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信息系统应急处理预案文档版本：V1.0发布日期：*******公司目录第一章总则 (3)第二章组织机构和工作职责 (5)第三章预防与预警机制 (5)第四章应急响应程序 (6)第五章后期处置 (10)第六章应急保障 (10)第七章附则 (11)第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、交通运输数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
信息系统故障应急预案为了保障信息系统的安全，避免因硬件、软件或网络故障导致业务和网络中断，我们制定了信息系统安全应急预案。
一、信息系统应急预案组织机构该预案的组织机构旨在应对不同等级的故障。
二、信息系统故障等级划分1、一级故障一级故障包括线路和设备故障、计算机房外围保障设施严重故障、病毒攻击导致网络中断或传输效率下降、大楼网络感染客户端设备10台以上、以及业务数据被修改、假冒、泄漏或窃取的信息系统安全事件。
2、二级故障二级故障会影响信息系统的运行效率，但不会影响主要业务。
这类故障预计在2小时以内恢复。
3、三级故障三级故障不会影响系统全面运行，但存在一定的隐患。
三、信息系统故障处理程序1、故障的发现一旦发现故障，信息中心人员应记录故障发生时间、发现时间、发现部门和人员，并对故障等级进行初步判定，随后报告相关人员进行处理。
2、故障的处理故障处理部门负责通知相关人员到故障科室部门，了解设备和配置变更情况，查清故障影响范围，确定故障等级和可能位置。
对于重大故障，需按照故障升级上报要求进行上报，并及时向主管领导通报故障处理情况。
一般性故障也需按照故障升级上报要求进行上报，并及时通报故障处理情况。
3、故障的记录在故障处理过程中，应详细记录故障处理的负责人、检查内容和结果、故障判断和处理办法，以及各步骤和执行人员。
4、故障的升级上报对于重大和一般性故障，需要按照故障升级上报要求进行上报。
在故障发生时，必须及时上报并记录故障等级和发生时限。
重大故障应由处领导负责上报，一般性故障应由故障处理部门负责上报。
报告内容应包括突发事件发生的时间、地点、过程、状况、原因及影响等。
在故障应急处置方面，必须严格按照预定程序进行。
首先需要对故障进行分类和评估，然后快速采取措施进行应急处置。
在处置过程中，需要保持沟通和协调，及时更新故障处理情况，并向相关人员提供必要的信息和指导。
故障应急处置的过程中，需要注意安全问题，确保处置过程中不会造成二次事故。
一、总则1.1 编制目的为提高我单位信息系统故障应急处置能力，确保信息系统安全稳定运行，最大程度地减少信息系统故障带来的损失，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于我单位信息系统故障的应急处置工作。
二、组织机构及职责2.1 应急领导小组应急领导小组负责组织、协调、指挥信息系统故障应急处置工作。
组长：单位主要负责人副组长：分管信息化工作的领导成员：信息化部门负责人、各部门负责人、技术人员等。
2.2 应急处置小组应急处置小组负责信息系统故障的具体应急处置工作。
组长：信息化部门负责人副组长：技术骨干成员：网络管理员、数据库管理员、安全员等。
2.3 职责分工（1）应急领导小组：负责组织、协调、指挥应急处置工作，对应急处置情况进行监督、检查。
（2）应急处置小组：负责信息系统故障的排查、修复、恢复等工作。
（3）网络管理员：负责网络设备的监控、维护、故障处理。
（4）数据库管理员：负责数据库的监控、维护、故障处理。
（5）安全员：负责信息系统的安全防护、漏洞修复、应急响应。
三、应急处置流程3.1 故障发现（1）网络管理员、数据库管理员、安全员等人员在日常工作中发现信息系统异常，应立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
3.2 故障分析（1）应急处置小组根据故障现象，初步判断故障原因。
（2）针对不同故障原因，采取相应措施进行处理。
3.3 故障处理（1）网络故障处理：网络管理员根据故障现象，对网络设备进行排查、修复，确保网络畅通。
（2）数据库故障处理：数据库管理员根据故障现象，对数据库进行排查、修复，确保数据库正常运行。
（3）安全故障处理：安全员根据故障现象，对信息系统进行安全检查、漏洞修复，确保信息系统安全稳定运行。
3.4 故障恢复（1）在故障处理过程中，根据实际情况，对相关数据进行备份。
信息系统应急处理预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
信息系统应急处理预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
一、总则1.1 编制目的为保障我单位信息系统安全稳定运行，提高信息系统应急处置能力，降低信息系统故障对单位业务造成的影响，特制定本预案。
1.2 编制依据根据《中华人民共和国网络安全法》、《信息系统安全等级保护管理办法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于我单位信息系统在运行过程中发生的各类故障、安全事件及突发事件。
二、组织机构与职责2.1 组织机构成立信息系统应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥信息系统应急处置工作。
2.2 领导小组职责（1）制定信息系统应急处置方案；（2）组织、协调、指挥应急处置工作；（3）向上级领导汇报应急处置工作情况；（4）对应急处置工作进行总结和评估。
2.3 工作小组职责（1）根据领导小组的指示，负责应急处置的具体工作；（2）收集、整理、分析信息系统故障、安全事件及突发事件相关信息；（3）按照应急处置方案，及时、有序地开展应急处置工作；（4）向领导小组汇报应急处置工作情况。
三、应急处置流程3.1 信息收集与报告（1）发现信息系统故障、安全事件及突发事件时，及时向工作小组报告；（2）工作小组接到报告后，立即进行调查、核实，并向领导小组汇报。
3.2 初步判断与响应（1）领导小组根据工作小组的汇报，对故障、事件及突发事件的性质、影响程度进行初步判断；（2）根据初步判断，领导小组决定是否启动应急处置预案；（3）如需启动应急预案，领导小组通知工作小组开展应急处置工作。
3.3 应急处置（1）工作小组按照应急处置方案，开展故障排查、修复、安全防护等工作；（2）针对不同类型的故障、事件及突发事件，采取相应的应急处置措施；（3）及时向上级领导汇报应急处置工作情况。
3.4 恢复与验证（1）工作小组完成故障修复、安全防护等工作后，对信息系统进行恢复；（2）恢复后，对信息系统进行验证，确保其正常运行；（3）向领导小组汇报恢复情况。
3.5 应急结束（1）信息系统恢复正常运行，经领导小组确认后，应急处置工作结束；（2）工作小组向领导小组汇报应急处置工作总结。
信息系统安全措施应急处理预案范例一、引言在当今数字化的时代，信息系统安全成为了企业和组织重要的保障。
然而，随着技术的迅猛发展，网络安全威胁也不断增加，各种黑客攻击、病毒传播、数据泄露等事件层出不穷，给企业和组织带来了严重的损失和影响。
为了应对未来可能发生的信息系统安全事件，本文将制定____年的信息系统安全措施应急处理预案，以确保企业和组织的信息系统运行安全。
二、风险评估在制定预案之前，首先需要进行风险评估，确定可能存在的安全威胁和潜在风险。
根据过去几年的安全事件和趋势分析，预计____年可能面临以下风险：1. 黑客攻击：黑客通过网络入侵、病毒攻击等手段获取系统权限，窃取用户数据或破坏系统正常运行。
2. 数据泄露：可能面临内部人员或外部攻击者窃取、篡改或泄露用户或企业的敏感数据。
3. 社交工程：通过诈骗电话、钓鱼邮件等手段骗取用户账户信息，进行恶意攻击。
4. 物理设备损坏：可能面临火灾、水灾、地震等自然灾害或人为破坏导致服务器、网络设备等重要设备损坏。
5. 供应链攻击：黑客通过操纵软件供应链入侵系统，篡改或感染软件，导致系统运行异常。
三、预案制定1. 建立安全意识教育为了提高员工的安全意识，应通过定期的安全培训、工作坊等方式，加强员工的信息安全知识和技能，教育员工如何识别和预防安全威胁，并提供实际案例分析和应急处理的指导。
2. 加强系统监控与检测建立完善的安全监控系统，实时监测系统运行状态、用户访问情况、安全事件等信息，并建立预警机制，及时发现和应对异常情况。
采用入侵检测系统和安全事件与信息管理系统，定期进行安全漏洞扫描和安全评估，更新补丁，及时修复和加固系统，以防止黑客入侵和数据泄露。
3. 建立备份与恢复机制建立定期的数据备份机制，确保数据的完整性和可靠性。
同时，在备份数据方面采取多重措施，如本地备份、云备份等。
对于重要的业务数据和系统配置信息，建议采用离线备份，以防止黑客攻击和数据丢失。
在系统故障或数据损坏的情况下，能够及时恢复系统和数据。
信息系统安全措施应急处理预案范例引言：随着科技的不断发展，信息化程度越来越高，各种信息系统在日常生活和工作中占据着越来越重要的地位。
然而，随之而来的是信息系统安全问题的不断增加。
黑客攻击、病毒侵袭、系统漏洞等都成为了信息系统安全的威胁。
为了提前应对这些威胁，保证信息系统的安全和可靠运行，制定一份信息系统安全措施应急处理预案就变得尤为重要。
一、背景和目标：1.1 背景在信息系统安全问题日益突出的背景下，制定一份信息系统安全措施应急处理预案可以帮助企业及时发现、分析和应对安全问题，最大限度地减少损失。
1.2 目标本预案的目标是：1）制定明确的应急处理流程和责任分工，以便在发生安全事件时能够快速、高效地进行响应和处理；2）确定适当的安全措施，包括防范和监测措施，以减少安全事件的发生；3）制定有效的恢复措施，以最大程度地恢复系统功能，并尽量减少服务中断时间；4）提供相关培训和教育，以加强员工对信息系统安全的意识和知识。
二、应急处理流程和责任分工：2.1 应急处理流程1）安全事件的发生：发现或接到信息系统安全事件报告；2）事件分析：迅速评估事件的严重程度和影响范围，确定应急处理的优先级；3）隔离和遏制：立即采取措施隔离受感染的系统或网络，并尽快修复漏洞，遏制袭击；4）数据备份：及时进行数据备份，以保证数据的安全和完整性；5）修复和恢复：在确认安全事件已被控制后，迅速修复受损系统并进行恢复；6）全面审查和改进：对安全事件进行全面审查，总结经验教训，并制定改进措施。
2.2 责任分工1）安全管理员：负责组织实施信息系统安全措施，对系统进行监测和分析，并协助应急处理；2）网络管理员：负责系统设备和网络的安全管理，及时发现和处理安全事件；3）应急响应小组：负责以最快的速度响应安全事件，进行应急处理，并及时报告相关部门；4）技术支持人员：负责系统的修复和恢复工作；5）用户单位负责人：负责协助安全管理员和应急响应小组进行应急处理工作，保证系统的正常运行。
信息系统安全应急预案一、总则（一）编制目的公司网络和信息安全涉及以设备为中心的信息安全，技术涵盖网络系统、计算机操作系统、数据库管理系统和应用软件系统；涉及计算机病毒的防范、入侵的监控；涉及以用户（包括内部员工和外部相关机构人员）为中心的安全管理，包括用户的身份管理、身份认证、授权、审计等；涉及信息传输的机密性、完整性、不可抵赖性等等。
为切实加强我司网络运行安全与信息安全的防范，做好应对网络与信息安全突发公共事件的应急处理工作，进一步提高预防和控制网络和信息安全突发事件的能力和水平，昀大限度地减轻或消除网络与信息安全突发事件的危害和影响，确保网络运行安全与信息安全，结合公司工作实际，特制定本应急预案。
（二）编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息安全3级评级方法》、GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》、GB/T20270-2006《信息安全技术网络基础安全技术要求》、GB/T20281-2006《信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法》、GB/T19716-2005《信息技术信息安全管理使用规则》等有关法规、规定，制定本预案。
（三）本预案适用于深圳市前海好彩金融服务有限公司网络与信息安全应急处理工作。
二、应急组织机构及职责成立信息系统应急处理领导小组，负责领导、组织和协调全公司信息系统突发事件的应急保障工作。
（一）领导小组成员：组长：技术主管副组长：运维经理成员:开发部. 运维部. 测试部.等部门负责人组成。
应急小组日常工作由公司技术部承担，其他各相关部门积极配合。
（二）领导小组职责：制订专项应急预案，负责定期组织演练，监督检查各部门在本预案中履行职责情况。
对发生事件启动应急救援预案进行决策，全面指挥应急救援工作。
三、工作原则（一）积极防御、综合防范立足安全防护，加强预警，重点保护重要信息网络和关系社会稳定的重要信息系统；从预防、监控、应急处理、应急保障和打击不法行为等环节，在管理、技术、宣传等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，构筑网络与信息安全保障体系（二）明确责任、分级负责按照“谁主管谁负责”的原则，分级分类建立和完善安全责任制度、协调管理机制和联动工作机制。
信息系统安全事件应急预案（精选6篇）信息系统安全事件应急预案 应急预案的体系构成 综合应急预案 综合应急预案是从总体上阐述事故的应急⽅针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急⾏动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性⽂件。
专项应急预案 专项应急预案是针对具体的事故类别（如煤矿⽡斯爆炸、危险化学品泄漏等事故）、危险源和应急保障⽽制定的计划或⽅案，是综合应急预案的组成部分，应按照应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。
专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。
现场处置⽅案 现场处置⽅案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。
现场处置⽅案应具体、简单、针对性强。
现场处置⽅案应根据风险评估及危险性控制措施逐⼀编制，做到事故相关⼈员应知应会，熟练掌握，并通过应急演练，做到迅速反应、正确处置。
信息系统安全事件应急预案（精选6篇） 在平⽇的学习、⼯作和⽣活⾥，有时会突发意外事故，为了避免造成重⼤损失和危害，往往需要预先编制好应急预案。
应急预案的格式和要求是什么样的呢？下⾯是⼩编整理的信息系统安全事件应急预案（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
信息系统安全事件应急预案1 为了切实做好学校校园⽹络突发事件的防范和应急处理⼯作，进⼀步提⾼我校预防和控制⽹络突发事件的能⼒和⽔平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园⽹络与信息安全，妥善处理危害⽹络与信息安全的突发事件，最⼤限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。
结合学校⼯作实际，制定本预案。
第⼀章 总则 第⼀条本预案所称突发性事件，是指⾃然因素或者⼈为活动引发的危害学校校园⽹⽹络设施及信息安全等有关的灾害。
第⼆条本预案的指导思想是湖北师范学院有关计算机⽹络及信息安全基本要求。
第三条本预案适⽤于湖北师范学院内所有个⼈和办公⽤计算机以及各研究所、实验室（中⼼）、教学机房、多媒体教室、电⼦阅览室等计算机和⽹络硬件、软件，以及学校门户⽹站和下属各部门⽹站内容发⽣突发性事件的应急处置。
信息系统应急处理预案
第一章总则
第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。
第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。
第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。
（一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
（二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。
（三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。
（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。
（五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。
（七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。
（八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。
第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。
（一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障；
（二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障；
（三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；
（四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。
第二章组织机构和工作职责
第五条预防和处理信息系统突发事件工作协调小组（以下简称“应急小组”）负责信息系统应急处理工作，决定信息系统应急处理工作的重大事项，组织实施、业务协调和发布信息系统应急指令，发布信息系统应急故障级别、决策处理方案。
应急小组组长法人担任，成员为本网吧全体网络管理员。
第三章预防与预警机制
第七条应急小组针对各种可能发生的信息系统突发事件，建立和完善预测预警机制。
第八条预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。
外部预警信息指信息系统外突发的可能需要通信保障、安全防范，或可能对信息系统产生重大影响的事件警报。
内部预警信息指信息系统网内的事故征兆或局部信息系统突发事故可能对其他或整个网络造成重大影响的事件警报。
第九条应急小组要加强对信息系统的日常监测工作。
监测的内容主要包括：
（一）局域网通讯性能与流量；
（二）网络设备和安全设备的操作记录、网络访问记录；
（三）服务器性能、数据库性能、应用系统性能等运行状态，以及备份存贮系统状态等；
（四）服务器操作系统、数据库安全审计记录、业务系统安全审计记录；
（五）计算机漏洞公告、网络漏洞扫描报告；
（六）病毒公告、防病毒系统报告；
（七）其他可能影响信息系统的预警内容。
第十条应急小组获得外部重大预警信息或通过监测获得内部预警信息后，应对预警信息加以分析，按照早发现、早报告、早处置的原则，对可能演变为严重事件的情况，部署相应的应对措施，通知相关部门做好预防和保障应急工作的各项准备工作，并及时报告组长。
第四章应急响应程序
第十一条信息系统使用单位或人员发现信息系统突发事件后，应及时报告应急小组。
应急小组及时组织相关人员查找故障原因，在短时间内（一般要在半小时以内）依据故障情形和修复时间进行初步判别，确定故障分类级别，较大（III级）及其以上的突发事件应报告所领导。
第十二条信息系统突发事件发生后，根据突发事件严重程度，由组长决定并指定特定小组或人员及时对外发布信息
第十三条发生较大（III级）及其以上信息系统突发事件时，应急小组除向组长报告外，应立即通知全体员工。
同时做好服务对象的解释和疏导工作，并尽可能通过电话、网络、短信等方式通知参保单位经办人员。
第十四条根据不同的事件以及事件的级别，采取相应措施进行应急处理。
突发事件处理过程中，可以根据需要调整故障级别。
（一）网络攻击事件应急预案：
1.当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器的数据被非法拷贝、修改、删除，或有黑客正在进行攻击等现象时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告应急小组。
2.应急小组立即关闭相关服务器，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道，并及时清理系统、恢复数据和程序，尽快将系统和网络恢复正常。
（二）信息破坏事件应急预案：
1.当发现信息被篡改、假冒、泄漏等事件时，信息系统使用单位或个人应立即通知应急小组。
2.如被篡改或被假冒的数据正在征缴或发放过程中，应急小组应立即通知代收代发机构中止征缴或发放工作。
3.应急小组通过跟踪应用程序、查看数据库安全审计记录和业务系统安全审计记录查找信息被破坏的原因和相关责任人。
4.应急小组提出修正错误方案和措施，通知各员工进行处理。
（三）信息内容安全事件应急预案：
1.当发现不良信息或网络病毒时，系统使用人员立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告应急小组。
2.应急小组根据情况通告局域网内所有计算机用户，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理、清除不良信息，直至网络处于安全状态。
（四）网络故障事件应急预案：
1.发生网络故障事件后，系统使用人员应及时报告应急小组。
2. 应急小组及时查清网络故障位置和原因，并予以解决。
3.不能确定故障的解决时间或解决故障的期限并属较大（III级）及其以上的，应急小组应报告组长。
（五）服务器故障应急预案：
1.服务器故障后，应急小组确定故障设备及故障原因，并通知相关厂商。
2.根据服务器修复和恢复系统所需时间，由组长决定是否启用备份设备。
3.如启用备份设备，在服务器故障排除后，应急小组在确保不影响正常业务工作的前提下，利用网络空闲时期替换备用设备。
如不启用备份设备，应急小组应积极配合相关厂商解决服务器故障事件。
（六）软件故障事件应急预案：
1.发生计算机软件系统故障后，系统使用人员应立即保存数据，停止该计算机的业务操作，并将情况报告应急小组，不得擅自进行处理。
2.应急小组应立刻派出技术人员进行处理。
3.应急小组组织有关人员在保持原始数据安全的情况下，对计算机系统进行修复；修复系统成功后，利用备份数据恢复丢失的数据。
（七）灾害性事件应急预案：
1.一旦发生灾害性事件，应急小组每一位成员都应有责任在第一时间进入机房抢救服务器及存储设备。
2.应急小组对服务器及存储设备的损坏程序进行评估。
如服务器损坏或存储设备损坏无法使用，立即联系相关厂商，进入维保服务程序。
3.根据服务器或存储设备修复和恢复系统所需时间，由组长决定是否启用备份设备。
（八）其他突发事件应急预案：应急小组立刻派出技术人员进入现场，制定相应措施，根据实际情况灵活处理，并按要求报告组长。
第五章后期处置
第十五条故障排除后，应急小组向各员工发出故障解除、系统恢复正常运行通知。
第十六条系统恢复运行后，相关操作人员尽快通知参保单位和个人办理社会保险业务事项，并对故障发生前所进行过的业务操作进行检查，核对业务数据是否正确或有无丢失，不正确或有丢失的应马上更正或补录，确保数据的正确和完整。
对在故障期间采用手工受理的事项，应及时在系统中补充完善。
第十七条所领导组织有关人员及有关技术专家组成事件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，总结经验教训，完善信息系统应急处理预案，整改信息系统存在的隐患。
第十八条所领导对在信息系统应急事件处置中做出突出贡献的集体和个人，提出表彰奖励建议；对玩忽职守，造成不良影响或严重后果的，按有关规定提出处理意见，并依法依规提出处理意见建议，并追究其责任。
第六章应急保障
第十九条信息技术科应做好系统数据的备份工作，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。
预留一定数量的网络硬件设备和服务器，用于预防或应对信息系统突发事件。
第二十条选择熟悉信息系统软硬件的专业公司作为信息系统应急处理的社会应急支援单位，提供技术支持和服务。
信息系统服务器以及存储设备要与专业厂商签定维保协议，明确备用设备的供应时间。
第二十一条强化信息安全宣传教育，提高信息安全防御意识。
每年至少组织开展一次全局范围内的信息网络安全教育，提高全局职工信息安全防范意识和能力。
第七章附则
第二十三条本预案自公布之日起执行。
