细节护理对手术室护理质量及满意度的影响分析
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度 ， 具 护理推广价值 。
【 关 键词】 细节护理 ； 手 术室； 满意 度
【 中图分类号１ Ｒ ４ ７ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号１ ห้องสมุดไป่ตู้ ６ ７ ４ —３ ６ １ Ｘ（ ２ ０ １ ７ ） ０ ９ —０ ０ ３ ９ —０ １
观察组
（ 一４ ８）
随着生活水平 和医疗技 术发 展 ， 患 者 在 疾 病 治 疗 的 同 时 更 加 注重 人 性 化 、 多 元 化 的护 理 服 务 。手 术 室 是 抢 救 患 者 生 命 ， 解 除疾病 痛苦的特殊科室 ， 其 不 仅 要 求 最 短 时 间 内 最 大 限 度 解 决 疾 病 问题 ， 还需尽 可能的防控术后感染及 并发症 ［ 。 对 此 ， 及 时 予 以护 理 干 预 服 务 意 义 重 大 。本 研 究 现 就 细 节 护 理 用 于 手 术 室 护 理 取 得 的 结 果 进 行 回顾 ， 并陈述如下 。
中国农村卫生 ２ ０ １ ７ 年 ９月 第 １ ８期 总 第 １ ２ ０期 Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ＇ ｓ ｒ ｕ ｒ ａ ｌ ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ， Ｓ ｅ ｐ ｔ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ７ ， Ｎｏ ． １ ８ ， Ｔ ｏ ｔ ａ ｌ Ｎｏ ． １ ２ ０
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者资料 ， 将其设 为对照组（ ４ ７ 例） 、 观 察组（ ４ ８例 ） ， 前 者 以 常规 护 理 ， 后 者 辅 助 细 节 护理 ， 比较 两组 护 理 质 量 。结 果 ： 观 察 组 护 理 人 员 职 业素养 、 护理评分较 对照组高 ， 其 血压 、 心 率 波 动 水平 较 对 照 组低 （ Ｐ ＜０ ． ０ ５ ） 。结 论 ： 细 节 护 理 能 有 效 提 高 手 术 室 患者 护 理 质 量 和 满 意
细 节 护 理 对 手 术 室 护 理 质 量 及 满 意 度 的影 响分 析
鲁娟 （ 莒 南县 人 民 医院 ２ ７ ６ ６ ０ ０）
【 摘 要 】目的 ： 分析 细 节 护 理 对 手 术 室护 理 质 量及 满 意 度 的 影 响 。方 法 ： 收集 ２ ０ １ ５年 ９月 一２ ０ １ ６年 １ ２月 护 理 的 ９ ５例 外 科 手 术 患
１资料 方 法 １ ． １基 础 资 料
注： 组 间比较 ， Ｐ ＜０ ． ０ ５ 。 ２ ． ２两 组 护 理 满 意 情 况 比较 对照组很满意 １ ５ （ ３ １ ． ９ １ ） 例、 一般满 意 ２ ３ （ ４ ８ ． ９ ４ ％） 例、 不
收集 ２ ０ １ ５年 ９月 一２ ０ １ ６ 年 １ ２月 护 理 的外 科 手 术 患 者 资 料 ９ ５例 ， 设 为对 照组 （ ４ ７例 ） 、 观 察组 （ ４ ８例 ） ， 前 者 男 女 比例 ２ ８ ： １ ９ ， 年龄 ２ １ —７ ５岁 ， 平均（ ４ ７ ． ６ ９ ±３ ． ２ ４ ） 岁； 妇科手术 １ Ｏ 例、 骨 科 手术 １ ２ 例、 普外科手 术 ２ Ｏ例 、 神 经 科 手 术 ５例 ； 后 者 男 女 比 例 ２ ７ ： ２ １ ， 年龄 ２ ２ —７ ６ 岁， 平均 （ ４ ８ ． ３ ９ ±３ ． ８ ４ ） 岁； 妇 科 手 术 ９例 、 骨 科手术 １ １ 例、 普外科手术 ２ ２例 、 神 经 科 手 术 ６例 。两 组 基 数 资 料未有 明显高度差异 （ Ｐ ＞０ ． ０ ５ ） 。 １ ． ２方 法 对 照组 实 行手 术 室常 规护 理 ， 包 括术 前常 规检 查 ， 手 术 材 料、 器械准备 ， 术前消 毒 ， 术 后 生 活 护 理 及 出 院 指 导 。 观 察 组 在 上述基础予 以细节护理 ， 具 体内容 ： ①术 前 护 理 ： 保持 亲切 、 温 柔 的态度和整 齐、 干 净 的衣 着 接 待 患 者 并 与 之 交 流 ， 告 知 术 前 检 查 项 目及 手 术 注 意 事 项 。② 心 理 疏 导 ： 术 前 患者 易 产生 焦 虑、 紧 张、 害 怕 的 不 良情 绪 ， 对此， 需 帮 助 患者 熟 悉手 术 环境 、 操作 内 容， 了解 治 疗 好 处 ， 并 向其 保证手 术安 全 ， 讲 解 主 治 医 生 治 疗 专 业性 ， 以消除其内心疑 虑 ， 缓解 负 面情绪 。③术 中护 理 ： 指 导 患 者 调整舒适体位 ， 保护 隐私部 位 ， 维 护 患 者 自尊 心 ， 给 予 其 关 爱 和 尊重 ； 对 意识清醒者 ， 给予心理疏导 ， 告 知手术进 程 ， 以 缓 解 其 紧 张情 绪 ， 转移 疼 痛 注 意 ； 对 麻 醉 昏迷 者 ， 密 切 关 注 生 命 体 征 并 及 时告 知 医 师 ， 以防控 不 良情况 ， 保 障治疗 安 全。④术 后护 理 ： 术后全 面评估患者病 情 ， 做 好切 口、 引 流管及 生活 护理 工作 ， 以 有效预 防并发症 ； 叮嘱患者 睡 眠充足 、 合 理饮 食 ； 对疼 痛者 予 以 对症护 理 ， 告 知 家属 主 动 与 患 者 交 流 ， 给予其家庭归属感 。 １ ． ３观 察 评 定 指 标 采用调查 问卷评估护 理人 员职业 素养 （ 总分 １ ０分 ） 和术 中 护理质量 （ 总分 ２ Ｏ分 ） ， 与疗效正 比； 满意度分 为很满 意 、 一 般 满 意、 不 满 意， 总满 意 率 （ ）一 （ 很 满意 ＋一 般 满 意） ／ 例 数
Ｘ１ ００ 。
满意 ９ （ １ ９ ． １ ５ ） 例， 总满 意 ３ ８ （ ８ ０ ． ８ ５ ） 例； 观 察 组分 别 为 ２ １ （ ４ ３ ． ７ ５ ） 例、 ２ ５ （ ５ ２ ． ０ ８ ） 例、 ２ （ ４ ． １ ７ ） 例 ， 总满 意 ４ ６ （ ９ ５ ． ８ ３ ） 例； 观察组满意率较对照组高 （ Ｐ ＜０ ． ０ ５ ） 。 ３讨 论 手术 室作 为 救 死 扶 伤 的 重 要 场 所 ， 其 护 理 服 务 的 好 坏 直 接 影 响 患者 生命 安全 和 手 术 操 作 的 成 败 。护 理 质 量 的好 坏 体 现 在 手 术 室每 个 细 节上 的 护 理 效 果 及 对 患 者 的 关 爱 及 重 视 ， 通 过 多 个细节护理构成综 合 护理模 式ｌ ＿ ２ ］ 。相 关 资 料 报 道 ＿ ３ ＿ ， 医 院 问 题 的来 源 在 于 医 院 和 护理 服 务 的 管 理 不 当 ， 现 代 护 理 服 务 要 求 护 理人员做到更细致 、 体贴 、 舒适 的服 务效果 ， 以 最 大 限 度 满 足 患
【 关 键词】 细节护理 ； 手 术室； 满意 度
【 中图分类号１ Ｒ ４ ７ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号１ ห้องสมุดไป่ตู้ ６ ７ ４ —３ ６ １ Ｘ（ ２ ０ １ ７ ） ０ ９ —０ ０ ３ ９ —０ １
观察组
（ 一４ ８）
随着生活水平 和医疗技 术发 展 ， 患 者 在 疾 病 治 疗 的 同 时 更 加 注重 人 性 化 、 多 元 化 的护 理 服 务 。手 术 室 是 抢 救 患 者 生 命 ， 解 除疾病 痛苦的特殊科室 ， 其 不 仅 要 求 最 短 时 间 内 最 大 限 度 解 决 疾 病 问题 ， 还需尽 可能的防控术后感染及 并发症 ［ 。 对 此 ， 及 时 予 以护 理 干 预 服 务 意 义 重 大 。本 研 究 现 就 细 节 护 理 用 于 手 术 室 护 理 取 得 的 结 果 进 行 回顾 ， 并陈述如下 。
中国农村卫生 ２ ０ １ ７ 年 ９月 第 １ ８期 总 第 １ ２ ０期 Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ＇ ｓ ｒ ｕ ｒ ａ ｌ ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ， Ｓ ｅ ｐ ｔ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ７ ， Ｎｏ ． １ ８ ， Ｔ ｏ ｔ ａ ｌ Ｎｏ ． １ ２ ０
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者资料 ， 将其设 为对照组（ ４ ７ 例） 、 观 察组（ ４ ８例 ） ， 前 者 以 常规 护 理 ， 后 者 辅 助 细 节 护理 ， 比较 两组 护 理 质 量 。结 果 ： 观 察 组 护 理 人 员 职 业素养 、 护理评分较 对照组高 ， 其 血压 、 心 率 波 动 水平 较 对 照 组低 （ Ｐ ＜０ ． ０ ５ ） 。结 论 ： 细 节 护 理 能 有 效 提 高 手 术 室 患者 护 理 质 量 和 满 意
细 节 护 理 对 手 术 室 护 理 质 量 及 满 意 度 的影 响分 析
鲁娟 （ 莒 南县 人 民 医院 ２ ７ ６ ６ ０ ０）
【 摘 要 】目的 ： 分析 细 节 护 理 对 手 术 室护 理 质 量及 满 意 度 的 影 响 。方 法 ： 收集 ２ ０ １ ５年 ９月 一２ ０ １ ６年 １ ２月 护 理 的 ９ ５例 外 科 手 术 患
１资料 方 法 １ ． １基 础 资 料
注： 组 间比较 ， Ｐ ＜０ ． ０ ５ 。 ２ ． ２两 组 护 理 满 意 情 况 比较 对照组很满意 １ ５ （ ３ １ ． ９ １ ） 例、 一般满 意 ２ ３ （ ４ ８ ． ９ ４ ％） 例、 不
收集 ２ ０ １ ５年 ９月 一２ ０ １ ６ 年 １ ２月 护 理 的外 科 手 术 患 者 资 料 ９ ５例 ， 设 为对 照组 （ ４ ７例 ） 、 观 察组 （ ４ ８例 ） ， 前 者 男 女 比例 ２ ８ ： １ ９ ， 年龄 ２ １ —７ ５岁 ， 平均（ ４ ７ ． ６ ９ ±３ ． ２ ４ ） 岁； 妇科手术 １ Ｏ 例、 骨 科 手术 １ ２ 例、 普外科手 术 ２ Ｏ例 、 神 经 科 手 术 ５例 ； 后 者 男 女 比 例 ２ ７ ： ２ １ ， 年龄 ２ ２ —７ ６ 岁， 平均 （ ４ ８ ． ３ ９ ±３ ． ８ ４ ） 岁； 妇 科 手 术 ９例 、 骨 科手术 １ １ 例、 普外科手术 ２ ２例 、 神 经 科 手 术 ６例 。两 组 基 数 资 料未有 明显高度差异 （ Ｐ ＞０ ． ０ ５ ） 。 １ ． ２方 法 对 照组 实 行手 术 室常 规护 理 ， 包 括术 前常 规检 查 ， 手 术 材 料、 器械准备 ， 术前消 毒 ， 术 后 生 活 护 理 及 出 院 指 导 。 观 察 组 在 上述基础予 以细节护理 ， 具 体内容 ： ①术 前 护 理 ： 保持 亲切 、 温 柔 的态度和整 齐、 干 净 的衣 着 接 待 患 者 并 与 之 交 流 ， 告 知 术 前 检 查 项 目及 手 术 注 意 事 项 。② 心 理 疏 导 ： 术 前 患者 易 产生 焦 虑、 紧 张、 害 怕 的 不 良情 绪 ， 对此， 需 帮 助 患者 熟 悉手 术 环境 、 操作 内 容， 了解 治 疗 好 处 ， 并 向其 保证手 术安 全 ， 讲 解 主 治 医 生 治 疗 专 业性 ， 以消除其内心疑 虑 ， 缓解 负 面情绪 。③术 中护 理 ： 指 导 患 者 调整舒适体位 ， 保护 隐私部 位 ， 维 护 患 者 自尊 心 ， 给 予 其 关 爱 和 尊重 ； 对 意识清醒者 ， 给予心理疏导 ， 告 知手术进 程 ， 以 缓 解 其 紧 张情 绪 ， 转移 疼 痛 注 意 ； 对 麻 醉 昏迷 者 ， 密 切 关 注 生 命 体 征 并 及 时告 知 医 师 ， 以防控 不 良情况 ， 保 障治疗 安 全。④术 后护 理 ： 术后全 面评估患者病 情 ， 做 好切 口、 引 流管及 生活 护理 工作 ， 以 有效预 防并发症 ； 叮嘱患者 睡 眠充足 、 合 理饮 食 ； 对疼 痛者 予 以 对症护 理 ， 告 知 家属 主 动 与 患 者 交 流 ， 给予其家庭归属感 。 １ ． ３观 察 评 定 指 标 采用调查 问卷评估护 理人 员职业 素养 （ 总分 １ ０分 ） 和术 中 护理质量 （ 总分 ２ Ｏ分 ） ， 与疗效正 比； 满意度分 为很满 意 、 一 般 满 意、 不 满 意， 总满 意 率 （ ）一 （ 很 满意 ＋一 般 满 意） ／ 例 数
Ｘ１ ００ 。
满意 ９ （ １ ９ ． １ ５ ） 例， 总满 意 ３ ８ （ ８ ０ ． ８ ５ ） 例； 观 察 组分 别 为 ２ １ （ ４ ３ ． ７ ５ ） 例、 ２ ５ （ ５ ２ ． ０ ８ ） 例、 ２ （ ４ ． １ ７ ） 例 ， 总满 意 ４ ６ （ ９ ５ ． ８ ３ ） 例； 观察组满意率较对照组高 （ Ｐ ＜０ ． ０ ５ ） 。 ３讨 论 手术 室作 为 救 死 扶 伤 的 重 要 场 所 ， 其 护 理 服 务 的 好 坏 直 接 影 响 患者 生命 安全 和 手 术 操 作 的 成 败 。护 理 质 量 的好 坏 体 现 在 手 术 室每 个 细 节上 的 护 理 效 果 及 对 患 者 的 关 爱 及 重 视 ， 通 过 多 个细节护理构成综 合 护理模 式ｌ ＿ ２ ］ 。相 关 资 料 报 道 ＿ ３ ＿ ， 医 院 问 题 的来 源 在 于 医 院 和 护理 服 务 的 管 理 不 当 ， 现 代 护 理 服 务 要 求 护 理人员做到更细致 、 体贴 、 舒适 的服 务效果 ， 以 最 大 限 度 满 足 患
