ISV系统部署规范

ITSS第3讲ITSS运维通用要求ITSS（Information Technology Support Services）是指信息技术支持服务，主要负责系统运维、网络维护、硬件设备管理和故障排除等工作。

为了确保运维工作的高效顺利进行，ITSS运维通用要求起到了重要的作用。

本文将详细介绍ITSS运维通用要求，并阐述其重要性及实施方法。

ITSS运维通用要求主要包括以下几个方面：1.服务水平要求：ITSS运维人员应具备良好的服务意识，能够及时响应用户需求，提供高质量的服务。

他们应具备良好的沟通能力，能够与用户进行有效的沟通和协商，理解用户需求，并能够给出合理的解决方案。

2.问题解决能力：ITSS运维人员应具备较强的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决各类技术问题。

他们应了解系统架构和运作原理，对常见的故障有清晰的认识和解决方案，并能够随时提供技术支持。

3.安全意识：ITSS运维人员应具备良好的安全意识，能够识别和应对各类安全风险。

他们应了解网络安全知识和常见安全漏洞，并能够采取相应的措施来保护系统和数据的安全。

4.学习能力：ITSS运维人员应具备较强的学习能力，能够及时了解最新的技术发展和行业动态。

他们应积极参加培训和学习，不断提升自己的技术能力和专业知识，以适应不断变化的技术环境。

5.团队合作：ITSS运维人员应具备良好的团队合作能力，能够与其他团队成员共同协作，解决问题。

他们应能够在团队中进行有效的沟通和协调，积极参与团队讨论和决策，为团队的目标和任务做出贡献。

ITSS运维通用要求的重要性体现在以下几个方面：1.提高服务质量：良好的服务水平要求能够提高ITSS运维人员的服务质量，满足用户的需求，提升用户体验。

这将增加用户对ITSS的信任和满意度，提升整个组织的效率和竞争力。

2.加强安全保障：ITSS运维通用要求中的安全意识能够帮助运维人员识别和应对安全风险，保护系统和数据的安全。

这将有效防止潜在的安全威胁和信息泄露，保障整个系统的稳定运行。

气象预报系统气象成就⑦党的十八大以来，在党中央、国务院的坚强领导下，现代气象预报业务体系基本建立，气象预报事业进入高质量发展阶段，气象服务国家重大战略、经济社会发展、人民福祉福祉的能力显著提升。

以预报精准为龙头，坚持将预报精准放在气象业务链条中的核心位置，带动监测精密和服务精细发展，推进观测预报服务业务共融互通，是中国气象局常抓不懈、在实践中不断深化发展的工作理念。

党的十八大以来，我国精细化预报实现0天至30天无缝隙网格-站点预报一体化，全球范围0天至10天10公里网格预报及1万多城市的逐3小时预报。

基于“云+端”的气象业务技术体制重点改革逐步展开，以智能网格预报为代表的现代气象预报业务体系基本建立，以高分辨率数值模式、多源融合实况分析等关键技术为代表的客观化精准化技术体系逐步完善，气象预报业务整体实力接近同期世界先进水平，初步具备全球监测、全球预报、全球服务能力。

十年来，气象预报预测准确率稳步提升。

暴雨预警准确率达89%，强对流天气预警时间提前至38分钟，均创历史新高；台风路径预报24小时误差为65公里，稳居国际先进行列。

预报准确率提升的背后，是气象预报预测关键核心技术的“井喷式”突破——锚定“地球系统框架”发展数值预报，构建短临、短期、中期、长期、延伸期-次季节、季节-年际、年代际无缝隙天气气候预报预测模式体系；自主研发应用四维变分同化系统，推动我国数值预报同化技术迈入国际前列，成为国际上少数具有研制四维变分同化能力的国家之一；实现第三代气候模式预测业务系统次季节-季节-年际尺度气候预测一体化，预测性能达到国际先进水平；推进中国气象局数值预报业务系统精细化发展，实现全球同化预报系统25公里分辨率、可用预报时长10天，区域同化预报系统3公里分辨率，全球气候预测系统45公里分辨率；发展1公里快速循环更新同化预报系统，为北京冬奥会“百米级、分钟级”天气预报服务提供有力支撑。

建设智能网格预报技术和产品体系，通过分钟级滚动外推临近预报技术、高分辨率模式的短时释用预报、多尺度模式短期综合集成、基于集合预报的神经网络延伸期预报等技术研发，结合大数据、人工智能等新技术，推进我国天气预报业务逐步从站点-落区向数字-格点转变；推进降水、温度等气象要素网格预报产品业务稳定运行，实现国内5公里分辨率24小时逐小时预报、1天至10天逐3小时预报、11天至30天逐24小时预报，全球范围0至10天10公里网格预报及1万多城市的逐3小时预报；建立智能网格气候预测业务，研发延伸期（15天至30天）每日滚动更新的主要环流和要素格点化预测产品等。

文件编码：CCRC-ISV-C01:2018信息安全服务规范2018-05-25发布 2018-06-01实施中国网络安全审查技术与认证中心发布目录1. 适用范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语与定义 (1)3.1. 信息安全服务 (1)3.2. 信息安全风险评估 (1)3.3. 信息安全应急处理 (1)3.4. 信息系统安全集成 (1)3.5. 信息系统灾难备份与恢复 (1)3.6. 软件安全开发 (2)3.7. 信息系统安全运维 (2)3.8. 网络安全审计 .................................................................................. 错误!未定义书签。

3.9. 工业控制系统安全 (2)4. 通用评价要求 (2)4.1. 三级评价要求 (2)4.1.1. 法律地位要求 (2)4.1.2. 财务资信要求 (2)4.1.3. 办公场所要求 (2)4.1.4. 人员能力要求 (3)4.1.5. 业绩要求 (3)4.1.6. 服务管理要求 (3)4.1.7. 服务技术要求 (3)4.2. 二级评价要求 (3)4.2.1. 法律地位要求 (4)4.2.2. 财务资信要求 (4)4.2.3. 办公场所要求 (4)4.2.4. 人员能力要求 (4)4.2.5. 业绩要求 (4)4.2.6. 服务管理要求 (4)4.2.7. 技术工具要求 (5)4.2.8. 服务技术要求 (5)4.3. 一级评价要求 (5)4.3.1. 法律地位要求 (5)4.3.2. 财务资信要求 (5)4.3.3. 办公场所要求 (5)4.3.4. 人员素质与资质要求 (6)4.3.5. 业绩要求 (6)4.3.6. 服务管理要求 (6)4.3.7. 技术工具要求 (7)4.3.8. 服务技术要求 (7)5. 专业评价要求 (7)5.1. 风险评估服务资质专业评价要求 (7)5.2. 安全集成服务资质专业评价要求 (7)5.3. 应急处理服务资质专业评价要求 (7)5.4. 灾难备份与恢复服务资质专业评价要求 (7)5.5. 软件安全开发服务资质专业评价要求 (7)5.6. 安全运维服务资质专业评价要求 (7)5.7. 网络安全审计服务资质专业评价要求 (7)5.8. 工业控制系统安全服务资质专业评价要求 (7)附录A（规范性附录）：信息安全风险评估服务资质专业评价要求 (8)附录B（规范性附录）：信息系统安全集成服务资质专业评价要求 (11)附录C（规范性附录）：信息安全应急处理服务资质专业评价要求 (14)附录D（规范性附录）：信息系统灾难备份与恢复服务资质专业评价要求 (18)附录E（规范性附录）：软件安全开发服务资质专业评价要求 (22)附录F（规范性附录）：安全运维服务资质专业评价要求 (26)附录G（规范性附录）：网络安全审计服务资质专业评价要求 (29)附录H（规范性附录）：工业控制系统安全服务资质专业评价要求 (35)附录I：信息安全服务人员能力要求 (41)附录J: 参考文献 (64)1.适用范围本规范规定了信息安全服务提供者（以下简称服务提供者）在提供服务时应具备的服务安全通用要求和专业服务能力要求。

IT根底设施运维治理标准1. 目的为标准公司运维工作，使相关工作具有延续改善及相互协作性，同时强化计算机设备的治理及维护，确保维修工作的及时性，降低计算机设备的报修率，完成业务与技术的融合，将业务部门与IT 部门紧密结合在一起，依据公司治理要求及计算机应用的需要，由运维部制定。

2. 适用范围本标准规定了运维治理工作的要求。

本标准适用于集团(中国) 总部，包含全国各分部及门店。

3. 标准性引用及参考•IT 效劳治理国际标准ISO/IEC 20220•全球著名IT 效劳治理书库〔ITSM Library〕•T 效劳质量治理原则•ISO/IEC 20220标准和实践准则•IT 效劳治理国际标准ISO/IEC 20220•20269—2022 信息安全技术信息系统安全治理要求•ISO 31000:2022 风险治理原则和指南4. 本文术语，定义和缩略语▪IT：Information Technology 信息技术▪DNS：Domain Name Service 域名效劳▪DHCP：Dynamic Host Configuration Protocol 动态主机配置协议▪VPN：Virtual Private Network 虚拟专用网▪OA：Office Automation 办公自动化系统▪ISO：International Organization for Standardization 国际标准化组织▪故障：IT设备或系统丧失规定的功能，导致效劳中断或降质，或对正常运行造成潜在威胁。

▪异常：IT设备或系统的状态发生超出预期的变化或性能指标参数超出正常范围，有可能引发或已经引发故障，需要引起运维人员关注或处理。

▪资料：IT设备或系统的运行记录，包含IT 设备或系统的配置、故障历史记录、软硬件扩容或调整记录、权限变更申请记录等。

▪运行维护：本标准中的运行维护包含IT 根底设施维护、IT 应用系统运维维护、安全治理、网络接入、内容信息以及综合治理等。

AIX 操作系统安全配置规范
2011年3月
第1章概述
1.1适用范围
适用于中国电信使用AIX操作系统的设备。

本规范明确了安全配置的基本要求，可作为编制设备入网测试、安全验收、安全检查规范等文档的参考。

由于版本不同，配置操作有所不同，本规范以AIX 5.X为例，给出参考配置操作。

第2章安全配置要求
2.1账号
编号：1
编号：2
编号：3
编号：4
2.2口令
编号： 2
编号： 3
编号： 4
2.3授权编号： 1
编号：2
2.4补丁安全编号：1
2.5日志安全要求编号：1
编号：2（可选）
编号：3
2.6不必要的服务、端口编号：1
2.7文件与目录权限编号：1
编号： 2
2.8系统Banner设置
2.9登录超时时间设置
2.10内核调整（可选）
2.11使用SSH加密协议
2.12 FTP设置
编号2：
编号3：
附表：端口及服务。

信息安全管理制度规范目录1信息安全规范 (2)1.1总则 (2)1.2环境管理 (2)1.3资产管理 (4)1.4介质管理 (4)1.5设备管理 (5)1.5.1总则 (5)1.5.2系统主机维护管理办法 (5)1.5.3涉密计算机安全管理办法 (8)1.6系统安全管理 (8)1.7恶意代码防范管理 (9)1.8变更管理 (9)1.9安全事件处置 (10)1.10监控管理和安全管理中心 (10)1.11数据安全管理 (10)1.12网络安全管理 (11)1.13操作管理 (13)1.14安全审计管理办法 (14)1.15信息系统应急预案 (14)1.16附表................................................................................................................... 错误!未定义书签。

1信息安全规范1.1总则第1条为明确岗位职责，规范操作流程，确保公司信息系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合公司实际，特制订本制度。

第2条信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

第3条信息安全系统遵循安全性、可行性、效率性、可承担性的设计原则，将从物理安全、网络安全、支撑层系统安全、应用层系统安全、数据及资料安全几方面进行部署实施。

1.2环境管理第1条信息机房由客户安排指定，但应该满足如下的要求：1、物理位置的选择(G3)2、防雷击(G3)3、防火(G3)4、防水和防潮(G3)5、防静电(G3)6、温湿度控制(G3)7、电磁防护(S2)8、物理访问控制(G3)9、防盗窃和防破坏(G3)第2条由客户指定专门的部门或人员定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行维护管理。

合同编号：合同模版甲方:乙方:Xxxx年xx月注意事项为了维护您的合法权益，确保交易的安全，请在使用本合同范本前仔细阅读下列注意事项：1、本合同为根据相关法律规定制定的通用性示范文本；2、如有必要，请根据具体的交易背景、交易目的等适当修改、调整本合同范本的相关条款；在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。

如果您对本协议的条款有疑问的，请通过xx客服渠道进行询问，xx将向您解释条款内容。

如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解xx对条款的解释，请不要进行后续操作。

卡券兑换产品服务协议首次发布日期：xx年12月24日本协议由同意并承诺遵守本协议约定申请开通卡券兑换功能的法律实体（下称“甲方”、“商家”或“您”）、xxxx网络有限公司（下称“乙方”）、xxxx技术有限公司（下称“丙方”）共同缔结，本协议具有合同效力，乙方和丙方在本协议中可单独或合称为“xx”。

一、协议生效和适用范围1.1您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您同意接受本协议的全部内容。

1.2本协议内容包括协议正文、附件以及所有xx已经发布的或将来可能发布并采取合理途径提前七天通知您的各类规则、操作流程、行为规范。

xx有权以修改、更新等方式调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于网站上或以其他方式通知您。

除非您明示并通知xx不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日起七日后开始对您生效。

二、相关定义2.1 支付宝：指经营第三方支付业务的支付宝（xx）网络技术有限公司，网站为，本协议项下的款项支付、冻结等通过支付宝进行。

2.2买家：指使用淘宝账户向商家购买卡券商品的xx用户。

2.3卡券兑换者：指实际使用买家向商家所购买的卡券、提取卡券所对应商品的自然人或单位，买家也可能属于卡券兑换者。

提取卡券所对应商品的行为可简称为“核销”，“核销”具体指卡券兑换者线下自提或商家线上发出实物商品。

IT基础设施运维管理规范文件编号：版本号：一、总则为了规范本部门的运维管理工作，使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，能够支撑公司系统的健康可靠的运行，由此制定本规范。

本规范适用于信息管理中心技术保障部所有岗位人员。

二、部门职能（1）负责信息化基础设施的技术保障，包括网络、电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；（2）负责所有服务器系统的技术运维工作（3）负责核心数据库的性能调优及技术运维工作（4）负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作（5）负责其他设施的运维保障工作，如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施。

（6）负责信息化安全的建设与执行；三、岗位职责（1）经理：负责信息化基础设施的技术保障，包括，电脑终端、网络、电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；负责信息化安全的建设与执行；负责本部门的组织管理，包括，修订组织职责、架构编制、岗位职级、分工授权等；负责本部业务制度流程规范的制定和监督执行；负责本部团队建设，包括，新员工入职、员工培训、绩效考核、员工心政、团队活动等；负责本部门工作管理，包括，预算编制与管控、计划管理、汇报管理、会议管理等；（2）系统工程师：负责所有服务器系统的技术运维工作负责核心数据库的性能调优及技术运维工作（3）网络工程师：负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作负责其他设施的运维保障工作，如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施（4）安全工程师：负责信息化安全的建设与执行；（5）其他说明事项：系统工程师、DBA、网络工程师、安全工程师，以下统称运维工程师；权限控制：除负责基础设施的网络工程师，其余工程师不得拥有进入数据中心机房的权限。

网络工程师不得拥有系统工程师的管理权限。

各岗位周期性工作清单见附一。

四、管理对象IT基础设施管理对象包括网络、电话、机房、服务器、系统、信息安全等，具体内容如下：（1）网络：XXXX运营中心、JJJJ工业园、WWWW工业园、数据中心、北京办事处的网络建设与维护。