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第三章组织环境与社会责任习题一一、单项选择题1、一般环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境2、组织内部环境包括（）。
A 供应商B 替代品威胁C 组织管理状况D 政治环境3、任务环境包括（）。
A 政治环境B 经济环境C 组织管理状况D 供应商4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。
A 发展型战略B 采取措施扭转内部劣势C 采用多角化战略寻找新的机会D 设法避开威胁，消除内部劣势8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。
A 负面适应B 被动适应C 主动适应D 创新适应11、经济环境包括（）。
A 科技发展水平B 社会经济结构C 经济法律D 科技体制12、自然环境包括（）。
A 人口规模B 人口结构C 地理位置状况D 社会风气13、外部环境主要由一般环境与（）构成。
A 宏观环境B 任务环境C 组织文化D 组织结构14、社会环境包括（）。
A 科技体制B 人口结构C 社会经济结构D 生态环境15、外部环境对组织的影响是（）。
第三章组织环境与组织文化班级姓名一、单选题1.经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的A. 社会环境B.政治环境C.经济环境D.技术环境2. 标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于A.简单和稳定的环境B. 复杂和稳定的环境C.复杂和动态的环境D. 简单和动态的环境3.随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素4.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A. 政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素5“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是A. 企业精神B.企业使命C.企业道德D.企业制度6.我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。
对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的A.政治因素B经济因素C.社会因素D技术因素7．数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。
这反映了行业竞争“五力模型”中的A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁C.供应商的威胁D.购买者的威胁8.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。
这主要是下列哪种环境因素的影响？A. 经济环境B政治环境 C. 社会环境D.技术环境9．百度的搜索引擎、阿里的淘宝网、腾讯的微信平台等改变了人们的生活方式。
这是下列哪种因素的作用结果？A ．政治因素B经济因素C ．社会因素D技术因素10.2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。
该规范属于企业外部环境中的哪个因素？A ．政治因素B经济因素C ．技术因素D社会因素11. 不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新的出现和发展趋势以及应用前景的是A. 经济因素B社会因素C.技术因素D政治因素12. 根据组织环境的层次性，最复杂的组织环境形式是A. 单一而静态不可量化的环境B.复杂而动态的环境C复杂但静态的环境D.单一而动态可量化的环境13.PEST 分析法中“T”是指A. 政治B. 经济C.社会D.技术14.组织外都环境的类型是多样的，其中不确定性最高，对组织管理者的挑战最大的环境状态是A.简单和动态的环境B.简单和稳定的环境C.复杂和动态的环境D. 复杂和稳定的环境15. 当不确定性最高，对组织管理者挑战最大时，表明企业所处的环境是A. 复杂和动态的环境B.简单和动态的环境C.稳定和复杂的环境D.简单和稳定的环境16. 我国于2007 年新颁布企业所得税法，这属于组织环境中的A. 文化因素B. 政治因素C.经济因素D.社会因素17. SWOT 模型中，S是指企业的A.机会B.威胁C优势D.劣势18、（）是指存在于组织周边、影响组织行动及其发展的各项客观因素与力量的组合A. 外部环境B. 内部环境C.周边环境D.局域环境19.下列不属于组织环境特点的是A. 容观性B复杂性C. 关联性D.确定性20. 标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商处于的环境属于A. 简单和稳定的环境B. 复杂和稳定的环境C.简单和动态的环境D.复杂和动态的环境21. 下列不属于SWOT 分析正确组合类型的是A. 优势一机会(SO）B.弱,点一机会(WO)C.优势一劣势(SW)D.优势一威胁(ST)22.组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的，以上描述的是组织文化特征中的A.独特性B.客观性C.相对稳定性D.继承融合性二、多选题1. 组织的一般环境因素包括A . 政治环境B.社会环境C经济环境D.技术环境E.社区环境2.SWOT 战略分析框架中四个因素分别是指A.优势B.劣势C.成长D.机会E.威胁3.组织的一般环境因素包括A.经济环境B.技术环境C.社会坏境D.组织文化环境E.政治环境4.下列关于组织与环境关系的说法中，正确的有A.组织是环境赖以生存的土壤B. 外部环境影响着组织内部的各种管理工作C.环境制约组织的管理过程和管理效率D.组织影响环境E.组织适应新环境5.下列属于组织文化基本内容的有A.共同价值观B.企业使命C.企业精神D.企业道德E.团体意识三、判断题1.组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。
第三章管理环境一、判断题：1.组织环境只对某些组织的生存和发展有重要影响。
（×）2.组织环境对组织的生存和发展有中药影响，但管理工作也可以影响环境。
（√）3.社会责任不仅是一个组织对社会应负的责任，也是组织的负担。
（×）二、单项选择：1.“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是 A 道德观。
A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约2.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是 A 道德观。
A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约3.强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于_B___。
A．功利主义道德观 B．权利至上道德观C．公平公正道德观 D．社会契约道德观4.给同工不同酬现象以解释的道德观是D____。
A．功利主义道德观 B．权利至上道德观C．公平公正道德观 D．社会契约道德观5.己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所隐含的道德观是 D 。
A．权利至上道德观 B．公平公正道德观C．社会契约道德观 D．推己及人道德观6.关于合乎道德的价值观下列说法错误的是 D 。
A．把遵守道德规范视作组织的一项责任B．不仅把人看作手段，更把人看作目的C．超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就D．不再考虑公司的经济利益7.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视 DA．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标C．定期的道德教育 D．以上都是8.以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A．对绩效进行全面的评价B．以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C．确立道德准则D．建立正式的保护机制9.以下行为中不属于企业伦理表现的是_D___。
管理学第三章作业单选题1、来自于供应商、分销商、消费者、竞争对手等环境因素变化将会影响到企业的经营活动，这部分环境称为企业的A、任务环境B、一般环境C、间接环境D、宏观环境你的答案: A2、来自国家的宏观经济政策、利率政策、社会的文化传统、国家的外交政策等环境因素变化都会给企业的经营活动带来影响，而且企业往往无法控制这些环境因素，这部分环境称为企业的A、任务环境B、一般环境C、直接环境D、微观环境你的答案: B3、一般环境也被称之为A、社会环境B、文化环境C、宏观环境D、微观环境你的答案: C4、任务环境和一般环境合称为A、组织环境B、直接环境C、宏观环境D、微观环境你的答案: A5、以下哪个属于组织文化的深层要素?A、着装B、行为模式C、办公室布置D、信仰你的答案: D6、国民生产总值、利率和通货膨胀率是反映组织（）的指标。
A、社会文化环境B、政治法律环境C、经济环境D、技术环境你的答案: C7、以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的A、导向功能B、凝聚功能C、激励功能D、约束功能你的答案: D8、组织文化的凝聚功能主要通过两个方面得以体现：一方面是目标凝聚，另一方面是A、感情凝聚B、价值凝聚C、资源凝聚D、待遇凝聚你的答案: B9、组织在活动过程中，受一定的文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和理念，它在整个组织文化系统中，是属于A、核心层B、中间层C、制度层D、行为层你的答案: A10、关于组织文化，正确的说法是A、变化较慢，一旦形成便日趋加强B、变化较快，随时需补充新的内容C、变化较慢，每年抛弃一些旧内容D、变化较快，特别是企业管理人员调整后你的答案: A11、着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较分析，称为A、ST分析B、SW分析C、OT分析D、OW分析你的答案: B12、着眼于组织外部环境的变化及对组织的可能影响上的分析，称为A、ST分析B、SW分析C、OT分析D、OW分析你的答案: C13、组织应对环境变化的办法，下面哪种说法不正确。
第三章《管理学原理》习题参考答案第三编组织一、单项选择题 1、 个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。
这是组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 3、 组织设计的依据是（A ）A 组织目标B 组织环境C 组织战略D 组织理论 4 •提岀组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表 人物（B ）。
A 、韦伯 B 、巴纳德 5 •企业组织结构的本质是（ A 、职工的分工合作关系 职能 6 •组织结构设计的岀发点和依据是（ A ）。
A 、权责利关系 B 、一项管理职能 I 现企业目标 7 •企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D ） A 、结构等级 B 、非正式组织 C 、企业结构 组织 8. A 、 9. A 、C 、C 、厄威克 A ）。
B 、实现企业目标 C 、职工的权责利关系D 、古利克 A ）。
B ）。
一项管理C 、分工合作关系D 正式采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ 集权 B 、授权 C 、均权 D 、分权 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ 共同的目标，相互的协调，信息的交流 B 、共同的目标，合作的意愿， 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D 、相互的协调，合作的意愿， 的模式。
B ）。
信息的交流 情感的沟通 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的 10.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的特点。
A 、集权B 、分权C 、均权D 、授权 12 •若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A 、均权管理 B 、分权管理 C 、集权管理 D 、不确定 13 •大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技 术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。
第三章行政环境的组织与管理一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1．____ D．邓肯____将组织环境分为内部环境和外部环境2．____A．卡斯特和罗森茨韦克____将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
3．存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为___ C．组织环境_____。
4．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的____ B．内部环境______。
5．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___C．外部环境________。
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1．邓肯将组织环境分为___.BC ____。
A．一般环境B．内部环境C．外部环境D．特殊环境2．邓肯从组织环境的______ CD _____和__________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
A．内部与外部B．直接和间接C．简单与复杂D．静态与动态3．依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括___ ABCD __等基本阶段。
A．环境扫描B．环境监视C．环境预测D．环境评价4．伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为___ BC ____。
B．机械式组织结构C．有机式组织结构D．矩阵式组织结构5．行政组织环境的基本特点为__.ABCD ___。
A．环境构成的复杂性和多样性B．环境的变化和环境的变动性C．行政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性6．组织的环境大致可以分为___ AD ___和_____，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
A．一般环境B．社会环境C．政治环境D．工作环境7．依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是__ ABCD _。
A．静态－简单的环境B．静态－复杂的环境C．动态－简单的环境D．动态－复杂的环境第三章行政环境的组织与管理1、组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。
第3章 组织第1、2节 组织概述与组织结构设计一、选择题1.影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。
A.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力C.管理者和被管理者的工作环境D.管理者和被管理者的工作报酬E.管理者和被管理者工作条件2.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些？（ ）。
A.主管所处的管理层次越高B.计划制定的详尽周到C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强D.下属的工作地点在地理上比较分散E.工作环境稳定，变化不大3.组织设计的原则包括（ ）。
A.因人设职与因事设职相结合B.命令统一C.人人有事做D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E.权责对等4.规模的扩大对组织结构的影响包括（ ）。
A.分权化B.集权化C.规范化D.专职管理人员的数量增加E.复杂性提高5.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断？（ ）。
A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度6.下列因素中对分权有促进作用的是（ ）。
A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性E.缺乏受过良好训练的管理人员7.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ）。
A.有利于促进企业内的竞争B.有利于节约成本，减少机构的重复设置C.有利于企业及时调整生产方向D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性E.有利于高层管理人才的培养8.扁平结构的组织具有的优点有（ ）。
A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.信息失真的可能性小9.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？（ ）。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校10.矩阵式组织的主要缺点是（ ）。
A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差11.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（ ）。
A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.AB都对D.AB都不对12.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）。
第三章管理环境一、判断题：1.组织环境只对某些组织的生存和发展有重要影响。
（×）2.组织环境对组织的生存和发展有中药影响，但管理工作也可以影响环境。
（√）3.社会责任不仅是一个组织对社会应负的责任，也是组织的负担。
（×）二、单项选择：1.“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是 A 道德观。
A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是 A 道德观。
A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动进度，要求工作医疗保障权的道德观属于_B___。
A．功利主义道德观 B．权利至上道德观C．公平公正道德观 D．社会契约道德观4.给同工不同酬现象以解释的道德观是D____。
A．功利主义道德观 B．权利至上道德观C．公平公正道德观 D．社会契约道德观5.己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所隐含的道德观是 D 。
A．权利至上道德观 B．公平公正道德观C．社会契约道德观 D．推己及人道德观6.关于合乎道德的价值观下列说法不对的是 D 。
A．把遵守道德规范视作组织的一项责任B．不仅把人看作手段，更把人看作追求C．超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就D．不再考虑公司的经济利益7.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视 DA．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标C．定期的道德教育 D．以上都是8.以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A．对绩效进行全面的评价B．以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C．确立道德准则D．建立正式的保护机制9.以下行为中不属于企业伦理表现的是_D___。
A．治理污染 B．定期和不定期培训员工C．为顾客提供售后服务 D．开发新产品三、填空题：1.现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫、最重要的课题。
第三章组织环境一名词解释1 一般环境2 任务环境3经济环境二判断题1 环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是不断变化的。
（）2 组织的一般环境也可以说是组织的大环境。
（）3 组织一般可以预测政治环境的变化。
（）4经济环境是一个多元的动态的系统。
（）5企业不可能也没有必要同时对付所有竞争对手，只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了。
（）三单选题1 面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（）A保持组织稳定B进行组织调整C推动环境变化D减少环境变化2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素3 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标是所需要考虑的环境因素（）A宏观经济气候B省、市领导班子的确定C人口统计因素D国民消费水平4 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（）A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境5 企业的具体环境中最主要的是A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门D顾客、供应商、竞争者和批发商6 公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。
那么，A公司将B公司作为自己的（）A竞争者B供应商C同盟者D顾客7 某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。
这主要反映了以下哪种环境因素的影响？（）A经济环境B文化环境C科技环境D自然环境8 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。
这些业务要么数量很小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。
从中可以得出结论（）A一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事B选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大C在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事D积累能够满足客户需求的能力是企业成功的关键9 某公司领导接待两位外商考察，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品的性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。
外商对新产品的性能留下了深刻的印象，但对进一步合作不置可否。
最可能的原因是什么？（）A公司新产品的开发技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣B公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析C外商故意不表态以增强谈判中的力量D外商没有真正了解新产品的计划，所以无法做出明确回答10 某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方政府从来不管这些事情，听之任之，企业环境不好。
这里的“环境”主要是指（）A社会文化环境B政治法律环境C自然环境D经济环境11 针对目前煤矿事故频频发生，国家制定了整顿治理煤矿的规定，使国有大型煤矿哪种环境发生了什么变化？（）A一般环境动荡B具体环境平稳C一般环境平稳D具体环境动荡四简答题简述组织环境的分类。
五案例分析案例一迪斯尼败走巴黎1984年，美国沃特·迪斯尼提出跨国经营的战略目标，首选开设东京迪斯尼乐园。
由于是第一次在国外开设迪斯尼乐园，经验少，风险高，因此决定采用不投资、不参股，只向日方转让技术的方式，收取技术转让费和管理服务费，由日方的东方地产公司投资建造和经营，结果是意想不到的成功。
当年游客达1000万人次，突破了预计指标，到1990年游客已经达到每年1400万人次，超过美国加州的迪斯尼游客人数。
东京迪斯尼乐园的成功，增强了沃特·迪斯尼集团的信心。
但技术转让方式风险低，利润有限。
除去开办时的咨询费外，仅限门票收入的10%和国内商品销售额的5%。
于是1992年开办第二个巴黎迪斯尼乐园时采取了股份合资的方式，投资18亿美元，在巴黎郊外开办了占地4500公顷的大型娱乐场。
奇怪的是，巴黎迪斯尼乐园第一年的游客人数大大低于预计指标，当年亏损了9亿美元，迫使巴黎迪斯尼乐园关闭了一所附设旅馆，解雇了950名雇员，全面推迟了二期工程的开发。
巴黎迪斯尼乐园的股票价格从164法郎跌到68法郎。
欧洲舆论界戏称巴黎迪斯尼是“欧洲倒霉地”。
问题：东京模式的成功和巴黎模式的失败说明了什么？案例二美国录像机行业全军覆没录像机是由美国加州的爱科思工程技术公司在1956年发明的。
第一代录像机的设计尽管不甚完善，价格高达7.5亿美元一台，但首批生产的100台供广播电台专用的录像机还是一销而空。
1961年，爱科思共售出900台类似的录像机，占当时工业录像机市场的75%。
当时爱科思几乎垄断了录像机技术，取得了所有录像机关键技术的专利，1969年销售额达7000万美元，纯利润5年间翻了10倍。
但是，进入为消费者个人设计家用录像机市场后，问题却接踵而来。
爱科思设计了售价为1500美元的家用录像机，并于1970年成功地进入了零售市场，当时爱科思并不具备大批量生产录像机这种复杂技术产品的生产经验和组织能力（他的日本伙伴也是如此），进入70年代开始亏损，1971年亏损1200万美元，1972年亏损9000万美元。
巨额亏损使爱科思重新审视他的竞争策略。
他的长处是科研开发，大批量生产则是他的弱点，把有限的资金投入到自身不擅长的生产领域不如投入到驾轻就熟的科研领域，进一步开发新产品，靠转让技术专利使用权去实现利润。
于是爱科思总裁下令，停止家用录像机大批量生产（1972年）。
与此同时，美国录像机行业的几家主要企业都采取了与爱科思相似的策略。
冷战时期，家用录像机产品在美国企业总体战略中不占首要地位。
企业把注意力放在售价高、利润厚的工业录像机行业。
与美国相反，日本政府把电子行业看作是经济发展的带头企业。
1958年，日本广播工业学会进口一台爱科思录像机，在东京展出，鼓励日本企业试制自己的录像机。
复制出第一台自产录像机的是索尼公司。
索尼公司为了保证成功，成立了10个科研小组，对当时看来技术上有希望的10种不同录像机技术进行同步平行开发，不论最后占领统治地位的是哪种技术，索尼都可以站稳脚跟。
日本的其他公司也采取了与索尼公司类似的长期投资策略，今天日本的企业在录像机行业占据了垄断地位，其产量占世界总产量的80%，美国企业已经完全退出了家用录像机生产，成为日本厂商在美国的销售代理。
问题：美国录像机行业的全军覆没给我们提供了哪些思考？案例三苹果电脑之失利20世纪80年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑在90年代中后期处于崩溃的边缘。
1996年10月至1997年3月，共亏损12400万美元。
1997年初，苹果公司宣布裁减1300名员工。
公司于当年2月份召开紧急会议，对领导层进行改组，力求渡过难关，继续生存。
苹果电脑为何失利，引起人们的极大兴趣。
有人说是由苹果公司的销售策略不对，也有人说是苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量。
而多数人更同意这样一种说法：苹果失利，源在文化失调。
苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。
自从白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入其开启的新潮流。
不仅是勇于创新、事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。
公司的信条是：进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。
正是这种大无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，开鼠标定位器和图像表示法的风气之先河。
公司也一直以这种独创精神为骄傲。
在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。
然而这种价值既造就了苹果的成功，也预示了其不可避免的失败。
苹果公司失败的原因主要有以下几点。
⑴企业经营指导思想的不适应性导致战略失误。
我行我素的文化必然导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。
苹果性能优越，使用方便，是世界上最易联网的个人计算机。
在技术上可谓无可挑剔，而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。
计算机业发展的大趋势是计算机联网，要求微机兼容。
IBM 在计算机市场上占有最大份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。
苹果公司拒绝授权其他电脑生产商生产深受欢迎的Macintosh软件，从而失去了一个拓展市场的绝好机会。
与此相反，IBM公司却公开了PC机的全部设计细节，鼓励其他厂家生产兼容产品，从而大大刺激了IBM产品的需求。
⑵经营战术不适应需求和竞争。
产品导向和傲慢态度使苹果公司看不到环境改变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。
⑶组织内部的不协调、不一致。
公司人员推崇个人英雄主义，桀骜不驯，难以控制，技术人员与管理人员之间冲突频频，独创精神未成为技术发展的动力，反而加大了合作难度。
公司对事物的看法总是不能取得一致，无法做出决定，坐失了许多良机。
⑷员工士气不振，人员流动率大大增加。
许多极有才华的人员如销售业务主管、财务主任、苹果电脑日本市场经理，都因与总部意见不和而辞职。
这种人员流动频繁的现象是文化不适的一个明显信号。
（《领导决策信息》，2002（23），41~43页）问题：从苹果公司的失利中，你能得到什么启示？案例四宝洁公司的全球化战略宝洁公司（P&G）是一家大规模的生产日用消费品的公司，因业绩突出而在全球营销界中久负盛名。
公司总部设在美国辛辛那提，产品畅销全球。
140多个国家的消费者都熟悉宝洁公司的产品，并通过其产品对宝洁公司有所认识。
1990年公司销售额为240亿美元，利润为16亿美元。
宝洁公司生产39个产品大类，其中许多都在市场上占领先地位。
如汰渍（Tide）洗衣粉、Flogers咖啡、Chamin纸巾在美国排名第一；Utra PamPers尿布在法国是最好的一次性尿布；当时作为公司最大的国外市场的原西德，其产品如牙膏和丝织品柔软剂的销售量也是最大的。
公司总销售额的40%都来自美国本土以外的市场。
1990年，公司在年年终报告中写到：“全球化就是使公司的产品比其他任何公司任何地方的产品更具有竞争性，无论这一竞争是在国内还是国外。
全球化意味着无论顾客是哪里的，我们都要在满足顾客需要、满足其对质量的要求方面做得比竞争对手更好。
”宝洁公司在开拓世界市场的过程中，已经显露出一种全公司范围内的新型、灵活的适应性。
虽然宝洁公司曾经相信其“世界产品”能够在任何地方销售，而不必考虑文化差异，然而现在它逐渐学会了随市场需要及时调整策略。
曾在宝洁公司国际分布工作了9年的经理IEdwin Atrezt说：“我们需要培养能够将在国内出色完成的工作同样传送到世界各地去的能力。
我们必须适应海外市场的需要。
”日本即是一个和好的市场选择。
