护工管理规定流程

护工工作管理制度第一章总则第一条规章制度的目的与依据为了规范和提高医院护工的工作质量和效率，保障患者的安全和健康，订立本《护工工作管理制度》（以下简称本制度）。

本制度依据国家有关法律法规和卫生部门的相关规章制度，以及医院的实际情况订立。

第二条适用范围本制度适用于医院全部护工的工作，包含全职护工、兼职护工和临时护工。

第二章护工的基本要求第三条基本素养要求护工应具备以下基本素养要求： 1. 严守职业道德，保守患者隐私，保密工作中获得的患者信息； 2. 遵守医院各项规章制度，听从医院管理； 3. 具备良好的沟通本领和团队合作精神； 4. 具备肯定的护理知识和卫生常识； 5. 具备肯定的体力和耐力，能够适应长时间站立和体力劳动。

第四条岗位职责1.负责依照医生和护士的布置，进行病人的基本生活护理工作，包含喂饭、饮水、换洗衣物等；2.帮助护士完成一些基本护理工作，如测量体温、血压等；3.维护医院的卫生环境，保持病房的乾净；4.帮助医院布置的其他工作。

第五条工作纪律1.护工应定时上下班，不得迟到早退；如因特殊原因需要请假，应提前向上级汇报；2.护工应穿着整齐，佩戴工牌，不得擅自离开工作岗位，不得在工作时间内进行不相关的活动或使用移动电话等娱乐设备；3.护工应依照工作布置完成任务，不得擅自修改工作内容；4.护工应保持良好的团队合作精神，不得与同事发生争吵或纠纷。

第六条工作安全与保障1.护工应掌握岗位安全操作规程，熟识应急处理措施，确保工作过程中不发生安全事故；2.护工应使用个人防护装备，如口罩、手套等，避开交叉感染；3.护工应保持工作区域的乾净和卫生，避开滑倒和感染的风险；4.护工应定期参加安全培训，提升安全意识和应急处理本领。

第三章工作流程第七条信息记录与交接1.护工应认真记录患者的生命体征、护理措施和病情变动等信息，并及时向护士汇报；2.护工应依照规定的时间和要求进行交接班，将工作情况如实告知接班的护工。

第八条工作协同1.护工应与护士紧密合作，共同完成工作任务；2.护工应与其他科室的医护人员保持良好的沟通和协作，确保患者的全面护理。

一、总则为规范护工管理，提高护理服务质量，确保患者安全，特制定本制度及流程。

二、管理制度1. 护工选拔与培训（1）护工选拔：护工应具备良好的道德品质、身体健康、年龄适宜，并经过专业培训，具备一定的基础护理知识和技能。

（2）培训内容：护理基础知识、护理操作技能、患者沟通技巧、应急处理能力等。

（3）培训考核：培训结束后，对护工进行考核，合格者方可上岗。

2. 护工岗位职责（1）负责患者的日常生活照料，包括饮食、个人卫生、睡眠等方面。

（2）协助医生和护士进行患者的治疗和护理操作。

（3）观察患者病情变化，及时向医生和护士汇报。

（4）做好患者的心理护理，提高患者的生活质量。

3. 护工工作纪律（1）严格遵守医院各项规章制度，服从管理。

（2）爱护患者，尊重患者隐私，保护患者权益。

（3）团结协作，与医生、护士保持良好沟通。

（4）不擅自离岗，不迟到、早退。

4. 护工工作质量监督（1）护理部负责对护工工作进行定期检查，发现问题及时纠正。

（2）护士长负责对护工工作安排和质量监督，确保患者安全。

（3）患者及其家属对护工工作有投诉时，应及时处理，并对相关责任人进行追责。

三、工作流程1. 护工选拔与培训（1）护理部发布招聘信息，收集报名资料。

（2）护理部组织面试，筛选合适人员。

（3）对护工进行专业培训，考核合格后上岗。

2. 护工工作安排（1）护士长根据病房实际情况，安排护工工作。

（2）护工按照护士长安排，进行患者护理工作。

3. 护工工作监督（1）护士长定期巡视病房，检查护工工作。

（2）护理部对护工工作进行不定期检查。

4. 护工工作评价（1）护士长对护工工作进行评价，包括工作态度、服务质量、患者满意度等。

（2）护理部根据护士长评价，对护工进行奖惩。

四、附则1. 本制度及流程适用于医院内所有护工管理人员。

2. 本制度及流程由护理部负责解释和修订。

3. 本制度及流程自发布之日起实施。

通过以上管理制度及流程，旨在确保护工管理工作规范化、制度化，提高护理服务质量，为患者提供安全、舒适的就医环境。

护工管理规定1. 引言护工是医疗机构中非常重要的一支力量，他们负责协助医生、护士照顾病人，提供基础护理服务。

为了确保护工的工作效率和质量，提高病人的满意度和医疗质量，制定一套科学合理的护工管理规定非常必要。

本文档旨在对护工的管理进行规范，明确护工的职责和权益，加强护工的培训和考核，提高护工队伍的整体素质，以更好地为病人提供优质的护理服务。

2. 护工的职责和权益2.1 护工的职责包括但不限于： - 协助医生和护士执行治疗方案； - 对病人进行基础护理，如测量体温、血压、脉搏等； - 协助患者进行日常生活活动，如饮食、洗漱等； - 保持病房环境的整洁和卫生； - 配合医生和护士做好各项医疗记录。

2.2 护工的权益包括但不限于： - 获得公平合理的工资待遇； - 参加相关培训和学习，提升自身技能； - 获得合法合规的劳动保护； - 获得公正公平的待遇评价和晋升机会。

3. 护工的培训和考核3.1 新入职护工的培训： - 新入职护工需接受专业的培训，包括基础医学知识和护理技能的学习； - 培训内容应包括但不限于病人基本护理知识、感染控制、安全操作等； - 培训由专业护士或医师进行，培训结束后进行考核。

3.2 岗前培训和定期培训： - 护工应定期参加岗前培训和定期的继续教育培训，提升自身专业素质； - 培训内容应与医疗护理实践相结合，使护工能掌握最新的医疗知识和技能。

3.3 考核： - 护工应定期接受绩效考核，包括技能考核和工作态度考核； - 考核结果将作为护工评价和晋升的依据。

4. 护工队伍的管理4.1 人员招聘： - 护工的招聘应严格按照相关法律法规进行，确保招聘的人员具备相关资格和能力； - 招聘程序需公开、公正、透明。

4.2 岗位设置和职责分工： - 各医疗机构应根据实际需要设立相应的护工岗位，并明确各个岗位的职责和权益； - 护工的职责分工应根据专业技能和经验进行合理的安排。

4.3 工作环境和条件： - 医疗机构应提供良好的工作环境和条件，保障护工的工作安全和身体健康； - 护工工作区域应保持整洁，有充足的工作设施和器械。

护工的管理规定
一、工作时间安排
•护工的工作时间为每周工作6天，每天工作8小时，休息时间为每周1天。

•工作时间安排由雇主负责制定，并提前告知护工，如有临时调整需提前通知。

二、工作内容要求
•护工应按照雇主的要求，认真负责地完成工作任务。

•护工在工作中要与患者及家属保持良好的沟通，尊重患者的隐私和尊严。

三、休假和病假制度
•护工有权享受带薪休假，具体休假制度由雇主制定并告知护工。

•护工如需请假，需提前通知雇主，并提供相关证明。

四、工作服装要求
•护工在工作中应穿着整洁，符合职业规范的工作服装。

五、工作纪律要求
•护工应遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、早退、旷工。

•护工应保护雇主的财产，不得私自使用或挪用雇主的财物。

六、工作安全保障
•雇主应提供相应的工作安全保障措施，确保护工在工作中的安全。

•护工在工作中如发现有安全隐患，应及时报告雇主，并配合解决。

七、职业道德要求
•护工应遵守职业道德准则，不得利用职务之便谋取个人私利。

•护工应对患者及家属保持专业的态度和言行举止。

以上为护工的管理规定，双方应认真遵守，并共同维护工作环境的和谐稳定。

一、总则为提高医院护理服务质量，保障患者安全和权益，规范护工管理工作，特制定本制度。

二、护工招聘与培训1. 护工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过招聘考试、面试等程序，选拔具备一定文化程度、身体健康、无犯罪记录的人员。

2. 护工上岗前必须接受医院组织的专业培训，包括医院规章制度、护理知识、急救技能、职业道德等，培训合格后方可上岗。

3. 护工培训内容包括：（1）医院规章制度：包括劳动纪律、职业道德、保密制度、安全生产等。

（2）护理知识：包括患者基础护理、常见病护理、生活护理等。

（3）急救技能：包括心肺复苏、止血、包扎、搬运等。

（4）职业道德：培养护工关爱患者、尊重患者、敬业奉献的精神。

三、护工岗位职责1. 在护士长的指导下，协助护士完成患者的日常护理工作，如协助患者翻身、擦洗、喂饭、穿衣等。

2. 负责患者病房的清洁、消毒、整理，保持病房环境整洁、舒适。

3. 协助护士进行患者病情观察，发现异常情况及时报告护士。

4. 负责患者的个人卫生护理，如协助患者洗漱、剪指甲、理发等。

5. 协助护士对患者进行康复训练，提高患者的生活自理能力。

6. 负责患者的心理护理，关心患者，给予心理支持。

四、护工管理1. 护工由护理部统一管理，各护理单元护士长具体负责护工的工作安排和质量监督。

2. 护工应严格遵守医院规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗。

3. 护工应保持良好的职业道德，关爱患者，尊重患者，不得歧视、侮辱患者。

4. 护工应定期接受医院组织的考核，考核不合格者予以淘汰。

5. 护工应积极参加医院组织的各项活动，提高自身综合素质。

五、疫情防控1. 护工应严格遵守医院疫情防控相关规定，做好个人防护，防止疫情传播。

2. 护工应配合医院做好患者排查、隔离、治疗等工作。

3. 护工应接受疫情防控知识培训，提高防控意识和能力。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由护理部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

一、总则为加强医院护工管理，提高护工服务质量，确保患者安全和医疗秩序，特制定本细则。

二、护工招聘与培训1. 护工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，由医院护理部统一组织。

2. 护工应具备以下条件：（1）年龄在18-55周岁，身体健康，无传染性疾病。

（2）具备初中以上文化程度，具备一定的沟通能力。

（3）热爱护理工作，有责任心，具有良好的职业道德。

3. 护工培训内容包括：（1）医院规章制度、职业道德、保密制度等。

（2）基础护理知识、患者沟通技巧、紧急情况处理等。

（3）操作技能培训，如生活照料、清洁消毒、物品整理等。

4. 护工培训合格后，方可上岗。

三、护工岗位职责1. 在护士长及护士指导下，完成患者的基本生活照料，如洗脸、梳头、喂饭、协助大小便等。

2. 保持病房环境整洁，定期进行清洁消毒。

3. 配合医护人员对患者进行基础护理，如测量体温、血压、协助翻身等。

4. 观察患者病情变化，及时向医护人员报告。

5. 遵守医院规章制度，维护医疗秩序。

6. 参与医院组织的各项活动，提高自身素质。

四、护工工作纪律1. 严格遵守医院规章制度，服从工作安排。

2. 佩戴工作牌，保持仪容整洁。

3. 遵守劳动纪律，按时上下班。

4. 不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需向护士长请假。

5. 不得接受患者或家属的馈赠，不得收受贿赂。

6. 不得泄露患者隐私，尊重患者人格。

五、护工考核与奖惩1. 护工考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、服务质量、操作技能等。

2. 对表现优秀的护工给予表彰和奖励，对表现不佳的护工进行批评教育，情节严重的予以辞退。

3. 护工如有违反医院规章制度的行为，将依法依规进行处理。

六、附则1. 本细则自发布之日起实施。

2. 本细则由医院护理部负责解释。

3. 本细则如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

一、目的为确保护工在医疗环境中的安全，提高护理质量，保障患者及护工的合法权益，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度适用于我院所有护工，包括临时护工和长期护工。

三、组织机构1.成立护工安全管理领导小组，负责制定、实施、监督护工安全管理制度及流程。

2.护理部负责护工的日常管理，包括培训、考核、监督等工作。

3.各科室护士长负责本科室护工的安全管理工作。

四、安全管理制度1.培训与考核（1）新入职护工需参加医院统一组织的岗前培训，培训内容包括医疗常识、护理操作规范、安全知识等。

（2）护工需通过考核，合格后方可上岗。

（3）定期对护工进行安全知识培训，提高其安全意识。

2.岗位职责（1）护工应在护士长及护士的指导下进行工作，严格遵守各项规章制度。

（2）护工负责患者的生活护理，如协助患者进食、排泄、清洁等。

（3）护工不得从事护理技术性操作，如注射、输液、拔针等。

（4）护工应密切关注患者病情变化，发现异常情况及时上报。

3.安全操作规范（1）护工在操作过程中应严格遵守操作规程，确保患者安全。

（2）操作前需对患者进行评估，确保操作的安全性。

（3）操作过程中，护工应保持与患者的沟通，了解患者的需求。

4.安全管理措施（1）加强护工安全意识教育，提高其安全防范能力。

（2）完善设施设备，确保工作环境安全。

（3）定期检查、维护设施设备，防止安全事故发生。

（4）设立紧急疏散通道，确保患者及护工在紧急情况下迅速撤离。

五、安全流程1.新入职护工（1）参加岗前培训，学习安全知识。

（2）通过考核，合格后签订劳动合同。

（3）分配至科室，接受护士长及护士的指导。

2.在岗护工（1）定期参加安全知识培训，提高安全意识。

（2）严格遵守各项规章制度，确保患者及自身安全。

（3）发现安全隐患，及时上报。

（4）遇到紧急情况，按照应急预案进行处理。

3.离职护工（1）办理离职手续，清还医院财产。

（2）进行安全知识考核，确保离职护工具备基本安全意识。

六、监督与考核1.护理部定期对护工的安全管理工作进行检查，发现问题及时整改。

护工管理流程有哪些护工管理是医疗机构或护理机构中至关重要的一环，它涉及到护工的招聘、培训、考核、调配等各个方面。

一个完善的护工管理流程可以有效提高护工的工作效率，确保护工的服务质量，提升机构的整体绩效。

招聘1. 确定招聘需求：首先需要清晰明确机构的需求，包括护工的数量、岗位要求等。

2. 制定招聘计划：制定招聘计划，包括招聘时间、渠道、方式等。

3. 发布招聘信息：在各个招聘平台发布招聘信息，吸引符合要求的护工应聘。

4. 材料筛选：对收到的简历进行筛选，初步筛选符合条件的候选人。

5. 面试：安排面试环节，了解候选人的能力、经验和适应能力。

培训1. 制定培训计划：根据实际需要，制定护工培训计划，包括培训内容、时间、方式等。

2. 开展培训：进行培训，包括理论知识、技能培训等。

3. 考核评估：培训结束后进行考核评估，确保护工掌握所需技能。

考核1. 设定考核标准：设定护工的工作绩效标准，包括工作完成质量、态度等。

2. 定期考核：按照设定的标准，定期对护工进行考核，发现问题及时处理。

调配1. 合理安排岗位：根据护工的能力、特长等，合理安排其工作岗位。

2. 灵活调配：针对不同的工作需求，灵活调配护工，确保机构的正常运转。

监督管理1. 督促执行：对护工的工作执行情况进行监督，发现问题及时指出。

2. 绩效管理：完善绩效管理制度，奖惩机制明确，激励护工提高工作绩效。

总结综上所述，护工管理流程围绕招聘、培训、考核、调配等环节展开，通过科学的管理流程，可以提高护工的工作效率，确保服务质量，进而提升机构整体绩效。

机构需要在实际操作中结合自身情况，不断优化管理流程，适应不同时期的需求，提升护工管理的水平。

护工管理制度第一章总则第一条为了规范医院护工的管理，提高护工服务质量，保障患者安全和合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条护工是指在医院内为患者提供生活照料、辅助护理等服务的人员。

第三条医院应当建立健全护工管理制度，加强对护工的培训、考核、管理和服务质量的监督检查。

第四条护工应当遵守国家法律法规和医院规章制度，遵守职业道德，尊重患者，提供优质服务。

第二章护工招聘与培训第五条医院应当对护工实行公开招聘，严格审查应聘人员的资格条件，包括身份证明、健康状况、职业资格等。

第六条医院应当对护工进行岗前培训，培训内容包括：（一）医院规章制度、职业道德和服务规范；（二）患者安全知识、急救技能；（三）生活照料、辅助护理技能；（四）其他相关知识。

第七条医院应当定期对护工进行在岗培训，提高护工的专业技能和服务水平。

第三章护工职责与权利第八条护工的主要职责包括：（一）按照医嘱和生活照料计划，为患者提供生活照料服务；（二）协助护士进行患者护理工作，包括翻身、拍背、喂食等；（三）协助护士进行患者病区的清洁卫生工作；（四）协助护士进行患者病区的安全管理；（五）协助护士进行患者病区的物品管理。

第九条护工的权利：（一）参加医院组织的培训和学习；（二）获得合理的薪酬和福利待遇；（三）参加医院组织的活动；（四）对医院的管理和服务提出意见和建议。

第四章护工考核与激励第十条医院应当建立护工考核制度，对护工的工作质量、服务态度、遵守纪律等方面进行定期考核。

第十一条考核结果作为护工薪酬、晋升、奖惩等的重要依据。

第十二条医院应当建立激励机制，对表现优秀的护工给予表彰和奖励。

第五章护工管理与服务第十三条医院应当设立护工管理部门，负责护工的日常管理工作。

第十四条医院应当加强对护工的监督检查，确保护工遵守医院规章制度，提供优质服务。

第十五条医院应当建立健全护工投诉处理机制，及时处理患者、家属对护工的投诉，维护患者权益。

第一章总则第一条为规范公司护工的管理，提高服务质量，保障患者及家属的权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有护工人员，包括正式员工和临时工。

第三条护工人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德，确保患者得到专业、温馨、周到的护理服务。

第二章招聘与培训第四条护工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过面试、体检等方式选拔合格人员。

第五条新入职护工必须经过公司统一培训，培训内容包括但不限于：护理技能、患者沟通技巧、公司规章制度、职业道德等。

第六条培训结束后，护工需参加考核，合格者方可上岗。

第三章工作职责第七条护工应负责患者的日常生活照料，包括但不限于：协助患者进食、排泄、洗漱、穿衣、移位等。

第八条护工应密切关注患者病情变化，及时向主管医生或护士报告，并配合医生、护士进行护理工作。

第九条护工应保持病室整洁，定期进行消毒，确保患者生活环境舒适、卫生。

第十条护工应尊重患者隐私，保护患者个人信息，不得泄露给无关人员。

第十一条护工应主动与患者及家属沟通，了解患者需求，提供心理支持，增强患者康复信心。

第四章工作纪律第十二条护工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十三条护工应保持仪容整洁，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。

第十四条护工在工作过程中，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。

第十五条护工不得在病室内吸烟、饮酒，不得携带危险物品。

第十六条护工不得利用职务之便谋取私利，不得收受患者及家属的馈赠。

第五章考核与奖惩第十七条公司对护工进行定期考核，考核内容包括：工作态度、服务质量、业务水平等。

第十八条对表现优秀的护工，公司给予表彰和奖励；对违反规定的护工，公司给予警告、罚款或辞退等处分。

第十九条护工有下列情况之一的，公司可给予一次性奖励：1. 在工作中发现重大安全隐患，及时排除，防止事故发生的；2. 在护理工作中表现突出，得到患者及家属高度评价的；3. 在工作中主动学习，提升自身技能，取得优异成绩的。

一、总则为规范长护险护工管理工作，保障长护险服务质量和安全，提高长护险服务质量，根据国家有关法律法规和长护险政策，结合本单位的实际情况，特制定本制度。

二、护工选拔与培训1. 护工选拔：（1）护工应具备良好的道德品质，热爱护理事业，具有责任心和爱心。

（2）护工应具备初中及以上学历，年龄在18-60周岁之间。

（3）护工应持有相关护理职业资格证书或具备一定护理经验。

2. 护工培训：（1）护工入职前需参加单位组织的专业培训，培训内容包括护理知识、护理技能、长护险政策解读等。

（2）培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。

三、护工岗位职责1. 严格执行长护险政策，按照服务协议为患者提供护理服务。

2. 负责患者的日常生活照料，包括饮食、清洁、个人卫生等。

3. 协助医生对患者进行康复训练，协助患者进行功能锻炼。

4. 观察患者病情变化，发现异常情况及时报告医生。

5. 保持病房环境整洁，定期消毒，确保患者安全。

6. 配合医生对患者进行健康教育，提高患者自我管理能力。

四、护工管理1. 护工由护理部统一管理，各科室护士长具体负责护工的安排和监督。

2. 护工应遵守国家法律法规、医院各项规章制度和长护险政策。

3. 护工应按时参加单位组织的培训，不断提高自身业务水平。

4. 护工应与患者保持良好的沟通，尊重患者意愿，维护患者权益。

5. 护工应参加单位组织的年度考核，考核不合格者予以淘汰。

五、奖惩制度1. 对表现优秀的护工给予表彰和奖励。

2. 对违反规章制度、服务质量低下的护工予以批评教育，情节严重者予以解聘。

3. 对护工在工作中发生的意外事故，按照国家相关法律法规进行处理。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由护理部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由护理部根据实际情况予以补充和修改。

家政管理护工规章制度第一章总则第一条为规范家政管理护工服务行为，保障服务质量，确保护工和雇主的合法权益，制定本规章制度。

第二条家政管理护工服务质量是指护工在为雇主提供家政服务的过程中，保持服务态度良好，工作细致，能够满足雇主的各种需求，确保家庭卫生、饮食、安全等方面的要求。

第三条本规章制度适用于所有从事家政管理护工服务的人员，包括家政服务公司雇佣的护工和家庭雇佣的护工。

第四条家政管理护工服务应遵循以下原则：依法合规、精细高效、安全可靠、信守承诺、保护隐私、尊重人格。

第二章护工服务管理第五条护工应具备以下基本素质：具有较高的工作责任心和敬业精神；具备基本的家政服务技能和经验；健康状况良好、无传染性疾病；无不良嗜好，品行端正。

第六条护工应当严格遵守工作纪律，按时按量完成雇主交代的工作任务，如有特殊情况需请假，应提前向雇主请示。

第七条护工应保持工作环境整洁，对每日工作进行记录，如清扫、洗涤、烹饪等工作选择，清晰、易懂。

第八条护工应保障雇主家庭成员的安全和隐私，不得泄露雇主家庭的私人信息，不得越权处理雇主的财物。

第九条护工应尊重雇主家庭成员，保持良好的沟通和相处方式，不得对雇主家庭成员进行辱骂、暴力等不当行为。

第十条护工应按照雇主家庭的要求，进行相关培训和学习，提高自身服务水平和专业能力。

第三章雇主管理第十一条雇主应遵守以下管理规定：合法雇佣护工，签订书面劳动合同，明确双方权利义务；按时支付护工工资，提供工作保护设施；保护护工的合法权益，不得有不当侵犯行为。

第十二条雇主应提供护工所需的工作环境和工作设备，确保护工按时按量完成工作任务。

第十三条雇主应尊重护工的个人隐私，不得越权干涉护工的个人生活，不得对护工进行辱骂、暴力等不当行为。

第十四条雇主应定期对护工的服务质量进行评估，如发现问题及时提出改进建议，促进服务水平的提升。

第十五条雇主应配合护工进行培训和学习，提供必要的支持和帮助，共同提高服务质量和效率。

病房护工管理规章制度第一章总则第一条为贯彻落实国家有关法律法规，规范病房护工的行为，保障患者的权益，提高医疗服务质量，特制定本规章制度。

第二条病房护工应当严格遵守本规章制度，忠实履行职责，服从医院领导和医护人员的管理，维护医疗秩序，维护患者的合法权益。

第三条管理层应当严格执行对病房护工的考核和监督，对于违反本规章制度的护工坚决予以纠正和惩处。

第二章工作制度第四条护工应当按照医院规定时间到岗，按时交接班，不能擅自早退或晚退。

第五条护工应当认真履行自己的职责，细心照料患者，保持医疗记录的真实性和完整性。

第六条护工应当尊重医生和其他医护人员的工作安排，不得私自更改诊疗方案或药物使用。

第七条护工应当保护患者的隐私权，不得随意泄露患者的个人信息。

第八条护工应当定期参加相关培训和考核，不断提高自身的专业技能和管理水平。

第九条护工应当及时向医院领导报告突发事件和问题，不得瞒报漏报。

第三章行为规范第十条护工应当严格遵守医院的规章制度，不得违反医疗行为准则和伦理规范。

第十一条护工应当礼貌待人，文明用语，不得辱骂患者或同事，不能有不文明行为。

第十二条护工应当服从医生和护士的指挥，不得擅自决定医疗护理措施。

第十三条护工应当遵守医院的消毒规范，做到洁净环境，保证患者的安全。

第十四条护工应当妥善保管医疗设备和药品，不得私自使用或转让。

第十五条护工应当保持良好的职业道德和职业素养，不得接受任何形式的贿赂。

第四章纪律处罚第十六条对于违反本规章制度的护工，医院管理层可以根据情节轻重，采取批评教育、警告、记过、降级、解聘等处罚措施。

第十七条对于涉嫌违法的护工，医院管理层应当依法进行处理，并报告相关部门处理。

第十八条对于因护工失职或疏忽而致患者损害的，医院应当按照法律规定承担相应的责任。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起实施，如有需要修改的，应当经医院管理层审批，并及时通知护工。

第二十条本规章制度未尽事宜，由医院管理层根据需要制定相关规定。

一、总则
为了加强医院护工的管理，提高护理服务质量，保障病人安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、护工的定义
护工是指在医院内从事病人生活护理、环境清洁、物品整理等工作的人员。

三、护工的管理
1. 护工的招聘与培训
（1）医院护理部负责护工的招聘工作，严格按照国家相关法律法规和医院规定进行。

（2）新招聘的护工需参加医院组织的专业培训，培训内容包括医院规章制度、护理知识、病人生活护理技巧等。

2. 护工的岗位职责
（1）在护士长的指导下，协助护士对病人进行日常护理，如洗脸、梳头、喂饭、翻身、擦身等。

（2）协助护士进行病人生活环境的清洁和消毒工作，保持病房整洁。

（3）协助护士进行病人物品的整理和保管工作。

（4）协助护士进行病人检查、手术等工作的准备工作。

（5）协助护士进行病人出院后的护理工作。

3. 护工的工作要求
（1）护工应具备良好的职业道德，热爱护理事业，尊重病人，关心病人，全心全意为病人服务。

（2）护工应具备较强的责任心，认真履行岗位职责，确保病人安全。

（3）护工应具备一定的护理知识和技能，能够应对突发状况。

（4）护工应遵守医院规章制度，服从工作安排。

4. 护工的考核与奖惩
（1）医院护理部定期对护工进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、病人满意度等。

（2）对表现优秀的护工给予奖励，对工作不合格的护工进行批评教育或处罚。

四、附则
1. 本制度由医院护理部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

医院护工派单管理制度第一章总则第一条为了规范医院护工的工作内容和工作流程，加强医院护工的管理，提高医院护工的服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有护工，包括临时护工、兼职护工和全职护工。

第三条医院护工在工作中，应当遵守本制度和相关的工作规章制度。

第二章派单管理第四条医院护工的派单方式分为临时派单和固定派单。

1. 临时派单是指医院根据需要臨時要求护工，这种派单一般发生在突发情况下，如突发的病人增加或其他特殊情况。

2. 固定派单是指医院根据病人的需求，提前安排好护工的工作，这种派单是为了照顾长期住院的病人，保证病人的全天候的护理服务。

第五条医院护工应当按照医院的安排接受派单，不得擅自拒绝或者迟到接受派单。

第六条医院护工在接受派单后，应当及时前往病人的病房，并且按照医嘱和医院的规定进行相应的护理工作。

第七条医院护工在接受派单后，应当向护理主管或者护士长汇报病人的情况，及时反馈病人的身体状况和护理需求。

第八条医院护工在接受派单后，应当严格按照医院的工作要求和护理要求履行职责，不得擅自离岗或者延误护理工作。

第九条医院护工在接受派单后，应当遵守相关的隐私和安全保护规定，严禁泄露病人的隐私信息和病人的病情情况。

第十条医院护工在接受派单后，应当按照医院的规定，及时完成护理记录和病人的用药记录，保证病人的病情记录完整和真实。

第三章监督管理第十一条医院护工的工作应当接受医院的监督和管理，医院可以采取巡视、抽查、考核等方式对医院护工的工作情况进行监督。

第十二条医院护工的工作情况，包括接受派单的情况、护理工作的质量等，应当定期进行考核和评估，评估结果作为医院护工的工作奖惩的依据。

第十三条医院护工在工作中发现病人有特殊需求或者病情突变的情况，应当及时向医院的相关部门报告，不得隐瞒或者漠视病人的病情。

第十四条医院护工在工作中发生工作失误或者违反制度，应当及时向护理主管或者护士长如实报告，并且及时纠正错误。

第四章绩效管理第十五条医院护工的工作绩效评价应当根据工作数量、质量、工作态度、病人满意度等因素进行评价。

护工管理制度
护工要严格遵守医院各项规章制度,本着为病人服务、让家属放心的原则,给病人提供精心的生活照料和护理;
一、护工必须经过体检、培训,经考核合格后,方能上岗并签订劳动合同;
二、护工必须服从病区的管理规定,在护士长的领导和责任护士的指导下进行工
作;
三、遵守医院的规章制度,上班穿工服,服装要整洁,不得干私活；病房不能嬉笑打
闹、不准喝酒、不准吸烟、不能窜房间,不准带无关人员在病房闲逛或病房内留宿;
四、在工作中使用文明用语,动作、说话轻柔、态度和蔼、平易近人,不得与病人及
家属发生争吵;
五、对病人的身体状况和兴趣爱好生活习惯要有足够了解,要有四心；即：爱心、
关心、热心、耐心为病人提供优质服务;
六、在护士长指导下,对每位病人采取适当的安全保护措施,严防发生坠床、烫伤、
跌伤、走失、自杀等现象;
七、不得向病人家属暗示或索要钱、物,不乱吃病人的食品,不得占用病人及家属东
西,家属带来的东西应妥善保管;
八、保持病房的整洁、安全,注意陌生人进出;
九、护工不准执行任何医疗护理操作,如换液、吸痰、拨管等;但有责任随时检查是
否通畅、脱落,发现问题及时报告护士处理;
十、不准随便进入医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所,翻阅病历和
其他医疗文件;
十一、认真完成本职工作,严格遵守工作时间,不准脱岗和旷工,有事提前通知病人家属及做好妥善工作按排;
十二、注意用电安全,严禁使用电炉、电饭锅、电水壶等;
十三、保持护工之间的团结协作,不闹无原则纠纷;
星城医院住院部,护理部。

护工管理制度一、总则为了规范和发展护工队伍，提高服务质量，确保护工工作的安全性和有效性，我们制定了《护工管理制度》。

该制度适用于本单位的所有护工，包括全职护工和临时护工。

所有护工在工作中必须严格遵守该制度的规定。

二、护工招聘与培训1. 护工招聘（1）招聘条件：应聘者须具有相关护理资格证书，并具备一定的从业经验。

身体健康，品行端正，无不良记录。

（2）招聘程序：应聘者需提交个人简历和相关证件，通过面试和技能测试后方可录用。

2. 护工培训（1）新员工培训：新入职的护工需接受公司的培训，包括护理技能、职业道德、应急处理等方面的培训。

（2）定期培训：公司定期组织护工进行进修培训，提高其专业技能和服务质量。

三、护工岗位职责1. 提供专业护理服务，确保被服务者的身体健康和生活质量。

2. 对被服务者的病情和生活状况进行评估，制定护理计划并执行。

3. 提供心理支持和安全护理，保障被服务者的安全。

4. 定期记录护理情况，及时向家属或上级汇报，并参与团队讨论和评估工作。

5. 配合医护人员进行工作，做好信息交流与沟通。

四、护工考核和绩效管理1. 考核制度：公司将定期对护工进行绩效考核，根据工作表现和服务质量评定绩效，并确定奖惩措施。

2. 奖励机制：对表现优秀的护工进行奖励，包括荣誉称号、奖金、学习机会等。

3. 处罚机制：对服务质量差、违纪作弊、不服从管理等行为的护工将受到相应处罚，包括降职、停职、开除等。

五、护工工作制度1. 出勤制度：护工需按时上下班，不得迟到早退，如因特殊情况需请假，需提前请假并经领导批准。

2. 工作服装：护工需穿着整洁、干净的工作服装，佩戴工作证件，保持个人形象良好。

3. 安全防护：护工需遵守安全操作规程，配戴相关防护用具，确保工作安全。

4. 服务态度：护工需对被服务者热情友好、耐心细致，做到言行得体，尊重被服务者的隐私和权利。

六、护工待遇和福利1. 薪资水平：公司将制定合理的薪资福利政策，保障护工的基本生活。