱的需要------尊重的需要-----自我实现的需要他认为：只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要；最占优势的需要将支配一个人的意识和行为；高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。

二、阿尔德弗尔的ERG理论：生存（Existence）需要、关系（Relatedness）需要、成长（Rrowth）需要特点：1、并不强调需要的层次顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，当这种需要满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；2、当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；3、某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强；三、莫瑞的需要理论：1、第一需要，生理性需要，包括水、排泄、性、避免伤害等2、第二需要，心因性需要，包括与学习任务有关需要和影响学生操作水平的一些需要人类行为的类型：1.本能行为和习得行为2.亲社会行为和反社会行为3.正常行为和偏差行为（划分标准：统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个体主观体验）人类行为特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展第四章社会工作理论一、社会工作理论的功能：1、解释问题2、预测3、确定干预的方法和模式4、指导服务实践的发展5、发展新的理论二、社会工作理论的分类：第五章个案工作方法表十二：个案工作的本质表十三：社会工作的方法表十五：个案工作与通用过程各阶段的工作要求表十六：个案工作的技巧表十七：个案管理第六章小组工作小组工作技巧二、小组讨论的技巧1.小组讨论的事前准备2.主持小组讨论（10点）四、小组活动的设计技巧在设计小组活动室，应掌握和考虑以下几点：1、扣紧小组目标2、考虑组员的特征及能力3、小组活动的基本要素（包括：小组活动目标、活动参与者、活动规模、活动时间分配、组员的角色扮演和角色互换、小组活动的环境设计、小组活动的资源供应与经费预算、小组活动的强度分配、小组活动的预期结果、防止和处理意外事件的预案、总结与奖励）4、经验分享环节第七章社区工作方法一、社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个群体。

五、个案工作方法（一）个案工作的本质本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。

1.社会功能的恢复，三个方面：（处理困境的能力→社会环境改善→良性循环)a)处理困境的能力（通过个案工作帮助个人或家庭建立起处理困境的基本能力，也就意味着个人或家庭的社会功能得到了某种程度的恢复。

）b)社会环境的适应性（个案工作关注个人或家庭与周围环境的相互影响。

在具备基本处理困境的能力的同时，通过社会环境改善，协助个人或家庭更好地适应周围环境。

）c)与社会环境相互促进（个案工作的焦点是个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环。

）2.社会功能的增强：a)对个人或家庭自身能力的关注（运用和发掘潜在能力）b)个人或家庭运用周围环境能力的提高c)个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高（二）个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式的内容及特点I．心理社会治疗模式的内容a)心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响。

“人在情境中”①对人的成长发展的假设。

心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响，这三个方面的因素相互作用共同推动人的成长和发展。

②对服务对象问题的假设。

服务对象产生问题的原因：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能、过分严厉的自我防卫机制和超我功能。

③对人际沟通的假设。

人际沟通是个人健康人格的重要条件。

④对人价值的假设。

认为每个人都是有价值的。

心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康的成长。

① 注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究）② 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断） ③ 采用多层面的服务进入方式帮助服务对象（治疗） 2. 认知行为治疗模式的内容及特点I ．认知行为治疗模式的内容a) 认知行为治疗模式的基本理论假设认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。