淘宝网站结构简介

亚洲最大的个人网络购物网站—淘宝网淘宝网是阿里巴巴集团旗下的一个子公司，是亚洲规模最大的个人网络购物网站。

通过提供一个在线的网上交易平台，淘宝网在中国电子商务市场上建立起一种新的充满人性化的C2C运营模式。

它不仅仅是一个交易平台，更是一个人与人交流、沟通、建立起朋友关系的交流平台，它创建了一个网络社会。

2007年，淘宝网的交易总额突破433亿元人民币。

运营特点(1)淘宝员工一淘宝旺旺一淘宝商盟一沟宝社区淘宝网的每个员工都有一个武侠小说中的人物名称，对所有的会员，淘宝网的员工都称自己为店小二。

这样做的目的：拉近会员与淘宝网的距离，同时把一个冷冰冰的网络构建得充满温情，让大家可以在这里聊聊天，在交朋友的同时做了生意。

①淘宝旺旺：是一个即时聊天工具，它的开发为买卖双方提供了一个非常有效的沟通交流方式。

买家看到一个商品或对任何商品有疑虑时，只要通过旺旺找到卖家，就可以轻松解除自己的疑问，随时决定是否购买，让会员在淘宝购物时，尽量不会因为无法沟通而对交易产生疑虑。

②淘宝商盟：是淘宝网非常有持包的一个会员组织，每个淘宝会员，特别是卖家，都可以根据情况向淘宝网申请成立一个会员联盟组织。

这样的组织会定期举行一些会员见面交流会之类的活动，帮助会员间建立联系、加强沟通、提高网络交易的技能。

同时，淘宝网也可以经常和这些商盟的负责人进行沟通，了解会员对淘宝网的一些期望和需要，及帮助淘宝网提供的更好的产品和服务。

③淘宝社区：淘宝网的新老会员都可以通过社区了解淘宝网近期发生的事情、产品功能的升级、一些活动的安排，还可以在这里通过不同论坛来找到与自己志趣相投的朋友，或者通过与其他会员的交流来了解网上购物应关注的事情，或者了解网上销售要注意的事宜等。

(2)交易会全一城信体系淘宝网的安全文付系统—一”支付宝”在交易安全方面的努力获得了淘宝族的认可。

当买家在网站上购买厂商品付费后，这笔钱先到淘宝网的支付宝，当买家收到商品并感到满意时，就可通过网络授权支付宝付款给卖家。

天猫组织结构二、工作内容〔一〕运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

(四)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(六)网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案〔包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等〕等营销工作；3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

淘宝网全面简介淘宝网简介：淘宝网由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿在2003年5月10日创办；淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。

淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。

自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台，淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”，在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。

其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团购网模式，让网购人群乐而不返；淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，个人对个人）、B2C（Business-to-Consumer商家对个人）两大部分。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2010年的交易额高达4000亿元人民币，2009年的交易额为2083亿人民币，2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。

2007年淘宝的交易额为433亿元，比2006年增长156%，是亚洲最大的网络零售商商圈。

淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

2005年10月，淘宝网宣布：“在未来5年，为社会创造100万工作的机会”。

淘宝介绍范文
淘宝是中国最大的综合性电子商务网站，被广大消费者称为“网上购物的天堂”。

淘宝提供了各种商品和服务，包括服装、家居用品、数码产品、美妆产品、食品、旅游等。

作为电子商务平台，淘宝通过为卖家和买家提供在线交易平台来实现商品的销售和购买，为消费者提供了便利和多样性。

淘宝以其丰富的商品种类和良好的用户体验而受到越来越多的消费者的喜爱。

在淘宝上，消费者可以找到各种各样的商品，无论是时尚潮流的服装、独特的手工艺品、个性化的配饰还是实用的家居用品，都能找到适合自己的选择。

而且，淘宝的交易过程非常简单和安全，消费者可以通过支付宝等支付方式付款，并且可以选择不同的物流方式来送货，便捷且可靠。

淘宝的卖家也受益于这个平台，他们可以通过淘宝将自己的产品推向更广泛的市场，增加销售量和利润。

淘宝提供了丰富的卖家工具和服务，包括店铺装修、推广、客户服务等，帮助卖家提升销售和用户体验。

此外，淘宝还通过拍卖、团购、秒杀等促销活动，不断给消费者带来更多的优惠和惊喜。

消费者可以透过各种活动尽可能地享受到更多的优惠和降价，使购物更加划算。

总的来说，淘宝是一个综合性的电子商务平台，为消费者和卖家提供了便捷的购物和销售渠道。

它通过丰富的商品种类、良好的用户体验、安全便捷的交易方式和各种促销活动，赢得了
消费者的喜爱和信任。

淘宝已经成为中国网购的代名词，为人们提供了更加便利和多元化的购物体验。

电子商务淘宝网简介案例分析报告学院学生姓名专业学号年级指导教师二Ο一一年十二月一日淘宝网简介淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。

淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,致力于成就全球最大的个人交易网站。

一、简介淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。

自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。

淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。

2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。

另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。

目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。

”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。

二、淘宝网的功能架构1、频道。

淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。

2、我要买。

在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。

将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。

3、我要卖。

我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。

①发布方式。

可以选择一口价、拍卖和团购。

②开设店铺。

发布10件宝贝，就可以开店了。

包括个人认证、开店铺、店铺管理。

淘宝网（），是国内领先的个人交易网上平台，2003年5月，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

随着我国互联网的发展，淘宝网的会员现已突破1000万，平均每月新增会员100万，专职在淘宝上交易的店铺已达10万，日平均访问量达6000万，商品数以从原来注册时的2万件达到700万件，据淘宝2005年前三季度的财务报告显示，通过淘宝网达成的交易总量已经超过50亿人民币。

所有的数据都显示，淘宝无疑是电子商务网站的一个成功的案例。

那么，我们对他的设计思路和经营模式做以具体的分析。

一、网站经营模式分析1、构建网站的目标和开展的业务分析。

淘宝网，致力于成就全球最大的个人交易网站，他是典型的C2C应用模式。

他们的目标，就是要做全球最大的个人交易网站。

要做好最大的个人交易网站，就得提高网站的流量，一时间内，淘宝投入大量的资金，广告从车厢广告，报纸，户外广告，广播电视，网络媒体等等铺天盖地而来，最终赢得了日平均6000万的访问量。

2、网站目标客户分析。

致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，淘宝要做的工作，就是吸引这些卖家的眼光，让他们来开店，免除一切费用，让他们没有后顾之忧。

3、竞争对手分析。

在淘宝开店的时候，意趣网在中国已有几年的发展历史，通过对意趣的调查，通过对中国国情的调查，淘宝网实行三年内全免费的政策，扶持卖家，吸引更多的卖家，让电子商务，在中国顺利，迅速的发展。

4、网站市场定位分析。

淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5亿建成的，它的定位是“全球最大个人电子商务平台，致力与完善C2C的电子商务平台。

他们倡导安全，诚信，活波，高效的网络交易文化，为淘宝会员打造诚信，安全的交易平台的同时，还致力与营造一个温馨，舒适的购物环境，让你在购物的同时，还能交到更多的朋友。

5、技术经济与人员可行性分析。

淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5亿元建成，实行三年内全免费的政策，那么这一政策，使淘宝从开店时的2万件商品达到了现在的700万商品，日平均访问量达6000万，2006年第一季度的达成交易量为1亿人民币，那么这一成绩时可喜可贺的。

摘要：随着我国相关基础设施的完善，中国C2C电子商务得到了快速发展。

阿里巴巴创立的淘宝网在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的电子商务模式和成功的商业战略。

但令人尴尬的是其一直没有找到合适的赢利模式，这是中国C2C电子商务商业模式的普遍尴尬。

关键词：C2C 淘宝商业模式面向消费者的电子商务，一般可以把它分成特定企业面向不特定多数消费者的B2C模式和不特定多数消费者面向不特定多数消费者的C2C模式两类。

在中国，个人加入到电子商务的人数在急剧增加。

个人加入到电子商务，受到物流、支付、信用、网络安全等环境的影响。

近年来，尽管中国的物流体系还比较落后，但在支付环境、信用环境、安全认证等方面大为改善，网上结算体系也日趋完备，网上结算在不断增加。

网上结算的不断增加，源于银行卡的发行、网银用户的激增、第三方网上支付的发展，使得网上结算环境日趋完善。

这些外部环境的改善，带来了参与电子商务个人用户的急剧增加。

根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》。

报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；与去年相比，增幅上升了近40个百分点。

同时数据显示，2008年中国网络购物注册用户达1.2亿，同比增长185%。

1[3]在中国，从事C2C电子商务的网站众多，但真正具有市场影响力的网站不多。

严格而言，在中国C2C市场，真正具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣的ebay中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。

就ebay（中国）而言，可以说其原封不动地引入了ebay的海外盈利模式（开店费、商品登记费、交易手续费等），但至今未见成功。

淘宝网建立不到3年，即超过ebay中国，坐上了中国C2C的头把交椅。

从交易额来看，淘宝网依旧为中国C2C市场领军者，2008年交易额为999.6亿元，占C2C市场份额的80%。

1[4]销售额已远高于家乐福、物美、华润万家、大商集团等零售大鳄。

淘宝运营管理体系架构是什么引言随着电子商务的迅猛发展，淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，在市场中扮演着重要的角色。

淘宝的成功不仅仅依靠其庞大的用户群体和海量的商品，还有其精细的运营管理体系架构。

本文将探讨淘宝运营管理体系架构的含义以及其具体构成。

定义淘宝运营管理体系架构，简称淘宝运营架构，是指在淘宝运营活动中所建立的一套组织结构、策略规划、流程管理等框架，以支持淘宝平台的日常运营和持续发展。

该架构包括了对淘宝运营各个方面的管理和组织，如商品管理、营销活动、客户服务等。

淘宝运营管理体系架构的核心淘宝运营管理体系架构的核心是以用户为中心。

淘宝平台的发展离不开用户的支持和参与，因此，为了满足用户需求和提升用户体验，淘宝运营管理体系架构应该以用户为核心，围绕用户设计各个环节。

用户研究与分析淘宝平台采集了大量用户数据，包括用户行为、消费习惯、兴趣爱好等。

基于这些数据，淘宝进行用户研究和分析，以了解用户需求和行为模式，进而提供个性化的服务和推荐，提升用户满意度。

商品管理淘宝平台上存在大量的商品，商品管理是淘宝运营管理体系架构的重要组成部分。

淘宝通过商品分类、标签、搜索等方式，对商品进行管理和展示，使用户能够方便地找到自己想要的商品。

营销活动淘宝平台经常进行各种促销和营销活动，如双11购物节、618年中大促等。

这些活动是淘宝吸引用户和促进交易的重要手段。

淘宝运营管理体系架构需要对这些活动进行策划、执行和评估，确保其有效性和效果。

客户服务淘宝拥有庞大的用户群体，客户服务是淘宝运营管理体系架构的关键环节。

淘宝提供在线客服、投诉维权、退换货等服务，以满足用户的各种需求和问题，维护用户的权益并提升用户满意度。

淘宝运营管理体系架构的优势淘宝运营管理体系架构的建立和实施带来了许多优势，为淘宝在激烈的竞争中保持领先地位提供了强大的支持。

高效运营淘宝运营管理体系架构将运营活动规范化和标准化，通过流程管理和自动化工具，提高了运营效率。

淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。

C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。

B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。

一、盈利模式(1)交易提成。

交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。

因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。

淘宝目前对所有的商户实行免费，淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。

阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。

(2)广告收入。

淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。

其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。

由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

(3)“首页黄金铺位”推荐费。

除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。

所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。

对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。

(4)网站提供增值服务。

如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。

卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。

二.C2C信用模式（1）注册认证。

实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入交易平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。