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四个体系运行情况报告在管理和组织中，四个体系分别是质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和社会责任管理体系。
这四个体系通过规范和指导，帮助组织有效地管理和运行，以实现可持续发展。
以下是对每个体系运行情况的报告：1.质量管理体系：质量管理体系是指一组相互关联的质量管理活动和流程，用于实现组织所提供产品和服务的一致性和可持续性。
在过去一年中，我们公司的质量管理体系运行良好。
我们持续关注产品和服务的质量并进行监控，通过定期进行内部和外部审核，以确保我们的产品和服务符合相关标准和客户要求。
在最近的客户满意度调查中，我们得到了高分评价，反映了我们质量管理体系的有效性和客户满意度的提高。
2.环境管理体系：环境管理体系是指一系列管理活动，以确保组织在经营过程中对环境的影响最小化，并符合相关环境法规和要求。
在过去一年中，我们公司的环境管理体系也取得了显著的进展。
我们注重资源和能源的有效利用，采取措施减少废物产生和有害物质排放。
我们定期进行环境风险评估，并制定相应的应对计划，以确保我们的经营活动对环境的影响达到最低水平。
我们还采取了培训和宣传活动，提高员工对环境保护的意识和参与度。
3.职业健康安全管理体系：职业健康安全管理体系是指组织为确保员工的健康和安全而采取的一系列管理活动。
在过去一年中，我们公司的职业健康安全管理体系运行良好。
我们重视员工的健康和安全，并致力于创造一个安全的工作环境。
我们定期进行职业健康安全风险评估，并采取相应的预防措施和培训。
我们还建立了紧急响应计划和应急演练，以应对突发事件。
在过去一年中，我们的事故率和职业病发病率都得到了降低，这说明我们的职业健康安全管理体系的有效性。
4.社会责任管理体系：社会责任管理体系是指组织为满足相关利益相关方的期望和需求，以及履行社会义务而采取的一系列管理活动。
在过去一年中，我们公司的社会责任管理体系取得了显著进展。
我们坚持诚信和透明的经营原则，与利益相关方保持积极的沟通和合作。
2024年质量管理体系运行总结报告一、引言2024年是我公司质量管理体系运行的第三年，为了全面总结和评估质量管理体系在过去一年的运行情况，现撰写此报告。
二、质量管理体系简介我公司质量管理体系是基于国际标准ISO 9001建立和实施的，旨在提高产品和服务的质量，满足客户需求，不断改进组织运营。
三、2024年质量管理体系运行情况总结1. 组织架构与职责。
在质量管理体系中，我们明确了各部门和个人的职责，确保每个环节的责任明确，协同合作。
2. 流程管理。
我们对核心业务流程进行了精细化管理，通过制定和优化工作流程，提高了工作效率和质量。
3. 内部审核。
在过去一年中，我们进行了定期的内部审核，发现了一些问题和风险，并及时采取措施进行纠正和改进。
4. 管理评审。
公司定期召开了管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行了审视和评估，确保质量目标的实现。
5. 绩效评估。
我们对质量管理体系的绩效进行了评估，主要包括质量数据的分析、客户满意度调查等，以便及时发现问题并进行改进。
6. 培训和提升。
公司注重员工的培训和提升，为员工提供必要的培训和培训资源，提高了员工的素质和专业技能。
7. 客户满意度。
我们通过客户满意度调查等方式，了解客户对我们产品和服务的满意程度，以及对质量管理体系的建议和意见。
四、2024年质量管理体系运行取得的成绩1. 质量管理体系的运行得到了各部门和员工的广泛认可和支持，质量意识不断提升。
2. 我们在产品和服务质量方面取得了明显的进步，客户满意度持续提升。
3. 内部审核发现的问题和风险及时得到了纠正和改进，避免了潜在的质量问题发生。
4. 公司员工的培训和提升得到了有效推进，员工的专业素质和服务意识得到了提高。
5. 公司质量管理体系与市场需求和国际标准保持了一致性，提高了公司的市场竞争力。
五、2024年质量管理体系运行中存在的问题和不足1. 内部协作还存在瓶颈，各部门之间的沟通和配合仍需进一步加强。
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）一、质量管理体系特点（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
二、质量管理体系重要性一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。
二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。
三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；四、以有关工程质量评定标准和验收规范为依据，对各项工程的工程质量进行检查监督。
五、负责技术资料的监督、检查及收集，做到技术质量资料的完善与工程施工进度目标的完成。
六、严格遵守公司财务制度，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
三、质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）在经济飞速发展的今天，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
质量管理体系运行总结报告1为提高公司管理水平，以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求。
提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95％成品率达97% 顾客满意率达90分”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量。
一、质量管理体系建立和运行情况20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况，进行了一次内审，发现3项轻微不符合项。
2024年质量负责人质量管理体系运行总结报告质量管理体系是企业的重要组成部分，对企业的发展起到至关重要的作用。
作为质量负责人，我在过去的一年中负责监督和管理质量管理体系的运行，并制定和落实相关的质量目标和计划。
在这份总结报告中，我将对2024年质量管理体系的运行情况进行详细总结，并提出相应的改进措施。
一、质量管理体系的运行情况1.质量目标的制定和实施在2024年，我与团队成员共同制定了质量目标，并分解到相应的部门和个人。
通过定期跟踪和评估，质量目标得到了有效实施。
我们取得了稳定的质量绩效，并在关键质量指标上实现了显著的提升。
2.质量管理体系的运行流程我们将质量管理体系划分为不同的流程，并明确各流程的管理要求和程序。
通过定期的内审和过程评审，我们发现了一些问题并及时进行了改进，确保流程的高效运行。
同时，我们加强了对流程绩效指标的监控和分析，为流程改进提供了有力的支持。
3.内部和外部评审的开展2024年，我们进行了一次内部评审和一次外部评审，以验证质量管理体系的运行效果。
内部评审帮助我们及时发现了一些潜在问题，并及时做出了改进措施。
外部评审中，我们通过与评审组的积极沟通和合作，顺利通过了评审，并得到了一些建设性的意见和建议。
4.质量培训和沟通为了提升员工的质量意识和技能，我们组织了一系列的质量培训和沟通活动。
通过培训，我们提高了员工对质量管理体系的理解和认同，并培养了他们的质量责任感。
通过沟通，我们促进了部门之间的合作和协调，推动了质量管理工作的顺利开展。
二、质量管理体系的优点和问题1.优点：(1)目标导向：我们制定了明确的质量目标，并通过绩效评估和考核来推动目标的实现。
(2)流程管理：我们将质量管理体系划分为不同的流程，并且对各流程进行了有效管理和优化。
(3)持续改进：我们定期开展内部评审和流程改进，并通过外部评审来持续改进质量管理体系。
2.存在的问题：(1)质量风险管理：我们在质量风险管理方面存在一些不足，需要进一步加强对潜在风险的识别和控制。
公司质量管理体系运行情况总结报告三篇篇一：公司质量管理体系运行情况总结报告XX公司20XX年度质量管理体系运行情况总结报告呈报部门：管理者代表呈报对象：总经理报告日期：20XX年**月**日一、制定与企业适应的质量方针和目标。
按照ISO9001-20XX标准，结合我公司资源，形成了与公司质量体系适应的质量手册，明确了对过程和活动的管理要求，规定了公司总的质量方针及质量体系中全部活动的政策，规定了对质量体系相关人员的职责和权限，明确体系中的各种活动的行动准则及其体系程序。
通过明确的权限规定，包括管理执行、验证活动的方法，为完成质量体系中所有主要活动提供方法和指导。
二、对影响质量的各项活动作出规定：依据质量手册中制定的质量目标和方针，明确规定并进一步阐明与质量活动有关人员的责任，权限和相互关系，使各部门相互协调并贯彻实施质量方针、目标，形成本公司质量体系程序文件，规定各项活动的方法和评定准则、描述、规范体系中的每个逻辑上独立的活动，使各项活动处于受控状态，对质量活动进行恰当而连续的控制，同时保证一旦发现问题立即作出反应并加以纠正。
三、人员的培训根据需要制定全年的培训计划并组织培训，把公司相应文件作为培训全体员工的教材，达到文件内容与技能和培训内容之间的适宜平衡，保持展开和实施的程序的协调取决于文件与人员技能和培训的有机结合，确保承担质量管理体系规定职责的人，都具有相应的履行职责的能力，保证质量体系的有效运行。
四、适时的进行内部质量审核为保证体系适宜于实现公司质量方针和目标的要求，质量管理体系不断得到改进，提高质量管理水平。
公司适时的组织对管理体系进行评审，通过发现不符合事宜，找出不合格原因，并制定相应的纠正预防措施。
质量体系运行至今，已在改善产品质量、提高管理水平，赢得可户信任方面取得明显效益，这些成果的取得与以下几个方针是密不可分的：1、领导重视是关键我们在建立和运行质量体系的过程中，总经理始终予以高度重视和关注。
质量管理体系运行情况报告（通用）质量管理体系是企业实施全面质量管理的基础，通过确立并有效运行的质量管理体系，可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，提升企业的竞争力。
本报告将就质量管理体系的运行情况进行综合评估，并提出未来的改进措施。
一、质量管理体系的运行情况1.1质量方针与目标的落实情况质量方针是质量管理体系的基石，是企业对质量的目标和原则的表述。
经过检查和访谈发现，质量方针已经在全员范围内宣传，并得到了积极的回应。
相关的质量指标也被制定出来并得到监控和管理。
各个部门和员工都明确了质量目标，并通过定期的绩效考核来衡量和改进。
1.2管理体系文件的编制和更新管理体系文件是对质量管理体系的规范和要求的说明，应当与质量管理实践相一致。
经过评估，我们发现企业的管理体系文件编制较为完善，并与实际运作保持一致。
但也发现了一些文档的更新不及时的问题，要求各部门及时更新文件，确保质量管理体系的准确性与实效性。
1.3流程的规范与运行流程是实现质量目标的关键环节，通过规范的流程来确保产品和服务的一致性。
经过观察和访谈，我们发现企业的流程规范较为全面，且相关人员严格依照流程要求进行操作。
同时，也有发现一些未明确规定的流程环节，建议进一步完善和细化流程，确保每个环节都能被规范执行。
1.4客户投诉与反馈处理客户投诉与反馈是质量管理体系的重要组成部分，通过及时、有效地处理客户的投诉与反馈，可以提升客户满意度并改进产品和服务。
经过检查，我们发现企业能够及时处理客户的投诉与反馈，并且建立了相应的反馈机制，以便及时地进行分析和改进。
二、质量管理体系的改进措施2.1完善内外部沟通渠道为了更好地落实质量管理体系，企业应建立起内外部沟通的有效渠道，流程和业务需求的变动及时传达给相关部门及员工，以促使流程和业务的调整更加符合实际需要。
2.2强化员工培训与绩效考核企业应注重对员工进行长期培训，让他们了解和掌握质量管理体系的相关知识和技能。
质量管理体系运行情况的自查报告1. 引言本报告旨在对质量管理体系的运行情况进行自查，并总结与评估体系的有效性和改进的必要性。
2. 自查内容自查的内容包括但不限于以下几个方面：- 质量目标的制定与达成情况- 质量管理体系文件的完备性和准确性- 相关流程和程序的执行情况- 内部审核和管理评审的进行情况- 问题和事故的处理情况- 有效的纠正和预防措施的实施情况- 客户投诉和反馈的收集和处理情况3. 自查结果基于以上自查内容，我们得出以下结论：3.1 质量目标的制定与达成情况质量目标的制定与达成情况良好。
所有质量目标都已被设定，并且在规定的时间内被达到或超过了预期。
3.2 质量管理体系文件的完备性和准确性质量管理体系文件的完备性和准确性需要进一步的改进。
3.3 相关流程和程序的执行情况大部分相关流程和程序的执行情况良好，但个别流程和程序的执行存在一些问题，需要加强。
3.4 内部审核和管理评审的进行情况内部审核和管理评审的进行情况良好，发现和处理了一些潜在问题和机会。
3.5 问题和事故的处理情况问题和事故的处理情况良好，针对各种问题和事故及时采取了相应的纠正和预防措施。
3.6 有效的纠正和预防措施的实施情况有效的纠正和预防措施得到了及时实施，对质量管理体系的改进起到了积极的作用。
3.7 客户投诉和反馈的收集和处理情况客户投诉和反馈的收集和处理情况良好，对客户的要求和意见及时进行了处理和回应。
4. 改进建议基于自查结果，我们提出以下改进建议：- 完善质量管理体系文件，确保准确性和完备性；- 加强相关流程和程序的执行，特别是针对存在问题的流程和程序进行改进；- 继续加强内部审核和管理评审，及时发现和处理问题；- 持续改进纠正和预防措施的实施效果，确保有效性；- 继续加强客户投诉和反馈的收集和处理，积极回应客户的需求和意见。
5. 结论通过本次自查，我们对质量管理体系的运行情况有了全面的了解，并提出了相应的改进建议。
质量控制体系运行情况评审报告及记录概述这份报告旨在评估贵公司的质量控制体系的运行情况。
以下是对质量控制体系进行评审的结果和记录。
评审结果经过评审，质量控制体系运行情况得出以下结果：1. 合规性：质量控制体系符合相关法规及标准的要求。
在评审过程中，我们未发现任何违规行为。
合规性：质量控制体系符合相关法规及标准的要求。
在评审过程中，我们未发现任何违规行为。
2. 流程有效性：质量控制流程被明确定义，并且运行有效。
流程涵盖从物料采购到产品交付的各个环节，并确保质量控制与质量保证的一致性。
流程有效性：质量控制流程被明确定义，并且运行有效。
流程涵盖从物料采购到产品交付的各个环节，并确保质量控制与质量保证的一致性。
3. 记录和文档管理：质量控制的相关记录和文档进行了妥善管理，并且可以追溯到相应的过程和工序。
质量记录包括检测结果、产品问题和改进计划。
记录和文档管理：质量控制的相关记录和文档进行了妥善管理，并且可以追溯到相应的过程和工序。
质量记录包括检测结果、产品问题和改进计划。
4. 培训和意识：公司员工对质量控制体系的要求和操作方法有明确的了解，并且接受过适当的培训。
通过培训和意识提升，员工有效参与了质量控制活动。
培训和意识：公司员工对质量控制体系的要求和操作方法有明确的了解，并且接受过适当的培训。
通过培训和意识提升，员工有效参与了质量控制活动。
5. 持续改进：质量控制体系持续改进的机制得到有效实施。
通过定期评估、内部审核和纠正措施，公司不断寻求提高质量控制体系的机会。
持续改进：质量控制体系持续改进的机制得到有效实施。
通过定期评估、内部审核和纠正措施，公司不断寻求提高质量控制体系的机会。
评审记录下面是对质量控制体系运行情况的评审记录：日期：[评审日期]评审人员：[评审人员姓名]评审内容：- 对质量控制流程的审查- 对质量记录和文档的核对- 对员工培训和意识的考核- 对持续改进机制的验证评审结论：- 质量控制体系运行情况良好- 建议继续保持并改进相关控制措施结论根据对质量控制体系的评审结果和记录，贵公司的质量控制体系运行情况良好，符合法规要求，并具备有效的流程、记录和文档管理。
试验室质量管理体系运行总结[大全5篇]第一篇：试验室质量管理体系运行总结试验室质量管理体系运行总结我试验室自建立体系以来以运行近4个月的时间，在建立实施过程中，取得了以下成绩：1.首先建立管理体系的组织和各级人员的职责，确定了最高管理者和技术、质量负责人和监督员、内审员。
2.编制质量手册和程序文件，3.确定了试验室质量方针和质量目标，4健全了体系和检验/试验所需记录，按要求进行了编号和归档贮存及管理，配备了档案盒和文件柜，在记录的填写中，按要求进行填写编号和管理。
5.完善了试验室管理制度和作业指导书；购买了新标准使试验室所用技术标准为现行有效标准。
6.对全部设备和仪器进行了校准，按期对自校仪器进行了自校，所有仪器都在有效期内，按规定张贴了合格证，以保证量值的统一。
试验的数据的准确和有效。
7.今年共进行培训2期，组织学习了《实验室资质认定评审准则》和质量方针目标和质量目标。
以及质量手册和程序文件。
混凝土外加剂、混凝土膨胀剂新标准。
8．建立了安全制度，对各操作间配置了消防器材。
9.自体系建立以来，未发生顾客投诉事件和安全事故。
10于2011.9.5-2011.9.6进行第一次内审，对体系的运行情况进行了认真的审核，发现了二项不合格项，分布在5.2.3、5.1.3两个条款，对原因进行了分析，确定了纠正措施和实施计划对实施情况进行跟踪验证。
已于9月8日全部完成整改。
建议：1.加强对质量手册和程序文件的学习和理解。
2.加强新进人员的专业知识的培训。
富平县明骏混凝土有限公司试验室2011年9月8日第二篇：质量管理体系运行情况总结质量管理体系运行情况总结报告一、运行概况在上一的管理评审会上，对审核中发现的问题，我们制定了详细的改进计划和纠正措施，对一些潜在问题也制定了预防措施。
通过跟踪和验证，存在的问题都已得到了解决。
为了确保质量管理体系的深入、持续、正常的运行，今年我院加强了以下几方面的工作。
1、在工程设计方面①对大中型项目做到事先检查、事先指导，由总工办提前对设计方案进行审查、确定，确保设计图纸满足顾客的要求和国家的各项规范要求。
体系运行情况报告体系运行情况报告是一种通过对组织的运行情况进行定期评估和审核的方式，来检测体系是否运行有效，并帮助组织识别和改进不足之处。
该报告通常由组织内的质量管理人员撰写，并向组织的高层管理人员和监管机构提交。
三个案例：1. 某公司的ISO9001质量管理体系报告。
报告显示，该公司在过去一年内成功地实施了质量管理体系，并在不断改进中达到了ISO9001标准的要求。
该公司通过建立明确的流程和标准化的工作程序，实现了更高的质量标准和更高的客户满意度率。
同时，报告还指出了改进的机会，包括员工培训、流程效率和客户反馈机制等方面。
2. 某医院的JCI认证体系报告。
评估结果显示，该医院在JCI认证方案的各项标准和指南中表现良好，并取得了认证。
报告称赞该医院的医疗服务和护理水平已经达到国内和国际一流水平。
但报告还指出了一些需要改进的方面，包括医疗设备维护、医务人员培训和联络与沟通机制等。
3. 某制造企业的环境管理体系报告。
报告显示，该企业实施了一套环境管理体系，并已得到ISO14001认证。
企业一直承诺要保护环境，减少生产对环境的影响，并努力提高环境保护意识。
报告显示，该企业实施了一系列有效措施，如回收废弃物、降低污染物排放等，使其生产过程对环境的影响得到控制，同时也取得了显著的经济效益。
但报告还指出了需要继续改进的方面，例如降低物质和能源浪费，完善环境风险评估等。
在上述三个案例中，体系运行情况报告充分展示了组织在不断改进和提高的过程中所取得的成果，同时也揭示了存在的问题和薄弱环节。
这种报告不仅能够检测体系是否达到标准要求，还能够帮助组织识别和解决存在的问题，为组织的未来发展提供指导和参考。
在实践中，组织需要将体系运行情况报告视为一项重要的管理工具，重视对体系的评估和审核，并及时调整和改善组织的体系运行情况。
通过这种方式，组织才能够不断提高质量标准和客户满意度，实现永续经营的目标。
因此，体系运行情况报告应成为组织内部管理的一项制度，组织需要定期进行评估和审核，并制定相应的改进措施来保障组织体系的正常运行。
质量体系运行报告浙江南方工程建设监理有限公司质量体系运行报告一、2006年度内部审核情况本次内部审核公司贯标办共组织了两个审核小组，对公司领导层、三个职能部门、15个项目监理部进行了为期9天的检查，审核得到了领导层、职能部门和项目监理部的大力支持及配合，工作进展顺利，按计划完成了审核任务。
通过抽样审核共发现54项不符合项，其中7.5.1条款的问题较多有24项，占44.4%，7.1条款5项，占11%，4.2.4条款5项，占9.3%，4.2.3条款5项，占9.3%。
其余14项分布在10个条款，占26%。
与去年内审不符合项分布情况不符合项总数比较，今年发现的问题在材料、设备机具报验方面有较大改进，可见各项目监理部做了很多工作，特别台州路桥五个项目监理部，对按计划报审的材料、设备机具报审的复印件的原件都进行了审核，并盖上了原件审核章及审核人签名。
从存在的问题看:一、主要反映在我们监理部总监作为公司代表在项目部的第一责任人，监理人员的工作态度，服务能力、水平、素质和总监的工作态度、管理能力、水平、素质有直接关系，有很多不符合项产生原因都和总监把关不严、管理能力有关。
二、公司监理业务发展很快，持证担任总监的监理工程师增多，但他们的管理能力和素质参差不齐，直接影响到项目监理部的监理服务水平。
三、公司除继续加强对监理人员的培训外，应特别加强对总监队伍管理能力、素质的培训和再教育，加强总监队伍的管理。
二、2005年度管理评审四项措施的实施情况从2005年管理评审改进措施执行情况报告中对策措施和改进措施自检完成的情况看，公司领导和职能部门做了很多的工作，起到了较好改进效果。
公司在新进员工的培训、在教育方面19人通过培训考试，取得了浙江省监理员岗位证书，监理员的工作能力和业务水平得到了较大的提高，贯标办在平时、内审时结合贯标工作宣讲质量管理体系运行要点，具体运行时应注意的问题，需要改进的方面，总监做到人手一册质量体系文件。
公司在监理部人员的配备上实行“双向选择”，把公司统一调配和个人意愿结合起来，外聘人员实行“五金”制，营造一种和谐发展企业环境，对新进大学生实行履约保证金制度，监理部人员实行优胜劣汰，鼓励总监自主招聘人才，用人机制的完善使监理队伍得到相对的稳定。
三、质量体系运行情况从2005年度管理评审至今运行一年来，公司领导层重视质量体系的持续有效运行，深入贯彻公司的质量方针质量目标，强化员工素质和质量意识培训，引进了一批大中专学生和专业技术人才，配备监理服务所需的检测设备、办公设施，以满足监理服务的需要。
在监理市场竞争激烈的情况下，努力开拓监理业务，监理业务量有较快增长。
社会的信誉度进一步提高，2005年度被评为省、市优秀监理企业和全国化工行业优秀监理企业。
各部门、项目监理部都能认真贯彻、执行公司的质量方针、质量目标，结合各部门、项目监理部实际分解落实，职责分工明确，监理服务过程中形成的各项记录基本齐全，合同的履约率达到100%，顾客对监理服务总体达到满意。
对去年内审、外审发现的不符合项都采取了纠正措施，跟踪检查发现基本得到纠正，管理评审的四项改进措施取得较好的改进效果，未发生质量事故和顾客投诉，工程质量基本受控，质量体系运行总体趋势上升，体系运行正常、有效。
四、体系运行过程中存在的问题顾客对监理服务的满意度是衡量质量体系运行是否有效的唯一标准，通过顾客满意度调查表汇总分析，顾客对公司提供的监理服务总体达到满意，这表示公司员工确实做了大量的工作，赢得了顾客对我们的信任。
但从调查表中七项内容的满意度，顾客对监理人员的管理能力，质量、进度、投资及安全控制方面满意度偏低。
随着公司外埠监理业务的拓展，需要安装专业的专业监理工程师增多，公司在人力资源的配备方面就显得紧缺。
公司要认真总结质量管理体系运行中的经验和不足，找出体系运行过程与顾客满意度有关的改进措施，以达到公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，达到公司规定的质量目标。
五、改进措施针对质量体系运行一年来存在的问题和顾客满意度信息的反馈，公司在以下四方面采取改进措施1、项目监理部总监作为公司代表在监理部的第一责任人，监理人员的服务能力、水平、素质和总监的管理能力、水平、素质有直接关系，有很多不符合项产生的原因都和总监把关不严、管理能力有关。
总监必须加强自身的能力、素质培养和学习，以身作则带领监理部人员做好监理服务工作。
2、公司业务发展快，持证担任总监的监理工程师增多，但他们的管理能力和素质参差不齐，直接影响到项目监理部的监理服务水平，公司应通过各种渠道形式加强总监综合管理能力的培训和再教育，使总监在自己的岗位能胜任自己的工作。
3、公司应制定相应的措施，加强总监的业绩考核。
4、由于外埠监理项目对安装专业监理工程师的需求量增多，公司在人力资源引进和配备上应适应公司发展的需要。
浙江南方工程建设监理有限公司2007年质量体系运行报告在公司领导的高度重视下，通过各部门、项目监理部全体员工的努力工作，公司质量方针、质量目标得到了较好的的执行和贯彻，各项工作取得较为满意成绩，现将公司2006年7月到2007年6月管理评审年度质量管理体系运行情况报告如下:一、监理工作的基本情况本年度共签订监理合同55个，合同金额850万元，公司全面履行了监理合同约定目标，义务、权利、责任，合同的履约率达到百分之百。
竣工项目(投资在300万元之上)32个，除5个项目尚未组织竣工验收外，其余27个项目均已通过竣工验收，工程质量合格。
在建工程均达到阶段验收标准。
二、监理项目的安全、文明生产情况在省、市、县和巨化集团公司安全生产监管部门的高度重视下，公司对各监理工程的安全生产常抓不懈，除了配合各主管部门的安全大检查外，公司不定期组织安全生产检查，并与各监理部总监签订安全监理责任书，向上级安全生产监管部门交纳安全、文明施工履约保证金，在制度上有效保证项目的安全、文明生产。
加强员工的安全、文明生产教育，对新入员工进行上岗前安全学习，并组织安全知识考试。
一年来监理项目均未发生重大安全生产事故，二个项目被评为市、县安全、文明生产标化工地。
三、顾客满意度调查情况本年度对已竣工项目32个中15个进行了回访，顾客对公司监理服务均表示满意，顾客满意度达到100%。
对16个在建工程的12个项目进行顾客满意度抽样调查，收回调查表9份，占抽样本的75%，其中顾客总体评价满意8个，较满意1个，加权数平均顾客满意程度达到96.7%。
从6项分类调查中，监理人员的素质、到位率、监理服务态度、职业道德、管理水平、四控制顾客满意度分别为90.1%、86.8%、100%、96.7%、90.1%、90.1%。
从顾客满意度调查分析，达到公司质量目标的要求。
四、人员培训情况本年度组织参加省、市组织各类上岗取证考试51人，31人取得全国注册监理工程师、省人，公司、各部门、监理工程师、省监理员资格、上岗证书，参加省、市组织的各类培训38项目监理部共组织员工内部培训96人。
五、2007度内部审核情况本次内部审核公司贯标办共组织了两个审核小组，对公司领导层、三个职能部门、16项目监理部进行了为期8的检查，审核得到了领导层、职能部门和项目监理部的大力支持及配合，工作进展顺利，按计划完成了审核任务。
通过抽样审核共发现53不符合项，其中7.5.1条款的问题较多有22项，占41.5%，7.1条款4项，占7.5%，4.2.4条款10项，占19%，4.2.3条款4项，占7.5%。
其余13项分布在9个条款，占24.5%。
与去年内审不符合项分布情况不符合项总数比较，今年发现的问题主要还是集中在监理服务的运作方面，但从问题发现的过程看和去年比较有较大改进，可见各项目监理部做了很多工作，问题发生的机率和频次都明显少于去年。
存在问题:一、由于施工单位的素质参差不齐，施工不规范的现象依然存在，如果监理人员工作责任不强，巡视不到位或者监督不力，就容易造成工程的质量和安全隐患。
二、对进场材料、设备、机具的报验也同样存在施工单位的素质和总承包商综合管理能力问题。
同样存在监理部的监管和监理工作责任心的问题。
从这次内审16个项目监理部的情况看，桐庐红楼之星项目不论从现场管理还是监理资料，各方面工作都做得相当不错。
六、2006年度管理评审四项措施的实施情况从2006年管理评审改进措施执行情况报告中对策措施和改进措施自检完成的情况看，公司领导和职能部门做了很多的工作，起到了较好改进效果。
公司在加大对总监和专业监理工程师的培训和再教育方面取得了较好的成效，项目的管理能力和监理服务质量有较大的改进，并在管理制度方面制定了相应的总监考核办法，从制度上和总监的素质上保证公司监理服务的质量确保顾客满意。
由于监理市场的不确定性和监理人员的流动性，对监理人员的需求也存在着短缺和过剩的矛盾，公司办公室、工程部协调配合，依靠巨化公司退休技术人员的优势，并合理调配监理部人员，保证公司监理人员的合理需求。
七、质量体系运行情况从2006年度管理评审至今运行一年来，公司领导层高度重视质量体系的持续有效运行，组织公司贯标办对公司质量管理体系文件进行修改，对公司质量目标进行了评审修订，要求各部门、监理部组织全体人员学习新修改的质量管理体系文件，深入贯彻公司的质量方针质量目标，强化员工素质和质量意识培训，引进了一批大中专生和专业技术人才，配备监理服务所需的检测设备办公设施，以满足监理服务的需要。
在监理市场竞争激烈的情况下，年初监理业务有所下降，公司努力开拓监理市场，监理业务量有了较快增长。
社会的信誉度进一步提高，2007年度被评为市优秀监理企业和已申报2007全国化工行业优秀监理企业。
各部门、项目监理部都能认真贯彻、执行公司的质量方针、质量目标，结合各部门、项目监理部实际分解落实，职责分工明确，监理服务过程中形成的各项记录基本齐全，合同的履约率达到100%，顾客对监理服务总体达到满意。
32个已竣工项目除5个项目尚未验收外，其余27个项目均已通过竣工验收，工程质量合格。
对去年内审、外审发现的不符合项都采取了纠正措施，跟踪检查发现基本得到纠正，管理评审的四项改进措施取得较好的改进效果，未发生重大质量、安全事故和顾客投诉，在建工程质量基本受控，质量体系运行总体趋势上升，体系运行正常、有效。
八、体系运行过程中存在的问题顾客对监理服务的满意度是衡量质量体系运行是否有效的唯一标准，通过顾客满意度调查情况分析，顾客对公司提供的监理服务总体达到满意，这表示公司员工确实做了大量的工作，赢得了顾客对我们的信任。
但从调查表中七项内容的满意度，顾客对监理人员的管理能力，素质、到位率、进度、安全控制方面满意度偏低。
主要是上级主管部门赋予监理的责任越来越大，顾客对监理服务的要求也越来越高，监理人员必须加强自身的学习外，很有必要进行新形势下的继续教育，以增加监理人员的综合管理能力和良好的素质，以适应新形势的要求。
