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物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.在物业经营管理企业中，负责审定某物业的投资计划，并考察资本开支能否有效提高物业价值，来决定是否批准该投资计划的企业是()。
A.物业管理公司B.房地产资产管理公司C.房地产组合投资管理公司D.设施设备管理公司2.房地产投资信托公司按资产投资的类型划分，其形式不包括（）。
A.抵押型B.权益型C.混合型D.留置型3.物业管理投标中，既是投标工作中最重要内容，又直接影响到投标能否成功，必须给予认真对待的工作是（）A.投标书的编制B.投标决策C.报送投标书D.参加开标及答辩会4.【真题】根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产买卖、租赁和（）。
A.继承B.抵押C.保险D.信托5.现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过l年而增加的60元，就是在1年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬，也就是说，这60元是3000元在1年中的（）A.时问价值B.资本价值C.市场价值D.权益价值6.【真题】关于物业管理招标投标标底的说法，错误的是（）。
A.标底是招标项目的预期价格水平B.标底是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最低限C.标底－般不向投标人公开D.标底是衡量投标单位报价的基本依据和准绳7.收益法又称收益资本化法、收益还原法，适用的对象不包括（）。
A.游乐场B.商店C.停车场D.学校8.下列不属于偿债能力状况修正指标的是（）A.流动比率B.速动比率C.资产损失比率D.长期资产适合率9.【真题】医院护理员的工作延续和补充了（）工作。
A.药剂师B.营养师C.挂号员D.护士10.对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费中的公共能耗费应约占总费用的（）A.30％C.50％D.60％11.【真题】物业经营财务管理中，将长期投资的现金流置计划和管理过程称为（）。
2010年物业管理师全国统一考试试卷D6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。
A．维修材料、人员工资出支B．公共区域水、电费C．办公用房支出D．特约服务支出7．物业管理同时具有（）。
A．自然属性和社会属性B．自然属性和历史属性C．社会属性和历史属性D．历史属性和科学属性8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（）。
A．成本低B．营销稳定性好C．标准化程度高D．易于管理9．物业服务企业创新的根本动力来源于（）。
A．职工决策B．成本增加C．领导决策D．市场需求10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（）。
A．顾客B．广告C．卖场D．促销11．实现激励功能的两个要素是（）A．需要和动机B．动机和能力C．需要和能力D．动机和奖励12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（）。
A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（）。
A．考核B．奖惩C．期望D．制度14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（）。
A．知识B．能力C．智商D．经验15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（）。
A．胆汁质B．多血质C．黏液质D．抑郁制16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（）。
A．一般公众B．次要公众C．首要公众D．边缘公众17．公共关系中联系主体和客体的手段是（）。
A．礼品发放B．上门服务C．信息传播D．亲友聚会18．物业管理行业的行政管理主体是（）。
A．物业服务企业总部B．当地房地产行政管理部门C．社区居委会D．业主委员会19．行政权力具有（）的特点。
A．民主性B．完备性C．强制性D．自愿性20．物业管理活动中，民事责任主要是（）和侵权责任。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是（）A.第一类有形磨损B.第二类有形磨损C.第一类无形磨损D.第二类无形磨损2.成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是（）A.事先控制B.事中控制C.防护性控制D.反馈性控制3.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的（）中。
A.事先控制B.事中控制C.事后控制D.反馈控制4.物业服务企业一般不会对其所管辖建筑的窗户玻璃投保，而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用是控制风险的（）手段。
A.回避B.自担或保留C.预防与抑制D.转移5.对于房地产开发投资项目来说，在现金流出中不包括（）A.建造费用B.还本付息C.税金D.贷款本金收入6.物业管理中的实际成本是依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本，其具体类型不包括（）A.上年实际成本B.本年实际成本C.预测实际成本D.累计实际成本7.【真题】下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（）A.中间客户B.客户规模C.客户类型D.潜在用户8.建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失属于（）。
A.物质折旧B.经济折旧C.建筑折旧D.功能折旧9.【真题】偿债付率的计算公式是（）A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额10.保险当事人中，（）是指受保险合同保障的人，享有赔偿请求权，有权按保险合同的规定向保险人取得赔款或给付的人。
A.投保人B.被保险人C.保险人D.保险代理人11.区域购物中心所包含的内容比较广泛，下列对其内容表述正确的是（）A.在服务范围上表现为复合性B.在服务设施上体现为完整性C.在经营管理上表现为灵活性D.在服务功能上面向商圈内所有居民12.零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为（）km内，限制重复设店。
2014年物业管理师《物业经营管理》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意）1．物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。
A．战略性B．策略性C．运行D．操作【答案】C【解析】物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。
其中，物业管理和设施管理以运行管理为主；物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
2．物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式成为（）模式。
A．物业服务提供商B．物业资源开发商C．物业顾问服务商D．物业维护商【答案】C【解析】从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，又称基础服务模式。
其特征是，物业服务企业通过向业主及使用人提供物业管理区域内的保洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合性的基础服务，来获取物业服务费的收入。
②物业资源开发商，又称多种经营模式。
其特征是，物业服务企业利用其管理的物业资源和客户资源开展多种经营，通过搭建物业平台的方式，直接向客户提供家居生活服务或者间接促成商家与客户之间的交易，来获得物业服务费用以外的收入。
③物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式。
其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务，通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租赁管理、投资建议和不动产理财服务，来获得物业顾问费用或佣金收入。
其实质是，物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。
物业维护是传统物业管理的主要内容。
3．物业服务企业最为重要的无形资产是（）。
A．管理制度B．发展历史C．节能技术D．企业品牌【答案】D【解析】物业服务企业的资源可分为有形资源和无形资源。
2010年全国注册物业管理师执业资格考试样题(一)单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)物业管理企业资质等级分为( )。
A国家级、省级、地市级B甲级、乙级、丙级C一级、二级、三级D高级、中级、初级答案：C(二)多项选择题(每题2分。
每题中的备选项中。
有2个或2个以上选项符合题意。
错选，本题不得分；少选，所选每个选项0．5分)《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括( )A前期物业管理招投标制度B承接查验制度C工程质量保修制度D业主公约制度E建筑物区分所有权制度答案：A B D（三)案例分析题(请根据背景材料，按要求作答)1．某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。
问题1：当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施?答案要点：(1)通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。
(2)立即联系另外两名电梯工盘车放人(即解救被困乘客)。
问题2：电梯故障的后续处理应做好哪些工作?答案要点：(1)在解救出被困乘客后，乘客如有不适，应立即联系建设单位送乘客人院检查，相关费用由建设单位承担。
(2)将电梯困人情况书面报告建设单位。
(3)建议建设单位对出现故障的电梯立即进行必要的检查检修等处理。
(4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用，做好电梯安全防护；同时，在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。
2010年10月注册物业管理师考试真题《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分房屋屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环境恶劣。
请回答：16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。
17．解决上述三个问题的主要措施。
（9分）案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以()管理为主。
A.战略性B.策略性C.运行D.操作答案： C2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。
A.物业服务提供商B.物业资源开辟商C.物业顾问服务商D.物业设施维护商答案： C3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。
A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌答案： D4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于()。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择答案： B5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A.物业资源B.物业服务企业资源C.品牌资源D.业主资源答案： A6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为抛却() 损失所应独到的补偿。
A.未来消费B.即期消费C.现实消费D.预期消费答案： B7.年利率为 6%，一年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为()。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%答案： C8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。
A.单利B.复利C.年度D.季度答案： B9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金200 万元，其余部份由银行提供抵押贷款。
该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50 万元。
该项目投资的税前现金回报率为()。
A.13%B.20%C.30%D.45%答案： B10 偿债付率的计算公式是()A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额答案： A11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是()。
A.税收制度B.城乡规划C.城市化D.人口素质答案： C12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和()状况调整。
2010年物业管理师《物业经营管理》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但与一般写字楼在（）方面有所区别。
A．建筑规模B．建筑结构C．公共性D．社会性【答案】C【解析】写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分（如电梯、楼梯、卫生问、饮水间、走廊等）构成。
政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但在其使用和公共性方面，与一般写字楼有所区别。
2．国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为（）级写字楼。
A．甲B．乙C．丙D．丁【答案】A【解析】影响写字楼分级的因素有很多。
人们可以根据这些因素从不同的角度对写字楼进行分类或分级。
国际上通常将写字楼划分为甲级（含顶级）、乙级和丙级三个等级。
甲级写字楼建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；其收益能力能与新建成的办公楼建筑媲美。
3．物业经营管理服务的目标是（）。
A．防止物业泡沫B．保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力C．合理筹划物业税收C．提供舒适环境并切实保障物业的治安安全【答案】B【解析】物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
4．实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期（）最大化。
A．价值B．净收益C．价格D．收入【答案】B【解析】净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
5．物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理，房地产资产管理和（）三个层次。
A．房地产组合投资管理B．房地产融资管理C．房地产开发管理D．房地产租售管理【答案】A【解析】由物业经营管理的概念可以看出，物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
2010年全国注册物业管理师执业资格考试样题(一)单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)物业管理企业资质等级分为( )。
A国家级、省级、地市级B甲级、乙级、丙级C一级、二级、三级D高级、中级、初级答案：C(二)多项选择题(每题2分。
每题中的备选项中。
有2个或2个以上选项符合题意。
错选，本题不得分；少选，所选每个选项0．5分)《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括( )A前期物业管理招投标制度B承接查验制度C工程质量保修制度D业主公约制度E建筑物区分所有权制度答案：A B D（三)案例分析题(请根据背景材料，按要求作答)1．某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。
问题1：当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施?答案要点：(1)通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。
(2)立即联系另外两名电梯工盘车放人(即解救被困乘客)。
问题2：电梯故障的后续处理应做好哪些工作?答案要点：(1)在解救出被困乘客后，乘客如有不适，应立即联系建设单位送乘客人院检查，相关费用由建设单位承担。
(2)将电梯困人情况书面报告建设单位。
(3)建议建设单位对出现故障的电梯立即进行必要的检查检修等处理。
(4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用，做好电梯安全防护；同时，在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。
2010年10月注册物业管理师考试真题《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分房屋屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环境恶劣。
请回答：16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。
17．解决上述三个问题的主要措施。
（9分）案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。
2010年物业管理师《经营管理知识》模拟试题1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A.德国B.美国C.英国D.法国2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。
A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括()。
A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由()进行。
A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。
A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但与一般写字楼在()方面有所区别。
A.建筑规模B.建筑结构C.公共性D.社会性2.国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为()级写字楼。
A.甲B.乙C.丙D.丁3.物业经营管理服务的目标是()。
A.防止物业泡沫B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力C.合理筹划物业税收C.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全4.实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期()最大化。
A.价值B.净收益C.价格D.收入5.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理，房地产资产管理和()三个层次。
A.房地产组合投资管理B.房地产融资管理C.房地产开发管理D.房地产租售管理6.物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是()。
A.物业区域内公共秩序的维护B.对物业进行日常的维护或维修C.保安和保洁D.对物业进行资产管理7.资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的()。
A.分配B.组合C.估计D.控制8.下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是()。
A.房地产企业债券和投票投资B.房地产置业投资C.房地产开发投资D.购买房地产投资信托基金9.城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的()。
A.不可移动性B.地租递减性C.政策影响性D.相互影响性10.关于房地产投资利弊的说法，错误的是()。
A.房地产投资具有相对较高的收益水平B.房地产投资回收期较长C.房地产投资不需要专门的知识和经验D.房地产投资数额巨大11.某一计息周期内的净现金流量是指该时段内()。
A.正现金流量的代数和B.负现金流量的代数和C.现金流量的代数和D.现金流量的公允价值12.关于有效毛收入的计算公式，正确是的()。
A.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失+收租损失+其他收入B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入C.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失-收租损失+其他收入D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失-收租损失+其他收入13.下列费用中，不属于运营费用的是()。
A.保险费B.房产税C.员工工资D.公益捐款14.物业服务有效需求的特征是()。
A.有需要无购买力B.无需要有购买力C.无需要也无购买力D.有需要也有购买力15.关于期房价格的公式，正确的是()。
A.期房价格=现房价格-租金收益-风险补偿B.期房价格=现房价格-租金收益+风险补偿C.期房价格=现房价格+租金收益-风险补偿D.期房价格=现房价格+租金收益+风险补偿16.经济适用住房的开发利润应控制在()以下。
A.1%B.2%C.3%D.4%17.关于房屋空置率的说正，正确的是()。
A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例D.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例18.租凭计划包括租金方案和()。
A.物业管理计划B.出租策略C.总体租金水平D.租金价格表19.关于物业管理年度运营预算的说法，正确的是()。
A.预算不包括费用支出发生的时间B.预算不包括能源费用支出安排C.预算不包括员工的养老保险D.预算中要为不可预见费用的支出预留空间20.下列自然人中，不能成为房屋租赁主体的是()。
A.肢体残疾的人B.没有民事行为能力的人21.房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。
A.1B.2C.3D.422.城市房屋租赁实行()制度。
A.审批B.审核C.登记备案D.报告23.甲、乙双方签订了厂房租赁合同，合同规定，甲于合同签订之日起将其拥有的厂房租赁给乙，乙应于合同签订之日起承担支付租金的义务，合同签订后，乙因自身原因迟滞1个月后入住该厂房，关于合同第1个月租金的说法，正确的是()。
A.乙方不应该支付第一个月租金B.乙方应支付第一个月租金C.乙方应该减半支付第一个月租金D.乙方应该加倍支付第一个月租金24.房屋租赁合同中，限定承租户使用房屋只能用于特定的使用功能，这类限定性规定包含在()条款之中。
A.租赁用途B.房屋的修缮责任C.转租的约定D.租凭期限25.关于租赁合同生效的说法，正确的是()。
A.签订租赁合同，并交付标的房屋，合同才能生效B.签订租赁合同，并交纳合同定金，合同才能生效C.签订租赁合同，并交纳首期租金，合同才能生效D.签订租赁合同后立即生效26.张某将自己的一套已居住10年的住房租给李某居住，李某入住的第二天，该住房阳台的遮阳棚因年久失修坠落，将地面的行人砸伤，此次砸伤事件应由()承担赔偿责任。
A.张某B.李某C.该住房所在小区的物业服务企业D.该住房所在小区的开发建设单位27.张某将房屋租给李某，李某又将房屋转租给王某，在转租合同存续期间，张某和李某按约定解除租赁合同。
针对该情况，下列说法中，正确的是()。
A.李某与王某的转租合同继续有效B.李某与王某的转租合同同时失效C.张某与李某此时不能解除租赁合同D.张某与李某解除租赁合同的前提是要征得王某的同意28.下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是()。
A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的B.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的C.将承租的房屋擅自转租的D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的29.一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的()。
A.管理费用B.咨询费用C.财务费用D.营业成本30.下列费用中，计入物业服务企业财务费用的是()。
A.财务人员的工资B.金融机构手续费C.法定税费D.财务部门办公费31.物业管理服务成本中按规定提取的租利基金按工资总额的()计算。
A.1.5%B.2%C.12%D.14%32.某办公单位以每月2000元的价格租了一间100平方米的办公室，年底结算时，其交通费3500元/年，通信费5000元/年，办公用品费1000元/年，书报费1300元/年，宣传广告和市场推广费15000元/年，法律费用8000元/年，节日装饰费2500元/年。
其办公费估算为()元/月•平方米。
A.31.67B.50.00C.380.00D.600.0033.在做物业管理服务的主要成本估算时，保安人员的人身保险费计入()中。
A.保安费B.不可预见费C.保险费D.办公费34.适合经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用的预算编制方法是()。
A.固定预算B.零基预算C.滚动预算D.概率预算35.编制营业成本预算，应以()预算为基础。
A.支出B.费用C.收入D.工资36.在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是()。
A.营业成本预算B.管理费用预算C.经营费用预算D.财务费用预算37.下列指标中，属于考核物业服务企业经济效益的指标是()。
A.物业增值率B.房屋完好率C.成本(费用)降低率D.重大事故发生率38.物业服务企业与专营公司订立有关物业管理活动的合同属于()服务合同。
A.物业B.特殊C.专项D.前期39.住宅小区物业服务合同是物业服务企业与()签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
A.业主B.居民委员会C.业主委员会D.物业建设单位40.关于前期物业服务合同特征的说法，错误的是()。
A.前期物业服务合同的有效期不能约定B.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订C.前期物业服务合同具有过渡性D.前期物业服务合同是双务合同41.在物业财产的火灾保险中，采用的保险形式一般是()医保险。
A.定值B.不定值C.保证D.法定42.讨论确定投标项目管理总体思路，这是物业服务企业投标()阶段的工作内容。
A.前期准备B.标书准备C.答辨D.总结43.承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失的经济赔偿责任的险种是()保险。
A.雇主责任B.公众责任C.财产D.人身44.下列选项中，与保险合同发生间接关系的是()。
A.保险人B.投保人C.被保险人D.保险经纪人45.下列决策中，不属于财务管理基本内容的是()决策。
A.筹资B.投资C.经营D.利润分配46.物业管理绩效评价中，净资产收益率的计算公式是()。
A.净资产收益率=(净利润/平均净资产)×100%B.净资产收益率=(净利润/净资产总额)×100%C.净资产收益率=(息前税前利润/平均资产总额)×100%D.净资产收益率=(主营业务收入净额/平均流动资产总额)×100%47.写字楼物业管理常规目标包括经营，管理和()等三方面内容。
A.维护B.服务C.效益D.安全48.写字楼物业管理的服务目标是()最大化。
A.物业资产升值率B.收益部分使用率C.物业所有与使用人满意率D.物业资产保值率49.普通租售型商务写字楼整体有效使用率等于()面积的合计除以总建筑面积(停车场除外)。
A.使用B.专用部分C.共用部分D.单位50.制定租金收取办法的目的是尽量减少()带来损失。
A.由于迟付或拖欠租金而给业主B.由于空置或免租期长而给业主C.由于空置或免租期长而给物业服务企业D.由于迟付或拖欠租金而给物业服务企业51.确定写字楼能否满足某一特定租户的面积需求，考虑的因素包括可能的面积组合，该租户面积的扩展以及该租户()。
A.承租期限B.经营实力C.现在的办公面积D.经营业务的性质52.写字楼的可出租面积是()加上分摊公用建筑面积。
A.出租单元内使用面积B.出租单元内建筑面积C.建筑面积D.使用面积53.在确定写字楼租金时，最低租金水平应是能够抵偿抵押贷款还本付息、()和空置损失的租金。
A.建造费用B.人工费用C.经营费用D.广告费用54.下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是()。
A.物业经济指标B.服务满意度C.物业品牌化D.市场占有率55.零售商业物业中，每个承租户经营的成功，需要依赖其他承租户的成功，这体现了()关系。
A.对立B.包含C.共生D.竞争56.从管理层面看，零售商业物业经营管理的核心内容是()A.物业设施的维护B.策略与运行管理C.现场管理D.环境管理57.现场管理是在零售商业物业建成投入运营之后提供的日常管理和服务。
不包括()服务工作内容。
A.清洁卫生B.安全保卫C.选址咨询D.公共空间的维护58.某租户的基础租金为10万元/月，其与业主约定每月200万元的营业额为自然平衡点，以营业的5%作为百分比租金。
