某电子商务有限公司员工手册范本
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某电子商务有限公司员工手册第一章总则 (2)第二章试用期 (3)第三章薪资待遇 (3)第四章工时与休假 (3)第五章部门 (4)第六章纪律与职责 (5)第七章奖励与惩罚 (7)则第一章总为规范公司和员工的行为,造就机会给每一位员工有所发展,严格的条:第1纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册,希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证,特制定本规章制度。
公司简介条:第2月。
主要从事于淘宝网上销4开创于2007年义彩电子商务有限公司,个人发展至今。
不仅我们1售饰品。
通过网络销售这个平台,使喔啦啦从最初的名,从占地面积以及仓库的库存,都是有了很大的突破和35在人数上达到了将近发展。
喔啦啦同时也是淘宝网上饰品行业中一直处于遥遥领先的地位。
但是义彩从不骄傲,也一直都在努力寻找新的突破!条:本员工手册中的规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员,技术人第3 员和普通员工。
以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
勤恳、负责、努第4条:信念诚实!服从上级主管人员的指示及工作安排,按时积极完成工作。
同时要保持力工作环境的整洁与美观,保持自己良好的职业形象。
条:生效与解释第5本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。
公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
本员工手册印制成册,每人一份。
离开公司时需退还!.期试用第二章1条:试用期时间,所有新员工的试用期都是一个月。
第第2条:在试用期期满之前由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除雇佣合作关系。
第3条:进入公司的所有新员工,在职位上如若需要调配,请努力配合。
第4条:工作2天以内离职,本公司一概不发放工资。
第三章薪资待遇第1条:统一薪资试用期 1100元/月正式工资1300/月第2条:工作表现优秀者,基本工资都会有上涨趋势。
电商员工手册和规章制度第一章总则第一条为规范电商员工行为,提高工作效率,促进企业稳定发展,特制订本员工手册及规章制度。
第二条本员工手册适用于全体电商部门员工,凡进入公司者均必须遵守。
第三条员工在工作中应遵守公司制定的各项规章制度,任何违反行为都将受到相应的处罚。
第四条公司将根据员工表现给予相应的奖励,提高员工的积极性和工作热情。
第二章岗位职责第五条电商员工的主要职责是负责公司的线上销售工作,包括商品上架、订单处理、售后服务等。
第六条电商员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神,能够独立完成任务并按时保质保量完成销售任务。
第七条电商员工应不断学习行业和产品知识,提高专业素质,不断提升自身的竞争力。
第八条电商员工在工作中应遵守公司的相关政策和流程,如需请假等都需要提前与领导沟通并得到批准。
第三章工作纪律第九条电商员工应遵守公司的工作时间,按时签到、打卡,并在工作时间内集中精力完成工作任务。
第十条电商员工在工作中应保持工作环境的整洁和卫生,并定期做好岗位巡视和整理。
第十一条电商员工在办公室内应保持良好的工作态度,不得在工作时间玩手机、看视频等影响工作效率的行为。
第十二条电商员工在接待客户时应热情有礼,为客户提供优质的服务,任何不文明行为都将受到惩罚。
第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的表现给予不同的奖励,包括工资调整、晋升等激励措施。
第十四条对于违反公司规定的员工,将根据情况给予相应的处罚,包括扣除工资、降级处理等处罚。
第十五条员工上岗培训期满后,需进行考核,不合格者将不能正常上岗。
第十六条员工在工作中如有不当行为或发现违规行为,应及时向领导或人事部门报告,以维护公司的利益和形象。
第五章其他规定第十七条本员工手册及规章制度由人事部门负责解释和修改,员工如有异议可以向人事部门提出。
第十八条员工在遇到工作问题时,应主动与相关部门或领导沟通,共同解决问题,不得私自处理。
第十九条员工应遵守国家法律法规,不得从事有违法行为,一经发现将追究其法律责任。
*****电子商务有限公司基本规章制度(员工手册)目录第一章总则第二章聘用制度第三章培训制度第四章考勤制度第五章请假、休假制度第六章薪酬制度第七章福利制度第八章离职制度第九章保密制度第十章办公用品、设备管理制度第十一章其他规定******电子商务有限公司组织架构图3第一章总则第一条目的为了提高公司管理效率,完善各项工作流程制度,提高经济效益,保证员工权益和明确义务,根据国家有关法律、法规,特制定本规章制度。
第二条生效与解释2.1本规章制度自2018年7月起正式执行,由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。
2.2适用范围:*****电子商务有限公司的全体员工。
第二章聘用制度第三条岗位需求各部门根据公司业务需求,上报增加人员编制申请,具体流程为:3.1用人部门填写《人员增补申请单》,经部门负责人签字确认,提交副总审批,审批通过后提交人事部执行招聘。
第四条录用原则4.1公司根据业务发展的需要,遵循公平公正的原则,通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。
4.2公司聘用的员工,一律与公司签订劳动合同。
4.3在条件相同的情况下,公司招聘和选拔员工时,优先考虑内部优秀员工。
第五条试用期5.1新进员工实行试用期制度,试用期2个月。
5.1.1公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期,延长期限不超过《劳动合同法》规定期限;5.1.2试用期届满前,经公司考核合格的员工,予以正式录用。
在试用期间不符合录用条件的,公司可以解除劳动合同。
5.2以下情况均将被视为不符合录用条件:5.2.1伪造学历、证书及工作经历;5.2.2个人简历、职位申请表所填内容与事实不符;5.2.3患有传染性、精神病或其他特殊疾病者;5.2.4酗酒、吸毒、有犯罪记录者;5.2.5不能按时完成工作任务,不符合岗位要求;5.2.6有任何违反公司规章制度规定的行为;5.2.7其他不符合录用条件的情形。
第六条录用程序6.1新录用人员报到当日,需要带齐以下证件到人事部办理入职手续:6.1.1身份证原件(查验原件,留存复印件1份);注:若身份证正在办理中,可提供户口本首页、本人页的复印件。
金英电子商务员工手册金英电子商务员工手册目录前言(致公司全体员工) (4)公司组织构架 (6)员工行为准则 (7)(一)基本准则 (6)(二)职责权限 (7)(三)业务交往 (7)(一)共同行为 (9)(二)礼貌待人 (9)(三)考勤与请假、休假 (9)(四)请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付 (10)(五)建议与沟通 (13)(六)奖励和处分 (14)部门主管以上员工行为规 (16)(一)基本准则 (16)(二)经营管理 (17)(三)财务及考核管理 (17)(四)人事管理 (17)(五)监督监察 (18)培训考核发展 (18)(一)培训与发展 (18)(二)双向交流 (20)(三)进修 (20)(四)考核评价 (21)(一)报到程序 (22)(二)试用与转正 (22)(三)全员劳动合同制 (23)(四)薪金 (23)(五)福利 (23)(七)辞职与辞退 (24)前言致公司全体员工:首先要祝贺我们的新员工,经过严格筛选,你们在激烈的竞争中脱颖而出,成为公司大家庭中的一员。
在此向你们表示热忱的欢迎,感你们选择了公司,感你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了公司。
同时,感已经在公司工作的广大员工。
你们中的许多人,为了公司的发展,兢兢业业,牺牲了很多个人的东西。
正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏,我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强,直至发展到今天这样的规模。
因为我们都很清楚,员工选择我们公司,就是对公司的信任,就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司。
公司只有不断发展,才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台,才能让我们的员工找到自己理想的位置,获得应有的报酬、荣誉和尊严。
如果我们把企业比作一艘船,那么这艘船上承载的,就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力,就是我们的全体员工。
我们一直强调以人为本的管理理念,强调为员工的发展提供机会,创造舞台,并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。
广州保税电商股份有限公司员工手册第一章组织架构(关于我们)第一章人事管理制度第三章行政管理制度第四章培训制度第五章会议制度第六章绩效考核管理制度第七章薪酬福利制度第八章奖惩制度第九章出差管理制度第十章解雇制度第十章离职手续第十一章财务制度第十三章印章管理制度第十四章合同管理制度第十五章保密制度第十六章附则第一章组织架构(关于我们)广州保税电商股份有限公司由广州保税区20多家进口酒商联合打造成立,现有办公及营业场所2万多平方米。
广州保税电商股份有限公司的经营目标是:打造全球进口酒直供平台,成为国内最专业的进口酒电子商城。
公司位于广州市经济开发区保税区内,在珠江入海处,毗邻黄埔码头,为泛珠三角地区的核心位置。
通过珠江,船只可直达深圳、澳门、香港直至国外各大地区。
距离广州市区仅25公里,全程高速直达,交通十分便利,商品进入保税区,交易快捷方便,是进行海外商业贸易的最佳平台。
经过不断的努力,公司所处的酒类保税交易市场为华南地区最大的酒类保税批发市场,市场内设有仅有三家国家商务部直属红酒检测中心之一的广东红酒检测中心、中国出入境检验检疫局华南酒类检测中心以及中国首创的红酒感官实验室,成为了国内名副其实的放心酒批发、仓储市场;除此之外,市场管理者高瞻远瞩,根据市场发展趋势,大胆的在市场内设立了根基于市场的酒类交易报价、定价平台中心,此举将大大促进价格信息及时、透明的传递,使酒类交易变得公平、简单;公司拥有广大的销售网络,销售渠道遍布国内各大超市、星级酒店、夜总会等批发零售终端可为国内外各厂家代理、代销各类优质酒品。
公司文化核心信条:先做人后做事;先付出后收获;先公益后效益企业愿景:打造进口葡萄酒卓越品牌。
企业宗旨:追求企业、员工、社会和谐发展与共赢。
企业精神:诚信、务实、高效、团结、创新。
经营方针:诚信经营,以人为本,务实创新,追求卓越质量理念:质量=生命产品=人品发展战略:服务求生存,创新争优势,诚信谋发展。
电商公司基本规章制度员工手册电子商务,简称电商,是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,使传统商业活动各环节的电子化、网络化。
站今天为大家精心准备了电商公司基本规章制度员工手册,希望对大家有所帮助!电商公司基本规章制度员工手册一、标准一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的.仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。
(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。
三、行为规范为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范(一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;(二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);(四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。
除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。
(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将根据处罚条例进行处罚;(六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
电子商务平台员工手册欢迎加入我们的电子商务平台团队!作为一名新员工,你将在这个快节奏、充满活力的行业中扮演重要角色。
本手册旨在为你提供必要的信息和指导,帮助你更好地适应和融入我们的工作环境。
第一章公司介绍我们公司是一家致力于电子商务领域的行业领导者。
我们的使命是通过为客户提供便捷的购物体验来改善生活。
为了实现这个目标,我们提供全方位的电子商务解决方案,包括在线购物平台、支付系统、物流配送等。
1.1 公司文化和价值观在我们的公司,我们重视以下核心价值观:- 客户至上:客户的满意度是我们工作的最终目标。
- 创新发展:我们鼓励员工不断学习和创新,推动公司的持续发展。
- 团队合作:我们相信团队合作的力量,通过协作与合作实现共同目标。
1.2 公司组织架构我们公司分为多个部门,每个部门都扮演着不同的角色和职责。
以下是我们常见的部门及其职能:- 销售与市场部门:负责推广产品和服务,吸引更多的客户。
- 运营与供应链部门:负责平台的运营管理和供应链的协调。
- 技术与产品部门:负责开发和维护电子商务平台及相关技术支持。
- 客户服务部门:负责处理客户的咨询和投诉,并提供满意的解决方案。
第二章入职准备在你正式加入我们公司之前,以下是你需要了解和准备的事项:2.1 入职流程- 签署合同:请提前准备好个人身份证明材料,并按照公司要求签署劳动合同。
- 人事档案:请在入职时提供个人信息,包括身份证复印件、联系方式等,以供建立档案使用。
- 公司培训:新员工入职后将接受公司组织的培训,包括公司文化、工作流程和规范等内容。
- 职位安排:根据你的专业背景和能力,我们将安排适合你的工作职责和岗位。
2.2 公司政策和规定了解并遵守公司的政策和规定是每一位员工的基本义务。
以下是我们的一些重要政策:- 工作时间:根据公司要求按时上下班,并遵守加班或休假安排。
- 保密协议:不得泄露任何与公司商业机密相关的信息。
- 行为守则:恪守职业道德和人际交往规范,尊重他人并遵守公司的行为准则。
员工手册XX年X月本手册适用于山东半亩花田生物科技有限公司所有成员,不得作为其他用途或者提供给其他任何非本公司人员。
第一章总则一、公司简介二、公司Logo三、公司大事记四、组织架构公司总体组织架构(一)品牌部主要职责:1、公司品牌定位,品牌、子品牌总体规划;2、文化塑造、品牌策划、品牌推广;3、视觉,VI体系建设。
(二)产品部主要职责1、制定产品年度、季度、月度销售计划;2、产品线规划;产品定价分析,产品目标市场分析,产品竞争分析,产品功能分析等等;3、市场调研。
了解客户需求,相关媒介信息,竞争对手情况,行业状态与市场前景,形成市场分析报告;竞争对手数据分析、整体产品运营数据分析;4、产品开发,产品上新和老品优化项目管理;产品生命周期管理;5、研发;6、整理与分析,数据监控;7、营中心业务协同工作。
(三)运营部主要职责1、负责品牌事业部运营、子品牌店铺运营孵化。
2、负责策划推进公司运营战略、流程、计划;3、组织各运营店铺销售执行和高效运转,实现公司运营目标。
4、与品牌中心协调,制定各店铺销售计划,并组织实施,5、负责店铺活动的策划与执行。
6、负责新店铺考察调研提高可行性分析报告,进行渠道拓展。
7、负责店铺设计规划,店铺装修,详情页设计。
(四)客服部主要职责:1、负责公司各店铺售前接待及销售、订单处理、售后业务受理;2、客户信息及数据分析、客户体验管理,客户满意度提升、客户维护工作。
(五)采购部主要职责:负责产品原料和包材的采购。
(六)工厂主要职责:1负责工厂生产工作2负责物流工作(七)财务部主要职责:负责公司财务规划,销售管理、成本核算、税务、总账报表及分析、材料、库存及资产管理、出纳等工作。
(八)人资部主要职责:负责人力资源战略,招聘管理和人力配置、培训与开发、薪酬福利、绩效管理、人事费用分析、劳动关系管理、员工关系管理和企业文化建设与宣贯等工作。
(九)总经办主要职责:公司会议组织和工作督办。
市淘贝电子商务管理制度二0一三年一月目录一、前言1、欢迎致辞··32、管理手册说明··43、公司简介··5二、各项管理制度细则1、员工守则·· 72、办公室日常行为规··73、淘贝人事管理制度··114、员工考勤管理细则··165、员工奖励与处罚措施··226、办公室安全保卫制度··267、办公物品采购制度··278、仓库管理制度··289、差旅费报销细则与流程··3010、会议制度··3111、客户接待室标准与细则··3312、淘贝公司制度··37三、结束13、意见反馈和建议··4014、附则··40欢迎致辞欢迎你成为淘贝公司的一名搭档欢迎您加入我们共同的事业 --- 市淘贝电子商务这个大家庭。
我深信这是您人生道路上的一个重要决定,我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
相信,所有的人都不会拒绝成长,所有的人都不会排斥卓越!当你走进淘贝的时候,你一定会发现,淘贝将是你人生一段可遇而不可求的宝贵阅历。
当你回首在淘贝的往事,你会自豪地说:我是一个淘贝人!致辞人:淘贝总经理管理手册目的:为了帮助员工全面了解本公司,保障员工的权益和明确员工自身的义务提高工作效率和严格执行公司的各种规章制度。
管理手册适用围:所有淘贝公司正式合同制员工、短期合同工、试用员工、实习员工、解聘人员管理手册修订原则:本手册根据中华人民国劳动法和有关规定,结合本公司的实际情况和发展需要而制定。
公司有权在必要时对手册的容进行删除、修改或添加,由总经理审核后在公司部公布。
更新及修改将不再另行通知。
生效日期以公布日期为准。
管理手册的使用:本手册管理者一份,任何一名新员工入职时均要求仔细阅读本手册。
有不明之处,请向上司或人力资源部门询问。
经常重温本手册有助你在淘贝公司充分发挥自己的才能。
淘贝的企业文化淘贝的使命:打造优质电商品牌;淘贝的愿景: 服务更多企业打造更多的电商品牌;淘贝的目标:成为华南最受欢迎的电子商务服务商;淘贝的精神:任何事情都不能阻碍我们前进的步伐;淘贝的作风:我是奇迹的创始者;淘贝的工作理念:开放、自省、效率、学习、求精;淘贝的工作方针:直接、简单、有效、挑战、创新;淘贝价值观:让顾客获得最佳的购物体验;淘贝经营思想:开放、透明、分享、共赢;淘贝的管理思想:激情、自信、欣赏、感恩、责任淘贝的团队理念:公司概况介绍淘贝电子商务是迪美集团应新经济发展的需要而设立全资子公司。
淘贝于2013年1月在注册成立,注册资金50万人民币,是一家从事电子商务贸易;品牌策划、设计实现、电子商务外包、淘宝运营外包、网络销售为一体的复合型电子商务公司。
公司致力于服务中高端企业与品牌的全方位整合策划;专注于企业品牌与电子商务运营相结合的整体战略服务,竭力为客户提供具备真正有价值的电子商务外包整体解决方案。
为品牌企业从传统的运营方式建立电子商务的营销模式,推广企业品牌,提高品牌知名度,提升品牌价值。
员工守则1、遵纪守法忠于职守敬业爱岗2、服从领导团结关爱团结互助3、爱护公物勤俭节约杜绝浪费4、不断学习提高水平精通业务5、积极进取勇于开拓创新办公室日常行为规一、办公区要求1、办公室礼仪:上班时,应注意衣着整洁、大方、得体、男员工不可留长发、蓄胡须,女员工不可浓妆艳抹。
除外勤工作这外,员工上班应按照公司统一穿着服装。
2、不得大声喧哗、打闹,不许利用计算机、手机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作(进行工作以外的事情),禁止对公司部政策和同事发表直接或间接的评论与煽动;3、员工个人通讯联系方式应留存本职部门或行政部,如有变更应及时告知相关部门负责人或行政负责人。
为保障公司正常运营,员工下班后、休息、节假日22点前应保持联系畅通,若有急事须及时回复,以免耽误工作事务;4、保持办公区域环境整齐清洁:➢不得在办公区域吸烟;➢不得在办公室区域堆放纸箱、与工作无关书籍或其他杂物;➢不在在办公区域乱扔杂物、随地吐痰;➢不得在公共区域特别是接待区用餐;➢保持,电脑等办公设备整齐清洁;➢不得在室摆放与工作无关的物品,下班前集体打扫卫生、桌椅整齐归位。
5、上班时间不得在公司的办公电脑上玩游戏;6、不得在工作期间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的容,不得在公司群发表与公司或工作无关容;7、未经许可,不准随意翻动、阅览他人办公桌上或电脑上的文件;8、不得利用公司网络资源进行转发任何形式的垃圾;9、不得在工作时间阅读与本职工作无关的书刊、报纸;10、不得利用工作时间和公司设备干私事;11、下班后或午休时,最后离开工作区者负责关闭电源(电灯、电脑、空调、饮水机等设施)以及关好门窗;12、未办理相关手续,不得将公司资产、文件及公司其他物品带出公司;否则,公司有权追究相关责任;13、来客或来访的客人的接待必须在办公时间进行。
未经特许,非办公时间不得带外人进入办公司。
特殊情况,必须经公司领导批准方可实行。
特别要求:1、为了方便统一管理,公司文件寄收地址统一写公司所在地址,由行政负责人负责签收,如需亲自签收或验收的,请提前通知行政负责人。
二、饮酒1、不准带醉上班,更不允许在上班时间饮酒;2、因公司业务需要陪同客户吃饭,应客户的要求,确实无法拒绝的情况下,尽量少饮酒,不宜过量饮酒;3、不能酒后驾车,更不能酒后因公驾车;4、酒后误事,影响公司形象;更不能因醉酒做出非正常的商业决策;5、不负担员工因饮酒过量导致的任何后果,包括因公饮酒。
三、行政接待管理规定1、行政接待工作的主要任务(1)安排上级部门、业务关联企业各级领导在本地的吃、住、行。
(2)安排重要来宾的检查、考察、调研等活动、(3)协助办理会议会务。
(4)协助开展公共关系工作,协调好外部环境、2、行政接待的基本原则(1)坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,宣传企业形象。
广泛获取信息。
(2)根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准,反对铺浪费。
3、行政接待工作程序、规(1)客人来访应热情迎接,主动引导客人到办公室或接待室交谈,如本人有事需要暂时离开办公室,应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好,以免泄密或丢失。
4、行政接待标准、要求(1)事务性接待标准、要求、根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明、不擅自在授权围外做任何决定和承诺。
***原则上公司不允许在办公室或办公时间接待亲友。
如有特殊情况,经部门领导同意,可在不影响正常工作的情况下,在接待室或会议室进行。
(时间不得超过15分钟)四、接听原则1、接时,声音以尽量不影响其他人工作为准;2、上班时间不得因私用公司或私有通话,紧急情况除外;3、为了维护公司形象,接听时应注意礼仪和语气,对每一个打进的的人都应像对待我们的客户的要求一样;4、接打外线因报出公司名称;5、在遇到同事忙于工作或不在办公区域时,应主动帮助同事接听、转接或留言,在接听时注意保守同事个人隐私;6、在接听的过程中注意严守公司,在没有经公司授权部门同意的情况下,不得随意接受任何媒体、个人、团体等采访。
如有收到邀请,切记询问采访主要容、用途并请对方留下联系方式报请公司授权部门批准后,确保公司不外泄,并且不影响公司形象的情况下方可接受采访。
采访过后,必须将访问容概要通过书面形式提交总经理签字备案。
淘贝人事管理制度一、员工雇佣1、公司的政策是:不分种族、肤色、信仰、性别或资历进行挑选、雇佣、培训、提升和调动员工,并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标;2、招聘员工经总经理同意审核后雇佣,应聘人员应于接到通知后,按约定日期及地点亲自办理报到手续,二则视为拒绝受聘;3、本公司雇佣人员除特出情形,经总经理核准免于试用、缩短试用期外,均应签订试用期合同,原则上试用期为二个月,最长为三个月(含受训时间);4、应聘人员在试用期的第一个月提出辞职的,法定节假日除外,公司原则上不给予发放公资;5、试用期是雇佣方和受雇方双向选择的时间,任何一方都可以在试用期提出解除劳动合同的要求。
试用期离职时间为两个工作日,劳动合同解除后,公司将按照劳动合同约定,根据受雇方实际工作时间发放工资,受雇方离职需要归还公司所有资料及设备,并结清所有款项。
6、试用期,原则上受雇员工不得将公司的资料、及其他办公设备带回家。
如核实确属必要,经上级经理批准后,到财务处备案。
7、试用期结束后,经主管或主管级以上领导考核合格,报总经理批准后,转为公司正式员工,试用期将计入员工工龄。
二、员工入职经过人事部负责人或公司总经理批准后,应聘人员进入公司的第一天为该员工的入职日。
通过一周培训了解淘贝,包括:1、第一天行政部培训,主要是熟悉公司的企业文化、人事管理制度、岗位责任等。
2、第二天培训,对入职人员进行淘贝岗位的业务培训,了解淘贝运作流程和商业模式。
3、接下来三至七天进行产品知识了解、产品安装、客服基本技巧等专业培训。
三、员工转正员工试用期满前7个工作日可向直接上级提出转正申请,直接上级接到申请后提出转正意见报所在部门管理者审批,并通知人事管理处。
所有员工试用期转正必须经公司总经理同意方可转正。
四、员工培训1、公司原则上鼓励在不影响工作的情况下让员工接受外部培训。
2、如因工作需要进行培训,包括公司部培训以及接受外来培训,报请公司批准后,有公司出资,具体金额视情况而定。
3、因工作需要公司出资给员工提供外部培训时,员工需同公司签订培训协议,保证在培训结束后能够继续为公司提供一定时限服务。
具体服务实现要根据具体的培训容和培训费用来确定,原则上不超过3年,不少于6个月。
如果员工在培训协议时限离职,要按照培训协议规定补偿公司。
五、工作调动公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要,将职员调至公司任何分部或任何部门工作,亦有权按业务需要指派职员前往全国各地公干,这将有利于发挥职员的潜质。
调动必须事先获总经理的审批,并完备调离原单位手续,做好交接工作。
任何公司系统私人协议调动都是公司不允许的,违者将作自动离职处理。
六、劳动合同解除雇佣期间(除劳动法规定的情况之外),如果任何一方要求解除劳动合同,须提前书面通知。
(一)自愿解除合同员工有权向公司提出解除劳动合同。
在试用期,可随时提出。
如已达到试用期的,应提前30天提交书面申请。