经济型酒店营销策略
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经济型酒店自媒体营销策略研究随着互联网的快速发展,自媒体已成为一种重要的营销渠道。
经济型酒店作为酒店行业的一部分,也需要通过自媒体来进行营销。
本文将对经济型酒店自媒体营销策略进行研究。
1. 自媒体营销的背景自媒体指的是个人或组织利用互联网、手机等新媒体平台进行自主创作、发布、传播信息的行为。
自媒体的发展使得信息传播更加便捷,用户参与度更高,成本更低,所以成为企业营销的重要工具之一。
经济型酒店通过自媒体,可以更好地与潜在客户进行沟通,提高品牌知名度,吸引更多客户。
2. 经济型酒店自媒体营销策略2.1 确定目标客户群体在营销开始之前,经济型酒店要明确自己的目标客户群体,比如年轻人、商务人士、家庭出游等。
通过自媒体,可以根据不同客户群体的特点进行定制化的营销策略。
2.2 选择合适的自媒体平台经济型酒店可以选择适合自己的自媒体平台进行营销,比如微信公众号、微博、抖音、小红书等。
不同的平台有不同的特点和用户群体,需要根据实际情况来选择。
2.3 创造有吸引力的内容在自媒体上,内容质量是吸引用户关注的关键。
经济型酒店可以通过发布一些与旅行、生活相关的有趣内容来吸引用户,比如目的地介绍、美食推荐、旅行攻略等。
2.4 与用户互动经济型酒店可以通过自媒体与用户进行互动,回复用户留言、参与话题讨论等,增加用户粘性,提高品牌认知度。
2.5 制定营销计划经济型酒店需要制定一个完整的自媒体营销计划,包括发布内容的频率、内容类型、营销活动等,确保营销活动的连贯性和效果。
3. 自媒体营销策略实施案例分析下面以某经济型酒店为例,进行自媒体营销策略实施案例分析。
这家经济型酒店定位于年轻人和情侣群体,他们通过自媒体的方式进行了精准的营销。
他们选择了多个自媒体平台,包括微信公众号、微博和抖音,以覆盖更多的目标客户。
他们在内容上做了精细化的分工,比如在微信公众号发布旅行攻略和目的地介绍,在微博上发布美食推荐和当地文化体验等,以满足不同客户的需求。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例,我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客(Customer):-价格优势:经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本,提供经济实惠的住宿价格,吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利:7天连锁酒店建立了在线预订平台,顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间,并提供了灵活的入住和退房时间,增加了顾客的便利性。
-服务质量保障:尽管是经济型连锁酒店,7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线,并保证房间的清洁和基本设施的正常运作,提高顾客的满意度。
2. 成本(Cost):-集中采购:7天连锁酒店集中采购物品,以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系,获得更低的采购成本。
-标准化管理:7天连锁酒店实行标准化的运营模式,包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本,并提高工作效率。
-降低房地产成本:7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店,以降低房地产成本。
此外,酒店的建筑和装修风格也相对简约,减少了建设和装修成本。
3. 便利性(Convenience):-位置选择:7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店,比如火车站、机场附近等,以方便顾客的出行。
-线上预订:通过建立在线平台,顾客可以随时随地预订房间,并对入住日期和时间进行更灵活的安排,提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖:7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖,让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传:7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传,提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制:7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈,通过建立客户服务热线和在线评价平台,及时处理顾客的问题和投诉,增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销:7天连锁酒店通过举办各种促销活动,比如打折优惠、会员特权等,吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店作为国内知名连锁酒店品牌,一直以来以其独特的经营理念和营销策略在市场上占据一席之地。
在激烈的竞争环境中,如家经济型连锁酒店能够取得成功,除了其自身的服务质量和管理水平外,其营销策略也起着举足轻重的作用。
本文将从市场定位、产品定位、价格策略、促销策略等方面对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析。
首先,市场定位是企业制定营销策略的首要步骤之一。
如家经济型连锁酒店在市场定位方面表现得非常明确和精准。
其主要面向的客户群体是那些追求经济实惠、简约舒适的消费者。
在选择市场定位时,如家经济型连锁酒店针对的是中低收入人群,他们通常对住宿环境的要求不高,更注重性价比。
因此,如家经济型连锁酒店在产品设计和服务提供上以经济实惠为主,力求提供舒适的住宿环境和贴心的服务,以满足这部分消费者的需求。
其次,产品定位是营销策略中不可或缺的一个重要环节。
如家经济型连锁酒店不仅在市场定位上把握得当,在产品定位方面也做到了精准定位。
如家连锁酒店的产品定位主要体现在以下几个方面:首先是酒店的装修风格简约时尚,符合中低收入人群的审美需求;其次是房间设施齐全、性价比高,满足消费者对于基本住宿需求的同时又不会过于奢华;再次是服务质量稳定,员工培训有序,为客人提供高效、优质的服务体验;最后是配套设施完善,如家连锁酒店还会提供早餐服务、无线网络等便利设施,让客人住得更加舒心。
再次,价格策略是如家经济型连锁酒店营销中的一个核心策略。
价格是消费者选择酒店的主要考虑因素之一,因此如家连锁酒店在制定价格策略时需考虑多方面因素,确保价格具有竞争力和吸引力。
如家酒店在价格策略上主要考虑以下几个方面:首先是根据当地市场行情和竞争对手的价格情况进行调研和定价,确保价格具有市场竞争力;其次是不同季节、不同地区会根据需求情况灵活调整价格,以吸引更多客户入住;再次是针对会员客户会推出优惠活动,让会员客户感受到更多的实惠和尊重;最后是与OTA平台合作,通过网络渠道拓展销售,提高房间入住率,从而提高整体收入。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌,以其专业的服务和优质的住宿体验深受消费者喜爱。
如家酒店的成功得益于其有效的营销策略,这些策略不仅帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,还有助于扩大其市场份额并提升品牌知名度。
本文将对如家酒店的营销策略进行深入分析,旨在揭示其成功的秘诀。
1. 定位清晰,满足不同消费群体需求如家酒店一直致力于为消费者提供高性价比的住宿体验,其定位为经济型连锁酒店,并且针对不同消费群体推出了多种产品线。
比如如家快捷酒店、如家精选酒店等,这些不同系列的酒店在装修风格、服务标准和价格定位上各有特色,满足了不同消费者的需求。
如家酒店通过清晰的产品定位,有效地吸引了各种消费群体,实现了市场细分并提高了市场覆盖率。
2. 品牌形象塑造,提升认知度如家酒店在品牌形象塑造上下了一番功夫,通过多种方式提升了品牌认知度。
在广告宣传方面,如家酒店广告投放覆盖范围广泛,涵盖了电视、互联网、地铁、公交车等多种媒介,增加了品牌曝光度。
在社交媒体营销方面,如家酒店通过微博、微信等平台开展了持续的推广活动,与消费者建立了良好的互动关系。
在赞助活动方面,如家酒店也通过体育赛事、文化活动等赞助方式增加了品牌曝光度。
这些举措帮助如家酒店树立了良好的品牌形象,提升了消费者对其的认知度。
3. 积极开展会员营销,提高客户忠诚度如家酒店通过建立会员制度,不断激励会员消费,提高了客户忠诚度。
在会员权益方面,如家酒店为会员提供了多种优惠政策,比如会员价、生日礼包、升级服务等,吸引了不少消费者成为会员。
在会员活动方面,如家酒店举办了多种会员活动,比如会员日、积分翻倍等,增加了会员的参与度和忠诚度。
在会员关怀方面,如家酒店通过短信、电子邮件等方式开展了会员关怀活动,提高了会员的满意度和忠诚度。
这些措施帮助如家酒店不断吸引新会员,同时也促进了老会员的消费活跃度,为品牌的持续发展打下了坚实的基础。
4. 注重用户体验,提升口碑如家酒店一直以来注重用户体验,通过提供优质的服务和舒适的住宿环境,赢得了消费者的好口碑。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色,它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中,锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例,对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一,一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)强调品牌形象:锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告,提高品牌著名度。
同时,在装修风格上重视简单、时尚的设计,给人一种高品质的印象。
(2)会员制度:锦江之星通过建立会员制度,吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施,提高了客户忠诚度。
(3)线上预订优惠:锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠,鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外,通过与第三方预订平台合作,扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一,如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
(1)标签化宣扬:如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签,强调“家一般的感觉”,以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时,如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围,使客人感到宾至如归。
(2)网点布局优化:如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化,通过优化网点布局,争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段,提供更便捷的住宿选择。
(3)高效管理和服务:如家快捷重视内部管理和服务质量的提升,通过培训员工提高服务水平,从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的,但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)地域差异化:汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求,推出不同地区的特色酒店。
例如,在旅游景点周边推出主题酒店,以便吸引更多游客。
(2)线上营销:汉庭酒店重视在线营销,通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣,吸引客户在其官方网站上预订房间。
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分,这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐,其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。
本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略,并且结合案例实际运用情况进行分析,旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。
4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发,以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。
其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身,即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。
企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须与消费者建立长期的互动关系,4C策略是有效实现这一目标的方法之一。
定价策略对于经济型连锁酒店而言,合理的定价策略至关重要。
对于7天连锁酒店而言,它采用的是收益管理定价策略。
这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整,达到最大化收益的目标。
产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉,但要想使其在市场上保持竞争力,不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。
7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。
渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道,使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。
7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。
推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。
7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。
案例分析1.成功案例:7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式,这也是经济型连锁酒店中独树一帜的,它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位,使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。
经济型酒店的营销策略一、价格策略经济型酒店的目标市场主要是价格敏感型消费者,因此价格策略是至关重要的。
在制定价格策略时,需要考虑以下几个因素:1.成本:包括房间租金、装修成本、员工工资、物资采购等。
这些成本是制定价格策略的基础,需要合理控制以保持酒店的盈利能力。
2.竞争:了解竞争对手的价格是制定价格策略的必要步骤。
通过市场调研,可以了解竞争对手的价格、服务质量以及其他营销策略。
根据竞争情况,可以制定相应的价格策略,如略低于竞争对手的价格、与竞争对手持平的价格或略高于竞争对手的价格。
3.消费者需求:价格策略需要与消费者需求相匹配。
通过市场调研,可以了解目标消费者的价格敏感程度、消费习惯和需求特点。
根据消费者需求,可以制定相应的价格策略,如提供更多的折扣、优惠和套餐等。
二、品牌策略品牌是经济型酒店的竞争力之一,因此品牌策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定品牌策略时,需要考虑以下几个因素:1.品牌定位:经济型酒店的目标市场主要是中低端消费者,因此品牌定位应该是提供物有所值、干净、舒适、安全的基本住宿服务。
2.品牌形象:品牌形象是消费者对品牌的认知和印象。
通过统一的品牌形象,可以增强消费者对品牌的认知和信任感。
例如,在酒店内外使用统一的标志、字体、颜色等。
3.品牌传播:通过多种渠道和形式传播品牌形象和品牌价值,吸引更多的消费者。
例如,通过广告、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播。
三、渠道策略渠道是连接酒店和消费者的桥梁,因此渠道策略也是营销策略的重要组成部分。
在制定渠道策略时,需要考虑以下几个因素:1.直销渠道:通过酒店自己的网站、电话、微信等渠道直接销售房间。
这些渠道适合于价格敏感型消费者和需要定制化服务的消费者。
2.代理商渠道:通过旅行社、OTA平台等代理商销售房间。
这些渠道适合于需要更多选择和便利性的消费者。
3.联盟合作:与其他酒店、旅游景点、机场等合作,提供更多的套餐和服务,吸引更多的消费者。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例1. 引言经济型连锁酒店在中国市场中占据着重要的地位,其中7天连锁酒店是其中最知名的品牌之一。
本文将以7天连锁酒店为例,对其4C营销策略进行解析。
4C 营销策略是指与传统的4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略相对应的顾客导向的策略,即顾客、成本、便利性和传播。
通过深入分析7天连锁酒店的4C营销策略,可以了解其成功的关键因素,为其他经济型连锁酒店提供借鉴。
2. 顾客(Customer)顾客是企业最重要的资源之一,因此成功的营销策略必须以满足顾客需求为核心。
7天连锁酒店深入研究了目标顾客群体的特点和需求,针对性地提供了一系列服务。
例如,针对商务旅客的需求,7天连锁酒店提供免费的高速上网服务,并在每间客房内配备了一个舒适的工作区;针对家庭旅客的需求,酒店允许携带儿童入住,并提供免费的早餐服务。
通过准确把握目标顾客的需求,7天连锁酒店成功地吸引了大量的顾客流量。
3. 成本(Cost)作为经济型连锁酒店,控制成本是7天连锁酒店成功的关键之一。
酒店通过采用标准化的设计和操作流程,以及大规模采购物品和服务,提高了效率,降低了成本。
此外,7天连锁酒店还采用了自助办理和清洁服务的方式,减少了人力成本。
通过降低成本,7天连锁酒店可以提供低廉的价格,吸引更多的顾客。
4. 便利性(Convenience)便利性是顾客选择经济型连锁酒店的重要考量因素之一。
为了提高顾客的满意度和便利性,7天连锁酒店采用了一系列措施。
首先,酒店位于市区或交通便利的位置,使得顾客可以方便地到达。
其次,酒店提供24小时前台服务,顾客可以随时办理入住和退房手续。
此外,酒店还提供自助服务,例如自助早餐和自助洗衣设施,增加了顾客的便利性。
5. 传播(Communication)传播是指企业与顾客之间的信息传递和互动过程。
7天连锁酒店通过多种渠道进行传播,吸引更多的潜在顾客。
首先,酒店通过建立用户友好的网站,展示酒店的特色和服务,提供在线预订功能。
经济型酒店营销策略一、经济型酒店概述随着我国经济和旅游业的快速发展,为经济型酒店的发展也带来了巨大的商机。
经济型酒店又称有限服务酒店,与遍布大街小巷的社会旅馆、招待所不同,它是一种新型的产业形态,是与国际标准接轨的,专业化、品牌化、连锁化发展的酒店设施。
经济型酒店在房价上是低廉的,但提供的硬件设施和服务水平并不低档,提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务。
二、我国经济型酒店的营销现状和存在问题(一)我国经济型酒店的营销现状经济型酒店在我国尚处于起步阶段,目前,我国经济型酒店的营销现状可以概括为三点:1、突出了住宿功能,满足了顾客最基本的需求;2、大部分经济型酒店力求奉行优质高效的有限服务;3、把客房销售作为营销工作的绝对重点。
(二)我国经济型酒店在营销中存在的问题1. 市场细分不完全由于起步晚,很多酒店对目标市场的细分不够细,导致了市场重叠。
根据国外的发展经验,经济型酒店有三类档次:有限服务酒店、经济酒店和廉价酒店。
有限服务酒店属于高档次,经济酒店属中档,廉价酒店则属于最低档次。
这三种层次的酒店价格相差很大,硬件设施的差距也很大,有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而一些廉价酒店的客房设施比较简陋。
但是在目前中国市场上还没有出现非常清晰的产品层次的划分。
2.市场竞争激烈经济型酒店采取价格竞争手段主要来自于两方面的压力:一是高端豪华酒店,二是低端家庭旅店、单位招待所。
由于近年来我国旅游行业的蓬勃发展,致使饭店行业成为商家争相进入的投资领域。
然而过度的投资与重复的建设导致了供大于求的现象,最终形成买方市场,给酒店业带来了巨大地市场竞争压力3.缺乏专业的营销人才经验证明,经济型酒店比较适合连锁经营。
但是,国内酒店学校的培养体系,几乎都是围绕单体酒店的运营和管理来展开的,因此,具有连锁酒店管理知识与技能的人才极为缺乏。
国有酒店经营者的选拔机制不完善使经济型酒店职业经理人缺乏产生的土壤,很少有既精通连锁经营又掌握酒店管理的人才,此外,中国以往的酒店人才是按照高星级酒店的服务规范和特性培养出来的,无法适应经济型酒店一人多岗,一职全能的技能要求。
4.市场营销手段缺乏,销售预定网络不全与国外品牌相比,国内的经济型酒店品牌缺乏市场营销的意识和手段。
很多经济型酒店知名度低,品牌形象构建不成功。
由于资金、经营者素质等多方面条件的限制,更多的酒店处在自我摸索阶段。
大多数酒店仍没有重视市场区分和特色产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市场。
很多酒店都主要依靠专业的订房中心和旅行社来销售客房,缺乏独立的销售预定网络和电话中心,其他即使有预定网络,其技术和效率也不高。
三、我国经济型酒店营销策略对策(一)关注社会需求,加强市场细分是经济型酒店营销策略的制定基础1. 酒店业市场细分根据旅游者的目的不同,可以将其分成三大类:一是以商务旅游为目的;二是以观光度假为目的;三是以探亲访友、宗教朝圣、文化交流、地质考察等为目的。
不同旅游目的客人对宾馆酒店的需求也有所不同。
2. 选择目标市场经济型酒店在目标市场的选择策略上应采取集中营销策略,结合经济型酒店的自身特点,商务客人细分市场应作为经济型酒店的首选目标市场。
其次,观光游览客人可以作为经济型酒店的第二目标市场。
再次,探亲访友客人这一群体可作为经济型酒店的第三目标市场3. 确定市场定位目标市场选定后,应考虑市场定位,市场定位是最关键的。
普通商务旅行者、家庭度假旅游者,他们具有经济实力,对生活品质要求较高,但消费又很理性。
这一个处于上升势头的不可忽视的消费群体正是经济型酒店的市场定位。
(二)关注市场动态,把握营销策略是经济型酒店营销策略组合的重点1. 产品策略(1)品牌营销,连锁经营连锁和品牌是经济型酒店成功的两大要件,连锁可以使企业做大规模,通过统一采购、统一订房降低成本、提升出租率;良好的品牌可以提高企业知名度,增加客源,提高竞争力。
经济型酒店的发展,为我国酒店集团提供了新的机会,在发展经济型酒店方面,国内的酒店集团比国外的酒店集团有更多的优势,国内酒店集团应充分利用这一有利时机,抓住机会和新的经济增长点,走出一条适合中国国情的经济型酒店集团化发展之路。
(2)注重产品质量,简约而不简单经济型酒店在中国快速扩张,同质化竞争非常严重,市场细分是必然趋势。
以产品差异化为动力的经济型酒店的专营化发展可以避免同质化带来的恶性价格竞争,并且将不同消费者的潜在需求转化为现实需求,从而形成细化的专业市场,使得经济型酒店产品形态更加丰富,市场竞争规范有序。
虽然经济型酒店提供的是有限服务,但这并不意味其产品是简单或简陋的,经济型酒店需要对目标市场再进行细化,确定自己酒店的目标顾客是商务客还是旅游观光客等,针对自己的主要目标顾客群,分析其心理,认真研究其消费需求,为其提供最适合的产品与服务。
如果目标顾客主要是商务客人,那么房间内可以提供必要的移动办公设备,如互联网接口、打印、传真设备等;若目标顾客以观光游客为主,则考虑提供观光指南等与旅游有关的物品。
(3)创建绿色酒店,倡导绿色消费绿色消费符合现代文明,将越来越成为今后的消费主流。
在欧美国家,一些酒店不同程度地采用了绿色和环保的措施,比如减少洗涤、减少塑料制品使用等。
我国是一个发展中国家,资源相对不足,环保任务艰巨,所以,经济型酒店应倡导绿色消费,采取各项节能措施,节约每一滴水、每一度电,不浪费任何能源,努力减少一次性用品的消耗,减少洗涤,减少对环境的污染,创建绿色酒店,使得经济型酒店既经济又环保。
2. 定价策略经济型酒店既不能单纯强调创利而忽视市场和竞争形势,又不能为追求市场份额而陷入价格战。
价格策略是经济型酒店重要的营销策略之一,酒店需要以成本为基础,按照季节为各个细分市场制定灵活的、层次不同的价格,以最终达到营销目标。
经济型酒店的定价目标应该是扩大市场份额,价格取目标市场购买能力的平均值较为合适。
对入住经济型酒店的客人来说,价格是最重要、最敏感的决定因素。
价格稍有上涨,客人就会做出投诉、换地方等过激反映。
其中原因之一是部分客人的预算偏紧。
比如,有些企业业务员出差的住宿费用有严格的标准或实行了定额包干制,节约归自己,超过了就得自己掏钱补齐。
所以,经济型酒店的客房产品要针对不同的顾客,在酒店整体产品标准化的前提下,通过楼层的设置使不同的顾客群分开,进行适当地差异性配置,比如在商务客房间提供互联网接入、打印、传真等办公条件,满足顾客的不同需求,在价格上可以有所区别,以满足不同支付能力客人的消费需求。
经济型酒店欲占领市场,必须在产品价格上具有一定的优势,而决定价格的关键因素之一是成本控制,只有成功地控制运行成本,产品价格降低,让顾客觉得物有所值,酒店才有竞争力,才能持续发展。
3. 营销渠道策略(1)充分利用互联网网络是一个很好的信息平台,它加快了人与人之间的沟通与交流,酒店通过互联网宣传企业形象,更快捷、清晰、全面、互动,使酒店服务变得有形化。
利用多媒体技术可以把酒店设施设备、内部的环境装修,还有各种特色服务,都在互联网上非常动态的表现出来。
客人可以更快的了解酒店,足不出户就可以在家里得到视觉上、形象化的服务。
发展经济型酒店的网络营销,首先应当提高饭店员工的素质,配备专门的网络营销人员,其次提高饭店网页的易搜索性,充实饭店网页内容,迎合消费者的个性化需求,引入更多人性化、个性化的设计,提高网站的交互性、及时性、可视性、参与性并注意及时更新,将其既作为营销宣传的平台,又作为与消费者沟通的纽带,取得顾客对饭店网络的认同,在这种新型的竞争形式中取得先发制人优势。
(2)完善信息系统和预订网络对于酒店而言,信息化是一个工具,是一种手段,是一种服务,服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。
虽然目前阶段,我国高级技术人才辈出,却大多投身于高新技术领域,而服务行业层面的服务型技术人才却非常缺乏。
因此人才是关键,酒店信息化建设需要一支既懂技术,又懂管理,知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍,这就要求企业通过加强人才培训,技术交流与合作等方式来造就一批精通专业知识,具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才,来推动酒店内部信息化建设。
4.促销策略(1)人员推销策略通常,人员推销是指专职推销员所进行的推销活动。
经济型酒店由于受人力成本、运行成本等所限,不可能像一些星级酒店那样配备专职推销员,从广义的角度来说,经济型酒店内与顾客直接接触的员工都可以成为酒店推销员,承担酒店推销的义务。
人员推销在酒店业中是一种极有效的销售手段,由于推销员可以同顾客接触,这就决定了人员推销在双向沟通、深入沟通、建立关系等方面要优于其他促销手段.(2)广告促销策略经济型酒店广告促销策略的原则应是以人为本,以情感人、广交朋友,形成口碑。
经济型酒店一般没有实力去做报纸、电视等方面的硬广告,也不可能搞大型的公关活动,只能靠销售人员乃至全体员工用自己的真情照顾好每一位客人,使他们受到感染,不仅自己成为酒店的忠诚顾客,而且还自觉自愿地为酒店当义务推销员,向自己的亲朋好友、熟人介绍入住过的酒店。
如果客人中有记者、作家或文学爱好者,酒店就更要抓住机会,为他们提供一切可提供的资料,通过他们的笔和镜头,多做不花钱的广告.(3)公共关系策略善意对待酒店所在地的社区政府和居民,与大众传媒建立良好的关系,通过一些公益活动或突发事件,传播酒店的正面信息,一方面可以树立良好的公众形象,提高社会地位,另一方面,在酒店一旦发生危机事件时,良好的公共关系可将负面影响减至最低。
(三)转变营销观念,建创新营销模式是经济型酒店营销策略的制胜点1 内部营销,全员参与酒店内部营销就是饭店内部全员促销,这是酒店营销的继续和延伸,是节约营销成本的最好形式。
一方面内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的促销,稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。
另一方面内部促销不需要专职人员,与外部促销活动相比既容易又方便。
从总经理到服务员,从前台到后台,人人都可参与,酒店全员都是义务推销员。
只要把全体员工的积极性、主动性调动起来,再适当地掌握一些方法和技巧,酒店就会形成强大的内部推销力量。
内部促销不需要专门的经费投入。
它不象广告、公关等要有专项经费开支,而是在完成本职工作的同时,不失时机地、恰到好处地向客人推销,只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。
这是成本最低,见效最快的促销手段。
另外,内部促销不受任何限制,在服务过程中随时随地都可以展开促销,非常便捷。
所以,内部促销是一种非常有效的营销。
它是外部促销的一种延伸。
内部促销取得成效的保证是服务的优质化。
只有优质的服务才会令客人满意,才能让客人乐于接受内部促销的诱导,愿意增加消费和再次消费。
此外,建立健全一套激励内部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。