张瑞敏从1998年以来，先后应邀登上哈佛大学、瑞士国际管理学院、哥伦比亚大学、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。
张瑞敏答记者问：最成功的经验：以变制变，变中求胜。
最深刻的教训：永远兢兢业业，永远如履薄冰。
最大的遗憾：很多别人想做而没做到的事，我们做成了，但也有很多我们想做的事却无法做成。
最重要的转折：1984年，由青岛家电公司副经理改任青岛电冰箱总厂厂长。
影响最大的一本书：德鲁克的管理著作。
影响最大的一个人：杰克·韦尔奇。
公司网站：海尔集团个人博客：张瑞敏语录培训是最好的福利。
企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制。
管理的关键在于用人。
在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。
能满足每个员工最深层、最基本的需要的，不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现。
管理无小事。
把流程管理对了，所有人在流程上进行有序的工作，换句话说，所有的流程给所有人提供了良好的空间，能够发挥他的作用，体现他的价值。
我们新的概念是以目标和业绩为导向。
在过去我们曾经以“结果”为导向，当时没有错误，但现在不适应了，“结果”忽略了流程，现在就会变成空中楼阁。
把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
能阻挡我们的，只有我们自己。
零增长不等于零需求。
斜坡球体定律（海尔发展定律）：企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。
买一个品牌行吗？买一个品牌前提取决于买的是死的资产，而品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。
所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。
怎么创造呢？有两点，一个是速度，一个是差异化。
托夫勒有一句话说得非常好，过去的法则叫时间就是金钱，今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。
你能不能和用户需求同步，能不能创造用户下一刻的需求，能不能站到时代的前列？所以速度对我们来讲是非常重要的。
……还有一个是差异化，有技术创新的差异化、产品创新的差异化，但更重要是管理创新的差异化。
中国没有自己的管理思想也没有自己的管理模式，我们学的都是从国外进来的。
不光是海尔的成功，所有企业的成功，背后的支撑一定是成功的企业文化。
但是成功的企业文化，过去也有一个误区，比如说海尔成功了，就是靠文化成功的，所以不断强化这个文化。
其实这又犯了一个错误，就是成功的文化不等于这个文化表现形式的本身，而在于这个文化是能够不断创新的，是一个不断创新的文化引领着企业不断地创新，或者保证企业不断地去创新。
在信息革命推动的扁平世界里，世界品牌就是消费者可以听得懂的语言。
我们很多东西都是从游击战做起来的，这没有什么错误，但是真正发展到今天全球化的企业，那你就必须打正规战、信息战，如果用游击战的办法打海外战争，一定会失败。
现在的信息化和过去非常大的不同是视角的不同，完全是全球化的视角，完全是一个信息化的系统，而不是信息化的补丁。
海尔之所以还能做得下去，主要是我们能够意识到海尔还是一头猪，要变成一只鹰，还需要很漫长的时间。
评价和赞誉是用户和社会各界对海尔的肯定，但它是对海尔过去的做法的肯定，我们有一句话，叫做从不回头欣赏自己的脚印。
从你成功那一天开始，你可能就已经是不成功了，因为你成功的只是在你原来设定的那个目标上，而不是终级目标。
新的目标，不一定在你原来所走的路上。
探索中的疑问和没有主张，是两码事。
（真正的答案）在企业家的实践当中。
国内家电大连锁商近年来表现出强大的吞吐能力，由于其销量非常大，国内家电制造企业往往要满足大连锁商的要求，离企业最本质的东西—顾客的需求却越来越远。
国内做强再国外做大。
海尔的每年都是一个马拉松长跑，每天都是一个百米冲刺。
如何做事有一个老师——孔子的《论语》；如何做人有一个老师——老子的《道德经》；如何参与经营、进入市场，还有一个老师——孙武的《孙子兵法》。
柳总（柳传志）是中国企业界极少的“功成身退”的企业家，“身退”的人很多，“功成身退”的很少。
（曾有记者问张瑞敏：您每天都要工作十四五个小时，但是王石却经常“不理朝政”，一味热衷做他的社会活动家，您怎么看？）那只能说我的本事不如他（王石）。
王石简介1951年1月，王石出生于广西省柳州市，兰州铁道学院给排水专业毕业。
王石语录给自己留了后路相当于是劝自己不要全力以赴。
你发现那些新事物自己确实不懂，就是不懂。
减法，稳健，超过25%的利润的项目不做。
做简单不做复杂，做透明不做封闭，做规范不做权谋，做责任不做放任。
你（孙宏斌）不可能超过万科！那所谓的“黑马”（孙宏斌领导的顺驰），现在只能是熬着！实际上，你就是踏踏实实做一件事情，一定会有所成。
比如说2006年的中国首富，张茵女士，她是一个收购废纸的，她一直做废纸，最后从废纸回收、卖废纸，到最后把废纸和纸浆，合在一块做包装纸，她成了中国的首富。
实际上她就是在做一件事情。
像我来讲我觉得如果从我身上，有什么可值得肯定来讲，就是比较踏踏实实做一件事情。
但我和张茵有点不同的是什么呢，人家就做一件事情，我曾经做了很多事情，所以在改错误改了很长时间。
有的企业（郭广昌领导的复星）又做钢铁又做房地产，不知道到底要干什么。
如果规模不是比对方大10倍，不要轻言并购。
激励对下面是很管用的。
原来不是所有人都和我觉悟一样高呀。
万科到2009年才开始“咆哮”。
这一代年轻人，大部分是独生子女，以往对他们的感觉往往更多是负面的，像过于自我，比较脆弱，缺乏责任感。
随着《超级女声》的进程，觉察到他们很积极的一面：独立、个性强、有主见。
这一代人，将成为万科的潜在客户，万科未来的雇员也将从他们当中挑选，不认真研究这一新客户群体，就无法以更平等的视角与他们沟通，就无法适应新客户时代的来临，更无从谈及如何有效地整合万科的人力资源结构。
董事长是从基层业务员一步一步做起来的。
我当然遇到过令人窝火的顶头上司，但没有一走了之。
这么多年过去了，我还在，原来的领导呢？做企业比登珠峰难，登峰熬了20天，但是我搞企业熬了20年，还在熬。
有人认为登山是征服高山的过程，其实，人怎么能征服大自然？这太幼稚了。
登山的过程其实是人一次次征服和挑战自己的过程，对于一个男人来说，这是会上瘾的。
做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。
企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
如果把握好节奏，顺驰能够成为一家非常优秀的公司。
但现在它要为盲目扩张造就的奇迹付出代价。
（某电视台曾经要王石写下那一年他觉得意料之中、把握之中的事有哪些，王石只写了：）太阳每天都从东边升起来。
不是因为是我朋友我才把他塑造得这么高大。
冯仑的忍耐力和责任心不是一般人能够比的。
在一个尚待成熟的行业中，选择规范是要付出代价的。
但正是因为万科始终选择并坚持了规范的道路，才取得了今日的领跑优势。
我只能这样总结：面临这么巨大的挑战，我不得不集中调动全部精力、生活阅历和对人生的感悟，并将它们浓缩到一起来面对珠峰，这正是恰到好处的战术。
尽管我自认为52岁的年龄不是问题，但我仍清醒地意识到自己的体力毕竟不如30岁、40岁的人，必须采取一种合适的战术。
这种战术要求我心态必须平和，且始终以一种状态坚持下去。
（成功登顶珠峰后面对媒体采访）那一刻，我的虚荣心得到了极大满足！（张瑞敏接待任务很重，留给王石的时间只有30分钟而已。
前20分钟基本都在寒暄客套中过去了，后10分钟才开始进入两人都感兴趣的企业话题上来，结果意犹未尽，半小时到了，依王石的脾气，正是兴头上，才不管什么时间不时间，时间不都是人掌握的吗？但张瑞敏却打住了：“真对不起，时间到了，我们以后再谈吧。
”。
当王石走出大门，一辆轿车开到他跟前，时间一秒不差，“吱”的一声停下来，然后“啪”一声打开车门，待王石进到车里，车立刻就开走了，没有一点耽搁。
王石突然觉得，一旦进了海尔，就成了海尔装配线上的一个零件。
）这种感觉太可怕了。
中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。
“我们事前曾提出和顺驰联合开发。
”从顺驰拒绝和万科联合开发无锡太湖新城项目这一点看，万科是想用联合开发的形式避免“两败俱伤”，顺驰则是以拒绝和万科分享更大利润实现了“历史是这样写就的，竞争版图是这样重划的，世界是这样改变的”。
孙宏斌简介1963年，孙宏斌出生于山西临邑；1988年，孙宏斌清华大学硕士毕业，同年进入联想，2年后孙宏斌成为联想企业发展部主管，分管联想北京以外18家分公司的业务。
而那时，郭为是联想公关部的主任，杨元庆只是一名工程师；孙宏斌语录资金只是问题的表象、资金并不是最重要的。
对不重视现金流零容忍。
有了判断你就要行动，就要坚决执行，否则要战略做什么？对信念的偏执创造奇迹。
历史是这样写就的，竞争版图是这样重划的，世界是这样改变的。
老是那几个人在说话，他们说完了好像行业的大事就定了——他们代表了昨天，能代表明天吗？顺驰从2005年开始有了不小的资金缺口，我们一直寄希望能够用私募的钱来补上这个缺口。
如果不是等着私募的钱，顺驰的调整会更早一些，也会更主动一些。
这是我的失误。
在这种情况下的私募，只能是我为鱼肉，人为刀俎。
我们可能超不过（万科），但是你（王石）总得让我们有理想吧。
如果做企业没有困难的话，那肯定是一个平庸的企业。
真正经营企业的人，要有一种理念：有困难我们要克服；没有困难，我们创造困难，以便于下一步去征服它。
我不觉得“赌”是个不好的词，市场有很多不确定性，你不可能百分之百地把握市场，有三成的把握你就可以判断了，这就是一种“赌”。
