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管理学基础形考任务1-4参考答案(总23页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
选择一项或多项：正确答案是：产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
正确答案是：制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况25、根据应用广度的不同可以将计划分为（）。
正确答案是：战略计划, 作业计划26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
选择一项或多项：正确答案是：高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇27、以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险28按预测属性的不同，可将预测划分为（）。
正确答案是：定性预测, 定量预测29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。
正确答案：多重性层次性单一性变动性30、目标建立过程中应该（）。
正确答案：尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内目标期限应以长期目标为主期限适中正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目35彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
《管理学基础》形考任务三答案一、单项选择题二、1、L导者的Q力来源包括职位Q力和( )两个方面。
自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的L导类型，其中，( )又称式L导者，这种L导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
1-9型3、当L导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是( ) 转移法4、( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( ) 消极强化6、沟通的深层次目的是( )。
激励或影响人的行为7、( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
书面沟通8、下，级不愿意向上，级传递消息，怕被上，级认为自己;而上，级也可能没有注意到下，级的贡献，把下，级的贡献归到自己头上，引起下，级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是( )。
地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障，碍是由于个体，障碍中的( )原因造成的。
选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息( )过程。
反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( ) 前馈控制12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于( )。
实物标准13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。
可行性14、基层管理者常用的控制方法是( )。
直接监督或巡查15、( )控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
运营三、多项选择题16、L导者基于职位的Q力在其Q力构成中居主导地位，主要包括( )。
2018年管理学基础形成性考核册2018管理学基础形成性考核册管理学基础作业1一、理论分析题1．什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？答：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
答：得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2．人际关系学说的主要内容有哪些？答：①员工是“社会人”。
提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
②满足工人的社会欲望，提高工人的土气，是提高生产效率的关键。
所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合一体的精神状态。
生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，即工作士气的提高。
而士气的高低则主要取决于员工的满意度，这种满意度首先表现为人际关系，如员工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会所承认等：其次才是金钱的刺激。
员工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。
③企业存在“非正式组织”。
企业的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。
在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系。
产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
“非正式组织”与”组织“中则以感情的逻辑为重要标准。
”非正式组织“和”正式组织“相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1．你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 缓冲法b. 转移法c. 糊涂法d. 不为法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 公平理论b. 成就需要理论c. 双因素理论d. 需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
a. 惩罚b. 正强化c. 消极强化d. 自然消退6、沟通的深层次目的是( )。
a. 将信息传递给别人b. 激励或影响人的行为c. 将工作布置下去d. 展示才能和影响力7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a. 选择性知觉b. 信息操控c. 非语言提示d. 情绪10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a. 上报b. 通报c. 反馈d. 下达11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
2018年电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
格式Word形考任务答案管理学基础电大2018分）题（满分40共20客观题分）一、单项选择题（共10题，每题2 1第题.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加）以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的（原则。
A.现实性B. 可行性C. 程序性D. 权变性.第2题领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A. 组织目标B.行为结果 C.领导者D.被领导者完美整理Word格式部门之间的协作关系可当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高）的特点较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现A. 集权B. 分权C.均权 D.授权管理的十四项原则）提出来的。
”是由（ .第4题“ A.韦伯 B. 泰罗 C. 梅奥D.法约尔）职能能够保证目标及为其而制定的计划在管理的各项职能中，（.5第题得以实现。
A.领导 B.完美整理Word格式协调 C. 控制D. 计划第6题.）。
狭义的计划指的是（ A.执行计划B.制定计划C.计划准备 D.检查计划）。
题第7.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权完美整理Word格式在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间）为重要标准一个重大的区别就是，正式组织是以A. 感情的逻辑B. 正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑题第9. 一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A. 目的B.客体C.媒体 D.主体定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的题第10. ）作基础。
方法。
它需要完整有效的（ A.科学技术 B.完美整理格式Word模拟试验C.信息 D.数据资料2分）二、判断题（共10题，每题管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
第11题.对错12题.第企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
国开形成性考核《管理学基础》形考任务(1-4)试题及答案形考任务一一、单项选择(每小题2分，共30分)题目1下列各选项中，(D)属于管理的对象。
【A】:组织中的人【B】:组织资源和组织目标【C】:组织目标和组织活动【D】:组织资源和组织活动题目2“凡事预则立，不预则废”,说的是(B)的重要性。
【A】:组织【B】:计划【C】:预测【D】:预防题目3人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是(A)。
【A】:管理的实践性【B】:管理的复杂性【C】:管理的科学性【D】:管理的变动性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是(B)的角色。
【A】:领导者【B】:精神领袖【C】:发言人【D】:组织联络者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的(A)是最为重要的。
【A】:概念技能【B】:管理技能【C】:人际技能【D】:技术技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是(A)。
【A】:提高劳动生产率【B】:增强责任感【C】:加强人的管理【D】:科学技术题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(D)为重要标准。
【A】:感情的逻辑【B】:科学的理念【C】:正规的程序【D】:效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后"一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(D) 。
【A】:充分利用企业战略管理【B】:进行了企业流程再造【C】:先进的社会制度【D】:形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是(C) 。
【A】:管理【B】:领导【C】:预测【D】:决策题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(A) 特征。
【A】:普遍性【B】:创造性【C】:灵活性【D】:超前性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(A) 。
【A】:更短【B】:不确定【C】:适中【D】:更长题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出(A)的方案。
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：生产力, 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案是：技术技能, 人际技能, 概念技能19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
管理学基础形考任务1-4参考答案Management Basics (Specialty) Exam Task 1 AnswerI。
Multiple Choice (2 points per n。
30 points in total)1.(d) Organizing resources and activities belong to the objects of management.2.(b) "If you fail to plan。
you plan to fail" emphasizes the importance of planning.3.(a) The emphasis on the practicality of management is what people mean when they say "management is an art."4.(b) When a manager receives visitors or participates in ribbon-cutting ceremonies and other social events。
he or she exercises the role of a spiritual leader.5.(a) For top-level managers。
mastering conceptual skills is the most important.6.(a) The central issue of Taylor's scientific management theory is to improve labor productivity.7.(d) The major difference een formal and informal ns in an n is that formal ns use efficiency as an important n.8.(d) The main reason why the Japanese economy was able to develop rapidly in the aftermath of the war was that it formed its unique corporate culture.9.(c) The premise of planning work is to predict.10.(a) The universal feature of planning work is that every level of manager participates in the n of nal plans.11.(a) When the external environment is highly uncertain。
2018秋管理学基础（专） 形考任务三 答案 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。 a. 自身影响力 正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力
正确答案：自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 5-5型 b. 1-9型 正确 c. 1-1型 d. 9-1型
正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法 正确
正确答案：转移法 题目4 （ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 成就需要理论 b. 公平理论 c. 需要层次理论 正确 d. 双因素理论
正确答案：需要层次理论 题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 a. 正强化 b. 消极强化 正确 c. 自然消退 d. 惩罚
正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为 正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力
正确答案：激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通 正确
正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。
a. 目标差异 b. 缺乏正式沟通渠道 c. 地位差异 正确 d. 协调不够
正确答案：地位差异 题目9 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
a. 信息操控 b. 非语言提示 c. 情绪 d. 选择性知觉 正确
正确答案：选择性知觉 题目10 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 a. 下达 b. 上报 c. 通报 d. 反馈 正确
正确答案：反馈 题目11 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
a. 前馈控制 正确 b. 局部控制 c. 反馈控制 d. 现场控制
正确答案：前馈控制 题目12 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。
a. 收益标准 b. 成本标准 c. 实物标准 正确 d. 价值标准
正确答案：实物标准 题目13 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。
a. 协调一致性 b. 可行性 正确 c. 目的性 d. 可检验性
正确答案：可行性 题目14 基层管理者常用的控制方法是（ ）。 a. 培训 b. 股票期权 c. 人事调整 d. 直接监督或巡查 正确 正确答案：直接监督或巡查 题目15 （ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 a. 流动性 b. 运营能力 正确 c. 损益 d. 成本
正确答案：运营能力
二、多项选择（每小题2分，共30分。） 题目16 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。 a. 处罚权力 正确 b. 奖励权力 正确 c. 组织权力 d. 法定权力 正确
正确答案：法定权力 奖励权力 处罚权力 题目17 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。 a. 任务结构 正确 b. 员工素质 c. 上下级关系 正确 d. 职位权力 正确
正确答案：职位权力 任务结构 上下级关系 题目18 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。 a. 情感能力 正确 b. 认知能力 正确 c. 行为能力 正确 d. 意志能力 正确
正确答案：情感能力 行为能力 意志能力 认知能力 题目19 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。
a. 紧张不安的措施 b. 积极进取的措施 正确 c. 消极防范的措施 正确 d. 寻求激励的措施
正确答案：积极进取的措施 消极防范的措施 题目20 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。 a. 生活要得到基本保障 正确 b. 维持生命的衣食住行 c. 避免人身伤害，失业保障 正确 d. 年老时有所依靠 正确
正确答案：生活要得到基本保障 避免人身伤害，失业保障 年老时有所依靠 题目21 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 a. 要改善他们的工作环境和条件 正确 b. 工作得到认可和赏识 c. 对职工的监督要能为他们所接受 正确 d. 要给职工提供适当的工资和安全保障 正确
正确答案：要给职工提供适当的工资和安全保障 要改善他们的工作环境和条件 对职工的监督要能为他们所接受
题目22 强化理论中的强化类型有（ ）。 a. 消极强化 正确 b. 惩罚 正确 c. 自然消退 正确 d. 积极强化 正确
正确答案：积极强化 消极强化 惩罚 自然消退 题目23 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。 a. 信息发布渠道 b. 信息的传递 正确 c. 信息的编码 d. 对信息的理解正确
正确答案：信息的传递 对信息的理解 题目24 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。 a. 非语言方式沟通和电子媒介沟通 正确 b. 口头沟通和书面沟通正确 c. 工具式沟通和情感式沟通 d. 正式沟通和非正式沟通
正确答案：口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通 题目25 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 a. 工具式沟通 b. 情感式沟通 c. 非正式沟通 正确 d. 正式沟通 正确
正确答案：正式沟通 非正式沟通 题目26 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。 a. 企业基层管理人员 正确 b. 行业主管人员 c. 企业高层管理人员 正确 d. 企业中层管理人员 正确
正确答案：企业高层管理人员 企业中层管理人员 企业基层管理人员 题目27 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。 a. 很强的预测能力 b. 适当的授权 正确 c. 下属人员的积极参与和配合 正确 d. 较高素质的管理者 正确
正确答案：较高素质的管理者 下属人员的积极参与和配合 适当的授权 题目28 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 a. 耗电量 b. 工资总额 正确 c. 销售额 正确 d. 成本总额 正确
正确答案：销售额 成本总额 工资总额 题目29 为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。 a. 控制关键点原则 正确 b. 刚性原则 c. 及时性、经济性原则 正确 d. 目标明确原则 正确
正确答案：目标明确原则 控制关键点原则 及时性、经济性原则 题目30 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。
a. 质量 正确 b. 成本 正确 c. 利润 d. 采购 正确
正确答案：质量 成本 采购 三、判断正误（每小题2分，共20分） 题目31 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错 ） 对 错 正确
题目32 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错） 对 错 正确
题目33 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对 ） 对 正确 错 题目34 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（对 ） 对 正确 错
题目35 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对 ） 对 正确 错
题目36 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错） 对 错 正确
题目37 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错） 对 错 正确
题目38 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（错） 对 错 正确
题目39 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对） 对 正确 错
