下载文档原格式
信息系统分析与设计（第4版）第一章系统思想1、解释下列名词：系统结构、系统功能、系统目的性、系统的稳定性、系统的突变性、系统的自组织性、系统的相似性。
答：系统结构：一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系、相互制约。
系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及时空关系的内在表现形式，就是系统的结构。
系统功能：系统功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效。
系统目的性：系统的目的性是系统发展变化时表现出来的特点。
系统在于环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化表现出坚持趋向某种预先确定的状态。
人工系统的目标，实际上是事先确定的人为目标，这种目标是以关于对象的条件来定义的。
系统的稳定性:系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而保持和恢复原来的有序状态、原有的结构和功能。
系统的突变性：系统的突变性，是指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化过程。
它是系统质变的一种基本形式。
系统的自组织性：系统的自组织性是指开放系统在系统内外因素的相互作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。
系统的相似性：相似性是系统的基本特征。
系统相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。
第二章信息、管理与信息系统1、说明数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管支持系统的各自特点。
数据处理系统：主要功能是：记录、保存精确数据，检索数据，计算，产生报表、账单。
特点有：支持日常运作，重复性强，逻辑关系比较简单，精确度要求高。
管理信息系统:具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。
特点是：一是高度集中；二是利用定量化的科学管理方法支持管理决策。
决策支持系统：以交互方式支持决策者解决半结构化的决策问题。
主管支持系统：服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统，可以迅速、方便地以图文表格等多种形式提供组织的内外部信息，为经理的通信、分析、决策、组织等提供全方位的支持。
第一章信息（数据）是信息系统的核心，是信息系统处理和管理的对象，信息的特征和处理方法直接影响到信息系统的类型与形式，了解信息的有关知识有助于信息系统的分析与设计。
数据数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实；数据是原始记载，是未经任何加工的，因而是粗糙的、杂乱的，但它真实、可靠、有积累的价值。
信息信息是具有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据数据与信息的关系数据和信息的特点数据在计算机化的信息系统中往往和计算机系统有关。
信息不随载荷它的物理载体而改变；数据与信息密切相关信息是加工后的数据，比数据更有价值；数据则是信息的具体表现；在一定的环境内可以互相代用系统的特征：输入输出界面关系部件界面环境系统的层次系统层次的概念一个系统可以划分成不同的层次，或不同的子系统系统层次的划分根据抽象的粒度不同（详细程度不同）根据功能的不同信息系统的定义信息系统是一组相关联的要素（Elements)或部件（Components），其收集（输入）、操作和储存（处理）、散布（输出）数据和信息，并具备反馈机制。
信息系统的基本功能信息的收集信息的存储信息的传输信息的加工信息的输出信息系统的方法分解（ Decomposition ）将系统分成更小的要素（子系统、组件或模块）；“分而治之”，将系统分割成小的、可管理的、便于理解的子系统便于一次仅关注一个范围，而不干涉其它的范围；关注一组用户相相关的部件，而不必用不必要的细节去困惑用户在不同的时间段实现不同的部件，使项目便于管理模块化（Modularity ）将一个系统划分成相对一致大小的过程；系统分解的结果模块简化了系统设计耦合（ Coupling ）低子系统之间的相互依赖性内聚（ Cohesion ）高子系统完成单独功能的程度集成（Integration ）允许不同厂商的软件和硬件一起工作；使过程语言系统同可视化编程系统一起工作可视化的变成环境使用客户/服务器模型信息系统发展：TPS->MIS->DSS三个典型的信息系统：TPS、MIS、DSS事务处理系统（ Transaction Processing System ,TPS）功能或特点自动处理商业活动或交易的数据目标通过增加速度、提高生产力，简化过程来改进事务处理发展从EDP到OLTP面向的用户操作或办事人员典型的例子销售与市场系统、生产与制造系统、财务/会计系统、人力资源系统、学校的注册系统管理信息系统（ Management Information System ,MIS）功能或特点利用来自TPS系统的未加工的数据，将其转换成有意义的聚合形式目标提供有助于工作管理的信息特点输入大量的数据进行定期的报表和简单模式的处理产生管理的报表：计划报表、查询报表、异常报表、汇总报表面向的用户中层管理人员决策支持系统（ Decision Support System ,DSS）功能或特点通过应用数学或逻辑模型，应用交互的对话来解决非结构化问题，交互地支持决策的制定。
第一章信息系统的基本概念第一节系统1。
系统的定义及理解系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。
三个方面理解：1)系统由若干元素组成元素。
2）系统有一定的结构。
3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。
2.系统的思想1）突现“整体大于部分之和”2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式3.系统的分类1）按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。
底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。
2）按系统的起源分类自然系统和人工系统(人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统）3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统4）按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统）4。
系统的特性1)系统的整体性2)系统的目的性3)系统的稳定性4)系统的突变性5)系统的自由组织性6)系统的相似性第二节信息1。
信息的定义1）信息是经过加工后的数据，它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的价值.2)信息与数据可看作原材料和成品的关系2.信息的基本属性1）事实性2)扩散性3）传输性4）共享性5)增值性6)不完全性7)等级性8)滞后性3。
人进行信息处理的特点1)人需要反馈2)人需要一些多余的信息3)人们需要信息的压缩4)人们需要的口味各异5）人需要非口语的信息输入4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明1）信息是制定计划的基本依据2)信息是组织实施的保证3）信息是调节控制的指示器4)信息是激励职工的依据5）信息是领导指挥的基础6)信息是决策的关键因素5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段1）情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段6。
结构化决策的定义结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策.7.非结构化决定的定义非结构决定是没有明确决策规则的决策。
