变革管理试题及答案

变革管理的四个基本步骤课后测试答案一、单选题1、变革管理的四个基本步骤中，第一个是解冻，以下哪项不是解冻的目的？（10 分）A把组织要解决的问题暴露出来B解冻凝固的观念C解冻固话的思维D使每位员工在企业中找到合适的位置正确答案:D2、以下哪一项是信任释放法运用的关键？（10 分）A个人和组织之间建立信任很难，所以组织要处处为员工考虑B组织要先建立对个人的信任，而不是期望个人先信任组织C时刻强调个人对组织的信任是达成彼此信任的基石正确答案:B3、以下哪项不属于实现“改变”的路径？（10 分）A文化途径B流程途径C技能途径D制度途径正确答案:C二、多选题1、领导力的的体现形式有哪些？（10 分）A团队领导力B权利领导力C责任领导力D变革领导力正确答案:B C D2、新经济时代下，领导者面临的挑战有哪些？（10 分）A企业变革难度导致变革意愿低B组织与变革者的创新力弱致使变革力降低C新经济时代对变革管理者的变革能力提出新要求正确答案:A B C3、在变革管理的第二步是释放，下列哪些项属于释放的作用？（10 分）A释放对组织的不满B释放员工的不甘，能够更好地执行组织领导者的决定C释放员工的负面情绪D接受现实正确答案:A B C D4、释放的方法有以下哪些项？（10 分）A心理释放B态度释放C信任释放D情感释放E机会释放正确答案:A C D E5、行动的目的就是赋能，可以运用的方式有（）（10 分）A引导B指导C辅导D督导E疏导正确答案:A B C D E三、判断题1、变革管理第一步是解冻，运用的方法主要是：危机塑造法、理性分析法、对比法和杠杆管理法（10 分）A正确B错误正确答案:正确2、专业能力强，但心理状态不稳定的员工，在行动阶段适合用引导，而不是疏导（10分）A正确B错误正确答案:错误。

《组织管理与变革-提升组织执行能力》试题及答案(分)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2学习课程：组织管理与变革-提升组织执行能力单选题1.组织设计的三要素包括：回答：正确1 A 组织结构图2 B 职位说明书3 C 组织手册4 D 以上都包括2. 以下哪一项导致了信息流的反应速度慢：回答：正确5 A 没够沟通6 B 没有被授权7 C 没有权责分明8 D 没有先进的指导理论3.当前企业所面临的大环境下具有哪些特征：回答：正确9 A 速度快10 B 变化大11 C 竞争异常激烈12 D 以上都包括4.目前国内大部分企业的管理组织形式都采用：回答：正确13 A 项目式组织形式14 B 职能式组织形式15 C 强矩阵式组织形式16 D 随意组织形式5.企业在组织的文化建设中必须加强对下面哪一项的建设：回答：正确17 A 企业的文化要素18 B 企业的价值观19 C A和B都正确20 D A和B都不正确6.一个企业推行enhmrking是否成功，取决于一些关键要素，这些要素是：回答：正确21 A 个人性格特征22 B 家庭背景和社会背景23 C 受教育程度24 D 以上都包括7. 强矩阵式组织形式中的一个项目组应该包括下面哪些组成人员：回答：正确25 A 技术人员26 B 营销人员27 C A和B都正确28 D A和B都不正确8.由于工作带来的成就感和愉悦感在赫茨伯格的双因素理论中属于：回答：正确29 A 激励因素30 B 保健因素31 C 积极因素32 D 消极因素9. 企业在面对变化的时候，怎样才能尽可能的规避风险：回答：正确33 A 尽量避免变化34 B 加大资金投入35 C 让不同的人在相同的条件下给组织带来的差异性尽可能的小36 D 以上都不正确10.组织管理形式进行变化的根本指导思想是：回答：正确37 A 裁减人员38 B 实现目标，优化资源39 C 无限扩张40 D 顺应形势11.下面哪一项是组织无效的特征：回答：正确41 A 决策迟缓，质量不高42 B 不能创造性地对正在变化的环境做出反应43 C 明显过多的冲突44 D 以上都包括12.组织中的两大核心要素是：回答：正确45 A 系统46 B 人47 C A和B都正确48 D A和B都不正确13.在企业的项目运营中，最大的项目，比如房地产，在项目层次划分上一般叫做：回答：正确49 A 群50 B 组51 C 部52 D 以上都不正确14.下面关于Benchmarking的描述正确的是：回答：正确53 A 在20世纪70年代末80年代初，Xerox施乐公司首先推出了Benchmarking54 B Benchmarking就是研究行业中的领先企业并向他们学习，利用他们的经验55 C 通过Benchmarking，Xerox施乐公司降低了成本，缩短了生产周期，提高了效率56 D 以上都正确15. 一个结构合理的组织的特征是：回答：正确57 A 责任和权利要对等58 B 合理分工和密切协作59 C 团队的精神60 D 以上都包括。

组织与组织变革试题 Revised by Jack on December 14,2020第六章组织与组织变革一、单项选择题1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。

A结构设计B组织C组织变革D人员配备2.（）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。

A韦伯B巴纳德C弗兰奇&雷文D法约尔3.关于部门化，现代的观点更加强调（）A区域部门化B产品部门化C顾客部门化D过程部门化4.组织设计的四个主要依据不包括（）A规模与组织所处的发展阶段B组织环境C组织战略D产业状况5.（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。

A简单结构B事业部制C委员会D任务小组6.（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。

A多维矩阵B任务小组C股东委员会D虚拟企业7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。

A非正式组织B群体C非正式网络D小集团8.着名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。

A罗宾斯B孔茨C卢因D库兹9.（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。

A直线职能结构B机械机构C无机机构D直线结构10.设立和变革组织结构的工作叫做（）。

A组织设计B组织变革C结构设计D结构调整11.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（）A复杂化B正规化C集权化D分化度12.集权和分权是一对（）的概念。

A绝对B无关C基本等同D相对13.在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。

A孔茨B法约尔C钱德勒D韦伯14.（）不属于有机式组织设计选择。

A简单结构B矩阵型结构C企业集团D事业部型结构15.（）不属于机械式组织设计选择。

A直线型结构B直线职能型结构C委员会结构D职能型结构16.当员工人数较少，或者组织是新建的.环境简单的时候，（）结构效果较好。

A直线职能型B直线型C任务小组D矩阵17.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（）。

管理思考试题及答案解析一、单项选择题1. 管理的本质是：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B解析：管理的本质是组织，它包括计划、组织、领导和控制四个基本职能。

2. 以下哪项不属于泰勒的科学管理原理？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作激励D. 工作评价答案：C解析：泰勒的科学管理原理包括工作分析、工作简化、工作评价，而工作激励是后来的管理者如马斯洛等人提出的。

二、多项选择题1. 以下哪些因素属于组织文化的核心要素？A. 价值观B. 行为准则C. 传统D. 英雄人物答案：A、B、C解析：组织文化的核心要素包括价值观、行为准则和传统，而英雄人物是组织文化的一部分，但不是核心要素。

2. 以下哪些是有效的团队沟通技巧？A. 清晰表达B. 积极倾听C. 适时反馈D. 避免冲突答案：A、B、C解析：有效的团队沟通技巧包括清晰表达、积极倾听和适时反馈。

避免冲突虽然重要，但并非所有情况下都适用，有时直面冲突也是必要的沟通技巧。

三、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。

答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这个理论认为，只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

2. 描述SWOT分析的四个组成部分。

答案：SWOT分析是一种战略规划工具，包括四个部分：Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。

通过分析这四个方面，组织可以更好地理解内部条件和外部环境，制定相应的策略。

四、论述题1. 论述现代管理中的变革管理及其重要性。

答案：变革管理是现代管理中的一个重要概念，它涉及到组织在面对外部环境变化时，如何通过内部调整来适应这些变化。

变革管理的重要性在于，它能够帮助组织保持竞争力，提高适应性和创新能力。

有效的变革管理需要明确变革目标、制定变革计划、进行沟通和培训、监控变革过程以及评估变革结果。

1. 在组织变革中，以下哪个步骤通常首先进行？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：B2. 人才管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加员工数量C. 优化人力资源配置D. 降低员工流失率答案：C3. 以下哪项不是有效的变革管理策略？A. 沟通计划B. 培训与发展C. 强制执行D. 参与和反馈答案：C4. 在人才招聘中，以下哪个阶段最关键？A. 职位发布B. 简历筛选C. 面试D. 录用决策答案：D5. 组织变革成功的关键因素是什么？A. 高层支持B. 财务资源C. 技术支持D. 市场环境答案：A6. 人才管理中的“人才梯队建设”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B7. 以下哪个不是变革管理中的常见挑战？A. 员工抵触B. 资源不足C. 市场变化D. 领导风格答案：D8. 在人才管理中，绩效评估的主要目的是什么？A. 确定薪酬水平B. 识别培训需求C. 激励员工D. 以上都是答案：D9. 组织变革中，以下哪个角色最重要？A. 变革领导者B. 人力资源部门C. 中层管理者D. 普通员工答案：A10. 人才管理中的“继任计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养潜在领导者C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B11. 以下哪个不是有效的变革沟通策略？A. 定期更新B. 透明度C. 保密信息D. 双向沟通答案：C12. 在人才管理中，以下哪个阶段最容易出现问题？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：C13. 组织变革中，以下哪个步骤最需要耐心？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：D14. 人才管理中的“员工发展计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B15. 以下哪个不是变革管理中的常见风险？A. 变革失败B. 员工流失C. 财务损失D. 市场扩张答案：D16. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要创新？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：B17. 组织变革中，以下哪个角色最需要领导力？A. 变革领导者B. 人力资源部门C. 中层管理者D. 普通员工答案：A18. 人才管理中的“员工激励计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 提高员工满意度答案：D19. 以下哪个不是有效的变革执行策略？A. 逐步推进B. 全面快速C. 试点先行D. 分阶段实施答案：B20. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工心理？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：C21. 组织变革中，以下哪个步骤最需要团队合作？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：D22. 人才管理中的“员工关系管理”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 维护员工关系答案：D23. 以下哪个不是变革管理中的常见障碍？A. 组织文化B. 员工抵触C. 技术难题D. 市场竞争答案：D24. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工发展？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：B25. 组织变革中，以下哪个角色最需要沟通技巧？A. 变革领导者B. 人力资源部门C. 中层管理者D. 普通员工答案：A26. 人才管理中的“员工福利计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 提高员工满意度答案：D27. 以下哪个不是有效的变革评估策略？A. 定期审查B. 实时监控C. 事后总结D. 提前预测答案：D28. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工满意度？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：C29. 组织变革中，以下哪个步骤最需要灵活性？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：D30. 人才管理中的“员工培训计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B31. 以下哪个不是变革管理中的常见挑战？A. 组织结构B. 员工抵触C. 资源分配D. 市场变化答案：D32. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工绩效？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：C33. 组织变革中，以下哪个角色最需要决策能力？A. 变革领导者B. 人力资源部门C. 中层管理者D. 普通员工答案：A34. 人才管理中的“员工晋升计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B35. 以下哪个不是有效的变革沟通策略？A. 定期更新B. 透明度C. 保密信息D. 双向沟通答案：C36. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工发展？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：B37. 组织变革中，以下哪个步骤最需要团队合作？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：D38. 人才管理中的“员工关系管理”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 维护员工关系答案：D39. 以下哪个不是变革管理中的常见障碍？A. 组织文化B. 员工抵触C. 技术难题D. 市场竞争答案：D40. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工发展？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：B41. 组织变革中，以下哪个角色最需要沟通技巧？A. 变革领导者B. 人力资源部门C. 中层管理者D. 普通员工答案：A42. 人才管理中的“员工福利计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 提高员工满意度答案：D43. 以下哪个不是有效的变革评估策略？A. 定期审查B. 实时监控C. 事后总结D. 提前预测答案：D44. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工满意度？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：C45. 组织变革中，以下哪个步骤最需要灵活性？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：D46. 人才管理中的“员工培训计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B47. 以下哪个不是变革管理中的常见挑战？A. 组织结构B. 员工抵触C. 资源分配D. 市场变化答案：D48. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工绩效？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：C49. 组织变革中，以下哪个角色最需要决策能力？A. 变革领导者B. 人力资源部门C. 中层管理者D. 普通员工答案：A50. 人才管理中的“员工晋升计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B51. 以下哪个不是有效的变革沟通策略？A. 定期更新B. 透明度C. 保密信息D. 双向沟通答案：C52. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工发展？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：B53. 组织变革中，以下哪个步骤最需要团队合作？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：D54. 人才管理中的“员工关系管理”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 维护员工关系答案：D55. 以下哪个不是变革管理中的常见障碍？A. 组织文化B. 员工抵触C. 技术难题D. 市场竞争答案：D56. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工发展？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：B57. 组织变革中，以下哪个角色最需要沟通技巧？A. 变革领导者B. 人力资源部门C. 中层管理者D. 普通员工答案：A58. 人才管理中的“员工福利计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 提高员工满意度答案：D59. 以下哪个不是有效的变革评估策略？A. 定期审查B. 实时监控C. 事后总结D. 提前预测答案：D60. 在人才管理中，以下哪个阶段最需要关注员工满意度？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 离职管理答案：C61. 组织变革中，以下哪个步骤最需要灵活性？A. 确定变革目标B. 分析现状C. 制定变革计划D. 实施变革答案：D62. 人才管理中的“员工培训计划”主要关注什么？A. 招聘新员工B. 培养现有员工C. 提升员工技能D. 优化组织结构答案：B答案：1. B2. C3. C4. D5. A6. B7. D8. D9. A10. B11. C12. C13. D14. B15. D16. B17. A18. D19. B20. C21. D22. D23. D24. B25. A26. D27. D28. C29. D30. B31. D32. C33. A34. B35. C36. B37. D38. D39. D40. B41. A42. D43. D44. C45. D46. B47. D48. C49. A50. B51. C52. B53. D54. D55. D56. B57. A58. D59. D60. C61. D62. B。

全国自考管理类管理学原理（组织变革）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1.组织变革的外部动因：①组织变革的外部动因包括：宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；环境资源的影响；竞争观念的改变；全球化。

②组织变革的内部动因包括：战略的调整；设备引进与技术的变化；员工受教育程度的提高；组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

2.组织变革的目标：①使组织更具环境适应性。

②使管理者更具环境适应性。

③使员工更具环境适廊性。

涉及知识点：组织变革2．简述组织变革的阻力及来源。

正确答案：组织变革的阻力则是指反对、阻挠、对抗变革的制约力。

变革的阻力可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。

对于不确定性的恐惧、对于可能失去利益和权力的恐惧、保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境等都可能影响变革。

涉及知识点：组织变革论述题3．试述组织变革的过程。

正确答案：心理学家库尔特·卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。

他的“解冻—变革—再冻结”模型被许多管理者所采用。

(1)解冻。

解冻就是对现有状态的否定，打破旧习惯，与传统决裂，丢掉对过去的留恋，营造必须变革的气氛。

由于任何一项组织变革都或多或少会面临来自组织自身及其成员一定程度的抵制，因此，组织变革过程需要有一个解冻阶段作为实施变革的前奏。

解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成可实施的比较完善的组织变革方案。

(2)变革。

变革就是养成新习惯，进入新状态，实施具体的变革行动。

这是实质性的阶段。

在这一阶段管理者要积极利用变革的动力，减少变革的阻力，变消极因素为积极因素，鼓励全体员工参与变革，为变革出谋划策，参与到组织变革中。

变革阶段的任务就是按照所拟定变革方案的要求开展具体的组织变革行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转变。

《管理创新与变革》课后测试为帮助您持续巩固知识，加深学习印象，保证培训效果，特开展此次测试。

1. 作为管理者，当员工提出创意时，你能为员工做什么?（） [单选题] *A.全部正确(正确答案)B.管理者可以为员工提供交流的平台C.对缺乏创意自信的员工给予及时的鼓励和表扬D.让员工顺着你提出的思路，提出他们的改进意见2. 当员工提出的创意不可行时，管理者应该怎么做?（） [单选题] *A.将员工创意搁置一旁，不再理会B.尽快回复员工，告诉员工创意不可行，并一起分析原因(正确答案)C.自己动手，将创意付诸实施D.批评员工考虑不周到，让员工吸取教训3. 创意的执行者应该是（） [单选题] *A.创意提出者所在的团队B.管理者C.创意的建议者(正确答案)D.专门负责创意事宜的部门4. 普通员工提出的小点子，一般都是小幅度改进，对应的策略通常有:（） [单选题] *A.改善质量，抵消竞争者的发展B.全部正确(正确答案)C.吸引新的消费者D.削减成本，减少周期5. 一般而言，员工提出的小创意，共同点是:（） [单选题] *A.员工提出的创意更具有针对性B.全部正确(正确答案)C.都是由工作在第一线的普通员工提出D.都是在员工接触最多、了解最多的领域内提出6. 谁是创意管理的核心所在?（） [单选题] *A.员工B.管理者(正确答案)C.团队7. 面对员工的创意，作为管理者，需要做的是?（） [单选题] *A.把员工提出的创意转交给专家处理B.直接提供创意的解决方案C.激活员工的大脑，调动其创意积极性(正确答案)D.直接做出指示8. 如果成立一个专门负责评估和执行员工创意的部门，可能会产生的消极影响是:（） [单选题] *A.挫伤员工的创意热情和积极性(正确答案)B.对实际情况更为了解C.实施创意的效果会更好D.对创意的评估和执行更为专业9. 下列哪一种情况不是员工提出创意时可能有的顾虑?（） [单选题] *A.领导独断专行，不考虑员工的创意可行性B.怕别人认为自己的创意很荒诞C.员工认为多一事不如少一事(正确答案)D.员工自己的创意被上司据为己有10. 专家提出的大创意，可能会产生颠覆性的影响，对应的策略通常有:（） [单选题] *A.全部正确(正确答案)B.改变技术和商业模式C.改变消费者与企业的关系D.改变企业内部工作进程的方式11. 当员工发现了问题，但是一时没找到好的解决办法，作为管理者，你应该怎么做?（） [单选题] *A.告诉员工想好相应的解决方案之后，再来报告这个问题B.积极向上级反映员工发现的问题C.表示感谢，然后给员工一点时间，让员工自己寻找解决方案，必要时提供指导(正确答案)D.把员工发现的问题移交给专门负责员工创意的部门12. 在对提出创意的员工进行公开表彰之前，需要做什么?（） [单选题] *A.听取其他同事的意见B.私底下对员工表示感谢C.对员工的创意进行记录，建立创意文档(正确答案)D.在整个团队中进行通报13. 一个团队是否能够成为具有创造性的团队，很大程度上取决于:（） [单选题] *A.团队的工作性质B.团队是否具有足够大的规模C.管理者是否支持员工的创意(正确答案)D.员工的整体素质14. 当员工提出可行的创意时，作为管理者，你需要做什么?（） [单选题] *A.对提出创意的员工表示感谢和鼓励B.全部正确(正确答案)C.认真倾听员工的创意D.给予及时的指导15. 关于创意管理，下列说法中正确的是:（） [单选题] *A.创意管理针对的点子通常源于日常工作B.全部正确(正确答案)C.创意管理针对的创意一般在团队内部就可以实施D.是对简单的、局部性的创意进行管理16. 下列哪一项不属于公开表彰的形式?（） [单选题] *A.建立创意文档(正确答案)B.举行颁奖晚会C.在内刊上设置表彰专栏D.张贴光荣榜17. 对提出创意的员工进行奖励，你认为，是否可以建立奖金激励制度?（） [单选题] *A.可以B.不可以(正确答案)18. 下列哪一个不属于创意文档的作用?（） [单选题] *A.创意文档是肯定提出创意的员工的一种形式B.对管理者而言，可以从创意文档中获悉员工在创意活动方面的参与度C.对管理者而言，可以从创意文档中获悉员工提出的创意数量和执行情况D.可以满足提出创意的员工的虚荣心(正确答案)19. 员工从提出问题，到最终解决问题，作为管理者，一般需要表示几次感谢?（）[单选题] *A.表示两次感谢B.不需要表示感谢，因为这是员工的本职工作C.表示三次感谢(正确答案)D.表示一次感谢20. 建立的创意文档，记录内容应该包含:（） [单选题] *A.需要改进的问题及解决方案、预期收益B.全部正确(正确答案)C.创意的实施日期及完成日期D.创意提出者及实施者21. 创新意味着冒险，因为创新:（） [单选题] *A.需要时间、资金、设备B.需要面对同行竞争以及各种意外因素C.需要人力资源D.全部正确(正确答案)22. 即使由管理者亲自出面帮助员工联系其他部门，但是员工的创意推行仍然受到限制时，管理者应该怎么做?（） [单选题] *A.否定员工提出的创意具有可行性B.劝说员工放弃实施创意C.管理者应该坦诚分析目前的实际情况，指出限制因素，让员工明白真实原因(正确答案)D.管理者继续自己出面，争取获得其他部门的支持和帮助23. 下列哪一项属于公开表彰创意员工的形式?（） [单选题] *A.建立创意文档B.与CEO共进晚餐(正确答案)C.私底下对其他员工口头夸奖某个提出创意的员工D.创意员工生日的时候赠送礼物24. 管理者应该像鼓励成功一样鼓励员工冒险，相对于员工，管理者也要:（） [单选题] *A.帮助员工找到解决方案B.愿意承担风险(正确答案)C.对创意全权负责到底D.对员工表示感谢25. 在推行创意实施的过程中，管理者的角色是?（） [单选题] *A.创意执行者B.全权负责的人C.创意推动者(正确答案)D.创意提出者26. 作为管理者，应该通过何种途径帮助员工寻找外部资源的支持?（） [单选题] *A.利用管理者的职务和人脉(正确答案)B.让员工自己去寻找和沟通C.向专业机构求助D.凭借自己的经验27. 一般说来，创意文档最好由谁来填写?（） [单选题] *A.提出创意的人或管理者(正确答案)B.员工所在部门的直接领导C.负责创意评估和执行的部门D.人事部门28. 如果创意推行受阻，面对提出复杂创意的员工，下列哪一项不属于管理者应该做的?（） [单选题] *A.其次要坦诚地告诉员工创意无法实施，向员工解释原因B.用其他借口应付员工(正确答案)C.首先是对员工表示感谢D.建议员工提出替代解决方案29. 如果员工提出的创意，超出部门内部的简单创意范畴，作为部门的主管，应该怎样处理?（） [单选题] *A.告诉员工创意比较复杂，超出本部门的职能范围，很难实施B.主管帮助员工联系到其他部门相关的人员，让员工自己去推动这个创意的实施(正确答案)C.由主管自己全权负责办理D.仅对员工表示感谢30. 管理者应该让谁来负责相关项目，全程监督创意的执行情况?（） [单选题] *A.第三方B.管理者C.创意推动者D.创意提出者(正确答案)31. 成员面对变革的三级抵抗包含了以下哪些选项?（） *A.我不认可它（变革）B.我不喜欢它（变革）(正确答案)C.我不理解它（变革）(正确答案)D.我不喜欢你（领导者）(正确答案)32. 当成员处于抗拒期时，会表现出哪些状态?（） *A.害怕变革(正确答案)B.对自身做法很迷茫C.对变革感到很消沉(正确答案)D.逐渐恢复动力33. 当团队成员处于茫然期时，管理者应该采用以下哪种方式?（） [单选题] *A.沟通重点工作/评估B.指示/认可/正向引导(正确答案)C.信任/鼓舞D.倾听/理解/开放34. 变革中，管理者要为自己设置哪些沟通目标?（） *A.赢得成员对变革的支持(正确答案)B.在变革过程中持续关注和疏通员工的情绪(正确答案)C.告诉成员其他部门对变革的看法D.让成员充分认识变革项目(正确答案)35. 以下哪一个方法可以用在让成员充分认识变革项目上?（） [单选题] *A.反向目标诊断法B.成员情绪变化动态图（抗拒期-茫然期-振作期-投入期）C.变革项目5类采用者（先驱者、早期采用者、早期大众、后期大众、落后者）D.BCP（背景-挑战-计划）沟通法(正确答案)36. 一个团队中，反对变革和对变革冷漠的人较多的时候，管理者应该排除众议，带着大家快速投入变革。

《变革中如何做好团队管理》课后测试多选题•1、面对变革时，如何同他人进行交流，要注意（）（14.29分）A仅仅说事是不够的，我们必须要同人交流B在变革中，员工之间的交流内容，往往不是你所期待的C言几乎总是朝着消极的方向流动D流言只是流言，不用注意正确答案:A B C•2、在变革中，你要同他人交的技巧（）（14.29分）A尽早开始交流B交流要针对绝大多数员工C给自己的信息制订优先级，不断重复最重要的信息D首先通过自身行动来交流E不要美化负面的信息F内容要具体正确答案:A B C D E F•3、在变革中，应当如何对待变革中的失意者（）（14.29分）A请同受到波及的员工交谈B坚持亲自主持解雇谈话C请同时顾及那些受到间接影响的员工D别忘了，自己也是受到影响的人正确答案:A B C D•4、如何才能让自己的部门长期具备应对变革的能力（）（14.29分）A创造一种期待改变的文化B避免自负的情绪蔓延C让美好的经历在变革中出现D营造出期待变革的组织环境正确答案:A B C D•5、成为变革领导者的第一步，要注意（）（14.29分）A一个完美的变革领导者是不存在的B发动并执行变革，绝对是一项复杂的冒险行动，我们所有人都会犯错误C你要将目前拥有的能量利用起来，并转化到自己的行动中去D确定自己的第一个具体措施正确答案:A B C D判断题•1、即便是一次令人难受的，被你当作斗争来对待的变革，也有它好的一面。

这种说法（）（14.29分）正确答案:正确•2、在变革中展现出的领导力，是中层管理者未来最重要的能力。

这种说法（）（14.26分）正确答案:正确。