产品质量缺陷手册共79页

不良对策书模板
一、问题概述
在最近的一次产品检查中，我们发现了一些不良品。

这些不良品主要表现在以下几个方面：
1.外观缺陷：产品表面有划痕、污渍或颜色不均。

2.尺寸偏差：产品尺寸不符合设计要求。

3.性能问题：产品在测试过程中表现不佳，达不到预期的性能标准。

二、原因分析
经过初步调查，我们发现造成这些不良品的主要原因如下：
1.生产设备老化，精度下降，导致产品尺寸偏差。

2.生产过程中操作不规范，如员工未按规定佩戴手套、工具使用不当等。

3.原材料质量不稳定，导致产品性能波动。

4.质检环节存在漏洞，部分不良品未被及时发现和拦截。

三、对策及措施
针对以上问题，我们提出以下改进措施：
1.更新生产设备:对老化的设备进行更换或升级,提高产品制造精度。

2.规范操作流程：加强员工培训，确保每个人都能够按照规定的操作规程进行生产。

3.严把原材料关：与供应商协商，加强原材料的质量控制，确保进厂
原材料的质量符合标准。

4.加强质检力度：增设备检人员，采用更先进的检测设备和方法，提高不良品的检出率。

5.建立质量追溯体系：对每个产品进行编号，记录其生产过程和检测结果，便于问题发生时进行追溯和处理。

四、预期效果
通过实施以上对策和措施，我们预期能够达到以下效果：
1.提高产品质量，减少不良品的产生。

2.提升生产效率，降低生产成本。

3.提高客户满意度，增强市场竞争力。

4.树立企业良好形象，为长远发展奠定基础。

编 制 审 核 批 准 日 期日 期日 期文件编制部门 工 程 部文件编制部门文件类型 三级制度文件 页 数共 8 页 第 1 页广产 品质量缺陷等级标准广产品质量缺陷等级标准文件编制部门工程部文件类型三级制度文件页数共8 页第3 页页数共8 页第2 页4 内容：4.1产品的检验条件：4.1.1安全检验条件：产品应在模拟实际使用条件的情况下实施检验；产品在做跌落、强迫变形等试验时应使用相关设施并有明确的量化。

产品在做相关理化检验时应根据相关相应的国标、地标行企标实施。

4.1.2产品功能检测条件：产品在生产单一配件是就应该做产品整体功能及配合度的检验；产品的功能及配合检验应高于该产品的实际使用环境条件；4.1.3产品的外观检验条件：外观检验产品应该在光线良好在环境下实施；实色产品应在距离30CM 左右平视检验；透明或者半透产品应在距离30CM 透光检验。

严重一般奶瓶、水壶系列产品或配件的具体检验项目及判定等级标准：致命4.2.1产品整体有漏水现象√4.2.2螺牙有滑牙及顶牙现象√4.2.3有放不稳的现象或者经过高温后有该现象√√4.2.4奶瓶有奶嘴在规定的条件下容易拔出现象√4.2.5产品漏放或者错放配件√4.2.6产品标识错误√4.2.7产品印刷错误√4.2.8产品颜色搭配错误√4.2.9产品有配件装配错误或者彩盒、纸箱装箱有错误√4.2.10产品包装内有异物或者产品破损、有灰尘杂物、不干净√√4.2.11产品包装破损或者视窗严重损伤√4.2.12产品各配件装配不良√4.2.13有把手的产品把手顶住螺牙导致把手不能转动√4.2.14产品在规定的吸力下吸允困难，√4.2.15产品奶嘴开孔不符合产品标识√4.2.16产品把手卡住瓶身，导致瓶身划伤√编 制 审 核 批 准 日 期日 期日 期文件编制部门 工 程 部广产 品质量缺陷等级标准文件类型三级制度文件编制审核批准日期日期日期文件编制部门工程部文件类型三级制度文件页数共8 页第5 页文件类型三级制度文件页餐具系列产品或配件的具体检验项目及判定等级标准：4 .34.3.1 产品有漏放或者错放配件4.3.2 产品标识错误4.3.3产品印刷错误4.3.4产品颜色搭配错误4.3.5产品有配件装配错误或者彩盒、纸箱装箱有错误4.3.6产品包装内有异物或者产品破损、有灰尘杂物、不干净4.3.7产品包装破损或者视窗严重损伤4.3.8产品各配件装配不良4.3.9产品印刷脱色或者采用其他技术的印刷体脱落4.3.10产品接触嘴唇的部位有披锋4.3.11产品其他部位有披锋4.3.12产品有滑动部件的滑动不够灵活4.3.13产品有包胶的包胶不够牢固4.3.14产品有错位现象4.3.15产品进胶点有刺手或明显的手感4.3.16产品有变形或在高温后有变形4.3.17产品在做跌落试验时有装配件或焊接件破裂脱落4.3.18产品有缩水或起皱4.3.19产品有超过标准的黑点、色粉点等异常的点、线4.3.20产品进胶点有流纹、起皮、气纹等4.3.21产品模线严重，排气位有纹4.3.22产品整体包装跌落试验后包装开裂4.3.23叉子在单点受力的测试值不能达标文件编制部门4.4 文件类型 页 数三级制度文件 共 8 页 第 6 页广产 品质量缺陷等级标准。

文件编制部门文件类型页数工程部三级制度文件共8 页第1 页对来料检查、制程检查、出货检查等等在质量检查时要依据公司《AQL 抽样表》 (见附件一)执行抽样检查，同时给出明确的有效的质量检查缺陷判定等级标准;使质量判定标准在统一的水准下使用，提升公司及品牌品质形象，为此特制定本文件。

二、凡本公司质量管控的各环节，在进行质量检查时，遇到产品缺陷判定时均可使用。

未满足与预期或者规定用途有关的要求；即为不良,是产品质量不良等级的严重性的划分点,是产品质量没有达到标准程度的描述;质量缺陷分为四个等级：致命缺陷、严重缺陷、普通缺陷、轻微缺陷;公司在生产时严格控制，必须使“致命缺陷”零发生，为了加严管理,提高品管级别, 引起重视,公司产品缺陷分三级来管理，把“严重缺陷”合并为“致命缺陷”来管理，即“致命缺陷”和“严重缺陷”都为“致命缺陷”; “普通缺陷”称为“严重缺陷”来管理; “轻微缺陷”还称为“轻微缺陷”来管理。

影响安全的所有缺陷；影响产品失去应有功能故障、造成部份功能缺失的或者可能影响到产品的部份功能但可以正常使用到其他产品；造成产品后工序不能装配的或者产品影响装配的或者装配需要另行处理的；产品颜色出错或者产品颜色有较大偏差的；导致产品装配不良或者不能按照正常程序装配的.产品有涉及到外观的气泡、色粉点、黑点的；可能影响到装配，但通过简单后续工艺就能够得到解决的；产品轻微变形但不影响安全、功能、使用和外观的；产品有轻微色差的。

产品有不会涉及到产品整体外观的气泡、黑点等外观缺陷；产品有普通缺陷但被其他配件遮盖且不影响安全、功能、使用及配合的。

页数共8 页第2 页产品应在摹拟实际使用条件的情况下实施检验；产品在做跌落、强迫变形等试验时应使用相关设施并有明确的量化。

产品在做相关理化检验时应根据相关相应的国标、地标行企标实施。

产品在生产单一配件是就应该做产品整体功能及配合度的检验；产品的功能及配合检验应高于该产品的实际使用环境条件；外观检验产品应该在光线良好在环境下实施；实色产品应在距离30CM 摆布平视检验；透明或者半透产品应在距离30CM 透光检验。

产品管理中心说明随着消费者环保意识增强和消费习惯改变，精装修产品逐渐成为市场主流，本次缺陷手册内容主要是在 2012 版的基础上，对精装修产品缺陷做了进一步的补充。

手册中的产品缺陷，是在国家相应标准及规范的基础上，从客户的角度出发收集的公司近年来开发的新商品房 住宅产品存在的影响客户使用、感受及生活品质的质量缺陷。

从客户角度来看，产品缺陷可以分为安全性缺陷、功能性缺陷、经济性缺陷和体验性缺陷四类。

1、安全性缺陷：指存在安全隐患的缺陷，可能给客户造成人身伤害或引发财产损失，如缺少防护栏或栏杆过 低、外立面设计容易造成攀爬等。

2、功能性缺陷：指影响产品使用功能的缺陷，如空调机位过小、门窗无法完全打开等。

3、经济性缺陷：指增加后期使用成本的缺陷，如设置不必要的耗能设施设备或设施设备效率太低。

4、体验性缺陷：指对客户体验与感受带来不利影响的缺陷，多体现在设计细节，如路面行走不便、车位不方 便停车等。

各类型缺陷出现在产品的各个部位，涉及到不同的专业，而《产品缺陷手册》定位为项目操作使用的工具书， 为方便查阅，《产品缺陷手册》分为总平面、建筑单体、设备三部分，下列三级目录。

为了方便对手册中解决方案的区别对待，对要求严格程度不同的用词说明如下： 1、表示很严格，非这样做不可的用词：正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”； 2、表示严格，在正常情况均应这样做的用词：正面词采用“应”，反面词采用“不应”或“不得”； 3、表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词：正面词采用“宜”或“可”，反面词采用“不宜”。

目录一、 总平面……………………………………………………………………………………………………………………………………01 1、 社区规划…………………………………………………………………………………………………………………………………01 2、 室外设施…………………………………………………………………………………………………………………………………11 1) 泳池 …………………………………………………………………………………………………………………………………11 2) 室外构架 ……………………………………………………………………………………………………………………………14 3) 管井 …………………………………………………………………………………………………………………………………17 4) 花池 …………………………………………………………………………………………………………………………………18 3、 园林绿化…………………………………………………………………………………………………………………………………19 4、 水景 ……………………………………………………………………………………………………………………………………26 5、 铺地 ……………………………………………………………………………………………………………………………………29 6、 出入口及道路……………………………………………………………………………………………………………………………32 7、 围墙 ……………………………………………………………………………………………………………………………………41二、 建筑单体 ………………………………………………………………………………………………………………………………431、 外围护部分………………………………………………………………………………………………………………………………43 1) 门窗 …………………………………………………………………………………………………………………………………43 2) 阳台、露台 …………………………………………………………………………………………………………………………46 3) 空调机位 ……………………………………………………………………………………………………………………………49 位置 ………………………………………………………………………………………………………………………………49 尺寸 ………………………………………………………………………………………………………………………………55 百叶 ………………………………………………………………………………………………………………………………56 排水 ………………………………………………………………………………………………………………………………57 洞口预留 …………………………………………………………………………………………………………………………58 4) 栏杆 …………………………………………………………………………………………………………………………………61 5) 外墙 …………………………………………………………………………………………………………………………………68 6) 屋面 …………………………………………………………………………………………………………………………………69 7) 安全防护 ……………………………………………………………………………………………………………………………76 8) 其他 …………………………………………………………………………………………………………………………………812、 室内部分…………………………………………………………………………………………………………………………………82 1) 公共空间 ……………………………………………………………………………………………………………………………82 走道 ………………………………………………………………………………………………………………………………82电梯厅 ……………………………………………………………………………………………………………………………85 楼梯间 ……………………………………………………………………………………………………………………………89 大堂 ………………………………………………………………………………………………………………………………92 架空层 ……………………………………………………………………………………………………………………………95 2) 隔墙 …………………………………………………………………………………………………………………………………96 3) 入户门、户内门 ……………………………………………………………………………………………………………………97 4) 楼梯 …………………………………………………………………………………………………………………………………103 5) 天花、吊顶 …………………………………………………………………………………………………………………………104 6) 木地板 ………………………………………………………………………………………………………………………………110 7) 石材 …………………………………………………………………………………………………………………………………118 8) 瓷砖 …………………………………………………………………………………………………………………………………120 9) 收纳系统 ……………………………………………………………………………………………………………………………122 10) 厨卫 …………………………………………………………………………………………………………………………………123 厨工装修 …………………………………………………………………………………………………………………………123 排烟排气 …………………………………………………………………………………………………………………………137 排水 ………………………………………………………………………………………………………………………………142 11) 车库 …………………………………………………………………………………………………………………………………144平面布置 …………………………………………………………………………………………………………………………144 地下室防水 ………………………………………………………………………………………………………………………148 排水 ………………………………………………………………………………………………………………………………151 12) 装饰及功能部件 ……………………………………………………………………………………………………………………152 三、 设备部分 ………………………………………………………………………………………………………………………………155 1、 给排水系统 ……………………………………………………………………………………………………………………………155 2、 空调系统 ………………………………………………………………………………………………………………………………170 3、 电气与照明 ……………………………………………………………………………………………………………………………172 4、 智能化系统 ……………………………………………………………………………………………………………………………190 四、 附件一：产品缺陷检查表（试行） …………………………………………………………………………………………………192缺陷类别产品缺陷手册总平面——社区规划缺陷问题小区内部规划对外经营的会所、幼儿园、居委会、社区工作站等，会所对外经营、幼儿园教学、居委会、社区工作 站对外办公造成了对业主生活的干扰。

产品缺陷分析表根据本公司的产品主要特点，和经常出现的产品缺陷，我们进行了归纳.总结和分析，得出如下结论。

旨在对新老员工教育时和产品出现问题时参考用。

1.冲压件产生缺陷的主要原因：A原材料质量低劣；B冲模的安装调整、使用不当；C操作者没有把条料正确的沿着定位送料或者没有保证条料按一定的间隙送料；D冲模由于长期使用，发生间隙变化或本身工作零件及导向零件磨损；E冲模由于受冲击振动时间过长紧固零件松动使冲模各安装位置发生相对变化；F操作者的疏忽，没有按操作规程进行操作。

2. 预防缺陷产品产生的主要措施：A原材料必须与规定的技术条件相符合（严格检查原材料的规格与牌号，在有条件的情况下对尺寸精度和表面质量要求高的工件进行化验检查。

）B对于工艺规程中所规定的各个环节应全面的严格的遵守；C所使用的压力机和冲模等工装设备，应保证在正常的工作状态下工作；D生产过程中建立起严格的检验制度，冲压件首件一定要全面检查，检查合格后才能投入生产，同时加强巡检，当发生意外时要及时处理；E坚持文明生产制度，如工件和坯件的传送一定要用合适的工位器具，否则会压伤和擦伤工件表面影响到工件的表面质量；F在冲压过程中要保证模具腔内的清洁，工作场所要整理的有条理加工后的工件要摆放整齐。

3.冲裁件毛刺的产生 A产生原因◆冲裁间隙太大、太小或不均匀；◆冲模工作部分刃口变钝；◆凸模和凹模由于长期的受振动冲击而中心线发生变化，轴线不重合，产生单面毛刺。

B对策◇保证凸凹模的加工精度和装配质量，保证凸模的垂直度和承受侧压力及整个冲模要有足够的刚性；◇在安装凸模时一定要保证凸凹模的正确间隙并使的凸凹模在模具固定板上安装牢固没，上下模的端面要与压力机的工作台面保持相互平行。

◇要求压力机的刚性要好，弹性变形小，道轨的精度以及垫板与滑块的平行度等要求要高；◇要求压力机要有足够的冲裁力。

冲裁件剪裂断面允许毛刺的高度4冲裁件产生翘曲变形原因：有间隙作用力和反作用力不在一条线上产生力矩。